Handleiding MyQuantos

Transcriptie

1 Handleiding MyQuantos

2 Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Login 3. Productinformatie 3.1 Categorieën 3.2 Zoekbalk 3.3 Prijzen tonen 4. Bestellen 4.1 Winkelwagen Bestelling plaatsen Bestelling opslaan 4.2 Bestellijsten 1

3 1. Inleiding Welkom bij het bestelsysteem MyQuantos. Als relatie van Quantore kunt u hier 24 uur per dag en 7 dagen per week terecht voor het plaatsen van uw bestelling of voor het opzoeken van productinformatie. Denk aan: artikelnummers, artikelomschrijvingen, productfoto s, voorraden, besteleenheden en de eventuele alternatieven van het product. In deze handleiding beschrijven we hoe u ons bestelsysteem gebruikt en hoe u een bestelling plaatst. Tevens laten we u zien hoe u zelf foutieve bestellingen aanpast. Heeft u vragen over producten waarvan u in MyQuantos geen antwoord vindt? Of mist u informatie? Neem dan contact op met Quantore via , telefoon of de chatfunctie in MyQuantos. Afdeling Klantenservice: service@quantore.com Telefoonnummer: Namens Quantore helpen we u graag op weg met het plaatsen van uw bestellingen en eventuele vragen. 2

4 2. Login Om in te loggen heeft u een inlognaam en wachtwoord nodig. Deze informatie heeft u reeds per post en/of per van Quantore ontvangen. Indien u geen inloggegevens heeft ontvangen, neem contact op met de afdeling Klantenservice van Quantore. Wij voorzien u graag van de benodigde inloggegevens. Wanneer u gaat inloggen, verschijnt allereerst onderstaand beeld: Na het inloggen ziet u de volgende weergave: 3

5 3. Productinformatie Er zijn verschillende mogelijkheden om in MyQuantos productinformatie op te zoeken. Dat laten wij u hieronder zien. 3.1 Categorieën Bovenaan de startpagina bevindt zich een balk met de verschillende productcategorieën: Indien u één van deze categorieën aanwijst, verschijnt een dropdownmenu met subcategorieën. Zodra u één van de subcategorieën selecteert, gaat u naar de pagina met een overzicht van alle artikelen die onder die subcategorie vallen. 4

6 3.2 Zoekbalk Naast het zoeken van producten op categoriegroep, kunt u ook zoeken via de zoekbalk. De zoekbalk vindt u ook op de startpagina, onder de categoriegroepen. In deze zoekbalk kunt u o.a. zoeken op: - Omschrijving - Artikelnummer - Categorie - Merk - EAN-code - OEM-code U kunt in dit veld ook een handscanner gebruiken. Zodra u in de zoekbalk naar een product zoekt, verschijnt direct een dropdownmenu waar u de zoekfunctie kunt verfijnen naar merk of productgroep. Tevens krijgt u na het invoeren van drie tekens al suggesties te zien van producten die aan uw zoekopdracht voldoen. 5

7 Wilt u alle artikelen zien die aan uw zoekopdracht voldoen? Klik dan op Zoeken. U komt dan op de volgende resultatenpagina terecht: Ook hier heeft u de mogelijkheid om aan de linkerkant van de pagina uw zoekopdracht te verfijnen. Uw zoekopdracht blijft tevens in de zoekbalk staan zodat u uw zoekterm kunt blijven zien. Als u op het artikel van uw keuze gaat staan, verschijnt de knop Snel bekijken. Zie hiernaast. 6

8 Wanneer u op de knop klikt, verschijnt er meer informatie over het artikel. Het zogenoemde Sneloverzicht. Zie hieronder. In dit pop-up scherm staat meer productinformatie. Ook staan eventuele alternatieve artikelen hier vermeld. Voldoet het artikel aan uw verwachtingen? Dan kunt u dit artikel direct toevoegen aan het winkelmandje door op de knop Bestel te klikken. Door rechtsboven op het kruisje te klikken wordt het pop-up scherm weer gesloten en komt u automatisch terug bij het overzicht met alle gevonden resultaten. Klikt u niet op Snel bekijken maar op het artikel zelf? Dan komt u op de productpagina met uitgebreide informatie. Zie volgende pagina. 7

9 Mocht u constateren dat er een fout in de informatie staat, geef dit dan door! Dat doet u eenvoudig door op de knop Meld foutieve content te klikken. U krijgt dan het volgende popup scherm te zien: Vul in wat er volgens u niet juist is en klik op de knop Melden. Wij zullen de melding in behandeling nemen en indien nodig de content aanpassen. 8

10 3.3 Prijzen tonen Rechtsboven op de pagina ziet u een slider staan, waarmee u zelf kunt instellen hoe de prijzen in het platform worden weergegeven. U heeft hierin drie opties: 1. Geen prijzen tonen 2. Alleen verkoopprijzen tonen 3. In- en verkoopprijzen tonen 9

11 4. Bestellen Het aanmaken van orders kan op twee manieren. Door het vullen van de winkelwagen of door het aanmaken van bestellijsten. Wij beschrijven hieronder de verschillende bestelwijzen. 4.1 Winkelwagen Indien u een artikel wilt bestellen, klikt u bij het gewenste artikel op de knop Bestel. Voordat u op Bestel klikt heeft u de mogelijkheid om het gewenste aantal aan te passen. U krijgt vervolgens een pop-up scherm te zien waar u de keuze kunt maken om het artikel definitief aan de winkelwagen toe te voegen: Vervolgens klikt u op de knop Doorgaan om het artikel daadwerkelijk aan uw winkelwagen toe te voegen. 10

12 Om te zien welke artikelen er (al) in de winkelwagen zitten, klikt u bovenin de menubalk op het icoontje van de winkelwagen. U ziet bij het icoontje van de winkelwagen ook al hoeveel artikelen er zijn toegevoegd. Ook hier heeft u de mogelijkheid om eventueel nog aantallen aan te passen en overbodige artikelen te verwijderen. Om de bestelling te plaatsen, klikt u op Verder met bestellen. U komt op de volgende pagina terecht. 11

13 Op deze pagina geeft u aan welk type bestelling u wilt plaatsen. Hierbij heeft u de keuze uit de volgende bestelsoorten: - Magazijnbestelling: order die naar uw winkel verstuurd wordt met artikelen voor uw voorraad of bestellingen die een klant bij u ophaalt. - Spoedbestelling: magazijnbestelling die u tot 20:00 uur s avonds kunt doorzetten om de volgende dag te ontvangen (let op: hiervoor geldt een toeslag). 12

14 4.1.1 Bestelling plaatsen Om de bestelling direct te plaatsen klikt u op Bestellen. Het volgende pop-up scherm verschijnt: U kunt hier kiezen voor: - Direct bestellen: de order wordt geplaatst bij Quantore en de voorraad wordt voor u gereserveerd. U kunt de order niet meer aanpassen. - Wachten tot cut-off moment: de order wordt vastgehouden tot het volgende verzamelmoment. Er wordt nog geen voorraad gereserveerd en u kunt ook nog aanpassingen doorvoeren. Wanneer het verzamelmoment actueel wordt, dan wordt uw order geplaatst bij Quantore en wordt er voorraad gereserveerd. Vanaf dit moment verwerkt Quantore uw order en kunt u geen wijzigingen meer doorvoeren. Nadat u zich ervan heeft verzekerd dat u de bestelling wilt plaatsen, kiest u voor één van deze opties. 13

15 4.1.2 Bestelling opslaan Indien de bestelling nog niet volledig is of als u nog wilt wachten met het doorsturen van de bestelling, kunt u er voor kiezen om de bestelling op te slaan. Hiervoor klikt u op Opslaan. Om de bestelling op een later tijdstip alsnog definitief te maken, gaat u naar uw bestellingen. Dat kan op twee manieren: 1. Klik op het icoontje van Toon bestellingen: 2. Via Mijn bestellingen in het menu: 14

16 Zodra u één van deze opties gekozen heeft, verschijnt het volgende scherm: Hier kunt u de status van uw bestellingen terugzien. Hieronder volgt een omschrijving van iedere status: Concept: Hier staan nieuwe orders die nog niet definitief door zijn gezet. Hieronder valt ook de order die u opgeslagen heeft (zoals beschreven in ) Deze orders kunt u nog aanpassen of annuleren. Validatie: Hier staan orders vermeld die om een actie vragen. Hierin wordt onderscheid gemaakt tussen orders die door u zelf aangepast moeten worden en orders die op akkoord van de Afdeling Klantenservice van Quantore wachten. N.B. Omdat u op het moment van schrijven nog handmatig orders in MyQuantos plaatst, zullen nagenoeg alle orders direct worden verwerkt. Alleen wanneer u een groot of afwijkend aantal bestelt, kan het zijn dat Quantore eerst contact met u opneemt om te overleggen. Na de uitrol van de winkelautomatisering van Bruna wordt deze instructie hierop aangepast, omdat de werkwijze dan mogelijk veranderd. In verwerking: Hier worden orders weergegeven die in verwerking zijn. Deze orders kunt u niet meer annuleren of wijzigen. Verwerkt: Hier staan uw orders die in het magazijn van Quantore al helemaal verwerkt zijn. Geannuleerd: Hier staan geannuleerde orders. Deze orders zijn door u zelf geannuleerd of eventueel door de Afdeling Klantenservice van Quantore, uiteraard in overleg met u. Toon alles: Hier vindt u een overzicht van alle orders die door u bij ons geplaatst zijn. Hier vallen ook de geannuleerde orders onder. 15

17 4.2 Bestellijsten U kunt op meerdere manieren een bestellijst aanmaken. Zo kunt u ervoor kiezen om alles direct in uw winkelmandje te plaatsen, om het vervolgens als bestelling door te zetten. Ook bestaat de optie om een artikel toe te voegen aan een bestellijst. Wanneer u het gewenste artikel voor u heeft, kiest u voor Bestellijst. Via het dropdown menu selecteert u de gewenste lijst. Mocht u vaker dezelfde bestelling plaatsen, dan is het handig om een standaard bestellijst te maken. Deze kunt u de eerste keer naar wens samenstellen en vervolgens herhaaldelijk bestellen. 16

18 Tot slot vindt u onder uw profiel de optie Bestellijsten. Hier vindt u een overzicht van uw bestellijsten. Tevens bestaat de mogelijkheid om lijsten vanuit hier door te zetten als bestelling. 17