Succesvol HR stelt de medewerker centraal. Jan van Wijngaarden

Transcriptie

1 Succesvol HR stelt de medewerker centraal Jan van Wijngaarden

2

3 We zijn nog maar net begonnen Computer 'slimmer dan een mens Robots, artificial intelligence, zelftijdende auto s, gen- en nanotechnologie Digitale revolutie, internet, mobiele communicatie

4 Cloud computing in perspectief Nieuwe online periode breekt aan Dromen Doen (Hype) Optimaliseren Massa toepassing Privé Volwassen (R)evolutie Internet breekt door ebusiness neemt een vlucht (roadmaps) Eerste ASP aanbieders (gehoste software) Web Services (SOA) en eerste SAAS oplossingen Doorbraak Mobile Computing (Smartphone & Tablet) Cloud Computing Human Centric Computing?

5 Human Centric Computing 70-ies 80-ies 90-ies 00-oos 10-ns 20-ies

6 Succesvol HR stelt de medewerker centraal Alumni Relations Leiderschap Cultuur Recruiting HRprocessen Onboarding Werkplek Technologie

7 Medewerkers willen verbonden zijn. Relevante, up-to-date informatie Moeiteloos toegang tot systemen en apps Open, transparante samenwerking Overal tot actie over kunnen gaan Cloud Mobile Social Data Intelligence IoT

8 ..maar ze zijn het wereldwijd niet 230K medewerkers in 142 landen 13% Betrokken = Innovatief 63% Niet betrokken = Slaapwandelen 24% Actief niet betrokken = Saboteren Bron: Gallup State of the Global Workforce Report

9 HR-systemen zijn bedoeld voor transacties, niet voor verbondenheid Huidige systemen Medewerkers Intranet BI Learning Management Waarom is mijn netto salaris ineens anders? Ticketing Payroll HRMS Performance Management Recruiting ATS Wat is het effect als ik parttime ga werken? Wie zijn onze topperformers en hoe kunnen we van ze leren? Onboarding Portal Career Site

10 Digitaal HR More than simply replacing old HR systems, digital HR means creating an entire platform of services built around ease of use. By bringing together design thinking and mobile technology, companies can now develop their own custom apps to make work easier, more productive and more enjoyable. Deloitte Human Capital Trends (2016)

11 De medewerker succes lifecycle Empower Recruit Develop Operate Nieuws & Updates Business Integratie 3 rd Party Apps HR/IT Support Samenwerking Files Betrokken Social Mobiel

12 in één geïntegreerde oplossing Operate Empower Develop

13 voor alle HR processen Portfolio Management Formatie, Planning & Begroting Werving & Selectie Competentie Management Opleidings Management Performance Management Loopbaan Management Instroom Personeels Administratie Organisatie management Salaris Administratie Declaratie Administratie Uitstroom Verzuim Administratie Employee Self Service (ESS) Workflow Manager Self Service (MSS) Verlof Administratie Communicatie Informatie en kennis

14 onderdeel van een toekomst vast platform Standaard Apps Custom Apps Gedeelde identiteit, samenwerking en data 14

15 De Medewerker Centraal Persoonlijke Ontwikkeling Eenduidigheid Effectiviteit Organisatie Ontwikkeling Kwaliteit Efficiency

16 Betrek iedere medewerker via één platform Geef medewerkers één interactief platform voor verbinding Werk samen met mensen, gegevens en experts Bekijk, bewerk en verwerk al je gegevens Motiveer en inspireer mensen Deel kennis Start al je transacties vanuit één punt +36% Medewerker Betrokkenheid Ontwikkeling

17 Service de medewerker zonder inspanning Lever een persoonlijke service via ieder kanaal Begrijpelijke dienstverlening Self Service zonder moeite Inzicht via rapportage en analyse +40% Helpdesk Produktiviteit Kwaliteit

18 Automatiseer al je HR-processen Biedt een integrale benadering van alle HR- en salarisprocessen Beschikbaar via alle devices Integratie van workflow, gegevens en transactie Eenvoudig configureerbaar en aanpasbaar Best Practice +100% Snellere implementatie & Lagere TCO Operational Excellence

19 Verschil maken = Meer verwachten Onnodige invoer Betrokken Gegevens aan elkaar naaien Persoonlijk Administratief werk Inzicht

20 Bepaal functionele scope (w.o per wanneer Payroll) Bepaal organi-satorische scope Bepaal verander-aanpak (per werkmaatschappij of per proces? of combinatie) Bepaal Business Case & ROI Architectuur inbedding Implementeer de overeengekomen scope Zorg voor een stabiele basis in samenhang Evalueer de Business Case en ROI Stel uitrolplan op voor vervolg Richt beheer-organisatie in Rol de volgende fasen steeds per overeengekomen onderdeel uit Blijft steeds de resultaten evalueren Onderzoek mogelijkheden tot optimalisatie en maak hier planning voor Continue verbetering van reeds ingerichte processen In gebruik nemen aanvullende processen en mogelijkheden Ontwikkeling van eigen apps Uitrollen nieuwe werkwijze & tooling Medewerkers hebben ESS mogelijkheden voor alle HR-processen en transacties Managers hebben MSS mogelijkheden voor alle HR-processen en transacties Geautomatiseerde workflows tot en met verwerken in salarisadministratie HR-Business Partner heeft toegang tot alle relevante HR-gegevens % formulieren dat via ESS gaat % formulieren dat via MSS gaat Meer betrokken medewerkers leidt tot verhogen van retentie Jaarlijkse verloop % HR2day is puur cloud; er zijn geen hardware kosten HR2day behoeft (bijna) geen functioneel beheer HR2day biedt integrale oplossing ter vervanging van diverse applicaties en koppelingen Realtime inzicht in bezetting per bedrijfsonderdeel Integrale sturing op externe en interne bezetting, en managen verzuim Gemiddelde afhandeltijd per ticket / HR-transactie (min / case) Administratieve uitzoekklussen, aantal escalaties en telefoontjes (uren/ week) Hardware kosten Aantal FTE Functioneel beheer Software kosten (incl koppelingen, all-in) Inhuurkosten Personeelskosten Aantal tickets per jaar * afhandeltijd * kosten per ticket * % afhandeling Aantal tickets per jaar * afhandeltijd * kosten per ticket * % afhandeling Aantal tickets per jaar * afhandeltijd * kosten per ticket * % verbetering Aantal uren admin tijd * kostprijs/uur HR Business Partner Aantal medewerkers * verloop% * kosten per aanname * % verbetering Huidige kosten niet nodig Aantal FTE * besparings% * kosten FTE/jaar Kosten * besparings% Kosten * besparings% Kosten * besparings% Doelen, kosten & baten bepalen roadmap Strategische doelen 1 2 Voordeel Baten analyse HR2day maakt mogelijk KPI Heijmans Score Jaarlijkse voordeel ( k) Toelichting Baseline Target Minder administratieve werkzaamheden als gevolg van toename ESS 0% 80% Minder administratieve werkzaamheden als gevolg van toename MSS 0% 80% Snellere afhandeling HR-transacties op SSC 10-25% Vergroten produktiviteit HR Business Partners 4-25% Verhogen retentie medewerkers x% -10% Lagere hardware kosten x 0 Verlaging beheerkosten x -50% Lagere software kosten x -25% Lagere inhuurkosten x -5% Lagere personeelskosten x -1% Totaal Jaarlijks te behalen voordeel Visie & Roadmap 3 4 Transformatieplan Business Case & Basis leggen Uitbreiden 1 Scoping Optimaliseren ROI Analyse H H

21 Tevreden klanten in allerlei segmenten

22 Succesvol HR stelt de medewerker centraal Empower Recruit Develop Operate Nieuws & Updates Business Integratie 3 rd Party Apps HR/IT Support Samenwerking Files Betrokken Social Mobiel

23 Morgen begint vandaag! Portfolio Management Formatie, Planning & Begroting Empower Recruit Werving & Selectie Competentie Management Opleidings Management Performance Management Loopbaan Management Instroom Personeels Administratie Organisatie management Salaris Administratie Declaratie Administratie Uitstroom Verzuim Administratie Employee Self Service (ESS) Workflow Manager Self Service (MSS) Verlof Administratie Develop Operate Communicatie Informatie en kennis

24 Morgen begint vandaag