Regie op locatie Door: Pieter de Kroon
Missie: Goed Leven Mooi Werk Met Elkaar 2007: gestart met expeditie 2012
Management issues Productieafspraken met Zorgkantoor Patient-outcome financiering HKZ-certificering Strategisch beleid Zorgplanprocedures KPI s Beleids- en PDCA-cyclus Vastgoedbeheer en NHC Klanttevredenheidsonderzoek Human resource management Verzuimbegeleiding met Wet Poortwachter Werving en selectieprocedures Lange termijn personeelsplanning Jaar-uren-systematiek Persoonlijk Budget Levensfase (PBL) Beleid ARBO, BHV en RI&E Medewerkerstevredenheidsonderzoek Wat heeft Betsy Pol van de Overcingellaan hieraan?
Hoe is Regie op locatie gestart?
Ik ben maar een klein radartje http://www.youtube.com/watch?v=x1_unmtnrbw.
Betsy Pol, client
Lourens Touwen, vader
Marleen Wolters, medewerker
Tiny Nicolai, teamleider
Ineke Touwen, coordinator clientmedezeggenschap
Cliënten Verwanten Medewerkers Organisatie
Wat is dat dan, regie op locatie? 1. Alleen datgene doen wat waarde toevoegt voor de klant Goed Leven! 2. Denken in processen 3. Voorkomen van verspillingen 4. Continu kijken hoe het beter kan 5. Eigen winkel runnen 6. Werken vanuit je eigen kracht
Wat is dat dan, regie op locatie? 1. Alleen datgene doen wat waarde toevoegt voor de klant 2. Denken in processen 3. Voorkomen van verspillingen 4. Continu kijken hoe het beter kan 5. Eigen winkel runnen 6. Werken vanuit je eigen kracht
Wat is dat dan, regie op locatie? 1. Alleen datgene doen wat waarde toevoegt voor de klant 2. Denken in processen 3. Voorkomen van verspillingen 4. Continu kijken hoe het beter kan 5. Eigen winkel runnen 6. Werken vanuit je eigen kracht Onbenutte creativiteit
Wat is dat dan, regie op locatie? 1. Alleen datgene doen wat waarde toevoegt voor de klant 2. Denken in processen 3. Voorkomen van verspillingen 4. Continu kijken hoe het beter kan 5. Eigen winkel runnen 6. Werken vanuit je eigen kracht
Wat is dat dan, regie op locatie? 1. Alleen datgene doen wat waarde toevoegt voor de klant 2. Denken in processen 3. Voorkomen van verspillingen 4. Continu kijken hoe het beter kan 5. Eigen winkel runnen 6. Werken vanuit je eigen kracht
Wat is dat dan, regie op locatie? 1. Alleen datgene doen wat waarde toevoegt voor de klant 2. Denken in processen 3. Voorkomen van verspillingen 4. Continu kijken hoe het beter kan 5. Eigen winkel runnen 6. Werken vanuit je eigen kracht
Anders kijken, anders denken, anders doen
Vraagstuk/probleem Zich aandienende oplossing Oordeel Cynisme Downloaden patronen herhalen opschorten Gericht luisteren nieuwe inzichten anders richten In praktijk brengen waarde toevoegen weergeven Prototypen samen vorm geven bepalen Empathisch luisteren luisteren vanuit de ander Uitkristalliseren visie en intentie Angst loslaten laten komen Genererend luisteren Aanvaarden zoals het is
Hoe ziet een uitrol eruit? datum datum datum Start Tussen Eind bijeenkomst bijeenkomst bijeenkomst 0-meting 1-meting 2-meting Week 1 Opstart Week 2-6 Diagnose Week 6-16 Uitrollen/verbeteren Week 16 en verder Vasthouden Foto locatie/afdeling Knelpunten in kaart Kernteam analyseert -- bewaakt voortgang/inhoud Kleine winsten, continue verbeteren Opstarten werkgroepen/kaizens Introductie ROL- instrumenten
Klaag en jubelmuur Dinette / Miranda
[Sallina] Vanboeijen Procesmeter Onbenutte creativiteit
Kaizen 7 stappen naar geborgde oplossing Succes vieren en communiceren 7 Controleer en borg 6 1 Definieer het probleem en formuleer de doelstelling Go/no go? Go/no go Implementeer verbeteringen 5 Verbeterplan maken en acties vastleggen en Feiten verzamelen en analyseren 2 Meet de feiten benoemen Go/no go Visgraat Go/no go Stap 1 3; Er mag hier nog niet over oplossingen gepraat worden! Genereer verbeteringen 4 Go/no go 3 Analyseer de feiten
Keek-op-de-Week locatie Goed leven: -Wat gaat goed? -Wat zijn knelpunten Goed leven: -Wat gaat goed? -Wat zijn knelpunten Financieel gezond: -Wat is het belangrijkste punt uit de financiële rapportage - Financiële meevaller & tegenvaller noemen Besturing (Keek op de Week) Michael
Cooperatieve werkwijze Samen verantwoordelijk
Interactief platform Mijnvanboeijen.nl Voor clienten, familie, medewerkers, vrijwilligers
Imago en positionering Vanboeijen
Imago en positionering Vanboeijen
Bedankt voor uw aandacht