Wat hebben we nodig, interne processen >> Waar staan we voor>>

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Wat hebben we nodig, interne processen >> Waar staan we voor>>"

Bruno Jonker
8 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 >>, interne processen >> ondersteunt er om ons >> Gemotiveerde, creatieve organisatie die nog flexibeler moet worden om mee te kunnen met veranderingen in de markt, zoals prijsdruk, toenemende afhankelijkheid van subsidie- verstrekkers of kansen in de zorg /19 Buiten ondernemend, binnen terug naar de bedoeling Nieuwe producten Netwerkontwikkeling Nieuwe visie op dienstverlening Anders sturen Betere profilering Vrijwilligers als volledig onderdeel Samengaan met andere organisatie Anders omgaan met kwaliteit Andere onderlinge ontmoetingen,leren & Groei>> >> Lagere kostprijs Nieuw soort financiers Nieuwe partners Organisatieleden nog meer naar buiten gericht Tevreden klanten Anders leidinggeven Veranderingen kunnen afmaken Ruimte de professional Nog meer dienstverlenend Kennisbank & systemen verbeteren

2 Missie, De Bedoeling >> ondersteunt Bij onze dienstverlening gaan we uit van >> Aandacht, eenvoud, eigen kracht, transparantie en gelijkwaardigheid Wij zijn >> Voor >> Gastvrij, Gemotiveerd, Er elkaar, Aanwezig, Betrouwbaar en Dienstverlenend Iedereen die ons nodig heeft koesteren we >> Onze veelzijdigheid Onze drive om mensen te helpen Onze creatieve kracht /19 Productontwikkeling >> Op gebied van: Preventie, Nazorg, Participatie en activering, Klanten klanten, Digitale dienstverlening Operationele processen >> Organiseren van leren van vrijwilligers Aangepaste werkwijze schuldhulpverlening Netwerkontwikkeling Meer integraal werken, minder verzuiling Visie op dienstverlening: bereikbaarheid, levering, nazorg Andere wijze van sturen en beheersen, omgaan met caseload Anders omgaan met registreren en productenboek Marketing >> Profiel van positiever, meer uitdragen en doelgroepen beter bereiken Organiseren van marketing Vrijwilligers van diverse soort aantrekken en binden Kwaliteit >> Kwaliteitsmanagement anders organiseren Versterken functioneren van vakgroepen & kennisbank/intranet Gerichte intervisie ontwikkeling van eenduidigheid in principes willen we aanpakken >> Omgevingsfactoren >> Financiën >> Klanten >> Medewerkers >> Onze bereikbaarheid in diverse zin van het woord Beter omgaan met ruime kaders Kansen schaalvergroting en daarmee kostenverlaging Verschuiving van zorgtaken van 2e naar 1e naar 0e lijn Afhankelijker van jaarlijkse subsidieverstrekking Rol van aanbestedingen stijgt significant Lagere kostprijs Nieuw soort financiers Tevreden klanten in bestaande markten > Maatschappelijk werk, (gelijk) Ouderenzorg (groei), Schuldhulpverlening (gelijk), Sociaal raadswerk (gelijk), Maaltijdziening (krimp/gelijk), Informele zorg (groei). En in een nieuwe markt: Zorg (groei) Tevreden, betrokken en trotse medewerkers Ziekteverzuim kleiner of gelijk aan 2% Meer naar buiten gericht en nog meer dienstverlenend Buiten ondernemend, binnen terug naar de bedoeling Samengaan >> Omgaan met effecten van samengaan met andere organisaties Kansen benutten van samengaan Innovatie >> Leren om te handelen en waar te nemen Leren om procesverbeteringen te borgen Goed worden in samengaan met andere partijen Initiatieven & nieuwe producten beter begeleiden naar resultaat Op zoek naar bronnen van nieuwe financiers Cultuur en leiderschap >> Ontwikkeling teamleiders: leiden in het licht van de bedoeling Kleinere rol MT, grotere verantwoordelijkheid professionals Koers kunnen bijstellen & experimenteren in veranderende omgeving Andere communicatiewijze en ontmoeting & andere vorm van geborgenheid Mensen >> Aandacht de medewerker Ruimte de medewerker om te handelen naar de bedoeling Ontwikkeling richting generalisten en/of specialisten Naar flexibiliteit in houding, arbeidswaarden en -omstandigheden Nog meer dienstverlenend, minder gebonden voelen aan regels Omgaan met de andere rol van vrijwilligers Partners >> Informatie en systemen >> Tevreden partners Behoud van huidige partnerships Nieuwe partners zoals zorgverzekeraars, zorginstellingen, DWI en DWZS Systemen aanpassen aan manier waarop klanten in contact komen Kennis over aanbestedings- en subsidiekansen. Aanpakken informatieziening/verlagen invoerdruk en Faciliteiten naar juiste niveau

3 Missie, De Bedoeling >> ondersteunt Bij onze dienstverlening gaan we uit van >> Aandacht, eenvoud, eigen kracht, transparantie en gelijkwaardigheid Wij zijn >> Gastvrij, Gemotiveerd, Er elkaar, Aanwezig, Betrouwbaar en Dienstverlenend Voor >> Iedereen die ons nodig heeft

4 we en koesteren we >> Onze veelzijdigheid Onze drive om mensen te helpen Onze creatieve kracht willen we aanpakken >> Onze bereikbaarheid in diverse zin van het woord Beter omgaan met ruime kaders Omgevingsfactoren >> Kansen schaalvergroting en daarmee kostenverlaging Verschuiving van zorgtaken van 2e naar 1e naar 0e lijn Afhankelijker van jaarlijkse subsidieverstrekking Rol van aanbestedingen stijgt significant

5 Financiën >> Klanten >> Lagere kostprijs Nieuw soort financiers Tevreden klanten in bestaande markten > Maatschappelijk werk, (gelijk) Ouderenzorg (groei), Schuldhulpverlening (gelijk), Sociaal raadswerk (gelijk), Maaltijdziening (krimp/gelijk), Informele dienstverlening. En in een nieuwe markt: Zorg Medewerkers >> Zorgen elkaar Tevreden, betrokken en trotse medewerkers Ziekteverzuim kleiner of gelijk aan 2% Meer naar buiten gericht en nog meer dienstverlenend Partners >> Tevreden partners Behoud van huidige partnerships Nieuwe partners zoals zorgverzekeraars, zorginstellingen, DWI en DWZS

6 >> interne processen Productontwikkeling >> Operationele processen >> Preventie Nazorg Participatie en activatie Klanten klanten Digitale dienstverlening Organiseren van leren van vrijwilligers Aangepaste werkwijze schuldhulpverlening Netwerkontwikkeling Meer integraal werken, minder verzuiling Visie op dienstverlening: bereikbaarheid, levering, nazorg Andere wijze van sturen en beheersen, omgaan met caseload Anders omgaan met registreren en productenboek Marketing >> Profiel van aanpassen (positiever) meer uitdragen en doelgroepen beter bereiken Organiseren van marketing Vrijwilligers van diverse soort aantrekken en binden Kwaliteit >> Kwaliteitsmanagement anders organiseren Versterken functioneren van vakgroepen & kennisbank/intranet Gerichte intervisie ontwikkeling van eenduidigheid in principes Samengaan >> Omgaan met effecten van samengaan met andere organisaties Kansen benutten van samengaan

7 >> leren en groei Innovatie >> Leren om te handelen en waar te nemen Leren om procesverbeteringen te borgen Goed worden in samengaan met andere partijen Manier vinden om initiatieven & nieuwe producten te begeleiden naar resultaat Op zoek naar bronnen van nieuwe financiers Cultuur en leiderschap >> Ontwikkeling teamleiders: leiden in het licht van de bedoeling Kleinere rol MT, grotere verantwoordelijkheid professionals Steeds koers kunnen bijstellen & experimenteren in snel veranderende omgeving Andere communicatiewijze en ontmoeting & andere vorm van geborgenheid Mensen >> Aandacht de medewerker Ruimte de medewerker om te handelen naar de bedoeling Ontwikkeling richting generalisten en/of specialisten Flexibiliteit in houding, arbeidswaarden en -omstandigheden Nog meer dienstverlenend, minder gebonden voelen aan regels Omgaan met de andere rol van vrijwilligers Informatie en systemen >> Systemen aanpassen aan manier waarop klanten in contact komen Kennis over aanbestedings- en subsidiekansen Aanpakken informatieziening/verlagen invoerdruk Faciliteiten naar juiste niveau

Vergelijkbare documenten

STRATEGISCH BELEIDSPLAN

STRATEGISCH BELEIDSPLAN 2019-2020 ontmoeting.org Inhoud 1 Introductie... 2 2 Strategie 2019-2020... 4 2.1 Proces... 4 2.2 SWOT... 4 2.3 Strategische speerpunten... 5 2.4 Strategische doelen voor primair