Control 088 Bedrijfsnummers Dienstbeschrijving

Transcriptie

1 Control 088 Bedrijfsnummers Dienstbeschrijving Augustus 2007

2 I nhoudsopgave Inleiding; Wat zijn bedrijfsnummers? Beschrijving Control 088 Bedrijfsnummers Voordelen Beveiliging Prijs Voorwaarden Gebruik van Control 088 Bedrijfsnummers Aanvraag...4 1

3 Inleiding; Wat zijn bedrijfsnummers? Sinds enige tijd worden 088 bedrijfsnummers geleverd. Hierbij maakt een organisatie gebruik van een 088 nummerreeks om in heel Nederland bereikbaar te zijn met één nummerplan. Hierbij worden gesprekken naar 088 nummers gerouteerd naar onderliggende geografische of mobiele telefoonnummers. Wijzigingen van eindbestemmingsnummers kunnen aan KPN doorgegeven worden en deze zullen binnen 5 werkdagen doorgevoerd zijn. Als alternatief voor deze manier van wijzigen is een online applicatie ontwikkeld, genaamd Control 088 Bedrijfsnummers. Hiermee kunnen wijzigingen direct online gewijzigd worden. Wijzigingen kunnen ook nog steeds door medewerkers van KPN uitgevoerd worden. 1 Beschrijving Control 088 Bedrijfsnummers Control 088 Bedrijfsnummers is ontwikkeld voor organisaties die hun 088 bedrijfnummers bij KPN in dienst hebben. Hierdoor is het mogelijk uw eigen 088 nummerplan te beheren, zonder tussenkomst van KPN medewerkers! Hiervoor maakt u gebruik van een online applicatie binnen Mijn Klantcontact, het beveiligde KPN domein, waarbij u direct (met een maximale doorlooptijd van enkele minuten) eindbestemmingen van uw bedrijfsnummers kunt wijzigen. 1.1 Voordelen De voordelen zijn de volgende: Nummerplan in eigen beheer Geen variabele kosten meer Doorlooptijd verkort van 5 werkdagen naar enkele minuten. Nog betere bereikbaarheid door real time nummers te kunnen wijzigen. 1.2 Beveiliging Om toegang tot de online applicatie te krijgen is een certificaat nodig die persoons (computer) gebonden is. Na aanvraag van de applicatie ontvangt u een met uw certificaat en een toelichting hoe deze op uw computer te installeren. De wijzigingen worden centraal binnen uw organisatie doorgevoerd. U kunt één of, indien gewenst, meerdere personen binnen uw organisatie toegang geven tot Mijn Klantcontact en rechten toekennen om het 088-nummerplan (of een gedeelte daarvan) te beheren en wijzigingen door te laten voeren. Hoe u deze rechten toekent wordt vermeld in de Handleiding Mijn Klantcontact die online (binnen Mijn Klantcontact) te raadplegen is. Iedere persoon die gerechtigd is om wijzigingen door te voeren heeft zijn eigen certificaat nodig. Certificaten zijn los aan te vragen. 2

4 1.3 Prijs Voor het gebruik van Control 088 Bedrijfsnummers zal een maandelijkse abonnementsvergoeding in rekening gebracht worden. De maandelijkse kosten voor de Control 088 bedrijfsnummers zijn afhankelijk van de grootte van het nummerblok: 100 blok 25, blok 100, blok 500, blok 750,- Standaard krijgt uw onderneming 1 persoongebonden certificaat toegewezen. Hiermee heeft 1 persoon toegang tot de online applicatie om de nummers te wijzigen. Extra certificaten kunnen aangevraagd worden. De kosten hiervan bedragen 10,- per certificaat per maand. 1.4 Voorwaarden Enkele voorwaarden/eigenscappen die gelden voor de applicatie: Om gebruik te kunnen maken van de Control 088 bedrijfsnummers hebt u Internet Explorer versie 5.01 of hoger nodig. Het is niet mogelijk om uw 088 nummer te routeren naar 084/0800/090x nummers. 088-nummers waar u een faciliteit (value added service) op heeft kunnen niet met dit programma gewijzigd worden. Raadpleeg hiervoor de Servicedesk op Voor gesprekken naar 088 nummers die gerouteerd worden naar mobiele of internationale nummers zullen (gespreks)kosten berekend worden. Internationale nummers beginnen met 00. Bij het doorvoeren van wijzigingen zal de eventueel aanwezige uitgaande nummerherkenning (CLI) komen te vervallen. Het contract met KPN wordt aangegaan voor de duur van een jaar en zal hierna telkens stilzwijgend met een jaar verlengd worden. Met een inachtneming van de opzegtermijn van 2 maanden voor het verstrijken van de jaarovereenkomst kan het contract worden opgezegd. Op deze dienst zijn de Algemene voorwaarden voor de 088 Diensten en Faciliteiten van toepassing, evenals de Aanvullende Algemene Voorwaarden voor Mijn Klantcontact. 3

5 2 Gebruik van Control 088 Bedrijfsnummers Via (of via kpn.com, trefwoord klantcontact) kunt u inloggen op Mijn Klantcontact,. Vervolgens doorloopt u de volgende stappen: 1. Klik na het inloggen op Mijn Diensten, 2. Klik op Controls, 3. Er verschijnt een scherm waarin uw softwarecertificaat wordt getoond. Selecteer deze en klik Ok, 4. Selecteer bij 1 Kies Servicenummer het bedrijfsnummerblok waarbinnen u wijzigingen wilt doorvoeren, 5. Bij 2 Kies type verschijnt de tekst bedrijfsnummerblok. Selecteer het bedrijfsnummerblok. 6. Als uw blok groter is dan 100 nummers, wordt het blok bij 3 kies nummer onderverdeeld in blokken van 100. Selecteer het 100 blok waarbinnen u wijzigingen wilt doorvoeren en klik op de knop weergeven. 7. In het scherm totaaloverzicht selecteert u nogmaals het bedrijfsnummerblok waarbinnen u wilt wijzigen. 8. Vink de nummers aan die u wenst te wijzigen en vul erachter het nieuwe eindbestemmingsnummer in. Deze markeringen blijven opgeslagen en dient u bij een volgende wijziging te verwijderen. 9. Als u alle wijzingen binnen het 100-blok ingevuld heeft, toetst u boven- of onderin het scherm op Ok, 10. In het volgende scherm Totaaloverzicht worden de door u gewenste wijzigingen opgesomd. Indien u akkoord bent klikt u op de button Doorvoeren. Hierna zijn uw wijzigingen doorgevoerd. U kunt uw adres invullen in het scherm dat verschijnt en dan ontvangt u een wanneer de wijziging verwerkt is (optioneel). 11. U kunt nu uitloggen. Bovenin het scherm onder historie kunt u zien welke wijzigen doorgevoerd zijn, wanneer dit gebeurd is en door welke gebruiker. Binnen de applicatie is ook een (online) handleiding beschikbaar die u kunt raadplegen. 3 Aanvraag U kunt op het aanvraagformulier 088 bedrijfsnummers aanvinken dat u van Control 088 bedrijfsnummers gebruik wilt maken. Heeft u uw 088-nummers al in dienst bij KPN, dan kunt u het aparte aanvraagformulier control 088 bedrijfsnummers gebruiken. U kunt het aanvraagformulier mailen naar [email protected] of faxen naar Voor vragen kunt u bellen met de Business Support op

6