Holland Branding & Marketing Strategie Holland2020 Supporting the known - Introducing the new La France

Transcriptie

1 Holland Branding & Marketing Strategie Holland2020 Supporting the known - Introducing the new La France Bunnik, 23 april 2015

2 (x1,000) Aankomsten Ontwikkeling Franse bezoekers aan Nederland ( ) * * In 2012 heeft het CBS de registratie van de accommodaties die worden meegenomen in de Statistiek Logiesaccommodaties uitgebreid. Het aantal geregistreerde accommodaties en dus ook het aantal geregistreerde gasten komt daarmee vanaf 2012 hoger uit. Bron: CBS, Statistiek Logies Accommodaties Basis: alle internationale bezoekers

3 Bezoekmotief

4 Bezoekmotief Bezoekmotief Nederland (2014) Frankrijk 66% 22% 11% Spanje 64% 33% 3% Vakantie Zakelijk Overig Bron: SIT, 2014 Basis: alle internationale bezoekers

5 Profiel Franse bezoeker aan Nederland Leeftijd % % % % % % % Bron: SIT 2014 Basis: alle internationale bezoekers

6 Profiel Franse bezoeker aan Nederland Persona s (alleen vakantiegangers) 9% 64% 17% 10% 0% Bron: SIT 2014 Basis: alle internationale bezoekers met een vakantiemotief

7 Profiel Franse bezoeker aan Nederland

8 Zoek & boek

9 Boekgedrag Boekingskanaal verblijf (2014) Rechtstreeks bij accommodatieverschaffer Boekingscentrale bungalow/hotel Via een veiling- of kortingswebsite Reisbureau / touroperator Via een online bemiddelende instantie in reizen, verblijf en/of vervoer Luchtvaartmaatschappij Congres- of meetingorganisator Anders Weet niet geen verblijf van te voren geboekt 6% 11% 6% 6% 12% 4% 12% 2% 1% 1% 2% 3% 4% 3% 7% 9% 9% 22% 39% 41% Frankrijk Totaal internationale bezoekers Bron: SIT 2014 Basis: alle internationale bezoekers

10 Boekgedrag Overzicht grootste Franse e-toerisme sites Website Aantal bezoekers octnov Voyages-sncf.com Booking.com Air France Blablacar Vente-privée voyages Easyjet Voyage Privé Opodo Accor Hotels Edreams Online boekingen

11 Vervoer

12 Reis en verblijf Verblijfsomgeving (2014) Amsterdam Bos en Heide Zuid-Nederland Watersportgebieden Kust Rotterdam Bos en Heide Midden-Nederland Bos en Heide Noordoost-Nederland Den Haag Utrecht Maastricht Overig Nederland 9% 7% 7% 4% 4% 3% 3% 4% 3% 3% 3% 3% 2% 1% 1% 1% 6% 9% 13% 15% 58% 39% Frankrijk Totaal internationale bezoekers 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Bron: SIT 2014 Basis: alle internationale bezoekers

13 x1000 Reis en verblijf Verblijfsmaand (2014) Bron: Statistiek logiesaccommodatie CBS

14 Bezoekgedrag

15 Bezoekgedrag Typering vakantie (2014) Stedenvakantie 33% 35% Cultuurvakantie 9% 23% Sportieve vakantie Toeren door het land Vakantie op de binnenwateren 8% 10% 6% 4% 15% 15% Vakantie in het binnenland van Nederland (landelijk Nederland) 5% 12% Vakantie aan de kust 3% 22% Frankrijk Totaal internationale vakantie bezoeker Bron: SIT 2014 Basis: alle internationale bezoekers met een vakantiemotief

16 Bezoekgedrag Top 5 stedenbezoek tijdens verblijf in Nederland (2014) Amsterdam 56% 72% Rotterdam 7% 9% Volendam 5% 5% Utrecht 5% 5% Edam 5% 2% Frankrijk Totaal internationale bezoekers Bron: SIT 2014 Basis: alle internationale bezoekers

17 Spreiding: Holland in de media

18 Bezoekgedrag

19 Bezoekgedrag Opmerkelijke verschillen in ondernomen activiteiten tussen Franse en totaal internationale bezoekers (2014) stadswandeling gemaakt 53% 68% een ander restaurant/eetcafebrasserie bezocht 40% 54% museum bezocht 34% 49% de Wallen in Amsterdam bezocht (Red Light District in Amsterdam) 22% 38% architectonisch interessante gebouwen of locaties bezocht 22% 35% Frankrijk Totaal internationale bezoekers Bron: SIT 2014 Basis: alle internationale bezoekers

20 Bestedingen

21 Bestedingen verblijfsbezoekers vanuit Frankrijk x een gemiddelde besteding van 637 Totale bestedingen vanuit Frankrijk 465 miljoen Bron: SIT 2014 Basis: alle internationale bezoekers

22 Waardering

23 Waardering Herhaalbezoek onder (Franse) bezoekers (2014) Frankrijk 37% 20% 44% Ja, in de afgelopen 3 jaar Ja, maar langer dan 3 jaar geleden Nee, nooit Herhaalbezoekintentie onder (Franse) bezoekers (2014) Frankrijk 67% 25% 8% Zeker wel Waarschijnlijk wel Misschien Waarschijnlijk niet Zeker niet Bron: SIT 2014 Basis: alle internationale bezoekers

24 Waardering Accommodatie en de restaurants zijn erg prijzig in Amsterdam evenals de tram. De hotelkwaliteit verbeteren: kleine en dure kamers: slechte prijs/kwaliteit verhouding. Credit Card in Nederland: Nee. Voor buitenlanders die alleen maar een creditcard gebruiken is het vervelend. Men dient elke keer geld te gaan pinnen bij de automaat. Ik kom elke maand naar Nederland en ik vind het verbazend dat mijn Visa en Mastercard niet werken bij de meeste winkels maar voornamelijk bij het station voor binnenlandse treinreizen. Geen kindermenu s in restaurants, moeilijk om tramtickets te kopen, weinig verkooppunten. Ik weet niet of er speciale tickets worden aangeboden door de NS waarmee men verschillende plekken en steden in het hele land kan bezoeken gedurende een aantal dagen of een week. Maar dit lijkt me interessant voor een volgend verblijf. Meer documentatie in het Frans, meer monumenten en borden vertaald in het Engels. Frans wordt niet verstaan en wordt zelden gebruikt.

25 Waardering Verbeterpunten: Toegankelijkheid - Prijs/kwaliteit - Taal - Betaalmiddelen - Vervoer

26 Waardering Alles is duidelijk aangegeven. Een bezoek aan de VVV volstaat. De ontvangst was perfect met gidsen op de belangrijke plaatsen (stations) die meerdere talen spraken. Wellicht proberen om de zon te kidnappen, zodat hij wat langer blijft? Verander niets, het is perfect! Erg mooi land, erg schoon en goed georganiseerd, sympathieke mensen, aantrekkelijke winkels en toeristische plekken, een must. Gezien het feit dat u niets aan het weer kan veranderen, is het moeilijk om de ontvangst te verbeteren! Het meer onder de aandacht brengen van het feit hoe aardig de inwoners zijn, het plezier, de schoonheid van de steden aantrekkelijk en makkelijk bereikbaar. Holland is gaaf!!!!! Ik zou bezoekers willen aanraden om langer te blijven dan ik, er zijn zoveel interessante dingen te bezoeken. Ik vond het heerlijk! Verander niets, onze reis was zeer aangenaam en kwam over met het idee wat we van Nederland hadden. Voor herhaling vatbaar. Mijn zoon vroeg: Pappa waarom gaan we niet in Nederland wonen?

27 Fin

28 Vragen? Roger NBTC Holland Marketing is responsible for the branding and marketing of the destination Holland. NBTC Holland Marketing carries out marketing activities in 13 markets, under the name of NBTC Netherlands Board of Tourism & Conventions.