Country factsheet - November Nederland
|
|
- Dries de Jonge
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Country factsheet - November 2013 Nederland
2 Nederland mag dan een klein landje zijn, het beschikt over een indrukwekkende internetmaturiteit en vormt daardoor een zeer interessante markt voor e-tailers. 94 % van de Nederlandse gezinnen heeft een internetaansluiting. Daarmee heeft het land de op één na grootste internetpenetratie. Alleen IJsland doet beter. Ook e-commerce is goed ingeburgerd in Nederland. 95 % van de consumenten koopt online, wat betekent dat het land 10,6 miljoen e-shoppers telt. In een studie naar de markten met de grootste ecommercematuriteit rangschikte Forrester Nederland in zijn top vijf, samen met het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Noorwegen en Zweden. De inkomsten uit e-commerce kennen in Nederland een groei van 8 %, wat heel wat betekent in een context van economische recessie. Volgens de verwachtingen zal de onlineverkoop tegen eind 2013 zo n 10,8 miljard euro gegenereerd hebben en zal het aantal bestellingen gestegen zijn met 10 %. Blijkbaar beantwoordt onlinehandel beter aan de hedendaagse verwachtingen van de klant en kan de traditionele handel niet concurreren met de aangeboden keuze. De grote retailers reageren met een bricks and clicks -strategie, wat neerkomt op een multichannelaanpak waarbij e-shopping centraal staat. 1. De Nederlandse consument De gemiddelde Nederlandse e-shopper is tussen 50 en 65 jaar De gemiddelde Nederlandse e-shopper is tussen 50 en 65 jaar en heeft middelbaar onderwijs genoten. Deze leeftijd kan aan de hoge kant lijken, maar het gaat dan ook om de gemiddelde koper. De «heavy» e-shopper is gemiddeld 43 jaar. De Nederlandse consument doet niet moeilijk bij het e-shoppen. Hij is over het algemeen zeer tevreden over het e-commerceaanbod, zowel wat betreft diversiteit als qua betalingsmogelijkheden. Paradoxen en verwachtingen Op andere markten geldt het principe: hoe groter de maturiteit van de e-shopper, hoe minder opportunistisch hij zich gedraagt. De Nederlandse e-shopper volgt dit beginsel echter niet. Ondanks zijn maturiteit blijf hij een opportunistische en weinig trouwe koper. Slechts 5 % blijft trouw aan een e-shop en tot 51 % van de onlinekopers keert niet terug naar een e-shop waar ze al iets gekocht hebben. Als we kijken naar de top vijf van de verwachtingen van de Nederlandse internetconsument, zien we dat vooral heldere informatie, herkenbaarheid, naamsbekendheid en betrouwbaarheid van belang zijn. Eisen goede webwinkel Heldere informatie over prijzen, voorwaarden 84% Gedetailleerde productinformatie 69% Gunstige retourmogelijkheden 69% Kwalitatief goede afbeeldingen van producten 61% Keurmerk voor betrouwbare webwinkel 61% 02
3 Nog een paradox: hoewel de kostenfactor niet vermeld wordt in bovenstaand klassement, is de prijs voor 89 % van Nederlandse e-shoppers de belangrijkste aankoopfactor. De retourprocedure staat ook in de top vijf van de doorslaggevende beslissingsfactoren en 93 % verlangt gratis retourzending. En niet alleen de retourzending zelf speelt een rol, ook de snelle terugbetaling van de teruggestuurde artikelen. Belangrijke factoren bij keuze voor online kopen De prijs 48% 41% 8% Productinformatie 28% 51% 16% 4% Verzendkosten 26% 49% 20% 4% Levertijd 22% 51% 21% Retourmogelijkheden 2 47% 20% 7% Zeer belangrijk Belangrijk Neutraal Onbelangrijk Zeer onbelangrijk Voor 39 % van de Nederlanders zijn kleding of schoenen de eerste online-aankoop Reis: pakketreizen en eigen vervoer Elektronica Telecom Verzekeringen Home entertainment 4% Speelgoed 3% 3% Voor de klant ziet de ideale retourmogelijkheid er als volgt uit: gratis retourzending, indien mogelijk tot 30 dagen, met gebruik van dezelfde verpakking en met een bevestiging dat de retourzending goed is aangekomen. Wat koopt de Nederlandse e-shopper? De inkomsten uit de verkoop van producten en diensten lopen nagenoeg gelijk op, met 52 % ten voordele van de producten. Er begint echter een kloof te komen, aangezien de onlineverkoop van producten toeneemt met 11 %, terwijl de stijging bij de diensten, zoals reizen, verzekeringen of vliegtickets, slechts 6 % bedraagt. Overig 3% 2% 11% 21% Kleding Kleding en schoenen doen het bijzonder goed. De online-inkomsten van deze sectoren stijgen met 14 % in Voor 39 % van de Nederlanders zijn kleding of schoenen de eerste online-aankoop. De grootste stijging is te noteren bij het speelgoed. Met 31 miljoen euro inkomsten kent deze sector een groei van 22 %. Tickets 10% Reis: vliegtickets en hotels 7% 7% 10% Boek/tijdschrift/ krant Computer hardware Muziek & downloads DVD/film/video on demand Levensmiddelen & pers. verzorging 03
4 2. De markt van de e-commerce in Nederland Een markt van kleine spelers In 2012 waren er ongeveer e-shops in Nederland. Eind 2013 zal dit cijfer nog hoger liggen. In tegenstelling tot elders wordt de markt hier niet ingepalmd door enkele grote spelers. Integendeel, de helft van het Nederlandse e-commercelandschap wordt ingenomen door heel kleine sites. 50% 2 1 Zeer klein (1.000 tot ) Klein ( tot ) Middel ( tot ) Groot ( tot ) Zeer groot (meer dan ) Begin 2013 droegen 1700 e-shops het Thuiswinkel Waarborg - keurmerk Een geloofwaardigheidslabel Hoewel de prijs dus de belangrijkste aankoopfactor is, moet men om een plaats te veroveren op de Nederlandse markt, niet meedoen aan de prijzenoorlog, maar in de eerste plaats vertrouwen inboezemen en geruststellen. Er bestaan talrijke garantielabels op de Nederlandse markt en ieder jaar komen er nieuwe bij. Het meest verbreide label is Thuiswinkel Waarborg. De organisatie die dit label toekent, werd opgericht in 2001 en het keurmerk geniet de steun van consumentenorganisaties. Begin 2013 droegen 1700 e-shops het Thuiswinkel Waarborg -keurmerk. ideal, de vertrouwenspartner van de Nederlandse e-shoppers ideal is een systeem voor onlinebetalingen in real time dat wordt gebruikt door 59 % van de Nederlandse onlineconsumenten. Er wordt betaald via een platform dat de onlinebankinginterface van de koper integreert. Om hiervan gebruik te kunnen maken, moet de koper een onlinebankingaccount hebben bij een van de deelnemende banken. De kredietkaart kampt in Nederland nog met een vertrouwensprobleem. Nauwelijks 40 procent van de onlineconsumenten beschouwt bankkaarten als een veilig betaalmiddel voor hun internetaankopen. 59% van de Nederlandse online consumenten gebruikt een systeem voor real time online betalingen: ideal 04 4
5 Nederlandse consumenten doen hun buitenlandse onlineaankopen het liefst in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk en Duitsland Inbound en outbound crossborderactiviteiten 23 % van de Nederlandse e-shoppers doet aankopen op buitenlandse sites. De belangrijkste reden om een aankoop te doen buiten de landsgrenzen, is dat het gaat om een exclusief product dat men niet kan kopen op de binnenlandse markt. Nederlandse consumenten doen hun buitenlandse online-aankopen het liefst in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk en Duitsland. De Nederlandse e-tailers geven zich echter niet gewonnen tegen de internationale concurrentie en grijpen zelf ook kansen op de buitenlandse markt. Door de geografische nabijheid en de taal is België een goede afzetmarkt voor de Nederlandse e-tailers en het verwondert dan ook niet dat ze elk jaar meer pakjes exporteren naar hun zuiderbuur. Bepaalde e-shops hebben hun aanbod overigens zodanig aangescherpt dat ze kunnen concurreren met lokale actoren, door hun Belgische klanten levering op de volgende dag te bieden voor bestellingen die geplaatst zijn voor 22 uur. 3. De tendensen op de Nederlandse markt De stijging van het aantal bestellingen en het bedrag ervan is de belangrijkste groeimotor van de e-commerce in Nederland. In het eerste semester van 2013 was het aantal bestellingen per persoon al gestegen met 7 %. Het bedrag dat individueel uitgegeven werd op onlineverkoopsites, steeg eveneens met 5 % en liep op tot 568 euro. De drie groeifactoren 1 Mobile 2 Multi Channel 3 Sales Supports Crossover Zoals op alle markten zal de mobiele technologie de sector helpen te groeien. Door multichannel-, multiscreenmarketing en de daarmee gepaard gaande overlapping van verschillende verkoopsstructuren zullen de factoren tijd en ruimte, die een bepalende rol speelden in traditionele aankopen, van geen belang meer zijn. Dankzij e-commerce kan er altijd en overal gekocht worden, wat onvermijdelijk zal leiden tot een stijging van het aantal bestellingen. Op een markt die zich bewust is van de eisen die mature internetgebruikers stellen, zullen de verbetering van de retourprocedures en de leveringssnelheid de consumenten aanzetten om meer en vaker online te bestellen. Bakstenen winkels lijden onder e-commerce We weten dat de economische situatie in Nederland niet optimaal is. De groei van de e-commerce vormt hierop een uitzondering. De winkelverkoop kende eind 2012 al een daling van 4,8 %. Aangezien de koopkracht niet stijgt, zullen online-aankopen dus ten koste gaan van aankopen in bakstenen winkels. Het aantal kleinhandelszaken is al gedaald van in 2005 tot in
6 De sociale media en de meningen van consumenten De kennis en vooral het gebruik van de sociale media voor online-aankopen zal blijven groeien. Al 77 % van de Nederlandse consumenten doet online-aankopen via sociale netwerken. Pinterest speelt op vele markten slechts een marginale rol, maar is bij onze noorderburen goed bekend en wordt gebruikt door 18 % van de Nederlandse consumenten. De mening van de klant speelt een steeds grotere rol bij deze consumenten, die van nature wantrouwig zijn en veel behoefte hebben aan geruststelling. Nagenoeg 70 % raadpleegt de commentaren die andere gebruikers online achterlaten. Bronnen: Fulfilment van online verkoop, Panteia, oktober 2013 Essential Facts Online winkelen in Nederland, PostNL april 2013 E-commerce behoeftenonderzoek 2013, PostNL Thuiswinkel Markt Monitor - Online verkopen januari t/m juni 2013 Europe B2C Ecommerce Report 2013, E-commerce Europe V.U.: Peter Somers, bpost, Muntcentrum, 1000 Brussel sales.international@bpost.be + 32 (0)
Country factsheet - Januari 2014 Verenigd Koninkrijk
Country factsheet - Januari 2014 Verenigd Koninkrijk Inkomsten uit e-commerce bedragen 109 miljard euro Aan superlatieven geen gebrek als we de e-commerce van het Verenigd Koninkrijk moeten kwalificeren!
Nadere informatieCountry factsheet - Oktober 2013. De Verenigde Staten
Country factsheet - Oktober 2013 De Verenigde Staten De Verenigde Staten zijn reeds lang nummer één op de international e-commercemarkt. Eind 2013 zal hen dat waarschijnlijk 193,3 miljard euro aan inkomsten
Nadere informatieCountry factsheet - September 2013. Frankrijk
Country factsheet - September 2013 Frankrijk Frankrijk is een van de grootste e-commercemarkten ter wereld, met een enorm groeipotentieel. Wereldwijd staat het land op de 6e plaats en in Europa zijn alleen
Nadere informatieCountry factsheet - Februari 2015. Italië
Country factsheet - Februari 2015 Italië Hoewel de Italiaanse e-commerce wat achterloop in vergelijking met de buurlanden, heeft ze toch veelbelovende cijfers te bieden: Eind 2013 waren er 14 miljoen online
Nadere informatieCountry factsheet - November 2014. Zweed
Country factsheet - November 2014 Zweed Wie Zweden zegt, zegt digitaal. En wie digitaal zegt, zegt e-commerce. Inderdaad, e-commerce maakt gewoonweg deel uit van de dagelijkse routine van de Zweed. De
Nadere informatieCountry factsheet - Februari 2014 Spanje
Country factsheet - Februari 2014 Spanje Spanje, het vijfde grootste land van Europa, is Zuid-Europees marktleider inzake e-commerce en heeft het stadium van rijpheid nog niet bereikt. Dat zijn allemaal
Nadere informatieCountry factsheet - Mei 2015. Polen
Country factsheet - Mei 2015 Polen Polen, dat in het hart van Centraal-Europa ligt, heeft de voorbije jaren een sterk economisch parcours afgelegd. Met positieve gevolgen voor de e-commerce. Dat bewijzen
Nadere informatieCountry factsheet - Januari 2015. Noorwegen
Country factsheet - Januari 2015 Noorwegen Noorwegen is heer en meester over het Scandinavische e-commercelandschap. Het land staat zelfs in de top 10 van de Forresters-lijst landen met het grootste e-commerce-potentieel.
Nadere informatielandmark global COUNTRY FACTSHEET I AUGUSTUS 2016 Finland
landmark global COUNTRY FACTSHEET I AUGUSTUS 2016 Finland Inhoud 01 Inleiding 03 02 Wie is de Finse consument? 05 03 Wat en hoe kopen Finse e-shoppers? 06 04 Welke leveringsmethoden verkiezen de Finnen?
Nadere informatieWEBSHOP. Geld verdienen met een online winkel
WEBSHOP Geld verdienen met een online winkel Agenda 1. Online kansen 2. Waarom u en waarom nu? 3. Webwinkel starten 4. Aan de slag! 2 Online kansen 3 Online kansen Online consumentenbestedingen in miljarden
Nadere informatieCountry factsheet - April 2016. België
Country factsheet - April 2016 België Inhoud Inleiding 3 Wat kopen de Belgische klanten online? 4 Populaire betaalmethodes 4 Populaire leveringsmethodes 5 Populaire online platformen 5 Over de grenzen
Nadere informatieCountry factsheet - Oktober De Verenigde Staten
Country factsheet - Oktober 2015 De Verenigde Staten Inhoud Inleiding 3 Wat kopen Amerikaanse e-shoppers? 4 Favoriete betaalmethodes 4 Cross-border 5 Belang van sociale media 6 Vakantiepieken 7 Markt van
Nadere informatieCountry factsheet - December 2013. Duitsland
Country factsheet - December 2013 Duitsland In 2017 zou 53 % van het Duitse bbp stammen uit e-commerce Met 41 miljoen e-shoppers is Duitsland de grootste e-commercemarkt van Europa. E-commerce is er een
Nadere informatieTHUISWINKEL MARKT MONITOR
THUISWINKEL MARKT MONITOR April tot en met juni In opdracht van: Powered by: Uitgevoerd door: GfK Thuiswinkel Markt Monitor Tweede kwartaal September 1 De Thuiswinkel Markt Monitor is gratis beschikbaar
Nadere informatieCountry factsheet - Juli 2013. België
Country factsheet - Juli 2013 België Meertalig, multicultureel en gelegen in het hart van Europa. E-commerce in België blijft verder groeien en legt heel wat potentieel bloot voor zowel nationale als internationale
Nadere informatieOntwikkelingen en visie vanuit retail. 23 november 2011 Wijnand Jongen Thuiswinkel.org
Ontwikkelingen en visie vanuit retail 23 november 2011 Wijnand Jongen Thuiswinkel.org Agenda Introductie Online cijfers Trends, stellingen en observaties Logo Macropolis Van Macropolis.. Historie
Nadere informatieCountry factsheet - December 2014. Mexico
Country factsheet - December 2014 Mexico E-commerce staat in Mexico nog in haar kinderschoenen. Laat dat duidelijk zijn. Onderstaande cijfers tonen echter aan dat er zeker potentieel zit in deze markt:
Nadere informatieCountry factsheet - Maart 2015. Japan
Country factsheet - Maart 2015 Japan Het land van de rijzende zon heeft een van de meest aantrekkelijke online-economieën en de maturiteit van de markt versterkt dat alleen maar. Deze cijfers tonen duidelijk
Nadere informatieCentraal Bureau voor de Statistiek
Centraal Bureau voor de Statistiek Persbericht PB09-068 27 oktober 2009 9.30 uur www.cbs.nl Consument koopt graag via internet Driekwart internetgebruikers koopt online Gemak en flexibiliteit belangrijkste
Nadere informatieCountry factsheet - Mei 2015. India
Country factsheet - Mei 2015 India De digitale boom die India momenteel beleeft, is hoogst opmerkelijk. Volgende cijfers tonen aan dat je onmogelijk blind kan blijven voor het potentieel van het land:
Nadere informatielandmark global COUNTRY FACTSHEET I AUGUSTUS 2017 Verenigd Koninkrijk
landmark global COUNTRY FACTSHEET I AUGUSTUS 2017 Verenigd Koninkrijk Inhoud 01 Inleiding: het Verenigd Koninkrijk 03 02 Hoe groot is de e-commercemarkt in het Verenigd Koninkrijk? 04 03 Wie is de Britse
Nadere informatielandmark global COUNTRY FACTSHEET I JULI 2016 Denemarken
landmark global COUNTRY FACTSHEET I JULI 2016 Denemarken Inhoud 01 Inleiding 03 02 Wie is de Deense consument? 05 03 Wat en hoe kopen Deense e-shoppers? 07 04 Welke leveringsmethoden verkiezen de Denen?
Nadere informatieCountry factsheet - Maart 2014 Rusland
Country factsheet - Maart 2014 Rusland Rusland en zijn duizelingwekkende cijfers: 14 buurlanden; 141 miljoen inwoners; dalende werkloosheidsgraad, geschat op 5,7 % (ver onder het Europese gemiddelde van
Nadere informatieOnderzoek TNS NIPO naar thuiswinkelgedrag en de bekendheid van het Thuiswinkel Waarborg in Nederland
Onderzoek TNS NIPO naar thuiswinkelgedrag en de bekendheid van het Thuiswinkel Waarborg in Nederland In april 2013 heeft TNS NIPO in opdracht van Thuiswinkel.org een herhalingsonderzoek uitgevoerd naar
Nadere informatieBijna elf miljoen Nederlanders kochten vorig jaar. Geen last van opdringerige verkopers. Online winkelen
Online winkelen Geen last van opdringerige verkopers Terwijl de kopers wegblijven uit de winkelstraten, wordt er online elk jaar meer gekocht. Ook steeds meer SeniorWeb-leden durven het aan. Waarom vinden
Nadere informatielandmark global COUNTRY FACTSHEET I MAART 2017 Nederland
landmark global COUNTRY FACTSHEET I MAART 2017 Nederland Inhoud 01 Inleiding 03 02 Hoe groot is de e-commercemarkt in Nederland? 04 03 Wie is de Nederlandse e-commerceklant? 05 04 Wat kopen de Nederlandse
Nadere informatielandmark global COUNTRY FACTSHEET I NOVEMBER 2016 Zweden
landmark global COUNTRY FACTSHEET I NOVEMBER 2016 Zweden Inhoud 01 Inleiding 03 02 Wie is de Zweedse e-shopper? 05 03 Wat en hoe kopen Zweedse e-shoppers? 06 04 Welke leveringsvoorkeuren hebben de Zweedse
Nadere informatieEuropeanen sluiten nieuwe betaalmethodes in de armen: goed nieuws voor mobiele betalingen
P E R S B E R I C H T Europeanen sluiten nieuwe betaalmethodes in de armen: goed nieuws voor mobiele betalingen Het aantal Europeanen dat regelmatig gebruikmaakt van een mobiel apparaat voor betalingen
Nadere informatieV5. Hoeveel keer in het afgelopen jaar heeft u on-line nieuwe producten en/of diensten gekocht? En tweedehands producten?
VRAGENLIJST PERIODIEKE DOELGROEPONDERZOEK II: Hilversum, februari 2006 E-COMMERCE (2005.09.015) 1.3614 INTRODUCTIE: Welkom bij dit onderzoek naar on-line winkelen. Klik op 'volgende' om verder te gaan.
Nadere informatieCOUNTRY FACTSHEET I APRIL België
COUNTRY FACTSHEET I APRIL 2016 België INHOUD 02 Inhoud 01 Inleiding 3 02 Wie is de Belgische consument? 5 03 Wat en hoe kopen Belgische e-shoppers? 7 04 Welke leveringsmethoden verkiezen de Belgen? 9 05
Nadere informatieCountry factsheet - Juli 2014. Canada
Country factsheet - Juli 2014 Canada Wie voortgaat op de onderstaande cijfers, kan niet anders dan besluiten dat Canada wel een koploper moet zijn in de wereld van de e-commerce: 23,6 miljoen internetgebruikers
Nadere informatieOnline Retail: een introductie
Online Retail: een introductie Projectbureau A7/Westergo 14 november 2011 Programma vanavond Introductie online retail - Trends; - Marktomvang en marktontwikkeling; - Kansen en bedreigingen - Nabije toekomst
Nadere informatielandmark global COUNTRY FACTSHEET I SEPTEMBER 2016 Portugal
landmark global COUNTRY FACTSHEET I SEPTEMBER 2016 Portugal Inhoud 01 Inleiding 03 02 Wie is de Portugese consument? 05 03 Wat en hoe kopen Portugese e-shoppers? 06 04 Welke leveringsmethoden verkiezen
Nadere informatieThuiswinkel Markt Monitor 2012
Thuiswinkel Markt Monitor 2012 Online verkopen t/m december 2012 In opdracht van: In samenwerking met Gesponsord door: Thuiswinkel Markt Monitor 2012 B15069 / april 2013 Pag. 1 Copyright 2013 Blauw Research
Nadere informatielandmark global COUNTRY FACTSHEET I JULI 2017 Duitsland
landmark global COUNTRY FACTSHEET I JULI 2017 Duitsland Inhoud 01 Inleiding: Duitsland 03 02 Hoe groot is de e-commercemarkt in Duitsland? 04 03 Wie is de Duitse online shopper? 05 04 Wat kopen de Duitse
Nadere informatieMobile & Shopping on demand. De nieuwe rol van de mobiele telefoon. tradedoubler.com
Mobile & Shopping on demand De nieuwe rol van de mobiele telefoon tradedoubler.com Mobiele kanalen voor affiliate marketing vernieuwen de winkelervaring in Europa, door de connected consumers (online actieve
Nadere informatieCountry factsheet - Juni 2015. Zuid-Korea
Country factsheet - Juni 2015 Zuid-Korea Zuid-Korea wordt een van de vier Aziatische Tijgers genoemd en het land neemt de tiende plaats in op de wereldranglijst van e-commercemarkten. Deze cijfers bewijzen
Nadere informatieEen andere kijk op online ondernemen Deel 1: Tips & Tricks
Een andere kijk op online ondernemen Deel 1: Tips & Tricks Op basis van het E-Commerce behoeften - onderzoek 2013, uitgevoerd door Intomart GfK Samenvatting In opdracht van PostNL heeft Intomarkt Gfk onderzoek
Nadere informatieideale testmarkt Profiel van de Belgische e-shopper
je ideale testmarkt Profiel van de Belgische e-shopper Inhoud België: ideaal startpunt 3 Inhaalbeweging 4 Geen overvolle vijver 5 Vooraf betaald 6 Snel leveren is een must 7 Vertrouwd gezicht 7 bpost biedt
Nadere informatieChina. Country factsheet - Augustus 2013
Country factsheet - Augustus 2013 China Een e-commerce markt met het grootste potentieel ter wereld? Dat spreekt natuurlijk tot de verbeelding van elke e-tailer en werpt spontaan de vraag op of er commerciële
Nadere informatieWinkelen in het Internettijdperk
Winkelen in het Internettijdperk De (ruimtelijke) gevolgen van internet winkelen dr. Jesse Weltevreden, Hoofd Onderzoek BOVAG 1 Inhoud Winkelgebieden in Nederland Internet winkelen in Nederland E-shoppers:
Nadere informatieCountry factsheet - Oktober 2014. Hong Kong
Country factsheet - Oktober 2014 Hong Kong Hong Kong: tot 1997 een Britse kolonie, sindsdien een Speciale Administratieve Regio van de Volksrepubliek China. Een deel van China dus, maar ook weer niet helemaal,
Nadere informatieVerzending en retour als marketinginstrumenten voor B2C e-commerce
Verzending en retour als marketinginstrumenten voor B2C e-commerce Verzending en retour als marketinginstrumenten voor B2C e-commerce 2 E-commerce: de onstuitbare opmars Inhoud E-commerce: de onstuitbare
Nadere informatiePersbericht. Sterke groei elektronisch betalen in 2015. Kenmerk 16-01. Datum 25 januari 2016
Datum 25 januari 2016 Kenmerk 16-01 Gustav Mahlerplein 33-35 1082 MS Amsterdam Postbus 83073 1080 AB Amsterdam Sterke groei elektronisch betalen in 2015 www.betaalvereniging.nl T 020 305 19 00 F 020 305
Nadere informatieOnderzoekresultaten ICT Barometer over online winkelen
Onderzoekresultaten ICT Barometer over online winkelen Jaargang 10 28 april 2010 De ICT Barometer, een onderzoek van Ernst & Young, is de gerenommeerde vinger aan de pols voor managers. Het onderzoek wordt
Nadere informatieCross-borderstrategieën om e-commerce te stimuleren
Cross-borderstrategieën om e-commerce te stimuleren Inhoud Export als antwoord op de verzadiging 3 Welke strategie om de doellanden te kiezen? 4 Noodzaak van een aangepaste marketingbenadering 6 De uitdagingen
Nadere informatiePayPal. Ervaar vandaag de betaalmogelijkheden van morgen
PayPal Ervaar vandaag de betaalmogelijkheden van morgen Over PayPal 148M actieve gebruikers $ 6.6 miljard omzet (+20%YoY) 52% internationale betalingen $1 van elke $6 die online wordt besteed, gaat via
Nadere informatieThuiswinkel Markt Monitor
Thuiswinkel Markt Monitor Online verkopen januari t/m juni 2012 In opdracht van: In samenwerking met Gesponsord door: Thuiswinkel Mark Monitor 2012-1 B13936 / september 2012 Pag. 1 Copyright 2012 Blauw
Nadere informatie- Per internet op onze sites: dit 24 uur per dag, 7 dagen per week.
1. Inleiding De hieronder gepreciseerde algemene verkoopsvoorwaarden (hierna "Algemene Voorwaarden") regelen uitsluitend de contractuele betrekkingen tussen alle Gebruikers van de websites van hairandbodylounge
Nadere informatieCountry factsheet - September 2014 Zwitserland
Country factsheet - September 2014 Zwitserland Zwitserland vormt een bijzondere e-commercemarkt met een grote aantrekkingskracht. De nabijheid en de taalkundige affiniteit maken het land erg toegankelijk
Nadere informatieDe Digitale Winkel Zijn wij in de toekomst nog in beeld? Congres SNF op 27 oktober 2008
De Digitale Winkel Zijn wij in de toekomst nog in beeld? Congres SNF op 27 oktober 2008 1 Even voorstellen... Jan-Willem Janssen Adviseur Technologie & Innovatie Hoofdbedrijfschap Detailhandel 2 2 Hoofdbedrijfschap
Nadere informatieResultaten ICT Barometer over thuiswinkelen. Jaargang 8 17 juli 2008
Resultaten ICT Barometer over thuiswinkelen Jaargang 8 17 juli 2008 DISCLAIMER. De kleine lettertjes De ICT Barometer, een onderzoek van Ernst & Young, is de gerenommeerde vinger aan de pols voor managers.
Nadere informatieAl uw online aankopen in no-time verzekerd met Nsure van Nationale Nederlanden
Al uw online aankopen in no-time verzekerd met Nsure van Nationale Nederlanden Nsure Met Nsure creëren wij voor Nationale Nederlanden een nieuwe dienst. Een dienst met de potentie om universeel geaccepteerd
Nadere informatieMagnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius
Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen 18 september André Damsteegt Eric Soonius 2 Korte introductie Magnus is groot en bekend geworden door onze
Nadere informatieBetalen in het eurogebied: nog niet alle wensen vervuld
ers zijn over het algemeen positief over de bestaande betaalmogelijkheden, maar toch betaalt men in of naar het buitenland niet altijd zoals men zou willen. Zo is de tevredenheid over de acceptatie van
Nadere informatieLaat je klanten zelf kiezen waar en wanneer ze je product willen
Laat je klanten zelf kiezen waar en wanneer ze je product willen Laat je klanten zelf kiezen waar en wanneer ze je product willen I December 2014 2 E-commerce wint aan belang Inhoud E-commerce wint aan
Nadere informatieVRAGENLIJST PERIODIEKE DOELGROEPONDERZOEK II: Hilversum, februari 2006 E-COMMERCE Versie 0.1 ( )
VRAGENLIJST PERIODIEKE DOELGROEPONDERZOEK II: Hilversum, februari 2006 E-COMMERCE Versie 0.1 (2005.09.015) 1.3614 INTRODUCTIE: Welkom bij dit onderzoek naar on-line winkelen. Klik op 'volgende' om verder
Nadere informatieEen andere kijk op online ondernemen
Een andere kijk op online ondernemen Deel II: De online consument Op basis van het E-Commerce behoeften - onderzoek 2013, uitgevoerd door Intomart GfK Samenvatting In opdracht van PostNL heeft Intomarkt
Nadere informatieResultaten Winkelonderzoek
Resultaten Winkelonderzoek Koopt u wel eens producten of diensten online? 1 Ja 93.4% 2 Nee 6.6% Online shoppen Wat zijn de belangrijkste redenen om online te kopen? (meerdere antwoorden mogelijk) Betere
Nadere informatieDe Binnenstad in het Internettijdperk
NETHERLANDS INSTITUTE FOR SPATIAL RESEARCH RUIMTELIJK PLANBUREAU De Binnenstad in het Internettijdperk Dr. Jesse Weltevreden NRW Lunchbijeenkomst, 02-02 02-2007, 2007, Zwolle Inhoud Presentatie 1. Internet
Nadere informatieDe smartphone gaat de retail redden.
De smartphone gaat de retail redden. Natuurlijk er wordt steeds meer op internet gekocht en deze ontwikkeling zal nog veel verder doorgaan. Maar tegelijkertijd zien we ook dat winkels en winkelgebieden
Nadere informatieUitgevers zetten in op e-commerce als nieuwe B2C inkomstenbron 26/11/2014 2
SHOPPEN IN 2020 Uitgevers zetten in op e-commerce als nieuwe B2C inkomstenbron 26/11/2014 2 Is e-commerce een geschenk van God? 26/11/2014 3 Uitgevers zijn retailers geworden 26/11/2014 4 en retailers
Nadere informatieDE EVOLUTIE VAN ONLINE WINKELEN IN NEDERLAND 15 JANUARI 2012, KAMER VAN KOOPHANDEL, DEN HAAG
DE EVOLUTIE VAN ONLINE WINKELEN IN NEDERLAND 15 JANUARI 2012, KAMER VAN KOOPHANDEL, DEN HAAG Dr. Jesse Weltevreden, Lector Online Ondernemen 1 DE EVOLUTIE VAN ONLINE WINKELEN IN NEDERLAND: 4 FASEN 2 4
Nadere informatieNationale Social Media Onderzoek 2015
Nationale Social Media Onderzoek 2015 Het grootste trendonderzoek van Nederland naar het gebruik en verwachtingen van social media #NSMO Uitgevoerd door: Auteurs: Newcom Research & Consultancy B.V. drs.
Nadere informatieOnline winkelen. & conversie. Affiliate marketing van de eerste impressie tot de laatste klik. tradedoubler.com
Online winkelen & conversie Affiliate marketing van de eerste impressie tot de laatste klik Europese winkelaars richten zich eerst tot kanalen voor affiliate marketing wanneer zij inspiratie zoeken met
Nadere informatieHet Grote Shopper Onderzoek. Mening van Nederland #1
Het Grote Shopper Onderzoek Mening van Nederland #1 Mening van Nederland Welkom bij de allereerste Mening van Nederland! Een regelmatig terugkerend online onderzoek over wat de Nederlander denkt, vindt
Nadere informatieWhite Paper. Laat je klanten zelf kiezen waar en wanneer ze je product willen
White Paper Laat je klanten zelf kiezen waar en wanneer ze je product willen Laat je klanten zelf kiezen waar en wanneer ze je product willen I December 2014 2 E-commerce wint aan belang Inhoud E-commerce
Nadere informatieTHUISWINKEL MARKT MONITOR BRANCHERAPPORTEN
THUISWINKEL MARKT MONITOR BRANCHERAPPORTEN De TMM Brancherapporten geven antwoord op de vragen: Wie zijn de online kopers in mijn branche? Wie zijn de belangrijkste spelers in mijn branche? Wat zijn de
Nadere informatieWhite Paper. Verzending en retour als marketinginstrumenten. B2C e-commerce
White Paper Verzending en retour als marketinginstrumenten voor B2C e-commerce Verzending en retour als marketinginstrumenten voor B2C e-commerce 2 E-commerce: de onstuitbare opmars Inhoud E-commerce:
Nadere informatieEen online onderzoek naar kennis, houding en gedrag ten aanzien van veilig online
ConsuWijzer / Shopscan Een online onderzoek naar kennis, houding en gedrag ten aanzien van veilig online shoppen ODETTE VLEK KJELL MASSEN AMSTERDAM, OKTOBER 2012 2 ConsuWijzer / Shopscan Een online onderzoek
Nadere informatieE-commercetrends in. België
E-commercetrends in België We kunnen er niet meer omheen, e-commerce is overal aanwezig. Steeds meer winkels openen een onlineshop. Steeds meer mensen kopen online, over alle leeftijdscategorieën heen.
Nadere informatielandmark global COUNTRY FACTSHEET I JANUARI 2017 Brazilië
landmark global COUNTRY FACTSHEET I JANUARI 2017 Brazilië Inhoud 01 Inleiding 03 02 Hoe groot is de e-commercemarkt in Brazilië? 04 03 Wie is de Braziliaanse e-commerceklant? 05 04 Wat en hoe kopen de
Nadere informatieOnderwerp: Tech monitor: Betalen van internetaankopen (MOB/WME/2006-011/kle)
1 Van: drs. R. Kleijmeer Onderwerp: Tech monitor: Betalen van internetaankopen () Managementsamenvatting Ruim 10 miljoen Nederlanders gebruikten het internet in 2005. Vijf jaar geleden was dit aantal 2,9
Nadere informatieEnquêteresultaten. In hoeverre laat de online shopper anno 2017 zijn inkopen bij webwinkels beïnvloeden door een Nederlands keurmerk?
Page 1 of 30 Enquêteresultaten In hoeverre laat de online shopper anno 2017 zijn inkopen bij webwinkels beïnvloeden door een Nederlands keurmerk?" Naam studente: Sibel Soykan Studentnummer: 350805 Opleiding:
Nadere informatieZA6284. Flash Eurobarometer 413 (Companies Engaged in Online Activities) Country Questionnaire Belgium (Flemish)
ZA8 Flash Eurobarometer (Companies Engaged in Online Activities) Country Questionnaire Belgium (Flemish) FL - Companies engaged in online activities BEN A Doet uw bedrijf aan online verkoop en/of maakt
Nadere informatieUitzonderlijke prestaties: Hoe topmarketeers excelleren op social media
Salesforce Uitzonderlijke prestaties: Hoe top excelleren op social media Belangrijkste cijfers en bevindingen uit het vierde jaarlijkse 'State of Marketing' onderzoek 2300 Over dit rapport 2 Deze vierde
Nadere informatieOnderzoek. het gebruik van internet en social media in Nederland. Opgesteld door:
Onderzoek het gebruik van internet en social media in Nederland Opgesteld door: Thomas van Manen, Marketingfacts @ThomasvanManen 29 juni 2017 Het actieve gebruik van Facebook loopt terug, Nederlanders
Nadere informatieInternetgebruik onder niet-westerse allochtonen
Internetgebruik onder niet-westerse allochtonen Ger Sleijpen beschikken over iets meer internetvaardigheden dan autochtonen. Dit verschil wordt voor een groot deel verklaard doordat jongeren bij niet-westerse
Nadere informatieLeidt webwinkelen tot meer mobiliteit? Kennisinstituut voor Mobiliteitsbeleid
Quickscan naar de betekenis van internetwinkelen voor de mobiliteit Kennisinstituut voor Mobiliteitsbeleid Johan Visser Jan Francke Juni 2013 Analyses van mobiliteit en mobiliteitsbeleid dat is waar het
Nadere informatieMeer dan 5700 consumenten vroegen het Europees Centrum voor de Consument België (ECC) advies over een aankoop in een andere Europese lidstaat,
Dit betekende ECC België in 2012 voor de consument Meer dan 5700 consumenten vroegen het Europees Centrum voor de Consument België (ECC) advies over een aankoop in een andere Europese lidstaat, Noorwegen
Nadere informatieInternetwinkelen: bijna iedereen doet het Resultaten uit het Koopstromenonderzoek Randstad 2011 (KSO2011)
Internetwinkelen: bijna iedereen doet het Resultaten uit het Koopstromenonderzoek Randstad 2011 (KSO2011) De detailhandel heeft het moeilijk. Daar waar voor veel sectoren geldt dat vooral de economische
Nadere informatieWat kan B2B leren van B2C
Wat kan B2B leren van B2C De 8 belangrijkste learnings over e-commerce en online marketing Dylan Mouthaan & Martijn Stomphorst 17-09-2015 Agenda Totale ontwrichting B2B commerce? Waarom online verkopen?
Nadere informatieCountry factsheet - Juni 2014. Singapore
Country factsheet - Juni 2014 Singapore 55% van de e-commercetransacties in Singapore zijn crossborder transacties. Singapore is 700 km² groot en telt zo n vijf miljoen inwoners. Maar wanneer het op modernisering
Nadere informatieCountry factsheet - Mei Australië
Country factsheet - Mei 2014 Australië Door de atypische verhouding tussen de oppervlakte en het aantal inwoners van het land, zou je Australië niet meteen succesvol inschatten in de wereld van de e-commerce.
Nadere informatieSoort opdracht Overleg met je docent of je deze opdracht alleen of met een medeleerling maakt.
Naam: Klas/groep: Datum: Kopen een kunst Leerdoelen Je kunt aangeven met welke invloeden de consument te maken heeft bij het doen van aankopen. Je kunt aangeven waar de consument goede productinformatie
Nadere informatieMIX NATIONALE DHZ SESSIE 2015 ON- EN OFFLINE INTEGRATIE IN RETAIL
MIX NATIONALE DHZ SESSIE 2015 ON- EN OFFLINE INTEGRATIE IN RETAIL @NIELSAARTS 18-03-2015 EVOLVE MOBILE Bij Evolve Mobile combineren we technologische innovaties om de mobiele klantervaring te verbeteren
Nadere informatieNIEUWJAARSRECEPTIE. 10 januari 2012. Wilco Wolfers
NIEUWJAARSRECEPTIE 10 januari 2012 Wilco Wolfers voorzitter NFC Nederlandse Vereniging van Bioscoopexploitanten Nederlandse Vereniging van Filmdistributeurs Film Producenten Nederland WELKOM 2011 was een
Nadere informatieConnect to Digital #feweb roadshow Hoe digitaal is uw (nieuwe) klant? - Start to 'E-Commerce'
Connect to Digital #feweb roadshow Hoe digitaal is uw (nieuwe) klant? - Start to 'E-Commerce' 1 Digitale adoptie van Belgische KMO s Digitale economie G20 + 8% 963 K KMO s in België 2 Legal 3 Online markt
Nadere informatieGrensoverschrijdend betaalgedrag van Nederlanders in 2014
Grensoverschrijdend betaalgedrag van Nederlanders in 2014 Uitkomsten DNB onderzoek naar hoe Nederlanders betalen in en naar het buitenland 1 Nederlanders gebruiken in het buitenland vaker contant geld
Nadere informatieWe love what we do. Het eenvoudiger maken voor consumenten om in uw webwinkel te shoppen.
We love what we do Het eenvoudiger maken voor consumenten om in uw webwinkel te shoppen. Het vertrouwen opbouwen tussen verkopers en klanten. Het verhogen van uw omzet. Misschien komt het hierdoor dat
Nadere informatieLevering & verzending
Levering & verzending Wat is de levertijd bij producten die niet op voorraad zijn? Wij proberen de producten die niet leverbaar zijn op rood te plaatsen, wanneer de producten op rood staan kunt u altijd
Nadere informatieOnline schoenen kopen 2014. Schoenportaal Online schoenen kopen 2014 1
Online schoenen kopen 2014 1 Inhoud Inleiding..3 Opzet onderzoek..4 Bezorgen..5 Retourneren..6 Leveringstijd..7 Bedenkdagen.8 Enquête.. 9 Groepsdiscussie 10 Cases 11 Conclusie 16 Over schoenportaal.17
Nadere informatieOur Mobile Planet: Nederland
Our Mobile Planet: Nederland Inzicht in de mobiele consument Mei 2012 Overzicht Smartphones zijn een onlosmakelijk onderdeel van ons dagelijks leven geworden. De marktpenetratie van smartphones is gestegen
Nadere informatieNationale Social Media Onderzoek 2017
Nationale Social Media Onderzoek 2017 Het grootste trendonderzoek van Nederland naar het gebruik en verwachtingen van social media #NSMO Uitgevoerd door: Newcom Research & Consultancy B.V. Auteurs: drs.
Nadere informatieDe FOD Economie publiceert zijn Barometer van de informatiemaatschappij 2013
De FOD Economie publiceert zijn Barometer van de informatiemaatschappij 2013 Brussel, 25 juni 2013 De FOD Economie publiceert jaarlijks een globale barometer van de informatiemaatschappij. De resultaten
Nadere informatiedossier TOTAALPLAN LEUVENSE E-COMMERCE
dossier TOTAALPLAN LEUVENSE E-COMMERCE Liever Leuven stelt lokale totaaloplossing voor e-commerce voor Opmars van e-commerce Er wordt steeds meer online gewinkeld. E-commerce is al langer aan een opmars
Nadere informatieLANDEN ANALYSE DENEMARKEN
LANDEN ANALYSE DENEMARKEN Algemeen LANDEN ANALYSE ALGEMEEN De Landen Analyse gee6 de sector (cijferma?g) inzicht in de huidige (2013) en toekoms?ge (2018) waarde van de consump?e van snijbloemen en potplanten
Nadere informatieWat is nu echt de impact van internet op de retail?
Wat is nu echt de impact van internet op de retail? De dynamica in de retail is dagelijks te merken. De winkelstraat ondervindt een metamorfose, doordat winkels verdwijnen en nieuwe winkels komen, door
Nadere informatieING International Survey. De ik -generatie: Grip op financiële doelstellingen en eigen dromen nastreven
april 2014 De ik -generatie: Grip op financiële doelstellingen en eigen dromen nastreven Deze enquête is samengesteld door Ipsos namens ING Grote belangstelling voor geldzaken, maar het beheren van geld
Nadere informatieTHE WEB 3.0 CLOTHING BUYING EXPERIENCE. Masterproef Propositie
THE WEB 3.0 CLOTHING BUYING EXPERIENCE Masterproef Propositie Tom Knevels Communicatie & MultimediaDesign 2011-2012 KERNWOORDEN Online in combinatie met offline kopen, beleving/ervaring, vertrouwen, kledij
Nadere informatie