Toelichting bij uw factuur

Transcriptie

1 Telichting bij uw factuur U hebt, als prfessinele klant, bij Prximus meerdere vaste lijnen, internetabnnementen f telecmplssingen? Uw factuur van uw vaste lijn is in een nieuw kleedje gegten. Uw factuur bestaat uit drie grte delen: 1. De cverpagina is de fficiële factuur en bevat het ttaal te betalen bedrag en alle betaalgegevens. 2. Het verzicht van uw factuur tnt een psplitsing per dienst (telefnie, internet, ) en, wanneer van tepassing, per adres. 3. Het detail van uw factuur tnt ng meer details: uw prducten, daarbij telkens abnnement en verbruik. We geven uitleg bij de psten zals ze vrkmen p uw factuur. Factuurgegevens Factuurbedrag Uw factuur nline? Betaalgegevens Uw cntactpersn Overzicht van uw factuur Detail van uw factuur Diensten geleverd dr derden

2 Factuurgegevens Uw klantadres is het fficiële adres van uw bedrijf. 2. Naar uw factuuradres sturen we uw factuur. Wilt u een elektrnische factuur (via , Zmit)? Lg in p MyPrximus en pas dit aan. Uw factuur p een ander adres? Of verhuist u uw activiteiten? Of liever een factuur met Basware f met de pst? Neem cntact met ns p. 3. Overeenkmst: Krijgt u verschillende facturen? Dan wijst vereenkmst p een bepaald deel van uw prducten en diensten. Tch liever één factuur? Met de vernieuwde, verzichtelijke lay-ut is dat het verwegen waard! 4. Referentie: Wilt u een persnlijke referentie (een PO-nummer, een prjectnaam, ) p uw factuur? Uw cntactpersn maakt vr uw vlgende factuur een referentie p maat aan.

3 Factuurbedrag 2a 1. Datum van uw factuur U ntvangt, telkens rnd dezelfde dag van de maand, een factuur. 2. Ttaal excl. btw Dit is het bedrag, exclusief btw, vr al uw Prximus-diensten. Dit bedrag vindt u k bvenaan het Overzicht van uw factuur en bvenaan de Detail van uw factuur, waarna het gegrepeerd wrdt per dienst (telefnie, internet, enz.), respectievelijk gedetailleerd per prduct en nummer, met verbruiksdetails. 2a. Btw Dit is het ttaal van de verschuldigde btw, in de meeste gevallen 21%. Wanneer een ander btw-tarief geldt, verklaart een cde, bv. (9), de afwijking. In de rechterklm in Detail van uw factuur wrdt, waar ndig, deze cde herhaald. 3. Diensten geleverd dr derden Heeft een van uw medewerkers bv. een sms-ticket vr bus f tram gekcht f naar een 0900-nummer gebeld, dan vindt u hiervan het ttaalbedrag, btw inclusief, terug. Een verzicht van deze diensten vindt u, p de laatste pagina, in een apart dcument. U herkent dit aan het ST-nummer.

4 4. Ttaal te betalen Dit is het bedrag dat u verschuldigd bent. Dit ttaalbedrag mvat de btw alsk eventuele bedragen vr Diensten geleverd aan derden. Uw factuur nline? 1. Meld u aan p prximus.be/myprximus met uw gebruikersnaam. Daar kunt u raadplegen: Uw verbruik van de huidige en van de afgelpen maanden. Uw facturen en betalingen van de afgelpen maanden. Uw bedrijfsplssingen zals MyPrximus Office, MyPrximus Mbile f MyPrximus ICT. 2. Bent u al ingeschreven p MyPrximus? Dan vindt u hier uw lgin (gebruikersnaam). Meerdere gebruikersnamen vr MyPrximus in uw bedrijf? We vermelden enkele de eerste. Een extra gebruikersnaam ndig? Registreer u aan de hand van uw klantnummer, activeringscde en factuurdatum. Een extra gebruikersnaam ndig vr MyPrximus Office, MyPrximus Mbile f MyPrximus ICT? Lees he u zich kunt inschrijven vr MyPrximus Wachtwrd vergeten? Stel een nieuw wachtwrd in. 3. Ng niet ingeschreven p MyPrximus? Registreer u aan de hand van uw klantnummer, activeringscde en factuurdatum.

5 Wilt u tegang tt MyPrximus Office, MyPrximus Mbile f MyPrximus ICT? Lees he u zich kunt inschrijven vr MyPrximus. U kunt meerdere mensen in uw rganisatie tegang geven. Betaalgegevens 1. Betaal het factuurbedrag tijdig f kies vr dmiciliëring. Wanneer er Uw financiële instelling wrdt verzcht m dit bedrag staat, hebt u al een dmiciliering en wrdt uw factuur autmatisch betaald.

6 Uw cntactpersn 1 1. Een administratieve vraag? Een technische vraag? Een cmmerciële vraag ver uw bedrijfsplssingen? U hebt het juiste telefnnummer en adres altijd bij de hand.

7 Overzicht van uw factuur Overzicht van uw factuur Alle bedragen zijn exclusief btw, maar met inbegrip van krtingen. Bvenaan het verzicht vindt u het ttaal éénmalige ksten, het ttaal abnnementen (lpende maand) en het ttaal verbruik (afgelpen maand) vr de hele factuur. Rechtsbven staat het ttaalbedrag. Van bven naar beneden wrdt dit pgesplitst in verschillende psten, gerdend per type dienst en per adres. 2. Verwijzing naar pagina Raadpleeg vr elke dienst de crrespnderende pagina met telkens een Detail van uw factuur; pgesplitst per prduct.

8 3. Algemene diensten Dit zijn diensten p klantniveau die niet verbnden zijn aan een van uw installatie-adressen: tariefplannen, Explre-plssingen, huurlijnen, Clud, Machine-t-Machine, Diensten ter beschikking gesteld van de werknemer, enz. 4. Telefnie-, internet en tv-diensten per adres. Per adres (gesrteerd per Belgisch pstnummer, vervlgens per land) vindt u telkens uw diensten (telefnie, internet, tv, uitrusting, telefncentrales) terug. Per nummer staat telkens het ttaal van de eenmalige ksten, van de abnnementsbijdrage vr de lpende maand en het verbruik van de vrige maand. De rechterklm geeft het ttaal weer.

9 Detail van uw factuur

10 1. Detail van uw factuur Alle bedragen zijn exclusief btw. Ter infrmatie wrdt k het ttaal van de verrekende krtingen vermeld. Rechtsbven staat het ttaalbedrag. Van bven naar beneden wrdt dit pgesplitst in verschillende psten, gerdend per type dienst en per adres. 2. Algemene diensten Van diensten p klantniveau die niet verbnden zijn aan een van uw installatie-adressen (vb. tariefplannen, Explre-plssingen, huurlijnen, Clud, Machine-t-Machine, Diensten ter beschikking gesteld van de werknemer, enz), vindt u hier alle details terug: prductnaam, abnnementsbijdrage en de details van het verbruik. 3. Telefnie-, internet en tv-diensten per adres. Per adres (gesrteerd per Belgisch pstnummer, vervlgens per land) vindt u uw diensten (telefnie, internet, tv, uitrusting, telefncentrales) terug. Per nummer vindt u er: Abnnementen: de abnnementsbijdrage per prduct vr de lpende maand Verbruik: het verbruik van de vrige maand. 4. Peride f datum U betaalt de abnnementsbijdrage vr de lpende maand, maar het verbruik vr de afgelpen maand. Als u bvendien in de afgelpen maand met een nieuw abnnement gestart bent, staat hier de precieze peride dat uw abnnement in die maand actief was. 5. Aantal f vlume: Aantal: heveel prducten u hebt, he vaak u in de afgelpen maand gebruik gemaakt hebt van uw prduct f dienst. Vlume: aanduiding vr heveel MB u gesurft hebt. 6. Duur f eenheidsprijs Duur: aanduiding he lang u gebeld f gesurft hebt. Eenheidsprijs: Prijs vr 1 abnnement, prduct f dienst, znder krting 7. Ttaal in excl. btw Effectief aangerekend bedrag vr die maand znder btw: het aantal dagen maal de eenheidsprijs. Sms is dit bedrag 0,00 eur mdat het inbegrepen is in uw abnnement. In bepaalde gevallen wrdt u een krting tegekend. 8. Btw % Het aangewende btw-tarief, in de meeste gevallen 21%. Wanneer een ander btw-tarief geldt, staat hier het afwijkende percentage. De cde, bv. (9) verwijst naar de uitleg p het eerste blad van uw factuur.

11 Ng meer details ver uw verbruik? Lg in p MyPrximus en bekijk.a. tijdstip, duur, vlume data, enz. van uw verbruik per dienst en per prduct. Gebruik Billing Manager en maak zelf uw eigen gedetailleerde rapprten van uw facturen. Diensten geleverd dr derden 1. Diensten geleverd dr derden Hebt u bv. een sms-ticket vr bus f tram gekcht f naar een 0900-nummer gebeld, dan ntvangt u een apart dcument (met een ST-nummer) met daarp het ttaalbedrag en het detailbedrag per leverancier, altijd inclusief btw. De kst van deze diensten wrdt rechtstreeks drgestrt aan de betrkken externe leverancier. Hebt hiervan een aparte factuur (met btw-details) ndig, f hebt u meer infrmatie ndig ver deze aankpen/diensten, neem dan cntact p met de externe leveranciers. Wilt u bepaalde betaalnummers, betaalsms en f mbiele betalingen beperken f blkkeren vr uw medewerkers, neem dan cntact p. Als u ng andere vragen ver uw factuur hebt, neem dan cntact p met de cntactpersnen die u p de eerste pagina van uw factuur vindt.