HR als businesspartner
KANSEN pakken! Ken je impact Achter het plankje denken vergroot effect Naar een dagelijkse regelmaat Samen aan de slag Evalueer toekomstgericht Nu starten 2
Leer de haas te inspireren Eerst zelf anders doen Vertel wat je geleerd hebt Vraag je toppers om feedback Vraag feedback en stimuleer kopiëren Vergroot je doelgroep 3
Regisseer de toepassing voor DAG 4
De kortste weg naar beter presteren gaat via de omweg van leren en jij speelt een cruciale rol! 5
Intenza HR Workshop workshop 2015 Van organiseren van opleidingen naar adviseren op rendement Welke rendement verhogende adviezen kan jij je opdrachtgevers aanreiken?
Intenza HR Workshop workshop 2015 Van organiseren van een opleiding naar adviseren op rendement 70-20-10 principe Praktijkvoorbeeld 70% knoppen om aan te draaien Checklist voor meer rendement (theorie) Rendement verhogende praktijktips 7
Intenza HR Workshop workshop 2015 Het 70-20-10 principe en je adviesrol 10% formal training 20% feedback & 20% feedback coaching& coaching 70% experience 70% experience 8
Intenza HR Workshop workshop 2015 Praktijkvoorbeeld Business Teams 70% Communicatie/ app 70% Focusperiode met actie 70% Teamtrekkers 20% Bureaus 70% Pitstops 20% Logobord 70% Bewegingsremmers 70% Resultaat! 9
Intenza HR Workshop workshop 2015 70% knoppen om aan te draaien Leiding, communicatie, cultuur Focus: taak, normen, doelen Overleg & structuur Standaarden & tools 10
Intenza HR Workshop workshop 2015 Checklist voor meer rendement (theorie) 1. Leiding, communicatie, cultuur: Hoe en hoe vaak spreken leiders hierover met mensen? Hoe merkt men dat het belangrijk is? Hoe praten medewerkers erover? Hoe en hoe vaak is het voorbeeldgedrag van leidinggevenden zichtbaar? 2. Focus: taak, normen, doelen: Beweging Ritme Resultaat Welke PI s heeft men op dit punt? Wat als je het niet doet? Met welke frequentie en hoe wordt gemonitord? Is het een vast onderdeel van de taak waarop ook wordt gestuurd? 3. Overleg & structuur: Hoe (frequent) en in welke samenstelling wordt hierover overlegd? In welke teams wordt de markt (gezamenlijk) bewerkt? Zitten mensen bij elkaar (kamerindeling)? Welke (gezamenlijke) prikkels worden gegeven? Hoe wordt van elkaar geleerd op dit punt? 4. Standaarden & tools: Welke hulpmiddelen/normen/systemen zijn er en hoe worden zij benut om beter te worden en te herinneren aan dit punt? 11
Intenza HR Workshop workshop 2015 Rendement verhogende praktijktips 1 e stap in het 10% moment Beweging Ritme Resultaat Start met Quick Wins Managers x coaching = Beweging x 2 Koppel aan actie of businessthema Wekelijkse pitstops (verkort de duur en verhoog de frequentie!) In training, overleg en bij afspraken: toekomstfocus Groene golf: focus bij start op zij die het doen en vergroot dit uit Tweewekelijks rapporteren op topniveau en zichtbaar monitoren Pilot: men kijkt ernaar 12
Intenza HR Workshop workshop 2015 Van organiseren van een opleiding naar adviseren op rendement p.kerrebijn@intenza.nl 13
HR als trusted advisor Hoe maak je meer impact naar de business?
De ontwikkeling van een adviesrelatie David Maister, 2001 Trusted Advisor Breedte van organisatieproblemen Expert op het gebied van een bepaald onderwerp en een aangrenzend gebied Gewaardeerde helper Expert op het gebied van een bepaald onderwerp of proces Diepte van de persoonlijke relatie 15
Met VTA meer impact 16
Met VTA meer impact V T A 17
Impact maken vanuit het proces 18
Enkele tips Van terugkijken naar vooruitkijken Business plannen: vooraf ideeën aanreiken Voer 9+-gesprekken: verwachtingen achterhalen Ken de KPI s en persoonlijke wensen van je interne klant Voer TOP-gesprekken: collega HR evalueert Verras 1 x per kwartaal met een brengidee Breng 1 x per half jaar een verbetervoorstel uit Organiseer 1 x per jaar een HR-workshop: binden, boeien & groeien van medewerkers 19
Impact maken door kleine dingen 20
Enkele tips Vraag vooraf op welke vragen je interne klant antwoord wil Stuur binnen 24 uur een mail met acties Tussentijds bellen om te laten zien dat je bezig bent Loop een dagje mee Artikel sturen Successen vieren Geef aandachtstelefoontje: Hoe is het met je? 21
HR als trusted advisor k.vanleeuwen@intenza.nl 22
Boeien en binden een HR feestje? No way! Hoe adviseer en activeer je het management om talent te boeien en binden?
7 redenen waarom talenten vertrekken 1. Geen platform voor creativiteit en vindingrijkheid 2. Onvoldoende betrokkenheid bij persoonlijk wel en wee 3. Geen/te weinig coaching en feedback 4. Geen/te weinig verantwoordelijkheden 5. Afspraken/toezeggingen worden niet nagekomen 6. Te weinig groei- en carrièremogelijkheden 7. Geen work-life balance en stress 24
Hoe het management adviseren en activeren om talenten te boeien en binden? 25
Tips Doe commitmentcheck in ieder contactmoment Benut de kracht van TROTS Benut stoplichtmodel Stimuleer de groei van groene en oranje talenten Best practices laten delen Toon aandacht en interesse in persoonlijk wel en wee 26
Tips Organiseer jaarlijks een HR workshop Binden en boeien van talenten voor management Geef talenten een rol in de ontwikkeling van startende en doorgroeiende collega s Organiseer denktanks en benut creativiteit en innovatiekracht van de talenten Reis mee/leef in in de praktijk van de professionals 27
28
Boeien en binden een HR-feestje? No way! f.vanhal@intenza.nl 29
Van digitaal leren naar realiseren Hoe vergroot je als HR business partner de transfer van deze manier van leren in de dagelijkse praktijk?
Verleng het leerproces 365 dagen leren 24/7 online, prikkel op andere momenten Wekelijkse prikkels Stimuleer successen en vragen, ook op intranet, Yammer, LinkedIn Organiseer coachcalls of webinars op vaste momenten Mentale doe-stand vergroten door voorbereiding vooraf, aanleveren pitch op film, klantgesprek opnemen/ingangstoets via DLO Bespreek mogelijke scenario s vooraf via telefoon of skype 31
Van vastleggen naar realiseren Volg de acties en niet de status in je DLO, voorbeeld: toepassingsacties komende week bij klanten? Benut korte responstijd met app Weekdoelstellingen met meter waar iedereen staat Digitaal dashboard dagelijks/wekelijks inzichtelijk Dropbox, Google Drives voor sharing best practices 32
Welke slimme momenten benutten? Succesapp als dagstart Automatische handtekening als reminder Nieuwsbrief, intranet, inlogportaal, salarisstrook Tip van de dag in DLO In ieder gesprek, bila, overleg In de HR-cyclus Vieren van successen 33
Visualiseren van de mogelijkheden 34
Van digitaal leren naar realiseren f.donkers@intenza.nl 35
Gedragsmodel als een Way of Working Hoe wordt het een werkmethodiek in de dagelijkse praktijk (en voorkom je dat het een losse HR tool blijft)?
Gedragsmodel als een Way of Working Voorbeelden van gedragsmodellen Vier vragen Vier basishoudingen tegenover gedragsverandering Adviezen/tips 37
Voorbeelden van gedragsmodellen DISC Myers Briggs Profile Dynamics Management Drives Roos van Leary Etc. 38
Vier vragen Is het werken met een gedragsprofiel een HR feestje? Welk(e) gedragsmodel(len) zet jij in? Hoe doe je dat? Wat zijn de (meetbare) effecten? 39
Vier basishoudingen tegenover gedragsverandering (op weg naar commitment) Waar gaat dit over? Oh, en wat bedoelen ze daar dan mee? Ik snap het Maar waarom zou ik daaraan meedoen? Leuk, maar hoe moet ik dat dan doen? 40
Adviezen en tips Ken de kleur en leerstijl van de medewerker Wees helder in de communicatie: begin met het WAAROM, maar weet ook HOE! Vertaal wat het betekent vanuit missie/visie naar gedrag op de werkplek Opnemen in PCB cyclus: gesprek voeren vanuit de kleur van de ander (idem voor persoonlijke ontwikkelpunten/ontwikkelplan) 41
Adviezen en tips Benut instrument bij samenstellen van teams (leer van de topsport) Benut een gedragsmodel iedere dag: salesoverleg, dag- of weekstart, meeluisteren of meereizen, bila etc. Vertaal het steeds naar de dagelijkse praktijk/thema/actie Commitment is ja denken, ja voelen en ja doen! Mobiliseer je omgeving 42
Gedragsmodel als Way of Working r.aben@intenza.nl 43