Coachend leiderschap... maakt het verschil! Op de winkel passen... of de winkel besturen? Een ontwikkeltraject voor ondernemers van DA drogisterijen die met resultaatgericht leiderschap al coachend willen groeien en het verschil maken! natuurlijk resultaatgericht
1 Coachend leiderschap Goed managen betekent méér dan weten wat je moet doen. Het wil zeggen dat je vooral de gewenste resultaten weet te boeken. Bijvoorbeeld dat er weinig problemen zijn met medewerkers, dat er een goed rendement is en dat de klanten tevreden zijn. Bij dit alles heeft de ondernemer een sleutelrol. Wat hij feitelijk doet én niet doet heeft direct effect op de gewenste eindsituatie. Het gaat daarbij om voorbeeldgedrag en om doelgericht de juiste dingen te doen. Houding en gedrag zijn het belangrijkst. Anders gezegd: al weet de ondernemer nog zo goed hoe het moet, als hij er geen zin in heeft of het gewoonweg niet doet, dan komt er niets van terecht. Maar dat is niet het enige. Vol goede moed de verkeerde dingen doen is evenmin effectief. In dit aanbod komen de vier traditionele aspecten van een leerproces aan bod: kennis, kunde, houding en gedrag. Kennis = wat je weet of moet weten Kunde = wat je kunt of moet kunnen (vaardigheden) Houding = wat je voelt, denkt en ambieert Gedrag = wat je feitelijk doet Er worden vijf thema s behandeld. Dit zijn de onderwerpen waar het traject feitelijk over gaat. 1. Sturing middelen / Kengetallen 2. Communicatie en Relaties 3. Coachvaardigheden 4. Stijlen van leidinggeven 5. Persoonlijke ontwikkeling Tot slot is er een mix van verschillende werkvormen. De twee hoofdvormen zijn individuele begeleiding en groepsbijeenkomsten. Daarbinnen spelen coaching, persoonlijke feedback en evaluatie, instructie en dergelijke elk hun eigen rol.
2 3 1 2 De vijf thema s Sturing middelen / Kengetallen Eigentijds zelfstandig ondernemerschap stelt allerlei eisen. Een resultaatgerichte manager wil daar adequaat aan voldoen. In dit thema komen onder andere de volgende onderwerpen aan bod: de doelstellingen van het bedrijf de afgeleide doelen begroten budgetteren kengetallen klantentevredenheid persoonlijke ontwikkelingsplannen voor de eerste medewerkers persoonlijke aandachtspunten voor ieder teamlid Daarnaast wordt uitvoerig ingegaan op arbeid en ethiek. Afsluitend tien technieken om tijd te besparen. Communicatie en Relaties In dit thema wordt aandacht besteed hoe mensen met elkaar communiceren. Bij relaties gaat het er om wat mensen van elkaar vinden en hoe zij zich ten opzichte van elkaar gedragen. Op beide gebieden vervult de ondernemer een dubbele sleutelrol: in voorbeeldgedrag en wel of niet effectief functioneren. De volgende onderwerpen komen onder andere aan de orde: interne en externe communicatie gesprekstechnieken persoonlijke presentatie effectieve drie-minutenboodschappen commitment verwerven scheppen van veiligheid en vertrouwen vooroordelen en afspraken met dichte eindjes Stop de vrijblijvendheid speelt een curciale rol en vormt de rode draad in dit thema. 3 4 5 Coachvaardigheden Leiding geven is meer dan alleen tegen mensen zeggen wat ze moeten doen. Het gaat ook om het motiveren van mensen, ze met raad en daad terzijde staan en ze tot het beste bewegen. Coaching is een doelgerichte methode om mensen zo te begeleiden dat ze graag het beste doen en als het nodig is oplossingen vinden voor hun eigen problemen. In dit thema komen onder andere de volgende onderwerpen aan bod: wat is coachen hoe coach je iemand hoe stel je vragen hoe formuleer je doelen hoe geef je feedback; hoe stel je de juiste kaders hoe herken, benoem en doorbreek je lastige patronen hoe vind je het probleem áchter het probleem Stijlen van leidinggeven Managen is voornamelijk leidinggeven. Meestal leuk, soms minder leuk. Soms daadkrachtig, soms met zachte hand. Soms rationeel en planmatig, soms met gevoel. In dit thema komen onder andere de volgende onderwerpen aan bod: verschillende stijlen van leidinggeven plannen organiseren en sturen taak en mensgericht managen de verschillende functies van leidinggeven bewaken van kwaliteit delegeren instrueren en opleiden controleren Persoonlijke ontwikkeling Een ondernemer is geen robot of een machine. Hij heeft ook eigen ambities, plannen en wensen. Zijn persoonlijke ontwikkeling maakt hem tot een krachtige manager/leider. Dan wordt hij niet alleen iemand die zijn taken goed uitvoert, maar ook een sterke en zelfbewuste persoon die weet wat hij kan en wil. Sterke, zelfbewuste ondernemers zijn beter in staat hun medewerkers te managen en te motiveren. In dit thema komen onder andere de volgende onderwerpen aan bod: ontwikkelen van een persoonlijke visie hanteren van verschillende niveaus van verandering ontdekken talenten en benoemen persoonlijke sterkte /zwakte analyse aangeven grenzen belemmerende overtuigingen aanpakken
4 5 Aanpak en opzet van het leertraject Groepsbijeenkomsten De groepsbijeenkomsten gaan voornamelijk over kennis en vaardigheden. Werkvormen daarbij zijn bijvoorbeeld: instructies, voordrachten, workshops en rollenspel. Als het nodig is zijn er ook geregeld individuele momenten tussen coach/trainer en deelnemer. Individuele bijeenkomsten De individuele bijeenkomsten gaan voornamelijk over houding en gedrag. Tijdens de individuele bijeenkomsten leren de deelnemers onbedreigd en veilig hun eigen motieven, talenten en hindernissen te onderzoeken en deze productief in te zetten. Gaandeweg leren zij hoe ze in een gelijke situatie hun eigen medewerkers zover kunnen krijgen. De meest in het oog springende werkvorm is coaching volgens de aanpak van De Eigenwijze Coach. Dat wil soms zeggen letterlijk en op een geheel eigen wijze in beweging komen om deze zaken te onderzoeken en aan te pakken. Een logische opeenvolging van thema s is die waar de spade telkens een stukje dieper gaat. Maar de kern van het hele leertraject vormt de persoonlijke ontwikkeling van de ondernemer. Hij is immers de spil waar alles om draait. Daarom is dit thema de rode draad in het traject. Het traject in vogelvlucht De eerste bijeenkomst Dit is voor iedere ondernemer een individuele dag met de coach/trainer. Samen maken zij een individuele sterkte / zwakte analyse. Sterke en zwakke kanten, kansen en bedreigingen, leerdoelen en leerweg: alles komt aan bod. De tweede bijeenkomst Dit is de eerste groepssessie van 1 ½ dag. ( inclusief overnachting ). De deelnemers maken kennis met elkaar. Daarna vertellen zij, op basis van hun voorwerk, aan elkaar de uitkomsten van hun veldwerk. Verder gaat het over de hoofdonderwerpen waarbij de kernvraag is: wat kunnen we behouden en wat voegen we toe. De derde bijeenkomst Dit is groepssessie van één dag. De groep pakt de draad op met een kernachtige herhaling van de belangrijkste punten van de vorige bijeenkomst (herhaling is de beste leermeester). Daarna gaat het over Communicatie en Relaties. De vierde bijeenkomst Dit is een groepsbijeenkomst van één dag. Na een korte herhaling van het voorgaande aan de slag met Coachvaardigheden. De vijfde bijeenkomst een-op-een / individueel Dit is weer een individuele coachdag die ca. 3 weken na de vierde bijeenkomst plaatsvindt. Het doel hiervan is evaluatie en terugblik op het gehele traject en wat daarvan de blijvende effecten zijn. Verder komen de persoonlijke overtuigingen en hindernissen aanbod. Tevens worden de functionele verbeteringen die in het begin zijn vastgelegd getoetst. Is het doel gerealiseerd of zijn we goed op weg? De zesde bijeenkomst Dit is de laatste groepsbijeenkomst van één dag. De eerdere bijeenkomsten worden kort en kernachtig weergegeven. Daarna gaat het over Stijlen van leidinggeven. Deze bijeenkomst duurt tot ongeveer 16.00 uur. Daarna gaan we over tot het laatste gedeelte van de training: Persoonlijke ontwikkeling in de vorm van PERSOONLIJKE PRESENTATIE. Alle deelnemers geven een persoonlijke presentatie van ca. 20 minuten met daarin de volgende onderdelen: De persoonlijke verbeterpunten van de ondernemer De stappen die in 2010 gezet worden die leiden naar resultaatgericht werken in de eigen vestiging. Cijfermatig en vooral planmatig. De invulling van de persoonlijke ontwikkelingsplannen van de medewerkers. De eventuele benodigde hulp. Manual Tijdens de training wordt door de ondernemer en de trainer een bijdrage geleverd voor de inhoud van een manual. Deze wordt, telkens na iedere bijeenkomst (individueel en groepsbijeenkomsten), aangevuld.
6 7 Begroting in tijd Voor iedere deelnemer zijn er twee individuele coachdagen en vier groepssessies. Een individuele sessie duurt ca. vijf uur. Een groepssessie duurt soms twee of drie dagdelen. Een dagdeel is ca. vijf uur. Zonder voorbereidingswerk en reistijd vraagt dit traject van iedere deelnemer een tijdsinvestering van ca. 50 uur, 10 uur individuele coaching en 40 uur groepssessies. De doorlooptijd is ongeveer vier maanden. Begroting in geld De ontwikkelingsgerichte training Coachend leiderschap omvat in totaal 13 dagdelen. De kosten per deelnemer: Bij 10 deelnemers 2.195,- Bij 8 deelnemers 2.395,- Bij 6 deelnemers 2.595,- Locatie en verblijfkosten (all in) NB Alle genoemde prijzen zijn excl. 19% BTW. 395,- p.p. Na de eerste individuele coachingsdag ontvangt u een factuur voor het gehele bedrag (kosten training + locatiekosten). Data Eerste persoonlijke coachdag vóór 1 april 2010 Eerste training (4 dagdelen) 6 april (tot 12.30 u.) 7 april Tweede training (2 dagdelen) 27 april Derde training (2 dagdelen) 25 mei Tweede persoonlijke coachdag tussen 1 en 20 juni Vierde training (afsluitende dag) 29 juni Na de gezamenlijke overnachting op 6 april, starten we de volgende dag met een ochtendwandeling. Na de laatste training op 29 juni blijven we ook gezamenlijk overnachten. De volgende ochtend is er een vroege wandeling en kan ieder na een lekker ontbijt om ca. 9.30 uur huiswaarts keren. Tijdstip De coachdagen vinden in overleg plaats. Dit geldt zowel voor de data en het aanvangstijdstip. De trainingsdagen starten om 9.00 uur en eindigen s avonds om 18.00 uur met een maaltijd. De eerste training eindigt de volgende dag om 12.30 uur met een lunch. Na de vierde training is er een gezellige avond en een overnachting. De volgende ochtend is de afsluiting om ca. 9.30 uur. Locatie Hoeve de Schoor Schoorstraat 8 6095 NW Baexem Telefoon (0475) 45 90 13
8 9 Wie is Eric Kappert? Eric Kappert (1957) woont in Weert, Limburg. Hij is coach, ondernemer en manager. Van 1985 tot 1992 was hij een succesvol supermarktondernemer. Sinds 1995 is hij DE EIGENWIJZE COACH. Hij werkt fulltime als coach van ondernemers, managers, teamleiders, docenten en iedereen die zich in zijn/haar werk wil ontplooien. Eric beschikt over een perfecte mix van zakelijkheid en menselijkheid. In persoonlijke contacten is hij ontwapenend maar ook confronterend. In groepscontacten schept hij snel een sfeer van veiligheid en vertrouwen. Wel altijd met genoeg aandacht voor waar het om gaat en de drive samen hard er tegenaan. De EIGENWIJZE COACH Eric Kappert is ondernemer én manager. Hij is in staat om, vanuit eigen ervaring en met verworven kennis en vaardigheden, anderen te begeleiden naar succesvol én resultaatgericht management. Wat heeft DE EIGENWIJZE COACH te bieden? Een nuchtere kijk op zaken Actiegerichtheid Minder vrijblijvendheid Meer resultaatgerichtheid Een consequente en doortastende aanpak/houding Een duwtje in de rug om te komen tot : 0,5% loonkostenbesparing 1 % meer brutomarge 10 % meer kwaliteit in P. van personeel betere balans werk / privé verlaging van de voorraadpositie met 10% INSCHRIJFFORMULIER DA training Coachend leiderschap Naam Adres Postcode + Woonplaats Telefoon 06 - E-mail Organisatie / Bedrijf Factuuradres Postcode + Woonplaats Datum Handtekening
De vicieuze cirkel Als ik blijf kijken Zoals ik altijd heb gekeken, Blijf ik denken Zoals ik altijd heb gedacht. Als ik blijf denken Zoals ik altijd heb gedacht, Blijf ik geloven Zoals ik altijd heb geloofd. Als ik blijf geloven Zoals ik altijd heb geloofd, Blijf ik doen Zoals ik altijd heb gedaan Als ik blijf doen Zoals ik altijd heb gedaan, Blijft mij overkomen Wat mij altijd overkomt. Eric Kappert natuurlijk resultaatgericht Schansbeemdweg 4 6002 AE Weert Tel. (+31)(0) 610 771 927 eric@eigenwijzecoach.nl www.eigenwijzecoach.nl