Communicatie: Corporate identity- mix

Transcriptie

1 Communicatie: Corporate identity- mix Auteur: Birkigt & Stadler Persoonlijkheid: Het geen de organisatie karakteriseert. (ziel van het bedrijf) Gedrag: Dagelijkse handelingen van medewerkers, omgaan met klanten en omstanders. Communicatie: Berichtgeving doormiddel van: folders, brochures, advertenties, internetpagina, etc. Symboliek: Het visuele beeld van de organisatie. Bijv.: huisstijl, logo, mascotte. Communicatie: het proces waarbij de zender de intentie heeft via een medium een boodschap over te brengen naar een of meer ontvangers.

2 Invloed van massamedia- theorieën: 1. One step flow theorie: Wij communiceren anderen nemen het over. 2. Two step flow theorie: Tussen de zender en ontvanger zetten ze een opinielijn in. (een bekend persoon) 3. Agendasettingstheorie: Media bepaalt waar wij over praten. 4. The medium is the message theorie: Het gaat niet om boodschap maar om middel die gebruikt worden. (fb, twitter etc.) 5. Users- and- gratifications theorie: Ik gebruik de media wanneer ik het wel/niet wil. 6. Selectieve perceptie theorie: Als je boodschap niet meer opneemt wat ze willen waarnemen, en zich kunnen afsluiten voor boodschappen die ze niet willen waarnemen. Het communicatieplan bestaat uit 10 stappen: Auteur: Frank Oomkes & Alan Garner 1. Probleem 2. Analyse 3. Communicatiedoelgroepen 4.Communicatiedoelstellingen 5. Boodschap 6. Communicatiestrategie 7. Communicatiemiddelen 8. Tijdsplanning 9. Budget 10. Evaluatie

3 Management: Niveaus van managen: Indeling klassieke en moderne organisatie Auteur: Marcus van Dam Het 7S- model: Auteur: Jos Marcus en Nick van Dam Hard : is tastbaar, is te beschrijven of in een schema te zetten. Zacht : laten de menselijke kant van de organisatie zien.

4 Strategie: Hierin zijn afspraken gemaakt waaraan men zich moet houden. Structuur: Van een organisatie is weer te geven in een organigram. Systemen: Zijn per definitie hard, ze zijn objectief zichtbaar. Destep factoren: Auteur: Jos Marcus en Nick van Dam Stijl van het management: Manier waarop een manager zijn medewerkers aanstuurt of met anderen overlegt. Sleutelvaardigheden: De punten waarop de organisatie als geheel uitblinkt en zicht positief onderscheid van de concurrentie. Personeel: De menselijke kant van de organisatie. Gemeenschappelijke waarden: Dit bindt al die mensen samen. Omgevingsfactoren: Zijn factoren in de omgeving van een organisatie, die de organisatie beïnvloeden. Maar waar de organisatie zelf geen invloed op kan uitoefenen.

5 De P- G- M indeling Auteur: Jos Marcus en Nick van Dam de P in deling is de product indeling De m indeling is de markt indeling De G indeling is de geografische indeling

6 Scientific Management theorie Auteur: Frederick Taylor Het doel van Frederick Taylor was het verhogen van de productiviteit in de productieomgeving. Hij ging kijken hoe hij de productiviteit van de arbeiders omhoog kon krijgen. Hij concludeerde dat prestatiebeloning daarbij hielp, maar ook het werk en verantwoordelijkheid verdelen over meerdere werknemers. Hogeren productiviteit in een productieomgeving. Algemene Management theorie Auteur: Henry Fayol Henry Fayol wilde het hele gebied van aansturen en leidinggeven overzien. Het ging om het totaalplaatje van leiddinggeven aan een organisatie. Hij vond dat managen te leren is en iedereen het kan. Henry Fayol stond voor eenheid van bevel, hiermee bedoelde hij dat iedereen maar 1 baas kan hebben. eenheid van bevel

7 Human Relations theorie Auteur: Elton Mayo Elton Mayo vond dat de mens en de menselijke relaties centraal moesten staan. Uit zijn onderzoeken bleek dat er informele organisaties bestaan en dat aandacht geven belangrijk is voor de effectiviteit van de organisaties. Goede relatie te onderhouden met de medewerkers en mensen je organisatie heen. X- en Y- theorie Auteur: Douglas McGregor Je kunt op twee soorten manieren naar de mens kijken. - X- theorie, de mens is van nature lui, je kunt hem/haar alleen tot werken te krijgen door middel van dwang en dreigen met sancties. Weinig ambitie/initiatief. - Y- theorie, de mens wil van nature graag werken, zichzelf onder controle houden. De manier waarop je naar je medewerkers kijkt.

8 Managerial Grid theorie Auteur: Robert Blake en Jane Mouton Managerial grid is een manier van aansturen. Deze kun je indelen in een matrix en staat in combinatie van mens en productie centraal. Bij een 9.9 staan ze allebei evenveel centraal, bij een 1.9 staat de mensen meer centraal dan de productie en bij een 9.1 staat de productie meer centraal dan de mens. De manier waarop je de aandacht voor productie en de aandacht voor je medewerkers combineert.

9 Linking pin- principe Auteur: Rensis Likert Rensis Likert streefde naar een samenvoeging van klassieke en gedragskundige theorieën door middel van communicatie. Daar kwam het Linking pin - principe uit. Dit houdt in dat de mening van de mensen onder je, je vertegenwoordigd naar de mensen boven je. Voor de communicatie over de hele organisatie. Algemene economie Auteur: Dr. R. Schöndorff, drs. J.F.B. Pleus De vier marktvormen met uitleg:

10