Muziek voor de Zaak. Dienstbeschrijving Versie april 2014

Transcriptie

1 Muziek voor de Zaak Dienstbeschrijving Versie april

2 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1. Inleiding 3 Hoofdstuk 2. Gebruik van de dienst Functionaliteiten en eigenschappen van Muziek voor de Zaak Specificaties 5 Hoofdstuk 3. Technische aspecten Systeemeisen Levering en Beveiliging Beschikbaarheid Gepland onderhoud 6 Hoofdstuk 4. Service Gebruikersvragen Communicatie vanuit Belje.nl Abonnement Factuur Beveiligingsmaatregelen Hebt u nog vragen? 7 2

3 Hoofdstuk 1. Inleiding Muziek voor de Zaak van BELJE.NL is een innovatieve zakelijke dienst voor het afspelen van achtergrondmuziek in openbare of zakelijke gelegenheden zonder de afdracht aan Buma Stemra en Sena. De muziekselectie en verversing van de programma's wordt dagelijks onderhouden. Het muziekplatform omvat meer dan artiesten uit meer dan 170 landen en is groeiende. De artiesten op het muziekplatform brengen muziek in eigen beheer uit. Uw Muziek voor de Zaak licentie ontsluit het muziekplatform in 3 verschillende muziekstreams in uw browser en biedt helpdeskondersteuning bij vragen en/of storingen. 3

4 Hoofdstuk 2. Gebruik van de dienst 2.1 Functionaliteiten en eigenschappen van Muziek voor de Zaak Muziek voor de Zaak is een dienst voor zakelijke achtergrondmuziek, bijvoorbeeld in winkels, restaurants of andere verblijfplaatsen in een zakelijke omgeving Muziek voor de Zaak is geen consumentenproduct Muziek voor de Zaak biedt een muziekplatform met muziek waarvan de rechten zijn ondergebracht bij de muziekbeweging Tribe of Noise. Tribe of Noise is een erkend partner van BELJE.NL. Deze organisatie keert royalties uit aan de artiesten op het platform uit de licentieinkomsten. Zo hoeft u als ondernemer geen afdracht meer te doen aan Buma Stemra en Sena voor de muziek van Muziek voor de Zaak De muziek op het platform bevat geen bekende mainstream muziek uit de winkel of muziek bekend van televisie en radio. Dat komt doordat de rechten van de muziek op het platform van Muziek voor de Zaak niet toebehoren aan organisaties die moeten afdragen aan Buma Stemra en Sena. Ook online-diensten, zoals Spotify, bevatten geen overlap in muziekaanbod met Muziek voor de Zaak Muziek voor de Zaak garandeert kwalitatief hoogstaande muziek door screening door professionals met een erkende opleiding en achtergrond in de muziekindustrie De dienst richt zich op achtergrondmuziek en is bewust basic in functionaliteiten gehouden. De muziek kan afgespeeld en gepauzeerd worden en functioneert als een radiozender U krijgt toegang tot de mediaspeler van Muziek voor de Zaak met uw inloggegevens van BELJE.NL. Deze zijn gekoppeld aan uw licentie. De mediaspeler is beschikbaar op elk apparaat met toegang tot internet (laptop, desktop, tablet, smartphone, Sonos Systeem) De dienst is te gebruiken in combinatie met het Sonos systeem, Belje.nl kan deze voor u leveren en installeren. De muziekkanalen hebben elk minimaal 500 nummers in het geheugen van de mediaspeler in een loop en worden continu ververst. Zo wordt u niet snel verveeld met dezelfde nummers die terug blijven komen. De mediaspeler is beschikbaar na activatie en inloginstructies die u per ontvangt van BELJE.NL na het bestellen van de dienst. 4

5 2.2 Specificaties 3 kanalen die gestreamd worden. Chart: Top 40-achtige eigentijdse muziek Pop: singer-songwriters, bands en rockmuziek Lounge: rustige ontspannen muziek Een eenvoudige mediaspeler waarmee gepauzeerd kan worden en tussen zenders gewisseld kan worden 5

6 Hoofdstuk 3. Technische aspecten 3.1 Systeemeisen Stabiel internet, bij voorkeur geen draadloos. Muziek voor de Zaak gebruikt slechts 128 kbit/s Sonos syteem 3.2 Levering en Beveiliging BELJE.NL maakt gebruik van volledig Nederlandse datacenters voor het aanleveren van Muziek voor de Zaak, vanuit een ISO gecertificeerde omgeving. 3.3 Beschikbaarheid Voor de dienst Muziek voor de Zaak wordt ten aanzien van de continue levering een beschikbaarheid gehanteerd van 99,5%. Het oplossen van incidenten en problemen waarbij de dienstverlening zelf wel beschikbaar blijft, wordt niet meegeteld in de tijd dat de dienst niet beschikbaar is. Het uitlopen van gepland onderhoud wordt wel meegeteld als tijd dat de dienst niet beschikbaar is. Als er sprake is van storingen waarop BELJE.NL geen invloed heeft, worden deze uitgesloten van de beschikbaarheid. Deze storingen kunnen zijn: Storingen op het internet/publieke netwerk Storingen die worden veroorzaakt door componenten die niet vallen onder de dienstverlening en die niet vallen binnen verantwoordelijkheid van BELJE.NL Storingen die worden veroorzaakt door misbruik van de dienstverlening door u of uw eindgebruikers Calamiteiten zoals een (natuur)ramp of een niet-verwachte gebeurtenis die ernstige schade kan veroorzaken 3.4 Gepland onderhoud Gepland onderhoud vindt plaats tijdens het Maintenance Window in weekeinden van tot uur, nationale feestdagen uitgezonderd. De tijd dat de dienst niet beschikbaar is door gepland onderhoud neemt maximaal 8 uur per maand in beslag. 6

7 Hoofdstuk 4. Service 4.1 Gebruikersvragen Antwoorden op uw vragen over het gebruik van de dienst vindt u in de handleiding op Belje.nl 4.2 Communicatie vanuit BELJE.NL Tijdens de aankoop van de dienst hebt u een adres opgegeven. Alle communicatie over bijvoorbeeld wijzigen van het wachtwoord, factuur- en onderhoudsinformatie ontvangt u via het door u opgegeven adres. 4.3 Abonnement De abonnementsduur van uw contract is 1 maand. Voor Muziek voor de Zaak neemt u een licentie af. Een licentie kan maar op één apparaat gelijktijdig afgespeeld worden. Wanneer er op meerdere locaties gelijktijdig muziek afgespeeld moet worden, moet er een gelijk aantal licenties afgenomen worden. Op deze dienst zijn de Algemene Leveringsvoorwaarden van toepassing. U vindt deze op Belje.nl 4.4 Factuur Voor Muziek voor de Zaak betaalt u een maandelijks tarief per licentie. Facturering van de dienst gebeurt maandelijks per automatische incasso. Restitutie van abonnementsgelden bij opzegging is niet mogelijk. 4.5 Beveiligingsmaatregelen U kunt zelf ook een belangrijke bijdrage leveren aan het beveiligen van uw informatiestromen en (elektronische) persoonsgegevens. Denk hierbij bijvoorbeeld aan uw gebruikersnaam en wachtwoord of het beveiligen van uw interne draadloze netwerk. 4.6 Hebt u nog vragen? Onze medewerkers zijn van maandag tot en met vrijdag van tot uur bereikbaar. 7