MASTERCLASS INSTITUTE

Transcriptie

1 MASTERCLASS INSTITUTE PROGRAMMA-OVERZICHT MASTERCLASSES PROCLASSES INTERNATIONAL CLASSES Topseries voor (senior) management en professionals over cutting edge topics die de wereld, uw organisatie en uzelf veranderen.

2 Masterclasses sessies duur dag startdatum OVERZICHT MASTERCLASSES kosten p.d. locatie INFORMATIESTRATEGIE ANNO NU BUSINESS IT ALIGNMENT - NIEUWE STIJL 8 COLLEGEJAAR DO 12 NOVEMBER ,- BLOEMENDAAL TRENDHACKING OVERLEEF DE MEGATRENDS 8 COLLEGEJAAR DI 29 SEPTEMBER ,- BLOEMENDAAL BUSINESS INNOVATION BE TOMORROW, CHALLENGE TODAY 8 COLLEGEJAAR WOE 08 SEPTEMBER ,- BLOEMENDAAL BUSINESS IT ALIGNMENT UPDATE VOOR PROFESSIONALS 1 1 DAG DO 25 JUNI ,- BLOEMENDAAL 3D-PRINTING 4 1 WEEK MA 22 JUNI ,- BLOEMENDAAL

3 ProClasses dagdelen duur dag startdatum OVERZICHT PROCLASSES kosten p.d. locatie BUSINESS INFORMATION MANAGEMENT VOOR INNOVATIE EN REGIEVOE- RING BISL TOEGEPAST WAARDE EN KOSTEN VAN ICT PROJECTEN UIT BUDGET LOPEN OF PROJECTEN ONDER CONTROLE? BUSINESS & INFORMATION ALIGNMENT BEYOND BUSINESS & IT ALIGNMENT BUSINESS PROCESS MANAGEMENT DE MODELLEN BEHEERSBARE VERANDERING INITIËREN EN MANAGEN RANDVOORWAARDE VOOR INNOVATIE WEKEN 9 WEKEN 6 WEKEN 8 WEKEN 6 WEKEN WO WO MA WO WO 3 JUNI , , , , ,- APELDOORN EINDHOVEN EINDHOVEN DEN HAAG EINDHOVEN * Tijdens vakanties worden geen lessen verzorgd. ICT-AUDITING 12 6 WEKEN DO 3.000,- EINDHOVEN SECURITY / CYBER CRIME HOE OPEN STAAT UW ORGANISATIE? 12 6 WEKEN DI 3.000,- APELDOORN DEVOPS OUDE PARADIGMA S INGEBED IN NIEUWE BUSINESS AND INFORMATION GOVERNANCE FINANCIAL BENCHMARKS EN IT MODEL BASED SOFTWARE GENERATION ZONDER PROGRAMMEURTUSSENKOMST METHODISCH INRICHTEN VAN IT-SERVICEMANAGEMENT MET ISM EN ITIL METHODISCH INRICHTEN VAN FUNCTIONEEL BEHEER MET FSM EN BISL WEKEN 6 WEKEN 6 WEKEN 3 WEKEN 7 WEKEN 7 WEKEN WO MA DI DO DI DI 04 JUNI , , , , , ,- DEN HAAG APELDOORN EINDHOVEN ARNHEM BLOEMENDAAL BLOEMENDAAL

4 NTERNATIONAL Classes OVERZICHT INTERNATIONAL CLASSES CIO FOUNDATION PROGRAM INTERNATIONAL MASTERCLASS 32 IT MANAGEMENT CERTIFICATES IT FOUNDATION CERTIFICATE 1. LEADERSHIP IN BUSINESS-IT MANAGEMENT EXECUTIVE CERTIFICATES 2. IT FOR THE NON-IT EXECUTIVE 3. IT HUMAN RESOURCE CONSIDERATIONS 4. IT MANAGEMENT CONSULTING 5. BUSINESS PROCESS MANAGEMENT 6. SUPPLY CHAIN MANAGEMENT 7. LEGAL ISSUES IN IT 8. MANAGING IT VENDORS & OUTSOUR- CING (ALSO FOR NON-IT) IT IN INDUSTRY CERTIFICATES 9. FINANCE 10. PHARMACEUTICAL 11. HEALTHCARE 12. MANUFACTURING & ENGINEERING 13. TELECOMMUNICATIONS 14. GOVERNMENT 15. HOSPITALITY 16. PETROLEUM 17. TRANSPORTATION TECHNICAL LEADERSHIP CERTIFICATES 18. DEPLOYING ANALYTICS (BIG DATA, BUSINESS INTELLIGENCE, KNOWLEDGE MANAGEMENT) 19. MANAGING DATA AS AN ASSET 20. MANAGING CLOUD COMPUTING 21. INTEGRATING IT INFRASTRUCTURE 22. IT SECURITY MANAGEMENT 23. SOCIAL BUSINESS/SOCIAL NETWORKING/MO- BILE COMPUTING MANAGEMENT 24. PROJECT MANAGEMENT 25. SOFTWARE ENGINEERING 26. TECHNOLOGY ENABLED LEARNING IT CAREER CHANGE CERTIFICATES 27. TECHNICAL TRAINING 28. LEGACY SYSTEMS GENERAL MANAGEMENT CERTIFICATES 29. EFFECTIVE ENGLISH BUSINESS COMMUNICATI- ONS 30. EXECUTIVE MARKETING CERTIFICATION (CMMP CERTIFICATION) 31. IT MARKETING CERTIFICATION (CMMP CERTIFICATION) 32. IT BUSINESS/MANAGEMENT CONSIDERATIONS (E.G., FINANCE, ORGANIZATIONAL BEHAVIOR, ACCOUNTING, STATISTICS, ECONOMICS, LEADERSHIP) & IMPROVISATION

5 OVER MASTERCLASS INSTITUTE Introductie Het Masterclass Institute verzorgt al meer dan 10 jaren spraakmakende Masterclasses. Deze MasterClasses zijn ontwikkeld voor het verkrijgen van inzicht om dat in de eigen omgeving toe te passen. De MasterClasses geven een algemeen overzicht van wetenschappelijk onderzoek, visies en ervaringen op bepaalde thema s. Door de verschillende invalshoeken wordt er een totaalbeeld gecreëerd, waarmee de deelnemer zijn of haar mening kan vormen en in de eigen organisatie kan toepassen. Tijdens sommige series wordt er in teams gewerkt aan een case, waarin alle aspecten aan de orde komen en waaruit lering getrokken kan worden voor de eigen situatie. MasterClasses: Gericht op inzicht in het totale plaatje verschillende invalshoeken leveren een andere kijk Combinatie van Wetenschap, Visie en Praktijkervaringen In de praktijk vragen deelnemers om meer. Uit diverse organisaties tanken mensen die op strategisch niveau werkzaam zijn bij door deelname aan Masterclasses. De strategische inzichten die ontwikkeld zijn moeten in de werkomgeving ook toegepast worden op basis van dat strategisch inzicht. De ProClasses geven een meer in-depth inzicht in diverse aspecten van thema s. ProClasses zijn gericht op (strategisch) inzicht en passen ook daadwerklijk toe. Elke ProClass eindigt met de afronding van een paper, dat door de ProClassweken heen ontstaat. Het betreft (liefst) de eigen praktijksituatie van de deelnemer. Die maakt een ontwerp, doet een analyse o.i.d. en komt met een praktisch bruikbaar resultaat. De opgedane kennis en inzichten worden toegepast met rendement voor thuis. Indien meerdere mensen uit een organisatie deelnemen kunnen ze gezamenlijk aan een groepsopdracht werken. Tijdens de ProClass groeit het praktijkresultaat met het toenemend inzicht mee. Het paper wordt ook als toets gebruikt voor de beoordeling van de resultaten. Action Learning als lesmethode, zelfwerkzaamheid van de deelnemers en het werken aan en in de praktijk op basis van actuele inzichten die aangereikt worden door top docenten waarborgen dat in korte tijd efficiënt en met resultaat gestudeerd wordt. Zonder dat we achter elke hype aanlopen willen we er toe doen. Actuele mogelijkheden onder de aandacht brengen op een implementeerbare manier. Het Masterclass Institute heeft een Raad van Toezicht ingesteld die de relevantie van het aanbod beoordeeld en in hoofdlijnen de kwaliteit bewaakt.

6 Tijdgeest Wie de film Zeitgeist heeft gezien, weet dat de tijdgeest een ongrijpbaar begrip is. Het gaat vaak vaak over activiteiten en manier van leven van bepalende groepen mensen in de maatschappij in een bepaalde tijd. Deze tijd is er een van extreem snelle veranderingen onder invloed van technologie en daarnaast zien we de behoefte aan een nieuwe menselijke maat daarin. Samenwerking, Sharing, Co-creatie staan volop in de belangstelling, maar leveren voor de individu en bedrijven nieuwe dilemma s op. Welke megatrends zijn er te herkennen die de tijdgeest versterken of veranderen? Hoe gaan ze invloed hebben op de maatschappij, organisaties en de individu? Wat voor impact hebben de verschillende megatrends ( (Radicale samenkomst van disruptieve technologieën, Radicale transparantie en Radicale decentralisatie) op manieren van samenwerken en organiseren van organisaties? Wat betekenen de megatrends voor leiderschap. Hoe ga je zelf om met de toenemende flexibiliteit? Wat zijn de nieuwe vaardigheden die je nodig hebt. Onze Masterclasses proberen bij deze ontwikkelingen op verschillende manieren aan te sluiten. Hoewel veel classes een IT management insteek hebben, proberen we altijd ook de grotere maatschappelijke context mee te nemen. We kennen de wereld van de klassieke IT organisatie goed, maar zien de snelle transformatie van het IT werkveld van zeer dichtbij. Welke elementen vanuit de procesmodellen die we kennen neem je mee in de nieuwe IT wereld waarin de IT afdeling niet noodzakelijkerwijs de keuze maakt voor technologie en oplossingen. Een wereld waarin disruptieve technologische ontwikkelingen het tempo bepalen en de grenzen opnieuw definiëren. De een noemt het een perfect storm, de ander the nexus of forces. Een ding is duidelijk, de transformatie die organisaties ondergaan is voor een groot deel technologie gedreven. Social Media, Enterprise Mobility, Smart Systems (Internet of Things), Cloud Computing, 3D printing, Wearables, Robitics hebben een disruptieve werking in ons leven en werk. Wie kan nog zonder mobiele telefoon, wie gebruikt er geen online data diensten, wie denkt nog dat 3D printing zijn of haar tijd wel zal duren. Niet de afzonderlijke ontwikkelingen geven het tempo aan, maar juist de samenkomst zorg voor een extra versnelling. Een versnelling waar wij als mens mentaal veel moeite mee hebben om die bij te houden. Daarnaast lijken de afzonderlijke technologieën een doel op zich te worden. De focus op de waarde uit de samenkomst is waarschijnlijk het meest interessante gebied om te exploreren. Aparte strategieën voor o.a. social media, voor mobility, voor smart systems lijken niet zinnig. Organisatie zullen een toekomstbestendige informatiestrategie moeten ontwikkelen. Wat zijn de opkomende busines modellen? Welke impact hebben nieuwe technologie op markten en business modellen. Wat zijn de inspirerende game changers? En wie moet leidend zijn in deze processen? De klassieke kijk op Business IT Alignement is in ijltempo aan het veranderen. Onder invloed van technische factoren (Cloud, Mobile, Social Media) en maatschappelijke en gebruikersfactoren (Social Media, BYOD, Het Nieuwe Werken) verandert de manier waarop de business IT gebruikt. Tot voorkort ging aandacht en energie naar referntiemodellen, best practices, volwassenheidsmodellen. Gebruikers bepalen de beschikbaarheid van data op elke locatie, ze bepalen de keuze van infrastructuur technische hulpmiddelen. De specialisten op het gebied van architectuur, veiligheid, sturing, informatie management, service management, etc. bepalen niet langer de ontwikkelingen met behulp van de bestaande best practices modellen en raamwerken. Maatschappelijk zien we een toenemende graag van informatisering en digitalisering. Informatie

7 OVER MASTERCLASS INSTITUTE kruipt in bedrijfsprocessen en wordt integraal en dominant bestanddeel van de business. We beleven nu de overgang van fase 2 naar fase 3 van digitalisering: Fase 1: Search Fase 2: Social Fase 3: Internalized Digitaliseringsniveau per fase Fase 1: Informatisering: Informatiebehoefte, vinden van informatie staat centraal; Fase 2: Sociaal: Vinden van elkaar op basis van wat dan ook staat centraal; Fase 3: De digitalisering kruipt in ons bestaan: internet, productiemiddelen, etc. Kennisbehoefte groter dan ooit, maar klassieke leermethodes voldoen niet meer Seminars of cursussen waarin informatieoverdracht plaats vindt met als belangrijke ingrediënten het hoorcollege of de discussie zijn het niet meer. Action Learning brengt het goede uit de klassieke meester-gezel relaties binnen handbereik: docentencoaches met kennis van zaken uit de praktijk vervullen die rol. De ontwikkelingen maken dat de behoefte aan toepasbare kennis en permanente kennisontwikkeling groot is. ProClasses zijn naar hun aard flexibel zowel in het opnemen van nieuwe inzichten als ook van nieuwe docenten of coaches. Ze duren kort en ze zijn gericht op toepassen. Daardoor kunnen de veranderingen naar de 3e fase van het internet het hoofd worden geboden. Niet vanuit een defensieve reactieve houding, maar door te anticperen, bij te blijven of voorop te lopen.

8 OVER MASTERCLASS INSTITUTE TECHNOLOGISCHE ONTWIKKELING Bijblijven is een ding, voorlopen is beter Kennisontwikkeling enige manier om bij te blijven in uw professionele ontwikkeling. Kennis wordt natuurlijk op vele manier verworven. Er zijn vele impliciete en expliciete manieren van kennisverwerving. Ook eerder verworven competenties (EVC s) kunnen van groot belang zijn. Echter vaak zien we bij mensen een steeds groter wordend mentaal gat tussen technologische ontwikkeling en de manier hoe we er mee omgaan. Door hier gestructureerd en continue mee bezig te zijn kunnen we op een hogere omgangslijn komen. Vaak moeten we bij echt nieuwe technologie een mentale shift door. Denk aan digitalisering van data. We hebben er 20 jaar over gedaan om digitale data (krant, boek) normaal te gaan vinden. Bij veel van de eerder beschreven disruptieve technologieën is dit ook aan de gang. Wij helpen mensen het overzicht te krijgen en versneld de transformatie aan te kunnen pakken. We kijken naar de drivers achter de megatrends en u kunt MENTAL GAP TIJD Technologie Onze omgang met technologie Mental gap BUSINESS ze daarna voor uzelf en uw organisatie vormgeven. 3e fase Internet ART Artists Hackers Activists Entrepeneurs Networkers DISRUPTION Tatiana Bazzichelli, Disruptive Loop Diagram De 3e fase Internet komt eraan. We hebben ons de afgelopen twee decennia bezig gehouden met democratisering van informatie en media (1e fase). Iedereen kan meedoen en elkaar vinden (2e fase). Nu gaan we de digitalisering van de fysieke omgeving meemaken. Dat betekent naar verwachting eenzelfde verandering in business modellen, manier van leven en economische impact als Internet tot nu toe, maar dan in pakweg 10 jaar. De nu bekende drivers zijn: Smart Systems, Smart Cities, Robotics, Quantified Self (zorg), Singularity (mens/machine), 3D printing en wearables (o.a. Google Glass). Dit zorgt voor wezenlijke veranderingen in het werkproces, informatieprocessen, arbeidsarrangementen en kwaliteit van leven op zich. Tegelijk ligt er een groot dilemma op de loer. Social uitsluiting van de onderkant van de arbeidsmarkt door deze ontwikkelingen. Sterker nog, er kan wel eens een tweedeling ontstaan in het middenkader. Permanente ontwikkeling zal in veel carrières een must zijn.

9 Anders werken, anders leren: Data, Informatie, Kennis We leerden het in fase 1: informatie is data met betekenis, data in de context (referentiekader). Kennis is dat je met informatie iets kunt doen. Voor innovatie heeft een organisatie kennis nodig. Kennis maakt een organisatie weerbaar en productief. Kennis moet dus toegepast worden. Tal van systemen (Wikipedia, Google etc. etc. geven een snelle route naar informatie. Maar kennis is in de handen of de hoofden van mensen die de kennis niet kunnen toepassen niet meer dan slechts informatie. Kennis vereist inzicht. Zodat op basis van dat inzicht kennis kan worden toegepast. In een ontwerp, een advies, een assessment etc.) Learning through ACTIVE experimenting Kolb leerstijlen Doer Theory into action (Decider) Learning through CONCRETE experience Brainstormer (dreamer) Theorist (Thinker/ assimilator) Learning through ABSTRACT formation of idea s Learning through REFLECTIVE observation Wikipedia Kennis is dat wat geweten en toegepast wordt door de mens of door de maatschappij als geheel. Veel van de menselijke activiteit vereist specifieke kennis, ervaring en vaardigheid. Onze programma s en leren Het Masterclass Programma heeft als doel de deelnemers inzicht te laten verwerven en tot inzicht te laten komen. Om zo in hun praktijk richting te kunnen geven aan activiteit van medewerkers en/of keuzes te kunnen maken. Het ProClass Programma heeft als doel de deelnemers inzicht te laten verwerven en dat ook onmiddellijk in het programma- toe te passen. Op situaties uit de eigen praktijk. Op basis van de principes van Action Learning. Action Learning is toepassen; leren door te doen. Daarbij hoort uitvoering, concreet ervaren. Die ervaring wordt geëvalueerd en leidt tot verbeterpunten. Dat gebeurt allemaal tijdens lessen. Daar wordt uitgegaan van een goede voorbereiding door theorie thuis grondig door te nemen. Dan worden lessen in plaats van hoorcolleges werkplaatsen met kennisontwikkeling als resultaat die al is toegepast in de praktijk. De eerste stap is het voorgenomen werkgedrag daadwerkelijk uit te voeren (Concreet) Onze deelnemers zijn afkomstig van onder andere de volgende organisaties

10 PROCLASS AANBOD Om te voldoen aan de criteria die hier genoemd zijn en die we onszelf opleggen is het aanbod van Masterclass Institute gebaseerd op 4 pijlers. Elke Class (Masterclasses en ProClasses) zorgt voor kennis, inzicht en toepasbaarheid gericht op 4 gebieden, ongeacht het onderwerp. Die invalshoeken zijn: 1. Besturing De besturing van Business processen en Informatieprocessen moet adequaat geregeld zijn en plaats vinden op een manier die past bij dynamiek, ontwikkelingen en innovatiebehoeften van dit moment. 2. Waarde We hebben ons jarenlang het hoofd gebroken over kosten van IT (ICT). In de nu aangebroken fase gaat het om technologie in processen en informatiegebruik in diezelfde processen. Value of IT en informatie zijn de onderwerp voor de komende jaren: hoe benutten we ze voor onze (innovatie-)doelen in een dynamische omgevend?. 3. Afgestemming Business & IT alignement maakt plaats voor Business Information Alignment. De afgestemdheid is nodig en moet tot stand komen en in praktijk gebracht worden door permanente aansluiting op de beweeglijkheid die het gevolg is van marktdynamiek en omgevingsdynamiek. 4. Beheersing De tijd van uit de hand gelopen projecten moeten (en kunnen) we achter ons laten. Beheersing door kwaliteit, aanpak en werkwijze en houding en gedrag in projecten en in de uitvoering van werkzaamheden is randvoorwaarde voor succes. ProClasses: Zijn gericht op praktijkresultaat Maken kennisontwikkeling effectief en efficiënt Leveren Value for money Gaan uit van de actuele stand van zaken

11 MasterClasses INFORMATIESTRATEGIE ANNO NU BUSINESS IT ALIGNMENT: NIEUWE STIJL Besturing Waarde Afstemming Beheersing De organisatiedoelen zijn leidend voor de bepaling van de Informatiestrategie Met de strategie voor de informatiestromen kan de organisatie effectiever en efficienter haar doelen bereiken De business bepaalt en IT vult in met zijn kennis van technologische ontwikkelingen De verbeterde samenwerking zorgt voor beheersbare processen TRENDHACKING 2014 Inzicht in de consequenties van trends geeft richting aan de wijze waarop de organisatie haar doelen wil bereiken Tijdige onderkenning levert enorm veel inzicht op eventueel de organisatiekoers te verleggen naar meer winst in de primaire doelstellingen Organisatieonderdelen gaan niet alleen maar voor hun eigen doelen, maar voor de integrale verwezenlijking van de organisatiedoelstellingen Door de verbeterde afstemming wordt de gehele organisatie beter beheersbaar BUSINESS INNOVATION De organisatiedoelen zijn leidend voor de bepaling van het producten- en dienstenportfolio Door vernieuwing van het portfolio en/of productie- en verkoopmethoden kan de organisatie een grotere doelgroep bereiken De business bepaalt en andere organisatie-onderdelen, waaronder IT, marketing en klantenservice vullen in met hun kennis van o.a. technologische ontwikkelingen en klantwensen Innovatie kan op een beheersbare geleid worden

12 ProClasses BUSINESS INFORMATION MANAGEMENT BISL TOEGEPAST Besturing Waarde Afstemming Beheersing Het bedrijfsproces heeft de sturende, bepalende en beslissende rol Toegevoegde waarde voor het bedrijfsproces: Total Value Ownership. Informatie management Het BiSL model helpt voor afgestemdheid van processen; aandacht voor stakeholders en hun samenwerking. Door afstemming meer beheersing. REGIEVOERING EN ICT WEG MET DE VRIJBLIJVENDHEID Regievoering heeft alles met besturing te maken. Voorwaarden voor effectieve regievoering. Als regievoering ontaardt in rigide structuren schiet het zijn doel voorbij. Voorwaarden voor effectieve samenwerking in ketens Regievoering is besturing en geen wegdelegeren van verantwoordelijkheden. WAARDE EN KOSTEN VAN ICT PROJECTEN UIT BUDGET LOPEN OF PROJECTEN ONDER CONTROLE? Projectbesturing gericht op toegevoegde waarde. VALID ( ISACA) Project/activiteit op waarde geschat Compliancy Waardebepaling Rendement en bijdrage Scorecard Beveiliging Managen van onzekerheden Business continuity BUSINESS & INFORMATION ALIGNMENT BEYOND BUSINESS & IT ALIGNMENT Geïntegreerd besturen o.b.v. inzicht in Technische factoren en maatschappelijke en gebruikersfactoren. BITA analyse gericht op operationele aansturing Bita-maturity BIA strategie (van BITA naar BIA): input voor informatiestrategie Bita Verantwoordelijkheden en bevoegdheden structuur Communicatiestructuur verbetervoorstellen - Effectief - Haalbaar (technisch, organisatorisch, financieel - Compleet Beschikbaarheid van data (locatie, infrastructuur, technische hulpmiddelen, veiligheid, sturing). BUSINESS PROCESS MANAGEMENT DE MODELLEN Het bedrijfsproces stuurt inhoudelijk Informatievoorziening gerelateerde activiteiten. Business Analysis: kansen en bedreigingen onderkend m.g.v. methoden en technieken Basis voor effectieve informatievoorziening Enterprise Engineering: afgestemd ontwerpen van nieuwe organisatie structuur en proces structuur De impact van de verandering: modellen van As- Is naar To-Be, rollen en taken Bedrijfsfuncties in gedrag en constructie van een organisatien BEHEERSBARE VERANDERING INITIËREN EN MANAGEN RANDVOORWAARDE VOOR INNOVATIE Beheersing bij verandering de (enige) constante factor is. Strategische doelstellingen, voorgestelde verbeteringen en effecten Verschillen en aansluitingen tussen ontwerp- en ontwikkel-strategieën Haalbaarheid en beheersbaarheid van voorgestelde verbeteringen - Veranderuitvoeringsplan; probleem analyse, veranderstrategie, selectie van interventies en keuzes ICT-AUDITING Besturing moet (ook) gericht zijn op voldoen aan eisen op het gebied van compliancy, governance, continuïteit. Beoordeling ICT-objecten resulteert in verbetervoorstellen. analyse afhankelijkheid en kwetsbaarheid Risico analyse leidt tot gedeelde inzichten voor het treffen van technische maatregelen en organisatorische maatregelen Principes voor waarborgen compliancy Raamwerk voor de uitvoering van ICT-audits Auditplan Verbeterplan SECURITY / CYBER CRIME HOE OPEN STAAT UW ORGANISATIE? Besturing is gericht op het creëren of borgen van waarden waarvan bedrijfsinformatie er ook een is. Auditing/assessments Technische maatregelen Organisatorische maatregelen Collectieve ambitie en inspanning op het gebied van Informatiebeveiliging ter voorkoming van schade en als waarborg voor compliancy Principes voor waarborgen security Auditplan DEVOPS OUDE PARADIGMA S INGEBED IN NIEUWE Beheer versus ontwikkeling of permanente ontwikkeling vanuit besturingsperspectief.hoe de IV-/IT functie in te richten? Hoe de demandrol ingevuld? Integratie van ontwikkeling/software engineering/ beheer Beheersbaarheid aan de vraagkant Requirements management Self supportive team Governance principes Nieuwe samenwerkingsvormen Team samenstelling Beheersing van: Ontwikkelaanpak Agile/superagile OTAP User stories, sprints en testbaarheid Versie en release management BUSINESS AND INFORMATION GOVERNANCE Digital Leadership vraagt integrale besturing van het geheel aan informatieactiviteiten. Het digitale tijdperk en context: nieuwe paradigma s, uitdagingen, kansen, randvoorwaarden Innovatiemethoden Van BITA naar BIA (Business Information Alignment). De digitale onderneming uitdagingen, kansen, randvoorwaarden; mobile, Cloud, datamanagement, informatie management creativiteit en inventiviteit bevordering FINANCIAL BENCHMARKS EN IT De instrumenten voor IT project begrotingen en voortgangsbewaking in een waarde gedreven situatie. Volwassenheid en kosten; optimaliseren van kosten door het volwassenheidsmodel heen. Volwassenheid en opbrengsten Total Costs en Total Value. Benchmarks. Reken- en waarderingsmethoden. METHODISCH INRICHTEN VAN FUNCTIONEEL BEHEER MET FSM EN BISL Voor het procesmatig inrichten van de besturing van functioneel beheer-organisaties m.b.v. BiSL-practices is een standaardmethode beschikbaar. Iedere inrichting wordt geheel op de lokale organisatie, cultuur, techniek, historie en mogelijkheden afgestemd. Door in control te zijn van de informatie-services kan de toegevoegde waarde zeer concreet worden beheerst en met heldere rapportages inzichtelijk worden gemaakt. Voor informatiemanagement (functioneel beheer) wordt de FSM-methode gehanteerd, voor IT-beheer wordt de analoge ISM-methode ingezet. ISM en FSM samen maken een zeer efficiente aanpak van de integrale informatiehuishouding mogelijk. Functioneel beheer is nauw verweven met de Business. Alle functioneel beheer lessen van de afgelopen decennia zijn samengevat en operationeel toepasbaar gemaakt in de FSM-methode. MMet de methode kan iedere organisatie snel en geborgd in control komen van z n informatievoorziening, en daarbij naar behoefte gebruik maken van BiSL-practices. METHODISCH INRICHTEN VAN IT-SERVICEMANAGEMENT MET ISM EN ITIL Voor het procesmatig inrichten van de besturing van ITbeheerorganisaties m.b.v. ITIL-, ASL- en COBIT-practices is een standaardmethode beschikbaar. Iedere inrichting wordt geheel op de lokale organisatie, cultuur, techniek, historie en mogelijkheden afgestemd. Door in control te zijn van de IT-services kan de waardelevering zeer effectief concreet worden beheerst en met heldere rapportages inzichtelijk worden gemaakt. Voor IT-beheer wordt de ISM-methode gehanteerd, voor informatiemanagement (functioneel beheer) wordt de analoge FSM-methode ingezet. ISM en FSM samen maken een zeer efficiente aanpak van de integrale informatiehuishouding mogelijk. Functioneel beheer is nauw verweven met de Business. Alle IT-beheer lessen van de afgelopen decennia zijn samengevat en operationeel toepasbaar gemaakt in de ISM-methode. Met de methode kan iedere organisatie snel en geborgd in control komen van z n IT-dienstverlening en daarbij naar behoefte gebruik maken van ITIL- en ASL-practices.

13 WERKWIJZE MASTERCLASS INSTITUTE Masterclasses Voor elke Masterclass of ProClass selecteren we de juiste docenten, inspirators en specialisten. Met veel kennis over het onderwerp en in staat dat ook op een ontspannen wijze aan u over te brengen. De ene keer een academisch talent en de andere keer een door de wol geverfde materie-deskundige. Of een combinatie van beiden. ProClasses Frequentie van de lessen: 1 dag (= 2 dagdelen) per week. Gedurende de week is er tijd nodig voor huiswerk (doornemen theorie en werken aan een paper). Datums die vallen op feestdagen of in vakanties schuiven op. Voor elke ProClass selecteren we de juiste docenten. Met veel kennis over het onderwerp en in staat dat ook op een ontspannen wijze aan u over te brengen. De ene keer een academisch talent en de andere keer een door de wol geverfde materie-deskundige. Altijd in staat de toepassing van ontwikkelde kennis te begeleiden. Het niveau waarop les gegeven wordt is hbo: inzicht wordt ontwikkeld en men praktiseert de toepassing ervan, liefst gerelateerd aan de eigen werksituatie. Toetsing d.m.v. een paper dat betrekking heeft op de eigen praktijk; het wordt door de weken heen gemaakt. Beoordeling volgens hbo normen. Eindtermen Elke ProClass gaat uit van te realiseren eindtermen. Dat wordt geborgd door leerdoelen per ProClass die behaald worden. Een reviewboard ziet toe op de kwaliteit van eindtermen, leerdoelen en realisatie ervan. Action learning Zoals vermeld: Onze docenten zijn gepokt en gemazeld in Action Learning. Geen reactieve, laat staan een passieve consumptieve houding van de deelnemers. Een actieve rol en daadwerkelijke toepassing van ontwikkelde kennis en inlichten is voorwaarde voor succes.

14 EEN SELECTIE UIT DE DOCENTEN, SPECIALISTEN & INSPIRATORS VAN MASTERCLASS INSTITUTE Daan ter Avest Kaiton Buitendijk Ronald van den Hof Frans van der Reep Dr. Jan Truijens Daan ter Avest behaalde Kaiton Buitendijk behaalde Founding father van Visionary practitioner, owner at Digitalis ICT/S na zijn bachelortitel een na zijn bachelortitel een Society 3.0 & serial inspirational counceler, Advies DIA MSc. Hij is ICT innovator MSc. Hij is ICT innovator entrepreneur media futurist en triple en co-founder van en co-founder van Goril- thinker Coen van Veenendaal GorillaIT lait Peter Kapitein Inspirational speaker/ Kapitein - initiatiefnemer Albert Roelofswaard coach Rob Blaauboer Barry Calf van Stichting Alp d HuZes Verander- Programma- Business Consultant EPD/ Barry Calf is als directeur en Inspire2Life. Met deze Implementatie- Project Maarten Versteegh ZIS bij SEIN van BK Bodem genomi- organisaties zamelt hij Management Owner and Consultant neerd voor de grote nieuw geld in om onderzoek te at Simagine Business Herman van Bolhuis organiseren prijs 2014 doen naar de genezing Wouter Schmitz Simulations Partner Assembl3D omdat hij het lef had zijn van kanker. Head of architecture ABN /3DMM & Co-organiser eigen macht te decentra- AMRO NL and owner of Anton Vlaanderen TEDxBloemendaal liseren. Prof.dr.ing Hans Mulder Schmitz Enterprise Archi- Organisatieadviseur en executive professor tecture verandermanager,bureau Marnix Bolkenstein Leon de Caluwé Anwerp Management Balg; docent Hogeschool Hoofd Handhaving bij prof. dr. at Twynstra Gudde School en Universiteit Jannes Schuiling NOVI., dienst Wonen Zorg & and Vrije Universiteit, Antwerpen. Drs. Jannes Schuiling Samenleven, Gemeente Amsterdam. voert een praktijk in team- Willem Vermeend Amsterdam Bert Noorman en organisatieontwikkeling. voormalig Nederlands dr.lec. Barry Derksen Business & Process Tweede Kamerlid, staats- Jan van Bon Manager Business Staff & Analist, Sogeti, member Martin Stevense secretaris en minister. Drs. Jan van Bon is me- hoofd Architectuur, Proces- of Enterprise Engineering Director at Powerteam Sinds 2006 is Willem deoprichter en eigenaar sen & Business Intelligen- Institute. Testing, Docent at Ho- Vermeend hoogleraar van Servitect innovatief ce at Stedin geschool NOVI, Trainer Europees fiscaal recht en in IT-servicemanagement Rob Poels at Powerteam Computer fiscale economie aan de en het optimaliseren van Arjan van Dijk Partner Twynstra Gudde & Training, Director at Po- Universiteit Maastricht. dienstverlening. Manager IT bij Stadgenoot Programmadirector MBA werteam Personal Training & Voorzitter Stichting In- Business en IT at Nyen- / Powerteam Publishin Paul Wilkinson Aart Bontekoning nocomm rode Business Universiteit Director and Owner of Partner at Generatiewerk Bart Stofberg GamingWorks.nl and Chief Eva van der Fluit Roeland Ravesteijn Organisatieveranderaar bij cartoonist at Egor Produc- Edwin de Bree Veranderkundige, Certified Managing Partner, Aranea; Quint Wellington Redwood tions Partner en consultant at Management Consultant Lecturer University Liver- ing. Frans Timmer GROEI Coöperatie pool, docent Hogeschool MBA RI,Projectleider at Maarten Hillenaar Principal Consultant NOVI. CIBG, secretaris examencommissie Hogeschool En vele anderen. Public Sector and ICT NOVI.

15 ProClasses voor Professionals BUSINESS INFORMATION MANAGEMENT BISL TOEGEPAST Het bedrijfsproces stuurt d.m.v. senior medewerkers en managers ICT aan op basis van inzicht en inhoudelijke eisen. Business Information Management acteert vanuit het bedrijfsproces. Informatie management Functioneel Beheer Demand Management (obv BiSL) Beheer Bedrijfsinformatie Stakeholder management Specificeren Toetsen, testen en accepteren REGIEVOERING EN ICT WEG MET DE VRIJBLIJVENDHEID Naast inhoudelijke aansturing is aansturing in goed opdrachtgeverschap van belang. Bij uitbesteding vaak onder de noemer van regievoering. Zeker als dan ook nog manifest in ketens wordt gewerkt. Dat regievoering geen vrijbrief is voor laten lopen is niet iedereen even duidelijk. Sourcing relationships (IT enabled sourcing services (Gartner). Phases, elements, capability levels (idem). Werken onder architectuur Ketensamenwerking. Voorwaarden voor effectieve samenwerking in ketens (doelprofiel samenwerkingsprofiel, informatieprofiel). Opdrachtgeverschap (opdracht, inkopen, aanbesteden, leveranciers en contract management, communiceren). WAARDE EN KOSTEN VAN ICT PROJECTEN UIT BUDGET LOPEN OF PROJECTEN ONDER CONTROLE? Vaak is projectbeheersing synoniem voor de financiële beheersing. Met ook nog vaak meer accent op begrotingsdiscipline dan value for money. Als het gaat om waarde en kosten -zeker in het Business Information Alignment tijdperk - spelen meer zaken een rol binnen de context/ doelstelling van de organisatie. VALID ( ISACA) Project/activiteit op waarde geschat Beheren Bedrijfsinformatie obv een kosten/baten analyse Benchmark Overall beheerplan met eisen Compliancy Waardebepaling Rendement en bijdrage Onzekerheden Scorecard Beveiliging Business continuity BUSINESS & INFORMATION ALIGNMENT BEYOND BUSINESS & IT ALIGNMENT Technische factoren (Cloud, Mobile, Social Media) en maatschappelijke en gebruikersfactoren (Social Media, BYOD, Het Nieuwe Werken) maken verandering noodzakelijk. De business gaat IT anders gebruiken. Volwassenheidsmodellen worden minder belangrijk; gebruikers bepalen meer en meer zelf. BITA analyse - Verantwoordelijkheden en bevoegdheden structuur - Communicatiestructuur - Operationele aansturing Bita-maturity BIA strategie (van BITA naar BIA): input voor informatiestrategie Bita-verbetervoorstellen Effectief Haalbaar (technisch, organisatorisch, financieel) Compleet Beschikbaarheid van data (locatie, infrastructuur, technische hulpmiddelen, veiligheid, sturing). BUSINESS PROCESS MANAGEMENT DE MODELLEN Het bedrijfsproces stuurt inhoudelijk Informatievoorziening gerelateerde activiteiten. Dan moet men ook in staat zijn wensen en eisen te communiceren zodat het leidt tot Informatievoorziening die bij de tijd is (en blijft). Bedrijfsfuncties in gedrag en constructie van een organisatie Business Analysis: kansen en bedreigingen onderkend m.g.v. methoden en technieken Enterprise Engineering: ontwerpen van nieuwe organisatie structuur en proces structuur De impact van de verandering: modellen van As-Is naar To-Be, rollen en taken BEHEERSBARE VERANDERING INITIËREN EN MANAGEN RANDVOORWAARDE VOOR INNOVATIE Bijna niets is minder bekend en minder waar dan de uitspraak dat verandering de (enige) constante factor is. En ook dat we iedere keer falen. Het bedrijfsproces heeft in de huidige situatie en omstandigheden als het ware de opdracht om te veranderen: nieuwe business modellen, andere klantstrategieën etc. Strategische doelstellingen, voor-gestelde verbeteringen en effecten Haalbaarheid en beheersbaarheid Veranderuitvoeringsplan; probleem analyse, veranderstrategie, selectie van interventies en keuzes Verschillen tussen ontwerp- en ontwikkel-strategieën (resultaten: 70% vd ontwerp strategieën mislukt tegen 30% vd ontwikkelstrategieën ICT-AUDITING Door de crisis, door globalisering, door technologische ontwikkelingen komen tal van eisen op het gebied van compliancy, governance, continuïteit op organisaties af. Dat maakt het noodzakelijk anders om moet gaan met verantwoordelijkheden. Raamwerk voor de uitvoering van ICT-audits Beoordeling ICT-objecten (toetsingsnormen opzet / bestaan / werking -, kwaliteitsaspecten en kwaliteitsattributen) analyse Auditplan Risico analyse Afhankelijkheid en kwetsbaarheid Technische maatregelen Organisatorische maatregelen Verbeterplan SECURITY / CYBER CRIME HOE OPEN STAAT UW ORGANISATIE? Bedrijfsinformatie is cruciaal voor het bedrijfsproces. Hoe houd je die informatie integer? Welke maatregelen moet een organisatie treffen tegen bedoelde en/of onbedoeld misbruik? Technische maatregelen Organisatorische maatregelen Cloud Big data Auditing/assessments Informatiebeveiliging Cyber security Wet- en regelgeving Kennis van de BIR, DIGID ISO27001(2013). DEVOPS OUDE PARADIGMA S INGEBED IN NIEUWE Beheer versus ontwikkeling of permanente evolutie van de informatie voorziening in de operationele fase? Hoe de IV-/IT functie in te richten? Hoe de demandrol ingevuld (Vanuit de kant van de opdrachtgever is grip op de voortgang nodig). Effecten van trends en nieuwe technologie Integratie van ontwikkeling/software engineering/beheer Beheersbaarheid aan de vraagkant Requirements management Self supportive team Governance principes Agile/superagile Team samenstelling Ontwikkelaanpak OTAP User stories, sprints en testbaarheid Versie en release management BUSINESS AND INFORMATION GOVERNANCE Digital Leadership vraagt integrale besturing van het geheel aan informatieactiviteiten. Het digitale tijdperk en context: nieuwe paradigma s, uitdagingen, kansen, randvoorwaarden Innovatiemethoden De digitale onderneming uitdagingen, kansen, randvoorwaarden; Mobile, Cloud, datamanagement, informatie management creativiteit en inventiviteit bevordering FINANCIAL BENCHMARKS EN IT Als er al budgetdiscipline is, is er nog niet altijd gevoel voor (toegevoegde) waarde van IT. De instrumenten voor IT projectbegrotingen en voortgangsbewaking gaan vaak niet verder dan schattingstechnieken en een beoordeling gerelateerd aan kosten. Volwassenheid en kosten; optimaliseren van kosten door het volwassenheidsmodel heen. Volwassenheid en opbrengsten Reken- en waarderingsmethoden. Total Costs en Total Value. Benchmarks.

16 INTERNATIONAL CLASSES We offer CIO FOUNDATION PROGRAM 32 SEPARATE IT MANAGEMENT CERTIFICATES Driven by the strong demand for global executive education focusing on information technology Jerry Luftman Ph.D ( and the Masterclass Institute deliver a series of very valuable and innovative IT management classes for senior practitioners and IT leaders. Unique Time, Unique Program The 21st Century is marked by the continued penetration of Information Technology (IT) into all facets of the organization. Today we are being confronted with a perfect storm of disruptive technologies (smart, mobile, cloud, social) and this is only the beginning. It is a unique time for IT. We are moving away from classic IT infrastructure, architecture and governance models. The demand is changing, the player are changing. There is only one constant element which is information. With the insecurity of IT development and their short and long term influence, the security of a right information strategy for organizations is growing. Who should do this? The business, the IT department, innovators? We believe that the current CIOs could take up this challenge provide that they are ready to growth with the change around them. Businesses, regardless of their size, cannot function without IT enabling/ driving every activity, from traditional back-office systems to strategic services that interact with customers and external partners. With the global business environment, organizations, and technology continuing to experience dramatic transformation at an accelerated pace, the role of IT has become increasingly more complex and challenging. Hence, as IT has become mission critical, it is imperative for IT and business leaders to work effectively and efficiently together to ensure that they are leveraging IT across their

17 organization. The success of the business depends on the success of IT. These are exciting times for those organizations and individuals that are ready. Business IT Alignment Is still a top 3 issue and has been for more than 10 years. IT organizations are struggling to realize the alignment, CIOs are faced with increasingly difficult situations. The demand on IT solutions is changing, the use is changing, the infrastructure is changing and the drivers within the companies are changing. CIO are also personally in a difficult position. Talking to the board, driving innovation, cutting cost and support business processes requires the right skills, the right knowledge, the right image, the right leadership approach, inspire and more. All of this combined in one person. This is why this program was developed. Information strategy, continuous innovation is key to many organization and the CIO als Chief innovation and information officer can be driving for behind it. For many IT executives a professional and personal growth path is a must. We have designed a beautiful program that covers the range of future practices in IT. Working with the Global Institute for IT Management (GIIM) means working with a wide network of industry experts FLEXIBLE DELIVERY Each hour course can: be part of one of GIIMs 32 4-course certificates: usually taken over a 6 month period with each hour course typially scheduled over a 4 day period based on location customized to meet the specific demands of the group/cohort taught by an international team of over 250 prominent academics and practitioners at the completion candidates will receive a GIIM Graduate Certificate delivered face-to-face at the cohort location

18 INTERNATIONAL CLASSES have a flexible convenient schedule to be determined in concert with the local group/ cohort be held with candidates from other geographies be offered to a group visiting the United States or a group interested in classes internationally include some required preparation comprised of initial reading material, webcasts, and assignments that must be completed prior to the first session provide post coursework under the guidance of a faculty mentor that applies the course concepts to the attendees organization be combined with an affiliate university s Master s Degree be scaled to shorter programs/seminars/ events be delivered via the web COMPANY PROGRAM With a typical Company Program you can choose to follow a complete International CIO foundation program or choose for separate modules. Within all modules you will be inspired by top quality content and guidance. All modules can be provided in house. TARGET PARTICIPANTS Executives (current & emerging) looking to enhance their knowledge for how best to apply IT to the business, including helping to set the direction for those in the figure on the right. We are aiming at organizations seeking to provide value-added educational opportunities for their constituency: Commercial/Global Enterprises Government Agencies & Contractors Non-Profits IT Product Vendors Consulting: Management & Technical IT Service Providers: Applications & Infrastructure Universities: for degree &/or certificate Management Associations & other membership-oriented organizations: IT, Business, & Technical The sweet-spot for our 4-course certificates are IT professionals with 10+ years of experience; high potential employees that are advancing in their careers. We also offer shorter programs for senior IT and non-it executives, to help them understand how to leverage IT in their organization.

19 CIO FOUNDATION PROGRAM WITH JERRY LUFTMAN The four international modules of the CIO Foundation program are under leadership by professor Jerry Luftman. With his long career, wide international network and global research program he inspires many IT executives and helps organizations with next steps in maturing the IT organization. Together with Jerry we have developed a special approach for the Dutch market. After a notable twenty-two year career with IBM, he had an exemplary career for almost twenty years as Distinguished Professor, and Founder and Executive Director of the Stevens Institute Information Systems Programs; one of the largest in the world. Driven by the strong demand for a global executive education program focusing on managing information technology, Jerry has leveraged his experience as a CIO, IT management consultant, and leading academic, with his strong network of IT management associations, and prominent IT practitioners and academics, to provide a valuable and unique offering via Global Institute for IT Management. Jerry s career includes strategic positions in management (Information Technology and consulting), management consulting, Information Systems, and education. Luftman s experience combines the strengths of practitioner, consultant, and academic. His proficiency in business-it alignment, eighteen books, published research, consulting, mentoring, and teaching/ speaking engagements further exemplify Jerry s expertise and leadership in his field. Jerry most recently pioneered the vehicle for assessing the maturity of IT-business alignment; where he has a repository of over onethird of the Global 1,000 companies. He also serves on the Executive Board of several companies, associations, and publications. Luftman s annual international IT trends survey sponsored by SIM, CIONET, and other CIO associations is recognized internationally as an industry barometer.