Het Nieuwe Werken in opmars bij Belgische bedrijven
|
|
- Joachim Brecht van der Ven
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Het Nieuwe Werken in opmars bij Belgische bedrijven Enquêteresultaten Kluwer Opleidingen 2012 Dit document bevat de enquêteresultaten van het onderzoek over Het Nieuwe Werken dat in 2012 in België werd gevoerd.
2 INHOUD Over het onderzoek... 3 Doelstelling... 3 Uitwerking... 3 Introductie... 3 Het Nieuwe Werken: Ingeburgerd?... 3 Het Nieuwe Werken: Welke weg hebben organisaties afgelegd?... 4 Waar en wanneer oefenen werknemers hun functie uit?... 4 Het Nieuwe Werken gewikt en gewogen... 5 Organisaties en medewerkers zien de troeven van Het Nieuwe Werken... 5 Maar er is ook koudwatervrees... 5 De pro s en contra s van Het Nieuwe Werken... 6 Uitsplitsing van de resultaten naar profielen... 6 privésector versus overheid... 6 Management versus uitvoerders... 7 Nederlandstalige versus Franstalige professionals... 7 Mannen versus vrouwen... 7 België versus Nederland... 8 Conclusie... 8 Het Nieuwe Werken Wolters Kluwer Belgium 2012 p. 2
3 OVER HET ONDERZOEK DOELSTELLING Organisaties zoeken meer en meer naar mogelijkheden om arbeidstijd en werkomgeving flexibel in te richten, met aandacht voor mens en organisatie. Dit is de wereld van Het Nieuwe Werken. Het betekent dat organisaties kenniswerk flexibel inrichten vanuit een streven naar efficiënt en resultaatgericht werken, los van tijd en plaats, met meer eigen verantwoordelijkheid en tevredenheid voor medewerkers. Kluwer voert jaarlijks onderzoek naar Het Nieuwe Werken en gaat na in hoeverre Belgische bedrijven en overheidsorganisaties vertrouwd zijn met het concept. Het onderzoek peilt ook naar de ideeën en verwachtingen van organisaties over Het Nieuwe Werken. De resultaten van het onderzoek vindt u samengevat op onder Pers en artikels. Ze werden ook besproken op het Kluwercongres Het Nieuwe Werken op 11 december 2012 in het ICC Gent. UITWERKING Het onderzoek werd tussen 6 en 27 september 2012 uitgevoerd door Kluwer via een online enquête met SurveyMonkey. Aan de enquête namen 942 professionals deel, onder wie HR-, IT- en Facilityprofielen en algemeen leidinggevende functies. In Nederland voerde Kluwer een gelijkaardig onderzoek uit tussen 12 april en 3 mei mensen namen deel aan de enquête in Nederland. INTRODUCTIE HET NIEUWE WERKEN: INGEBURGERD? Het Nieuwe Werken is duidelijk in opmars in ons land. Bijna 6 op 10 van de bevraagde HR-, IT- en facilityprofessionals (57%) kennen het begrip Het Nieuwe Werken, en dat is beduidend meer dan de 42% die in 2011 zegden de term te kennen. De kenners associëren Het Nieuwe Werken vooral met: - Flexibiliteit (86%) - De toekomst van het werk (51%) - Duurzaamheid (23%) Minder vaak wordt de term geassocieerd met: - Hype (9%) - Theorie (5%). Vooral de Nederlandstalige respondenten zijn vertrouwd met het concept: 68% Nederlandstalige respondenten kent het begrip tegenover slechts 25% Franstaligen. HR-professionals hebben het Het Nieuwe Werken Wolters Kluwer Belgium 2012 p. 3
4 vaakst gehoord over Het Nieuwe Werken (73%), gevolgd door IT-professionals (66%). Bij Facility management en directie is dat iets minder het geval (55%). Toch nog een kwart van de bevraagde HR-professionals (27%) blijkt het begrip Het Nieuwe Werken niet te kennen. Tegenover Nederland (98% kent het begrip) is België minder vertrouwd met Het Nieuwe Werken (57% kent het begrip). HET NIEUWE WERKEN: WELKE WEG HEBBEN ORGANISATIES AFGELEGD? In de meeste organisaties is Het Nieuwe Werken als totaalconcept nog niet omgezet in de dagelijkse werkpraktijk. Een kleine meerderheid van de respondenten oordeelt dat Het Nieuwe Werken niet toepasbaar is in zijn organisatie (30% van de respondenten) of wil er pas over 2 tot 5 jaar mee aan de slag (25%). In 12% van de organisaties wordt al volgens de principes van Het Nieuwe Werken gewerkt; 33 % heeft diverse initiatieven genomen en probeert aspecten van Het Nieuwe Werken uit. Initiatiefnemers voor Het Nieuwe Werken zijn vooral de directie en het management (37%) en de afdeling HR (31%). Ook medewerkers lanceren al wel eens Het Nieuwe Werken in hun organisatie (17%). Facility, IT of vakbonden zijn amper of nooit initiatiefnemers. Het Nieuwe Werken wordt vaker bottum-up aangepakt: 57% kiest voor initiatieven van projectgroepen met leden uit de hele organisatie, terwijl 43% kiest voor een top-down-aanpak met gestructureerde instructies vanuit het management. WAAR EN WANNEER OEFENEN WERKNEMERS HUN FUNCTIE UIT? Het Nieuwe Werken mag dan als totaalconcept nog niet gangbaar zijn in organisaties, toch stellen we vast dat op individueel niveau professionals wel al aan de slag gaan met deelaspecten van Het Nieuwe Werken. De werkplaats is niet meer hoofdzakelijk het kantoor Opmerkelijk: nauwelijks 4 op de 10 respondenten (42%) werkt enkel op kantoor. Niet op kantoor werken betekent voor de meeste flexibele werkers thuiswerken (87%). Een kleine minderheid werkt in de trein of de auto (6%) of op een openbare plaats met internettoegang (7%). Ook tijdsonafhankelijk werken is in opmars: 37% werkt geregeld buiten de kantooruren. Professionals beslissen meer en meer waar (35%) en wanneer (37%) ze werken. 30% van de respondenten heeft de werkplanning samen met zijn of haar leidinggevende aagepast aan flexibel werken. Als men zou solliciteren, stelt bijna 70% van de respondenten als voorwaarde dat ze willen werken in een taakgerichte omgeving. Ruim driekwart van de respondenten (79%) beschikt over de technische middelen (computer computer, toegang tot documenten op de server) om op andere plaatsen en tijdstippen te werken. Het Nieuwe Werken Wolters Kluwer Belgium 2012 p. 4
5 HET NIEUWE WERKEN GEWIKT EN GEWOGEN De helft van de respondenten beschouwt Het Nieuwe Werken als 'de toekomst van werk' en apprecieert vooral de flexibiliteit ervan. Toch stelt 54% dat zijn organisatie nog niet klaar is voor Het Nieuwe Werken. ORGANISATIES EN MEDEWERKERS ZIEN DE TROEVEN VAN HET NIEUWE WERKEN Volgens 65% van de respondenten wordt zijn organisatie productiever door Het Nieuwe Werken. 68% van de respondenten gelooft niet dat Het Nieuwe Werken zal leiden tot meer burn-outs door de onduidelijke scheiding tussen werk en privé. 69% ziet Het Nieuwe Werken als noodzaak om ook oudere werknemers langer inzetbaar te houden. Acht op de tien respondenten (85%) stelt dat medewerkers een betere work-life balans zullen kennen en daardoor ook meer tevreden worden. Het maakt duidelijk dat nietkostengerelateerde voordelen tellen, meer nog dan winst of kostenbesparing die voor slechts 48% van de respondenten noodzakelijk geacht wordt om Het Nieuwe Werken in te voeren. MAAR ER IS OOK KOUDWATERVREES Helemaal overtuigd van Het Nieuwe Werken zijn de respondenten nog niet. 70% noemt het een nadeel dat Het Nieuwe Werken hem minder zichtbaar maakt voor collega's en management. Misschien wel terecht, want 29% twijfelt eraan of zijn collega's echt werken als ze niet op kantoor zijn. Het Nieuwe Werken betekent dan ook geen volledige vrijheid: 8 op de 10 respondenten pleit voor formele procedures om te regelen of en wanneer een medewerker flexibel kan werken. Twee derde van de respondenten vindt het bovendien goed dat zijn manager zijn resultaten meer controleert wanneer hij buiten kantoor werkt. Een meerderheid van de respondenten vindt zichzelf en zijn organisatie nog niet klaar voor Het Nieuwe Werken (54% in totaal). 32% van de professionals stelt de vaardigheden te missen om zelf zijn werk te sturen. Bij de directieleden en managers die aan de enquête deelnamen, is 44% ervan overtuigd dat het de medewerkers aan zelfsturing ontbreekt. 57% vindt dat zijn team van collega s overwegend 9-to-5 ers zijn. De helft van de respondenten (54%) stelt bovendien dat de huidige managementstijl niet is aangepast aan Het Nieuwe Werken. 41% van de medewerkers is bang voor het verlies van contact met collega s en verlies van de eigen werkplek. 72% van de respondenten vindt bovendien dat de huidige werklocatie nog niet volledig gericht is op flexibel werken. 15% van de organisaties is bereid om ook de inrichting van een eigen werkplek van de medewerkers te vergoeden. Het Nieuwe Werken Wolters Kluwer Belgium 2012 p. 5
6 DE PRO S EN CONTRA S VAN HET NIEUWE WERKEN Gevraagd naar de voornaamste belemmeringen om Het Nieuwe Werken in de praktijk te brengen, geven de respondenten deze antwoorden: De huidige managementstijl is niet aangepast aan Het Nieuwe Werken: er is onvoldoende vertrouwen in medewerkers en er is een te hoge controledrang (54%). Medewerkers zijn bang om contact met de collega s en de vaste werkplek te verliezen (41%). Medewerkers missen vaardigheden tot zelfsturing (36%). De directie/management houden de boot af (35%). De ICT-omgeving is niet toereikend om Het Nieuwe Werken mogelijk te maken (25%). De investeringskosten om Het Nieuwe Werken te implementeren (9%) of eventuele weerstand van de vakbonden (5%) worden amper aangehaald als belemmerende factoren. Gevraagd naar de belangrijkste troeven van Het Nieuwe Werken is het argument dat er met kop en schouder bovenuit steekt de verhoogde tevredenheid van de medewerkers door een betere worklife balans (80%). Op ruime afstand volgen deze troeven: Verhoogde efficiëntie en productiviteit bij medewerkers (40%). Besparing op reis- en verblijfkosten (34%). Aantrekkelijk werkgever voor (nieuwe) medewerkers (31%). Meer enterpreneurship en verantwoordelijkheid bij medewerkers (28%). Daling van personeelsverloop en ziekteverzuim (26%). Het imago van duurzame onderneming (13%) en de positieve impact op de businessresultaten (9%) worden in veel mindere mate aangehaald als troeven van Het Nieuwe Werken. UITSPLITSING VAN DE RESULTATEN NAAR PROFIELEN PRIVÉSECTOR VERSUS OVERHEID De voornaamste verschillen tussen de privésector en overheid zijn terug te brengen tot 4 punten: Plaats en tijdonafhankelijk werken: In de privésector beslist 39 % waar ze hun werk doen versus 25 % in de publieke sector. Wanneer is er niet echt een markant verschil (39 % privé / 36 % publiek). Digitalisatie: Werknemers uit de privésector beschikken over meer technische middelen tot thuiswerk (82% privé versus 70% publieke sector). Bestanden zijn er in hogere mate digitaal toegankelijk om samen online te werken (74% privé versus 61% publiek) en alle correspondentie over een dossier is terug te vinden het digitale dossiersysteem (65% privé versus 54% publiek). Perceptie over de mentaliteit: de publieke sector ziet zijn organisatie, zijn manager, zijn team en zichzelf meer als 9-to-5. Het Nieuwe Werken Wolters Kluwer Belgium 2012 p. 6
7 Werkomgeving: in de publieke sector meent 41 % dat er binnen de organisatie een optimale balans is tussen beschikbare en benodigde werkplekken versus 62% in de privésector. MANAGEMENT VERSUS UITVOERDERS Het hoger management beslist vaker zelf over de invulling van plaats en arbeidstijd. Ze werken meer dan de andere functiedomeinen (HR/IT/Facility/Andere) buiten kantoor en vaker buiten kantooruren. Ze zien zichzelf of hun omgeving veel minder als 9-to-5 ers. Ze denken (net als de IT-medewerkers) positiever over de digitalisering van documenten en de beschikbaarheid van technische middelen. Ook de werklocatie achten ze beter geschikt voor flexibel werken dan de andere respondenten. Bij de drempels die Het Nieuwe Werken belemmeren viseert directie en hoger management iets vaker de medewerkers dan zichzelf: 44% van de directie (versus 32 % niet-directie) vindt dat medewerkers zelfsturingsvaardigheden missen. NEDERLANDSTALIGE VERSUS FRANSTALIGE PROFESSIONALS De Nederlandstalige professionals zijn vertrouwder met het begrip Het Nieuwe Werken (68 %) dan de Franstalige (25 %). Zij beslissen ook vaker waar (37 % Nederlandstaligen versus 29 % Franstaligen) of wanneer ze hun job uitoefenen (41 % Nederlandstaligen versus 26 % Franstaligen). Franstalige respondenten vinden het minder logisch dat ze hun werkplek thuis grotendeels zelf bekostigen (25 % Franstaligen tov 45 % Nederlandstaligen). Franstalige respondenten zien meer het gevaar van burn-outs (56% Franstaligen versus 19% Nederlandstaligen). Ze zijn ook minder overtuigd dat Het Nieuwe Werken onmisbaar is om als werknemer inzetbaar te blijven (57% Franstaligen versus 73 % Nederlandstaligen). Het kantoor en het direct contact met collega s vinden ze belangrijker dan de voordelen van thuiswerken (59 % Franstaligen versus 40 % Nederlandstaligen). Franstalige respondenten zien hun management, hun team en zichzelf meer als 9-to-5 er. MANNEN VERSUS VROUWEN Mannen en vrouwen hebben in grote lijnen dezelfde ideeën over Het Nieuwe Werken. De verschillen tussen mannen en vrouwen gaan vooral over het waar en wanneer er gewerkt wordt en de inspraak om hierover te beslissen: Vrouwen werken vaker tijdens de kantooruren (69% vrouwen versus 55 % mannen) en vaker uitsluitend op kantoor (47% vrouwen versus 36 % mannen). Vrouwen beslissen minder vaak waar (29% vrouwen versus 42 % mannen) en wanneer (31% vrouwen versus 45 % mannen) ze hun werk uitvoeren. Het Nieuwe Werken Wolters Kluwer Belgium 2012 p. 7
8 BELGIË VERSUS NEDERLAND In Nederland is Het Nieuwe Werken al helemaal ingeburgerd: 98% heeft er al van Het Nieuwe Werken gehoord Tegenover 57% in België. Meer organisaties in Nederland hebben Het Nieuwe Werken al ingevoerd (27% in Nederland versus 12% in België). In beide landen wordt het begrip gelijklopend geassocieerd met flexibiliteit en de toekomst van werk. CONCLUSIE Het Nieuwe Werken is duidelijk in opmars in ons land. De helft van de respondenten beschouwt Het Nieuwe Werken als 'de toekomst van werk' en apprecieert vooral de flexibiliteit ervan en de betere verhouding tussen werk- en privé. Toch stelt 54% dat zijn organisatie nog niet klaar is voor Het Nieuwe Werken. Nieuwsgierig naar Het Nieuwe Werken? OPLEIDING Kluwer Opleidingen organiseert congressen, masterclasses en op maat uitgewerkte begeleidingstrajecten over Het Nieuwe Werken. Meer informatie vindt u op BOEK In het boek Het Nieuwe Werken gaat auteur Henny van Egmond in op de belangrijkste aanleidingen voor een nieuwe manier van werken. In het boek komen een aantal Belgische voorbeelden aan bod. Kostprijs: 52,47 euro (49,50 euro excl. btw). Meer informatie vind je op Het Nieuwe Werken Wolters Kluwer Belgium 2012 p. 8
Het Nieuwe Werken is vooral nog een mannenzaak
Het Nieuwe Werken is vooral nog een mannenzaak Enquêteresultaten Kluwer Opleidingen 2011 Dit document bevat de enquêteresultaten over het onderzoek rond Het Nieuwe Werken dat in België werd gevoerd. Kluwer
Nadere informatieNationaal Onderzoek Over Het Nieuwe Werken 2012
Nationaal Onderzoek Over Het Nieuwe Werken 2012 Alle feiten en cijfers Gegevens Datum : 20 juni 2012 Auteur : Redactie Inhoud Inleiding... 4 Onderzoek... 4 Verantwoording... 4 Belangrijkste conclusies...
Nadere informatieHET NIEUWE WERKEN: gestart op idealen, gereduceerd tot huisvestingsproject
HET NIEUWE WERKEN: gestart op idealen, gereduceerd tot huisvestingsproject Resultaten Het Nieuwe Werken Barometer Auteurs: Nynke Willemsen en Sawan Bruins Eurogroup Consulting Oktober 2013 INTRODUCTIE
Nadere informatieNationale Enquête Over Het Nieuwe Werken 2015
Het onafhankelijke Platform Over Het Nieuwe Werken heeft in het voorjaar van 2015 voor de vijfde maal de Nationale Enquête Over Het Nieuwe Werken gehouden. In totaal deden 5300 professionals hieraan mee,
Nadere informatieFlexibiliteit in de job, een opstap naar flexibele loopbaan?
Flexibiliteit in de job, een opstap naar flexibele loopbaan? Zo n 1 op 4 werknemers die we bevraagd hebben vinden dat hun werkgever niet flexibel genoeg is. De anderen geven aan dat er heel wat mogelijk
Nadere informatieResultaten Het Nieuwe Werken Monitor. VU medisch centrum
Resultaten Het Nieuwe Werken Monitor VU medisch centrum Respons Totaal aantal respondenten: 1212 medewerkers Basishouding HNW Basishouding HNW Basishouding HNW 1. Werkplek Werkplek: vast of flexibel 24%
Nadere informatieNationale HNW Barometer 2011
Nationale HNW Barometer 2011 marcel.bijlsma@novay.nl ruud.janssen@novay.nl dmeulen@rsm.nl moosterhout@rsm.nl pbaalen@rsm.nl Over de nationale Nieuwe Werken Barometer De Nationale Nieuwe werken Barometer
Nadere informatieResultaten Het Nieuwe Werken Monitor
Resultaten Het Nieuwe Werken Monitor Totaalanalyse September 2012 Respons Deelname aan de monitor 10.618 medewerkers uit 22 organisaties 14 non profit organisaties: 7.399 medewerkers (70%) 8 profit organisaties:
Nadere informatieErgonomie in een vernieuwde kantooromgeving
Ergonomie in een vernieuwde kantooromgeving freddy Willems www..be Drie thema s Flexplek, Het Nieuwe Werken en thuiswerken Het landschapskantoor 1 1 Flexplek, HNW en thuis werken Standpunten - geschiedenis
Nadere informatieSchipperen tussen kinderen, werk en hobby s
Schipperen tussen kinderen, werk en hobby s Belgische ouders uit op betere combinatie van werk en gezin 89 % wil graag meer tijd voor het gezin 82 %voelt zich vaak gehaast om taken rond te krijgen 77%
Nadere informatieSamenvatting onderzoek naar banenruil in Nederland bij werknemers en werkgevers. Multiscope Banenruil.nl April 2014
Samenvatting onderzoek naar banenruil in Nederland bij werknemers en werkgevers Multiscope Banenruil.nl April 2014 Conclusies werknemers» Het is duidelijk dat er veel winst valt te behalen in vermindering
Nadere informatieHet Slimmer Werken-onderzoek 2013
Het Slimmer Werken-onderzoek 2013 In mei 2013 heeft Beklijf in opdracht van ErgoDirect International een online onderzoek uitgevoerd onder HR- en Arbo-professionals met als thema ʻSlimmer Werkenʼ. Slimmer
Nadere informatieUitkomsten Het Nieuwe Werken-onderzoek van ErgoDirect International in samenwerking met Veldhoen + Company
Uitkomsten Het Nieuwe Werken-onderzoek van ErgoDirect International in samenwerking met Veldhoen + Company In oktober 2012 heeft Beklijf in opdracht van ErgoDirect International, met ondersteuning van
Nadere informatieERASMUS@WORK DE STAAT VAN HET NIEUWE WERKEN: RESULTATEN VAN DE NATIONALE HNW. November 2012. Nick van der Meulen, MSc.
ERASMUS@WORK DE STAAT VAN HET NIEUWE WERKEN: RESULTATEN VAN DE NATIONALE HNW Title BAROMETER goes here 2012 Nick Erasmus@Work van der Meulen Research Briefing #4 November 2012 Nick van der Meulen, MSc.
Nadere informatieERASMUS@WORK DE STAAT VAN HET NIEUWE WERKEN: RESULTATEN VAN DE NATIONALE HNW. Januari 2014. Nick van der Meulen, MSc.
ERASMUS@WORK DE STAAT VAN HET NIEUWE WERKEN: RESULTATEN VAN DE NATIONALE HNW Title BAROMETER goes here 2013 Nick Erasmus@Work van der Meulen Research Briefing #6 Januari 2014 Nick van der Meulen, MSc.
Nadere informatieNationaal Onderzoek Over Het Nieuwe Werken 2011
Nationaal Onderzoek Over Het Nieuwe Werken 2011 Alle feiten en cijfers Gegevens Datum : 1 september 2011 Auteur : Redactie Inhoud Inleiding... 3 Onderzoek... 3 Verantwoording... 3 Belangrijkste conclusies...
Nadere informatieCOLLIERS INTERNATIONAL OFFICE REVIEW 2014
1 Kosten, bereikbaarheid, aantal parkeerplaatsen en het imago van het bedrijf zijn veelal de factoren die vastgoedbeslissers bij de keuze voor een kantoorpand meenemen en het zijn allemaal factoren die
Nadere informatieVoorwoord. Uitkomsten enquête 19-06-2011
Voorwoord In mijn scriptie De oorlog om ICT-talent heb ik onderzoek gedaan of Het Nieuwe Werken als (gedeeltelijke) oplossing kon dienen voor de aankomende vergrijzing. Hiervoor werd de volgende onderzoeksvraag
Nadere informatieInformatie en organisatie. Specialisten in dienstverlening, bedrijfsvoering en informatiemanagement bij lokale overheden
Informatie en organisatie Specialisten in dienstverlening, bedrijfsvoering en informatiemanagement bij lokale overheden De organisatie moet meer nadruk op efficiency dan op nieuwe uitdagingen leggen De
Nadere informatieHet Nieuwe Werken: Transitie van Controle naar Vertrouwen
Het Nieuwe Werken: Transitie van Controle naar Vertrouwen Het Nieuwe Werken (HNW) is een van de meest populaire trends op het gebied van organisatieontwikkeling van de laatste jaren; meer dan een kwart
Nadere informatieHR & Participatie 2014-2015
HR & Participatie 2014-2015 samenvatting Het onderzoek naar de Participatiewet 2015 is een kwantitatief online onderzoek uitgevoerd onder Nederlandse bedrijven (verdeeld naar de categorieën 50-99 werk
Nadere informatieInternationaal Flexibel Werken Onderzoek 2013
Internationaal Flexibel Werken Onderzoek 2013 In oktober 2013 heeft BakkerElkhuizen een online onderzoek uitgevoerd onder HRprofessionals in Duitsland, Engeland, België en Nederland met als thema Flexibel
Nadere informatieTempo-Team arbeidsmarkt en werkvloer onderzoek
Tempo-Team arbeidsmarkt en werkvloer onderzoek team.xx Methodologie Representatieve steekproef België: 550 werknemers 200 HR managers Duitsland: 529 werknemers 200 HR managers Kwantitatieve peiling naar
Nadere informatieTelewerken VRT. 04/05/2006 Eva Zabarylo - HR
Telewerken VRT 04/05/2006 Eva Zabarylo - HR Telewerk VRT 1. Waarom telewerk binnen de VRT? Aanleiding Beheersovereenkomst 2002 2006 VRT Vlaamse gemeenschap: uitdagingen modern personeelsbeleid balans werk
Nadere informatieNIEUWE WERKEN VRAAGT NIEUWE CONTROLLER EEN VERANDERENDE ROL? Casepresentatie jaarcongres controlling / de 9+ controller
1 NIEUWE WERKEN VRAAGT NIEUWE CONTROLLER EEN VERANDERENDE ROL? 18 april 2013 Casepresentatie jaarcongres controlling / de 9+ controller 2 Introductie Leon Harinck 1. Gestart in accountancy (Big 4) 2. Management
Nadere informatieBedrijfsjurist in Beweging
Salary Survey editie 2014 Bedrijfsjurist in Beweging Profiel, lonen en trends 01 Executive summary Met 696 deelnemers is deze editie 2014 van de salary survey bij de bedrijfsjurist een succes. We noteerden
Nadere informatieZiekenhuisorganisatie Nieuwe Stijl
Ziekenhuisorganisatie Nieuwe Stijl Ziekenhuizen bevinden zich in roerige tijden. De uitdaging voor ziekenhuizen is hoe op langere termijn kwalitatief hoogwaardige en doelmatige zorg te kunnen blijven bieden
Nadere informatieDe 50-plus cliché-poll
De 50-plus cliché-poll Open voor 50 plus? 1 De 50-plus cliché-poll Over 50 plussers op de werkvloer bestaan veel vooroordelen; zo zouden ze vaker ziek zijn en minder handig met computers. Hoe zit het met
Nadere informatieNieuwe werken in gemeenten. Hype of blijvertje. Tekst: Karlien Haak / Fotografie: Kees Winkelman
Nieuwe werken in gemeenten Hype of blijvertje Tekst: Karlien Haak / Fotografie: Kees Winkelman Het Nieuwe Werken blijft in 2013 populair in gemeenten. Het is voor veel van hen een antwoord op de vraag
Nadere informatieHet Nieuwe Werken, een haalbaar doel voor uw organisatie. Congres Over Het Nieuwe Werken, 18 november 2009
Het Nieuwe Werken, een haalbaar doel voor uw organisatie Congres Over Het Nieuwe Werken, 18 november 2009 even voorstellen Experts Jeroen Freijser MBA (manager Facility Management KPN) Anneke de Graaf
Nadere informatie6.5. Boekverslag door T woorden 2 juni keer beoordeeld
Boekverslag door T. 1787 woorden 2 juni 2002 6.5 58 keer beoordeeld Vak Economie Inleiding Ik doe mijn praktische opdracht over Flexwerk. Ik heb dit onderwerp gekozen, omdat je er veel mensen over hoort
Nadere informatieHet nieuwe werken ontrafeld
Het nieuwe werken ontrafeld Over Bricks, Bytes & Behavior HR Festival 14 april 2011 Ruurd Baane Het onderzoek naar het nieuwe werken Deze presentatie is gebaseerd op de resultaten van een onderzoek dat
Nadere informatieKosten besparen op huisvesting, Door te werken waar je wilt, wanneer je wilt, met wie je wilt
Kosten besparen op huisvesting, Door te werken waar je wilt, wanneer je wilt, met wie je wilt Breukelen 11 november 2009 Ir. Herman van den Berg Partner DTZ Zadelhoff Inhoud: 1. Inleiding 2. Praktijk voorbeeld
Nadere informatieDe status van mobiel intranet
De status van mobiel intranet White paper Bilthoven, 26 april 2012 Sabel Online Lonneke Theelen E Lonneke@sabelonline.nl T (088) 227 22 00 W www.sabelonline.nl http://nl.linkedin.com/in/lonneketheelen
Nadere informatieMotivatieMonitor voor HR-professionals
MotivatieMonitor voor HR-professionals Een onderzoek naar de ambities en verwachtingen van studenten en starters betreffende de arbeidsmarkt en het beeld dat HR-professionals van deze nieuwe generatie
Nadere informatieVeiligheid en milieu op de werkvloer. Onderzoek bij meer dan 1500 professionals naar hun kijk op het veiligheids- en milieubeleid in hun organisatie.
Veiligheid en milieu op de werkvloer Onderzoek bij meer dan 1500 professionals naar hun kijk op het veiligheids- en milieubeleid in hun organisatie. Veiligheidscultuur, motivatie en sensibiliseren worden
Nadere informatieHappiness Barometer. 17 december 2014
Happiness Barometer 17 december 2014 1 16/12/2014 Agenda Happiness Barometer, presentatie van de resultaten Raphaël Copis, Directeur HR en Communicatie Gerrit Feyaerts, Press relations De visie van de
Nadere informatieBedrijfsjurist in Beweging
Salary Survey editie 2014 Bedrijfsjurist in Beweging Profiel, lonen en trends 01 Executive summary Met 696 deelnemers is deze editie 2014 van de salary survey bij de bedrijfsjurist een succes. We noteerden
Nadere informatieMET DEZE 6 KEUZES WORDT DUURZAME INZETBAARHEID WÉL EEN SUCCES
E-blog HR special MET DEZE 6 KEUZES WORDT DUURZAME INZETBAARHEID WÉL EEN SUCCES In duurzaam inzetbaar Door Caroline Heijmans en Teresa Boons, INLEIDING Als je medewerkers en managers vraagt wat zij doen
Nadere informatieWet flexibel werken en aansprakelijkheid van de werkgever?
Wet flexibel werken en aansprakelijkheid van de werkgever? In januari 2016 zal de Wet flexibel werken in werking treden. Door de invoering van deze wet worden de mogelijkheden voor werknemers om flexibel
Nadere informatieMotivatieMonitor voor HR-professionals
MotivatieMonitor voor HR-professionals Een onderzoek naar de ambities en verwachtingen van studenten en starters betreffende de arbeidsmarkt en het beeld dat HR-professionals van deze nieuwe generatie
Nadere informatieTRENDS OP DE WERKPLEK. Hoe kan de kantooromgeving zorgen voor productieve en tevreden werknemers?
TRENDS OP DE WERKPLEK Hoe kan de kantooromgeving zorgen voor productieve en tevreden werknemers? ABSTRACT MARKT- EN OPINIEONDERZOEK NEDERLAND In opdracht van Mindspace onderzocht onafhankelijk onderzoeksbureau
Nadere informatieWerkstress hoger management
Werkstress hoger management GfK Oktober 2017 1 Inhoudsopgave 1 2 3 4 Management summary Slide 3-4 Onderzoeksresultaten Slide 5-17 Onderzoeksverantwoording Slide 18-20 Contact Slide 21-22 2 Management Summary
Nadere informatieErkenningsrapport Maatwerken ANBO. 13 september 2012
Erkenningsrapport Maatwerken ANBO 13 september 2012 2 Toekenning erkenning Maatwerken Op basis van de audit Maatwerken die binnen uw organisatie is uitgevoerd, wordt de erkenning Maatwerken aan ANBO toegekend.
Nadere informatiebeter leren, fijner werken, sneller groeien Performance Management workshop HR Live congres 28-10-2014 The Courseware Company Welkom!
beter leren, fijner werken, sneller groeien Performance Management workshop HR Live congres 28-10-2014 The Courseware Company Welkom! Agenda Introductie Performance Management Stellingen Afsluiting Luciano
Nadere informatieRedactioneel onderzoek: Evaluatie Februari 2010, afgenomen bij 4.014 werkende Vlamingen -1-
Redactioneel onderzoek: Evaluatie Februari 2010, afgenomen bij 4.014 werkende Vlamingen -1- Redactioneel onderzoek: Evaluatie Samengevat Een evaluatiegesprek is duidelijk de meest gebruikte feedbackvorm
Nadere informatieRapportage HNW in de Zorg. 6 december 2012 Nieuwegein
Rapportage HNW in de Zorg 6 december 2012 Nieuwegein Respons Totaal 5.137 respondenten Respons Cure VU Medisch Centrum ZGT Almelo Spaarne Ziekenhuis Antonius Ziekenhuis GGD West-Brabant Care ParnassiaBavo
Nadere informatieENABEL: Eerlijke handel Barometer 2018
ENABEL: Eerlijke handel Barometer 2018 Augustus 2018 ivox Over het onderzoek Online onderzoek uitgevoerd door onderzoeksbureau ivox in opdracht van Enabel tussen 8 en 29 augustus 2018 bij 1.000 Belgen
Nadere informatiehr Duurzaam succesvol
hr Duurzaam succesvol Duurzaamheid is een thema binnen veel organisaties. Logisch, iedere organisatie wil graag goed gekwalificeerde, gemotiveerde en gezonde medewerkers. In steeds meer Cao s worden dan
Nadere informatie7-stappen plan voor een duurzaam Work Life Balance beleid
Work-Life-Balance programma s moeten deel uitmaken van het algemeen HR-beleid. Wetgeving inzake veiligheid en gezondheid en kan een basis bieden bij het opstellen van een programma. Om te kunnen voldoen
Nadere informatieDuurzame inzetbaarheid in de HR praktijk Onderzoeksrapport 2012
Duurzame inzetbaarheid in de HR praktijk Onderzoeksrapport 2012 Zicht krijgen op duurzame inzetbaarheid en direct aan de slag met handvatten voor HR-professionals INHOUDSOPGAVE 1. Duurzame inzetbaarheid
Nadere informatieZorgbarometer 7: Flexwerkers
Zorgbarometer 7: Flexwerkers Onderzoek naar de positie van flexwerkers in de zorg Uitgevoerd door D. Langeveld, MSc Den Dolder, mei 2012 Pagina 2 Het auteursrecht op dit rapport berust bij ADV Market Research
Nadere informatieOordeel over concept Banenruil. Rapportage April 2014
Oordeel over concept Banenruil Rapportage April 2014 Conclusies» Het is duidelijk dat leidinggevenden zien dat er veel winst valt te behalen in vermindering van reistijd. Medewerkers reizen veel, en velen
Nadere informatieRealiseer duurzame inzetbaarheid met de Werkkostenregeling
Realiseer duurzame inzetbaarheid met de Werkkostenregeling REALISEER DUURZAME INZETBAARHEID MET DE WERKKOSTENREGELING! Samenvatting: Zorgen dat je medewerkers goed gemotiveerd en gezond bij je blijven
Nadere informatieEnquête Het nieuwe werken (HNW) Management Summary
Enquête Het nieuwe werken (HNW) Management Summary Steekproef Aan de enquête rond Het nieuwe werken (HNW) namen in totaal 343 respondenten deel. Voor het eerst was het aantal respondenten uit Antwerpen
Nadere informatieProfiel en tevredenheid van uitzendkrachten. In samenwerking met
Profiel en tevredenheid van uitzendkrachten. 2012 In samenwerking met 1 547.259 uitzendkrachten 547.259 motieven 2 Inhoudstafel 1. Uitzendarbeid vandaag 2. Doel van het onderzoek 3. De enquête 4. De verschillende
Nadere informatieMobiliteit & flexibiliteit Medewerkers en hun vervoerskeuze. www.alphabet.com
Mobiliteit & flexibiliteit Medewerkers en hun vervoerskeuze www.alphabet.com Onderzoek Behoefte van zakelijke rijders aan variatie in vervoersmiddelen Flexibele mobiliteit Keuzevrijheid vooral voor jongeren
Nadere informatieHet Nieuwe Werken Flexibiliteit troef
Het Nieuwe Werken Flexibiliteit troef HR trends - algemeen De belangrijkste maatschappelijke krachten die nu spelen en grote invloed op HR hebben zijn: technologische vooruitgang, economische context,
Nadere informatieWat zijn de drijfveren van de Nederlandse ondernemer? Een onderzoek naar de vooren nadelen van ondernemen
Wat zijn de drijfveren van de Nederlandse ondernemer? Een onderzoek naar de vooren nadelen van ondernemen Onderzoek van GfK november 2015 Inleiding Het aantal ondernemers blijft groeien. In 2015 heeft
Nadere informatieVraag 1. Wanneer zijn outsourcingprojecten van belang voor medewerkers?
Vragen en antwoorden over outsourcing-projecten Vraag 1. Wanneer zijn outsourcingprojecten van belang voor medewerkers? Outsourcingprojecten zijn relevant voor medewerkers als een bedrijf niet alleen ICT-diensten
Nadere informatieHET NIEUWE WERKEN IN RELATIE TOT PERSOONLIJKE DRIJFVEREN VAN MEDEWERKERS. Onderzoek door TNO in samenwerking met Profile Dynamics
HET NIEUWE WERKEN IN RELATIE TOT PERSOONLIJKE DRIJFVEREN VAN MEDEWERKERS Onderzoek door TNO in samenwerking met Profile Dynamics 1 Inleiding Veel organisaties hebben de afgelopen jaren geïnvesteerd in
Nadere informatieBediende in de logistieke sector: kansen voor vrouwen?
Bediende in de logistieke sector: kansen voor vrouwen? Welke percepties leven er bij werknemers en studenten omtrent de logistieke sector? Lynn De Bock en Valerie Smid trachten in hun gezamenlijke masterproef
Nadere informatieBekendheid van en tevredenheid over 1777
Bekendheid van en tevredenheid over 1777 Contact stad Kortrijk: Hans Verscheure, trajectleider dienstverlening, hans.verscheure@kortrijk.be Lynn Ottevaere (stageproject april-mei 2011) 3 e Bachelor Bestuurskunde
Nadere informatieInleiding. Morgen. Whitepaper: Betrokkenheid in bedrijf
Inleiding Geld verdienen. Voor de medewerker en het bedrijf belangrijke behoeften. Met een arbeidsrelatie vinden zij elkaar. De deal is rond, beide tevreden. Of nog niet? De wijze waarop de werkzaamheden
Nadere informatieLEREN EN ONTWIKKELEN IN HET PRIMAIR ONDERWIJS. Verkenning naar de professionele ontwikkeling van het personeel in het primair onderwijs
LEREN EN ONTWIKKELEN IN HET PRIMAIR ONDERWIJS Verkenning naar de professionele ontwikkeling van het personeel in het primair onderwijs ARBEIDSMARKTPLATFORM PO. Van en voor werkgevers en werknemers Leren
Nadere informatieARBO & HET NIEUWE WERKEN
ARBO & HET NIEUWE WERKEN Maria Niessen & Wietske Eveleens Leden arbowerkgroep ErgoDirect in Almere, 13 november 2013 13/11/2013 1 ARBO-HANDREIKING DOELSTELLING Zorgen, dat werkgevers en werknemers samen
Nadere informatieInterne communicatie wordt professioneler maar kent nog onaangeboord terrein
Persbericht Interne communicatie wordt professioneler maar kt nog onaangeboord terrein Brussel, 6 december 2012 - Wie beheert de interne communicatie in e bedrijf? Welke instrumt word het meest gebruikt?
Nadere informatieOfficeTeam Salary Guide 2011. Nederland
OfficeTeam Salary Guide 2011 Nederland Inleiding Als de economie aantrekt, is het voor bedrijven nog belangrijker om hun jaarlijkse beloningen en secundaire arbeidsvoorwaarden te vergelijken met die van
Nadere informatieENABEL: Eerlijke handel Barometer 2018
ENABEL: Eerlijke handel Barometer 2018 Augustus 2018 ivox Over het onderzoek Online onderzoek uitgevoerd door onderzoeksbureau ivox in opdracht van Enabel tussen 8 en 29 augustus 2018 bij 1.000 Belgen
Nadere informatieOnline onderzoek Uw werknemers
Toelichting Online onderzoek In dit bestand vindt u een inspirerende voorbeeldvragenlijst voor een werknemertevredenheid onderzoek! De vragenlijst is bedoeld als hulpmiddel bij het opstellen van uw eigen
Nadere informatieDe mobiele werknemer. Mobiel werken in 2015-2020. Januari 2015, Rotterdam. Officebooking 2015 1
De mobiele werknemer Mobiel werken in 2015-2020 Januari 2015, Rotterdam Officebooking 2015 1 De mobiele werknemer In 2020 werkt 60% van de Nederlandse werknemers niet meer op een vaste plek: een eigen
Nadere informatieOnderzoeksrapportage Geluk 2016
Onderzoeksrapportage Geluk 2016 Zaltbommel, 25 februari 2016 Inhoudsopgave Verantwoording onderzoek 3 Highlights 4 Toelichting 5 2 Verantwoording onderzoek Inleiding Schouten & Nelissen is het nieuwe jaar
Nadere informatieWanneer wordt veranderen een succes?
Wanneer wordt veranderen een succes? Inhoud 1. Iedereen 100% tevreden?...2 2. Hoe als manager een veranderingsproces optimaal ondersteunen?... 2 Inzicht in het veranderingsproces... 3 Een externe partner
Nadere informatieE-mail archivering. Ibt marktonderzoek in opdracht van ZyLAB April 2015
E-mail archivering Ibt marktonderzoek in opdracht van ZyLAB April 2015 Inhoudsopgave Pagina Onderzoeksmethodiek Management samenvatting Resultaten 3 4 6 :ibt marktonderzoek 1 ste Jan Steenstraat 84a 1072
Nadere informatieRapportage Peiling Duurzame Inzetbaarheid onder leden van SIGRA. 14 februari 2018
Rapportage Peiling Duurzame Inzetbaarheid onder leden van SIGRA 14 februari 2018 Inhoud 1. Inleiding... 2 2. Resultaten... 3 2.1 Aandacht voor duurzame inzetbaarheid... 3 2.2 Directie is enthousiast over
Nadere informatieBijna 7 Belgische werknemers op 10 hebben een goed evenwicht tussen werk en privéleven
Bijna 7 Belgische werknemers op 10 hebben een goed evenwicht tussen werk en privéleven Een goed evenwicht tussen werk en privéleven bij werknemers heeft een positieve invloed op de resultaten van het bedrijf.
Nadere informatieMobiliteit & duurzaamheid Leaserijder wordt steeds duurzamer. www.alphabet.com
Mobiliteit & duurzaamheid Leaserijder wordt steeds duurzamer www.alphabet.com Duurzame mobiliteit. Onderzoek naar gedrag en keuzes van leaserijders op gebied van duurzaamheid. Leaserijders steeds milieubewuster.
Nadere informatieJuiste richting 27,6% Verkeerde richting 49,3% Geen mening 23,1%
MEMO NAAM Achmea T.A.V. Marjanne Mulder, Evelyn Peters VAN Hans Anker, Tessa Cramer TELEFOON 020 520 52 80 BETREFT Conclusies maatschappij monitor mobiliteit DATUM 05.05.2011 PAGINA 1 van 9 Achmea Maatschappelijke
Nadere informatieIT & Flexibel Werken 2014 Een internationaal vergelijkend onderzoek
IT & Flexibel Werken 2014 Een internationaal vergelijkend onderzoek In oktober en november 2014 heeft BakkerElkhuizen een online onderzoek laten uitvoeren onder IT-professionals in Duitsland, het Verenigd
Nadere informatieHet Nieuwe Werken? Dat gaat bij ons nooit werken!
Het Nieuwe Werken? Dat gaat bij ons nooit werken! Wat is het Nieuwe Werken? Het Nieuwe Werken: ingericht op activiteiten In het Nieuwe Werken is de werkomgeving afgestemd op de activiteiten van de medewerkers.
Nadere informatieFORMELE GESPREKKEN, REGELDRUK EN REGELRUIMTE. Analyse op basis van het Personeels- en Mobiliteitsonderzoek mei 2016
ARBEIDSMARKTPLATFORM PO. Van en voor werkgevers en werknemers FORMELE GESPREKKEN, REGELDRUK EN REGELRUIMTE Analyse op basis van het Personeels- en Mobiliteitsonderzoek 2014 mei 2016 1 Arbeidsmarktplatform
Nadere informatieMislukken in nieuwe baan veroorzaakt door verschil in stijl en gedrag en botsen met organisatiecultuur
PERSBERICHT REFQ 9 op de 10 HR-managers en topbestuurders geconfronteerd met kostbare mismatch Mislukken in nieuwe baan veroorzaakt door verschil in stijl en gedrag en botsen met organisatiecultuur Leiden,
Nadere informatieDe zin en onzin van meten in
De zin en onzin van meten in HRM SOPHIE DE WINNE SSPM congres: In search of HRM Measurement Het Pand, Gent 1 25 oktober 2011 INHOUD Strategisch denkkader Waarom effecten van HRM meten? Soorten metingen
Nadere informatieMonitor Volwaardige Arbeidsrelaties
Monitor Volwaardige Arbeidsrelaties in de architectenbranche QUICKSCAN mei 2013 Inhoud Monitor Volwaardige Arbeidsrelaties 3 Resultaten 6 Bureau-intermediair I Persoonlijk urenbudget 6 Keuzebepalingen
Nadere informatieFuncties met meer verantwoordelijkheid vereisen grotere flexibiliteit en aanpassingsvermogen. De meeste assistants houden werk en privé in balans
Gunstige arbeidsomstandigheden bevorderen het welzijn en hebben een positief effect op de motivatie, het engagement en de wil om langer aan de slag te blijven. Secretary Plus bevroeg assistants over dit
Nadere informatieSamenvatting enquete Stand van zaken DI en HNW woningcorporaties
Samenvatting enquete Stand van zaken DI en HNW woningcorporaties Statistiek: 455 (100%) P&O-ers zijn benaderd 161 (35%) P&O-ers hebben de enquete geopend maar niet afgerond 123 (27%) van de P&O-ers hebben
Nadere informatieFUJITSU IT-TEVREDENHEIDSONDERZOEK NEDERLAND 2014. Onderzoeksrapport. Deelrapport 1: Werk/privé balans November 2014
FUJITSU IT-TEVREDENHEIDSONDERZOEK NEDERLAND 2014 Onderzoeksrapport Deelrapport 1: Werk/privé balans November 2014 INHOUD Voorwoord & verantwoording 2 1 Plezier in je werk 3 2 Reistijd 4 3 Werk/privé balans
Nadere informatieInformatie over EthicsPoint
Informatie over EthicsPoint Melden algemeen Beveiliging en vertrouwelijkheid van meldingen Tips en beste praktijken Informatie over EthicsPoint Wat is EthicsPoint? EthicsPoint is een uitgebreid en vertrouwelijk
Nadere informatieDe meest gestelde sollicitatievragen
De meest gestelde sollicitatievragen Vertel eens iets meer over jezelf? Wat kan je vermelden: Naam Woonplaats Studies Werkervaring Motivatie Positieve eigenschappen Gebruik eventueel je cv als leidraad
Nadere informatiepggm.nl Persoonlijke Balans in de beleving van PGGM- leden Enquête De Persoonlijke Balans
pggm.nl Persoonlijke Balans in de beleving van PGGM- leden Enquête De Persoonlijke Balans In maart 2014 heeft PGGM haar leden gevraagd naar hun persoonlijke balans: wat betekent persoonlijke balans voor
Nadere informatie...arbeidsconflict? mediation!
...arbeidsconflict? mediation! De persoonlijke aanpak van een Mediatior werkt vele malen sneller en leidt minder vaak tot kostbare en langdurige beroepszaken en hoorzittingen. Bron: Laatste nieuws (Novum/ANP)
Nadere informatiearbeidsmarkt- en opleidingsfonds hbo het beeld van het hbo als werkgever onder hoogopgeleide professionals Samenvatting imago-onderzoek
arbeidsmarkt- en opleidingsfonds hbo het beeld van het hbo als werkgever onder hoogopgeleide professionals Samenvatting imago-onderzoek Zestor is opgericht door sociale partners in het hbo: onderzoeksvraag
Nadere informatiePlaats- en tijdsonafhankelijk werken departement Kanselarij en Best
Plaats- en tijdsonafhankelijk werken departement Kanselarij en Best Inhoud Plaats- en tijdsonafhankelijk werken Implementatie bij het Departement Kanselarij en Bestuur Evaluatie PTOW en activity and preferenced
Nadere informatieTips voor werknemers StepStone geeft tips op basis van demografische studie. Mei 2009
Tips voor werknemers StepStone geeft tips op basis van demografische studie Mei 2009 1 Inleiding De crisis kan ook een opportuniteit zijn voor werknemers om hun job veilig te stellen en zelfs hun kansen
Nadere informatie30 DAGEN FOCUS TRAINING
BROCHURE 30 DAGEN FOCUS TRAINING Voor medewerkers van woningcorporaties In samenwerking met de corporatie-academie Informatie colofon en aanmeldprocedure: zie einde brochure Simpel en snel leren op je
Nadere informatieWoon-werkmonitor 2018 Easy Way. Factsheet
Woon-werkmonitor 2018 Easy Way Factsheet Doel onderzoek Dagelijks reizen miljoenen Nederlanders van en naar hun werk. Veel van hen hebben gedurende de dag ook afspraken buiten de deur. Werkenden leggen
Nadere informatieWERK IN BALANS Korte verkenning van de behoefte aan, gevolgen en adoptie van flexibel werken
WERK IN BALANS 2009 Korte verkenning van de behoefte aan, gevolgen en adoptie van flexibel werken Het onderzoek WERK IN BALANS 2009 laat zien dat flexibel werken aantrekkelijk is in economische en in maatschappelijke
Nadere informatieDit is hoe je de collegialiteit én werksfeer op de werkvloer verbetert.
Dit is hoe je de collegialiteit én werksfeer op de werkvloer verbetert. VERBETER DE COLLEGIALITEIT OP DE WERKVLOER Een kwart van werkend Nederland is niet betrokken bij collega s; 14 procent geeft aan
Nadere informatieQ1 Bent u... Q2 Tot welke leeftijdsgroep behoort u?
Q1 Bent u... Man Vrouw Man Vrouw 87,69% 235 12,31% 33 Totaal 268 Q2 Tot welke leeftijdsgroep behoort u?
Nadere informatie