Legende. Zaakvorming. Zaakbehandeling. Burgerdossier. Zaaksturing. Zaakafronding. Zaakevaluatie

Legende Zaakvorming Zaakbehandeling Burgerdossier Zaaksturing Zaakafronding Zaakevaluatie

Zaakvorming informeren Product info Inhoud Voorwaarden Procedure Instructies Aanvraag maken Check snel of je hiervoor in aanmerking komt... Lokale verrijking bv. reglementen

Zaakvorming informeren Product snelcheck 1/2 Gegevens Wat Label Label Checken Resultaat

Zaakvorming informeren Product snelcheck 2/2 Gegevens Resultaat snelcheck Procedure Instructies Aanvraag maken Resultaat

Zaakvorming aanvragen Aanvraag, wat? ID Overzicht Wat wilt u aanvragen? Product Extra informatie Volgende

Zaakvorming aanvragen Aanvraag/afspraak maken ID Overzicht Kies uw moment Tijdslot A Juli 2015 Ma Do Wo Do Vr Za Zu 7 1 2 8 9 10 14 15 16 3 4 5 Tijdslot B Tijdslot C 6 11 12 13 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Volgende

Zaakvorming aanvragen Aanvraag maken (geolocatie) ID Kies uw locatie Tijdslot A Overzicht 20 sept 2015 Tijdslot B Tijdslot C Volgende

Zaakvorming identificeren Identificatie ID Overzicht Uw identiteitsgegevens Zo kunnen wij uw aanvraag voorbereiden Nummer rijksregister Label Ik dien deze aanvraag in voor iemand anders eid software

Zaakvorming aanvragen Aanvraag, winkelmandje ID Overzicht Overzicht aanvraag [product] Inhoud (winkelmandje) Total: Factuur nodig Uw identiteitsgegevens Betalingswijze

Zaakvorming aanvragen Aanvraag, overzicht ID Overzicht Aanvraag wijzigen Akkoord met algemene voorwaarden Betalingswijze (optioneel) Visa Factuur nodig Doorsturen Doorverwijzen Mastercard Andere

Zaakvorming melden Melden, wat en waar? ID Overzicht Wat Type melding Waar (CRAB-adressen) Extra informatie Volgende

Zaakvorming melden Melden, waar?(geolocatie) ID Geef aan op plattegrond Overzicht Zijn er meldingen zonder locatie? Lopende zaken Volgende

Zaakvorming melden Melden, extra ID Overzicht Voeg foto, video, audio toe (optioneel) Browse... Toevoegen Volgende

Zaakvorming melden Melden, overzicht ID Overzicht Overzicht melding Hou mij op de hoogte (Optioneel) e-mail SMS Versturen

Zaakvorming aanvragen Aanvraag, bijlages ID Overzicht Ontvangen bijlages 12.04.2007 15.09.2014 Voeg bijlage toe Blader deze bijlage bewaren voor later Volgende

Zaakvorming identificatie ID, Controle gegevens ID Overzicht Zijn deze gegevens nog steeds correct? Uw identiteitsgegevens Vul aan (optioneel) Contacteer mij bij voorkeur via Mail Mailadres Volgende

Zaakvorming informeren Productcategorie X Product 1 Product 2 Product 3 Product 4

Zaakvorming afspraken Afspraken Uur Wie vandaag Met wie + tel Locatie

Zaakbehandeling volledigheid Dossiervorming Zaak Deze gegevens hebben wij van u: Deze gegevens missen wij nog: Aanpassen/aanvullen

Zaakbehandeling analyse Onderzoek voorbereiden (Manuele afhandeling) Activiteit 1 Activiteit 2 Activiteit 3 Leidraad afdrukken

Zaakbehandling controle Controletaak product X Aandachtspunt 1 OK NOK Aandachtspunt 1 OK Reden NOK: Doorsturen NOK

Zaakbehandeling analyse Resultaat onderzoek (Manuele afhandeling) Wat en wie Bijkomende informatie Aanbeveling/Motivatie beslissing OK NOK

Zaakbehandeling controle Taak, evaluatie Wat Foto, video, audio, tekst Uitgevoerd door

Zaakbehandeling beoordelen Lijst 1/3 ter goedkeuring of beslissing Item 1, samenvatting Item 2, samenvatting Item 3, samenvatting Item 4, samenvatting

Zaakbehandeling beoordelen Detail 2/3 item uit lijst XXX Wat Bijkomende informatie Motivatie beslissing Goedkeuren Weigeren Extra inlichtingen Verdagen

Zaakbehandeling beoordelen Beslissingen 3/3 van lijst XXX Item 1 OK Item 2 OK Item 3 INL Item 4 NOK Tekenen (eid)

Burgerdossier Dossier burger Wie via RR Context Producten Product toevoegen werklast werkelijk/gemiddeld

Burgerdossier Mijn dossiers Mijn dossier 1 Verwante producten Product 1 Product 2 Product 3 Product 4 Mijn andere dossiers Dossier 2 Dossier 3 Mijn afspraken Afspraak 1 Afspraak 2

Burgerdossier Mijn dossiers Mijn dossier 1 Mijn afspraken Afspraak 1 Afspraak 2 Wat wil je aanvragen? Aanvragen Product 4 Mijn andere dossiers Dossier 2 Dossier 3

Zaaksturing opvolging Zaken in verwerking Zaak 1 Status Zaak 2 Status Zaak 3 Status

BBC software

Zaaksturing Lijst Label Wat/Wie PDF X Batch actie Label Status

Zaaksturing nieuwe zaak Zaak toevoegen Type 1 + Type 2 + Type 3 + Type 4 +

Zaaksturing Zaak, detail (algemeen) uit lijst XXX Wat Bijkomende informatie Start nieuw proces Communiceren Handhaven

Zaaksturing Zaak, verwerken uit lijst XXX Wat Bijkomende informatie Afgehandeld Seponeren Splits op in deeltaken Taak toewijzen Binnen eigen dienst Doorverwijzen Andere dienst/externe partij

Zaaksturing Zaak in behandeling, detail Type zaak Locatie Burger Tijdslijn en doorlooptijd Bijlages Betrokkenen Facturen Klachten Communicatie Analyses > Gerelateerde zaken >

Zaaksturing zaak detail Gerelateerde zaken Op dit adres Voor deze persoon/organisatie Voor andere gezinsleden Andere zaak koppelen

Zaaksturing Taak toe- of doorverwijzen Wat Aan wie E-mail Bericht Doorsturen

Zaaksturing Registratie (post, mail, telefoon, loket) xx / xx / xxxx Wat Type Voor wie Dienst Van wie via RR Voeg scan toe Blader Bewaren

Zaakafronding communiceren Bevestiging Inhoud Contactpersoon Instructies

Zaakafronding communiceren Beslissing Wat Motivatie Volgende stap

Zaakafronding communiceren Niet mee eens? Uw identiteitsgegevens Zaak Motivatie Voeg bijlage(n) toe Blader Verzenden

Zaakafronding communiceren Status Korte termijn Lange termijn Contact

Zaakafronding betalen Verkoop Producten A B C D E F Inhoud (winkelmandje) 1 1 1 Total: Betalingswijze Factuur nodig Mastercard Ticket nodig Visa Cash

Betaal software (Ingenico)

Zaakafronding betalen Facturatiegegevens Onderneming Organisatie Naam onderneming KBO-nummer Label Label Toevoegen Privaat pers.

Zaakafronding communiceren Levering Wat Instructies

Zaakevaluatie Rapporten Rapport A Rapport B Rapport C Rapport D Rapport(en) aanmaken

Zaakevaluatie Werklast Product Voeg criteria toe Per dienst Dienst A Rapport aanmaken Per medewerker Dienst B

Zaakvorming

Zaakbehandeling

Burgerdossier

Zaaksturing

Zaakafronding

Zaakevaluatie