VAN_DATA_OVERLOAD_ NAAR_MARKETING_INSIGHTS

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "VAN_DATA_OVERLOAD_ NAAR_MARKETING_INSIGHTS"

Lieven van der Zee
6 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 VAN_DATA_OVERLOAD_ NAAR_MARKETING_INSIGHTS

2 COMPANY.INFO_HACKING_MODERN_MARKETING Intro Company.info Hack data overload Unlock marketing insights Access data automation Key to success

3 DATABEDRIJF_VAN_FD_MEDIAGROEP Company.info Webservices.nl

inzichten over bedrijven en haar bestuurders.

4 DATA_DIE_TER_ZAKE_DOET Wij transformeren business data naar gestructureerde, uitgebreide en betrouwbare bedrijfsinformatie, met nieuws en voorspellende inzichten over bedrijven en haar bestuurders. Hiermee kunnen zakelijke professionals succesvoller zakendoen. Marketing en sales Risk en finance Operations en BI

5 TOEGANG_TOT_BEDRIJFSINFORMATIE_NAAR_WENS Company.info Data on Demand Company.info Online Company.info Webservices

6 COMPANY.INFO_HACKING_MODERN_MARKETING Intro Company.info Hack data overload Unlock marketing insights Access data automation Key to success

7 DATA_KEY_VOOR_B2B_MARKETEERS Bron: Salesforce

8 DATA_CRUCIAAL_VOOR_SUCCES_IN_MARKETING Ken je klant Data niet op orde: ROI bleeders -/-/- Hoge customer effort Telkens opnieuw inloggen Met hagel schieten Mail naar alle buying roles, terwijl mail alleen voor users relevant Als een kip zonder kop data uitvragen In één keer unknown-knowns uitvragen Data op orde: ROI drivers +/+/+ Superieure (digitale) gebruikerservaring Auto-complete formulieren en soft logon Personalisatie Boodschap op customer role via gewenste kanaal Gericht profile nurturing Stap voor stap known-unknowns uitvragen Meer effectieve campagnes Externe bestanden van beperkte waarde Te veel overlap en je weet niet waar ROI door de bodem door duplicaten Zelfde klant 3x benaderen Broadcast ervaring One size fits all boodschap Meest relevante externe bestanden - o.b.v look-a-likes fact-a-likes Geen onnodige waste 1-op-1 ervaring O.b.v. leadscoring een op maat lead nurturing Betere marketing insights Segmentatie op orderwaarde Reactieve marketing triggers Winback Rijke datagedreven segmentaties O.b.v. persona, user en usage data Proactieve marketing triggers O.b.v. churn predictors

9 DE_REALITEIT:_DATA_OVERLOAD

10 SYMPTOMEN_VAN_DATA_OVERLOAD:_HERKENBAAR? Data-governance onvoldoende/niet benoemd. Datakwaliteit staat niet of te laag op de strategische agenda. Gefragmenteerd data-landschap: data-silo s komen onvoldoende op één plek bij elkaar. Data(base) management op andere plek binnen organisatie dan analytics. Lage return on analytics : veel analyse-uren geïnvesteerd, weinig output. Overload aan dashboards en rapportages, maar de echte insights ontbreken.

11 DATA_OVERLOAD:_EEN_KEUZE Information overload is a symptom of our desire to not focus on what's important. It is a choice. Brian Solis

12 DATA_RICH_INFORMATION_POOR (D.R.I.P) X Bron: E. Thieghi (2016)

13 INVESTEREN_IN_DATA_SCIENTIST_NIET_VOLDOENDE Bron: Indeed Job Trends

14 COMPANY.INFO_HACKING_MODERN_MARKETING Intro Company.info Hack data overload Unlock marketing insights Access data automation Key to success

15 Waarde uit data HOE_VOLWASSEN_IS_JOUW_(MARKETING)_ORGANISATIE? III. Realtime/ production ready data II. Datalabs I. Dataconsolidatie 0. Data-silo s Mate van data-integratie

16 VAN_DATA_OVERLOAD_NAAR_MARKETING_INSIGHTS_VIER_HEFBOMEN Data governance Omschrijving Integrale data-keten organiseren, zoals datastrategie, data-technologie en data-processen Marketing voorbeeld Verantwoordelijkheid binnen marketing voor data, zoals Chief Marketing Data en Marketing Data Steward Data quality management (DQM) Opschonen, verrijken en compleet, consistent en actueel houden van data Fout: Geachte mevrouw/mijnheer M. Tetteroo Goed: Hi Matthijs, tof dat je er gisteren bij was Bij touch points informatie uitvragen waarmee je klantprofielen verrijkt Data in context plaatsen Data opwaarderen tot informatie door de juiste context toe te voegen Formulier 1: 50 leads in een maand o.b.v pageviews Formulier 2: 75 leads in een maand o.b.v pageviews Data automation Automatiseren van datastromen en data koppelen aan bedrijfsprocessen Auto-fill in online formulieren Automatische verrijking van klantdata in CRM Direct fact-a-likes leads in CRM

17 NAAR_VOLWASSEN_DATA_MARKETING Data governance Marketing staat buitenspel bij de belangrijke dataplannen en -keuzes Data Steward(s) binnen marketing Marketing claimt rol als cruciale stakeholder bij platform en technologiekeuzes Data quality management (DQM) DQM nog niet/onvoldoende benoemd (of als éénmalig project) Marketing voelt zich niet verantwoordelijk voor DQM DQM is een continue prioriteit voor marketing Op DQM gerichte customer lifecycle campagnes: Is onze informatie nog up to date? DQ monitoring + targets voor marketing Data in context plaatsen Geen lokale marketing analisten Average marketing metrics Data mining zonder context/serendipity Data-analisten, lokaal binnen marketing Deaveraging van metrics/granulaire metrics Hypothese-gedreven analyses Data automation Veel handwerk en fouten bij data consolideren, schonen en verrijken Data-analyse kost veel manuren en licenties Slimme inzet van webservices Instant modellen en algoritmes o.b.v. open source libraries (R, Python, STATA)

18 COMPANY.INFO_HACKING_MODERN_MARKETING Intro Company.info Hack data overload Unlock marketing insights Access data automation Key to success

19 HOW_TO_START?_VIER_EERSTE_STAPPEN 1. Maak één persoon verantwoordelijk voor data binnen jouw marketing team 2. Doe een DQM campagne en meet de impact KPI 1: KPI 2: Profielrijkheid (% gold, % silver, % bronze) Afmeld% 3. Start met het de-averagen van jouw metrics: De gemiddelde klant bestaat niet. Gemiddelde Time on Site = 150 sec [Deciel 1: 600 sec, Deciel 10: 20 sec] 4. Test met het koppelen van data aan jouw CRM systeem Evalueer op user experience en datakwaliteit

20 COMPANY.INFO_HACKING_MODERN_MARKETING Intro Company.info Hack data overload Unlock marketing insights Access data automation Key to success

21 KEY_TO_SUCCESS Data cruciaal voor succes in marketing Big data = big value Marketing moet data ownership voelen en pakken 4 hefbomen om over na te denken: Wie is binnen marketing verantwoordelijk voor data? Is DQM een strategische marketing prioriteit? Hebben wij voldoende context bij onze data en analyses? Automatiseren we slim, daar waar dat kan?

22 VRAGEN? Matthijs Tetteroo Directeur Company.info

Vergelijkbare documenten

R O M E I S O O K N I E T I N 1 D A G G E B O U W D

S T R A T E G I E C R E A T I E T E C H N I E K M A R K E T I N G R O M E I S O O K N I E T I N 1 D A G G E B O U W D Stap voor stap naar een data gedreven e-commerce organisatie Jeroen van Eck E-commerce