De business case voor Vitaliteit Loes Meijlink, TheSparkCompany, 2011, 2012 T: +31 (0)6 11799488 E: Loes@TheSparkCompany.nl W: www.thesparkcompany.nl 1
Vitale bedrijven presteren beter Gallup Consulting, 2002 (200.000 werknemers uit 36 multinationals): 12% meer klantgroei 62% minder veiligheidsincidenten 18% meer productiviteit 27% minder (kort en lang) verzuim 12% meer rendabel Harvard Business Review Jan/Feb 2012: Thriving employees (die zich ontwikkelen en vitaal voelen): 16% betere prestatie 125% minder burn-out dan collega s 32% meer gecommitteerd aan de organisatie
Vitaliteit: wat levert het op? Onderzoek 2009/2010 (Securex): optimalisering van vitaliteit werknemers is zeer belangrijk. Vitale werknemers leveren een positieve bijdrage aan hun organisatie doordat ze productiever zijn, gemotiveerder, meer betrokken bij hun werk en open staan voor eventuele veranderingen (NB correlatie tussen vitaliteit en Performance is vrij hoog, nl. 0,57) ARBONed: Werknemers die geen optimale werklust bezitten besteden op een werkdag een à twee uur per dag aan 'nutteloze' zaken. Volgens de Arbodienst kost het gemis van bevlogenheid bij werknemers jaarlijks tussen de 5 en 6 miljard euro. Intern onderzoek binnen een grote Nederlandse financiële instelling: Bij een afdeling van 80 mensen (professionals) kost een verzuim van ca. 5% circa 900.000 per jaar. Een verzuimdaling van zo n 0,5% levert al zo n 85.000 Euro per jaar op (en dit zijn nog maar de directe kosten) Onderzoek v.d. Universiteit van Bristol (UK) dd 2010: onderzochten werknemers op hun prestaties en gemoedstoestand op werkdagen waarop ze wel en niet aan sport deden. Het verschil was duidelijk. Op sportdagen werkten ze duidelijk beter. Onderzoek BNR Nieuwsradio en zorgverzekeraar CZ (dd 2010): twee op de drie werknemers en meer dan de helft van de werkgevers vindt dat een bedrijf mede verantwoordelijk is voor de vitaliteit van het personeel. 87 (!) procent van de werknemers verwacht dat een werkgever een rol speelt als het gaat om vitaliteit op de werkvloer. 3
Vitaliteit: wat levert het op? Juni 2010: Doordat Nederlanders langer doorwerken, meer mensen een ongezonde levensstijl ontwikkelen en het aantal chronisch zieken groeit, verwacht Nationale- Nederlanden een stijging van verzuim in Nederland. "Als we in de toekomst voldoende en vitale werknemers willen hebben, moet er meer aandacht komen voor de duurzame inzetbaarheid van werknemers. Dat is in het belang van werknemers en werkgevers, en daarmee in het belang van de maatschappij en economie. Psychologe Emma Donaldson-Feilder (jan. 2010): De relatie tussen managers en hun werknemers geldt op de werkvloer als grootste bron van stress, maar dit kan gemakkelijk verholpen worden. Werknemers die hun baas namelijk geregeld vertellen wat ze van hem/haar denken, zouden al gelukkiger, gezonder en minder gestrest zijn. Managers die feedback ontvangen veranderen daardoor vaker hun leiderschapsstijl en worden effectiever gevonden. Andersom geldt hetzelfde: bazen die nooit kritiek krijgen, passen hun manier van leidinggeven veel minder snel aan. "Het is een significante factor in ziekteverzuim en het zet de achterblijvers die de zaak draaiende moeten houden onder grote druk", vertelt ze. "Hierdoor ontstaat een negatieve spiraal rondom deze vervelende stress en uiteindelijk betalen individuele werknemers en het bedrijf hiervoor de prijs." 4
'Chagrijnig personeel kost miljarden' mei 2011 AMSTERDAM - Werknemers die met tegenzin hun werk uitvoeren, zijn een enorme schadepost voor de Nederlandse schatkist. Dat verlies loopt zelfs op tot een jaarlijkse derving van 15 miljard euro. Chagrijnig personeel is vaker ziek, brengt voor de baas minder geld in het laatje en dat scheelt weer belastinginkomsten. Een en ander blijkt uit een studie van verzekeraar Centraal Beheer en adviesbureau & Samhoud. Als iemand het niet naar zijn zin heeft, beïnvloedt dat de arbeidsproductiviteit. Met als gevolg een dalende winst en lagere belastinginkomsten. Het adviesbureau adviseert ontevreden personeel dit bij de werkgever aan te kaarten.
Werkdruk verminderen helpt niet tegen burn-out AMSTERDAM Een werknemer die kampt met een beginnende burn-out is niet geholpen met minder werk. Het verhogen van het werkplezier zou de vervelende kwaal daarentegen wel kunnen afwenden. Dat blijkt uit onderzoek van professor Van Rhenen, verbonden aan de UvA. Hoewel een burn-out het gevolg is van langdurige stress, is het reduceren van de werkdruk dus geen oplossing voor het probleem. Van Rhenen is tot deze conclusie gekomen na onderzoek gericht op motivatoren (plezierbevorderende elementen) en stressoren (belastende elementen) binnen de werkomgeving. Toegewijder Uit het onderzoek bleek dat werknemers met goede motivatoren toegewijder zijn, een hogere intentie hebben om te blijven en een lager ziekteverzuim hebben. Dit zou de kans op een burn-out dan ook reduceren. Daar staat tegenover dat een werknemer die laag scoort op het gebied van stressoren, niet per definitie bevlogen is. >>Voordeel Overigens is het voorkomen van overwerkt personeel niet het enige voordeel dat te behalen valt met het verhogen van werkplezier. Volgens Van Rhenen heeft bevlogenheid, die het resultaat is van leuk werk, eveneens een positief effect op collega s, de klanttevredenheid en de winst van een bedrijf.