DIGITAL MARKETING TRENDS 2014

Transcriptie

1 DIGITAL MARKETING TRENDS

2 2

3 MARKETING TRENDS Bron: Adobe

4 WAT ZIJN DE BELANGRIJKSTE DIGITALE ACTIVITEITEN? Bron: Dave Chaffey

5 SOCIAL MEDIA MEER EN MEER DEEL VAN ZAKELIJK LEVEN Hoe lang kun je zonder social media voor zakelijke doeleinden? 6% 1 uur 48% 1 dag 3% rest van leven 2% enkele minuten 17% 1 t/m 4 uur 24% 4 t/m 8 uur Service Check E.J. van Bel

6 DIGITAL MARKETING STEEDS BELANGRIJKER Zal de inzet van digital marke8ng binnen jouw organisa8e over 2 jaar minder belangrijk, even belangrijk of belangrijker zijn dan nu? 15% 6% even belangrijk Digital Marke8ng is de discipline waarmee de marke8ngdoelstellingen van een onderneming worden gerealiseerd via online en interac8eve media, kanalen en concepten. 85% 94% belangrijker 0% minder belangrijk 6

7 GELOOF IN DIGITAL MARKETING GROEIT In hoeverre ben je het eens met de volgende stellingen over digital marke8ng? Alle marke>ngac>es van een organisa>e zouden digitaal uitgezet moeten worden Onze organisa>ewebsite is ingericht op ac>ef gebruik van digital marke>ng/social media Digital marke>ng levert meer op dan tradi>onele marke>ng 39% 47% 37% 45% 53% 50% Het inzeien van digital marke>ng is noodzakelijk voor het realiseren van merkloyaliteit 80% 83% Sociale media maken mensen meer kanalentrouw dan merkentrouw 53% 50% Het lukt ons prak>sch al>jd al onze digital marke>ng plannen succesvol te implementeren 20% 28% Digital marke>ng stelt ons (nog) beter in staat klantgericht te werken 87% 93% Bron: Service Check E.J. van Bel

8 MAAR DIM NOG NIET STRUCTUREEL Welke stelling over de integra8e van digital marke8ng past het best bij jouw organisa8e? Service Check E.J. van Bel % 2% van de organisa>es wordt digital marke>ng getransformeerd naar een samenwerkingsnetwerk met klanten % 30% van de organisa>es wordt digital marke>ng structureel en doelgericht ingezet 53% 52% van de organisa>es wordt digital marke>ng selec>ef ingezet 11% 13% van de organisa>es wordt digital marke>ng door individuele medewerkers op eigen ini>a>ef gebruikt 1% 6% van de organisa>es wordt digital marke>ng (nog) niet gebruikt 8

9 DIM VERANDERT BUSINESS MODEL HeeD de invoering van digital marke8ng geleid tot veranderingen in het huidige business model? (70% GROEI 2012 VS 2013) 17% 10% Ja 36% 35% Nee 23% 27% Gaat nog gebeuren 24% 28% Gedeeltelijk Bron: Service Check E.J. van Bel

10 HOGERE PRIORITEIT VOOR COMMUNICATIE STRATEGIE Hoe zet je digital marke8ng succesvol(ler) in voor jouw organisa8e? Service Check E.J. van Bel 2013 Top- 10 verbeterpunten, gemeten in onderlinge samenhang Weten wat het oplevert 1 Aanpassen communica>e strategie 2 Commitment van het management Accepta>e in de organisa>e 4 3 Scholing /opleiding 5 6 Ander business model 6 7 Andere sales aanpak Weten wat mijn concurrenten doen 8 9 Meer budget Samenwerking met goede adviesbureaus Idem met 2012 Gestegen t.o.v Gedaald t.o.v Bron: Service Check E.J. van Bel

11 11

12 DIGI TREND 1 Verdere vervaging en versmel>ng online en off- line Tips: Betere afstemming on- en off line Minder salesgerichte en waardevollere communica;e 12

13 DIGI TREND 2 Revival van (Social) CRM Tips: Onderzoek of en waar informa;e over klan;nterac;e wordt vastgelegd Bepaal welke informa;e u van digitale en sociale interac;e wilt gebruiken 13

14 DIGI TREND 3 Online Customer Experience Management wordt belangrijker Tips: Maak een customer journey en zoom in op bewustwordings-, oriënta;e- en adersale- fase Bepaal op welke punten u in deze fases online zowel klantbeleving als merk kunt versterken 14

15 DIGI TREND 4 Digital Marke>ng kennis Tips: Inventariseer welke digitale marke;ng kennis uw organisa;e in huis heed op het gebied van digitale strategie, , social, usability, search, digital adver;sing, analy;cs en mobile Bepaal op welke punten u in 2014 uw kennis wilt verdiepen of uitbreiden 15

16 DIGI TREND 5 Digital Adver>sing wordt gerichter Tips: Kijk goed wat de grote merken in 2014 gaan doen Kies een product of dienst en bouw ervaring op door te testen 16

17 DIGI TREND 6 Van Big Data naar Customer Insight Tips: Inventariseer de huidige bronnen van klantdata Zorg dat alle klan;nforma;e op 1 plek toegankelijk is voor iedereen die klantbeleving wil begrijpen en verbeteren 17

18 DIGI TREND 7 Innoveer Sales Tips: Integreer digital en social media in het salesproces Align marke;ng en sales ac;viteiten 18

19 HARTELIJK DANK! Don t think Ad but Add! Hans Molenaar 19

20 20