Dia 1 Communicatie voor de Lokale afdelingen. Dia 2. Dia 3. Programma. Kennismaking

Transcriptie

1 Dia 1 Communicatie voor de Lokale afdelingen Communicatietraining Jenneke Blanken en Amanda Minkema Amersfoort Dia 2 Programma 1. Kennismaking en doel van de training 2. Wat is een communicatieplan en hoe pas je dit in de praktijk toe? 3. Introductie Communiciatie en het Vrijwilligersplein uur Lunch (tot uur) 3. Werken aan eigen communicatieplan uur Pauze (15 min,) 4. Wat is een netwerk en de praktijk 5. Evaluatie uur Afsluiting Dia 3 Kennismaking 1. Naam 2. Afdeling 3. Functie 4. Waarom neem je aan deze communicatietraining deel?

2 Dia 4 Waarom een communicatieplan? Maakt ideeën bespreekbaar Maakt je volgbaar Maakt je werk behapbaar Helpt je prioriteiten te stellen Dia 5 Communicatieplan bestaat uit 1. Wat is de vraag of het knelpunt? 2. Interne en externe analyse van de situatie 3. Doelgroepen bepalen 4. Communicatiedoelstellingen bepalen 5. Communicatiestrategie bepalen 6. Boodschap formuleren 7. Communicatiemiddelen kiezen 8. Tijdsplanning maken 9. Budget bepalen 10. Evaluatie Dia 6 Wat is de vraag of het knelpunt? WAD activiteit zoals boottocht Opening Alzheimer Theehuis Werving van nieuwe collectanten Te weinig bezoekers in het Alzheimer Café

3 Dia 7 Interne en externe analyse van de situatie Wat is het doel? Wat is er al gebeurd? Waar liep je toen tegenaan? Wat is het beleid? Wat gebeurt er in de omgeving? Sterke en zwakke kanten van de organisatie? Kansen en bedreigingen van de omgeving? Dia 8 Doelgroepen Mensen die je wilt bereiken Ook beïnvloeders en intermediairs Maak bij te grote of verschillende doelgroepen een onderverdeling Dia 9 Communicatie doelstellingen Wat wil je (met behulp van communicatie) bij de doelgroep(en) bereiken? Communicatie zorgt dat iemand iets weet, iets wil of eventueel iets vindt. Formuleer je communicatiedoelstellingen SMART

4 Dia 10 Communicatie doelstellingen S = Specifiek M = Meetbaar A = Acceptabel R = Realistisch T = Tijdgebonden Dia 11 Bepaal je communicatie strategie Hoe denk je in grote lijnen het communicatiedoel te bereiken en waarom? Strategie = verantwoording van je communicatieplan Keuzes maken Dia 12 Formuleer de boodschap Een krachtige kernboodschap Toon is belangrijk (formuleer positief) Onderscheidend (niet te algemeen) Begrijpelijk qua beeld, woord- en taalgebruik Herkenbaar (aansluitend op de leef- en belevingswereld van de doelgroep). Voor verschillende doelgroepen kun je verschillende boodschappen ontwikkelen

5 Dia 13 Communicatiemiddelen Middelen die de doelgroep zodanig bereiken dat je je communicatiedoelstelling haalt, zoals: Persberichten Les op middelbare school Nieuwsbrief Website Praatje tijdens huisartsenoverleg Dia 14 Tijdsplanning Checklist: lijst wat er gedaan moet worden Draaiboek (schema) met wat er op welke tijd gedaan moet worden. Dia 15 Bepaal het budget Het budget is belangrijk voor het bepalen van je in te zetten middelen. We proberen zo veel mogelijk te doen voor zo weinig mogelijk geld. Denk aan de mogelijkheden van sponsoring.

6 Dia 16 Evaluatie Rendement van je communicatie? Communicatiedoelstellingen bereikt? Wat ging goed en wat kan beter? Dia 17 Stappen in de praktijk: 1. Vraag: Bijv. boottocht over de Vecht (WAD) 2. Interne en externe analyse van de situatie 3. Doelgroepen bepalen 4. Communicatiedoelstellingen bepalen 5. Communicatiestrategie bepalen 6. Boodschap formuleren 7. Communicatiemiddelen kiezen 8. Tijdsplanning maken 9. Budget bepalen 10. Evaluatie Dia 18 LUNCH TOT UUR!!!

7 Dia 19 Werkopdracht 1 1. Overleg en bepaal in de groep voor welke activiteit jullie een communicatieplan willen maken. 2. Volg de 10 stappen uit het communicatieplan en bepaal de stappen voor jullie activiteit. 3. Neem hiervoor maximaal 1,5 uur. Dia 20 Hoe maak ik gebruik van mijn netwerk? Netwerken is het onderhouden van relevante relaties op basis van wederzijdse belangen. Mijn netwerk gebruik ik om: 1. doelgroepen beter te bereiken 2. waardevolle informatie te verkrijgen 3. betere invulling te geven aan activiteiten. Sleutelwoorden: vertrouwen, openheid en respect Dia 21 Wie zitten er in mijn netwerk? Primaire doelgroepen: de mensen om wie het gaat Oftewel voor wie doen we het? Secundaire doelgroepen: Groepen mensen die wel geïnformeerd worden maar (nu of nog) niet direct betrokken zijn. Voorbeeld: intermediairs (mensen die de boodschap moeten overbrengen), beïnvloeders, facilitators en beslissers.

8 Dia 22 Hoe richt ik een netwerk in? Benoem de primaire en secondaire doelgroep Bepaal welke personen van belang zijn voor de communicatiedoelstellingen van je lokale afdeling. Bekijk welke personen we alleen willen informeren en met wie persoonlijk contact gewenst is (wanneer en met welke regelmaat)? Dia 23 Primair Secondaire doelgroep Dementerenden Mantelzorgers Zorgverleners Zorginstellingen Facilitators Zorgverzekeraars Belangenbehartigers Ouderenb onden Vrijwilligers AN afdeling Bestuur Samenleving Scholieren Familie/ naasten Lokale overheid Politiek Allochtonen 65+ Ouderen partijen Belangenpartijen Alz. Cafés Werkgroepen Huisartspraktijken Case Managers Hoofden opname Directie/ leiding Standwerkers Collectanten Vrijwilligers Dia 24 Werkopdracht 2 Hoe bouw ik zelf een netwerk? 1. Werk in een groepje aan het benoemen van je primaire doelgroep (de mensen om wie het gaat) en in hoeverre heb je die in beeld. 2. Bedenk welke partijen en sectoren in de secondaire doelgroepen van belang zijn. 3. Benoem daarna de verschillende personen, organisaties, instellingen, en bedrijven die je wilt informeren of betrekken bij de activiteiten van jouw regionale afdeling. 4. Bedenk hoe je je netwerk (gemeenten, organisaties, instellingen en individuen) gaat benaderen en onderhouden? 5. Verdeel de rollen en taken. 6. Hoe maak je het netwerk inzichtelijk en hou je het up-to-date?

9 Dia 25 Dank voor je aandacht en veel succes!