ULTIEME LUXE IN AMSTERDAM, MAAR WERKT DAT WEL? EEN ARTIKEL VOOR LINK MODEVAKBLAD
DOOR QUINTA VAN VLIET STUDENT# 500630779 BEGELEIDER SANDER SCHELLENS OPLEIDING FASHION & MANAGEMENT DATUM 28 MEI 2015
Nieuw Nederlands warenhuis heeft potentie Ultieme luxe in Amsterdam In Amsterdam, en Nederland, bestaat maar één luxe warenhuis, namelijk de Bijenkorf. Dit terwijl het aanbod in Parijs en Londen niet op een hand te tellen is. Volgens de Nederlandse ondernemer en warenhuisgoeroe, Frans van der Kraan, is de luxemarkt in Nederland dan ook ondervertegenwoordigd. Tot nu toe moet de kapitaalkrachtige consument voor haar luxe producten in Amsterdam naar de P.C. Hooftstraat, of de Bijenkorf. Maar vanaf 2016 zal de heer van der Kraan hierin verandering brengen met de komst van een gloednieuw warenhuis genaamd Haussmann. Luxe warenhuizen Metz & Co, Maison de Bonneterie en de Bijenkorf stammen alle drie uit de negentiende eeuw en zijn allen tot enkele jaren gevestigd geweest in enorme winkelpanden in onze hoofdstad. Totdat in 2013 duidelijk werd dat zowel Metz & Co, als Maison de Bonneterie, last ondervonden van het economische klimaat. Beide warenhuizen werden gedwongen hun retailactiviteiten stop te zetten en hun deuren voorgoed te sluiten. Dit zijn geen positieve ontwikkelingen voor het luxe warenhuis, en het is daarom extra opvallend dat er dan toch vanaf volgend jaar een geheel nieuw concern haar deuren zal openen op het Rokin. Vanaf september volgend jaar geldt voor alle mannen daarom: houd uw vrouwen binnen. Want naast de prijzige luxeproducten die het concern zal gaan leveren, biedt het nieuwe warenhuis ook vooral veel service en gemak. Met de unieke diensten die geleverd zullen worden, trekt Hausmann het luxeaspect nog net wat verder dan de concurrent. Maar zit de Nederlander wel te wachten op deze ultieme luxe? Het is na alle commotie rondom V&D wel duidelijk geworden dat het openen van een gelijksoortig warenhuis tegenwoordig absoluut niet meer zal werken. Het middensegment van de retail zal de komende jaren dan ook meer verschralen en misschien uiteindelijk wel verdwijnen. Daarentegen zal het hoge segment juist veel kansen hebben. De luxemarkt in Nederland trekt aan en de gierige Hollandse consument is steeds vaker bereid in prijzige producten te investeren. Het koopgedrag van de huidige consument is nu anders dan vroeger. Men is steeds meer bereid om geld uit te geven aan dingen die ze belangrijk vinden en waarmee ze zich kunnen onderscheiden, bijvoorbeeld door het kopen van luxe modeproducten. Er liggen hier dus zeker kansen voor Haussmann. De Bijenkorf Het Nederlandse warenhuis voelt nattigheid en maakt in 2012 bekend de komende jaren flink te gaan investeren. Er worden winkels gesloten, en de resterende winkels worden nóg luxer gemaakt. Door de service en het luxe merkenportfolio uit te breiden hoopt de Bijenkorf zich op tijd aan te passen om de concurrentiestrijd met de nieuwe buurman aan te kunnen gaan. De Bijenkorf heeft tot nu toe altijd een erg sterke strategie gehad: ze is continu met de tijd mee gegaan en vormt zich naar de consument. Wil je in deze tijd overleven dan zul je als retailer moeten proberen om zo goed mogelijk op de behoeftes van de klant in te haken. Ondanks het feit dat er over Haussmann nog amper iets bekend is gemaakt, is wel naar voren gekomen dat de aanvullende services die het nieuwe warenhuis zal gaan bieden, een essentieel onderdeel van de strategie uit zal maken. En dit is nou precies waar de huidige consument in dit segment naar opzoek is. De Nederlandse consument Het feit dat Haussmann een grote winkel is die veel verschillende merken aanbied is een voordeel. De Nederlandse consument vindt het namelijk eng om een merkwinkel in te stappen. Bij Haussmann vindt je, als het goed is, qua merken hetzelfde, of een uitgebreider, aanbod als de P.C. Hooftstraat te bieden heeft, maar dan onder één dak. Hierdoor is de drempel een stuk minder hoog en zal de consument eerder overgaan tot kopen. Het is echter van cruciaal belang dat er deskundig en getraind personeel in de winkel staat, zodat het klantvertrouwen gewonnen wordt. Een lening bij de Nederlandse bank en een stuk vermogen van privé-investeerders zullen het nieuwe warenhuis gaan bekostigen.
Kostentechnisch is het voor een geheel nieuw warenhuis erg lastig om op zichzelf te staan. Een grote partij als de Bijenkorf heeft als voordeel dat het onderdeel uitmaakt van Selfridge s, de Engelse warenhuisketen. Hierdoor blinkt de Bijenkorf uit in mega snelle distributie. Ook heb je als grote partij met veel vestigingen meer koopkracht, dan als kleinere partij met een enkele vestiging. Voor Haussmann ligt daarom hier de uitdaging. Zij zouden de klant een ander unique selling point moeten bieden om zich te onderscheiden. Het warenhuis dat hard werkt om toekomstbestendig te zijn en gewaagde keuzes durft te maken zal zich onderscheiden in Amsterdam. Ook beleving en ervaring zijn tijdens het winkelen essentieel. De consument moet verliefd worden, betoverd zelfs. Er is dus nog heel wat werk te verrichten voor Haussmann aan onder andere het creëren van een succesvolle strategie en een ijzerstrek warenhuisconcept. Toch zien de eerste beelden en berichten er veelbelovend uit. In Nederland is er zeker ruimte en een markt voor een super-de-luxe nieuw warenhuis, maar het moet wel anders zijn dan de rest. Kortom, welkom Haussmann! Slechts één van de vijf luxe warenhuizen uit Amsterdam heeft tot nu toe stand kunnen houden.
DOOR QUINTA VAN VLIET AMSTERDAM FASHION INSTITUTE