Regie op Locatie, een kwestie van anders organiseren. Workshop KIZ Congres 5 november Johan Bartels Paul van Tiel

Transcriptie

1 Regie op Locatie, een kwestie van anders organiseren Workshop KIZ Congres 5 november 2015 Johan Bartels Paul van Tiel

2 Waarom ROL vanuit externe ontwikkelingen We leven in een andere tijd Wegvallen van oude vanzelfsprekendheden, verzorgingsstaat, natuurlijk gezag Drievoudige decentralisatie van rijk naar gemeenten Overheveling van taken van AWBZ naar WMO, Jeugdzorg en werken naar vermogen Burgers worden aangesproken op zelfredzaamheid Vraagt een andere opstelling van instellingen echt luisteren, macht geven aan burgers, minder sturen op regel Ontwikkelingen in maatschappelijke organisaties Minder managers, minder regels, snelle ontwikkeling ICT; Legitimiteit bestuur/leiderschap staat te discussie; Spanning medewerkers vaste en tijdelijk contracten; Op zoek naar identiteit (waar zijn wij voor); Druk op de kosten. Bron: artikel De improvisatieorganisatie,uit Kwaliteit in Bedrijf, okt. 13

3 Waarom ROL vanuit de organisatie Waar zijn de managers druk mee? Productieafspraken met Zorgkantoor Patient-outcome financiering HKZ-certificering Strategisch beleid Zorgplanprocedures KPI s, Beleids- en PDCA-cyclus Vastgoedbeheer en NHC Humen resourse management Verzuimbegeleiding Wet Poortwachter Langer termijn personeelsplanning Klant- en medewerkers - tevredenheidsonderzoeken Wat speelt er op de locaties? Teamleider/team Hoe krijgen we het rooster rond Te hoog verzuim Te hoge werkdruk We staan in het rood Er is nergens meer geld voor Wat hebben ze in Assen nu weer bedacht Cliënten/verwanten Ze luisteren niet naar ons Ze doen toch wat ze zelf willen Er is geen tijd meer voor leuke activiteiten Veel administratie, minder tijd voor begeleiding Wat blijft er aan de strijkstok hangen in Assen Wat heeft Jan van de Vennenweg hieraan?

4 Waar gaat het in essentie om?

5 Medezeggenschap!

6 ROL in het kort LEAN THEORIE U Alleen doen wat waarde toevoegt voor de klant Denken in processen Voorkomen van verspillingen Continu kijken hoe het beter kan Eigen winkel runnen Werken vanuit je eigen kracht Open geest ratio, kennis, meten is weten, inhoud, feiten Open hart relatie, zonder oordeel luisteren vanuit de ander Open wil drive, wat raakt mij en de ander en welke bijdrage wil/kan ik leveren

7 Waar wordt het ROL gedachtegoed al toegepast? De Noorderbrug De Zijlen Vanboeijen Drentse huisartsenposten Cordaan Bartimeus Wonen en Dagbesteding Koninklijke Visio s Heeren Loo Waar is men gestart of gaat men starten Koraalgroep ID College

8 Hoe houden we beeld op de ontwikkelingen Community waarin de Coördinatoren Projectleiders Programmamanager(s) Ontwikkelingen binnen hun organisatie uitwisselen Punten waar ze tegenaan lopen bespreken Niet de bedoeling elkaar te overtuigen maar het beste van meerdere werelden bij elkaar brengen. Inspireren Voeden Delen

9 Expertisecentrum voor blinde en slechtziende mensen. Revalidatie & Advies Onderwijs Wonen en Dagbesteding, voor mensen met een visuele en verstandelijke beperking.

10 Veranderingen in de samenleving Harmonisatie tijdens fusietraject van 4 jaar Cliënten meer in Regie brengen + Professionals snakten naar Ruimte Regie op Locatie Vertaald (doorontwikkeld) naar Ruimte voor Eigen Regie voor Visio *aangrijpingspunten * termen *geografische spreiding Leren co-creëren

11 LEAN een inspirerende en uitnodigende methodiek om samen te werken aan continu verbeteren

12 De Drie Pijlers van ROL vanuit LEAN Houding&Gedrag Manier van leidinggeven Ook persoonlijk leiderschap Wat willen we bereiken op de locatie? Hoe sturen we? Continu verbeteren Hoe zijn de processen geregeld? Hoe kan het handiger? Wat doe je en waarom?

13 Anders kijken, anders denken, anders doen

14 Anders kijken denken - doen 1. Alleen datgene doen wat waarde toevoegt voor de klant 2. Denken in processen 3. Voorkomen van verspillingen

15 Anders kijken denken - doen 4. Continu denken hoe het beter kan 5. Eigen winkel runnen 6. Werken vanuit je eigen kracht

16 Theorie U Vraagstuk/probleem Zich aandienende oplossing Oordeel Downloaden patronen herhalen In praktijk brengen waarde toevoegen Cynisme Gericht luisteren nieuwe inzichten Empathisch luisteren luisteren vanuit de ander Prototypen samen vorm geven Uitkristalliseren visie en intentie Angst Genererend luisteren Aanvaarden zoals het is

17 Anders kijken, ander zijn, anders doen Rationeel, praktisch, wat er feitelijk toe doet Op relatie gericht, sfeergevoelig, het moet goed voelen tussen ons Kernkwaliteiten van het denken Kernkwaliteiten van het voelen Kernkwaliteiten van het willen Vanuit visie, passie wat ik ten diepste belangrijk vind

18 Hoe ziet een uitrol eruit?

19 ROL-instrumenten Dienst in kaart brengen Verspillingen opzoeken 0-meting uitzetten Klokken van verspillingen Meting medezeggenschap cliënten

20 ROL-instrumenten Mindmap Visgraat

21 5 S-model

22 Kaizen 7 stappen naar geborgde oplossingen

23

24 KEEK OP DE WEEK Goed Leven: Wat gaat goed? Wat zijn knelpunten Mooi Werk: Wat gaat goed? Wat zijn knelpunten Financieel Gezond: Wat is het belangrijkste punt uit de financiële rapportage Financiële meevaller? Financiële tegenvaller?

25 Locatieraad leden: Opgesteld op: Evaluatiedatum: Stip op de muur, vastgesteld op: Goed leven: Mooi werk: Financieel gezond: GOED LEVEN: Verbeterpunt: Eigenaar : Continu Verbeterplan van. Deel 1: doelen voor het komende kwartaal Aanpak: Wie/wat hierbij nodig: Resultaat: MOOI WERK: Verbeterpunt: Eigenaar: Aanpak Wie/wat hierbij nodig: Resultaat: FINANCIEEL GEZOND: Cliëntbezetting ureninzet verzuim/afwezigheid budgetbeheer Verbeterpunt: Eigenaar: Aanpak Wie/wat hierbij nodig: Resultaat:

26