leercoach van Sociale wijkteams

Transcriptie

1 Leer en ontwikkeltraject leercoach van Sociale wijkteams Wmo werkplaats Zwolle drs. Christel Teekman en dr. Marja Jager Vreugdenhil

2 Wijkteams krijgen steun Viaa ZWOLLE - De gereformeerde hogeschool Viaa in Zwolle ondersteunt de sociale wijkteams die in Zwolle aan de slag gaan. Ze krijgen een werkmethode aangeboden waarmee ze hun werk vorm kunnen geven.

3 Wmo werkplaats Han Hogeschool Hogeschool Arnhem Nijmegen Ruim 40 Sociale Wijkteams Dr. Martha van Biene

4 Van begeleiding naar zelfsturing April december Professionals van 9 organisaties Travers, RIBW, FRION, Gemeente Zwolle, Buurtzorg, Stichting Focus, Wijz, Mee

5 Reg Revans, grondlegger Action Learning "Wie niet in staat is zichzelf te veranderen kan ook geen verandering brengen in wat om hem heen gebeurt."

6 Teamleren Sociale Wijkteams Hoe worden jullie een lerend team? Een team met slimme mensen is nog geen lerend team

7 Sociaal werker leert VAN de burger zet het eigen referentiekader (routines) opzij onderzoek welke competenties jij inzet en of jij de juiste competenties hebt Als dit niet zo is, (hoe) verwerf jij die competenties

8 In dialoog met de partnerschapskaart Als we het sociaal wijkteam als transitieteam beschouwen: Aan welke karakteristieken moet jouw Sociaal wijkteam voldoen? Wat zijn de succesfactoren? Hoe ziet de samenwerking eruit? Aan welke voorwaarden moet er voldaan zijn? Welke acties horen hierbij?

9 In dialoog met de partnerschapskaart Als we het sociaal wijkteam als transitieteam beschouwen: Aan welke karakteristieken moet jouw uitvoeringsteam voldoen? Wat zijn de succesfactoren? Hoe ziet de samenwerking eruit? Aan welke voorwaarden moet er voldaan zijn? Bron: WMO werkplaats HAN

10 Casusleren Werkvorm dialoogsessie volgens reflectieve team methode Dialoogkaarten Aktiekaarten (Doel in 8 minuten een casus bespreken)

11 Casusleren Werkvorm dialoogsessie volgens reflectieve team methode Dialoogkaarten Aktiekaarten (Doel in 8 minuten een casus bespreken)

12 Bakens Welzijn Nieuwe Stijl Reflecteren aan de hand van Bakens Welzijn Nieuwe Stijl Competenties van de nieuwe sociale professional staan centraal Reflector Bakens Welzijn Nieuwe Stijl NR Bakens Welzijn Nieuwe Stijl 1. Gericht op de vraag achter de vraag Omslag van aanbod naar vraaggericht werken 2. Direct er op af Voor hen die de weg naar de ondersteuning niet weten te vinden Welke bakens herken je vanuit het professioneel handelingsperspectief in het verhaal? Welke houdingsaspecten vallen op? Competenties van de nieuwe sociale professional Stelt de vraag van de burger centraal Vraagt door Analyseert Is proactief Is betrokken en toegankelijk Is handelingsgericht

13 Kantelbox voor Sociale wijkteams Geeft inzicht in welke mate interventies bij clienten/ burgers in overeenstemming zijn met het werken volgens de Bakens Welzijn Nieuwe Stijl Wat heb je aangetroffen Wat heb je ermee gedaan Wat was jouw toegevoegde waarde

14 Transitiecompetenties Patronen herkennen Heroriënteren Experimenteren Verankeren en opschalen Monitoren Transities managen Welke transitiecompetentie(s) bespraken jullie op teamniveau? (Andringa,J., Weterings, R. (2006). Competenties van transitieprofessionals. Competentiecahier nr. 1, Utrecht)

15 Het effect van je aanpak meten Effectencalculator

16 Leer en ontwikkeltraject. - Trainen van teamleiders Reflectiebijeenkomsten (maandelijks) voor teamleiders - Poule van docenten Hogeschool Windesheim en inzetten in Sociale wijkteams ter ondersteuning Hogeschool Viaa methode Actie leren - Inzetten van studenten, docenten Social Work bij onderzoek

17 Onderzoek Meerjarig kwantitatief onderzoek Meerjarig kwalitatief onderzoek

18 Onderzoek Een (kwantitatieve) vragenlijst voor alle professionals binnen Sociale wijkteams Kwalitatief onderzoek op basis van instrumenten van methode Actie leren Samenwerking binnen en buiten het Sociale wijkteam Studentenonderzoeken perspectief van de burger t.a.v. Sociale wijkteams

19 Onderzoek ( ) Een (kwantitatieve) vragenlijst voor alle Jaarlijks professionals binnen Sociale wijk teams. Rapport juni 2015 Partnerschapskaart Rapport oktober 2015 Kantelbox Reflector Bakens Welzijn Nieuwe Stijl Rapport januari 2016 Reflectiebijeenkomsten (maandelijks) teamleiders Ondersteuning/ begeleiding van docenten aan teamleiders in Sociale wijkteams Docenten Hogeschool in teams beschikbaar Gezamenlijk onderzoek naar samenwerking met organisaties Rapport juni 2016 in schil om Swt Studentenonderzoeken Juni, meta-analyse Oktober 2015

20 Rapport Uit de startblokken.. over de eerste maanden van de Sociale wijkteams

21 Rapport Uit de startblokken.. over de eerste maanden van de Sociale wijkteams De hoofdvraag: Hoe kunnen beroepskrachten binnen de sociale wijkteams op een goede manier samenwerken om mensen die dat nodig hebben efficiënt ondersteuning te bieden, aansluitend bij diens eigen vraag en eigen mogelijkheden? En hoe maken professionals daarvoor optimaal gebruik van de mogelijkheden van de eigen verbanden van burgers?

22 Respons: 66 respondenten van totaal 112

23 Samenwerking -Professionals hechten zeer veel waarde aan onderlinge samenwerking. -Sommige teams zijn (zeer) positief over de ruimte die ze hebben ervaren om elkaar te leren kennen. Anderen zijn vrij negatief hierover (Parallelfase).

24 Bakens Welzijn nieuwe stijl 1. Gericht op de vraag achter de vraag 2. Gebaseerd op de eigen kracht van de burger 3. Direct er op af 4. Formeel en informeel in optimale verhouding 5. Doordachte balans van collectief en individueel 6. Integraal werken 7. Niet vrijblijvend, maar resultaatgericht 8. Gebaseerd op ruimte voor de professional

25 Conclusie gebruik bakens De winst die er behaald moet worden om in de wijk samen te werken, er op af te gaan en waar nodig collectieve (hulp)vragen op te pakken wordt nu niet gerealiseerd doordat de professionals vrij individueel gericht blijven werken

26 Transitiecompetenties

27 Transitiecompetenties Ik beschik over: Ik wil toewerken naar: Nieuwsgierig zijn 7,98 8,50 Onbevangen vragen stellen 7,78 8,47 Analyseren van situaties/kwesties 7,64 8,34 Reflectief vermogen aanwenden 7,59 8,33 Integraal denken 7,48 8,30 Onderzoekend vermogen gebruiken 7,33 8,34 Creativiteit aanwenden 7,28 8,33 Overtuigingskracht en lef hebben 7,22 8,30 Netwerken en lobbyen 7,20 8,09 Patronen herkennen 7,16 8,13 Inzicht geven in resultaten 7,06 8,00 Innoverend vermogen inzetten 7,06 8,13 Mobiliserend vermogen gebruiken 7,03 8,09 Ondernemerschap aan de dag leggen 6,52 7,70 Totaal gemiddelde: 7,31 8,22

28 Verandering van taak Professionals geven aan dat zij meer kunnen overlaten aan vrijwilligers en mantelzorgers. Hierbij merken zij op dat zij vrijwilligers en mantelzorgers zullen aansturen en faciliteren. Bij het gebruik maken van de Bakens WNS zien we echter dat professionals baken 4 (formeel en informeel in optimale verhouding) nauwelijks toepassen. Met andere woorden: ze zéggen wel het belangrijk te vinden, maar dóen het in de praktijk nog niet.

29 Verandering van taak Een tweede aspect van de verandering van taak is dat professionals verwachten dat zij steeds meer generalistisch gaan werken. Professionals willen eigen expertise op peil houden. Ze willen geen eenheidsworst worden. Professionals willen zich ontwikkelen op nieuwe taakvelden en het indiceren van individuele vragen.

30 Verandering van taak

31 Randvoorwaarden

32 Randvoorwaarden: registreren minder tijdrovend?

33 Nieuwe manier van werken N=54

34 Kosteneffectiever werken!

35 Besluitvorming & aansluiting burger beter

36 Wat hebben professionals nodig? Ongeveer een kwart van de professionals geeft in dit onderzoek aan meer tijd en ruimte nodig te hebben om goed in het sociale wijkteam te kunnen functioneren en de kanteling naar het nieuwe werken vorm te geven. Daartegenover geeft een klein deel van de professionals juist aan meer kaders, structuur en duidelijke communicatie nodig te hebben vanuit de gemeente.

37 Wat hebben professionals nodig? De vraag kan gesteld worden of er voldoende duidelijkheid wordt geboden aan de professionals. De RMO (2014) geeft aan dat een verandering alleen mogelijk is wanneer zorgen en fricties die de transformatie in sociale wijkteams belemmeren een duidelijke plaats krijgen in het veranderingsproces.

38 Wat hebben professionals nodig? Er zal een stevig beroep worden gedaan op de flexibiliteit en vakmanschap van professionals. Goed kunnen samenwerken vereist inzicht in ieders persoonlijke en gemeenschappelijke kwaliteiten, in de eigen en collectieve deskundigheid en in de grenzen hiervan.

39 Aanbevelingen 1) Groepsgrootte van het team 2) Samenwerkingsdoel scherp stellen 3) Alle Bakens WNS gebruiken door de methode Actie leren in te blijven zetten 4) Taakverschraling aandachtspunt 5) Ontwikkeling volgen