DE EVOLUTIE VAN ONLINE WINKELEN IN NEDERLAND 15 JANUARI 2012, KAMER VAN KOOPHANDEL, DEN HAAG
|
|
- Paula Brander
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 DE EVOLUTIE VAN ONLINE WINKELEN IN NEDERLAND 15 JANUARI 2012, KAMER VAN KOOPHANDEL, DEN HAAG Dr. Jesse Weltevreden, Lector Online Ondernemen 1
2 DE EVOLUTIE VAN ONLINE WINKELEN IN NEDERLAND: 4 FASEN 2
3 4 FASEN 1. De pioniersfase ( ) 2. Internet wordt gemeengoed ( ) 3. Snelle expansie e-commerce & social media ( ) 4. Internet als volwaardig verkoopkanaal & multiconnectiviteit ( heden) 3
4 : DE PIONIERSFASE Consumenten Introductie van desktop-pc in Nederlandse huishoudens Minderheid (16%) heeft thuis toegang tot internet (1998) Internet via analoge telefoonlijn Online shoppen nihil Webpagina s bekijken en e- mailen voornaamste online bezigheden Retailers Winkelketens registreren een domeinnaam Zelfstandige winkeliers blijven achter Een derde winkelketens heeft een actieve website (1998) Online verkoop nihil Thuiswinkelomzet komt nog vooral uit post en telefoon Simpele websites met beperkte informatie 4
5 RETAIL WEBSITES UIT DE PIONIERSFASE Blokker, jan Miss Etam, dec Bron: Internet Archive (2012), bewerking HvA
6 : INTERNET WORDT GEMEENGOED Consumenten Snelle groei aantal (gratis) internetproviders Ruim twee derde Nederlanders in 2003 toegang tot internet Opkomst van breedband internet Opkomst online shoppen (33% shopt online in 2003) Downloaden, online games, chatten en internet bankieren nieuwe online bezigheden Retailers Meerderheid (80%) winkelketens actieve website Helft zelfstandige winkeliers heeft een domeinnaam Opkomst online verkoop De omzet via post/telefoon heeft zijn hoogtepunt bereikt Websites bevatten meer en meer informatie over producten en diensten 6
7 100% Internettoegang via Online kopers & internetgebruikers 80% 60% 40% 20% 0% Desktop PC Laptop Mobiele telefoon Andere apparatuur Omzet (online) detailhandel 15% 100% Online kopers Internetgebruikers die (nog) niet online kopen Totaal internetgebruikers Omzet internet versus post/telefoon 80 12% 80% 60 9% 60% 40 6% 40% 20 3% 20% 0 0% 0% Totale detailhandelsomzet (x 1 mld) Andere thuiswinkelkanalen (o.a. post, telefoon) Online omzet Aandeel online in de totale detailhandelsomzet Internet 7 Bron: CBS, Jongen, Thuiswinkel.org
8 : EXPANSIE E-COMMERCE & SOCIAL MEDIA Consumenten Opkomst andere apparaten voor internettoegang Bijna elke Nederlander (91%) heeft thuis toegang tot internet (2008) Meerderheid Nederlanders heeft breedband internet Meerderheid (68%) Nederlanders shopt online Social media en webwinkelen belangrijke online activiteiten Retailers Toenemende online concurrentie door sterke groei aantal web-only bedrijven Omzet via internet stijgt ten koste van verkopen via post/telefoon Online verkoop traditionele retail nog beperkt Websites worden interactiever en bevatten additionele diensten (o.a. fotoservice) Retailers worden actief op social media (Hyves en 8 YouTube)
9 100% 80% 60% 40% 20% 0% Internettoegang via Online kopers & internetgebruikers Desktop PC Mobiele telefoon Laptop Andere apparatuur Online kopers Internetgebruikers die (nog) niet online kopen Totaal internetgebruikers 100 Omzet (online) detailhandel 15% 100% Omzet internet versus post/telefoon 80 12% 80% 60 9% 60% 40 6% 40% 20 3% 20% 0 0% 0% Totale detailhandelsomzet (x 1 mld) Online omzet Aandeel online in de totale detailhandelsomzet Andere thuiswinkelkanalen (o.a. post, telefoon) Internet Bron: CBS, Jongen, Thuiswinkel.org 9
10 2009 HEDEN: VOLWAARDIG VERKOOPKANAAL & MULTICONNECTIVITEIT Consumenten Afnemend gebruik desktop-pc ten gunste van andere (mobiele) apparaten Exponentiële groei gebruik mobiel internet Opkomst glasvezelnetwerken Internet belangrijkste oriëntatiekanaal voor aankopen Drie kwart Nederlanders shopt online Social media en webwinkelen belangrijke online activiteiten Retailers Sterke groei aantal traditionele retailers met online verkoop Verkoop via post/telefoon vrijwel volledig vervangen door internet Online omzet meer dan 10% van totale detailhandelsomzet Verdere groei social media gebruik (vooral Twitter en Facebook) Integratie van social media in de websites van retailers 10
11 100% Internettoegang via Online kopers & internetgebruikers 80% 60% 40% 20% % Desktop PC Laptop Mobiele telefoon Andere apparatuur Omzet (online) detailhandel 15% 100% Online kopers Internetgebruikers die (nog) niet online kopen Totaal internetgebruikers Omzet internet versus post/telefoon 80 12% 80% 60 9% 60% 40 6% 40% 20 3% 20% 0 0% 0% Totale detailhandelsomzet Online omzet Aandeel online in de totale detailhandelsomzet* Andere thuiswinkelkanalen (o.a. post, telefoon) Internet Bron: CBS, Jongen, Thuiswinkel.org 11
12 RETAIL WEBSITES UIT DE PIONIERSFASE Blokker, jan Miss Etam, dec Bron: Internet Archive (2012), bewerking HvA
13 RETAIL WEBSITES ANNO 2012 Blokker, sep Miss Etam, sep Bron: Internet Archive (2012), bewerking HvA
14 DE GEVOLGEN VAN INTERNET VOOR WINKELS EN WINKELGEBIEDEN 14
15 BELANG VAN INTERNET IN DE ORIËNTATIE EN AANKOOPFASE (2011) 90% Online gekocht 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% I. Low(er) impact II. High impact Media Financiële producten Telecom Boeken Kleding & Schoenen Speelgoed Rijwiel/Bromfiets Persoonlijke verzorging Wonen Sportartikelen Optiek Doe-het-zelf & Hobby Plant & Dier Levensmiddelen Erotica Foto/Film Consumenten elektronica Vakanties & Reizen Computer hard- en software 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Online georiënteerd Bron: Blauw Research (2011), bewerking HvA 15
16 ONTWIKKELING AANTAL WINKELS PER BRANCHE (2003=100) I. Low(er) impact branches II. High impact branches Levensmiddelen Kleding & Schoenen Sportartikelen Doe-het-zelf & Hobby Plant & Dier Persoonlijke verzorging Optiek Speelgoed Wonen Rijwiel/Bromfiets Telecom Computers & software Media Financiële producten Erotica Consumenten elektr. Foto/Film Boeken Vakanties & Reizen Alle branches Bron: Locatus (2012), bewerking HvA 16
17 GROEI VAN HIGH IMPACT BRANCHES IN VERSCHILLENDE WINKELLOCATIES ( ) Binnensteden Dorpscentra Ondersteunende WGB* Verspreide bewinkeling Totaal Telecom +59% +171% +58% -56% +43% Consumenten elektronica -40% -28% -38% -44% -37% Computer hard- & software -11% +31% +19% -17% -1% Foto/Film -57% -54% -63% -74% -59% Media (films, muziek) -40% -62% -53% -81% -49% Boeken -9% +12% -1% -47% -5% Financiële producten -23% -29% -32% -42% -33% Vakantie & Reizen -42% -8% -28% -48% -32% Retail overig -3% +5% +2% -21% -4% Diensten overig +4% +19% +14% +32% +23% Leegstand +12% +59% +23% -10% +17% Alle branches (excl. leegstand) -3% +6% +4% +1% +2% * Stadsdeel, Wijk- en Buurtcentra Bron: Locatus (2012), bewerking HvA 17
18 TOEKOMSTIGE TRENDS & UITDAGINGEN 18
19 VAN SINGLE CHANNEL NAAR OMNI-CHANNEL Single channel Multi-channel Cross-channel Omni-channel Bron: Dorf (2010), bewerking HvA 19
20 MULTI-CHANNEL VERSUS OMNI-CHANNEL Multi-channel Consument Multi-channel heeft voorkeur voor één kanaal tijdens koopproces Geen integrale visie op klant Geen kanaalintegratie Elke kanaal heeft eigen systemen (voorraad, CRM) Kanalen worden apart aangestuurd Mobiel geen belangrijke rol Kanalen zijn in concurrentie met elkaar (kannibalisatie) Omni-channel Consument Omni-channel kiest de kanalen die aansluiten bij zijn/haar behoefte (geen voorkeur meer) Integrale visie op klant Volledige kanaalintegratie Kanalen gebruiken hetzelfde systeem (voorraad, CRM) Kanalen vallen onder 1 manager Mobiel speelt cruciale rol Niet meer de kanaalprestaties, maar de klant staat centraal Bron: Dorf (2010, 2011), bewerking HvA 20
21 ZEVEN UITDAGINGEN VOOR RETAILERS (WAAR HET LECTORAAT ONLINE ONDERNEMEN ONDERZOEK NAAR GEDAAN HEEFT) 21
22 ZEVEN UITDAGINGEN VOOR RETAILERS 1. Multiconnectiviteit 2. Koppelen van klantinformatie 3. Het faciliteren van switchgedrag 4. Mobile commerce 5. ROI van social media 6. Digital devide 7. (Collectieve) online marketing winkelgebieden 22
23 1. MULTICONNECTIVITEIT Toename aantal apparaten voor internettoegang: o.a. desktop-pc, laptop, smartphone, tablet, spelcomputer, home cinema set, blu-ray speler, smart-tv Meeste websites zijn enkel (goed) geschikt voor gebruik op desktop- en laptop-pc s. Uitdaging: websites optimaliseren voor gebruik op andere apparaten (o.a. smartphone, tablet en smart-tv) Bron: Weltevreden (2012) 23
24 1. MULTICONNECTIVITEIT Store-only Click-and-Mortar Web-only 9% 13% 13% Nationaal Internationaal 1 tot tot tot of meer 8% 8% 8% 9% 18% 19% 0 tot 10 jaar 10 tot 15 jaar 15 jaar of langer 7% 12% 16% Totaal 12% 0% 5% 10% 15% 20% 25% Mobiele website Bron: Weltevreden & Gerritsen (2012) 24
25 2. KOPPELEN KLANTINFORMATIE Toename aantal klantcontactkanalen dat consumenten binnen één koopcyclus gebruiken Noodzaak groeit om klanten te identificeren en in te spelen op hun behoeften ongeacht de gebruikte klantcontactkanalen (boeien en binden) Uitdaging: koppelen klantinformatie uit verschillende kanalen / integratie CRMsystemen Bron: Weltevreden (2012) 25
26 2. KOPPELEN KLANTINFORMATIE Ongeveer een derde van de click-and-mortar (CAM) retailers houdt bij welke klanten via 2 of meer kanalen aankopen doen Ruim de helft van de CAM retailers heeft de klantinformatiesystemen (nog) niet gekoppeld Bron: Van Ameijden et al. (2011, 2012) 26
27 3. FACILITEREN VAN SWITCHGEDRAG Toename aantal klantcontactkanalen dat consumenten binnen één koopcyclus gebruiken Noodzaak groeit om switchen tussen kanalen te faciliteren (binden) Uitdaging: bewerkstelligen van kanaalintegratie en ontwikkeling van kanaalverwijzingen Bron: Weltevreden (2012) 27
28 3. FACILITEREN VAN SWITCHGEDRAG EENVOUDIGE KANAALVERWIJZINGEN Foto's buitenkant winkels op website 34% 91% Bekijken openingstijden winkels via website 69% 76% Routebeschrijving/storelocator op website 37% 51% Foto's binnenkant winkels op website 16% 9% Info op website over speciale activiteiten in winkels 6% 7% Kortingsbonnen via website voor gebruik in winkels 3% 3% COMPLEXE KANAALVERWIJZINGEN Online bestellingen afhalen in winkels 38% 31% Online aankopen retourneren in winkels 15% 22% Afspraak maken via website voor dienst in winkels 0% 12% Mogelijkheid om winkelvoorraad online te raadplegen 3% 7% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Bron: Adelaar et al. (2011) 28
29 4. MOBILE COMMERCE Exponentiële groei smartphone/tablet bezit en gebruik mobiel internet De mobiele applicatie (app) als klantcontactkanaal Uitdaging: hoe klanten te bereiken, boeien en binden via een mobiele applicatie Bron: Weltevreden (2012) 29
30 4. MOBILE COMMERCE Van de grootste (online) retailers heeft nog geen 1 op de 5 een app Retailers verkiezen app (17%) boven mobiele website (12%) Typen apps: service app (40%), algemene app (34%) en sales app (25%) Voorkeur voor ios (Apple) boven Android Bron: Weltevreden & Gerritsen (2012) 30
31 5. ROI VAN SOCIAL MEDIA Consumenten maken massaal gebruik van social media en ook retailers maken in toenemende mate gebruik van deze media Veel retailers niet succesvol op social media en/of zoekende naar de toegevoegde waarde ervan Uitdaging: het vaststellen en verbeteren van de return-on-investment (ROI) van social media activiteiten Bron: Weltevreden (2012) 31
32 5. ROI VAN SOCIAL MEDIA TWITTER: RETWEETS ALS ROI INDICATOR MOND-TOT-MOND RECLAME Prijsvragen Verzoek of vraag van bedrijf aan klant Evenementen Vacatures & reacties Fun & Facts Pre- & After-sales advies Nieuws over bedrijf/sector Mededelingen Aanbiedingen/Acties/Productinfo Affiliate nieuws & reacties Persoonlijke berichten Overige reacties Webcare (reacties op vragen/opmerkingen klanten) Totaal 4% 3% 13% 13% 20% 34% 32% 31% 29% 28% 28% 39% 43% 45% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Retweet percentage Bron: Weltevreden (2012) 32
33 6. DIGITAL DEVIDE Al sinds de opkomst van het internet lopen zelfstandige winkeliers achter t.o.v. winkelketens in het gebruik van online kanalen Door de recente snelle groei van het aantal online klantcontactkanalen kunnen zelfstandige winkeliers steeds moeilijker bijblijven Uitdaging: Hoe online de concurrentie van grote (online) retailers het hoofd te bieden Bron: Weltevreden (2012) 33
34 6. DIGITAL DEVIDE REDENEN WAAROM ZELFSTANDIGE MODE RETAILERS BEPAALDE ONLINE KANALEN NIET GEBRUIKEN Website Webshop Mobiele website Mobiele applicatie Social media Geen tijd (gehad) om het te 37% 36% 26% 26% 28% ontwikkelen We zien er de voordelen niet van in 23% 14% 43% 43% 13% Het kost te veel geld 23% 25% 27% 27% 16% Onvoldoende tijd om het te 20% 29% 20% 20% 25% onderhouden Onvoldoende kennis om het te (laten) 17% 21% 19% 19% 25% ontwikkelen Klanten hebben er geen behoefte aan 14% 19% 23% 23% 16% Bron: Weltevreden & Boels (2012) 34
35 7. ONLINE MARKETING VAN WINKELGEBIEDEN DE MENING VAN WINKELGEBIEDSMANAGERS EN RETAILERS Internet en social media zijn cruciaal voor de marketing van winkelgebieden. Taken winkelgebiedsmanagers: Retailers informeren, inspireren en helpen om online actief te woorden (incl. gebruik social media). Collectieve promotie winkelgebied. (Zelfstandige) winkeliers stimuleren om de krachten te bundelen om gezamenlijk online activiteiten te ontplooien die voor meer bezoekers in het winkelgebied zorgen. Uitdaging: hoe de consumententrekkracht te vergroten met behulp van online marketing * Gebaseerd op interviews en een ronde tafel discussie met winkelgebiedsmanagers en retailers. Bron: Weltevreden & Boels (2012) 35
36 7. ONLINE MARKETING VAN WINKELGEBIEDEN GEBRUIK VAN INTERNET EN SOCIAL MEDIA DOOR WINKELGEBIEDEN 80% 70% 60% 50% 51% 73% 70% 61% 40% 30% 20% 25% 30% 21% 26% 10% 0% Centraal winkelgebied Ondersteunend winkelgebied Woonboulevard Totaal Website Social media 36 Bron: Weltevreden & Boels (2012)
37 MEER INFORMATIE carem.hva.nl caremhva 37
De evolutie van online winkelen in Nederland
De evolutie van online winkelen in Nederland De evolutie van online winkelen in Nederland Lectorale Rede uitgesproken op dinsdag 11 december 2012 door dr. Jesse W.J. Weltevreden lector Online Ondernemen
Nadere informatieWinkelen in het Internettijdperk
Winkelen in het Internettijdperk De (ruimtelijke) gevolgen van internet winkelen dr. Jesse Weltevreden, Hoofd Onderzoek BOVAG 1 Inhoud Winkelgebieden in Nederland Internet winkelen in Nederland E-shoppers:
Nadere informatieWinkelen in het Internettijdperk
Winkelen in het Internettijdperk De ruimtelijke gevolgen van internet winkelen dr. Jesse Weltevreden, Hoofd Onderzoek BOVAG 1 Inhoud Internet winkelen in Nederland Leidt internet winkelen tot meer of minder
Nadere informatieDe Binnenstad in het Internettijdperk
NETHERLANDS INSTITUTE FOR SPATIAL RESEARCH RUIMTELIJK PLANBUREAU De Binnenstad in het Internettijdperk Dr. Jesse Weltevreden NRW Lunchbijeenkomst, 02-02 02-2007, 2007, Zwolle Inhoud Presentatie 1. Internet
Nadere informatie01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer
01/05 Websites Nederland over Mobile marketing Mabelie Samuels internet marketeer 02/05 Mobile marketing Kunt u zich uw eerste mobiele telefoon nog herinneren? Die van mij was een Motorola, versie onbekend,
Nadere informatieHOE SHOPT UW KLANT IN 2020?
HOE SHOPT UW KLANT IN 2020? GfK Expertonderzoek Shopping 2020 Marco Wolters Jaarcongres ECP 14 November 2013 Het is niet de consument maar de technologie die de paradigmashift van aanbod- naar vraagsturing
Nadere informatieZeelandNet.nl Bezoekersprofiel
ZeelandNet.nl Bezoekersprofiel 22 mei 2014 Walter Bil Marketing Services 1 Korte samenvatting 2 Bezoekers van ZeelandNet.nl komen uit Zeeland en zijn voornamelijk mannen van gemiddeld 58 jaar die klant
Nadere informatieHOE SHOPTUWKLANTIN 2020?
HOE SHOPTUWKLANTIN 2020? GfK Expertonderzoek Shopping 2020 Marco Wolters Shopping Today 26 September 2013 Shopping 2020 Hoe shopt uw klant in 2020? De klant zelf heeft geen idee! Shopping 2020 Het is niet
Nadere informatieCentraal Bureau voor de Statistiek
Centraal Bureau voor de Statistiek Persbericht PB09-068 27 oktober 2009 9.30 uur www.cbs.nl Consument koopt graag via internet Driekwart internetgebruikers koopt online Gemak en flexibiliteit belangrijkste
Nadere informatieSUCCES IN DE PRAKTIJK
SUCCES IN DE PRAKTIJK Wat u kunt leren van uw klant en concullega s Jonneke Heins - GfK GfK 2013 Succes in de praktijk Textilia Mode Experience 2013 1 Inhoud Markt Koper Toekomst Kansen Jonneke Heins Consultant
Nadere informatieOnline winkelen. & conversie. Affiliate marketing van de eerste impressie tot de laatste klik. tradedoubler.com
Online winkelen & conversie Affiliate marketing van de eerste impressie tot de laatste klik Europese winkelaars richten zich eerst tot kanalen voor affiliate marketing wanneer zij inspiratie zoeken met
Nadere informatieOnline Retail: een introductie
Online Retail: een introductie Projectbureau A7/Westergo 14 november 2011 Programma vanavond Introductie online retail - Trends; - Marktomvang en marktontwikkeling; - Kansen en bedreigingen - Nabije toekomst
Nadere informatieOntwikkelingen en visie vanuit retail. 23 november 2011 Wijnand Jongen Thuiswinkel.org
Ontwikkelingen en visie vanuit retail 23 november 2011 Wijnand Jongen Thuiswinkel.org Agenda Introductie Online cijfers Trends, stellingen en observaties Logo Macropolis Van Macropolis.. Historie
Nadere informatieWHITEPAPER HOME DECO VROUWEN TOT 35 ZIJN VOORLOPERS OP HET GEBIED 66% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN
WHITEPAPER HOME DECO 66% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR VROUWEN TOT 35 ZIJN VOORLOPERS OP HET GEBIED VAN Nederlanders houden zich graag bezig met het inrichten van hun huis. Vrouwen hebben meer interesse
Nadere informatieUitgevers zetten in op e-commerce als nieuwe B2C inkomstenbron 26/11/2014 2
SHOPPEN IN 2020 Uitgevers zetten in op e-commerce als nieuwe B2C inkomstenbron 26/11/2014 2 Is e-commerce een geschenk van God? 26/11/2014 3 Uitgevers zijn retailers geworden 26/11/2014 4 en retailers
Nadere informatiePeter Nieland (PN) Blogger. Kadastermens. Echtgenoot. Directeur. Westfries. Mountainbiker. Vader van Nick. PN = Positief Nieuws.
Peter Nieland (PN) Echtgenoot Blogger Directeur Kadastermens Mountainbiker Westfries Vader van Nick PN = Positief Nieuws Kaartenman Voorzitter Bar-End Shopper (kijker) Winkelman En wie bent u? Naam. Gemeente.
Nadere informatieSHIFT HAPPENS. OOK IN EINDHOVEN..
1 SHIFT HAPPENS. OOK IN EINDHOVEN.. JAN-WILLEM JANSSEN 9 JANUARI 2014 2 WAT IS EEN SHIFT? EEN KORTE UITLEG EEN SHIFT IS EEN FUNDAMENTELE GEDRAGSVERANDERING, DIE MEESTAL MOGELIJK WORDT GEMAAKT DOOR INTRODUCTIE
Nadere informatieConsumententrends: ROPO is essentieel deze kerst
Consumententrends: ROPO is essentieel deze kerst Deze feestdagen zal 85% van de consumenten hun aankopen deels online doen. We kiezen massaal voor online shoppen vanwege de grote verscheidenheid aan producten
Nadere informatieVeel winkelgebieden staan vandaag
DE STRIJD OM DE CONSUMENT Hoe winkelgebieden de mogelijkheden van internet en social media benutten Door de toegenomen concurrentie tussen winkelgebieden is een effectieve marketing cruciaal om de gunst
Nadere informatieWEBSHOP. Geld verdienen met een online winkel
WEBSHOP Geld verdienen met een online winkel Agenda 1. Online kansen 2. Waarom u en waarom nu? 3. Webwinkel starten 4. Aan de slag! 2 Online kansen 3 Online kansen Online consumentenbestedingen in miljarden
Nadere informatieWhitepaper Mobile commerce
Whitepaper Mobile commerce Inhoudsopgave INLEIDING... 2 WAT IS M-COMMERCE?... 3 VAN E-COMMERCE NAAR M-COMMERCE... 3 HUIDIGE RESULTATEN... 4 THE NEXT STEP... 4 MOBILE FAST CHECKOUT... 5 MEER WETEN?... 5
Nadere informatieDE TECHNOLOGISCHE UITDAGING VAN EEN OMNICHANNELSTRATEGIE RETAIL
DE TECHNOLOGISCHE UITDAGING VAN EEN OMNICHANNELSTRATEGIE RETAIL De nieuwe retail en de noodzaak van een omnichannelstrategie Retail heeft te maken met een nieuwe werkelijkheid waar het digitale aspect
Nadere informatieWat is nu echt de impact van internet op de retail?
Wat is nu echt de impact van internet op de retail? De dynamica in de retail is dagelijks te merken. De winkelstraat ondervindt een metamorfose, doordat winkels verdwijnen en nieuwe winkels komen, door
Nadere informatieWHITEPAPER HEALTH 51% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN GEZONDHEIDS PRODUCTEN
WHITEPAPER HEALTH NEDERLANDERS ZIJN GEEN VOORLOPERS OP HET GEBIED VAN GEZONDHEIDS- PRODUCTEN 51% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN GEZONDHEIDS PRODUCTEN Vrouwen zijn meer geïnteresseerd
Nadere informatieMIX NATIONALE DHZ SESSIE 2015 ON- EN OFFLINE INTEGRATIE IN RETAIL
MIX NATIONALE DHZ SESSIE 2015 ON- EN OFFLINE INTEGRATIE IN RETAIL @NIELSAARTS 18-03-2015 EVOLVE MOBILE Bij Evolve Mobile combineren we technologische innovaties om de mobiele klantervaring te verbeteren
Nadere informatieDe smartphone gaat de retail redden.
De smartphone gaat de retail redden. Natuurlijk er wordt steeds meer op internet gekocht en deze ontwikkeling zal nog veel verder doorgaan. Maar tegelijkertijd zien we ook dat winkels en winkelgebieden
Nadere informatieLMG. Informatie voor gemeenten en collectieven. Local Media Group
LMG Local Media Group Informatie voor gemeenten en collectieven In deze brochure wordt kort uitgelegd wat LMG (Local Media Group) uw gemeente, collectief, ondernemersvereniging of winkelgebied te bieden
Nadere informatieWHITEPAPER FOOD VROUWEN TOT 35 JAAR ZIJN VOORLOPERS OP HET GEBIED VAN VOEDING
WHITEPAPER FOOD 70% VAN DE NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN VOEDINGSMIDDELEN VROUWEN TOT 35 JAAR ZIJN VOORLOPERS OP HET GEBIED VAN VOEDING Vrouwen hebben een grotere interesse in voeding,
Nadere informatieCross Channel is King De klant is van ons allemaal
Cross Channel is King De klant is van ons allemaal Sector Advisory Retail 30 mei 2011 Frank Quix Q&A Research & Consultancy Photo: wugly.nl, 2011 Cross Channel is King Kanaal conflict is passé Cross Channel
Nadere informatieMultichannel Monitor 2011
Multichannel Monitor 2011 voor Hoofdbedrijfschap Detailhandel en Thuiswinkel.org B13401, augustus 2011 Multichannel Monitor 2011 / pag. 1 Copyright 2011 Hoofdbedrijfschap Detailhandel Het HBD hecht veel
Nadere informatieMobile & Shopping on demand. De nieuwe rol van de mobiele telefoon. tradedoubler.com
Mobile & Shopping on demand De nieuwe rol van de mobiele telefoon tradedoubler.com Mobiele kanalen voor affiliate marketing vernieuwen de winkelervaring in Europa, door de connected consumers (online actieve
Nadere informatieMagnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius
Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen 18 september André Damsteegt Eric Soonius 2 Korte introductie Magnus is groot en bekend geworden door onze
Nadere informatieWHITEPAPER AUTOMOTIVE
WHITEPAPER AUTOMOTIVE 42% VAN NEDERLANDSE MANNEN IS GEÏNTERESSEERD IN AUTO S NEDERLANDERS ORIËNTEREN ZICH OP AUTO S VIA VERSCHILLENDE KANALEN Nederlanders houden zich graag bezig met de aanschaf van een
Nadere informatiePERSONAL CARE WHITEPAPER JONGERE VROUWEN STAAN MEER OPEN VOOR HET PROBEREN VAN NIEUWE PRODUCTEN 55% VAN NEDERLANDERS
WHITEPAPER PERSONAL CARE 55% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR EEN NIEUWE AANBIEDER OP HET GEBIED VAN PERSOONLIJKE VERZORGING JONGERE VROUWEN STAAN MEER OPEN VOOR HET PROBEREN VAN NIEUWE PRODUCTEN Vrouwen
Nadere informatiePayPal. Ervaar vandaag de betaalmogelijkheden van morgen
PayPal Ervaar vandaag de betaalmogelijkheden van morgen Over PayPal 148M actieve gebruikers $ 6.6 miljard omzet (+20%YoY) 52% internationale betalingen $1 van elke $6 die online wordt besteed, gaat via
Nadere informatieWat kan B2B leren van B2C
Wat kan B2B leren van B2C De 8 belangrijkste learnings over e-commerce en online marketing Dylan Mouthaan & Martijn Stomphorst 17-09-2015 Agenda Totale ontwrichting B2B commerce? Waarom online verkopen?
Nadere informatieRabobank Cijfers & Trends
Detailhandel in wonen De detailhandel in wonen bestaat uit de volgende branches: woninginrichting (onder te verdelen in meubelspeciaalzaken, woningtextielspeciaalzaken, slaapspeciaalzaken en gemengde zaken),
Nadere informatieInternet: alles wordt anders
Internet: alles wordt anders Prof Dr C.N.A. Molenaar Twee miljoen winkelmeters in de stad gaan verdwijnen De komende zeven jaar krimpt het winkeloppervlak in stedelijke gebieden sterk. In totaal zal er
Nadere informatieAlles blijft Anders. Het winkellandschap 2003-2011-2020. Gerard Zandbergen CEO Locatus
Alles blijft Anders Het winkellandschap 2003-2011-2020 Gerard Zandbergen CEO Locatus Enkele begrippen Dagelijks aankopen Winkels / Detailhandel Mode & Luxe Wel oppervlak: Vrije Tijd WVO = In en om het
Nadere informatieWHITEPAPER FASHION 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING
WHITEPAPER FASHION 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING Vooral vrouwen zijn geïnteresseerd in kleding. Zij zoeken
Nadere informatieRabobank Cijfers & Trends
Detailhandel in bovenkleding Tot de detailhandel in bovenkleding behoren de dameskleding-, de herenkleding- en de gemengde kledingzaken, waaronder de jeanszaken. Het grootwinkelbedrijf bedient vooral het
Nadere informatieClicks en Bricks versterkt het Retail concept.
Clicks en Bricks versterkt het Retail concept. Een advies gericht aan het warenhuis V&D in het segment damesmode. Adviesrapport Maxime Bos 2 Voorwoord Voor u ligt het adviesrapport dat is gemaakt naar
Nadere informatieDe vastgoedgevolgen van e-commerce voor supermarkten. Afstudeerpresentatie Thomas Gorczynski Delft, 4 juli 2013
De vastgoedgevolgen van e-commerce voor supermarkten Afstudeerpresentatie Thomas Gorczynski Delft, 4 juli 2013 De vastgoedgevolgen van e-commerce voor supermarkten Student: T.J. (Thomas) Gorczynski Studentnummer:
Nadere informatieHet Mobiele Web Waarom is dit belangrijk voor het mkb en in het bijzonder voor uw bedrijf
Het Mobiele Web Waarom is dit belangrijk voor het mkb en in het bijzonder voor uw bedrijf OpJeFoon om uw klanten te bereiken: altijd en overal. Bent u klaar voor het Mobiele Web? Technologie ontwikkelt
Nadere informatieInternetwinkelen: bijna iedereen doet het Resultaten uit het Koopstromenonderzoek Randstad 2011 (KSO2011)
Internetwinkelen: bijna iedereen doet het Resultaten uit het Koopstromenonderzoek Randstad 2011 (KSO2011) De detailhandel heeft het moeilijk. Daar waar voor veel sectoren geldt dat vooral de economische
Nadere informatie04. Tablets kun je niet meer negeren
WHITEPAPER IN 5 MINUTEN J U L I 2 0 1 2 04. Tablets kun je niet meer negeren Inleiding Tablets zijn als medium niet meer weg te denken. Maar nog te weinig bedrijven beseffen dit. Vroeger kwam het gebruik
Nadere informatieRetail2020 en de effecten op de binnenstad
Vereniging van Onroerend Goed Onderzoekers Nederland Retail2020 en de effecten op de binnenstad Drs. M.H.J. Evers Manager Leden & Advies bij CBW Mitex Retail 2020 en de effecten op de binnenstad VOGON
Nadere informatieecommerce & klantcontact
ecommerce & klantcontact @loekdewijze #multichannel15 TELEPERFORMANCE Marktleider in Customer Experience Management Founded in 1978 270+ Contact Centers Present in 62 countries Serving over 160 Markets
Nadere informatieTrends in Digitale Media december 2014. SPOT publicatie GfK onderzoek in samenwerking met KVB SMB, PMA, RAB, en SPOT
Trends in Digitale Media december 2014 SPOT publicatie GfK onderzoek in samenwerking met KVB SMB, PMA, RAB, en SPOT TV kijken via smartphone 75% gegroeid Vorig jaar december concludeerde SPOT dat TV kijken
Nadere informatieWebwinkellogistiek Onderzoek 2012
Webwinkellogistiek Onderzoek 2012 150 Nederlandse webshops 100 Duitse webshops 100 Australische webshops logistiek getest 35 tips om webshoplogistiek te verbeteren and Slegers en Nando van Essen Logistiek
Nadere informatieFactsheets. Profielen gemeentes van Utrecht
Factsheets Profielen gemeentes van Utrecht Leeswijzer Profielen gemeentes van Utrecht Per gemeente van de provincie Utrecht is een profiel gemaakt. Dit profiel is weergegeven op basis van vier pagina s.
Nadere informatieLeidt webwinkelen tot meer mobiliteit? Kennisinstituut voor Mobiliteitsbeleid
Quickscan naar de betekenis van internetwinkelen voor de mobiliteit Kennisinstituut voor Mobiliteitsbeleid Johan Visser Jan Francke Juni 2013 Analyses van mobiliteit en mobiliteitsbeleid dat is waar het
Nadere informatieCountry factsheet - September 2013. Frankrijk
Country factsheet - September 2013 Frankrijk Frankrijk is een van de grootste e-commercemarkten ter wereld, met een enorm groeipotentieel. Wereldwijd staat het land op de 6e plaats en in Europa zijn alleen
Nadere informatieOnderzoek. het gebruik van internet en social media in Nederland. Opgesteld door:
Onderzoek het gebruik van internet en social media in Nederland Opgesteld door: Thomas van Manen, Marketingfacts @ThomasvanManen 29 juni 2017 Het actieve gebruik van Facebook loopt terug, Nederlanders
Nadere informatieOnderzoek Online Readiness Rijscholen
Onderzoek Online Readiness Rijscholen 13 Colofon ONLINE READINESS RIJSCHOLEN 13 Onderzoek Dr. Jesse Weltevreden en Drs. Han Boels Veldwerkcoördinatie Fabian van Weelden en Ferry van Dipten Enquêteurs Barry
Nadere informatieCross Channel Retail
Cross Channel Retail Onderzoek naar de implicaties voor Nederlandse winkelcentra 20 juni 2014 ir. Suzanne Tol MRE Asset manager bij HB Capital Wat is cross channel retail? Theorie: bij cross channel is
Nadere informatieKoopstromen geven een onthutsend beeld van de toekomst Winkels verdwijnen uit kleine en middelgrote kernen
Koopstromen geven een onthutsend beeld van de toekomst Winkels verdwijnen uit kleine en middelgrote kernen Op 24 september werden de koopstromen 2015 van Oost- Nederland gepresenteerd door het onderzoeksbureau
Nadere informatieRapportages MultichannelMonitor
Rapportages MultichannelMonitor Met de inzet van verschillende informatiebronnen kan de puzzel opgelost worden In het oriëntatie- en koopproces kunnen consumenten gebruik maken van een grote verscheidenheid
Nadere informatieProgramma. Marktoverview: retail, klant en beleving
Marktoverview: retail, klant en beleving WinkellocatieMarkt Nederland 2013 Henk J. Gianotten hgi@ziggo.nl www.garma.nl Utrecht, 26 september 2013 Programma 1. De dynamiek in een turbulente markt 2. Enkele
Nadere informatieEen online onderzoek naar kennis, houding en gedrag ten aanzien van veilig online
ConsuWijzer / Shopscan Een online onderzoek naar kennis, houding en gedrag ten aanzien van veilig online shoppen ODETTE VLEK KJELL MASSEN AMSTERDAM, OKTOBER 2012 2 ConsuWijzer / Shopscan Een online onderzoek
Nadere informatieHeeft jouw team de juiste kennis om de doelen van 2017 te halen?
Heeft jouw team de juiste kennis om de doelen van 2017 te halen? Slagvaardiger in samenwerking met de klant! De start van 2017 met de daarbij behorende jaaronderhandelingen is weer achter de rug. Nu we
Nadere informatieVeiliger op Internet Marc Vos
Veiliger op Internet Marc Vos Sr. Mgr. WW Consumer Product Marketing Intel Security / McAfee AGENDA 15 Jaar internet thuis Hoe is internet gebruik in huis veranderd? The Agents of Change Het digitale leven
Nadere informatieOur Mobile Planet: Nederland
Our Mobile Planet: Nederland Inzicht in de mobiele consument Mei 2012 Overzicht Smartphones zijn een onlosmakelijk onderdeel van ons dagelijks leven geworden. De marktpenetratie van smartphones is gestegen
Nadere informatieRabobank Cijfers & Trends
Schoenendetailhandel De schoenendetailhandel verkoopt schoeisel en aanverwante accessoires. De schoenenwinkels zijn globaal onder te verdelen in: zelfstandige samenwerkende schoenenzaken, discountzaken,
Nadere informatieWinkelstraat van de Toekomst Veranderende consument en online groei zetten winkels klem
Winkelstraat van de Toekomst Veranderende consument en online groei zetten winkels klem Dirk Mulder Sectormanager Retail @MulderDirk 06-11380971 VOOR WE VAN START GAAN. 2 Agenda Stand van zaken in de retail
Nadere informatieDé verkoop app voor uw vertegenwoordigers
De verkoop apps van Dé verkoop app voor uw vertegenwoordigers Met deze mobiele sales applicatie is het eenvoudig uw gehele digitale catalogus in te zien, om nieuwe klanten te registreren, artikelen aan
Nadere informatieDe strijd om de harde A1
De strijd om de harde A1 Ontwikkelingen in het A1-winkelgebied november 2014 www.dtz.nl Duidelijk. DTZ Zadelhoff De strijd om de harde A1 In de populairste winkelstraten in Nederland is een strijd gaande
Nadere informatieGeldermalsen. Visievorming op het winkellandschap. Gerard Zandbergen Locatus
Geldermalsen Visievorming op het winkellandschap Gerard Zandbergen Locatus Locatus Congres 2011 6 BIG RETAIL TRENDS Schaalvergroting en Ketenvorming Clustering Internet Vergrijzing Crisis Leegstand? Winkels
Nadere informatie@ Bereik. Iedereen is online. Internetpenetratie. Classic Internet Time: 65 minuten per dag New Internet Time: 28 minuten per dag
Het Nieuwe Winkelen @ Bereik 90% Internetpenetratie 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% Frankrijk Duitsland Nederland Verenigd Koninkrijk 10% 0% Iedereen is online Classic Internet Time: 65 minuten per dag New
Nadere informatieMultichannel Monitor 2010
Multichannel Monitor 2010 voor Hoofdbedrijfschap Detailhandel en Thuiswinkel.org B11850, september 2010 Multichannel Monitor 2010 / pag. 1 Copyright 2010 Hoofdbedrijfschap Detailhandel Het HBD hecht veel
Nadere informatieTHUISWINKEL MARKT MONITOR BRANCHERAPPORTEN
THUISWINKEL MARKT MONITOR BRANCHERAPPORTEN De TMM Brancherapporten geven antwoord op de vragen: Wie zijn de online kopers in mijn branche? Wie zijn de belangrijkste spelers in mijn branche? Wat zijn de
Nadere informatieWHITEPAPER FINANCE 50% VAN DE NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR EEN NIEUWE AANBIEDER VAN FINANCIËLE PRODUCTEN EN VERZEKERINGEN
WHITEPAPER FINANCE 50% VAN DE NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR EEN NIEUWE AANBIEDER VAN FINANCIËLE PRODUCTEN EN VERZEKERINGEN NEDERLANDERS ZIJN ERG AFWACH- TEND ALS HET GAAT OM FINANCIËLE PRODUCTEN EN DIENSTEN
Nadere informatieDe stand van retail in Nederland. woensdag 16 september 2015
De stand van retail in Nederland woensdag 16 september 2015 Founder en Directeur Retaildenkers.nl Wie is Rupert? verbinder Inspiratie storytelling Marketing ondernemersboeken Klant centraal retaildeskundige
Nadere informatieTrends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV
Trends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV Second screen breekt definitief door Het aantal bezitters van ipads en andere tablets is per december 2011 gestegen tot 1.7 miljoen Nederlanders (14%
Nadere informatieStelling. Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners?
Stelling Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners? Tim Cosson Internet Strateeg Eigenaar mindworkz 26 jaar oud Woon samen Voetbal Geloof in samenwerken 1.Wat is social media? 2.Welke doelen
Nadere informatie45-PLUSSERS EN ONLINE SHOPPEN
Whitepaper 45-PLUSSERS EN ONLINE SHOPPEN Juli 2013 2 OPZET ONDERZOEK Het Bindinc. Kenniscentrum heeft door Ruigrok NetPanel onderzoek laten uitvoeren naar het online shopgedrag van 45-plussers. Binnen
Nadere informatieMultichannel Monitor 2010
Multichannel Monitor 2010 voor Hoofdbedrijfschap Detailhandel en Thuiswinkel.org B11850, september 2010 Multichannel Monitor 2010 / pag. 1 Copyright 2010 Hoofdbedrijfschap Detailhandel Het HBD hecht veel
Nadere informatieWHAT S HAPPENING 2013
WHAT S HAPPENING 2013 INTERNETGEBRUIK PASSIEF INTERNETGEBRUIK Welkom bij dit onderzoek. Eerst willen we je wat vragen over jouw internetgebruik. Geef van de volgende zaken aan in hoeverre jij dit wel/niet
Nadere informatieMobile Marketing Monitor 2013
Mobile Marketing Monitor 2013 Even voorstellen... Working in Mobile Marketing & - Advertising industry since 2005 Co-autor Handboek Online ` Marketing Uitgeverij NoordHoff) Manager of Linkedin Group: Mobile
Nadere informatieDé verkoop app voor uw vertegenwoordigers
De verkoop apps van Dé verkoop app voor uw vertegenwoordigers Met de mobiele sales applicatie is het eenvoudig uw gehele digitale catalogus in te zien, nieuwe klanten te registreren, artikelen aan een
Nadere informatieCountry factsheet - November 2013. Nederland
Country factsheet - November 2013 Nederland Nederland mag dan een klein landje zijn, het beschikt over een indrukwekkende internetmaturiteit en vormt daardoor een zeer interessante markt voor e-tailers.
Nadere informatieWebwinkellogistiek Onderzoek 2012
Webwinkellogistiek Onderzoek 2012 150 Nederlandse webshops 100 Duitse webshops 100 Australische webshops logistiek getest 35 tips om webshoplogistiek te verbeteren and Slegers en Nando van Essen Logistiek
Nadere informatieROI Driven Internet Marketing. Yonego Affiliate Enquête 2012. Resultaten
ROI Driven Internet Marketing Yonego Affiliate Enquête 2012 Resultaten Maart 2013 INHOUDSOPGAVE INLEIDING... 3 SAMENVATTING... 4 VRAAG 1 SINDS WANNEER BENT U ACTIEF ALS AFFILIATE?... 6 VRAAG 2 HOEVEEL
Nadere informatieDE TOEKOMST VAN DE WINKEL OMNICHANNEL RETAILING
DE TOEKOMST VAN DE WINKEL OMNICHANNEL RETAILING Peter De Ranter - Prosteps OMNICHANNEL? Omnichannel is a approach to sales that seeks to provide the customer with a seamless shopping experience whether
Nadere informatieDe stand van het land in B2B Digital Strategy
De stand van het land in B2B Digital Strategy 1. Aanleiding 2. Aanpak 3. Het belang van Digital Strategy in B2B 4. Resultaten 5. Conclusies & aanbevelingen 0 Er zijn veel verschillende geluiden over Digital
Nadere informatielandmark global COUNTRY FACTSHEET I AUGUSTUS 2016 Finland
landmark global COUNTRY FACTSHEET I AUGUSTUS 2016 Finland Inhoud 01 Inleiding 03 02 Wie is de Finse consument? 05 03 Wat en hoe kopen Finse e-shoppers? 06 04 Welke leveringsmethoden verkiezen de Finnen?
Nadere informatieHet Nieuwe Winkelen. mobiel sociaal lokaal
Het Nieuwe Winkelen mobiel sociaal lokaal Het nieuwe winkelen van de consument Filmpje Het Nieuwe Winkelen Winkelen is van alle tijden. Maar de manier waarop een klant zijn aankopen doet verandert. De
Nadere informatieTE HUUR TE HUUR HUUR TE. Wel digitale activiteiten Winkelleegstand % Digitale kortingsbonnen, coupons en/of loyaliteitsprogramma s
INZET MARKETING- ACTIVIIN De inzet van digitale marketing is nu nog marginaal maar heeft wel de toekomst. HET ACTIVIINAANBOD 56% organiseert alleen evenementen (bijv. kerstmarkt of intocht Sint). organiseert
Nadere informatieUnieke klantervaringen. In de kanalen en op de momenten die er toe doen
Unieke klantervaringen In de kanalen en op de momenten die er toe doen Waarom focussen op unieke klantervaring? Unieke klantervaringen Hoe dragen klantervaringen bij aan de bedrijfsdoelstellingen? Wat
Nadere informatieMode en trends in online winkelen. Een nieuwe catwalk voor modemerken. tradedoubler.com
Mode en trends in online winkelen Een nieuwe catwalk voor modemerken tradedoubler.com Consumenten zijn de manier waarop zij mode ervaren en kopen opnieuw aan het uitvinden; merken die weigeren om zich
Nadere informatieRabobank Westland 17 oktober 2013 Bart van Meurs & Raymond Buitelaar. 2013 ideality
Rabobank Westland 17 oktober 2013 Bart van Meurs & Raymond Buitelaar ideality trend 1: online winkelen trend 2: social media stelling 1: retail vs. e-tail stelling 2: offline vs. online overweging ideality
Nadere informatieLiggen er kansen voor de fietsretailer?.
Liggen er kansen voor de fietsretailer?. Ronald van Klooster 3 april 2017 Wie is er over 5 jaar nog tweewieler retailer?. Ronald van Klooster 3 april 2017 Agenda. introductie reis van bezoeker tot klant
Nadere informatieBij wie is de fotospeciaalzaak in de toekomst nog in beeld
Bij wie is de fotospeciaalzaak in de toekomst nog in beeld 1 Inhoud Pagina Inleiding 3 Introductie van de segmenten demografische kenmerken niet verklarend voor gedrag 4 Aantrekkelijkheid van de segmenten
Nadere informatieecommerce praktijkervaringen
ecommerce praktijkervaringen hoe kom je tot de optimale webwinkel? Peter van Noord Directeur De Nieuwe Zaak Webwinkel Vakdagen 27 januari 2011 De Nieuwe Zaak Experts in webwinkels Opgericht in 2005 Vestigingen
Nadere informatieVraagstimulerende maatregelen
Dynamica in de retail. Deze week is er een spraakmakend rapport uitgekomen dat de situatie in de winkelretail beschrijft. Het rapport van Dynamis komt tot de conclusie dat vraagsturing niet tot het gewenste
Nadere informatieHet Grote Shopper Onderzoek. Mening van Nederland #1
Het Grote Shopper Onderzoek Mening van Nederland #1 Mening van Nederland Welkom bij de allereerste Mening van Nederland! Een regelmatig terugkerend online onderzoek over wat de Nederlander denkt, vindt
Nadere informatieCountry factsheet - Mei 2015. Polen
Country factsheet - Mei 2015 Polen Polen, dat in het hart van Centraal-Europa ligt, heeft de voorbije jaren een sterk economisch parcours afgelegd. Met positieve gevolgen voor de e-commerce. Dat bewijzen
Nadere informatieBackoffice. Artikelbeheer
Backoffice Een kassa kan veel meer zijn dan enkel een apparaat om geldtransacties mee uit te voeren. Met behulp van Procash softwarepakket wordt een kassa omgetoverd in een echte marketingmachine. Een
Nadere informatieSocial Media, de basis
1 Social Media, de basis Inhoud Doelstellingen Social Media Vormen van Social Media Tools social media Eigenschappen van de doelgroep Trends en ontwikkelingen Astrid Schiepers, www.donnadioggi.nl 2 Waarom
Nadere informatieCountry factsheet - April 2016. België
Country factsheet - April 2016 België Inhoud Inleiding 3 Wat kopen de Belgische klanten online? 4 Populaire betaalmethodes 4 Populaire leveringsmethodes 5 Populaire online platformen 5 Over de grenzen
Nadere informatie