Robotic Process Automation

Transcriptie

1 Robotic Process Automation

2 ROBOTIC PROCESS AUTOMATION Een toekomst met software robots op de werkplek

3 Agenda Ondersteunen op het pad naar de next level van Operational Excellence Organisatie profiel Wat is Robotic Process Automation Configuratie van software robots Toegevoegde waarde voor uw organisatie Implementatie aanpak

4 Profiel Coforce Dedicated specialist in Robotic Process Automation (RPA) Wij verlenen full-service diensten aan lokale en internationale organisaties Actief sinds 2003 VIP partner: Innovestit Group, Omzet: 11 mln.+, 105 experts 350+ klanten 5

5 Wat is RPA Software dat software aanstuurt PDF data files websites portals Door routinematige taken te robotiseren, speelt RPA een intermediaire rol tussen mens, proces en applicaties. Excel ERP legacy systemen databases Dit maakt het mogelijk dat medewerkers zich kunnen inzetten op waar het om moet gaan; het creëren van waarde voor klanten. Enterprise systems *Robotic Process Automation

6 Wat doet RPA Automatiseren via de user-interface Het emuleert menselijke handelingen die repetitieve taken uitvoert in bestaande applicaties. Virtuele arbeidskrachten onder controle van operationele teams. Verzorgt de interactie met andere applicaties en systemen. Maakt gebruik van niet-invasieve technieken. Emuleert wat mensen doen door automatische login, het afvangen van data en het organiseren van transacties met diverse andere systemen in het proces. Slimme software dat vooraf gemodelleerde uitkomsten uitvoert. Snelle bouw van toepassing in een handomdraai. Voert hoog-volume, repetitieve taken uit die door mensen als geestdodend ervaren worden en veel tijd kosten en foutgevoelig zijn. Configureren wordt door operations medewerkers gedaan. Door middel van procesdiagrammen van procedures te maken. Meervoudige taken over meerdere systemen eenvoudig modelleren. Meerdere system in en processen kunnen gelijktijdig data manipuleren en triggeren responses en rapportages. Automatiseert werk 24/7/365. Volledige controle over alle geactiveerde robots. Grote schaalbaarheid mogelijk en daarmee kunnen virtuele arbeidskrachten worden ingezet. Verhoogt de consistentie en verlaagt de kans op fouten. Eenvoudige gespecialiseerde support door de IT afdeling. Productierobots worden getraind (lees geconfigureerd) door operationele procesgebruikers. Draagt bij aan de compliance van de beleidsdoelstellingen. Drukt operationele kosten naar beneden.

7 Waarom RPA Levert toegevoegde waarde op verschillende niveau s Kostenreductie Werkt minimaal 3 maal sneller Sneller Tot wel 4x de normale processnelheid, werkt 24/7 100% accuraat Geen menselijke fouten of correcties. Volledig controleerbaar en compliant Medewerkers kunnen zich gaan toeleggen op belangrijke taken zoals, menselijke interactie, beoordelen en interpretaties arbeids- en klanttevredenheid; ontwikkelen van nieuwe dienstverlening. Operationele wendbaarheid / compliance / klantervaring / innovatie ondersteuning

8 Portfolio en Tooling Onderdeel van onderscheidende suite met OCR, BPM en Analytics Multichannel input Capture Capture technologie Robotisering Case management Workflow Procesautomatisering Artifical Intelligence Machine Learning

9 De RPA omgeving van Kofax Robuuste, gecentraliseerde en schaalbare architectuur Geïntegreerde engines/cliënts Terminal Web Excel API Data Componenten Design studio Robot Server(s) + Management console Analytics Virtuele PC s 12

10 Design studio Eenvoudig processtappen configureren Workflow ontwerp Geïntegreerde browser Real time ontwikkeling & testing Volledige XML/ HTML controle

11 Management Console Centraal robots orchistreren Beheert de functies van het RPA software platform, w.o. toegangsrechten Rolgebaseerd en beveiligde beheeromgeving Levert inzicht in gerobotiseerde integratieflows 14

12 Robotic Process Intelligence Monitoren, analyses en rapportages Kant en klare dashboards voor prestatiemetingen Monitoring van systeem en integratie werkstromen

13 Demonstratie robots configureren Eenvoudig en gebruikersvriendelijk

14 RPA toepasbaar op iedere afdeling Uitgebreide businesscase

15 Samenwerken met robots De overgang tussen menselijke en robot handelingen

16 Implementatiemodel Klein beginnen, opschalen in tempo dat past bij de organisatie Initialiseren Industrialiseren Institutionaliseren Beleid Processen (snelle winstkansen) 1st sprint (Pilot) Identificeer en prioriteer andere processen Evalueer Implementeer RPA in sprints Organisatorische wijzigingen: transformatieproces Plan impact analyses op mens, proces en organisatie Implementeer infrastructuur, supportmodel en RPA team Virtuele arbeidskrachten als verlengstuk van de menscapaciteit Schep een cultuur van continue verbetering door RPA

17 5-stappen implementatiemodel Agile-LEAN benadering Inventariseren en prioriteren Inzichtelijk maken welke processen geschikt zijn om te robotiseren. Analyseren huidige proces Configureren en testen Optimaliseren en Robotics-ready maken van het gekozen proces. Configureren en testen volgens de Agile aanpak. Mogelijk eerst een POC om haalbaarheid te toetsen. Pilot / PoC Implementeren Implementatie en communiceren naar alle belanghebbenden. Onderhoud en beheer Beheren door de proceseigenaar i.s.m. IT. 24

18 Samenvatting Een krachtig partnership Robuust Compleet portfolio met een krachtige en flexibele architectuur. Geen software coderingen voor operationele gebruikers en krachtig voor IT ontwikkelaars. Center of Excellence Inbreng van kennis en ervaring om Agile processen verregaand te digitaliseren. Coforce Dedicated RPA specialist voor begeleiding, opleiding, support en resources. Gecertificeerd door Kofax. 32

19 Vragen? Oortlaan 2, 6716 WD Ede +31 (0)