Evaluatie Wet herziening gerechtelijke kaart

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Evaluatie Wet herziening gerechtelijke kaart"

Transcriptie

1 Evaluatie Wet herziening gerechtelijke kaart Enquête Het bijgevoegde document betreft de enquête die in opdracht van de commissie Evaluatie Wet herziening gerechtelijke kaart (hierna: de commissie) is uitgevoerd door RONT Management Consultants. Deze enquête had als doel een brede verkenning uit te voeren naar de ervaringen van mensen werkzaam in verschillende geledingen van de gerechten en parketten. De commissie heeft de uitkomsten van de enquête gebruikt ter voorbereiding van de (verdiepende) interviews. De uitkomsten van de enquête kunnen naar het oordeel van de commissie niet los gezien worden van de uitkomsten van de interviews (zie hiervoor het rapport van de commissie: Evaluatie Wet HGK). december 2017

2 Vragenlijstonderzoek Wet Herziening Gerechtelijke Kaart Boogschutterstraat 52 Postbus AD Apeldoorn contactpersoon: Margreet groen

3 Vragenlijstonderzoek Wet Herziening Gerechtelijke Kaart Opdrachtgever: Commissie Evaluatie Wet Herziening Gerechtelijke Kaart Onderzoekers: Manon Diepenmaat, Paula IJland, Margreet Groen 28 februari 2017 Commissie Evaluatie Herziening Gerechtelijke Kaart Rapportnummer: R Vragenlijstonderzoek Wet HGK 2

4 Inhoud Bijlagen 1 t/m maart 2017 Commissie Evaluatie Herziening Gerechtelijke Kaart Rapportnummer: R Vragenlijstonderzoek Wet HGK 3

5 Inleiding Met de inwerkingtreding van de Wet herziening gerechtelijke kaart (hierna Wet HGK) op 1 januari 2013 is de gerechtelijke kaart van Nederland ingrijpend veranderd. Het aantal rechtbanken is teruggebracht van 19 naar 11, het aantal gerechtshoven van 5 naar 4. Dit betekent dat er minder, maar grotere rechtbanken zijn gekomen en dat de gerechtshoven Arnhem en Leeuwarden zijn samengevoegd in één gerechtshof. Voor het Openbaar Ministerie betekent de invoering van de Wet HGK onder meer een vermindering van het aantal arrondissementsparketten tot 10. Het kleinere aantal arrondissementsparketten en daarmee dus de komst van grotere parketten sluit aan op de regio-indeling die het Openbaar Ministerie al hanteerde. Uit de parlementaire stukken 1 valt op te maken dat met de invoering van de Wet HGK het doel was gesteld om een grotere slagvaardigheid te bereiken, zowel voor de zittende als de staande magistratuur. Met de Wet HGK was beoogd om ook in de toekomst de kwaliteit van rechtspraak te waarborgen en te voldoen aan wensen en behoeften in de samenleving. In dit kader heeft men met de Wet HGK een verbetering van kwaliteit op drie hoofdonderdelen ten doel gesteld: de kwaliteit en toegankelijkheid van het primaire proces (de rechtspraak), en mede in de sleutel daarvan; de kwaliteit van bestuur; de kwaliteit van de bedrijfsvoering. Daarnaast was beoogd om met een volledige geografische congruentie van de organisatie van eerstelijnsrechtspraak, Openbaar Ministerie en politie de eenduidigheid te bevorderen. Dit zou de samenwerking tussen deze ketenpartners eenvoudiger, effectiever en efficiënter maken. Artikel CXLIVb van de Wet Herziening Gerechtelijke Kaart bevat een evaluatiebepaling voor de Wet HGK. Het eerste lid van artikel CXLIVb van de Wet HGK bepaalt dat de Minister van Veiligheid en Justitie binnen vijf jaar na inwerkingtreding van die wet een verslag zendt aan de Staten-Generaal over de doeltreffendheid en de effecten van de Wet HGK in de praktijk. Het tweede lid van dit artikel bepaalt in afwijking van het eerste lid dat voornoemde Minister het verslag met betrekking tot het arrondissement Oost-Nederland binnen drie jaar na inwerkingtreding van de Wet HGK aan de Staten-Generaal zendt. In navolging van bovenstaande heeft de commissie Evaluatie Wet Herziening Gerechtelijke Kaart (hierna: commissie) tot taak gekregen om: a) onderzoek te doen naar de doeltreffendheid en de effecten in de praktijk van de Wet HGK en haar aanbevelingen aan de Minister uit te brengen; b) onderzoek te doen naar de doeltreffendheid en de effecten in de praktijk van de Wet splitsing arrondissement Oost-Nederland in de arrondissementen Gelderland en Overijssel en haar aanbevelingen aan de Minister uit te brengen. In opdracht van de commissie heeft RONT Management Consultants (hierna: RONT) vragenlijsten uitgezet onder de medewerkers die werkzaam zijn bij de rechtspraak en het Openbaar Ministerie. RONT heeft de opdracht gekregen om deze vragenlijsten mede te helpen 1 Memorie van Toelichting, Wet HGK, Tweede Kamer, vergaderjaar , , nr maart 2017 Commissie Evaluatie Herziening Gerechtelijke Kaart Rapportnummer: R Vragenlijstonderzoek Wet HGK 4

6 opzetten, de vragenlijsten digitaal onder alle gerechten en parketten uit te zetten en de resultaten daarvan te analyseren en weer te geven in dit rapport. De volgende onderzoeksvragen waren aanvankelijk opgesteld: 1. Wat is er momenteel bekend over de Wet HGK bij de respondenten? 2. Wat merkt men momenteel van bepaalde thema s in de uitvoeringspraktijk? 3. In hoeverre hebben de bevindingen te maken met de Wet HGK? Ofwel; zijn de bevindingen uit de vragenlijsten toe te schrijven aan de Wet HGK en wat kan hieruit geconcludeerd worden met betrekking tot doeltreffendheid en effecten in de praktijk van de Wet HGK? Gaandeweg het onderzoek zijn deze vragen concreter geworden en aangepast: 1. Welke beeldvorming bestaat er over de Wet HGK? 2. Welke gevolgen ervaart men in de praktijk als gevolg van de invoering van de Wet HGK? 3. Hoe waardeert men de werking van de Wet HGK? In onderhavig rapport wordt een antwoord gegeven op bovenstaande onderzoeksvragen aan de hand van de resultaten die zijn voortgekomen uit de analyse van in totaal 4012 ingevulde vragenlijsten. Leeswijzer Na deze inleiding volgt in hoofdstuk 2 een uiteenzetting van de werkwijze en methoden die zijn gehanteerd. In hoofdstuk 3 wordt in een samenvatting antwoord gegeven op bovenstaande drie onderzoeksvragen. Tot slot worden in de hoofdstukken 4 tot en met 8 in chronologische volgorde van de opbouw van de vragenlijst, de resultaten weergegeven, beginnend met de achtergrond van de respondenten en eindigend met de open vraag die respondenten vóór afronding van de vragenlijst konden invullen maart 2017 Commissie Evaluatie Herziening Gerechtelijke Kaart Rapportnummer: R Vragenlijstonderzoek Wet HGK 5

7 Werkwijze De uitvoering van het vragenlijstonderzoek naar de Wet HGK in de praktijk heeft de volgende fasen gekend: 1. Meedenken en redigeren van de vragenlijst. 2. Voorbereiding treffen voor het communiceren van de vragenlijst en het logistieke proces voor het uitzetten van de vragenlijsten. 3. Uitzetten van de vragenlijst en reminder versturen. 4. Analyseren van de resultaten. 5. Opstellen rapportage. Hieronder wordt per fase een toelichting gegeven. Fase 1: Meedenken en redigeren van de vragenlijsten De commissie heeft de basistekst aangeleverd voor de vragenlijsten. De onderzoekers van RONT hebben de vragenlijst geredigeerd. Na diverse rondes van aanpassingen is de vragenlijst definitief gemaakt. Bij het komen tot een definitieve vragenlijst is een aantal keuzes gemaakt: Er is bewust gekozen voor een korte vragenlijst zodat het invullen van de vragenlijst laagdrempelig zou zijn en dit het responspercentage ten goede zou komen. Het invullen van de vragenlijst kostte respondenten ongeveer 10 minuten invultijd. Er is bewust gekozen voor meerkeuzevragen en slechts één open vraag mogelijkheid. Gezien de grote omvang van de vragenlijst is het analyseren van open vragen erg tijdrovend. Daarnaast vindt verder verdiepend onderzoek nog plaats, waarbij alle werklocaties afzonderlijk worden bezocht voor verdiepende interviews naar aanleiding van de resultaten van dit vragenlijstonderzoek, zoals gepresenteerd in dit rapport. Fase 2: Voorbereidingen treffen voor het uitzetten van de vragenlijst De vragenlijst is digitaal verstuurd. Via een met daarin een link naar de vragenlijst was het voor respondenten mogelijk de vragenlijst (webbased) in te vullen. Web-enquête tool De webbased enquêtetool is een snelle, gebruiksvriendelijke en betrouwbare mogelijkheid voor online onderzoek onder klanten of medewerkers. Door middel van een met een heldere toelichting worden deelnemers via een link uitgenodigd voor een onderzoek. De bijbehorende uitnodigingstekst én de enquête is opgenomen in bijlage 5. In het kader van behoud van privacy is ervoor gekozen om de vragenlijsten via interne contactpersonen van de rechtspraak en het Openbaar Ministerie uit te zetten. De hoofdcontactpersonen van zowel de rechtspraak als het Openbaar Ministerie hebben de e- mailadressen aangedragen van de verschillende secretariaten. Via de secretariaten zijn de vragenlijsten uit naam (en adres) van de presidenten (rechtspraak) en hoofdofficieren van justitie (Openbaar Ministerie) verstuurd. Tijdens de voorbereidingen bleek dat het Openbaar Ministerie extra tijd nodig had om een formeel akkoord te geven op het uitzetten van de vragenlijst. Deze vragenlijst is daarom ruim 1 week later verstuurd dan bij de rechtspraak. Omdat wij iedereen twee weken de tijd wilden geven om de vragenlijst in te vullen, ook ten behoeve van een hoge(re) respons, is de analyse een week later gestart dan gepland. Dit gaf geen problemen voor het handhaven van de deadline voor het opleveren van onderhavig rapport maart 2017 Commissie Evaluatie Herziening Gerechtelijke Kaart Rapportnummer: R Vragenlijstonderzoek Wet HGK 6

8 Fase 3: Uitzetten van de vragenlijst en reminder versturen. In tabel 1 is weergegeven welke activiteiten hebben plaatsgevonden m.b.t. het uitzetten van de vragenlijst binnen respectievelijk de rechtspraak en het Openbaar Ministerie. Rechtspraak Activiteiten Wanneer Eerste contact tussen onderzoekers RONT en contactpersoon 13 januari rechtspraak (waarnemend hoofd afdeling Strategie Raad voor de rechtspraak) om aanpak vast te stellen. Vooraankondiging g d door contactpersoon naar de 18 januari presidenten. Intranetbericht geplaatst met vooraankondiging van de enquête. 19 januari De onderzoekers van RONT hebben een overzicht ontvangen 20 januari van de adressen van de secretariaten van de presidenten. De onderzoekers van RONT hebben de uitnodiging tot 23 januari deelname uitgezet naar secretariaten. De secretariaten hebben de uitnodigingen naar de betreffende medewerkers verzonden, uit naam van de betreffende president. Van alle secretariaten is een bevestiging van uitzetten ontvangen. Reminder verzonden naar secretariaten. Van alle secretariaten is 30 januari een bevestiging van uitzetten ontvangen. Openbaar Ministerie Eerste contact tussen onderzoekers RONT en contactpersoon 17 januari OM (Afdelingshoofd Bedrijfsvoering en Staf) om aanpak vast te stellen De onderzoekers van RONT en de commissie stuitten op het 17 januari 30 januari nog ontbreken van bestuurlijke dekking binnen het OM de enquête uit te kunnen zetten. De voorzitter van de commissie heeft hierover contact gehad met de procureur-generaal van het OM. Groen licht: Contact tussen tweede contactpersoon OM 30 januari (Kwartiermaker Regieorganisatie Nieuwe wet- & regelgeving) en onderzoekers RONT, over aanpak uitzetten enquête. Procureur-generaal van het OM heeft de secretariaten van de 31 januari hoofdofficieren verzocht de uitnodiging tot deelname te verzenden. Van 1 secretariaat is een bevestiging ontvangen. Onderzoekers van RONT hebben nogmaals verzoek gedaan bij 1 februari tweede contactpersoon van het OM om de secretariaten te laten bevestigen dat zij de enquête hebben uitgezet. 11 van de 15 secretariaten hebben in totaal een bevestiging verzonden dat zij de enquête hebben verspreid. Reminder is kenbaar gemaakt, d.m.v. een intranetbericht. De 6 februari commissie is van deze werkwijze op de hoogte gesteld. Tabel 1: overzicht activiteiten rechtspraak en OM m.b.t. uitzetten van de enquête Ten tijde van het uitzetten van de enquête binnen het OM kwam naar voren dat het invullen van de enquête problemen gaf, omdat op de computers van het OM een verouderde versie van Internet 16 maart 2017 Commissie Evaluatie Herziening Gerechtelijke Kaart Rapportnummer: R Vragenlijstonderzoek Wet HGK 7

9 Explorer (webbrowser) stond. Op intranet is de volgende dag een intranetbericht geplaatst waarin is aangegeven dat men een andere browser diende te gebruiken of de enquête via de mobiele telefoon kon invullen, zodat dit geen problemen opleverde. Het is onduidelijk of dit gevolgen heeft gehad voor de respons. Fase 4: Analyseren van de resultaten Door medewerkers van de rechtspraak en het OM zijn respectievelijk en 549 enquêtes ingevuld (exclusief de groep die anders heeft ingevuld bij de vraag naar werklocatie). Ondanks grote verschillen tussen deze onderdelen zijn beide aantallen ruim voldoende om met grote betrouwbaarheid (95-99%) uitspraken te kunnen doen die representatief zijn voor deze onderdelen. Wel is het gezien de grote verschillende grote verschillen in respondentenaantal de vraag of resultaten van het totaal ook opgaan voor het OM, aangezien respondenten van de rechtspraak een veel grotere stem hebben in de totaalscores. De antwoorden op de vragen zijn daarom ook apart geanalyseerd voor het OM en daarin specifiek de parketten. Daarbij is met statistische toetsen, daar waar dit interessant leek, onderzocht of op het oog lijkende grote verschillen in scores tussen de rechtspraak en het OM daadwerkelijk significant zijn. Voor de analyse van de ingevulde vragenlijsten zijn de programma s Excel (voor de grafieken) en Minitab (voor de toepassing van de statistische toetsen) gebruikt. In Minitab zijn statistische analyses gedaan, zodat kon worden aangetoond of verschillen in de scores van verschillende groepen functionarissen of tussen verschillende werklocaties significant waren of niet. Voor de vraag 8 Over welke onderwerpen gaat de Wet HGK volgens u? (maximaal 5 onderwerpen aanvinken) en de vragen 10.1 t/m 10.5 (3 puntschaal: verslechtering, verslechtering noch verbetering, verbetering) is veelal gebruik gemaakt van de Chi 2 toets. Deze toets is geschikt voor binominale en ordinale data, hetgeen hier van toepassing is, en is daarnaast toegepast omdat deze data niet normaal verdeeld bleek te zijn. Daarnaast is voor het aantonen van verschillen tussen bepaalde groepen de 2 sample t-test gebruikt (verschillen de gemiddelde scores tussen groepen significant van elkaar) en voor het aantonen van een mogelijke relatie tussen scores op bepaalde antwoorden de Pearson correlatie coëfficiënt (scoort een specifieke groep significant hoger of lager op een bepaalde vraag?). Naast een totaalanalyse zijn ook deelanalyses gedaan op functie, werklocatie (rechtbanken, gerechtshoven en parketten) en functieverandering. Hierbij is onderzocht of verschillen in deze kenmerken (beduidend of significant) andere antwoorden met zich mee brachten. Daar waar de respons op bepaalde onderdelen 10 was of lager, zijn de resultaten niet weergegeven in verband met de lage betrouwbaarheid (en representativiteit) van deze data alsook de waarborging van de anonimiteit van respondenten. Dit geldt met name voor de onderdelen van het openbaar ministerie, die in vergelijking tot de rechtbanken en gerechtshoven een relatief veel lagere respons hebben (zie de eerste grafiek in bijlage 2 en bijlage 4). Vermoedelijk is bij enkele werklocaties van het openbaar ministerie de vragenlijst niet uitgezet en kunnen de resultaten daarom niet representatief zijn voor deze werklocaties. Als wordt gesproken over de resultaten van het openbaar ministerie of de parketten in zijn algemeenheid is dit exclusief de onderdelen waar geen of een zeer beperkt aantal respondenten vandaan komen. Voor specifiek de functiegroep officier van justitie / advocaten generaal geldt een responspercentage van 19% (173 van de 918 officieren van justitie / advocaten generaal hebben deze vragenlijst ingevuld). Vanuit dit responspercentage kan (op basis van de statistische richtlijnen) met een betrouwbaarheid van 90-95% worden gesteld dat de resultaten representatief zijn voor de volledige functiegroep populatie. Gebruikelijk is een betrouwbaarheids(interval) van 95-99% bij dergelijke onderzoeken maart 2017 Commissie Evaluatie Herziening Gerechtelijke Kaart Rapportnummer: R Vragenlijstonderzoek Wet HGK 8

10 Dit betekent dat de resultaten naar alle waarschijnlijkheid voor een groot deel zullen overeenkomen met de werkelijke beleving in de praktijk, maar dat met de interpretatie van deze resultaten weliswaar zorgvuldig omgegaan dient te worden. Zeker ook omdat mogelijk een klein deel van de officieren van justitie / advocaten generaal zijn uitgesloten van dit onderzoek (omdat de vragenlijst bij sommige werklocaties van het openbaar ministerie niet uitgezet lijkt te zijn). Verdiepend onderzoek kan mogelijk verder uitsluitsel geven over de interpretatie van deze resultaten. Fase 5 Opstellen rapportage Een eerste analyse van de resultaten is allereerst besproken met de secretaris van de commissie. Vervolgens is het concept rapport besproken met het secretariaat van de commissie. Daarna zijn, niets afdoende aan de werkelijke resultaten, vragen en opmerkingen verwerkt en is een definitief rapport opgeleverd. Dit rapport is op 13 maart 2017 aan de voltallige commissie gepresenteerd maart 2017 Commissie Evaluatie Herziening Gerechtelijke Kaart Rapportnummer: R Vragenlijstonderzoek Wet HGK 9

11 Samenvatting belangrijkste resultaten In dit hoofdstuk wordt antwoord gegeven op de drie onderzoeksvragen: 1. Welke beeldvorming bestaat er over de Wet HGK? 2. Welke gevolgen ervaart men in de praktijk als gevolg van de invoering van de Wet HGK? 3. Hoe waardeert men de werking van de Wet HGK? Ad 1. Welke beeldvorming bestaat er over de Wet HGK? Met vraag 8 (zie bijlage 5) is onderzocht welke beelden respondenten hebben bij de bedoelingen van de Wet HGK en is vervolgens onderzocht in welke mate dit aansluit bij de wettelijke doelstellingen van de Wet HGK. De meeste respondenten (67%) zien de bezuiniging op de rechtspraak als een onderwerp dat zij in verband brengen met de bedoelingen van de Wet HGK. Dit beeld sluit niet aan bij de wettelijke doelstellingen van de Wet HGK (zoals blijkt uit de parlementaire stukken). Ook brengt bijna de helft van de respondenten (49%) het afschaffen van de zittingslocaties in verband met een bedoeling van de Wet HGK. Hierbij dient opgemerkt te worden dat dit niet een wettelijke doelstelling is geweest van de Wet HGK maar wel een direct gevolg is geweest van de invoering van de wet. Deze twee onderwerpen staan in de top 3 van onderwerpen die door respondenten worden aangemerkt als een bedoeling van de Wet HGK. Een van de wettelijke doelstellingen van de Wet HGK die het vaakst als onderwerp is aangevinkt (plek 2) is de bedrijfsvoering van de gerechten moest efficiënter worden ingericht. 56% van de respondenten brengt dit onderwerp in verband met één van de bedoelingen van de Wet HGK. De overige vier wettelijke doelstellingen van de Wet HGK worden door een relatief beperkt deel van de respondenten als onderwerp in verband gebracht met de bedoelingen van de Wet: o 37% geeft aan dat het onderwerp het minder kwetsbaar maken van de teams een bedoeling was van de Wet HGK; o 36% geeft aan dat het onderwerp het slagvaardiger laten worden van de gerechten een bedoeling was van de Wet HGK; o 34% geeft aan dat het onderwerp het verbeteren van de mogelijkheden om specialistische kennis op de te bouwen een bedoeling was van de Wet HGK; o 15% geeft aan dat het onderwerp het verbeteren van de samenwerking tussen de rechtspraak, het Openbaar Ministerie en de politie te verbeteren een bedoeling was van de Wet HGK. Uit bovenstaande blijkt dat een relatief beperkt deel van de respondenten dié onderwerpen benoemt die aansluiten bij de wettelijke doelstellingen van de Wet HGK. Hieruit kan geconcludeerd worden dat de respondenten over het algemeen beperkt op de hoogte zijn van de wettelijke doelstellingen van de Wet HGK. Ad 2. Welke gevolgen ervaart men in de praktijk als gevolg van de invoering van de Wet HGK? Er is in de vragenlijst één algemene vraag opgenomen over de gevolgen van de Wet HGK in de praktijk. Deze luidt: De Wet HGK, in werking getreden op 1 januari 2013, heeft impact gehad op mijn werksituatie. Het antwoord op deze vraag is dat een ruime meerderheid van de respondenten (n=2437,66%) ervaart dat de Wet HGK impact heeft gehad op hun werksituatie (= score eens en zeer mee eens). Zie hiervoor grafiek 9. Dit geldt voor zowel respondenten van de rechtspraak als voor 16 maart 2017 Commissie Evaluatie Herziening Gerechtelijke Kaart Rapportnummer: R Vragenlijstonderzoek Wet HGK 10

12 respondenten van het OM. Zie hiervoor grafiek 3 in bijlage 1. De rechtbank Noord-Nederland, het gerechtshof Arnhem-Leeuwarden en arrondissementsparket Oost-Nederland ervaren dit het sterkst. Een minderheid van de respondenten (n=788, 21%) heeft aangeven dat de Wet HGK geen impact heeft gehad op hun werksituatie (= score oneens en zeer mee oneens). Als antwoord op de vraag wat men specifiek van de Wet HGK in de uitvoeringspraktijk ervaart kan vooral worden gesteld dat de specifieke uitvragen ten aanzien van de volgende onderwerpen gemiddeld genomen vaker niét dan wel worden ervaren: Het beter in staat zijn om specialistische kennis op te bouwen (66% oneens en zeer mee oneens). Het beter in staat zijn om deskundigheid op te bouwen (62% oneens en zeer mee oneens). Het beter in staat zijn om personele schommelingen en/of een wisselende zaakinstroom op te vangen (61% oneens en zeer mee oneens). De aandacht die er in het team of op de afdeling is voor de vraag wat de samenleving vraagt (61% oneens en zeer mee oneens). De verbetering van de samenwerking tussen de rechtspraak, het OM en de politie (49% oneens en zeer mee oneens). Opvallend is dat respondenten van het OM gemiddeld genomen vaker bovengenoemde gevolgen van de Wet HGK ervaren dan andere werklocaties (met uitzondering van het opvangen van personele schommelingen en/of zaakinstroom). Verder is opvallend dat respondenten van het gerechtshof gemiddeld genomen het minst vaak de bovengenoemde gevolgen van de wet in de praktijk ervaren (zie hiervoor grafiek 3 in bijlage 1). Mogelijke gevolgen van de Wet HGK die door respondenten, in verhouding tot de andere uitgevraagde gevolgen, het minst vaak in de praktijk worden ervaren zijn: De ervaren afstand tot de leidinggevende (2 van de respondenten ervaart dat deze groter is geworden). De reisafstand naar het werk (2 van de respondenten ervaart dat deze groter is geworden). Het gevolg van de Wet HGK dat door respondenten het meest vaak wordt ervaren, in verhouding tot de overige uitgevraagde gevolgen, is de ervaren afstand tot het bestuur van het gerecht of parket. 46% van de respondenten ervaart dat de afstand tot het bestuur groter is geworden. Uit de analyse van de antwoorden op de open vraag (zie hoofdstuk 8) blijkt overeenkomstig dat veel respondenten dit een aandachtspunt vinden. Rechters en raadsheren ervaren dit het sterkst (64%, n=629), officieren van justitie / advocaten-generaal ervaren dit het minst sterk (3, n=39). Respondenten zijn sterk verdeeld in het antwoord op de vraag of de aandacht van het bestuur van het gerecht voor de kwaliteit van de rechtspraak groter of kleiner is geworden, dan wel gelijk is gebleven. Uit grafiek 19 blijkt dat 24% van de respondenten vindt dat dit groter is geworden en 26% van de respondenten vindt dat dit kleiner is geworden (en 5 vindt dat dit gelijk is gebleven). Tenslotte vindt 73% van de respondenten dat de mogelijkheden om het werk naar behoren te doen gelijk zijn gebleven. 24% ervaart echter dat deze mogelijkheden kleiner zijn geworden (zie grafiek 21). Uit de analyse van de open vraag wordt mogelijk in dit verband de extra reistijd en afstand tussen locaties, de personeelswisselingen en de bureaucratisering genoemd. Uit de analyse van de antwoorden op de open vraag (zie hoofdstuk 8) worden ook andere thema s genoemd, die respondenten verbinden aan de invoering van de Wet HGK en die niet expliciet in de vraagstelling zijn meegenomen. Deze thema s kunnen mogelijk in verdiepend onderzoek nader 16 maart 2017 Commissie Evaluatie Herziening Gerechtelijke Kaart Rapportnummer: R Vragenlijstonderzoek Wet HGK 11

13 worden onderzocht. Het is mogelijk dat deze thema s niet direct met de (doelstellingen van de) Wet HGK te maken hebben, echter wel door respondenten hiermee in verband worden gebracht. Deze thema s zijn: Culturele verschillen (en de grotere afstanden tussen locaties) en de gevolgen hiervan voor de onderlinge samenwerking. Werkdruk, als gevolg van overhead, wisselingen in personeel en daardoor kennisverlies en overbrugging van afstanden. De gevoelde binding/verbondenheid tussen medewerkers en met de organisatie, als gevolg van o.a. de grotere afstanden, meer mensen die thuis werken en schaalvergroting. Ad3. Hoe waardeert men de werking van de Wet HGK? Er zijn in de vragenlijst twee algemene vragen opgenomen die gaan over de waardering van de Wet HGK. Deze vragen zijn: Alles bij elkaar genomen beschouw ik de invoering van de Wet HGK (ten opzichte van vóór 1 januari 2013) als een (verslechtering, verslechtering noch verbetering, verbetering). Hoe waardeert u op een schaal van 1 (heel slecht) tot 10 (heel goed) in het algemeen de werking van de Wet HGK? Uit de analyse blijkt dat de invoering van de Wet HGK door 43% van de respondenten wordt beoordeeld als een verslechtering ten opzichte van vóór 1 januari 2013 (grafiek 22). Meer dan de helft van de respondenten (55%) ervaart noch een verslechtering, noch een verbetering. Een beduidend kleinere groep, 13% van de respondenten, ervaart de invoering van de Wet HGK als een verbetering. Met name rechters (56%, n=989, exclusief groep geen mening ) ervaren de Wet als een verslechtering, tegenover 3 van de officieren van justitie/ advocaten-generaal (n=144) (grafiek 25). Het cijfer dat wordt gegeven aan de werking van de Wet HGK is een 5,3 (n=3458). Het meest vaak (n=982) geven respondenten het cijfer 6. Het gemiddelde cijfer wordt echter sterk beïnvloed door (meer) uitschieters naar beneden (cijfers 1,2 en 3), dan naar boven (zie hiervoor paragraaf 7.2). Wanneer medewerkers een grotere reisafstand ervaren, wanneer zij van functie zijn veranderd of wanneer zij de bezuinigingen als onderwerp in verband brengen met de bedoeling van de Wet HGK (zie hiervoor paragraaf 7.2), waarderen zij de Wet HGK significant lager, dan wanneer dit niet het geval is. Het beeld van bezuinigingen als één van de bedoelingen van de Wet werkt (significant) negatiever door in de beoordeling van de Wet HGK en heeft daarmee invloed op de wijze waarop de Wet HGK in de praktijk wordt beleefd. Een risico van de beeldvorming (zoals duidelijk wordt uit de beantwoording van vraag 8) kan zijn dat men andere gevolgen aan de Wet HGK toeschrijft, terwijl deze geen verband of niet direct verband houden met de invoering van de Wet. Dit kan echter niet met deze kwantitatieve analyse worden onderzocht. Dit betekent dat resultaten van dit vragenlijstonderzoek mogelijk niet zuiver toegeschreven kunnen worden aan de invoering van de Wet HGK. Weliswaar maken deze uitkomsten wel duidelijk hoe er door respondenten tegen de invoering van de Wet HGK aangekeken wordt maart 2017 Commissie Evaluatie Herziening Gerechtelijke Kaart Rapportnummer: R Vragenlijstonderzoek Wet HGK 12

14 Achtergrond respondenten In dit hoofdstuk wordt weergegeven wat overwegend de achtergrond is van de 4012 respondenten die de enquête hebben ingevuld. Deze resultaten vormen een belangrijke basis voor de interpretatie van de resultaten, zowel voor het totaal alsook specifiek voor verschillende werklocaties en functiegroepen. Het totaal aantal ingevulde enquêtes is Bij de rechtspraak is het responspercentage 34%. Hier zijn enquêtes uitgezet en enquêtes ingevuld. Dit is voor dergelijke onderzoeken, met een zeer groot bereik, waarvoor vrijwel elke functionaris wordt uitgenodigd, een mooie respons, waarvan tevens gezegd kan worden (met 99% betrouwbaarheid) dat deze representatief is voor de populatie. Vanuit het OM hebben 549 respondenten de enquête ingevuld. Mogelijk zijn de enquêtes niet naar alle medewerkers van de verschillende werklocaties van het OM uitgezet, echter op basis van het totaal aantal medewerkers van het OM (4347), kan worden gesteld dat 13% van de medewerkers van het OM de enquête hebben ingevuld. Ondanks dat deze respons lager ligt dan bij de rechtspraak is deze grootte voldoende om (op basis van 95-99% betrouwbaarheid) te kunnen zeggen dat deze representatief is voor de populatie. Respondenten van de rechtspraak vertegenwoordigen daarmee 86% van de ingevulde enquêtes (3441 van 3990) en het OM 14% (549 van 3990). De groepen anders (n=17) of niet ingevuld (n=5) vertegenwoordigen een zeer minimale groep (n=22) en is minder dan 1%. Het grote verschil in aantal respondenten van de rechtspraak en het OM maakt het (extra) belangrijk om de resultaten van het OM afzonderlijk te analyseren en te onderzoeken of deze resultaten afwijken van de resultaten van de rechtspraak. Zie hiervoor grafiek 2. Alle rechtbanken zijn in de respons goed vertegenwoordigd, variërend van 183 (rechtbank Amsterdam) tot 330 (rechtbank Midden Nederland). Zie hiervoor grafiek 3. De gerechtshoven zijn eveneens redelijk vertegenwoordigd, met een positieve uitschieter van het gerechtshof Arnhem-Leeuwarden met 222 respondenten. De andere gerechtshoven hebben een respons van rond de 100 respondenten. Zie hiervoor grafiek 4. De respons is bij Gerechtshof Arnhem-Leeuwarden, in vergelijking tot de overige werklocaties van de rechtspraak, het grootst met 51%. De respons is het laagst bij de rechtbank Amsterdam met 18%. Zie hiervoor grafiek 1 in bijlage 2 rechtbanken. De respondentenverdeling vanuit de sparketten verschilt sterk (zie grafiek 5). Het lijkt bij enkele arrondissementen zo te zijn dat de vragenlijst niet is uitgezet, omdat daar geen respons vandaan komt of deze bijna nihil is. Dit betreffen: o Arrondissementsparket Amsterdam: 0 respondenten o Ressortsparket vestiging Amsterdam: 2 respondenten o Arrondissementsparket Limburg: 2 respondenten o Parket Generaal: 5 respondenten Er is geen bevestiging ontvangen van de arrondissements- en ressortsparket Amsterdam. Van parket Limburg is wel een bevestiging ontvangen dat de enquête is uitgezet. Het is onduidelijk langs welk secretariaat de vragenlijst is uitgezet naar parket generaal en daarom onduidelijk of hier wel of geen bevestiging van versturen is ontvangen. De responspercentages per werklocatie van het openbaar ministerie (specifiek de parketten) is weergegeven in de eerste grafiek van bijlage 4 parketten. De functiegroepen die het sterkst zijn vertegenwoordigd zijn de inhoudelijk ondersteuners (n=1244), gevolgd door de rechters/raadsheren (n=1064). Zie hiervoor grafiek maart 2017 Commissie Evaluatie Herziening Gerechtelijke Kaart Rapportnummer: R Vragenlijstonderzoek Wet HGK 13

15 van de respondenten heeft als gevolg van de Wet HGK een andere functie gekregen. Zie hiervoor grafiek 6. rechter / raadsheer 1064 officier van justitie / advocaat-generaal 173 inhoudelijk ondersteuner (bijvoorbeeld gerechtssecretaris, parketsecretaris, stafjurist) werkzaam in de administratieve ondersteuning (bijvoorbeeld medewerker griffie) anderszins werkzaam in de ondersteuning (bijvoorbeeld bode, medewerker P&O) anders, namelijk: Grafiek 1: Ik ben de rechtbank het gerechtshof de Centrale Raad van Beroep het College van Beroep voor het bedrijfsleven het Openbaar Ministerie anders, namelijk: Grafiek 2: Ik ben werkzaam bij Rechtbank Amsterdam Rechtbank Den Haag Rechtbank Gelderland Rechtbank Limburg Rechtbank Midden-Nederland Rechtbank Noord-Holland Rechtbank Noord-Nederland Rechtbank Oost-Brabant Rechtbank Overijssel Rechtbank Rotterdam Rechtbank Zeeland-West-Brabant Grafiek 3: Bij welke rechtbank bent u werkzaam maart 2017 Commissie Evaluatie Herziening Gerechtelijke Kaart Rapportnummer: R Vragenlijstonderzoek Wet HGK 14

16 Gerechtshof Amsterdam 105 Gerechtshof Arnhem-Leeuwarden 222 Gerechtshof Den Haag 85 Gerechtshof 's-hertogenbosch 98 Grafiek 4: Bij welk gerechtshof bent u werkzaam Arrondissementsparket Amsterdam Arrondissementsparket Den Haag Arrondissementsparket Limburg Arrondissementsparket Midden-Nederland Arrondissementsparket Noord-Holland Arrondissementsparket Noord-Nederland Arrondissementsparket Oost-Brabant Arrondissementsparket Oost-Nederland Arrondissementsparket Rotterdam Arrondissementsparket Zeeland-West-Brabant Landelijk Parket Functioneel Parket Ressortsparket, vestiging Amsterdam Ressortsparket, vestiging Arnhem-Leeuwarden Ressortsparket, vestiging Den Haag Ressortsparket, vestiging s-hertogenbosch Parket Generaal CVOM Grafiek 5: Bij welk arrondissement bent u werkzaam Ja, ik heb een andere functie gekregen 382 Nee, ik ben dezelfde functie blijven uitvoeren Grafiek 6: Heeft u als gevolg van de Wet HGK een andere functie gekregen 16 maart 2017 Commissie Evaluatie Herziening Gerechtelijke Kaart Rapportnummer: R Vragenlijstonderzoek Wet HGK 15

17 Bedoeling van de Wet HGK Om te kunnen beoordelen hoe men tegen de werking van de Wet HGK aan kijkt, is het ook van belang om te onderzoeken of de beelden van de respondenten aansluiten bij de wettelijke doelstellingen van de Wet HGK. Met de volgende vraag is dit onderzocht: De volgende vraag gaat over de bedoelingen van de Wet HGK 1. Over welke onderwerpen gaat de Wet HGK volgens u? Kruis maximaal vijf onderwerpen aan die volgens u het meest van toepassing zijn. Respondenten hebben gemiddeld 3 tot 4 (3,7) onderwerpen aangevinkt. In grafiek 7 is met de zwarte balken aangeduid welke stellingen de wettelijke doelstellingen van de Wet HGK representeren 2. De grafiek geeft in volgorde van meest gekozen onderwerp tot minst gekozen onderwerp de beleving van de gemiddelde respondent weer. Grafiek 7: % respondenten dat een bepaald onderwerp als bedoeling van de Wet HGK heeft aangevinkt Uit de grafiek valt op te maken dat: Twee onderwerpen in de top 3 staan van onderwerpen die worden aangemerkt als bedoelingen van de Wet HGK die niet aansluiten bij de wettelijke doelstellingen van de Wet HGK: o 67% van de respondenten heeft aangegeven dat de bezuiniging op de rechtspraak een bedoeling was van de Wet HGK. Deze beleving is het meest vaak aangevinkt van alle 15 mogelijkheden. 2 Zoals opgenomen in: Memorie van Toelichting, Wet HGK, Tweede Kamer, vergaderjaar , , nr maart 2017 Commissie Evaluatie Herziening Gerechtelijke Kaart Rapportnummer: R Vragenlijstonderzoek Wet HGK 16

18 o 49% van de respondenten geeft aan dat het afschaffen van zittingslocaties een bedoeling was van de Wet HGK (dit is geen wettelijke doelstelling geweest van de Wet HGK, maar wel een direct gevolg ervan). Een wettelijke doelstelling van de Wet HGK die het meest frequent door respondenten wordt herkend (plek 2) is de bedrijfsvoering van de gerechten moest efficiënter worden ingericht. 56% van de respondenten geeft aan dat dit één van de bedoelingen is geweest van de Wet HGK. De volgende 3 onderwerpen, respectievelijk op plek 4 t/m 6, zijn vervolgens het meest frequent aangemerkt als een bedoeling van de Wet HGK en sluiten aan bij de wettelijke doelstellingen van de Wet HGK: o 37% geeft aan dat het minder kwetsbaar maken van de teams een bedoeling was van de Wet HGK; o 36% geeft aan dat het slagvaardiger laten worden van de gerechten een bedoeling was van de Wet HGK; o 34% geeft aan dat het verbeteren van de mogelijkheden om specialistische kennis op de te bouwen een bedoeling was van de Wet HGK. 31% van de respondenten heeft aangegeven dat één van de bedoelingen van de Wet HGK ook lag in het aanpassen van het aantal rechtbanken en gerechtshoven aan het aantal politieregio s. De wettelijke doelstelling van de Wet HGK is echter om met de geografische congruentie van de organisatie van eerstelijnsrechtspraak, Openbaar Ministerie en politie de eenduidigheid te bevorderen en daarmee de samenwerking tussen de rechtspraak, het Openbaar Ministerie en de politie te verbeteren (MvT, Wet HGK). Deze wettelijke doelstelling wordt door slechts 15% van de respondenten herkend. Er is een relatie waargenomen tussen de door respondenten aangevinkte onderwerpen van de Wet HGK (vraag 8) en de waardering van respondenten (vraag 12). Zie hiervoor paragraaf Bedoeling van de Wet HGK uitgesplitst naar functie Er blijken op enkele onderwerpen duidelijke verschillen tussen functiegroepen te bestaan in de opvatting welke onderwerpen aansluiten bij de bedoeling van de Wet HGK. De grootste verschillen zijn: Bij het onderwerp de besturen moeten slagvaardiger worden veronderstelt 48% van de rechters en raadsheren dat dit een bedoeling is tegenover 22% van de administratieve ondersteuning. Bij het onderwerp de gerechten moesten efficiënter worden ingericht veronderstelt 62% van de rechters en raadsheren dat dit een bedoeling is tegenover 42% van de administratieve ondersteuning. Bij het onderwerp Procederen moest digitaal mogelijk worden gemaakt veronderstelt 18% van de administratief ondersteuners dat dit een bedoeling is van de Wet HGK tegenover 2% van de rechters en raadsheren. In grafiek 1 in bijlage 1 is de uitsplitsing naar de afzonderlijke functies weergegeven. 5.2 Bedoeling van de Wet HGK uitgesplitst naar werklocatie Er wordt op enkele onderwerpen significant verschillend gedacht tussen de rechtspraak en het OM (op basis van een chi2 toets), over de onderwerpen die volgens respondenten aansluiten bij de bedoeling van de Wet HGK. In grafiek 8 zijn de verschillen weergegeven maart 2017 Commissie Evaluatie Herziening Gerechtelijke Kaart Rapportnummer: R Vragenlijstonderzoek Wet HGK 17

19 56% van de respondenten van de rechtspraak geeft aan dat het onderwerp efficiënter inrichten van de bedrijfsvoering aansluit bij de bedoeling van de Wet HGK, tegenover 49% van de respondenten van het OM (** p<.001, tweezijdig). 31% van de respondenten van het OM geeft aan dat het onderwerp beter samenwerken tussen rechtbanken, politie en OM, aansluit bij de bedoeling van de Wet HGK, tegenover 11% van de respondenten van de rechtspraak. Bij medewerkers van de rechtspraak leeft deze bedoeling, die tevens een wettelijke doelstelling representeert, nog minder dan bij medewerkers van het OM (** p<.001, tweezijdig). 38% van de respondenten van het OM geeft aan dat het onderwerp aanpassen van het aantal rechtbanken en gerechtshoven aan het aantal politieregio s aansluit bij de bedoeling van de Wet HGK, tegenover 3 van de respondenten van de rechtspraak (** p<.001, tweezijdig). 25% van de respondenten van het OM geeft aan dat het onderwerp de besturen van de gerechten moesten slagvaardiger worden aansluit bij de bedoeling van de Wet HGK tegenover 38% van de medewerkers van de rechtspraak (** p<.001, tweezijdig). In grafiek 2 in bijlage 1 is de uitsplitsing naar de afzonderlijke werklocaties weergegeven. Bedoeling van de Wet HGK volgens de rechtspraak en OM Weet ik niet De medezeggenschap van de rechterlijke ambtenaren en gerechtsambtenaren moest worden herijkt Procederen moest digitaal mogelijk worden gemaakt De bedrijfsvoering van de gerechten moest efficiënter worden ingericht Er moest beter worden samengewerkt tussen de rechtspraak, het openbaar ministerie en de politie Het aantal rechtbanken en gerechtshoven moest worden aangepast aan het aantal politieregio's De besturen van de gerechten moesten slagvaardiger worden De positie van de gerechtsvergadering moest worden herijkt De invloed van de Raad voor de rechtspraak op de gerechten moest worden veranderd Er moest bezuinigd worden op de rechtspraak De sectoren kanton moesten worden samengevoegd met de sectoren civiel Teams moesten minder kwetsbaar worden Er moesten betere mogelijkheden komen om specialistische kennis op te bouwen Er moest een landelijk dienstencentrum voor de rechtspraak worden ingericht Er moesten zittingslocaties worden afgeschaft 7% 4% 1% 1% 5% 8% 1% 3% 3% 6% 3% 5% 13% 11% 11% 31% 38% 3 25% 38% 36% 37% 33% 34% 49% 45% 5 56% 67% 66% Het Openbaar Ministerie De rechtspraak Grafiek 8: Bedoeling van de wet volgens de rechtspraak en OM (resp. n=3441 en n=549) 16 maart 2017 Commissie Evaluatie Herziening Gerechtelijke Kaart Rapportnummer: R Vragenlijstonderzoek Wet HGK 18

20 Gevolgen van de Wet HGK in de Praktijk In dit hoofdstuk worden de resultaten weergegeven van de vragen die gaan over de beleving van respondenten bij de gevolgen van de Wet HGK in de praktijk. Paragraaf 6.1 geeft de resultaten weer van de vragen die een 5-puntsschaal als antwoordcategorie kennen. Paragraaf 6.2 geeft de resultaten weer van de vragen die een 3-puntsschaal kennen. 6.1 Vragen 9.1 t/m 9.6 In deze paragraaf worden de antwoorden op de vragen 9.1 t/m 9.6 weergegeven. Deze gaan over de beleving die respondenten hebben bij de gevolgen van de wet in de praktijk, waarbij een 5- puntsschaal ( zeer mee oneens t/m zeer mee eens ) is gebruikt voor de beantwoording. Uit grafiek 9 valt op te maken dat de (overall) impact op de werksituatie vrij hoog scoort. Dit betekent dat deze score gemiddeld vaker wordt beantwoord met eens, terwijl uit grafiek 10 blijkt dat de antwoorden op de vervolgvragen, die ingaan op de mogelijke specifieke gevolgen, gemiddeld vaker wordt beantwoordt met oneens. Kortom, men ervaart de impact op de eigen werksituatie gemiddeld als hoog. Met de mogelijke gevolgen (vraag 9.2 t/m 9.6) van de Wet HGK in de praktijk lijkt men het gemiddeld genomen niet vaak eens te zijn. De Wet HGK, in werking getreden op 1 januari 2013, heeft impact gehad op mijn werksituatie 4,0 3,7 3,5 3,0 2,5 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0 Grafiek 9: Gemiddelde score impact werksituatie 16 maart 2017 Commissie Evaluatie Herziening Gerechtelijke Kaart Rapportnummer: R Vragenlijstonderzoek Wet HGK 19

21 2,6 2,4 2,4 2,3 2,4 2,4 2,3 2,2 2,0 Ik heb sinds 1 januari 2013 meer mogelijkheden gekregen om specialistische kennis op te bouwen Het team waarin ik werk is na 1 januari 2013 beter (dan vóór 1 januari 2013) in staat om deskundigheid op te bouwen Het team waarin ik werk is na 1 januari 2013 beter (dan vóór 1 januari 2013) in staat om personele schommelingen en/of een wisselende zaaksinstroom op te vangen Er is na de inwerkingtreding van de Wet HGK in mijn team / op mijn afdeling meer aandacht voor de vraag wat de samenleving van ons vraagt. Sinds de inwerkingtreding van de Wet HGK is de samenwerking tussen de rechtspraak, het openbaar ministerie en de politie verbeterd. Grafiek 10: Gemiddelde score op de vragen 9.2 t/m 9.6 (1= zeer mee oneens, 5= zeer mee eens) De resultaten, uitgesplitst naar de diverse antwoordcategorieën, zijn in de grafieken 11 t/m 16 te lezen. Grafiek 11 en de grafieken uit de bijlagen laten ten aanzien van vraag 9.1 (impact op de eigen werksituatie) zien dat: Een ruime meerderheid van de respondenten 66% (n=2437) heeft aangeven dat de Wet HGK invloed heeft gehad op hun werksituatie (= score eens en zeer mee eens). Een minderheid van de respondenten 21% (n=788) heeft aangeven dat de Wet HGK geen invloed heeft gehad op hun werksituatie (= score oneens en zeer mee oneens). 13% (n=485) van de respondenten staat hier neutraal in. De categorie geen mening/n.v.t is hier niet in meegenomen. Uitgesplitst naar de verschillende rechtbanken ervaren met name respondenten van de rechtbanken Noord-Nederland (82% eens en zeer eens), gevolgd door Noord-Holland (74%), Overijssel (74%), Gelderland (73%) en Limburg (73%) dat de Wet HGK impact heeft op hun werksituatie, boven andere rechtbanken. Zie hiervoor grafiek 6 in bijlage 2 Rechtbanken. Uitgesplitst naar de gerechtshoven ervaart met name Gerechtshof Arnhem-Leeuwarden dat de Wet HGK impact heeft op de werksituatie (77% scoort zeer mee eens en eens), gevolgd door Gerechtshof Amsterdam met 53%. De gerechtshoven Den Haag en s-hertogenbosch scoren beide 39% en 39%. Zie hiervoor grafiek 3 in bijlage 3 Gerechtshoven maart 2017 Commissie Evaluatie Herziening Gerechtelijke Kaart Rapportnummer: R Vragenlijstonderzoek Wet HGK 20

22 zeer mee oneens 198 oneens 590 noch mee oneens, noch mee eens 485 eens 1253 zeer mee eens 1184 geen mening / niet van toepassing Grafiek 11: De Wet HGK, in werking getreden op 1 januari 2013, heeft impact gehad op mijn werksituatie. zeer mee oneens 620 oneens 1686 noch mee oneens, noch mee eens 903 eens 262 zeer mee eens 39 geen mening / niet van toepassing Grafiek 12: Ik heb sinds 1 januari 2013 meer mogelijkheden gekregen om specialistische kennis op te bouwen. Grafiek 12 laat zien dat: 66% (n=2306) van de respondenten aangeeft dat zij sinds januari niet meer mogelijkheden hebben gekregen om specialistische kennis op te bouwen. Slechts 9% (n=301) heeft ervaren dat dit wél het geval is. 26% (n=903) van de respondenten staat hier neutraal in. De categorie geen mening/n.v.t. is hier niet in meegenomen maart 2017 Commissie Evaluatie Herziening Gerechtelijke Kaart Rapportnummer: R Vragenlijstonderzoek Wet HGK 21

23 zeer mee oneens 548 oneens 1606 noch mee oneens, noch mee eens 947 eens 316 zeer mee eens 51 geen mening / niet van toepassing Grafiek 13: Het team waarin ik werk is na 1 januari 2013 beter (dan vóór 1 januari 2013) in staat om deskundigheid op te bouwen. Grafiek 13 laat, bijna overeenkomstig met de resultaten van de vorige grafiek, zien dat: 62% (n=2154) van de respondenten aangeeft dat zij sinds januari niet meer mogelijkheden hebben gekregen om specialistische kennis op te bouwen. Slechts een kleine 11% (n=367) heeft ervaren dat dit wél het geval is. 27% (n=947) van de respondenten staat hier neutraal in. De categorie geen mening/n.v.t. is hier niet in meegenomen. zeer mee oneens 619 oneens 1501 noch mee oneens, noch mee eens 817 eens 460 zeer mee eens 69 geen mening / niet van toepassing Grafiek 14: Het team waarin ik werk is na 1 januari 2013 beter (dan vóór 1 januari 2013) in staat om personele schommelingen en/of een wisselende zaakinstroom op te vangen. Grafiek 14 laat, in lijn met de resultaten van de voorgaande grafieken, zien dat: Een ruime meerderheid 61% (n=2120) van de respondenten aangeeft dat zij sinds januari 2013 niet beter in staat zijn om personele schommelingen of wisselende zaakinstroom op te vangen. Slechts 15% (n=529) heeft ervaren dat dit wél het geval is. 24% (n=817) van de respondenten staat hier neutraal in. De categorie geen mening/n.v.t. is hier niet in meegenomen maart 2017 Commissie Evaluatie Herziening Gerechtelijke Kaart Rapportnummer: R Vragenlijstonderzoek Wet HGK 22

24 zeer mee oneens 575 oneens 1546 noch mee oneens, noch mee eens 952 eens 375 zeer mee eens 48 geen mening / niet van toepassing Grafiek 15: Er is na de inwerkingtreding van de Wet HGK in mijn team/op mijn afdeling meer aandacht voor de vraag wat de samenleving van ons vraagt. Grafiek 16 laat, in lijn met de resultaten van de voorgaande grafieken, zien dat: Een ruime meerderheid 61% (n=2121) van de respondenten aangeeft dat er na de inwerkingtreding van de Wet HGK in zijn/haar team of afdeling niet meer aandacht is voor de vraag wat de samenleving van vraagt. 12% (n=423) heeft ervaren dat dit wél het geval is. 27% (n=952) van de respondenten staat hier neutraal in. De categorie geen mening/n.v.t. is hier niet in meegenomen. zeer mee oneens 401 oneens 753 noch mee oneens, noch mee eens 1031 eens 166 zeer mee eens 19 geen mening / niet van toepassing Grafiek 16: Sinds de inwerkingtreding van de Wet HGK is de samenwerking tussen de rechtspraak, het Openbaar Ministerie en de politie verbeterd. Grafiek 17 laat zien dat: Een zeer grote groep respondenten hier geen mening over heeft (of hier mogelijk geen zicht op heeft). Ook staat een overwegend iets grotere groep hier neutraler in, in vergelijking met de overige vragen. Het percentage respondenten dat het hier mee oneens of zeer mee oneens is lager ligt dan op de voorgaande stellingen, namelijk 49% (n=1154). De categorie geen mening/n.v.t. is hier niet in meegenomen maart 2017 Commissie Evaluatie Herziening Gerechtelijke Kaart Rapportnummer: R Vragenlijstonderzoek Wet HGK 23

25 6.1.1 Resultaten per functie en werklocatie De resultaten uitgesplitst naar functie laten zien dat: Uit grafiek 3 in bijlage 1 blijkt dat de medewerkers van de Centrale Raad van Beroep de impact op hun werksituatie als het laagste beschouwen (3,1 versus gemiddeld 3,4) (inclusief OM). Deze verdeling is significant (* p<.005, tweezijdig). Uit grafiek 3 in bijlage 1 blijkt dat respondenten van het OM gemiddeld het hoogst scoren op de vragen 9.2 t/m 9.6, of daar gemiddeld genomen het meest positief over zijn. Uit grafiek 17 blijkt dat met name rechters en raadsheren de ervaren afstand tot het bestuur van hun gerecht of parket als groter ervaren (64%), terwijl in tegenstelling bijvoorbeeld maar 3 van de officieren van justitie/ advocaten-generaal dit als groter ervaren. Zie hiervoor grafiek 7 in bijlage 1. De resultaten uitgesplitst naar werklocatie, specifiek de rechtbanken, gerechtshoven en parketten (zie grafieken in de bijlagen 2,3 en 4) laten zien dat: Respondenten van de rechtbank Noord-Nederland, in vergelijking tot de overige rechtbanken, het meest vaak impact ervaren van de Wet HGK op de eigen werksituatie (82% stelt eens en zeer mee eens). Respondenten van de rechtbank Overijssel, in vergelijking tot de overige rechtbanken, het minst vaak eens zijn met de stelling dat de samenwerking tussen de rechtspraak, het Openbaar Ministerie en de politie is verbeterd na invoering van de Wet HGK. Respondenten van het gerechtshof Arnhem-Leeuwarden, in vergelijking tot de overige gerechtshoven, het meest vaak impact ervaren van de Wet HGK op de eigen werksituatie (77% stelt eens en zeer eens). Respondenten van gerechtshof Arnhem-Leeuwarden, in vergelijking tot de overige gerechtshoven, het meest vaak oneens zijn met de stelling dat er na invoering van de Wet HGK meer aandacht is voor de vraag wat de samenleving van ons vraagt (74% stelt oneens of zeer oneens). Respondenten van arrondissementsparket Oost-Nederland, in vergelijking tot de overige parketten, het meest vaak impact ervaren op de eigen werksituatie als gevolg van de Wet HGK (94% stelt eens en zeer eens). 6.2 Vragen 10.1 t/m 10.5 In deze paragraaf worden de vragen 10.1 t/m 10.5 behandeld. Deze gaan over de beleving die respondenten hebben bij de gevolgen van de wet in de praktijk, waarbij een 3-puntsschaal met de volgende antwoordcategorieën zijn gehanteerd: groter geworden, gelijk gebleven en kleiner geworden maart 2017 Commissie Evaluatie Herziening Gerechtelijke Kaart Rapportnummer: R Vragenlijstonderzoek Wet HGK 24

Rapportage Onderzoek Werkdrukmiddelen

Rapportage Onderzoek Werkdrukmiddelen Rapportage In opdracht van: PO-Raad Utrecht, juli 2019 Postbus 681 3500 AR Utrecht Telefoon: 0302631080 e-mail: info@duo-onderwijsonderzoek.nl website: www.duo-onderwijsonderzoek.nl INHOUDSOPGAVE Paragraaf

Nadere informatie

Rapportage Onderzoek Werkdruk

Rapportage Onderzoek Werkdruk Rapportage Onderzoek Werkdruk Utrecht, juli 2018 Postbus 681 3500 AR Utrecht Telefoon: 0302631080 e-mail: info@duo-onderwijsonderzoek.nl website: www.duo-onderwijsonderzoek.nl INHOUDSOPGAVE 1 ACHTERGROND

Nadere informatie

Commissie Evaluatie Wet herziening gerechtelijke kaart

Commissie Evaluatie Wet herziening gerechtelijke kaart Commissie Evaluatie Wet herziening gerechtelijke kaart Deelverslag Vooraf Bij regeling van 29 januari 2016 is de Commissie Evaluatie Wet herziening gerechtelijke kaart (hierna: de commissie) ingesteld

Nadere informatie

Tweede Kamer der Staten-Generaal

Tweede Kamer der Staten-Generaal Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2012 2013 33 451 Wijziging van de Wet op de rechterlijke indeling, de Wet op de rechterlijke organisatie en enige andere wetten in verband met de vorming

Nadere informatie

Concentratie van zaken Landelijk Parket en Functioneel Parket

Concentratie van zaken Landelijk Parket en Functioneel Parket Concentratie van zaken Landelijk Parket en Functioneel Parket Afspraken tussen het College van procureurs-generaal en Raad voor de rechtspraak over de verdeling van zaken van het Landelijk Parket en het

Nadere informatie

FORMELE GESPREKKEN, REGELDRUK EN REGELRUIMTE. Analyse op basis van het Personeels- en Mobiliteitsonderzoek mei 2016

FORMELE GESPREKKEN, REGELDRUK EN REGELRUIMTE. Analyse op basis van het Personeels- en Mobiliteitsonderzoek mei 2016 ARBEIDSMARKTPLATFORM PO. Van en voor werkgevers en werknemers FORMELE GESPREKKEN, REGELDRUK EN REGELRUIMTE Analyse op basis van het Personeels- en Mobiliteitsonderzoek 2014 mei 2016 1 Arbeidsmarktplatform

Nadere informatie

TEVREDEN WERKEN IN HET PRIMAIR ONDERWIJS. Onderzoek naar de tevredenheid en werkbeleving van personeel in het primair onderwijs.

TEVREDEN WERKEN IN HET PRIMAIR ONDERWIJS. Onderzoek naar de tevredenheid en werkbeleving van personeel in het primair onderwijs. ARBEIDSMARKTPLATFORM PO. Van en voor werkgevers en werknemers TEVREDEN WERKEN IN HET PRIMAIR ONDERWIJS Onderzoek naar de tevredenheid en werkbeleving van personeel in het primair onderwijs april 2016 1

Nadere informatie

Opzet en uitvoering onderzoek 'Motie Straus'

Opzet en uitvoering onderzoek 'Motie Straus' Opzet en uitvoering onderzoek 'Motie Straus' Aansluiting mbo-opleidingen op de arbeidsmarkt gev16-0731mr/bes_alg 1 1. Inleiding Aanleiding en achtergrond onderzoek Op 14 oktober 2015 heeft Tweede Kamerlid

Nadere informatie

Landelijk cliëntervaringsonderzoek

Landelijk cliëntervaringsonderzoek Landelijk cliëntervaringsonderzoek Monitor Januari t/m december 2016 Ons kenmerk: 17.0010587 Datum: 22-09-2017 Contactpersoon: Rosan Hilhorst E-mail: Contractbeheer@regiogv.nl Inhoud 1. Inleiding... 3

Nadere informatie

Gelet op artikel 21b, eerste lid, van de Wet op de rechterlijke organisatie; De Afdeling advisering van de Raad van State gehoord (advies van

Gelet op artikel 21b, eerste lid, van de Wet op de rechterlijke organisatie; De Afdeling advisering van de Raad van State gehoord (advies van Besluit van houdende aanwijzing van zittingsplaatsen van rechtbanken en gerechtshoven (Besluit zittingsplaatsen gerechten) Op de voordracht van Onze Minister van Veiligheid en Justitie van 2012, nr., Gelet

Nadere informatie

Draagvlakmonitor huisvesting vluchtelingen. Rapportage derde meting juni 2016

Draagvlakmonitor huisvesting vluchtelingen. Rapportage derde meting juni 2016 Draagvlakmonitor huisvesting vluchtelingen Rapportage derde meting juni 2016 Introductie Waarom dit onderzoek? Zijn Nederlanders de afgelopen maanden anders gaan denken over de opvang van vluchtelingen

Nadere informatie

Eindrapportage klanttevredenheidsonderzoek provincie Zuid-Holland 2018

Eindrapportage klanttevredenheidsonderzoek provincie Zuid-Holland 2018 Eindrapportage klanttevredenheidsonderzoek provincie Zuid-Holland 2018 Lichte stijging kwaliteit dienstverlening van 7,1 naar 7,2 Nog veel verbeterpotentieel aanwezig Mindful Marketing 11 december 2018

Nadere informatie

OBS A.M.G. Schmidt 7 februari 2014

OBS A.M.G. Schmidt 7 februari 2014 OBS A.M.G. Schmidt 7 februari 2014 Managementrapportage Scholengemeenschap Veluwezoom wil periodiek meten hoe de tevredenheid is onder haar belangrijkste doelgroepen: leerlingen, ouders, leerkrachten en

Nadere informatie

Rapportage Cliëntraadpleging. Novadic-Kentron

Rapportage Cliëntraadpleging. Novadic-Kentron Rapportage Cliëntraadpleging Novadic-Kentron April 2018 Inhoudsopgave Samenvatting, conclusies en aanbevelingen... 3 1 Inleiding... 4 2 Werkwijze... 5 2.1 Opzet... 5 2.2 Coördinatie en uitvoering... 5

Nadere informatie

Werkbelevingsonderzoek 2013

Werkbelevingsonderzoek 2013 Werkbelevingsonderzoek 2013 voorbeeldrapport Den Haag, 17 september 2014 Ipso Facto beleidsonderzoek Raamweg 21, Postbus 82042, 2508EA Den Haag. Telefoon 070-3260456. Reg.K.v.K. Den Haag: 546.221.31. BTW-nummer:

Nadere informatie

Rapportage Ervaringsonderzoek WOT's

Rapportage Ervaringsonderzoek WOT's Rapportage Ervaringsonderzoek WOT's Versie 5.0.0 Drs. J.J. Laninga December 2015 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde ervaringsonderzoek naar

Nadere informatie

Rapportage resultaten enquête project derdengelden

Rapportage resultaten enquête project derdengelden Rapportage resultaten enquête project derdengelden Inleiding De verplichting om een stichting derdengelden ter beschikking te hebben is sinds de introductie in 1998 een terugkerend onderwerp van discussie

Nadere informatie

Werkdruk in het onderwijs

Werkdruk in het onderwijs Rapportage Werkdruk in het primair en voortgezet onderwijs DUO ONDERWIJSONDERZOEK drs. Vincent van Grinsven dr. Eric Elphick drs. Liesbeth van der Woud Maart 2012 tel: 030-2631080 fax: 030-2616944 email:

Nadere informatie

ANALYSE PATIËNTERVARINGEN ELZ HAAKSBERGEN

ANALYSE PATIËNTERVARINGEN ELZ HAAKSBERGEN ANALYSE PATIËNTERVARINGEN ELZ HAAKSBERGEN Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer Definitieve versie 27 oktober 2014 ARGO BV Inhoudsopgave 1. INLEIDING EN VRAAGSTELLING... 3 1.1 Inleiding... 3 1.2 Vraagstelling...

Nadere informatie

Cliëntervaringen in beeld. Herbergier Oldeberkoop. Rapportage kwaliteitstoetsing. Drs. M. Cardol Dr. C.P. van Linschoten

Cliëntervaringen in beeld. Herbergier Oldeberkoop. Rapportage kwaliteitstoetsing. Drs. M. Cardol Dr. C.P. van Linschoten Cliëntervaringen in beeld Herbergier Oldeberkoop Rapportage kwaliteitstoetsing Drs. M. Cardol Dr. C.P. van Linschoten oktober 2018 INHOUDSOPGAVE 1. INLEIDING EN VRAAGSTELLING... 5 1.1 Inleiding... 5 1.2

Nadere informatie

Check Je Kamer Rapportage 2014

Check Je Kamer Rapportage 2014 Check Je Kamer Rapportage 2014 Kwantitatieve analyse van de studentenwoningmarkt April 2015 Dit is een uitgave van de Landelijke Studenten Vakbond (LSVb). Voor vragen of extra informatie kan gemaild worden

Nadere informatie

Een onderzoek naar de verwerking van een adreswijziging van een burger.

Een onderzoek naar de verwerking van een adreswijziging van een burger. Rapport Ieder heeft zijn eigen verantwoordelijkheid Een onderzoek naar de verwerking van een adreswijziging van een burger. Oordeel Op basis van het onderzoek is van oordeel dat de klacht over de minister

Nadere informatie

EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017

EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017 EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017 DE SLEUTELBLOEM BAKEN ADVIESGROEP JUNI 2017 AUTEUR: ANNE MOSTERT 1 INLEIDING Voor u ligt de eindrapportage Oudertevredenheidsonderzoek van basisschool De

Nadere informatie

Rapport evaluatie speeddaten met uitzendbureaus op de vestigingen van het WERKbedrijf

Rapport evaluatie speeddaten met uitzendbureaus op de vestigingen van het WERKbedrijf Rapport evaluatie speeddaten met uitzendbureaus op de vestigingen van het WERKbedrijf December 2011 Auteurs: Leonie Oosterwaal, beleidsmedewerker ABU Judith Huitenga en Marit Hoffer, medewerkers Servicepunt

Nadere informatie

Onderzoek tevredenheid medewerkers FICTIEF. 2012 Rapportage. Walvis ConsultingGroep Amersfoort, maart 2012 Onderzoeker: drs.

Onderzoek tevredenheid medewerkers FICTIEF. 2012 Rapportage. Walvis ConsultingGroep Amersfoort, maart 2012 Onderzoeker: drs. Onderzoek tevredenheid medewerkers FICTIEF 2012 Rapportage Walvis ConsultingGroep Amersfoort, maart 2012 Onderzoeker: drs. Ronald Zwart Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Inleiding en leeswijzer... 3 1.1 Inleiding:

Nadere informatie

Samenwerkende gemeenten West- Brabant: gemeente Moerdijk

Samenwerkende gemeenten West- Brabant: gemeente Moerdijk Samenwerkende gemeenten West- Brabant: gemeente Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2015 Definitieve rapportage 4 augustus 2016 DATUM 4 augustus 2016 TITEL Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2015 ONDERTITEL

Nadere informatie

EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017

EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017 EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017 PANTA RHEI BAKEN ADVIESGROEP JUNI 2017 AUTEUR: ANNE MOSTERT 1 INLEIDING Voor u ligt de eindrapportage Oudertevredenheidsonderzoek van basisschool Panta Rhei.

Nadere informatie

Uitkomsten cliëntervaringsonderzoek Wmo 2015

Uitkomsten cliëntervaringsonderzoek Wmo 2015 Uitkomsten cliëntervaringsonderzoek Wmo 2015 1. Algemeen In het Westerkwartier is het cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2015 afgerond en zijn de resultaten hiervan inmiddels bekend. In 18 van de 23 Groningse

Nadere informatie

Rapport Onderzoek Lerarentekort

Rapport Onderzoek Lerarentekort Rapport Onderzoek Lerarentekort In opdracht van: PO-Raad Utrecht, juli 2019 Postbus 681 3500 AR Utrecht Telefoon: 030 263 10 80 e-mail: info@duo-onderwijsonderzoek.nl website: www.duo-onderwijsonderzoek.nl

Nadere informatie

Wat wil jij dat er echt verandert? onderzoek naar verandering

Wat wil jij dat er echt verandert? onderzoek naar verandering Wat wil jij dat er echt verandert? onderzoek naar verandering voor BNP Paribas B12115, mei 2010 BNP Paribas Wat wil jij dat er echt verandert? 1/ pag. Politiek Nederlanders willen online kunnen stemmen

Nadere informatie

Rapportage Kindertevredenheidsonderzoek BSO. Datum: mei 2018

Rapportage Kindertevredenheidsonderzoek BSO. Datum: mei 2018 Rapportage Soort rapportage: Schngsrapportage Datum: mei 2018 Opdrachtgever: Schng GOO Dit rapport is opgesteld door DUO Onderwijsonderzoek & Advies in opdracht van Stichting GOO. DUO Onderwijsonderzoek

Nadere informatie

KANS OF BEDREIGING? ONDERZOEK NAAR HOE DE BEWONERS VAN DE VOSSEPARKWIJK TEGENOVER DE EVENTUELE BOUW VAN EEN NIEUW CAMBUURSTADION STAAN

KANS OF BEDREIGING? ONDERZOEK NAAR HOE DE BEWONERS VAN DE VOSSEPARKWIJK TEGENOVER DE EVENTUELE BOUW VAN EEN NIEUW CAMBUURSTADION STAAN KANS OF BEDREIGING? ONDERZOEK NAAR HOE DE BEWONERS VAN DE VOSSEPARKWIJK TEGENOVER DE EVENTUELE BOUW VAN EEN NIEUW CAMBUURSTADION STAAN Onderzoeksrapport Femke van der Scheer Siemy-anne Siderius Brenda

Nadere informatie

Opdrachtgevers & Netwerkpartners

Opdrachtgevers & Netwerkpartners Opdrachtgevers & Netwerkpartners van Synthese Mate van tevredenheid [Externe versie] Rapportage 2017 Ronald De Meyer Laura Beurskens-Claessens Februari 2018 2 2018 Praktikon Behoudens de in of krachtens

Nadere informatie

Dorpsschool Rozendaal 7 februari 2014

Dorpsschool Rozendaal 7 februari 2014 Dorpsschool Rozendaal 7 februari 2014 Managementrapportage Scholengemeenschap Veluwezoom wil periodiek meten hoe de tevredenheid is onder haar belangrijkste doelgroepen: leerlingen, ouders, leerkrachten

Nadere informatie

EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017

EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017 EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017 DE PLATAAN BAKEN ADVIESGROEP JUNI 2017 AUTEUR: ANNE MOSTERT 1 INLEIDING Voor u ligt de eindrapportage Oudertevredenheidsonderzoek van basisschool De Plataan.

Nadere informatie

Datum 19 februari 2016 Onderwerp Antwoorden Kamervragen over de noodkreet van verontruste rechters

Datum 19 februari 2016 Onderwerp Antwoorden Kamervragen over de noodkreet van verontruste rechters 1 > Retouradres Postbus 20301 2500 EH Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Turfmarkt 147 2511 DP Den Haag Postbus 20301 2500 EH Den Haag www.rijksoverheid.nl/venj

Nadere informatie

Tevredenheid Abw-cliënten. Benchmark rapportage gemeente Maassluis. December 2003

Tevredenheid Abw-cliënten. Benchmark rapportage gemeente Maassluis. December 2003 Tevredenheid Abw-cliënten Benchmark rapportage gemeente Maassluis December 2003 Benchmark Werk, Inkomen en Zorg Postbus 85932 2508CP Den Haag telefoon (070) 346 93 00 e-mail: gsd.benchmark@vng.nl website:

Nadere informatie

IMC WEEKENDSCHOOL - POLL

IMC WEEKENDSCHOOL - POLL IMC WEEKENDSCHOOL - POLL Een poll onder leerkrachten in het basisonderwijs over een aantal actuele thema s HANS ONKENHOUT LIEKE VORAGE AMSTERDAM, JULI 2018 INHOUDSOPGAVE VOORAF 03 UITKOMSTEN 07 BIJLAGEN

Nadere informatie

Rapport monitor Opvang asielzoekers. week 44 t/m Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers.

Rapport monitor Opvang asielzoekers. week 44 t/m Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers. Rapport monitor Opvang asielzoekers week 44 t/m 47 2015 Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers 23 november 2015 Projectnummer: 20645 Inhoudsopgave Voorwoord Samenvatting

Nadere informatie

INLEIDING. Namens het managementteam van de SPGH, Mirjam Diderich. Directeur. Hellendoorn 15 januari 2015

INLEIDING. Namens het managementteam van de SPGH, Mirjam Diderich. Directeur. Hellendoorn 15 januari 2015 RESULTATEN OUDER-ENQUÊTE 01 INLEIDING In dit document worden de resultaten besproken van de ouderenquête die is afgenomen in november 01 (schooljaar 01-015). Doelstelling van de enquête is het meten van

Nadere informatie

Rapportage Medewerkerstevredenheidsonderzoek

Rapportage Medewerkerstevredenheidsonderzoek Rapportage Medewerkerstevredenheidsonderzoek 2017 Versie 1.0.0 Drs. J.J. Laninga maart 2016 MTO-CQI www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde medewerkerstevredenheidsonderzoek

Nadere informatie

Rapport monitor Opvang asielzoekers. week 4 t/m 7. Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers.

Rapport monitor Opvang asielzoekers. week 4 t/m 7. Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers. Rapport monitor Opvang asielzoekers week 4 t/m 7 Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers 19 februari 2016 Projectnummer: 20672 Inhoudsopgave Voorwoord Samenvatting Resultaten

Nadere informatie

Toelichting op Medewerkeronderzoek door H&S Adviesgroep

Toelichting op Medewerkeronderzoek door H&S Adviesgroep Toelichting op Medewerkeronderzoek door H&S Adviesgroep H&S Adviesgroep kan u ondersteunen bij het uitvoeren van een Medewerkeronderzoek. Organisaties zetten deze onderzoeken in om bijvoorbeeld de werkbeleving,

Nadere informatie

Floriade Almere 2022 juli 2018

Floriade Almere 2022 juli 2018 Floriade Almere 2022 juli 2018 INLEIDING AANLEIDING ONDERZOEK In Almere vindt in 2022 de Floriade plaats. Deze zevende editie van de wereldtuinbouwtentoonstelling staat in het teken van Growing Green Cities,

Nadere informatie

De gegevens die worden gebruikt door de benchmark worden door de gemeente zelf aangeleverd. De burgerpeiling levert een deel van deze gegevens aan.

De gegevens die worden gebruikt door de benchmark worden door de gemeente zelf aangeleverd. De burgerpeiling levert een deel van deze gegevens aan. Burgerpeiling 2013 Eind 2013 is onder 2000 inwoners van de gemeente Noordoostpolder een enquete verspreid ten behoeve van de benchmark waarstaatjegemeente.nl. De enquete vormt een onderdeel van de benchmark.

Nadere informatie

EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017

EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017 EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017 DE LUNETTEN BAKEN ADVIESGROEP JUNI 2017 AUTEUR: ANNE MOSTERT 1 INLEIDING Voor u ligt de eindrapportage Oudertevredenheidsonderzoek van basisschool De Lunetten.

Nadere informatie

Oudertevredenheidsonderzoek 2013 Eindrapportage Panta Rhei

Oudertevredenheidsonderzoek 2013 Eindrapportage Panta Rhei Oudertevredenheidsonderzoek 2013 Eindrapportage Panta Rhei Baken Adviesgroep Mei 2013 Ir. Laurens van Graafeiland 1 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanpak 3 1.2 Onderzoeksverantwoording 4 1.3 Toelichting grafieken

Nadere informatie

Kenmerk ontheffing in de Bijstands Uitkeringen Statistiek 2009 Versie 2

Kenmerk ontheffing in de Bijstands Uitkeringen Statistiek 2009 Versie 2 Centraal Bureau voor de Statistiek Divisie sociale en regionale statistieken (SRS) Sector statistische analyse voorburg (SAV) Postbus 24500 2490 HA Den Haag Kenmerk ontheffing in de Bijstands Uitkeringen

Nadere informatie

Rapportage Onderzoek buitenles

Rapportage Onderzoek buitenles Rapportage Onderzoek buitenles In opdracht van: Contactpersoon: Jantje Beton en IVN Natuureducatie Wilma Nugteren Utrecht, maart 2018 Postbus 681 3500 AR Utrecht Telefoon: 030 263 10 80 e-mail: info@duo-onderwijsonderzoek.nl

Nadere informatie

EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017

EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017 EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017 DE VRIJHEIT BAKEN ADVIESGROEP JUNI 2017 AUTEUR: ANNE MOSTERT 1 INLEIDING Voor u ligt de eindrapportage Oudertevredenheidsonderzoek van basisschool De Vrijheit.

Nadere informatie

Leerlingtevredenheidsonderzoek

Leerlingtevredenheidsonderzoek Rapportage Leerlingtevredenheidsonderzoek De Meentschool - Afdeling SO In opdracht van Contactpersoon De Meentschool - Afdeling SO de heer A. Bosscher Utrecht, juni 2015 DUO Onderwijsonderzoek drs. Vincent

Nadere informatie

Interactief bestuur. Omnibus 2017

Interactief bestuur. Omnibus 2017 Interactief bestuur Omnibus 2017 Afdeling Onderzoek & Statistiek Januari 2018 Samenvatting In het najaar van 2017 is door de afdeling Onderzoek & Statistiek van de gemeente s-hertogenbosch weer het tweejaarlijks

Nadere informatie

OBS Kon. Emma 7 februari 2014

OBS Kon. Emma 7 februari 2014 OBS Kon. Emma 7 februari 2014 Managementrapportage Scholengemeenschap Veluwezoom wil periodiek meten hoe de tevredenheid is onder haar belangrijkste doelgroepen: leerlingen, ouders, leerkrachten en OOP-ers.

Nadere informatie

Alzo Wij in overweging genomen hebben, dat het wenselijk is om het stelsel van functies en bezoldiging voor rechterlijke ambtenaren te herzien;

Alzo Wij in overweging genomen hebben, dat het wenselijk is om het stelsel van functies en bezoldiging voor rechterlijke ambtenaren te herzien; Wet van. tot wijziging van de Wet rechtspositie rechterlijke ambtenaren, de Wet op de rechterlijke organisatie en enige andere wetten in verband met de herziening van de functie- en bezoldigingstructuur

Nadere informatie

Gemeente Roosendaal. Cliëntervaringsonderzoek Wmo over Onderzoeksrapportage. 26 juni 2017

Gemeente Roosendaal. Cliëntervaringsonderzoek Wmo over Onderzoeksrapportage. 26 juni 2017 Gemeente Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2016 Onderzoeksrapportage 26 juni 2017 DATUM 26 juni 2017 Dimensus Beleidsonderzoek Wilhelminasingel 1a 4818 AA Breda info@dimensus.nl www.dimensus.nl (076) 515

Nadere informatie

Beleving Theaterfestival Boulevard 2012 Onderzoeksrapportage. Life is Wonderful

Beleving Theaterfestival Boulevard 2012 Onderzoeksrapportage. Life is Wonderful Postbus 450 5600 AL Eindhoven +31 (0)40-84 89 280 www.dynamic-concepts.nl info@dynamic-concepts.nl Beleving Theaterfestival Boulevard Life is Wonderful Dynamic Concepts consultancy Eindhoven Copyright

Nadere informatie

Rapportage Online VBG panelonderzoek Nieuwe Wet Ruimtelijke Ordening

Rapportage Online VBG panelonderzoek Nieuwe Wet Ruimtelijke Ordening Rapportage Online VBG panelonderzoek Nieuwe Wet Ruimtelijke Ordening Op 1 juli 2008 is het zover: de nieuwe Wet ruimtelijke ordening (nwro) wordt ingevoerd. Deze wet zal grote gevolgen hebben voor alle

Nadere informatie

Kenmerk ontheffing in de Bijstands Uitkeringen Statistiek

Kenmerk ontheffing in de Bijstands Uitkeringen Statistiek Centraal Bureau voor de Statistiek Divisie sociale en regionale statistieken (SRS) Sector statistische analyse voorburg (SAV) Postbus 24500 2490 HA Den Haag Kenmerk ontheffing in de Bijstands Uitkeringen

Nadere informatie

Onderzoek Passend Onderwijs

Onderzoek Passend Onderwijs Rapportage Onderzoek passend onderwijs In samenwerking met: Algemeen Dagblad Contactpersoon: Ellen van Gaalen Utrecht, augustus 2015 DUO Onderwijsonderzoek drs. Liesbeth van der Woud drs. Tanya Beliaeva

Nadere informatie

Regelgeving Horeca Maastricht 2005

Regelgeving Horeca Maastricht 2005 Regelgeving Horeca Maastricht 2005 Rapportage: Gemeente Maastricht Servicecentrum Onderzoek en Informatie Auteur: Sabine Bosch Met medewerking van: Marcel Theunissen Duboisdomein 30 Postbus 1992 6201 BZ

Nadere informatie

Rapport monitor Opvang asielzoekers. week 16 t/m 19. Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers.

Rapport monitor Opvang asielzoekers. week 16 t/m 19. Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers. Rapport monitor Opvang asielzoekers week 16 t/m 19 Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers 17 mei 2016 Projectnummer: 20672 Inhoudsopgave Voorwoord Samenvatting Resultaten

Nadere informatie

EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017

EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017 EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017 DE WESTBROEK BAKEN ADVIESGROEP JUNI 2017 AUTEUR: ANNE MOSTERT 1 INLEIDING Voor u ligt de eindrapportage Oudertevredenheidsonderzoek van basisschool De Westbroek.

Nadere informatie

Resultaten vrijwilligerstevredenheidsonderzoek SZMK 2013

Resultaten vrijwilligerstevredenheidsonderzoek SZMK 2013 Resultaten vrijwilligerstevredenheidsonderzoek SZMK 21 Oktober 21 1 Inhoudsopgave H1 Inleiding H2 Aantal vrijwilligers per sector/locatie en respons H Resultaten vrijwilligerstevredenheidsonderzoek 21

Nadere informatie

Rapportage cliëntervaringsonderzoek WMO Gemeente Aalburg

Rapportage cliëntervaringsonderzoek WMO Gemeente Aalburg Rapportage cliëntervaringsonderzoek WMO Versie 1.0.0 Drs. J.J. Laninga juni 2017 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde cliëntervaringsonderzoek

Nadere informatie

Rapportage Onderzoek Lerarentekort

Rapportage Onderzoek Lerarentekort Rapportage Onderzoek Lerarentekort In opdracht van: Contactpersoon: PO-Raad Onika Pinkus Utrecht, juli 2018 Postbus 681 3500 AR Utrecht Telefoon: 0302631080 e-mail: info@duo-onderwijsonderzoek.nl website:

Nadere informatie

Feiten en cijfers. Studenttevredenheids onderzoek juni 2008

Feiten en cijfers. Studenttevredenheids onderzoek juni 2008 Feiten en cijfers Studenttevredenheids onderzoek 2008 juni 2008 Feiten en cijfers 2 Studenttevreden heids - onderzoek 2008 Inleiding In maart 2008 hebben 27 hogescholen dezelfde vragenlijst voorgelegd

Nadere informatie

Rapport monitor Opvang asielzoekers. week 8 t/m 11. Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers.

Rapport monitor Opvang asielzoekers. week 8 t/m 11. Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers. Rapport monitor Opvang asielzoekers week 8 t/m 11 Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers 18 maart 2016 Projectnummer: 20672 Inhoudsopgave Voorwoord Samenvatting Resultaten

Nadere informatie

Oudertevredenheidsonderzoek 2013 Eindrapportage De Vrijheit

Oudertevredenheidsonderzoek 2013 Eindrapportage De Vrijheit Oudertevredenheidsonderzoek 2013 Eindrapportage De Vrijheit Baken Adviesgroep Mei 2013 Ir. Laurens van Graafeiland 1 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanpak 3 1.2 Onderzoeksverantwoording 4 1.3 Toelichting grafieken

Nadere informatie

Enquête SJBN 15.10.2013

Enquête SJBN 15.10.2013 Enquête SJBN 15.10.2013 1 Inhoudsopgave Steekproef Resultaten enquête Algehele tevredenheid Arbeidsomstandigheden Urennorm Ondernemersaspecten Kijk op de toekomst Conclusies 2 Steekproef: achtergrond kenmerken

Nadere informatie

U heeft een klacht 1.

U heeft een klacht 1. U heeft een klacht 1. Inhoud Klagen helpt... 3 Waarover kunt u klagen?... 3 Waarover kunt u niet klagen?... 3 Hoe kunt u uw klacht indienen?... 3 Hoe wordt uw klacht afgehandeld?... 4 Naar wie kunt u uw

Nadere informatie

Windmolens. Mei 2016

Windmolens. Mei 2016 Windmolens Mei 2016 1. Achtergrond Vereniging Eigen Huis wil meer inzicht in de visie van haar leden die in of vlak bij de planomgeving wonen op de komst van de grote windmolenparken. In sommige gebieden

Nadere informatie

Rapport monitor Opvang asielzoekers. week 20 t/m 23. Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers.

Rapport monitor Opvang asielzoekers. week 20 t/m 23. Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers. Rapport monitor Opvang asielzoekers week 20 t/m 23 Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers 10 juni 2016 Projectnummer: 20672 Inhoudsopgave Voorwoord Samenvatting Resultaten

Nadere informatie

Oudertevredenheidsonderzoek 2015 Eindrapportage Panta Rhei

Oudertevredenheidsonderzoek 2015 Eindrapportage Panta Rhei Oudertevredenheidsonderzoek 2015 Eindrapportage Panta Rhei Baken Adviesgroep Maart 2015 Ir. Laurens van Graafeiland 1 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanpak 3 1.2 Onderzoeksverantwoording 4 1.3 Toelichting grafieken

Nadere informatie

Schoolportret samenwerkingsverband Roermond. vo- docenten over Passend onderwijs (vmbo tot en met gymnasium)

Schoolportret samenwerkingsverband Roermond. vo- docenten over Passend onderwijs (vmbo tot en met gymnasium) Schoolportret samenwerkingsverband Roermond vo- docenten over Passend onderwijs (vmbo tot en met gymnasium) Schoolportret samenwerkingsverband Roermond vo- docenten over Passend onderwijs (vmbo tot en

Nadere informatie

EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017

EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017 EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017 DE ANJELIER BAKEN ADVIESGROEP JUNI 2017 AUTEUR: ANNE MOSTERT 1 INLEIDING Voor u ligt de eindrapportage Oudertevredenheidsonderzoek van basisschool De Anjelier.

Nadere informatie

Rapport monitor Opvang asielzoekers. week 40 t/m 51. Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers.

Rapport monitor Opvang asielzoekers. week 40 t/m 51. Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers. Rapport monitor Opvang asielzoekers week 40 t/m 51 Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers 27 december 2016 Projectnummer: 20672 Inhoudsopgave Voorwoord Samenvatting Resultaten

Nadere informatie

Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek

Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Leger des Heils - Ambulant Volwassenen regio gemeenten (incl. nazorg PI Midden Holland) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk november 2018 www.triqs.nl Voorwoord Met

Nadere informatie

KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK

KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017 KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK RESULTATEN Marlijn Antonides Msc marlijnantonides@gmail.com Resultaten In deze rapportage bekijken we de resultaten van het Klanttevredenheidsonderzoek 2017 van Kindercentra

Nadere informatie

1. Inleiding. 2. De analyses. 2.1 Afspraken over kinderopvang versus m/v-verdeling

1. Inleiding. 2. De analyses. 2.1 Afspraken over kinderopvang versus m/v-verdeling Bijlage II Aanvullende analyses 1 Inleiding In aanvulling op de kwantitatieve informatie over de diverse arbeid-en-zorg thema s, is een aantal analyses verricht Aan deze analyses lagen de volgende onderzoeksvragen

Nadere informatie

Internetpanel Dienst Regelingen

Internetpanel Dienst Regelingen Internetpanel Dienst Regelingen Resultaten peiling 20: evaluatie panel December 2012 1. Inleiding Het Internetpanel Dienst Regelingen bestaat nu bijna vijf jaar. Dat vinden de opdrachtgever Dienst Regelingen

Nadere informatie

Dit werk is gelicenseerd onder een Creative Commons Naamsvermelding-GeenAfgeleideWerken 3.0 Unported licentie. Resultaten SJBN Enquête 2012

Dit werk is gelicenseerd onder een Creative Commons Naamsvermelding-GeenAfgeleideWerken 3.0 Unported licentie. Resultaten SJBN Enquête 2012 Dit werk is gelicenseerd onder een Creative Commons Naamsvermelding-GeenAfgeleideWerken 3.0 Unported licentie Resultaten SJBN Enquête 2012 Inhoudsopgave Achtergrond Resultaten enquête Steekproef Algehele

Nadere informatie

Rapport monitor Opvang asielzoekers. week 28 t/m 39. Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers.

Rapport monitor Opvang asielzoekers. week 28 t/m 39. Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers. Rapport monitor Opvang asielzoekers week 28 t/m 39 Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers 29 september 2016 Projectnummer: 20672 Inhoudsopgave Voorwoord Samenvatting

Nadere informatie

Rapportage Dagbesteding en Vervoer. www.triqs.nl

Rapportage Dagbesteding en Vervoer. www.triqs.nl Rapportage Dagbesteding en Vervoer Versie 1.0.0 Juli 2012 Drs. J.J. Laninga DBV2.0 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde meting. Deze rapportage

Nadere informatie

Oudertevredenheidsonderzoek 2015 Eindrapportage De Triangel

Oudertevredenheidsonderzoek 2015 Eindrapportage De Triangel Oudertevredenheidsonderzoek 2015 Eindrapportage De Triangel Baken Adviesgroep Maart 2015 Ir. Laurens van Graafeiland 1 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanpak 3 1.2 Onderzoeksverantwoording 4 1.3 Toelichting grafieken

Nadere informatie

UW IMAGO ONDER UW HUURDERS? Resultaten imago-onderzoek Brederode Wonen

UW IMAGO ONDER UW HUURDERS? Resultaten imago-onderzoek Brederode Wonen UW IMAGO ONDER UW HUURDERS? Resultaten imago-onderzoek Brederode Wonen Over het onderzoek Brederode Wonen heeft in juni 2017 deelgenomen aan het imago-onderzoek dat KWH uitvoerde voor s. Dit imago-onderzoek

Nadere informatie

Oudertevredenheidsonderzoek 2013 Eindrapportage De Lunetten

Oudertevredenheidsonderzoek 2013 Eindrapportage De Lunetten Oudertevredenheidsonderzoek 2013 Eindrapportage De Lunetten Baken Adviesgroep Mei 2013 Ir. Laurens van Graafeiland 1 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanpak 3 1.2 Onderzoeksverantwoording 4 1.3 Toelichting grafieken

Nadere informatie

NOORDZEE EN ZEELEVEN. 2-meting Noordzee-campagne. Februari 2015. GfK 2015 Noordzee en zeeleven Stichting Greenpeace Februari 2015

NOORDZEE EN ZEELEVEN. 2-meting Noordzee-campagne. Februari 2015. GfK 2015 Noordzee en zeeleven Stichting Greenpeace Februari 2015 NOORDZEE EN ZEELEVEN 2-meting Noordzee-campagne Februari 2015 1 Inhoudsopgave 1. Samenvatting 2. Onderzoeksverantwoording 3. Onderzoeksresultaten 4. Contact 2 1. Samenvatting 3 Samenvatting Houding t.a.v.

Nadere informatie

Moerdük. ge meente. o 80% ervaart de geboden ondersteuning als nuttig RAADSINFORMAT EBRIEF

Moerdük. ge meente. o 80% ervaart de geboden ondersteuning als nuttig RAADSINFORMAT EBRIEF ge meente Moerdük RAADSINFORMAT EBRIEF Van Col van en wethouders Aan de leden van de qemeenteraad Onderuverp Nummer griffie Zaaknummer Documentnummer 7 g ð69 v2q 3q3 Cliëntervaringsonderzoek Wet maatschappelijke

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek Schema Arbeidsdeskundigen (SAD).

Klanttevredenheidsonderzoek Schema Arbeidsdeskundigen (SAD). Klanttevredenheidsonderzoek Schema Arbeidsdeskundigen (SAD). Een maal per twee jaar wordt er een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd bij een van de certificatie schema s van Hobéon SKO. Dit jaar (2014)

Nadere informatie

EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017

EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017 EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017 DE HOEKSTEEN BAKEN ADVIESGROEP JUNI 2017 AUTEUR: ANNE MOSTERT 1 INLEIDING Voor u ligt de eindrapportage Oudertevredenheidsonderzoek van basisschool De Hoeksteen.

Nadere informatie

WMO-raadpleging Gemeente Heemstede

WMO-raadpleging Gemeente Heemstede WMO-raadpleging Gemeente Heemstede Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit is een stichting zonder winstoogmerk met als doelstelling om tegen kostprijs

Nadere informatie

Twee en een half jaar Kwaliteitsmeting in de Fysiotherapie

Twee en een half jaar Kwaliteitsmeting in de Fysiotherapie Twee en een half jaar Kwaliteitsmeting in de Fysiotherapie Feiten en cijfers tot nu toe Managementsamenvatting Na twee en een half jaar kwaliteitsmetingen in de fysiotherapie is het een geschikt moment

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek DBC COPD - Eerste lijn (2011)

Klanttevredenheidsonderzoek DBC COPD - Eerste lijn (2011) Klanttevredenheidsonderzoek DBC COPD - Eerste lijn (2011) Inhoudsopgave Verslag 2-4 Grafieken 5-10 Samenvatting resultaten 11-16 Bijlage - Vragenlijst 17+18 Cohesie Cure and Care Hagerhofweg 2 5912 PN

Nadere informatie

Inrichting repressieve brandweerzorg in elke veiligheidsregio. Veelgestelde vragen

Inrichting repressieve brandweerzorg in elke veiligheidsregio. Veelgestelde vragen Inrichting repressieve brandweerzorg in elke veiligheidsregio Veelgestelde vragen 1 Vragen over inrichting en planning 3 2 Vragen over de vragenlijst, documenten en interviews 4 3 Vragen over de internet-enquête

Nadere informatie

Samenvatting en rapportage Klanttevredenheidsonderzoek PPF 2011/2012

Samenvatting en rapportage Klanttevredenheidsonderzoek PPF 2011/2012 Samenvatting en rapportage Klanttevredenheidsonderzoek PPF 0/0 Stichting Personeelspensioenfonds Cordares (PPF) Astrid Currie, communicatieadviseur Maart 0 versie.0 Pagina versie.0 Inleiding Op initiatief

Nadere informatie

Stand van zaken huisvesting kinderopvang in Nederland

Stand van zaken huisvesting kinderopvang in Nederland Stand van zaken huisvesting kinderopvang in Nederland Utrecht, januari 2010 Buitenhek Management & Consult Winthontlaan 200 Postbus 85183 3508 AD Utrecht T +030 287 59 59 F +030 287 59 60 info@buitenhek.nl

Nadere informatie

Cliëntervaringsonderzoek Wmo

Cliëntervaringsonderzoek Wmo RAPPORTAGE Cliëntervaringsonderzoek Wmo Gemeente Stichtse Vecht november 2018 RESULTAAT KWALITEIT CONTACT Cliëntervaringsonderzoek Wmo 2017 Gemeente Stichtse Vecht Deze samenvatting presenteert de belangrijkste

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2012 Wmo-hulpmiddelen onder de loep. Gemeente Ubbergen Juni 2013

Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2012 Wmo-hulpmiddelen onder de loep. Gemeente Ubbergen Juni 2013 Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2012 Wmo-hulpmiddelen onder de loep Gemeente Ubbergen Juni 2013 Colofon Uitgave I&O Research BV Zuiderval 70 7543 EZ Enschede tel. (053) 4825000 Rapportnummer 2013/033 Datum

Nadere informatie

Persbericht. Gevoelens van onveiligheid iets verminderd. Centraal Bureau voor de Statistiek

Persbericht. Gevoelens van onveiligheid iets verminderd. Centraal Bureau voor de Statistiek Centraal Bureau voor de Statistiek Persbericht PB12-015 1 maart 2012 9.30 uur Gevoelens van onveiligheid iets verminderd Minder Nederlanders voelen zich onveilig Slachtofferschap veel voorkomende criminaliteit

Nadere informatie

Oudertevredenheidsonderzoek 2015 Eindrapportage De Hoeksteen

Oudertevredenheidsonderzoek 2015 Eindrapportage De Hoeksteen Oudertevredenheidsonderzoek 2015 Eindrapportage De Hoeksteen Baken Adviesgroep Maart 2015 Ir. Laurens van Graafeiland 1 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanpak 3 1.2 Onderzoeksverantwoording 4 1.3 Toelichting

Nadere informatie