Het Transformatiewiel Over versnelling van organisatieverandering... Edwin Tuin, Zoetermeer, 5 september 2016

Transcriptie

1 Het Transformatiewiel Over versnelling van organisatieverandering... Edwin Tuin, Zoetermeer, 5 september 2016

2 Even introduceren; Edwin Tuin Zelfstandig Adviseur, Interim- en transitiemanager Aangesloten bij Management-in-Motion Strategieontwikkeling - Organisatietransformatie ICT-& Informatiemanagement Ex-Partner/directeur Atos Consulting Accenture en KPMG Consulting Opleiding o.a. HTS Informatiekunde (ing.) en OU Organisatie Psychologie, -Cultuur en -Strategie edwin.tuin@victalis.nl Enkele opdrachten: o Lead IT Business Partner bij BAM Bouw&Vastgoed o Interim IT manager NIBC Retail banking o Coach integratie zorginstelling o Programmamanager IT Splitsing SNS Reaal o Reorganisatie Incassoafdeling ABN AMRO 2

3 Inhoud o Interactief o Ontwikkelingen en problemen o Nieuwe benadering of denkwijze o Praktische invulling 3

4 Vragen (1) 1. Hoe goed zijn we in organisatie veranderen? 2. Welke problemen ervaart u bij het managen van veranderingen? 3. Wilt u een casus inbrengen? 4

5 70% van alle veranderingen mislukt Belangrijke valkuilen: o Onduidelijke doelstelling voor verandering o Deel management heeft geen toekomst en is niet langer verbonden o Wegebben van momentum o Uitblijven van benefits o Afnemende medewerker motivatie o Organisaties verliezen lange termijn perspectief en -geheugen, o Leervermogen neemt af en capaciteit wordt onvoldoende gebruikt 5

6 Vragen (2) 1. Welke technologieën komen op organisaties af? 2. Lukt het organisaties om technologieontwikkelingen bij te houden? 3. Waarom wel of niet? 6

7 Quotes; een greep uit het nieuws Onderzoekers kraken 'onherkenbare' afbeeldingen met slim algoritme DNB wil eigen variant van bitcoin ontwikkelen Big four overwegen opzet blockchain consortium Drijvende afvalemmer slurpt afval uit de oceanen Nieuw T-shirt houdt jouw lichaam pas echt koel De Octobot; een kleine autonome zachte robot die is gemaakt met behulp van een 3D-printer, wordt aangedreven door chemische reacties en bevat totaal geen elektronica. Victalis Services B.V

8 De wet van Martec Digitale veranderingen gaan sneller dan organisaties kunnen veranderen o o o o o o Wet van Moore Afname productiviteit en economische groei Duiding der trends Integratie mens, machine, fysiek, x-sector en digitaal ( IoT ) Verkleining en mobiliteit / locatie onafhankelijkheid Prijsverlaging Real time Artificiële intelligentie Data is het nieuwe olie Uitdagingen rond privacy, security, integratie en ethiek Block chain 8

9 Vragen (3) 1. Heeft onze tijdsgeest invloed op organiseren? 2. Wat betekent dat voor structuren? 3. Wat betekent dat voor leiderschap en management? 9

10 Quotes; een greep uit het nieuws Dijsselbloem hekelt opstelling Apple na belastingboete Chinese president wijst op risico's van hoge schulden Panama Papers; EUparlement stemt in met aanpak belastingontwijking Marks & Spencer schrapt 500 banen op hoofdkantoor Ondergang zorgconcern leidt tot tuchtzaak tegen PwC. Accountant gaf ten onrechte goedkeurende verklaring, vindt curator van zorginstelling Zonnehuizen. Ombudsman: burger ergert zich aan overheid Victalis Services B.V

11 Organisaties nog veel gebaseerd op structuren uit het leger Voorbeeld Matrixorganisatie Beperkingen corporate organisaties: o Complexe verticale en horizontale structuren. Interne concurrentie o Scheiding van denken, coördineren en doen. Bureaucratie en regels. o Vaste functies, taken en verantwoordelijkheden o Management & Control via corporate systemen (MIS) o Weinig ruimte voor buiten kaders / proberen. 11

12 Er waart een nieuwe tijdsgeest. Op weg naar een waardenmaatschappij? o Kredietcrisis heeft zwakte in ons (financiële) systeem blootgelegd. Meer regels, toezicht, etc. o Panama Papers: voldoen aan de wet is niet meer voldoende. Good practices o Nieuwe generaties zijn opgegroeid met ICT, Internet en mobile o Afname van gezag en vertrouwen in instanties o Corporate niet meer zo sexy en flexibilisering van de arbeid o Andere tijdsgeest andere thema s, zoals veiligheid, duurzaamheid, ethiek, CSR en verzelfstandiging 12

13 Vraag (4) Wat is de impact van de ontwikkelingen op organisaties? 13

14 De impact op organisaties is enorm o Marktgrenzen vervagen en dynamiek neemt toe. Globale én regionale competitie. o Marktdominantie door Crowd anything" platformen o Mix startup & corporate culturen. Opkomst van netwerken en informele samenwerkingsverbanden. o Mobiel ondernemerschap / pop-up neemt toe o Nieuwe business model eisen a.g.v. ethiek en sociaal ondernemen o Rode Oceaan wordt heftiger met meer kansen in Blauwe oceaan 14

15 Organisaties moeten anders met veranderingen omgaan om te kunnen overleven Snelheidsverschil tussen technologieontwikkeling en organisatieverandering neemt toe Valkuilen bij managen veranderingen worden groter: o Onduidelijke doelstelling voor verandering o Deel management heeft geen toekomst en is niet langer verbonden o Wegebben van momentum o Uitblijven van benefits o Afnemende medewerker motivatie o Niet leren van veranderingen o. 15

16 Vragen (5) 1. Hoe wordt verandering nu benaderd? 2. Welke methodieken gebruik u of komt u tegen? 3. Is de huidige benadering succesvol? 16

17 Zachte kant Harde kant De traditionele benadering van veranderen Kotter s 8 stappen Systemische benadering Markt& Visie Strategie Target Operating Model Structuur, Processen &systemen Functies & Formatie Van/naar Implementeren ~20% Verandermanagement Plannen Instrueren Volhouden Zenden Doorzetten + % winst -/- % kosten -/- % doorlooptijd + % kwaliteit ~80% Loslaten Niet-weten Goed gevoel Eigen maken 17

18 Gangbare methodieken Prince 2 Lean Six Sigma Agile/Scrum 7-S Model CobiT Kenmerken: o Top-down o Scheiding denken/uitvoeren o Structuur en beheersing o Strijd vanwege schaarste o Instrumenteel o Optimalisering binnen kaders ( Rode oceaan ) 18

19 Vragen (6) Wat moet er beter? Hoe kan het anders? 19

20 De valkuilen vertaald naar wensen o Duidelijke doelstelling voor verandering o.b.v. lange termijn perspectief o Betrokken en verbonden medewerkers o Momentum houden (en liefst versnellen) o Beoogde benefits realiseren o Medewerker motivatie op pijl houden o Leren van fouten o Innoveren 20

21 Het Transformatiewiel; kenmerken en opbouw Het Transformatiewiel Opbouw o Drivers o Buitenband o Binnenband o Loops o Regie & Roadmap Kenmerken o Top & Bottom; eigenaarschap o Inspiratie en opportunity o Ritme en energie o Ontplooiing talenten o Creativiteit, innovatie en ook buiten kaders ( Blauwe oceaan ) 21

22 Het boek over Het Transformatiewiel verschijnt eind 2016 of begin 2017 bij uitgeverij Business Contact. Geïnteresseerd in een boek of wil je mijn maandelijkse nieuwsbrief ontvangen? Meld je dan aan via Hartelijk dank voor uw belangstelling 22