WNS proof samenwerken in de Geitenkamp

Transcriptie

1 WNS proof samenwerken in de Geitenkamp Inloop Start/kennismaking Aanleiding WNS en MA Samenwerking binnen WNS Analyse (oefening 1) Pauze Diagnose (oefening 2) en reflectie Broodjesbreak Remedies Sluiting en afspraken

2 Wat is samenwerking? Samenwerken is: krachten bundelen t.b.v. een gezamenlijk doel samen mogelijkheden benutten en kansen (producten) realiseren Samenwerken vraagt om: wederzijdse betrokkenheid en (beleids)afstemming verantwoordelijkheid verdelen sturen op overeenkomsten en verschillen afspraken maken (weten wat je aan elkaar hebt) communicatie! (aandacht geven, luisteren, vragen stellen ) energie en inspiratie zoeken en vinden

3 Welzijn Nieuwe Stijl De 8 bakens geven de richting aan. 1. gericht op de vraag achter de vraag 2. gebaseerd op eigen kracht van de burger 3. direct erop af 4. formeel en informeel in optimale verhouding 5. doordachte balans van collectief en individueel 6. integraal werken 7. niet vrijblijvend, maar resultaatgericht 8. gebaseerd op ruimte voor de professional WNS, decentralisatie AWBZ begeleiding, Jeugdzorg, Werken naar Vermogen vraagt om meer samenwerking.

4 Viertrapsmodel Krachtgerichte zorg Professionele inzet (individuele voorziening) op maat Een collectieve voorziening alleen waar nodig Mensen zorgen voor elkaar (civil society, informele zorg) Mensen zorgen voor zichzelf (eigen kracht) Huitink et al, 2010

5 Samenwerken: verticaal en horizontaal Verticaal hiërarchisch opdrachtgever-opdrachtnemer sturen op product klant-leverancier contracting-control vaak gebaseerd op wantrouwen protocol/contract institutioneel gericht (systeemwereld) eigen belang individuele organisaties Horizontaal gelijkwaardigheid (ondanks verschillen) allianties/vitale coalities sturen op resultaat vraag centraal (samen zoeken naar de best passende oplossing) partnerships gebaseerd op vertrouwen overeenkomst/convenant vraagstuk gericht (meer verbinding met leefwereld, de klant) overstijgend gemeenschappelijk belang

6 Ketensamenwerking versus netwerksturing Doel Resultaat Proces Horizontale ketensamenwerking Duidelijkheid over het probleem of de vraag die centraal staat. Collectief product of dienst (vaak al concreet en SMART geformuleerd). Stroomlijnen en optimaliseren van de werkprocessen (inzet op efficiency, vastleggen van taken en rollen). Netwerksturing Gaandeweg meer focus op een gezamenlijk doel (begint met pril idee). Formuleren doel onderdeel van proces. Resultaat bij start nog vaak onduidelijk. Gaat meer over collectieve missie en ambitie. Bouwen van een contextspecifiek kennissysteem. Vinden en binden van partners gaandeweg het proces (flexibiliteit, ).

7 Ketensamenwerking versus netwerksturing Partners Regie Horizontale ketensamenwerking De client centraal. Partners betrokken vanuit rol/functie (vaak formeel). Sturen op een vooraf bepaald resultaat (scherpe controle, soms drang en dwang) Netwerksturing De burger/ client centraal. Partners betrokken vanuit betrokkenheid bij initiatief (naast formeel ook informeel). Sturen op zelfredzaamheid en energie (verbinden, verlangen en verleiden). Inspireren. Communicatie Valkuil Vooral gericht op delen kennis en expertise, afstemming van taken en rollen in belang van cliënt. Energie lekt weg, protocollen en procedures vreten energie en inspiratie. Vooral gericht op kansen ontdekken en benutten, netwerk verbreden, gezamenlijk leren. Grote(re) mate van vrijblijvendheid.

8 De leerervaring: Netwerk is anders beginnen Organisatie / Project Netwerk missie / doel mensen instrumenten ambitie competenties verbinding Mensen energie

9 Creëren van vitale netwerken NEM NewerktEffectiviteitsModel DamhuisElshoutVerschure

10 Netwerksamenwerking binnen WNS: mensen verbinden zich aan initiatief Meer dan samenwerken: = 3 Mobiliseren van initiatiefkracht: lokale capaciteit en context bepaalt Netwerk als lerend kennissysteem rond idee/ambitie initiatief Netwerkpartijen komen en gaan Zowel inhoud als relaties bepalend voor succes Kennisontwikkeling en implementatie tegelijk

11 Zorgen voor het netwerk is de rol van vrije actor dialoog energiek creatief informeel chaotisch Speelveld vrije actor moeite deur open of dicht formeel structuur Zekerheid stabiliteit Eelke Wielinga, Landbouw Universiteit Wageningen

12 gemeente professionals burgers Nieuwe rolverdeling II I III??

13 aanpassen Netwerk als levend organisme; bewaak vitaliteit Overeenkomsten vluchten wij dialoog Vitale ruil ik berusten ordening ruimte uitdaging vechten Eelke Wielinga, Landbouwuniversiteit Wageningen verschillen

14 Resultaten interviews professionals in de Geitenkamp Netwerken (1). Niveaus/soorten: Keten: vrij beperkt (huisartsen/wijkverpleegkundige) Procesgroep: beperkt (overlast- en zorgoverleg). Projectgroep: veelvuldig, varieert in mate van afhankelijkheid Netwerk: vaak, ook voorstadium van inhoudelijk project (sociale tafel/ funderingsdag)

15 Resultaten interviews professionals in de Geitenkamp Netwerken (2) Contacten eigen organisatie laagdrempeliger Netwerk groeit in loop jaren, vertrek professional is afbreukrisico Kennis van elkaars dienstverlening is erg belangrijk (sociale kaart, sociale wijktafel) Het is niet makkelijk om er tussen te komen in Geitenkamp

16 Resultaten interviews professionals in de Geitenkamp Waar worden professionals blij van? Geen ja maar mentaliteit Sociale wijktafel: goed netwerk professionals = betere zorg cliënten Er zijn veel projecten in Geitenkamp, dat betekent dat voor cliënten/ bewoners vaak geschikt aanbod is, al naar gelang profiel WNS Ruimte die ze krijgen om zelf initiatieven en projecten op te zetten

17 Resultaten interviews professionals in de Geitenkamp Waar worden professionals blij van? (2) Overlast- en Zorgoverleg. Vruchtbaar en actiegericht. Kan ook, want gaat niet om geld of fysieke ingreep. Kans die MFC biedt op cultuurverandering (samenwerking > dan bedrijfsverzamelgebouw) Dat persoonlijke groei irt WNS gezien wordt door leidinggevenden.

18 Resultaten interviews professionals in de Geitenkamp Waar worden professionals niet blij van? Kost tijd en moeite om in professioneel netwerk Geitenkamp te komen (tijd is er niet) Gebrekkige communicatie (Wijkplatform gepasseerd bij project maatschappelijk aanbesteden) Inhoudelijke projecten gaan traag vanwege afhankelijkheid van derden Iedere professional wil eigen vlag op succes zetten Ene kant WNS <> andere kant bezuinigingen?

19 Resultaten interviews professionals in de Geitenkamp WNS Vroeger meer eilandjes van organisaties, nu meer (integrale) samenwerking! Jonge medewerkers staan open voor WNS werkwijze. Oudere wat minder. Zorg: eigen kracht betekent ook dat je daarin gefaciliteerd moet worden Bewoners geven vaak niet thuis als je vraagt wat ze zelf kunnen doen STMG werkt met Zorgleefplan. WNS bakens geborgd.

20 Resultaten interviews professionals in de Geitenkamp WNS (2) Denken vanuit eigen organisatie, eigen succes, eigen budget, eigen baan nog vaak aan orde van de dag Er wordt wel gedacht aan verbindingen, samenwerking Steun en sturing leidinggevende WNS wordt gewaardeerd Stap nu: eigen kracht bewoners mobiliseren Kans: ontschotting gemeente, meer focus wijk

21 Resultaten interviews professionals in de Geitenkamp Aanbevelingen Aandacht voor faciliteren Eigen Kracht Behouden kernteam met onder meer wijkmanager, corpo s, opbouwwerker. Doel: werkterreinen verbinden, zorgen dat vraagstuk niet blijft hangen bij veiligheid of welzijn. Laagdrempelige entrees? Eén MFC is misschien te weinig voor geaccidenteerde Geitenkamp met veel oudere bewoners

22 Resultaten interviews professionals in de Geitenkamp Aanbevelingen (2) Sociale tafels / sociale kaart? Met budget en tijd Doorbreken eenzaamheid en individualisme bewoners is belangrijkste opgave WNS Methodiek WNS? Ik doe maar wat Professionals die individuele hulp bieden stimuleren om ook collectieve mogelijkheden te leren kennen

23 Kansen voor WNS in Geitenkamp Baken Baken Kans 1. gericht op vraag achter de vraag Bij eerste contact aandacht voor eigen kracht, eigen sociale netwerk 2. eigen kracht van de burger Professionals krijgen ruimte en tijd om die eigen kracht te faciliteren. 3. direct erop af O.a. voortzetten overleg Zorg & Overlast 4. optimale verhouding formeel / informeel Via integrale intakes verbindingen leggen tussen informele en formele zorg Kans 5. balans van collectief en individueel Individueel gerichte professionals ook laten kennismaken met collectief aanbod 6. integraal werken Wij gevoel creëren, sociale kaart, sociale wijktafels & kernteam voor creëren en versterken netwerken, samen successen beleven en verantwoorden 7. niet vrijblijvend, maar resultaatgericht Haalbare doelen stellen, voor jezelf en met bewoners. Horizontale verantwoording; Lessen leren met elkaar (intervisie!) 8. ruimte voor de professional Morele steun leidinggevende is er, nu nog tijd om meer de wijk in te gaan