paper RAAKVLAKKEN TUSSEN INNOVATIEVE ARBEIDSORGANISATIE & FACILITY OPLEIDING INNOVATIEVE ARBEIDSORGANISATIE aan het Antwerp Management School in samenwerking met Flanders Synergie Academiejaar 2014 2015 Simon de Paepestraat 7 9700 Oudenaarde guido@guidonachtergaele.be
Inhoudsopgave 1 INLEIDING : 3 1.1 ONTSTAAN FACILITY? 3 1.2 DEFINITIE FACILITY 5 1.3 FACILITY SERVICES: 6 1.4 SERVICES TO THE BUSINESS 7 2 WERKPLEKKEN 9 2.1 EVOLUTIE VAN DE WERKPLEK 9 2.2 UITDAGINGEN 10 2.3 LINK TUSSEN FACILTIY MANAGEMENT EN INNOVATIEVE ARBEIDSORGANSISATIE 11 2.4 FACILITY & INNOVATIEVE ARBEIDSORGANISATIE : EEN GESLAAGDE COMBINATIE 13 3 UITDAGINGEN 13 3.1 DIVERSITEITSMANAGEMENT : 13 3.2 TECHNOLOGY : 15 3.3 WAR FOR TALENT 16 3.4 WELL BEING : 17 3.5 TOEGANKELIJKHEID 18 3.6 CLOUD 19 3.7 MVO 19 3.8 CONTINGENT WORKFORCE : 20 3.9 PROJECTWERK : 21 3.10 MAAKECONOMIE wordt KENNISECONOMIE 21 3.11 MOBILITEIT 22 4 ROL FACILITY IN DEZE EVOLUTIE 23 4.1 ALGEMEEN 23 4.2 HUURCONTRACT ALS HARDE DATUM 24 4.3 INRICHTING WERKPLEKKEN 25 4.4 NEW WORLD OF WORK 25 Bijlage 2 : evolutie kantooromgeving 32 Bijlage 3 : Move van Spadel 34
VOORWOORD De opleiding IAO aan AMS Antwerp Management School - bestaat uit 3 delen : 1 THEORETISCH GEDEELDE waaronder modules : o Waarom en hoe anders organiseren? Kaderen van arbeidsorganisatie en noodzaak van anders organiseren o Effecten van anders organiseren: integraal (her)ontwerpen, denken en doen o Het nieuwe werken.is veel meer dan furniture, facts en fashion" o Principes van effectief teamwerken 2 GROEPSPROJECT met als thema de redesign van een organisatie ; in casu AMS 3 PAPER rond een thema van IAO DOELSTELLING VAN DEZE PAPER Deze paper heeft tot doel de belangrijkste raakvlakken tussen facility en InnovatieveArbeidsOrganisatie (afgekort als IAO) in kaart te brengen. Het is bedoeld als werkdocument voor organisaties die een redesign overwegen of die het traject gestart zijn en hun werkomgeving annex services to the business wensen in dezelfde richting te stroomlijnen. Ik ben persoonlijk overtuigd dat facility de filosofie van IAO visueel en tastbaar kan maken. IAO gaat over de redesign van een organisatie zowel op gebied van systemen, structuur, cultuur én mensen 1. Inherent daaraan is gekoppeld een change van de mindset. Mijns inziens kan facility deze mindset visualiseren tastbaar maken - om zo het redesign-proces te ondersteunen en het volledige plaatje te laten kloppen (integraal ontwerp). Facility kan tevens aanzien worden als grote hulp om deze filosofie te verankeren in de organisatie zodat het niet bij een project blijft maar het in de genen van de organisatie / medewerkers geïmplementeerd zit. 1 Zie tempelmodel van Geert Van Hootegem. 1
De paper heeft niet de pretentie een compleet overzicht te bieden van alle raakvlakken tussen facility en de redesign van een organisatie. Het is geen wetenschappelijk document, maar eerder de vaststelling van een aantal feiten, trends en eigen ervaringen binnen de facilitaire sector die evenzeer aan bod komen binnen IAO. Vragen waar ik mij vooral wens over te buigen : - Welke implicaties kan een redesign hebben op de fysieke werkplekinrichting? - Welke implicaties kan een redesign hebben op de dienstverlening naar de medewerkers? - Hoe kan IAO zich visueel uiten in de werkplek? - Hoe kan facility IAO ondersteunen / versterken? - Op welke wijze kan facility de dwang zijn om IAO te triggeren of versneld in te voeren? BEPERKINGEN : Deze paper houdt volgende beperkingen in : OFFICE-OMGEVING : In deze paper focus ik mij op office-werkplekomgevingen ; waar vooral kenniswerkers en/of administratief geöriënteerde medewerkers actief zijn. Met een duidelijke uitsluiting van productieomgeving en R & D omgeving. Vooral omdat deze andere - meer specifieke - noden hebben en dat zou ons - voor deze paper althans - te ver leiden. BUDGET / KOSTEN : Het budget (OPEX én CAPEX 2 ) verbonden aan de implicaties of geformuleerde voorstellen laat ik hier ook buiten beschouwing. Soms wordt er wel verwezen naar financiële implicaties op high level, maar steeds op basis van orde van grootte of - heel algemeen - of deze kosten een stijgend dan wel een dalend effect hebben. Er worden dus geen financiële berekeningen in opgenomen. 2 OPEX : operational expenses. CAPEX : capital expenses 2
3