ZeelandNet.nl Bezoekersprofiel

Transcriptie

1 ZeelandNet.nl Bezoekersprofiel 22 mei 2014 Walter Bil Marketing Services 1

2 Korte samenvatting 2 Bezoekers van ZeelandNet.nl komen uit Zeeland en zijn voornamelijk mannen van gemiddeld 58 jaar die klant zijn van DELTA/ZeelandNet. Zij bezoeken ZeelandNet.nl meerdere keren per dag en zijn veelal meer dan 4 uur per dag online; voornamelijk met een vaste computer of laptop. ZeelandNet.nl is de startpagina van veel van de bezoekers, die vooral de voorpagina en het prikbord, gevolgd door webmail bezoeken. De bezoekers maken alleen gebruik van Facebook of zijn niet actief op social media omdat zij hier geen interesse in hebben. Op het gebied van geschreven en online media zijn zij veel meer regionaal dan landelijk gericht. Behalve het bezoeken van ZeelandNet.nl en zoekmachines komen de meeste mensen niet op andere populaire sites en zijn zij ook niet actief op internet met eigen content. Bezoekers van ZeelandNet.nl shoppen online in webwinkels die een goed assortiment hebben en kopen daar voornamelijk kleding, sportartikelen en huishoudelijk producten.

3 Onderzoek Onderzoek gedaan in de vorm van een online vragenlijst via de website en nieuwsbrief van ZeelandNet.nl Het onderzoek is gehouden van 1 mei 2014 t/m 12 mei 2014 en in totaal hebben 866 respondenten de vragenlijst ingevuld. Doel van het onderzoek is om een goed beeld van de bezoekers te krijgen, zodat de website beter aan kan sluiten op behoefte van de bezoekers. De centrale vraag in dit onderzoek is: wie zijn onze bezoekers? Wat doen zij op ZeelandNet.nl? Wat doen zij op internet? Welke interesses hebben zij? In deze rapportage staan de belangrijkste resultaten. 3

4 Wie zijn onze bezoekers? Voornamelijk mannen Wat is uw geslacht? (n=825) Man 70% Vrouw 30% Gemiddelde leeftijd: 58 jaar 30 jaar of jonger Wat is uw leeftijd? (n=757) 3% Minder dan 10% is 40 jaar of jonger, terwijl 44% ouder is dan 60 jaar. 31 t/m 40 jaar 41 t/m 50 jaar 51 t/m 60 jaar 61 t/m 70 jaar 71 jaar of ouder 6% 11% 18% 29% 33% 0% 20% 40% 4

5 Wie zijn onze bezoekers? 2% van de bezoekers van ZeelandNet.nl woont buiten Zeeland 5

6 Wie zijn onze bezoekers? Bijna ¾ van de bezoekers samenwonend of getrouwd Wat is uw huidige gezinssituatie? (n=866) Alleenstaand zonder kinderen 17% 39% is lid van een vereniging Alleenstaand met kinderen Samenwonend / getrouwd zonder kinderen Samenwonend / getrouwd met kinderen 3% 31% 40% Opleidingsniveau: zeer verdeeld Inwonend Wil ik niet zeggen 1% 7% Bent u lid van een vereniging? (n=866) Ja, van een sportvereniging 20% Wat is uw hoogst voltooide schoolopleiding? (n=866) Ja, van een muziek-/zang- /dansvereniging Ja, van een politieke partij 5% 5% Lager onderwijs LBO / MAVO / VMBO MBO / HAVO / VWO 4% 29% 39% Ja, van een ander soort vereniging 15% HBO / WO 23% 6 Nee 61% Weet niet / geen antwoord 5% 0% 20% 40%

7 Internetgedrag bezoekers Ruim de helft meer dan 4 uur per dag online Hoe lang bent u per dag ongeveer online (ongeacht via welk apparaat)? 54% 40 jaar of jonger 37% 9% Onze dagelijkse bezoekers: 74% man 41 t/m 50 jaar 18% 38% 45% 30% Gemiddeld 60 jaar 51 t/m 60 jaar 21% 50% Meer dan 6 uur per dag Hoe vaak bezoekt u ZeelandNet.nl? 61 t/m 70 jaar 22% 29% 50% 2 tot 6 uur per dag Minder dan 2 uur per dag 76% Man 17% 7% 73% Vrouw 19% 8% 7 Meerdere keren per dag Meerdere keren per week Eens per week of minder vaak 17% 71 jaar of ouder 47% 36% 31% Total 47% 21% 0% 30% 60%

8 ZeelandNet.nl bezoeken 2% bezoekt ZeelandNet.nl het vaakst met smartphone, 11% het vaakst met tablet. Via een laptop Via een vaste computer Via een smartphone Via een tablet Anders, namelijk Via welke apparaten bezoekt u ZeelandNet.nl zoal? (n=866) 1% 16% 31% 57% 58% 40 jaar of jonger Op welke manier bezoekt u ZeelandNet.nl het vaakst? 41 t/m 50 jaar 51 t/m 60 jaar 61 t/m 70 jaar 8% 6% 14% 25% 23% 20% 16% 29% 46% 63% 70% 76% Het is mijn startpagina Via een link / Favorieten Door het internetadres in te typen 8 0% 40% 80% Ruim 2/3 van de respondenten heeft ZeelandNet.nl als startpagina, vooral 50+ers 71 jaar of ouder Total 7% 10% 22% 20% 71% 69%

9 Populaire pagina s / social media Voorpagina en Prikbord meest bezochte pagina s Prikbord wordt vaker bezocht door jongeren dan ouderen 40 jaar of jonger 41 t/m 50 jaar Welke pagina's binnen ZeelandNet.nl bezoekt u wel eens? 20% 21% 31% 49% 65% 89% 78% 86% 9 Foto wordt vaker bezocht door ouderen dan jongeren Vacaturebank door de helft van bezoekers t/m 40 jaar bezocht. 74% 78% 51 t/m 60 jaar 22% 27% 74% 68% 61 t/m 70 jaar 29% 10% 70% 64% 71 jaar of ouder 43% 5% 73% 76% Total 26% 22% Voorpagina Prikbord Foto Vacaturebank

10 Populaire pagina s / social media Totaal 61% van de bezoekers actief op social media Facebook meest gebruikt Gebruik LinkedIn en Twitter vrijwel identiek Oudere bezoekers minder actief op social media 40 jaar of jonger 41 t/m 50 jaar 51 t/m 60 jaar 61 t/m 70 jaar 71 jaar of ouder Maakt u wel eens gebruik van social media? Total 5% 10% 15% 17% 16% 29% 26% 27% 34% 39% 44% 39% 49% 55% 65% 61% 61% 75% Ja, van Facebook Ja, van LinkedIn Nee Maakt u wel eens gebruik van social media? 10 Vrouwen iets vaker actief dan mannen 52% Man 15% 42% 58% Vrouw 16% 37% Ja, van Facebook Ja, van LinkedIn Nee

11 Online actief / tijdschriften Veel bezoekers gebruiken eigen content niet op internet. Mannen gebruiken vaker videodiensten voor eigen video s dan vrouwen. Vrouwen spelen vaker online spellen dan mannen. Man Vrouw Welke (online) activiteiten zijn voor u van toepassing? Het gebruik van 8% 21% 13% 15% 19% 18% 17% 17% 14% 42% 37% 47% 0% 30% 60% Opslagdiensten Fotodiensten Videodiensten Muziekdiensten Online spellen Geen Welke tijdschriften leest u regelmatig? 11 Meer vrouwen lezen tijdschriften; alleen sport-/film-/muziekbladen door meer mannen 32% 5% Man 2% 9% 14% 49% 39% 32% Vrouw 8% 16% 8% 34% 0% 30% 60% Radio- en televisiebladen Vrouwenbladen Roddelbladen Culinair / Huis en Tuin Sport / Film / Muziek Geen van bovenstaande

12 Overig internetgedrag Dagelijkse bezoekers van ZeelandNet.nl: 60% ook op PZC.nl 62% ook op hvzeeland.nl 72% ook op omroepzeeland Welke regionale nieuwssites bezoekt u regelmatig? (n=866) pzc.nl hvzeeland.nl omroepzeeland.nl bndestem.nl Anders 2% 8% 56% 59% 70% Geen van bovenstaande 10% 0% 25% 50% 75% Bijna alle respondenten gebruiken zoekmachines Welke andere sites bezoekt u regelmatig? (n=866) Zoekmachines Videostreaming sites 38% 83% / webmail sites 41% 12 Meerderheid bezoekt andere veelbezochte websites op internet niet. Informatieve sites Handelssites 39% 32% Sportsites Entertainmentsites 13% 16%

13 Online shoppen: hoe vaak en wat? Jongere respondenten zijn vaker frequente online shoppers 40 jaar of jonger Koopt u wel eens producten, diensten of apps online? 26% 22% 52% Man Vrouw 13 Vrouwen kopen vaker kleding; mannen games en huishoudelijk Welke producten of diensten bestelt u wel eens online? 12% 31% 35% 27% 28% 40% 28% 30% 28% 48% 0% 30% 60% Reizen, vakanties, accommodaties Kleding, sportartikelen Boeken, tijdschriften Software, games, apps Huishoudelijke artikelen/apparaten 36% 41 t/m 50 jaar 34% 30% 28% 51 t/m 60 jaar 51% 21% 21% 61 t/m 70 jaar 43% 36% 10% 71 jaar of ouder 38% 52% 27% Total 42% 31% 0% 30% 60% Ja, gemiddeld eens per maand of vaker Ja, maar minder dan eens per maand Nee

14 Favoriete online winkel In een open vraag is aan respondenten gevraagd wat de favoriete online winkel is. In de wordcloud hiernaast zijn de gegeven antwoorden te zien: 14 Bij de respondenten is bol.com veruit de meest genoemde webwinkel. Het assortiment is voor de meeste respondenten een reden waarom de genoemde online winkel favoriet is. Waarom is dit uw favoriete online winkel? (n=224) Vanwege het assortiment Vanwege de prijzen Vanwege de service Vanwege de gebruiksvriendelijkheid Anders 4% 53% 50% 55% 78%

15 Online bestedingen Frequente online shoppers besteden ook meer. Hoe vaker bezoekers van ZeelandNet.nl producten, diensten of apps online kopen, hoe meer zij relatief uitgeven aan online bestellingen. 0,- t/m 7,- 8,- t/m 14,- 15,- t/m 21,- 22,- t/m 28,- meer dan 28,- Hoeveel besteedt u per week ongeveer aan online bestellingen? (n=39) 3% 5% 18% 18% 56% 0% 25% 50% 75% Hoeveel besteedt u per jaar ongeveer aan online bestellingen? (n=190) 0,- t/m 400,- 69% 401,- t/m 800,- 17% 801,- t/m 1.200, ,- t/m 1.600,- 2% 5% 15 meer dan 1.600,- 7% 0% 25% 50% 75%

16 Meest opvallende verschillen 16 De jongere bezoekers zijn langer per dag online via meer verschillende apparaten. Minder vaak is ZeelandNet.nl hun startpagina. Met de toename van de leeftijd van de bezoekers, neemt het gebruik van Facebook, Twitter, LinkedIn en social media in het algemeen af. De meeste 60+ers maken geen gebruik van social media. Vrouwen bekijken meer pagina s op ZeelandNet.nl dan mannen; voornamelijk de pagina s Uit in Zeeland en de vacaturebank worden door relatief meer vrouwen bezocht. Behalve ZeelandNet.nl en zoekmachines neemt het bezoeken van andere populaire soorten websites af naarmate de leeftijd van de bezoekers stijgt. Jongere bezoekers van de website kopen vaker en frequenter producten, diensten en apps online en besteden ook meer. Kleding en sportartikelen worden meer door vrouwen gekocht; software, games, apps en huishoudelijke producten meer door mannen.