WEBSHOP. Geld verdienen met een online winkel

Transcriptie

1 WEBSHOP Geld verdienen met een online winkel

2 Agenda 1. Online kansen 2. Waarom u en waarom nu? 3. Webwinkel starten 4. Aan de slag! 2

3 Online kansen 3

4 Online kansen Online consumentenbestedingen in miljarden euro s: 9 Groei ecommerce markt: De online consumentenbestedingen waren in miljard euro. In totaal hebben 10 miljoen mensen in 2011 een online aankoop gedaan. Het aantal webwinkels zal de aankomende jaren verder groeien naar verwachting tot webwinkels in % van de MKB ers gaat online om producten of diensten online te verkopen (2011)

5 Online kansen Groei online consumentenbestedingen per branche: Speelgoed Witgoed Telecom Verzekeringen Overig Muziek Levensmiddelen en persoonlijke Boek Kleding Computers en benodigdheden Home entertainment Dvd/Blue-ray Reis: vliegtickets en hotels Reis: pakketreizen Huis & Tuin artikelen 2% 5% 4% 7% 7% 9% 12% 15% 15% 14% 16% 19% 18% 20% 25% 38% Groei online bestedingen: De gemiddelde groei in consumentenbestedingen in 2011 was 9%. Opvallende groeiers: - Speelgoed : 38% - Witgoed : 25% Steeds meer consumenten zoeken, vergelijken en kopen online en offline (cross channel). 0% 10% 20% 30% 40% 5

6 Waarom u en waarom nu? 6

7 Waarom u en waarom nu? U kunt meer service bieden In 2015 zal meer dan 50% van de consumenten on- en offline kopen. Door zowel on- als offline actief te zijn met uw (online)winkel speelt u in op alle koopmotieven en bent u uw concurrent voor. U bereikt meer en nieuwe klanten Afgelopen jaar zijn de online bestedingen in Nederland gestegen naar 9 miljard euro. In Nederland kopen 10 miljoen mensen producten of diensten online U speelt in op het zoekgedrag van nu Bijvoorbeeld de zoekopdracht Schoenen wordt miljoen keer per maand ingevoerd in Google 7

8 Webwinkel starten 8

9 Klik HIER om de video te bekijken 9

10 Wat is uw doel? Een extra kanaal? Een prijsvechter? Een nicheproduct? 10

11 De mogelijkheden Online selfservice Open source Laten bouwen Kenmerken Bestaande software maandelijkse fee Weinig kennis vereist Bestaande software Zonder (mndelijkse) kosten kennis vereist uitbesteed eenmalige (hoge) investering kennis bij leverancier Voorbeelden 11

12 De inhoud 1 Design 3 Betaling 5 Marketing 2 Producten 4 Logistiek 12

13 Design Tip 1: Kies een design die past bij de branche en het product wat je verkoopt Tip 2: Voeg een kruimelpad toe, op deze manier weet de bezoeker waar hij of zij is op de webwinkel Tip 3: Zorg dat de belangrijkste informatie boven de vouw zichtbaar is Tip 4: Zorg voor een heldere navigatie aan de bovenkant Tip 5: Kijk vooral naar bekende concurrenten, bezoekers zijn dit type design/ontwerp gewend 13

14 Producten Tip 1: Zorg voor een unieke productomschrijving en relevante metatags. Tip 2: Laat duidelijk de breedte EN diepte zien van het assortiment. Tip 3: Plaats duidelijk informatie over leveringsvoorwaarden. Tip 4: Voeg waar beschikbaar meerdere afbeeldingen per product toe. Tip 5: Geef waar relevant de mogelijkheid tot het plaatsen van reviews of voeg bestaande reviews toe. 14

15 Afrekenen Tip 1: Zorg ervoor dat de klant niet teveel velden hoeft in te vullen Tip 2: Biedt verschillende mogelijkheden van verzending (afhalen, thuis, op locatie) Tip 3: Zorg voor verschillende mogelijkheden tot betaling (afhaakmoment!) Tip 4: Som vlak voor bevestiging nog even de bestelling op ter controle. Tip 5: Op het formulier moet een duidelijke Call-to-action zichtbaar zijn (plaats uw bestelling). 15

16 Voorkeur betaalmethoden Nederlandse consument Bron: Currence 16

17 Het logistieke proces Tip 1: Kies het proces dat bij u past: drop shipment (via uw leverancier) zelf verzenden via fulfilment partner Tip 2: Zorg voor een goede informatievoorziening naar uw klant. Tip 3: Het pakket is uw visitekaartje, maak dit speciaal! Tip 4: Kies de juiste vervoerder, die past bij de kwaliteit die u wil uitstralen. Tip 5: Denk na over eventuele retouren, hoe ga je om met dit proces, kosten, garantie? 17

18 Uw winkel promoten Uw livegang aankondigen Gevonden worden Online & offline promotie Social media 18

19 Dus: online geld verdienen! Online kansen o De markt is er klaar voor o Het is een extra kanaal Een webwinkel is niet alleen een website! o Denk na over wat u wilt bereiken o Denk na over het uiterlijk o Denk na over het afrekenen o Denk na over follow up Klantcontact Logistiek Marketing 19

20 Aan de slag! 20

21 Nederland Verdient Online 21

22 Bedankt voor uw aandacht!