De veiligheidsbeleving in Rotterdam

Transcriptie

1 TNS Nipo Grote Bickersstraat KS Amsterdam t e info@tns-nipo.com Rapport De veiligheidsbeleving in Rotterdam en de invloed van het tv-programma Bureau Rijnmond Rogier van Kalmthout G9025 januari 2016 Dit document is uitsluitend voor deze opdrachtgever opgesteld. Alle in het document vermelde gegevens zijn strikt vertrouwelijk. Publicatie en inzage aan derden, geheel of gedeeltelijk, is zonder schriftelijke toestemming van TNS NIPO beslist niet toegestaan. Door ons lidmaatschap zijn wij gehouden de gedragsregels na te leven van Esomar en de MarktOnderzoekAssociatie (MOA). TNS NIPO ISO 9001, ISO 20252, ISO 26362, ISO en ISO gecertificeerd rapport nederlands.dotm

2 Inhoud Samenvatting 4 Inleiding 7 1. De veiligheidsbeleving in Rotterdam Algemeen stadsimago Rotterdam Veiligheidsbeleving Rotterdam Veiligheidsbeleving in eigen buurt Overlast in eigen buurt Bureau Rijnmond Bekendheid, bereik en waardering Gepercipieerde effectiviteit Bureau Rijnmond en veiligheidsbeleving: kijkers vs. niet-kijkers 39 Bijlagen 1 1. Onderzoeksverantwoording 2 De veiligheidsbeleving in Rotterdam G9025 TNS NIPO januari 2016

3 Samenvatting In opdracht van de gemeente Rotterdam heeft TNS NIPO tussen november 2014 en december 2015 de veiligheidsbeleving in de regio Rotterdam onderzocht. Hiervoor zijn gedurende het jaar vier onafhankelijke metingen uitgevoerd onder representatieve steekproeven van inwoners van Rotterdam en enkele randgemeenten. In dezelfde periode is - als onderdeel van een pakket van veiligheidsmaatregelen - in december 2014 het tv-programma Bureau Rijnmond opgestart. Dit programma is in de onderzoeksperiode wekelijks uitgezonden op de regionale televisiezender TV Rijnmond. In het onderzoek wordt naast de ontwikkeling in de veiligheidsbeleving, ook onderzocht in hoeverre de veiligheidsbeleving verschilt tussen de kijkers en niet-kijkers van Bureau Rijnmond, en in welke mate dit programma de veiligheidsbeleving beïnvloedt. VEILIGHEIDSBELEVING IN DE STAD ROTTERDAM Algemeen gezien heeft Rotterdam een positief imago onder haar inwoners en inwoners van de randgemeenten. Circa zes op de tien respondenten noemen iets positiefs als ze een eigenschap van Rotterdam moeten noemen. Men vindt de aspecten leuk om te bezoeken, modern en toegankelijke gemeenschap vooral bij Rotterdam horen. De aspecten veilig, schoon en saamhorig worden als minder passend ervaren. Rotterdammers beoordelen Rotterdam qua veiligheid met een 6,5. Inwoners van randgemeenten geven Rotterdam gemiddeld een 6,3 op dit punt. Gedurende het jaar veranderen deze scores niet. 6% van de inwoners van Rotterdam (tegenover 9% van de inwoners van de randgemeenten) voelt zich vaak onveilig in Rotterdam, maar circa de helft voelt zich zelden of nooit onveilig. Als men zich onveilig voelt in Rotterdam, komt dit voornamelijk door groepen jongeren, criminaliteit of asociaal gedrag. Uitgaansgelegenheden zijn de meest genoemde onveilige plek, al zien we dat men zich hier in de loop van het jaar steeds minder vaak onveilig voelt. Deze trend signaleren we ook bij het openbaar vervoer en treinstations. Meer dan de helft van de Rotterdammers (57%) vindt dat Rotterdam op het gebied van veiligheid in het afgelopen jaar gelijk is gebleven. De groep die vindt dat Rotterdam hierop vooruit is gegaan (19%) is iets groter dan de groep die vindt dat de veiligheid in de stad is achteruit gegaan (16%). Deze percentages blijven gedurende het jaar ongeveer gelijk. Onder inwoners van randgemeenten stijgt het percentage dat vindt dat Rotterdam er op het gebied van veiligheid op vooruit is gegaan van 12% in november 2014 naar 20% in december Circa 70% (beide doelgroepen) vinden dat er veel criminaliteit voorkomt in Rotterdam. Dit aandeel daalt onder beide doelgroepen licht gedurende het jaar. De veiligheidsbeleving in Rotterdam G9025 TNS NIPO januari

4 VEILIGHEIDSBELEVING EN OVERLAST IN EIGEN BUURT De veiligheid in eigen buurt wordt hoger gewaardeerd (rond de 7,0) dan de veiligheid in Rotterdam als geheel (rond de 6,5). Circa een derde geeft aan zich vaak of soms of onveilig in eigen buurt te voelen, terwijl circa de helft aangeeft zich soms of vaak onveilig in Rotterdam te voelen. Inwoners van Rotterdam zijn van mening dat er de afgelopen 12 maanden weinig veranderd is als het om veiligheid in de buurt gaat. Inwoners van randgemeenten schetsen een iets ander beeld: zij menen dat gedurende de metingen de veiligheid in eigen buurt verbeterd is. Twee derde van de inwoners van Rotterdam is van mening dat er weinig criminaliteit plaatsvindt in hun eigen buurt. De meeste inwoners denken dat de hoeveelheid criminaliteit ook onveranderd is gebleven in de afgelopen maanden. Dit beeld is anders onder de inwoners van randgemeenten. Zij vinden vaker dat er weinig criminaliteit plaatsvindt in hun eigen buurt (circa drie kwart). Echter stijgt gedurende het jaar het aandeel dat vindt dat de criminaliteit in de eigen buurt is toegenomen (van 11% naar 20%). Fietsendiefstal, inbraak in woningen en beschadiging of vernieling van auto s zijn vormen van criminaliteit die het vaakst voorkomen bij de inwoners in de buurt. Deze zaken worden vaker gerapporteerd door inwoners van Rotterdam, dan door inwoners van randgemeenten. Zelf ervaren beide groepen inwoners het meeste overlast van hondenpoep, rommel op straat en overlast van groepen jongeren. BUREAU RIJNMOND: BEKENDHEID, BEREIK, WAARDERING EN EFFECTIVITEIT 15% van de Rotterdammers en 8% van de inwoners van de randgemeenten laat weten het Tvprogramma Bureau Rijnmond zeker te hebben gezien. Deze percentages blijven tussen november 2014 en december 2015 redelijk stabiel. Als men naar het programma kijkt, doen circa vier op de tien Rotterdammers dit vaak (minimaal wekelijks) en ongeveer de helft soms (als het toevallig op tv is). Inwoners van randgemeenten kijken minder frequent naar het programma. Het programma wordt met een ruime 7,5 beoordeeld door beide doelgroepen (7,7 en 7,6). Men geeft het programma veelal een (ruime) voldoende omdat het goede informatie geeft of duidelijk is. Als we kijken naar de online communicatiekanalen van het programma, is de website van Bureau Rijnmond, naast de Twitteraccount en Facebookpagina, het best bekend. Het programma heeft op de totale doelgroep (inwoners van Rotterdam en de randgemeenten) een verdeeld effect gehad. Aan de ene kant denkt circa een vijfde dat het programma ervoor zorgt dat inwoners van Rotterdam en omstreken zich veiliger voelen. Aan de andere kant denkt bijna vier tiende dat het programma er niet voor zorgt dat inwoners van Rotterdam en omstreken zich veiliger voelen in hun woonomgeving en heeft een grote groep (meer dan een derde) geen mening over de werking van het programma. De veiligheidsbeleving in Rotterdam G9025 TNS NIPO januari

5 Onder de kijkers van het programma Bureau Rijnmond zien we wel een positief effect. Zij zijn veel vaker van mening dat het programma ervoor zorgt dat inwoners van de regio zich veiliger voelen in hun woonomgeving (34% versus 16% onder de niet kijkers). Bovendien geeft 21% aan dat ze zich zelf veiliger in hun woonomgeving voelen dankzij het programma, al geeft ook twee derde aan dat het programma hier geen invloed op heeft. Binnen de kijkers zien we ook een sterk verschil tussen de veiligheidsbeleving van de stad, en die van de eigen buurt. Hoewel de kijkers vaker vinden dat de criminaliteit in Rotterdam in de afgelopen maanden is toegenomen, vinden ze toch ook vaker dat Rotterdam er op het gebied van veiligheid in de afgelopen 12 maanden juist op vooruit is gegaan. Gaat het echter over de eigen buurt, dan zijn de kijkers beduidend minder positief: ze geven vaker aan dat de veiligheid hier achteruit is gegaan en de criminaliteit is toegenomen. Men geeft de eigen buurt een lager cijfer als het gaat om de veiligheid (6,7), dan niet-kijkers van het programma (7,0). Kijken we naar het profiel van de kijkers naar Bureau Rijnmond, dan zien we grote verschillen op sociaal-demografische kenmerken. Kijkers zijn vaker man, lager opgeleid, ouder en al geruime tijd woonachtig in (de buurt van) Rotterdam. Zij beoordelen de stad Rotterdam hoger op saamhorig en aantrekkelijk om te wonen. Wat ook opvalt is dat het onderwerp veiligheid sterker leeft onder deze groep. Men praat er vaker over dan de niet-kijkers van het programma. CONCLUSIES In grote lijnen blijft de veiligheidsbeleving gedurende het jaar stabiel onder de inwoners van Rotterdam en de randgemeenten. Het is niet aannemelijk dat de uitzendingen van het tv-programma Bureau Rijnmond dit (sterk) hebben beïnvloed. Toch lijkt het programma een positieve invloed te hebben op de mensen die ernaar kijken. Een deel van de kijkers geeft aan dat ze denken dat het programma bijdraagt aan een veiliger gevoel in de regio, bovendien geeft ook een deel aan dat ze zich door het programma ook veiliger voelen in hun eigen buurt. We merken daarbij wel op dat de groep kijkers afwijkend is van de niet kijkers van het programma. De kijkers vinden hun wijk vaker onveilig, en zijn sterker betrokken bij het onderwerp veiligheid in de buurt. De veiligheidsbeleving in Rotterdam G9025 TNS NIPO januari

6 Inleiding Achtergronden De Gemeente Rotterdam is een belangrijke speler binnen de veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond. Rotterdam heeft immers een grote bevolkingsdichtheid, er vinden veel industriële en economische werkzaamheden plaats en er is veel vervoersbeweging. Deze facetten zorgen enerzijds voor veel levendigheid en activiteit in de stad, maar ze brengen ook allerlei risico s met zich mee. De veiligheid van burgers is een van de belangrijkste risico s. De gemeente heeft een groot belang om deze veiligheid binnen de regio te kunnen waarborgen en maatregelen te treffen om risico s voor haar burgers te beheersen. In samenwerking met de Politie en het Openbaar Ministerie (OM), en als onderdeel van het pakket van veiligheidsmaatregelen, is de regionale televisiezender TV Rijnmond vanaf december 2014 gestart met het programma Bureau Rijnmond. Dit programma is een regionale versie van Opsporing Verzocht, waarbij er gezocht wordt naar tips over daders van overtredingen en/of criminele activiteiten in de regio Rotterdam-Rijnmond. Het programma is een jaar lang wekelijks uitgezonden (van december 2014 tot en met december 2015). Dit betroffen 40 uitzendingen met een stop in de zomer. Na afloop van de uitzendingen wordt het programma op 2 manieren geëvalueerd: vanuit de politie en het OM met de harde cijfers (daadwerkelijke afname criminaliteit) en vanuit de gemeente met de zachte cijfers. Deze zachte cijfers moeten komen uit het meten van het veiligheidsgevoel van de burgers en het vaststellen of het veiligheidsgevoel veranderd is door het zien van het programma. De gemeente Rotterdam heeft TNS NIPO de opdracht gegeven om dit via onderzoek in kaart te brengen, en heeft hierbij de volgende onderzoeksvragen geformuleerd: Hoe is de veiligheidsbeleving van burgers in de stad Rotterdam? In hoeverre is de veiligheidsbeleving gedurende 2015 veranderd? Welke invloed heeft het programma Bureau Rijnmond invloed op de veiligheidsbeleving? In het onderzoek zijn twee doelgroepen ondervraagd: inwoners van de gemeente Rotterdam en inwoners van randgemeenten van Rotterdam. De resultaten van het onderzoek moeten de gemeente input geven voor een advies aan politieke besluitvormers in de regio. De veiligheidsbeleving in Rotterdam G9025 TNS NIPO januari

7 De opzet van het onderzoek Het onderzoek bestaat uit vier metingen. De eerste meting vond plaats voordat de eerste aflevering van Bureau Rijnmond werd uitgezonden. De overige drie metingen vonden plaats in 2015, gespreid over het jaar, in periodes waar het programma werd uitgezonden. Er is gemeten op de volgende tijdstippen: Meting 1: november 2014 Meting 2: april 2015 Meting 3: oktober 2015 Meting 4: december 2015 In het eerste gedeelte van de vragenlijst zijn vragen gesteld over het imago van de stad Rotterdam en de veiligheidsbeleving in de stad en de buurt waar men woont. Dit gedeelte is identiek in alle vier de metingen. In meting 2 tot en met 4 zijn vragen toegevoegd over het bereik, de waardering en gepercipieerde effectiviteit van het tv-programma Bureau Rijnmond. Via nadere analyse kijken we in hoeverre de veiligheidsbeleving zich ontwikkelt gedurende het jaar en hoe die beleving verschilt tussen kijkers en niet-kijkers van Bureau Rijnmond. De steekproeven voor de twee doelgroepen zijn als volgt gedefinieerd: 1. Inwoners van Rotterdam De steekproef voor deze doelgroep bestaat uit inwoners van de stad Rotterdam. 2. Inwoners van randgemeenten De steekproef voor deze doelgroep bestaat uit inwoners van de gemeenten Dordrecht, Schiedam, Vlaardingen, Spijkenisse en Capelle aan den IJssel. De steekproeven zijn representatief samengesteld naar geslacht, leeftijd, huishoudgrootte en opleidingsniveau. Het onderzoek is afgenomen bij vier onafhankelijke steekproeven (dus verse respondenten). Hierdoor is het mogelijk om de resultaten van de vier metingen met elkaar te vergelijken, zonder dat de respondenten gebiased zijn. In bijlage 1 onderzoeksverantwoording beschrijven we de opzet van het onderzoek en overige kenmerken (zoals de weging en afnameduur van de vragenlijst) verder in detail. Deze rapportage kent de volgende opzet: in hoofdstuk 1 schetsen we een beeld van de veiligheidsbeleving in Rotterdam. In hoofdstuk 2 beschrijven we het bereik, de waardering en gepercipieerde effectiviteit van het programma Bureau Rijnmond, waarna we in hoofdstuk 3 analyseren welke invloed Bureau Rijnmond op de veiligheidsbeleving van de doelgroepen heeft. De veiligheidsbeleving in Rotterdam G9025 TNS NIPO januari

8 1. De veiligheidsbeleving in Rotterdam In dit hoofdstuk beschrijven we de onderzoeksresultaten voor de veiligheidsbeleving in Rotterdam. We schetsen allereerst een beeld van het algemene imago van de stad Rotterdam. Daarna gaan we in op de beleving van de veiligheid in de stad Rotterdam, waarna we afsluiten met de veiligheidsbeleving in de eigen buurt. We beschrijven de resultaten voor de twee doelgroepen (inwoners van Rotterdam en inwoners van randgemeenten). Daarnaast geven we ontwikkelingen gedurende het jaar weer (als deze er zijn) Algemeen stadsimago Rotterdam Om een beeld te krijgen van het imago van de stad Rotterdam hebben we de volgende open vraag aan de doelgroepen gesteld: Als u Rotterdam in maximaal drie eigenschappen zou moeten omschrijven, welke eigenschappen zijn dat? Uit de antwoorden blijkt dat Rotterdam een positief imago heeft onder de doelgroepen. Als we de associaties met de stad onderverdelen in positieve, neutrale en negatieve antwoorden, dan zien we bij inwoners van Rotterdam dat 64% van de associaties positief is. Slechts 5% is negatief, 29% is neutraal. Bij inwoners van de randgemeenten zien we een vergelijkbaar beeld: 59% is positief, slechts 5% negatief. Deze percentages blijven stabiel gedurende het jaar. 1 Totaal associaties bij Rotterdam (Inwoners Rotterdam meting 1-4 (n=1.378) vs. Inwoners randgemeenten meting 1-4 (n=659)) INWONERS ROTTERDAM INWONERS RANDGEMEENTEN % % positief neutraal negatief positief neutraal negatief De veiligheidsbeleving in Rotterdam G9025 TNS NIPO januari

9 Alle associaties bij Rotterdam zijn fijnmazig gecodeerd. Specifiek worden de volgende zaken per categorie het vaakst genoemd: INWONERS ROTTERDAMMERS (m1-4, n=1.378) INWONERS RANDGEMEENTEN (m1-4, n=659) positieve associaties (meest genoemd) 1. Modern/eigentijds (20%) 2. Gezellig (15%) 3. Mooi (13%) 4. Dynamisch/actief/levendig (13%) 1. Modern/eigentijds (19%) 2. Gezellig (13%) 3. Winkelen/winkelstad (12%) 4. Wereldstad/metropool/kosmopolitisch (10%) neutrale associaties (meest genoemd) 1. Multicultureel (13%) 2. Haven/havenstad/wereldstad (11%) 3. Werk/werkstad/hard werken (11%) 1. Druk (17%) 2. Haven/havenstad/wereldstad (14%) 3. Groot (9%) negatieve associaties (meest genoemd) 1. Hard/rauw (2%) 1. Onveilig (2%) Bovenstaande associaties zijn het totaal van alle genoemde antwoorden. Wanneer we kijken naar de eerste associatie met Rotterdam, dan wijkt het beeld nauwelijks af. Van de eerste antwoorden van Rotterdammers is 64% positief, 29% neutraal en 3% negatief. Bij inwoners van randgemeenten is 55% van de eerstgenoemde antwoorden positief, 36% neutraal en 3% negatief. Dit blijft vrijwel gelijk gedurende het jaar. 2 Eerste associatie bij Rotterdam (Inwoners Rotterdam meting 1-4 (n=1.378) vs. Inwoners randgemeenten meting 1-4 (n=659)) INWONERS ROTTERDAM 3 INWONERS RANDGEMEENTEN % positief neutraal negatief % positief neutraal negatief De veiligheidsbeleving in Rotterdam G9025 TNS NIPO januari

10 Ook als we kijken naar de specifiek genoemde eerste associaties, dan komt het beeld grotendeels overeen met het totaal aan associaties. Specifiek denkt men bij Rotterdam als eerste aan de volgende zaken: INWONERS ROTTERDAMMERS (m1-4, n=1.378) INWONERS RANDGEMEENTEN (m1-4, n=659) positieve associaties (meest genoemd) 1. Modern/eigentijds (10%) 2. Mooi (7%) 3. Gezellig (6%) 4. Dynamisch/actief/levendig (6%) 1. Modern/eigentijds (9%) 2. Wereldstad/metropool/kosmopolitisch (6%) 3. Gezellig (4%) neutrale associaties (meest genoemd) 1. Haven/havenstad/wereldstad (5%) 2. Werk/werkstad/hard werken (4%) 3. Druk (4%) 4. Multicultureel (4%) 1. Druk (8%) 2. Haven/havenstad/wereldstad (8%) 3. Groot (6%) negatieve associaties (meest genoemd) 1. Hard/rauw (1%) 1. Onveilig (1%) Na de spontane associaties is een zevental tegengestelde aspecten voorgelegd, waarbij gevraagd is hoe Rotterdam op deze tegenstellingen scoort. We geven de gebundelde scores weer van de vier metingen. Vervolgens beschrijven we ontwikkelingen per meting. Rotterdam wordt zowel door haar eigen inwoners als inwoners van de randgemeenten het meest als leuk om te bezoeken gezien (5,6 en 5,0 op 7-puntsschaal). Daarna scoren de aspecten modern (4,9) en toegankelijke gemeenschap het hoogst, al vinden Rotterdammers het laatste sterker (4,9) dan inwoners van randgemeenten (4,6). Het aspect aantrekkelijk om te wonen wordt door beide doelgroepen verschillend beoordeeld: een 5,1 onder Rotterdammers en een 3,8 onder inwoners van de randgemeenten. De veiligheidsbeleving in Rotterdam G9025 TNS NIPO januari

11 Achtereenvolgens scoort Rotterdam het minst hoog op veilig en schoon. Rotterdam wordt het minst als saamhorig gezien. Bij deze laatste drie aspecten valt op dat Rotterdammers de aspecten gemiddeld iets hoger waarderen dan inwoners van de randgemeenten. 3 Hoe beoordeelt u Rotterdam op (gemiddelde op 7-puntsschaal, meting 1-4) Bron: TNS NIPO, 2016 Als we naar de verschillende metingen kijken, zien we dat de inwoners van Rotterdam hun eigen stad aan het begin van het onderzoek (nov 2014) minder saamhorig vonden dan tijdens de laatste meting (dec 2015) (4,1 tegenover 4,4). Dit geldt ook voor het aspect leuk om te bezoeken (5,4 tegenover 5,8). In de groep inwoners randgemeenten zien we minder grote verschillen in de tijd. De veiligheidsbeleving in Rotterdam G9025 TNS NIPO januari

12 1.2. Veiligheidsbeleving Rotterdam Over alle metingen genomen, beoordelen de inwoners van Rotterdam de veiligheid van de stad Rotterdam met een 6,5. Onder inwoners van randgemeenten is dat 6,3. In de volgende grafiek is te zien dat de veiligheidsbeleving in de tijd niet veel veranderd. Wel lijkt de score onder beide doelgroepen te zijn gestegen tussen november 2014 en december Deze verschillen zijn echter niet significant. 4 Wat voor cijfer geeft u de veiligheid in Rotterdam? (Inwoners Rotterdam meting 1-4 (n=1.378) vs. Inwoners randgemeenten meting 1-4 (n=659)) 10,0 9,0 8,0 7,0 6,0 6,4 6,5 6,4 6,6 6,1 6,3 6,3 6,4 5,0 4,0 3,0 2,0 1,0 nov 2014 april 2015 okt 2015 dec 2015 Inwoners Rotterdam Inwoners randgemeenten Bron: TNS NIPO, 2016 De veiligheidsbeleving in Rotterdam G9025 TNS NIPO januari

13 In november 2014 vond 12% van de inwoners van randgemeenten dat Rotterdam op het gebied van veiligheid in de afgelopen 12 maanden vooruit was gegaan. Dit percentage is in december 2015 gestegen naar 20%. Deze ontwikkeling zien we niet onder de inwoners van Rotterdam zelf. Het beeld van de inwoners van Rotterdam met betrekking tot de veiligheid in de stad is in de tijd nagenoeg gelijk gebleven. 5 Vindt u dat Rotterdam op het gebied van veiligheid in de afgelopen 12 maanden vooruit is gegaan, achteruit is gegaan of gelijk is gebleven? (Inwoners Rotterdam meting 1-4 (n=1.378) vs. Inwoners randgemeenten meting 1-4 (n=659)) INWONERS ROTTERDAM INWONERS RANDGEMEENTEN Bron: TNS NIPO, 2016 De veiligheidsbeleving in Rotterdam G9025 TNS NIPO januari

14 6% van de inwoners van Rotterdam (tegenover 9% van de inwoners van de randgemeenten) voelt zich vaak onveilig in Rotterdam. Een beduidend groter percentage voelt zich soms onveilig (43% tegenover 45%). Circa de helft voelt zich zelden of nooit onveilig (51% en 45%). Als we naar de verschillen in de tijd kijken, zien we in de groep inwoners randgemeenten een verslechtering in april Zes op de tien (61%) voelden zich toen vaak of soms onveilig in Rotterdam, terwijl dit percentage in november 2014 nog 49% was. In oktober en december 2015 is dit percentage weer geleidelijk gedaald (57% en 50%). Binnen de groep inwoners Rotterdam zien we geen verschillen in de tijd wat betreft (on)veiligheidsbeleving in de stad. 6 Hoe vaak voelt u zich onveilig in Rotterdam? (Inwoners Rotterdam meting 1-4 (n=1.378) vs. Inwoners randgemeenten meting 1-4 (n=659)) Bron: TNS NIPO, 2016 De veiligheidsbeleving in Rotterdam G9025 TNS NIPO januari

15 Aan de mensen die zich vaak of soms onveilig voelen, is gevraagd waarom dit is. In de volgende tabel ziet u de top 10 van de genoemde redenen. Deze top 10 is van beide groepen nagenoeg gelijk. Groepen jongeren wordt genoemd als belangrijkste oorzaak van het onveilige gevoel. Vervolgens zijn criminaliteit en normvervaging/asociaal de belangrijkste oorzaken van het onveilige gevoel. Waarom voelt u zich onveilig in Rotterdam? (Top-10 genoemde antwoorden) Inwoners Rotterdam die zich vaak of soms onveilig voelen in Rotterdam (m1-4, n=669) 1. Groepen jongeren (65%) 2. Criminaliteit (64%) 3. Normvervaging/asociaal gedrag (60%) 4. Slecht verlichte/donkere plekken (50%) 5. Drugsgebruikers/dealers (42%) 6. Stille/afgelegen plekken (40%) 7. Zwervers/alcoholisten (32%) 8. Vernielingen (31%) 9. Gevaarlijke kruispunten/verkeerssituaties (24%) 10. Zwerfvuil (22%) 13. Berichten in de media over Rotterdam (13%) Inwoners randgemeenten die zich vaak of soms onveilig voelen in Rotterdam (m1-4, n=488) 1. Groepen jongeren (64%) 2. Normvervaging/asociaal gedrag (59%) 3. Criminaliteit (57%) 4. Drugsgebruikers/dealers (51%) 5. Slecht verlichte/donkere plekken (42%) 6. Zwervers/alcoholisten (41%) 7. Stille/afgelegen plekken (35%) 8. Gevaarlijke kruispunten/verkeerssituaties (24%) 9. Vernielingen (24%) 10. Berichten in de media over Rotterdam (17%) Deze percentages blijven gedurende het jaar nagenoeg gelijk. De veiligheidsbeleving in Rotterdam G9025 TNS NIPO januari

16 Inwoners van Rotterdam voelen zich het vaakst onveilig in uitgaansgelegenheden en parken (respectievelijk 50% en 48% voelt zich vaak tot soms onveilig op deze plekken in Rotterdam). Ze voelen zich het minst onveilig in hun eigen huis (9% voelt zich vaak tot soms onveilig in hun eigen huis). We zien bij inwoners van randgemeenten een ander beeld. Zij voelen zich het minst veilig op plaatsen die gerelateerd zijn aan het openbaar vervoer. Circa de helft voelt zich vaak of soms onveilig in het openbaar vervoer (54%) of op het treinstation (51%). Een op de tien (11%) voelt zich vaak onveilig in uitgaansgelegenheden in Rotterdam. In de randgemeenten voelt men zich ook het minst onveilig in hun eigen huis (8% voelt zich vaak of soms onveilig). 7 Hieronder staan verschillende plekken in Rotterdam. Hoe vaak voelt u zich onveilig (Inwoners Rotterdam meting 1-4 (n=1.378) vs. Inwoners randgemeenten meting 1-4 (n=659)), NB: antwoordcategorie niet van toepassing en weet niet buiten beschouwing gelaten. INWONERS ROTTERDAM INWONERS RANDGEMEENTEN Bron: TNS NIPO, 2016 We zien door het jaar heen de volgende ontwikkelingen: Inwoners Rotterdam Het percentage dat zich vaak of soms onveilig voelt in uitgaansgebieden daalt gedurende het jaar (november 2014: 54%, april 2015: 54%, oktober 2015: 46%, december 2015:45%) Het percentage dat zich onveilig vaak of soms onveilig voelt in het openbaar vervoer daalt ook: (november 2014: 49%, april 2015: 50%, oktober 2015: 45%, december 2015: 39%) Het percentage dat zich onveilig vaak of soms onveilig voelt bij een treinstation daalt ook: (november 2014: 46%, april 2015: 46%, oktober 2015: 41%, december 2015: 39%) De veiligheidsbeleving in Rotterdam G9025 TNS NIPO januari

17 Inwoners randgemeenten Het percentage dat zich vaak of soms onveilig voelt in uitgaansgebieden daalt gedurende het jaar (november 2014: 54%, april 2015: 53%, oktober 2015: 50%, december 2015:45%) Het percentage dat zich onveilig vaak of soms onveilig voelt bij een treinstation fluctueert gedurende het jaar: (november 2014: 45%, april 2015: 56%, oktober 2015: 55%, december 2015: 45%) Tussen november 2014 en december 2015 is het percentage dat vindt dat er in Rotterdam veel criminaliteit plaatsvindt, gedaald. Dit geldt voor beide doelgroepen (inwoners Rotterdam: van 74% naar 67% en inwoners randgemeenten: van 80% naar 67%). De meerderheid is echter nog steeds van mening dat er veel criminaliteit plaatsvindt in Rotterdam. 8 Heeft u het idee dat er veel, weinig of geen criminaliteit plaatsvindt in Rotterdam? (Inwoners Rotterdam meting 1-4 (n=1.378) vs. Inwoners randgemeenten meting 1-4 (n=659)) INWONERS ROTTERDAM INWONERS RANDGEMEENTEN Bron: TNS NIPO, 2016 De veiligheidsbeleving in Rotterdam G9025 TNS NIPO januari

18 Inwoners van Rotterdam zijn in de tijd niet van mening veranderd als het om de toename of afname van criminaliteit in de stad gaat. We zien geen significante verschillen tussen de vier metingen. Over alle metingen genomen, vindt de meerderheid (68%) dat de criminaliteit gelijk is gebleven. 18% vindt dat deze is toegenomen en 11% meent dat de criminaliteit in de afgelopen drie maanden is afgenomen. Onder inwoners van randgemeenten lijken er wel verschillen te zijn. In november 2014 was 17% van mening dat de criminaliteit in Rotterdam de afgelopen drie maanden toe is genomen. In december 2015 was dit percentage 21%, terwijl dit in oktober 2015 nog 10% was. Deze daling en stijging zijn echter niet significant. 9 Denkt u dat de criminaliteit in Rotterdam in de afgelopen drie maanden is toegenomen, afgenomen of gelijk is gebleven? (Inwoners Rotterdam meting 1-4 (n=1.378) vs. Inwoners randgemeenten meting 1-4 (n=659)) NB: antwoordcategorie niet van toepassing buiten beschouwing gelaten. INWONERS ROTTERDAM INWONERS RANDGEMEENTEN Bron: TNS NIPO, 2016 De veiligheidsbeleving in Rotterdam G9025 TNS NIPO januari

19 Ruim zes op de tien inwoners van Rotterdam en de randgemeenten zeggen dat er in afgelopen drie maanden geen dingen gebeurd zijn waardoor ze zich minder veilig voelen. Een kwart van de Rotterdammers (24%) en ruim een op de tien inwoners van randgemeenten (12%) laten weten dat dit wel het geval is geweest. Er zijn veel verschillende antwoorden gegeven, maar door inbraken voelt men zich het vaakst minder veilig. Schietpartijen worden ook relatief vaak genoemd door beide doelgroepen. Zijn er in de afgelopen drie maanden dingen in Rotterdam gebeurd waardoor u zich minder veilig bent gaan voelen? Inwoners Rotterdam (n=1.378, m1-4) Nee -63% Weet niet 13% Ja, namelijk (24%): TOP5 1. Inbraken (8%) 2. Schietpartijen (3%) 3. Overvallen (3%) 4. Politie minder/geen actie (3%) 5. Zwerfafval/zwerfvuil/viezigheid (2%) Inwoners randgemeenten (n=659, m1-4) Nee -63% Weet niet 25% Ja, namelijk (12%): TOP5 1. Inbraken (2%) 2. Schietpartijen (1%) 3. Media, berichten in de media (1%) 4. Geweld/vechtpartijen (1%) 5. Politie minder/geen actie (1%) De meerderheid laat weten dat er in de afgelopen drie maanden ook geen dingen in Rotterdam zijn gebeurd waardoor ze zich veiliger zijn gaan voelen (inwoners Rotterdam: 73% en inwoners randgemeenten: 66%). Ongeveer een op de tien antwoordde dat er wel dingen gebeurd zijn waardoor ze zich veiliger voelen. Dat er meer politie is, wordt het vaakst genoemd door beide doelgroepen. Zijn er in de afgelopen drie maanden dingen in Rotterdam gebeurd waardoor u zich veiliger bent gaan voelen? Inwoners Rotterdam (n=1.378, m1-4) Nee -73% Weet niet 16% Ja, namelijk. (11%): TOP3 1. Meer politie (2%) 2. Camera s/cameratoezicht (1%) 3. Positieve (media-)aandacht (1%) Inwoners randgemeenten (n=659, m1-4) Nee -66% Weet niet 27% Ja, namelijk. (7%): TOP3 1. Meer politie (3%) 2. Politieaanpak, meer controle/harder optreden/wijkagent (1%) 3. Verlichting, betere verlichting (0%, n=3) We zien voor beide vragen geen veranderingen gedurende het jaar. De veiligheidsbeleving in Rotterdam G9025 TNS NIPO januari

20 1.3. Veiligheidsbeleving in eigen buurt Hoe staat het met de veiligheidsbeleving in de eigen buurt? In de volgende grafiek is te zien dat deze voor beide doelgroepen rond de 7 ligt (op een schaal van 1 t/m 10). Als we alle metingen samen nemen geven inwoners van Rotterdam het cijfer 6,9 aan de veiligheid in hun eigen buurt. Inwoners van randgemeenten beoordelen de veiligheid in hun eigen buurt met een 7,1. Tussen de vier metingen zien we bij beide doelgroepen geen significante verschillen in de scores. Beide doelgroepen beoordelen de veiligheid in hun eigen buurt significant hoger dan de veiligheid in Rotterdam in het algemeen. 10 Wat voor cijfer geeft u de veiligheid in uw eigen buurt? (Inwoners Rotterdam meting 1-4 (n=1.378) vs. Inwoners randgemeenten meting 1-4 (n=659)) 10,0 7,8 7,1 6,9 7,1 7,2 6,9 7,0 7,1 6,7 5,5 3,3 1,0 nov 2014 april 2015 okt 2015 dec 2015 Inwoners Rotterdam Inwoners randgemeenten Bron: TNS NIPO, 2016 De veiligheidsbeleving in Rotterdam G9025 TNS NIPO januari

21 Op de vraag of er op het gebied van veiligheid in eigen buurt iets veranderd is de afgelopen twaalf maanden, zegt de meerderheid van de inwoners van Rotterdam dat die gelijk is gebleven (63% over alle metingen genomen). 15% is positief over de veiligheid in eigen buurt en zegt dat deze vooruit is gegaan in het afgelopen jaar. 19% is juist van mening dat deze achteruit is gegaan. Tussen de metingen zien we geen significante verschillen. De antwoorden van de inwoners van randgemeenten schetsen een iets ander beeld. Deze inwoners zijn iets minder uitgesproken. Circa twee derde denkt dat de veiligheid in het afgelopen jaar gelijk gebleven is, tussen de 9% en 18% dat deze verbeterd is en tussen de 7% en 15% dat deze achteruit gegaan is. De verschillen tussen de metingen zijn niet significant. Het valt vooral op dat, ten opzichte van de Rotterdammers, een groter deel aangeeft niet te weten of de veiligheid in de buurt vooruit is gegaan, achteruit is gegaan of gelijk is gebleven. 11 Vindt u dat de buurt waarin u woont op het gebied van veiligheid in de afgelopen 12 maanden vooruit is gegaan, achteruit is gegaan of gelijk is gebleven? (Inwoners Rotterdam meting 1-4 (n=1.378) vs. Inwoners randgemeenten meting 1-4 (n=659)) 2% 3% 5% 3% 18% 8% 18% 9% 64% 63% 62% 60% 69% 63% 64% 60% 20% 19% 20% 14% 15% 13% 19% 17% 11% 7% 9% 14% 14% 18% 9% 9% nov 2014 april 2015 okt 2015 dec 2015 nov 2014 april 2015 okt 2015 dec 2015 INWONERS ROTTERDAM INWONERS RANDGEMEENTEN vooruit achteruit gelijk gebleven weet niet/geen mening Bron: TNS NIPO, 2016 De veiligheidsbeleving in Rotterdam G9025 TNS NIPO januari

22 De meerderheid van de inwoners van Rotterdam en de randgemeenten voelt zich zelden tot nooit onveilig in hun eigen buurt (68% en 73%). Van de inwoners van Rotterdam voelt 32% zich vaak of soms onveilig in hun eigen buurt. Dit is onder inwoners van randgemeenten minder vaak het geval (27%). Als we naar de verschillen tussen de metingen kijken, zien we één verschil: tussen november 2014 en december 2015 is het percentage Rotterdammers dat zich vaak onveilig voelt in hun eigen buurt gestegen van 4% naar 10%. 12 Hoe vaak voelt u zich onveilig in uw eigen buurt? (Inwoners Rotterdam meting 1-4 (n=1.378) vs. Inwoners randgemeenten meting 1-4 (n=659) Bron: TNS NIPO, 2016 De veiligheidsbeleving in Rotterdam G9025 TNS NIPO januari

23 Net als bij de stad Rotterdam als geheel, zijn groepen jongeren in de eigen buurt ook de grootste oorzaak van een onveilig gevoel. Normvervaging/asociaal gedrag en criminaliteit zijn andere antwoorden die relatief vaak gegeven worden op de vraag waardoor men zich onveilig voelt in de eigen buurt. Dit geldt zowel voor inwoners van Rotterdam als voor inwoners van de randgemeenten. Waardoor voelt u zich onveilig in uw eigen buurt? (Top-10 genoemde antwoorden) Inwoners Rotterdam die zich vaak of soms onveilig voelen in eigen buurt (m1-4, n=428) 1. Groepen jongeren (58%) 2. Normvervaging/asociaal gedrag (55%) 3. Criminaliteit (52%) 4. Slecht verlichte/donkere plekken (37%) 5. Drugsgebruikers/dealers (35%) 6. Vernielingen (31%) 7. Stille/afgelegen plekken (28%) 8. Geluidsoverlast (26%) 9. Zwerfvuil (24%) 10. Zwervers/alcoholisten (19%) Inwoners randgemeenten die zich vaak of soms onveilig voelen in eigen buurt (m1-4, n=177) 1. Groepen jongeren (56%) 2. Normvervaging/asociaal gedrag (51%) 3. Criminaliteit (47%) 4. Slecht verlichte/donkere plekken (43%) 5. Stille/afgelegen plekken (35%) 6. Vernielingen (28%) 7. Drugsgebruikers/dealers (26%) 8. Zwerfvuil (16%) 9. Groenvoorziening, enge bosjes etc.(15%) 10. Zwervers/alcoholisten (14%) en buren/omwonenden (14%) Deze percentages blijven gedurende het jaar nagenoeg gelijk. De veiligheidsbeleving in Rotterdam G9025 TNS NIPO januari

24 De meningen over de hoeveelheid criminaliteit in eigen buurt zijn over de tijd gezien stabiel. Twee derde van de inwoners van Rotterdam (67%) en drie kwart van de inwoners randgemeenten (73%) zijn van mening dat er weinig criminaliteit plaatsvindt in hun eigen buurt (alle metingen bij elkaar genomen). We zien dat de perceptie van de veiligheid in eigen buurt anders is dan de die in Rotterdam als geheel. In beide groepen meent 71% dat er veel criminaliteit is in Rotterdam, terwijl dit percentage fors lager is als het gaat om de eigen buurt (inwoners Rotterdam: 28% en inwoners randgemeenten: 18%). 13 Heeft u het idee dat er veel, weinig of geen criminaliteit plaatsvindt in uw eigen buurt? (Inwoners Rotterdam meting 1-4 (n=1.378) vs. Inwoners randgemeenten meting 1-4 (n=659)) INWONERS ROTTERDAM INWONERS RANDGEMEENTEN Bron: TNS NIPO, 2016 De veiligheidsbeleving in Rotterdam G9025 TNS NIPO januari

25 Van de inwoners van Rotterdam denkt 16% (over alle metingen) dat de criminaliteit in eigen buurt de afgelopen drie maanden is toegenomen. 10% denkt dat deze is afgenomen. Tussen de metingen zien we bij deze doelgroep geen significante verschillen. Onder de inwoners van de randgemeenten zien we wel verschillen in de tijd. In de laatste meting (december 2015) was een op de vijf (20%) van mening dat de criminaliteit in de eigen buurt de afgelopen drie maanden is toegenomen. Dit was in november 2014 nog 11%. De grote meerderheid denkt echter nog steeds dat de criminaliteit de afgelopen drie maanden gelijk is gebleven in de eigen buurt (74% in november 2014 en 65% in december 2015: geen significant verschil). 14 Denkt u dat de criminaliteit in uw eigen buurt in de afgelopen drie maanden is toegenomen, afgenomen of gelijk is gebleven? (Inwoners Rotterdam meting 1-4 (n=1.378) vs. Inwoners randgemeenten meting 1-4 (n=659)) NB: antwoordcategorie niet van toepassing buiten beschouwing gelaten. INWONERS ROTTERDAM INWONERS RANDGEMEENTEN Bron: TNS NIPO, 2016 De veiligheidsbeleving in Rotterdam G9025 TNS NIPO januari

26 We hebben de inwoners van Rotterdam en de randgemeenten een aantal situaties voorgelegd die te maken hebben met het veiligheidsgevoel en gevraagd hoe vaak deze situaties voorkomen. De situatie s avonds of s nachts niet opendoen, omdat u het niet veilig vindt komt bij beide doelgroepen relatief vaak voor (inwoners Rotterdam: 22% vaak, 21% soms en inwoners randgemeenten: 21% vaak en 20% soms). Ruim een derde van de inwoners van Rotterdam en randgemeenten voelt zich vaak of soms onveilig als ze s avonds in eigen buurt over straat lopen. De andere twee situaties komen in minder mate voor. 15 Hoe vaak kom het voor dat u (Inwoners Rotterdam meting 1-4 (n=1.378) vs. Inwoners randgemeenten meting 1-4 (n=659)), NB: antwoordcategorie niet van toepassing en weet niet/wil niet zeggen buiten beschouwing gelaten.) INWONERS ROTTERDAM INWONERS RANDGEMEENTEN Bron: TNS NIPO, 2016 De veiligheidsbeleving in Rotterdam G9025 TNS NIPO januari

27 Twee derde van de inwoners van Rotterdam en randgemeenten zegt dat er in de afgelopen drie maanden geen dingen in hun eigen buurt gebeurd zijn waardoor ze zich minder veilig voelen. 11% van de Rotterdammers en 16% van de inwoners van randgemeenten laten weten dat dit wel het geval is geweest. Er zijn veel verschillende antwoorden gegeven, maar door inbraken voelt men zich het vaakst minder veilig. Jongeren, groepen jongeren/hangjongeren worden ook relatief vaak genoemd door beide doelgroepen. Zijn er in de afgelopen drie maanden dingen in uw buurt gebeurd waardoor u zich minder veilig bent gaan voelen? Inwoners Rotterdam (n=1.378, m1-4) Nee -67% Weet niet 11% Ja, namelijk. (22%): TOP5 1. Inbraken (8%) 2. Jongeren, groepen jongeren/hangjongeren (3%) 3. Schietpartijen (2%) 4. Drugsgebruik/dealers (2%) 5. Zwerfafval/zwerfvuil/viezigheid (2%) Inwoners randgemeenten (n=659, m1-4) Nee -69% Weet niet 15% Ja, namelijk. (16%): TOP5 1. Inbraken (7%) 2. Jongeren, groepen jongeren/hangjongeren (2%) 3. Overvallen (2%) 4. Overlast (1%) 5. Drugsgebruik/dealers (1%) Een grote meerderheid laat weten dat er in de afgelopen drie maanden geen dingen in de buurt zijn gebeurd waardoor ze zich veiliger zijn gaan voelen (inwoners Rotterdam: 80% en inwoners randgemeenten: 77%). Minder dan een op de tien antwoordde dat er wel dingen gebeurd zijn waardoor ze zich veiliger voelen. Inwoners van Rotterdam noemen vooral meer politie en inwoners randgemeenten noemen bewoners, meer participatie/beter opletten waardoor ze zich veiliger voelen. Meer politie wordt in de randgemeenten als tweede genoemd. Zijn er in de afgelopen drie maanden dingen in uw buurt gebeurd waardoor u zich veiliger bent gaan voelen? Inwoners Rotterdam (n=1.378, m1-4) Nee -80% Weet niet 12% Ja, namelijk. (8%): TOP3 1. Meer politie (2%) 2. Politieaanpak, meer controle/harder optreden/wijkagent (1%) 3. Nieuwbouw/renovatie, (betere) verlichting, camera s/(camera)toezicht (1%) Inwoners randgemeenten (n=659, m1-4) Nee -77% Weet niet 16% Ja, namelijk. (7%): TOP3 1. Bewoners, meer participatie/beter opletten (1%) 2. Meer politie (1%) 3. Verlichting, betere verlichting (1%) De veiligheidsbeleving in Rotterdam G9025 TNS NIPO januari

28 Een op de tien inwoners van Rotterdam (10%) heeft in de afgelopen drie maanden meerdere keren met buurtbewoners over de veiligheid in de buurt gesproken. 36% heeft dat een enkele keer gedaan. Deze percentages blijven alle metingen redelijk constant. Inwoners van randgemeenten praten in iets mindere mate met elkaar over de veiligheid in de buurt. Drie op de tien (30%) hebben er de afgelopen drie maanden een enkele keer over gesproken met buurtbewoners, 5% meerdere keren. We zien wel een verandering in de tijd: in november 2014 sprak 29% van de inwoners randgemeenten meerdere keren of een enkele keer met buurtgenoten over de veiligheid in de buurt, in december 2015 was dit 41%. 16 Heeft u in de afgelopen drie maanden wel eens met uw buurtbewoners gesproken over de veiligheid in uw buurt? (Inwoners Rotterdam meting 1-4 (n=1.378) vs. Inwoners randgemeenten meting 1-4 (n=659)) INWONERS ROTTERDAM INWONERS RANDGEMEENTEN ja, meerdere keren ja, een enkele keer ja, meerdere keren ja, een enkele keer nee, nooit weet niet nee, nooit weet niet De veiligheidsbeleving in Rotterdam G9025 TNS NIPO januari

29 1.4. Overlast in eigen buurt Hoe vaak komen bepaalde vormen van overlast voor in de eigen buurt? Als we in de volgende grafiek kijken naar zaken die vaak voorkomen, is de top drie onder inwoners van Rotterdam en inwoners randgemeenten gelijk: 1. fietsendiefstal, 2. inbraak in woningen en 3. beschadiging en vernieling van auto s. Verder zien we geen heel grote verschillen tussen de twee doelgroepen, en ook niet gedurende het jaar. 17 Hoe vaak komt. voor bij u in de buurt? (Inwoners Rotterdam meting 1-4 (n=1.378) vs. Inwoners randgemeenten meting 1-4 (n=659)), NB: antwoordcategorie weet niet/geen mening buiten beschouwing gelaten.) INWONERS ROTTERDAM fietsendiefstal 23% 45% 15% inbraak in woningen 18% 52% 18% beschadiging of vernieling van auto's 12% 45% 31% diefstal uit auto's 11% 45% 27% straatroof 6% 32% 43% geweldsdelicten 6% 31% 43% bedreiging 6% 26% 46% INWONERS RANDGEMEENTEN fietsendiefstal 18% 46% 22% inbraak in woningen 13% 54% 22% beschadiging of vernieling van auto's 10% 48% 31% diefstal uit auto's 5% 45% 33% geweldsdelicten 3% 29% 51% straatroof 3% 29% 49% bedreiging 3% 29% 46% komt vaak voor komt soms voor komt (bijna) nooit voor Bron: TNS NIPO, 2016 De veiligheidsbeleving in Rotterdam G9025 TNS NIPO januari

30 In welke mate ervaren de inwoners van Rotterdam en randgemeenten zelf overlast van bepaalde zaken in hun eigen buurt? Een kwart van de inwoners van Rotterdam ervaart veel overlast van rommel op straat in de buurt. In randgemeenten ervaren ze de meeste overlast in de buurt van hondenpoep (26%) en op de tweede plaats staat rommel op straat (16%). Beide doelgroepen ervaren het minste overlast in hun eigen buurt van dronken mensen op straat of mensen die anderen op straat lastig vallen. 18 In welke mate ervaart u zelf overlast van. bij u in de buurt? (Inwoners Rotterdam meting 1-4 (n=1.378) vs. Inwoners randgemeenten meting 1-4 (n=659)), NB: antwoordcategorie weet niet/geen mening buiten beschouwing gelaten.) INWONERS ROTTERDAM INWONERS RANDGEMEENTEN Bron: TNS NIPO, 2016 De veiligheidsbeleving in Rotterdam G9025 TNS NIPO januari

31 2. Bureau Rijnmond In samenwerking met de Politie en het Openbaar Ministerie (OM), en als onderdeel van het pakket van veiligheidsmaatregelen, is de regionale televisiezender TV Rijnmond vanaf december 2014 gestart met het programma Bureau Rijnmond. Dit programma is een regionale versie van Opsporing Verzocht, waarbij er gezocht wordt naar tips over daders van overtredingen en/of criminele activiteiten in de regio Rotterdam-Rijnmond. Het programma is een jaar lang wekelijks uitgezonden (van december 2014 tot en met december 2015). Dit betroffen 40 uitzendingen met een stop in de zomer. In dit hoofdstuk gaan we dieper in op de bekendheid, het bereik en de waardering en de gepercipieerde effectiviteit van het Tv-programma Bureau Rijnmond Bekendheid, bereik en waardering Circa een kwart van de inwoners van Rotterdam geeft aan in de afgelopen weken (misschien) een aflevering van bureau Rijnmond te hebben gezien, er zijn hierbij geen opvallende verschillen tussen de metingen te zien. Voor de inwoners van de randgemeenten geldt dat zij het Tv-programma wat minder frequent hebben gezien. In de laatste meting geeft 17% van de inwoners van aan in de afgelopen weken (misschien) een aflevering te hebben gezien. Ook hier geldt dat er geen opvallende verschillen tussen de metingen zijn. 19 Heeft u in de afgelopen weken een aflevering van Bureau Rijnmond op RTV Rijnmond gezien? (Inwoners Rotterdam meting 2-4 (n=1.009) vs. Inwoners randgemeenten meting 2-4 (n=508) INWONERS ROTTERDAM INWONERS RANDGEMEENTEN Bron: TNS NIPO, 2016 De veiligheidsbeleving in Rotterdam G9025 TNS NIPO januari

32 Een kleine groep van de kijkers van Bureau Rijnmond kijkt altijd naar het programma (13% van de inwoners van Rotterdam en 9% van de inwoners van Randgemeenten). Circa een kwart van de inwoners van Rotterdam kijkt vaak (bijna elke week), voor de inwoners van de Randgemeenten is dit 18%. De meerderheid kijkt het programma af en toe (55% Rotterdam, 61% van de Randgemeenten). 20 Hoe vaak kijkt u naar het programma Bureau Rijnmond? (Inwoners Rotterdam meting 2-4 (kijkers, n=241) vs. Inwoners randgemeenten meting 2-4 (kijkers, n=94)) Bron: TNS NIPO, 2016 De veiligheidsbeleving in Rotterdam G9025 TNS NIPO januari

33 Als we kijken naar online communicatiekanalen is de website van Bureau Rijnmond het meest bekend. Circa een vijfde van de ondervraagden kent de website. Dit geldt zowel voor de inwoners van Rotterdam (20%) als de inwoners van de randgemeenten (19%). Een kleine groep heeft de website ook wel eens bezocht (circa 5%). De facebookpagina is iets minder bekend, een vijfde van de inwoners van Rotterdam kent deze of heeft hem wel eens bezocht. Voor de inwoners van randgemeenten is dit voor circa 17% het geval. Het twitteraccount van Bureau Rijnmond geniet de minste bekendheid (15% van de inwoners van Rotterdam kent deze of heeft het wel eens bezocht, 13% van de inwoners van de randgemeenten). 21 Bent u bekend met? (Inwoners Rotterdam meting 2-4 (n=1.009) vs. Inwoners randgemeenten meting 2-4 (n=508)) INWONERS ROTTERDAM INWONERS RANDGEMEENTEN Bron: TNS NIPO, 2016 Voor alle online kanalen geldt dat degenen die naar Bureau Rijnmond op tv kijken, ook beter bekend zijn met de website, het Twitterkanaal en de Facebookpagina. De veiligheidsbeleving in Rotterdam G9025 TNS NIPO januari

34 De meerderheid (80%) geeft aan niet op een andere manier van Bureau Rijnmond te hebben gehoord. Indien dit wel het geval is, dan is dat meestal via de regionale dagbladen of kranten, op internet of in een ander tv-programma. Heeft u nog op een andere manier iets gezien of gehoord over Bureau Rijnmond? Inwoners Rotterdam (n=1.009, m2-4) Nee -80% Weet niet 4% Ja, namelijk. (16%): TOP3 (meer antwoorden mogelijk) 1. in regionale dagbladen/kranten (6%) 2. op internet (5%) 3. in een ander tv-programma (4%) Inwoners randgemeenten (n=508, m2-4) Nee -80% Weet niet 4% Ja, namelijk. (16%): TOP3 (meer antwoorden mogelijk) 1. in regionale dagbladen/kranten (6%) 2. op internet (3%) 3. in een ander tv-programma (3%) Gemiddeld wordt het televisieprogramma Bureau Rijnmond in alle metingen door de kijkers van Rotterdam met het rapportcijfer 7,7 beoordeeld. De kijkers van Randgemeenten beoordelen het programma vergelijkbaar: 7,6 in april, 7,7 in oktober en 7,5 in december (7,6 over alle metingen). 22 Welk rapportcijfer geeft u aan het televisieprogramma Bureau Rijnmond? (Inwoners Rotterdam meting 2-4 (kijkers, n=241) vs. Inwoners randgemeenten meting 2-4 (kijkers, n=94)) 10,0 7,8 7,7 7,7 7,7 7,6 7,7 7,5 5,5 3,3 1,0 april 2015 okt 2015 dec 2015 Inwoners Rotterdam Inwoners randgemeenten Bron: TNS NIPO, 2016 De veiligheidsbeleving in Rotterdam G9025 TNS NIPO januari

35 Van de kijkers van Bureau Rijnmond, zijn er in totaal slechts 7 die het programma met een onvoldoende beoordelen. In onderstaande tabel staan de redenen die men heeft genoemd bij het gegeven rapportcijfer. Opvallend is dat (spontaan) ook de goede effecten en criminaliteitsbestrijding door de respondenten wordt genoemd. Waarom geeft u dat cijfer voor het televisieprogramma Bureau Rijnmond? Inwoners Rotterdam (kijkers, n=241, m2-4) TOP5 (meer antwoorden mogelijk) 1. Goed (28%) 2. Informatief/goede informatie (28%) 3. Duidelijk (12%) 4. Criminaliteitsbestrijding (11%) 5. Goede effecten/gevolgen (10%) Inwoners randgemeenten (kijkers, n=94, m2-4) TOP5 (meer antwoorden mogelijk) 1. Goed (33%) 2. Informatief/goede informatie (24%) 3. Duidelijk (15%) 4. Goede effecten/gevolgen (13%) 5. Criminaliteitsbestrijding (7%) De veiligheidsbeleving in Rotterdam G9025 TNS NIPO januari

36 2.2. Gepercipieerde effectiviteit De meningen over de invloed van de uitzendingen van Bureau Rijnmond zijn erg verdeeld. In december 2015 is circa een vijfde van de inwoners van Rotterdam van mening dat inwoners van Rotterdam en omstreken zich (veel/ beetje) veiliger voelen door het programma. Dit geldt voor circa een kwart van de inwoners van de randgemeenten (24%). Ruim een derde staat er neutraal in (niet veiliger, ook niet onveiliger) en een grote groep heeft geen mening hierover. Een klein deel denkt dat de uitzending juist zorgt voor een onveiliger gevoel (7% in december 2015). Opvallend is dat de kijkers van het programma (zeker gezien) vaker van mening zijn dat het programma zorgt voor een veiliger gevoel in de woonomgeving (34% van de respondenten die zeker bereikt zijn versus 16% van de niet bereikten). 23 In hoeverre denkt u dat inwoners van Rotterdam en omstreken zich veiliger of onveiliger voelen in hun woonomgeving dankzij de uitzendingen van Bureau Rijnmond? (Inwoners Rotterdam meting 2-4 (n=1.009) vs. Inwoners randgemeenten meting 2-4 (n=508)) INWONERS ROTTERDAM INWONERS RANDGEMEENTEN Bron: TNS NIPO, 2016 De veiligheidsbeleving in Rotterdam G9025 TNS NIPO januari

37 Aan de kijkers van het programma is gevraagd in hoeverre men zich zelf veiliger of onveiliger is gaan voelen in de woonomgeving, dankzij de uitzendingen van Bureau Rijnmond. Het merendeel van de kijkers (circa twee derde) is zichzelf niet veiliger of onveiliger gaan voelen in de woonomgeving dankzij Bureau Rijnmond. De groep die zich door het programma (een beetje) veiliger is gaan voelen (gemiddeld 21% over de drie metingen), is groter dan de groep die zich (een beetje) minder veilig is gaan voelen (gemiddeld 3% over de drie metingen). 24 In hoeverre bent u uzelf veiliger of onveiliger gaan voelen in uw woonomgeving dankzij de uitzendingen van Bureau Rijnmond? (kijkers Bureau Rijnmond meting 2-4, n=187) KIJKERS BUREAU RIJNMOND METING 2-4 veel + een beetje veiliger niet veiliger, ook niet onveiliger veel + een beetje onveiliger weet niet Bron: TNS NIPO, 2016 De veiligheidsbeleving in Rotterdam G9025 TNS NIPO januari

38 3. Bureau Rijnmond en veiligheidsbeleving: kijkers vs. niet-kijkers In dit hoofdstuk beschrijven we de opvallendste verschillen rondom de veiligheidsbeleving tussen de inwoners die hebben aangegeven het programma Bureau Rijnmond zeker te hebben gezien (n=187) en de respondenten die het programma niet bekijken (n=1.182). Gezien de kleine groep die Bureau Rijnmond zeker gezien heeft, nemen we de inwoners van Rotterdam en de randgemeenten in dit hoofdstuk samen. Profiel Voor betere duiding van de resultaten is het allereerst van belang om na te gaan in hoeverre groep die naar Bureau Rijnmond kijkt, afwijkt van de groep die hier niet naar kijkt. De kijkers verschillen op sociaal-demografische kenmerken sterk van de niet-kijkers. Zij zijn vaker man, lager opgeleid, ouder en al geruime tijd woonachtig in (de buurt van) Rotterdam. Kijkers Niet-kijkers Geslacht % % Man 58% 46% vrouw 42% 54% Leeftijd jaar 24% 36% jaar 47% 50% % 14% Opleiding Lager opgeleid 57% 31% Middelbaar opgeleid 30% 35% Hoger opgeleid 11% 33% Aantal jaren woonachtig in Rotterdam (en omgeving) 0-10 jaar 8% 17% jaar 27% 35% jaar 29% 28% 51+ jaar 36% 20% De veiligheidsbeleving in Rotterdam G9025 TNS NIPO januari