Meer informatie vindt u op de website Ook voor inhoudelijke vragen kunt u met Fysio Prestatie Monitor contact opnemen.

Transcriptie

1 Hoofdstuk 1 Fysio Prestatie Monitor instellen en gebruiken De Fysio Prestatie Monitor (FPM) is een online meetinstrument van Qualizorg dat de kwaliteit van fysiotherapeutische zorg in kaart brengt, en vergelijkt met het gemiddelde van andere praktijken. Via een online monitor is te zien hoe uw patiënten uw praktijk beoordelen op bijvoorbeeld bereikbaarheid, accommodatie, de therapeut, en het effect van de behandeling. Ook is te zien hoe elke therapeut presteert ten opzichte van andere therapeuten, en worden alle scores vergeleken met het branche gemiddelde. Intramed biedt de mogelijkheid om efficiënt deel te nemen aan de FPM. Bij deelname van uw praktijk zal elke uitbehandelde patiënt automatisch per (of schriftelijk, als contractueel afgesproken), een uitnodiging ontvangen om de FPMvragenlijst in te vullen. Als de vragenlijst volledig is ingevuld, zijn de resultaten direct zichtbaar via de online monitor. Op deze wijze kunt u continu de kwaliteit van de door u verleende zorg in de gaten houden. Meer informatie vindt u op de website Ook voor inhoudelijke vragen kunt u met Fysio Prestatie Monitor contact opnemen. Instellingen vooraf Voordat u aan Qualizorg door kunt geven naar welke patiënten er een vragenlijst gestuurd kan worden, moet u een aantal instellingen doen. De online dienst toevoegen; Module "CQIndex" activeren in de systeemgegevens en de online dienst instellen; Synchronisatiemethode instellen; Patiëntgegevens aanvullen / controleren; er kunnen alleen vragenlijsten naar patiënten gestuurd worden als u het adres invult op tabblad "1. Algemeen" van de patiëntgegevens. Ook moet op tabblad "3. Bijzonderheden" worden ingesteld dat de patiënt toestemming heeft gegeven (bij het veld "Toestemming voor CQIndex"); Verwijzing afsluiten; er wordt pas een vragenlijst gestuurd wanneer de behandeling van een patiënt is beëindigd. Door de verwijzing af te sluiten geeft u aan dat de behandeling is beëindigd. Online dienst toevoegen Allereerst moet u een online dienst instellen. 1. Ga naar menu [Systeem], [Organisatie], [Online diensten]; het scherm "Online diensten" wordt geopend. 1

2 2. Druk op de toetsen "Ctrl" + "Ins" of klik op het icoon het scherm "Online dienst" wordt geopend. 3. Vul de velden in. ; Veld Omschrijving Dienstnr: Dit nummer wordt automatisch aangemaakt als u de online dienst opslaat. U kunt hier ook zelf een nummer invullen. Type: Klik in het veld daarachter op de knop en klik op "Fysio Prestatie Monitor". Hierna komen de volgende velden beschikbaar. Naam: Typ bijvoorbeeld "Fysio Prestatie Monitor" in. URL: Klik in het veld daarachter op de knop en klik op de URL van Qualizorg. Gebruikersnaam: Typ de gebruikersnaam en de toegangscode in die u van Qualizorg / Toegangscode: gekregen hebt. 4. Druk op "F5" om de gegevens te bewaren, of klik op het icoon het scherm wordt gesloten. Module activeren en online dienst kiezen Vervolgens moet u de module "CQIndex " activeren Ga naar menu [Systeem], [Organisatie], [Systeemgegevens]; het scherm "Systeemgegevens" wordt geopend. Klik op tabblad "7. Modules". ;

3 3. Vink het vak voor "CQIndex" aan. 4. De rubriek "Instellingen voor CQIndex" wordt getoond. 5. Klik op de knop 6. Klik in het scherm "Selecteren Online dienst" op de zojuist toegevoegde online dienst en klik op de knop "OK"; de naam van de gekozen online dienst wordt getoond. 7. Klik op de pijlknop achter het veld "Online dienst CQIndex". achter het veld "Afname methode:" en kies of u de CQindex altijd "Online" of "Schriftelijk" wilt versturen. Als u kiest voor "Beide", kunt u bij elke patiënt apart aangeven hoe de vragenlijst verstuurd moet worden. 3

4 8. Druk op "F5" om de gegevens te bewaren, of klik op het icoon ; als u een online dienst kiest, waarbij geen gebruikersnaam en toegangscode zijn ingevuld, krijgt u hiervan een melding en kunt u deze alsnog invullen. Wanneer er niets wordt ingevuld, kan er alleen geëxporteerd worden als csvbestand. De online dienst kan niet verwijderd worden zolang deze hier gekozen is. Medewerker Op tabblad "3. Instellingen" van een medewerker kunt u de frequentie instellen, waarmee CQIndex gegevens gesynchroniseerd kunnen worden Ga naar menu [Systeem], [Organisatie], [Medewerkers]. Klik op tabblad "3. Instellingen". Alleen medewerkers uit de groep "1. Systeembeheer/praktijkhouder" zien de rubriek "Instellingen voor CQIndex". 4

5 3. 4. Kies de frequentie waarmee u de gegevens wilt versturen. De eerste optie ("Nooit automatisch") kiest u, als u niet wil dat CQIndexgegevens automatisch verstuurd worden. U kunt de gegevens dan online versturen via de wizard (zie het onderdeel "Gegevens versturen"). U kunt gewaarschuwd worden als er patiënten zijn die toestemming gegeven hebben om mee te doen met de CQIndex, maar waarbij de gegevens nog niet compleet zijn. Als u zich aanmeldt in Intramed, wordt gecontroleerd of er patiënten zijn die meedoen met de CQIndex index, maar waarvan de gegevens nog niet verstuurd kunnen worden. De volgende controles worden uitgevoerd: zijn de patiëntgegevens compleet; is de verwijzing afgesloten; is het veld "Reden einde zorg:" ingevuld. Klik op de pijlknop achter het veld en kies voor "Ja" als u deze controle automatisch wilt laten uitvoeren; het veld "Aantal dagen na laatste behandeling:" is nu beschikbaar. 5

6 5. Als de gegevens niet compleet zijn én de laatste behandeling is langer geleden dan het aantal dagen dat u bij het veld "Aantal dagen na laatste behandeling:" invult, wordt een melding gegeven bij het aanmelden in Intramed. Typ het aantal dagen in. De melding ziet er als volgt uit: Als u op een patiënt klikt, kunt u via de knoppen "Patiëntkaart openen" of "Verwijzing openen" de gegevens direct aanvullen of wijzigen. Als de gegevens compleet zijn, is de knop "Verzenden" beschikbaar. Als u op die knop klikt, kunt de gegevens versturen via de wizard "Patiëntgegevens versturen tbv CQIndex". De medewerker moet natuurlijk wel toegang tot internet hebben. Patiënt Eerst moet u ervoor zorgen, dat bij uw patiënten op tabblad "1. Algemeen" een adres is ingevuld, anders zullen geen gegevens worden verstuurd. Wanneer na het toestemming geven voor deelnemen aan de CQIndex de patiëntgegevens opgeslagen worden, wordt altijd al een waarschuwing gegeven bij een nietingevuld adres. Wel zullen (als dit afgesproken is) papieren vragenlijsten verstuurd worden naar de betreffende patiënt. 6

7 Daarna legt u vast, dat een patiënt toestemming voor CQindex gegeven heeft. Dit doet u op tabblad "3 Bijzonderheden". als er toestemming is gegeven, en in de systeemgegevens is ingesteld dat de CQvragenlijst "Beide" (per of post) verstuurd kan worden, is het veld "Afname methode:" beschikbaar. Kies via de pijlknop of u de vragenlijst voor deze patiënt "Online" of "Schriftelijk" verstuurd moet worden. Verwijzing afsluiten Er worden alleen gegevens verstuurd als wordt voldaan aan een aantal voorwaarden. Één daarvan is dat de klacht (die meerdere verwijzingen kan omvatten) van de betreffende patiënt is afgesloten (zie "Extra informatie" voor alle voorwaarden). In het volgende voorbeeld wordt de verwijzing afgesloten via de patiëntgegevens. U kunt de verwijzing ook afsluiten via menu [Bestand], [Verwijzingen]. Dubbelklik dan op de betreffende verwijzing; het scherm "Verwijzing" wordt geopend Ga naar menu [Bestand], [Patiënten]; het scherm "Patiënten wordt geopend. Dubbelklik op de betreffende patiënt; het scherm "Patiënt..." wordt geopend. Klik op tabblad "4. Verwijzingen". 7

8 4. Dubbelklik op de betreffende verwijzing; het scherm "Verwijzing" wordt geopend. 5. Vul de velden "Status:" en "Reden einde zorg:" in. Veld Omschrijving Status: Hier wordt standaard "Onder behandeling" ingevuld; u kunt dit wijzigen. Klik op de pijlknop Reden einde zorg: achter het veld, en klik op "Afgesloten". Dit veld is alleen beschikbaar als u bij "Status" voor "Afgesloten" heeft gekozen. Bovendien moet in de codelijst op tabblad "2. Instellingen" het veld "Gebruik 'reden einde zorg':" op "Ja" staan. Fysiotherapeuten zijn verplicht om dit veld in te vullen. Klik op de pijlknop achter het veld, en kies de reden waarom de verwijzing wordt afgesloten. 6. Druk op "F5" om de gegevens te bewaren, of klik op het icoon het scherm wordt gesloten. 8 ;

9 Overzicht Voordat u de gegevens gaat versturen, kunt u een overzicht maken van alle patiënten waarvan de gegevens klaar staan om naar Qualizorg gestuurd te worden. 1. Ga naar menu [Rapporten], [Externe communicatie], [CQIndex], OF klik op de pijlknop achter het icoon "CQIndex" 2. in de tekstbalk. Klik op de optie "Gereed voor verzending"; het scherm "CQIndex gereed voor verzending" wordt geopend. 3. Klik op de knop "OK"; het rapport wordt afgedrukt zoals u bij de rubriek "Uitvoer" hebt ingesteld. U ziet welke patiëntgegevens gereed staan voor verzending naar Qualizorg. 4. Druk op "ESC" om het scherm te sluiten, of klik op. Gegevens versturen Automatisch online versturen Hiervoor is beschreven wat u bij een medewerker moet instellen om gegevens automatisch te versturen. 9

10 Daarna zullen vanuit Intramed op het aangegeven tijdstip patiëntgegevens automatisch aangeleverd worden aan Qualizorg. Het gaat daarbij alleen om die patiënten, waarbij zowel de behandeling als de patiëntgegevens zelf aan de gestelde criteria voldoen (zie "Extra informatie"). Het versturen gebeurt op de achtergrond. U hoeft zelf dus geen handelingen te doen om de gegevens te versturen. Online versturen, maar niet automatisch Als u bij de medewerkergegevens heeft ingesteld dat de gegevens nooit automatisch verstuurd worden, kunt u op een zelfgekozen moment de gegevens online versturen naar Qualizorg. 1. Ga naar menu [Extra], [CQIndex gegevens exporteren] OF klik op het icoon in de werkbalk; de wizard "Patiëntgegevens versturen tbv CQIndex" wordt geopend Kies of u alleen gegevens van uw eigen patiënten, of die van alle medewerkers wilt verzenden door op het rondje voor de betreffende keuze te klikken.

11 Als gegevens worden afgewezen, kunt u het vak vóór "Patiënten uit eerdere export opnieuw exporteren" aanvinken. Het veld "Datum uitgevoerde export:" beschikbaar. Kies de datum van de eerder uitgevoerde export die u wilt herhalen. Als u op de knop "Volgende" klik kunt u de patiënten selecteren waarbij u de vragenlijst opnieuw wilt versturen. 3. Klik op de knop "Volgende". Op dit tabblad staan alle patiënten die opgenomen worden in het exportbestand. Als sommige patiënten niet voorkomen in de lijst, voldoen de betreffende patiënten niet aan de voorwaarden (zie "Extra informatie"). Als u één keer op de naam van de patiënt klikt, en vervolgens klikt op de knop "Patiëntkaart openen" of "Verwijzing openen", kunt u de patiëntgegevens en/of de verwijzing bekijken en/of wijzigen. 4. Vink zo nodig het vak voor bepaalde patiënten uit; deze patiënten gaan niet mee in de export. 11

12 5. Klik op de knop "Volgende". 6. Op dit tabblad ziet u van hoeveel patiënten gegevens verstuurd gaan worden. Klik op de knop "Voltooien"; de gegevens zijn verstuurd. Als u gegevens voor de CQIndex verzendt, kunnen er fouten optreden. De knop "Foutmeldingen..." is dan beschikbaar. Klik op de knop "Foutmeldingen..." om de meldingen te zien. Via de knop "Bewaren" kunt u alle meldingen bewaren als tekstdocument. 12

13 Extra informatie Voorwaarden Er worden alleen gegevens van patiënten verstuurd, als wordt voldaan aan de volgende voorwaarden: de module "CQIndex" is geactiveerd in de systeemgegevens; de online dienst is ingesteld met de juiste gebruikersnaam en het wachtwoord; als de vragenlijsten per worden verzonden, moet bij de patiënt op tabblad "1. Algemeen" van de patiëntgegevens het adres zijn ingevuld. Als de vragenlijsten per post worden verzonden moeten de NAWgegevens zijn ingevuld; bij de patiënt moet op tabblad "3. Bijzonderheden" van de patiëntgegevens het veld "Toestemming voor CQIndex:" op "Ja" staan; de verwijzing heeft status "Afgesloten". Een chronische klacht kan meerdere (vervolg)verwijzingen hebben. Bij een chronische klacht met meer dan 22 behandelingen hoeft alleen de eerste verwijzing (met de eerste 12 behandelingen) afgesloten zijn; in de verwijzing moet moet het veld "Reden einde zorg:" ingevuld zijn met de waarde "Uitbehandeld (behandeldoel bereikt)". Bij een chronische klacht met meer dan 22 behandelingen hoeft dit veld niet ingevuld te worden; er moeten minstens 2 geboekte afspraken gekoppeld zijn aan de afgesloten verwijzing; de datum van de laatste behandeling is niet langer dan 60 dagen geleden; er is niet eerder een vragenlijst naar de patiënt gestuurd bij de betreffende klacht; de patiënt is in de afgelopen 12 maanden niet benaderd voor deelname aan een CQIndexmeting. Als bij een chronische klacht minder dan 22 behandelingen zijn gegeven én de patiënt is uitbehandeld, moeten alle gekoppelde verwijzingen afgesloten zijn met als reden einde zorg "Uitbehandeld (behandeldoel bereikt)". Verstuurde gegevens De volgende gegevens wordt aangeleverd: Van Gegevens: Uw praktijk De naam en de AGBcode. De patiënt Geboortedatum; Geslacht; Voorvoegsel geslachtsnaam; Geslachtsnaam; adres; 13

14 Van Gegevens: Adres, postcode, woonplaats (Alleen als er geen adres bekend is); Aantal behandelingen; Datum eerste behandeling; Datum laatste behandeling; Chronisch Ja / Nee. De behandelaar die bij de patiënt is ingesteld AGB (ZVL). De verzekeraar die bij de patiënt is ingesteld UZOVI van de basisverzekeraar. Overige rapportages Via menu [Rapporten], [Externe communicatie], [CQIndex], OF de pijlknop achter het icoon in de werkbalk kunt u nog 2 overzichten maken. U kunt een overzicht maken van alle patiënten waarvan gegevens zijn verzonden naar Qualizorg (optie "Verzonden gegevens"). U kunt ook een overzicht maken van alle patiënten die toestemming hebben gegeven voor deelname aan de CQIndex (optie "Deelnemende patiënten"). Voor meer informatie: Open het rapport. Druk op de knop "F1" OF ga naar menu [Help], [Help]; de bijbehorende help over het rapport wordt getoond.

15 Melding onvolledige gegevens CQindex Het scherm "Controleer de gegevens" wordt getoond bij het opstarten van Intramed als patiënten mee willen doen met de CQIndex, maar de gegevens nog niet compleet zijn. Ook moet de laatste behandeling van deze patiënt(en) langer geleden zijn dan het aantal dagen dat is ingesteld bij het veld "Aantal dagen na laatste behandeling:" op tabblad "3. Instellingen" van de medewerkergegevens. Als u op een patiënt klikt, kunt u via de knoppen "Patiëntkaart openen" of "Verwijzing openen" de gegevens direct aanvullen of wijzigen. Als de gegevens compleet zijn, is de knop "Verzenden" beschikbaar. Als u op die knop klikt, kunt de gegevens versturen via de wizard "Patiëntgegevens versturen tbv CQIndex". Extra informatie De volgende controles worden uitgevoerd: zijn de patiëntgegevens compleet; is de verwijzing afgesloten; is het veld "Reden einde zorg:" ingevuld. 15