Ik heb het vermogen om snel te kunnen schakelen Het beste laat ik mij omschrijven als loyaal, geen 9 tot 5 mentaliteit, leergierig, enthousiast, matchmaker, bemiddelaar, gedreven, uiterst stressbestendig, gevoel voor humor, proactief, contactuele vaardigheden, groot doorzettingsvermogen, collegiaal, flexibel, het vermogen om snel te kunnen schakelen, doelgericht en assertief zonder op tenen te trappen. Persoonlijke gegevens Naam Tania Voornaam Intan Woonplaats Hoorn Telefoon 06 340 240 56 Opleiding 2001-2002 Universiteit Beleid, Communicatie en Organisatie; Sociaal Culturele Wetenschappen 1997-2001 HBO - Sociaal Juridische Dienstverlening (diploma) 1995-1997 HAVO (diploma) Trainingen en cursussen Salestraining, Actualiteitencollege Sociale Zekerheid 2013 (Q willem), Aanscherping WWB 2012, JKGSD, Training re-integratie, Training Wet Investeringen Jongeren (WIJ), Voorliggende voorzieningen, Training REA, Beïnvloedende gesprekstechnieken, Timemanagement, Confronterend coachen, Training Agressie Specialisme 2013 Verbonden aan het platform Innovatie van de Professionals Q lub Werkervaring De afgelopen jaren heb ik ruime ervaring opgedaan als accountmanager, relatiebeheerder, coördinator en adviseur voor een detacherings- en adviesbureau binnen de sociale zekerheid. Daaraan voorafgaand heb ik bij diverse gemeenten als projectcoördinator / trajectbegeleider, coach trainer, inkomensconsulent en en casemanager gewerkt. Hieronder volgt een aantal voorbeelden van opdrachten. Eigenaar Periode Conmatch Consultancy April 2013 - heden Periode Accountmanager Conmatch Consultancy Gemeente Almere, Team Werk en Werkgeversservicepunt Mei 2013 - heden
Proactief (MKB) bedrijven/werkgevers benaderen voor kandidaten met een WWB uitkering, door uitstroom te bevorderen op de reguliere arbeidsmarkt, leerwerkplek, proefplaatsing of stageplekken realiseren Relatiebeheer en aftersales na plaatsing en opzetten samen met werkgevers Onderhouden van communicatie tussen in- en externe partners Accountmanager, relatiebeheerder, coördinator en adviseur Periode Januari 2008 maart 2013 Commerciële activiteiten op het gebied van detacheren van personeel, projecten, opleidingen en diensten. Het adviseren aan klanten over oplossingen op het gebied van de Sociale Zekerheid Het onderhouden en uitbouwen van bestaande, duurzame klantenrelaties alsmede het uitbouwen van de klantenportefeuille via acquisitie en netwerkcontacten Het opstellen van een commercieel actieplan, uitbrengen en presenteren van offertes Ontwikkelen en optimaliseren dienstverlening Coordinator Social Media Coordinator Belastbaarheidsonderzoeken Adviseren inzake inrichting en optimalisering van werkprocessen bij gemeenten Begeleiden en coachen medewerkers gemeenten Trainer ( on the job ) Naast de individuele coaching bekijk ik of de interne organisatie of andere (niet in de persoon gelegen) factoren belemmeringen opleveren. Indien van toepassing (en gewenst) geef ik een organisatieadvies. Alles wordt vastgelegd in een eindevaluatie of eindrapportage die met de opdrachtgever wordt besproken leider, adviseur, begeleider /coach medewerkers Gemeente Medemblik, Afdeling Werk en Inkomen Periode Juli 2009 juli 2010 Begeleiden en coachen medewerkers van de gemeente Organisatie doorlichten Adviseren inzake werkprocessen re-integratie aan de gemeente Verzamelen en aanleveren van management informatie In kaart brengen klantenbestand gemeente Medemblik. Werkprocessen in Civision Werk in kaart gebracht en zodanig verbeterd dat het werkbaar werd voor de medewerkers Ontwikkelen/ beschrijven van werkprocessen en standaarddocumenten Onderhouden van communicatie tussen in- en externe partners; Benaderen van werkgevers, door uitstroom te bevorderen op de reguliere arbeidsmarkt, stageplekken realiseren Voeren van doelmatigheidsgesprekken Stimuleren, motiveren en begeleiden van cliënten in het kader van sociale activering Zorg dragen voor scholing en arbeidsmarkttoeleidingsre-integratie Opstellen en bewaken trajectplannen en overeenkomsten Onderhouden van contacten met re-integratie- en scholingsbedrijven, zorginstellingen, CWI en UWV
Klantmanager re-integratie, werkcoach UWV Werkbedrijf Gemeente Lelystad, Afdeling Werk en Inkomen Periode Juli 2008 juli 2009 Bewaken en beheren van eigen caseload Persoonlijke situatie van klant in kaart brengen Diagnose stellen, actieplan opmaken Informeren van de klant over rechten en plichten Matchen van vraag en aanbod Stimuleren, motiveren en begeleiden van cliënten in het kader van WW en WWB Casemanager Gemeente Waterland, Sociale Zaken en Werkgelegenheid Periode Maart 2008 30 juni 2008 Alle voorkomende werkzaamheden als casemanager Casemanager Ketel Coaching Gemeente Haarlem, Sociale Zaken en Werkgelegenheid Periode April 2006 november 2007 Alle voorkomende werkzaamheden als casemanager Inkomensconsulent, allround medewerker dienstverlening Ketel Coaching Gemeente Amsterdam DWI Periode Juli 2005 april 2006 Alle voorkomende werkzaamheden als inkomensconsulent coördinator, coach-trainer Periode December 2001 mei 2005 Via advies en detacheringswerkzaamheden binnen de gemeentemarkt verricht coördinator, trajectbegeleider Gemeente Haarlem, Sociale Zaken en Werkgelegenheid Periode Augustus 2004 januari 2005 Coördineren en leiden van diagnoseteam Voeren van diagnose gesprekken en adviseren aan gemeente Ontwikkelen van werkprocessen en standaarddocumenten Motiveren van cliënten in het kader van arbeidsre-integratie coördinator, trajectbegeleider Gemeente Haarlemmermeer, Sociale Zaken en Werkgelegenheid Periode Juli 2002 juni 2004 Coördineren en leiden van doelmatigheidsteam In kaart brengen van cliëntenbestand Accounthouder van re-integratiebedrijven, CWI en gemeente Aalsmeer Opzetten en meewerken aan nieuw te vormen re-integratieteam Ontwikkelen van standaarddocumenten en re-integratiemodule
Onderhouden van communicatie tussen in- en externe partners Mobiliseren, toeleiden en begeleiden van bijstands- en uitkeringsgerechtigden Systeemkennis ACT, Sonar, WBS, GWS4all en Civision Partner Professionals Q lub De Professionals Q'lub bestaat uit een exclusief aantal zelfstandige professionals die vaste partner zijn in een speciaal ondernemersplatform: de Professionals Q lub. Dit platform bestaat uit hoog gekwalificeerde, talentvolle mensen die hun vak verstaan, representatief zijn en zelfstandig opereren. Zij worden daarbij ondersteund door Q willem, een bureau dat zich richt op de werving en selectie van tijdelijk personeel in de Sociale Zekerheid. Q'willem biedt deze professionals een persoonsgerichte en hoogwaardige service, die er op gericht is kennis en ervaringen te delen en de eigen professionaliteit te vergroten. De aangesloten professionals zijn daardoor voor gemeenten en bureaus optimaal inzetbaar. Referenties Charlotte van Leeuwen, eigenaar/directeur Door de jarenlange ervaring als senior klantmanager bij veel verschillende gemeenten weet Intan wat er werkelijk speelt bij gemeenten. Bij het vinden van de juiste oplossingen voor klanten komt haar uitvoeringservaring goed van pas. Als accountmanager/ relatiebeheerder weet ze haar netwerk goed te bereiken. Hierbij blinkt ze uit in het actief en goed gebruik maken van social media. Karel van Grondelle, directeur/eigenaar diverse organisaties Intan is een vriendelijke, bijzonder sociaalvaardige en collegiale persoon. Zij 'gaat' voor de organisatie waarvoor ze werkt, zonder poespas en met veel gevoel en kennis van de publieke dienstverlening. Zij is een verrijking voor elke organisatie! Die organisatie wordt er beter van en kan op haar rekenen: de collega's, het management en de cliënten c.q. opdrachtgevers! Willem Ketel, voormalig eigenaar Ketel Coaching, oud-directeur, nu eigenaar Q willem Intan heeft lange tijd voor Ketel Coaching en later voor gewerkt. Eerst als allround klantmanager, later als accountmanager. Als klantmanager heeft zij zich o.a. verdienstelijk gemaakt door, als onderdeel van een team, het klantenbestand van een gemeente met 30% te reduceren. Een ander talent is het goed onderhouden van haar relaties. Door haar oprechte belangstelling in mensen heeft zij een grote gunfactor. Haar netwerk wordt door haar mede onderhouden door gebruik te maken van de verschillende mogelijkheden binnen de sociale media. Ik heb haar ook leren kennen als iemand die het harde werken niet schuwt. Dat alles verklaart dat ik graag tot haar netwerk wil behoren! Karl Wessels, teamleider Inkomen, gemeente Lelystad Gedurende de periode van september 2010 tot december 2012 was Intan Tania als accountmanager mijn contactpersoon van. Omdat wij als gemeente Lelystad veel zaken doen met, had ik ook zeer geregeld contact met Intan. Ik heb haar leren kennen als een zeer sympathieke vrouw, die mij als klant op een uiterst prettige manier ondersteunde. Zij heeft veel kennis op haar vakgebied, denkt in alle situaties mee met de klant, reikt oplossingen/alternatieven aan en komt alle gemaakte afspraken direct na.
Bernard Honselaar, manager gemeente Medemblik Ik heb heel prettig met Intan samengewerkt. Intan was een betrokken projectleider die goed luistert naar wat de wensen zijn. Duidelijk, praktisch en met kennis van zaken. Haar betrokkenheid uitte zich in regelmatig contact of alles goed ging. Kortom: prima projectleider. Marc Noordink, projectmanager Sociaal Medische Zaken HRM UWV Intan haar kwaliteiten liggen op het gebied van haar sociale vaardigheden. Zij weet de aandacht op een plezierige manier naar zich toe te trekken en vast te houden. Intan straalt enthousiasme uit en als zij ergens binnen stapt heeft zij een positieve invloed op de sfeer en de stemming. Met inachtneming van de juiste beleefdheidsregels en omgangsvormen weet Intan iedereen te benaderen en contact te leggen, zowel in persoon als telefonisch. Intan kan netwerken als de beste. Zij is een harde werker en een volhouder. Neem voor meer informatie rechtstreeks contact op met Intan: 06-340 240 56 Ook kunt u met Q'willem contact opnemen.