Rapport evaluatie speeddaten met uitzendbureaus op de vestigingen van het WERKbedrijf
|
|
- Anneleen Smit
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Rapport evaluatie speeddaten met uitzendbureaus op de vestigingen van het WERKbedrijf December 2011 Auteurs: Leonie Oosterwaal, beleidsmedewerker ABU Judith Huitenga en Marit Hoffer, medewerkers Servicepunt Flex Met medewerking van het UWV WERKbedrijf, UWV Klant en Service, ABU, NBBU en Servicepunt Flex
2 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Resultaten... 4 Respons... 4 Voor of per 1 februari speeddaten... 5 Welke uitzendbureaus doen mee, deden er mee of hebben nooit meegedaan?... 5 Afspraken vooraf... 5 Frequentie speeddaten... 6 Aantal uitgenodigde kandidaten... 7 Opkomstpercentage... 8 Doelgroepen... 8 Evaluaties... 9 Onderwerpen evaluaties... 9 Tevredenheid uitzendbureaus Resultaten uitzendbranche Stellingen Overig Conclusies en aanbevelingen
3 Inleiding Zowel binnen de uitzendbranche als binnen UWV WERKbedrijf is onlangs een vragenlijst verstuurd om het concept speeddaten met uitzendbureaus op de WERKpleinen te evalueren. De vragenlijst is via een open link verstuurd. Voor de uitzendbranche is de link verstuurd aan alle directeuren van uitzendbureaus die zijn aangesloten bij de ABU of NBBU en daarnaast aan contactpersonen waarvan bekend is dat zij direct met speeddaten te maken hebben. Vanuit het WERKbedrijf is de vragenlijst verstuurd naar alle vestigingsmanagers via de divisie Klant en Service. Aan de ontvangers van de vragenlijst is verzocht de vragenlijst door te sturen naar medewerkers op de vestigingen die zelf verantwoordelijk waren voor of hebben deelgenomen aan het speeddaten. De vragenlijst voor de uitzendbranche heeft open gestaan van 20 oktober tot en met 14 november en de vragenlijst voor het WERKbedrijf van 17 oktober tot en met 31 oktober. 3
4 Resultaten In dit hoofdstuk worden de resultaten weergegeven uit de evaluatie. De resultaten zijn zoveel mogelijk gekoppeld, zodat een vergelijking gemaakt kan worden tussen ervaringen van de uitzendbranche en het WERKbedrijf. Respons WERKbedrijf In totaal zijn 103 vestigingen van het WERKbedrijf aangeschreven om deel te nemen aan de evaluatie. Uiteindelijk hebben 77 vestigingen de vragenlijst compleet ingevuld. Dit is 75% van de aangeschreven vestigingen. Van de 77 vestigingen doen 76 vestigingen mee aan het speeddaten en 1 vestiging niet. Uit de opmerking is gebleken, dat één van de vestigingen is aangesloten bij een grotere vestiging in de regio. Het merendeel van de vragenlijsten is ingevuld door de vestigingsmanager, direct gevolgd door de werkcoach. Bij anders wordt senior werkcoach het meeste aangegeven. Figuur 1: wie heeft de vragenlijst ingevuld vanuit het WERKbedrijf (n=77) Uitzendbranche Voor de evaluatie zijn 1042 respondenten aangeschreven, in totaal hebben 342 respondenten de vragenlijst ingevuld (33%), daarvan geven 277 respondenten aan dat zij speeddaten. Er is een aantal respondenten dat aangeeft op meerdere vestigingen van het WERKbedrijf te hebben deelgenomen aan speeddates, 18% op 2 vestigingen en 5% op drie. Dit alles bij elkaar opgeteld levert een aantal van 356 volledig ingevulde evaluaties, dit is het uitgangspunt voor de rapportage. Van de respondenten is 85% werkzaam op de vestiging van de uitzendonderneming (vestigingsmanager, intercedent, vestigingsassistent). 4
5 2% 5% 8% 2% Directeur Regiomanager 24% Vestigingsmanager Intercedent / consulent 59% Vestigingsassistent Anders Figuur 2: wie heeft de vragenlijst ingevuld vanuit de uitzendbranche (n=342) Voor of per 1 februari speeddaten Aan de vestigingen van het WERKbedrijf is de vraag gesteld of ze voor 1 februari 2011 aan het speeddaten waren (vanaf 1 februari is het verplicht gesteld om op ieder werkplein te speeddaten). 76% van de vestigingen is begonnen met het organiseren van de speeddates vóór 1 februari 2011 en 24% van de vestigingen is begonnen met organiseren ná 1 februari Welke uitzendbureaus doen mee, deden er mee of hebben nooit meegedaan? De uitzendorganisaties die op de meeste locaties meedoen aan het speeddaten zijn achtereenvolgens: 1. Start People 2. Randstad 3. Tempo Team 4. Manpower 5. Adecco Afspraken vooraf Alle vestigingen van het WERKbedrijf (76) geven aan dat ze van tevoren afspraken hebben gemaakt over het speeddaten. Van de 356 respondenten uit de uitzendbranche geven er 291 aan dat er vooraf afspraken zijn gemaakt over het speeddaten (81,7%). De uitzendbranche ervaart dus minder dat er gezamenlijk afspraken zijn gemaakt met het WERKbedrijf omtrent het speeddaten. Volgens de uitzendorganisaties gingen de afspraken voornamelijk over organisatorische zaken zoals tijdstip (89%), dag (88%) en frequentie (83%). Ook bij het UWV WERKbedrijf zijn de respondenten van mening dat hierover het vaakst afspraken zijn gemaakt. Opvallend is dat de uitzendbranche aangeeft dat er maar in 34% van de gevallen afspraken zijn gemaakt over evaluatiemomenten, terwijl het WERKbedrijf aangeeft dat dit in 86% van de gevallen is gedaan (zie figuur 3). 5
6 Figuur 3: Waarover zijn vooraf afspraken gemaakt volgens het WERKbedrijf (n=76) en de uitzendbranche (291) Onder overige afspraken werden o.a. genoemd de manier van uitnodigen van klanten, maar ook van uitzendbureaus, de tijdsduur van de gesprekken tussen werkzoekenden en uitzendbureaus en de inzet van uitzendbureaus bij andere acties/evenementen. Frequentie speeddaten Meer dan de helft van de vestigingen van het WERKbedrijf (55%) geeft aan dat er 1 keer per 2 weken wordt gespeeddate, gevolgd door 2 die om de vier weken een speeddate organiseert. Figuur 4: wat is de frequentie van het speeddaten? (n= 76) Meer dan de helft van de respondenten in de uitzendbranche (65%) heeft maximaal 10 speeddatesessies bijgewoond, uit de antwoorden blijkt dat er vaak wisselingen hebben plaatsgevonden en dat de deelname regelmatig is overgenomen van collega s. Het is niet vreemd dat de respondenten die meer dan 10 sessies hebben bijgewoond over het algemeen hebben deelgenomen op vestigingen die voor 1 februari 2011 zijn gestart. 6
7 2 8% 5%2% 3 35% 0-5 keer 6-10 keer keer keer keer Meer dan 50 keer Figuur 5: Hoeveel speeddatesessies heeft uw vestiging bijgewoond (uitzendbranche)? (n=356) Aantal uitgenodigde kandidaten Het aantal uitgenodigde kandidaten is vrij evenredig verdeeld. De meeste vestigingen nodigen werkzoekenden uit of werkzoekenden. Figuur 6: aantal uitgenodigde werkzoekenden door het WERKbedrijf (n=76) 7
8 Opkomstpercentage Figuur 7: Wat is het opkomstpercentage? (n=76) Het grootste gedeelte van de vestigingen heeft een opkomstpercentage (dit is het percentage van werkzoekenden dat is geweest op uitnodiging) van 51-6, gevolgd door een opkomstpercentage van Er is helaas niet uitgevraagd of de vestigingen met een hoger opkomstpercentage het speeddaten hebben verplicht voor hun werkzoekenden, maar dit zou wel een logisch gevolg kunnen zijn. Doelgroepen Het WERKbedrijf nodigt de werkzoekenden uit voor de speeddate. De doelgroep voor het speeddaten zijn de werkzoekenden die pas kort werkloos zijn (minimaal 2 weken tot drie maanden). Er zijn vestigingen van het WERKbedrijf die ook andere doelgroepen uitnodigen. Daarvan zijn de doelgroepen 3-12 maanden-werkloos en jongeren die meest uitgenodigde doelgroepen. In onderstaande tabel staat AG voor de doelgroep arbeidsgehandicapten. Figuur 8: Uitgenodigde doelgroep door het WERKbedrijf (n=76) 8
9 Evaluaties Zowel de uitzendbranche als het WERKbedrijf geven aan dat er wordt geëvalueerd. Van de 76 vestigingen van het WERKbedrijf die meedoen aan het speeddaten, hebben 75 vestigingen evaluaties met de uitzendbureaus gedaan. Eén heeft dit niet gedaan met als reden we proberen het wel, maar de terugkoppeling is beperkt. Het grootste gedeelte van de vestigingen van het WERKbedrijf (33%) geeft aan dat ze 1 keer per 6 maanden evalueren, gevolgd door 1 keer per 3 maanden (29%). Enkele voorbeelden van anders zijn 1 keer per 2 maanden en na iedere speeddate kort én 1 keer per 3 maanden. Figuur 9: Wat is de frequentie van de evaluatiemomenten volgens het WERKbedrijf (n=76) en de uitzendbranche (n=235) Opvallend is dat de uitzendbranche aangeeft dat er minder vaak wordt geëvalueerd. In 66% van de gevallen wordt aangegeven dat er evaluatiemomenten hebben plaatsgevonden. Dit zijn 235 respondenten. De frequentie daarvan ligt vrij laag. 32% evalueert in ieder geval eens in de 4 weken, maar meestal gebeurt het eens in de 3 of 6 maanden. Bij de categorie anders wordt over het algemeen aangegeven, dat de evaluatiemomenten sporadisch voorkomen en meestal willekeurig. Bijvoorbeeld via telefonisch of persoonlijk contact met de betrokken werkcoach of alleen bij de start van de samenwerking. Onderwerpen evaluaties In de vragenlijst is uitgevraagd welke onderwerpen aan bod komen in de evaluatie. Er is een verschil te zien tussen de uitzendbranche en het WERKbedrijf als het gaat om de onderwerpen. Het WERKbedrijf geeft met name aan dat er wordt geëvalueerd over de terugkoppeling vanuit de uitzendbureaus en de aan-en afwezigheid van de bureaus, terwijl de uitzendbureaus aangeven dat er vooral wordt geëvalueerd over de uitgenodigde doelgroep (73% van de respondenten geeft dit aan) en het aantal bezoekers (7). Waar minder over wordt geëvalueerd vanuit het WERKbedrijf zijn de ruimte (53%) en evaluatiemomenten (49%) en andere onderwerpen als organisatiewijzigingen en tips en tops (8%). De uitzendbureaus geven dit ook aan: frequentie (59%), planning en organisatie (52%), dag (35%) en ruimte (34%). Dit zijn zaken die op een gegeven moment zijn afgesproken en vaststaan en daarom waarschijnlijk niet meer tijdens de evaluatiemomenten aan de orde komen. 9
10 Figuur 10: Welke thema s komen/kwamen aan de orde tijdens deze evaluatiemomenten volgens het WERKbedrijf(n=75) en de uitzendbranche (235)? Tevredenheid uitzendbureaus Er is de respondenten van de uitzendbranche ook gevraagd naar hun tevredenheid rondom een aantal aspecten van het proces van de sessies. De respondenten zijn het meest tevreden over de praktische zaken als tijdstip (77% uitstekend en goed), dag (77%) en ruimte (73%). Het minst tevreden zijn de respondenten over de doelgroep (29%) en de evaluatiemomenten (46%). Tijdstip Dag Ruimte Samenwerking met contactpersoon Planning en organisatie Frequentie Aantal bezoekers Evaluatiemomenten Doelgroep Uitstekend Goed Neutraal Onvoldoende Slecht Figuur 11: Hoe ervaren uitzendbureaus het proces rondom speeddaten? (n=356) Resultaten uitzendbranche Er is de respondenten gevraagd om een inschatting te maken van de resultaten van het speeddaten. Zij geven aan dat er naar aanleiding van een sessie gemiddeld 8,1 personen worden ingeschreven. Daarvan wordt gemiddeld 1,07 persoon geplaatst. De frequentieverdeling van het aantal plaatsingen is veelzeggend. Meer dan 44% geeft aan geen enkele plaatsing te doen per sessie en 38% geeft aan gemiddeld 1 plaatsing te doen per sessie. 10
11 > Figuur 12: Wat is het gemiddeld aantal plaatsingen per speeddatesessie? (n=356) Stellingen Er is een aantal vergelijkbare stellingen uitgevraagd aan de respondenten van het WERKbedrijf en de uitzendbranche. In onderstaande tabel zijn de resultaten te vinden. 11
12 W /U* / Geen mening Werkzoekenden zijn goed op de hoogte van wat er van ze wordt verwacht tijdens het speeddaten W U 9% 3% 74% 32% 13% 25% 3% 3 1% 1 De werkzoekenden die de speeddates bezoeken, zijn gemotiveerd W U 1% 1% 52% 24% 36% 42% 11% 26% 5% 1% Speeddaten is voor de uitzendbranche een goede manier om interessante kandidaten te ontmoeten W U 36% 6% 5 41% 9% 29% 5% 17% 6% Speeddaten is voor ons werkplein een goede manier om uitzendbureaus en werkzoekenden aan elkaar te koppelen W U** 26% 54% 8% 11% 1% De uitzendbranche staat open voor de doelgroep van UWV WERKbedrijf (ouderen, langdurig werkzoekenden, WIA/WAO, Wajong etc.) W U 3% 9% 22% 44% 33% 3 34% 11% 7% 5% 1% 1% Branchegericht speeddaten (vacatures uit dezelfde branche) zal voor de uitzendbranche goed werken / werkt goed voor de uitzendbranche W U 12% 13% 47% 5 26% 19% 12% 12% 3% 5% 2% De samenwerking tussen het WERKbedrijf en de uitzendbranche is verbeterd sinds het speeddaten met W U 16% 7% 45% 46% 25% 3 uitzendbureaus Figuur 13: Reacties op diverse stellingen vanuit het WERKbedrijf (n=76) en de uitzendbranche *W= WERKbedrijf U = Uitzendbranche ** Deze stelling is alleen uitgevraagd bij het WERKbedrijf 14% 9% 3% 5% In de resultaten van de stellingen zijn een aantal tegenstellingen te ontdekken. Zo geeft 83% van de respondenten van het WERKbedrijf aan het (helemaal) eens te zijn met de stelling dat de werkzoekenden goed op de hoogte zijn van wat er van ze wordt verwacht tijdens het speeddaten, tegenover 35% van de respondenten van de uitzendbranche. Ook over de motivatie van de werkzoekenden wordt anders gedacht: 53% van de respondenten van het WERKbedrijf is het (helemaal) eens met de stelling dat werkzoekenden die de speeddate bezoeken gemotiveerd zijn, tegenover 25% van de respondenten van de uitzendbranche die het (helemaal) met deze stelling eens zijn. De mening over of het speeddaten een goede manier is voor de uitzendbranche om interessante kandidaten te vinden zijn eveneens verdeeld. 86% van de respondenten van het 12
13 WERKbedrijf is het hier (helemaal) mee eens, terwijl de respondenten van de uitzendbranche het hier voor 47% (helemaal) mee eens zijn. Een ander opvallend punt is de doelgroep van het WERKbedrijf. Vanuit de uitzendbranche geeft 53% van de respondenten aan (helemaal) open te staan voor de doelgroep van het WERKbedrijf. Het WERKbedrijf heeft hier zelf een andere mening over: slechts 25% van de respondenten van het WERKbedrijf denkt dat de uitzendbranche hierover open staat. Tot slot is meer dan de helft (53%) van de respondenten van de uitzendbranche van mening dat de samenwerking met het UWV WERKbedrijf door het speeddaten is verbeterd. De respondenten van het WERKbedrijf zijn het hier ook voor het merendeel (helemaal) mee eens (61%). Overig De respondenten kregen ook de mogelijkheid om tip en adviezen te delen tijdens de evaluatie. De respondenten van het WERKbedrijf hadden de volgende suggesties: Regelmatig evalueren met elkaar en waar nodig nieuwe afspraken maken Branchegericht en/of doelgroepgericht speeddaten Regionaal speeddaten is niet voor elk uitzendbureau interessant Eenvoudiger administratief proces voor het speeddaten is wenselijk Niet te grote groepen werkzoekenden in één keer uitnodigen, maar meer gefaseerd Regionale afspraken maken in plaats van landelijke afspraken Duidelijke afspraken maken met uitzendbureaus over o.a. opkomst en terugkoppeling over werkzoekenden De respondenten vanuit de uitzendbranche kwamen met de volgende suggesties: Werkzoekende beter informeren over verwachtingen en meer motiveren Consequente handhaving op opkomst kandidaten Bij een grote opkomst selecteren naar branche, motivatie of kansrijk voor plaatsing Bij een kleine opkomst: frequentie van de speeddates verminderen Een kick-off met alle uitzendorganisaties bij de start, hierbij moeten duidelijke afspraken worden gemaakt en alle partijen moeten hun verwachtingen duidelijk uitspreken Het speeddaten moet gezien worden als samenwerking en niet als een verplichting vanuit het WERKbedrijf Regelmatig evalueren 13
14 Conclusies en aanbevelingen Er valt nog wat te verbeteren aan het concept speeddaten, maar over het algemeen staan zowel het WERKbedrijf als de uitzendbranche positief tegenover het speeddaten met uitzendbureaus. Immers, 47% van de respondenten van de uitzendbranche is het (helemaal) eens met de stelling, dat het speeddaten een goede manier is om interessante kandidaten te spreken en nog eens 29% staat er neutraal tegenover en is in ieder geval niet negatief. Vanuit het WERKbedrijf is zelfs 86% het (helemaal) eens met deze stelling. Over de praktische organisatie is men vanuit de uitzendbranche over het algemeen tevreden, daarover zijn vooraf afspraken gemaakt. Toch is er wel verschil over wat nu precies een afspraak is. Een voorbeeld hiervan zijn de evaluatiemomenten: 34% van de respondenten vanuit de uitzendbranche geeft aan dat er afspraken zijn gemaakt over evaluatiemomenten, terwijl het WERKbedrijf aangeeft dat dit in maar liefst 86% van de gevallen wel is gedaan. Dit is te merken bij de vraag of er evaluatiemomenten worden gehouden. De uitzendbranche geeft aan dat er minder vaak wordt geëvalueerd. In 66% van de gevallen wordt aangegeven dat er evaluatiemomenten hebben plaatsgevonden, terwijl het WERKbedrijf juist aangeeft, dat 99% van de deelnemende vestigingen evalueert. Er is een verschil tussen de manier van kijken naar de kandidaten: de respondenten van de uitzendbranche staan kritisch ten opzichte van de kandidaten. De respondenten zijn het minst tevreden over de doelgroep. Slechts 25% vindt dat de kandidaten gemotiveerd zijn voor de speeddatesessies en maar een derde vindt dat de kandidaten goed op de hoogte zijn van wat er van ze wordt verwacht. Dit is het tegenovergestelde van wat de respondenten van het WERKbedrijf vinden: 83% geeft aan dat de werkzoekenden juist wel weten wat er van ze verwacht wordt tijdens het speeddaten en 53% geeft aan, dat de werkzoekenden juist wel gemotiveerd zijn. Toch geeft 53% van de respondenten van de uitzendbranche aan wel open te staan voor de doelgroep van het UWV WERKbedrijf. Opvallend is dat het WERKbedrijf hier juist niet mee eens is: slechts 25% van de respondenten geeft aan dat de uitzendbureaus open staan voor de doelgroep. Beide partijen geven aan dat de samenwerking is verbeterd (61% geeft dit aan vanuit het WERKbedrijf tegenover 53% vanuit de uitzendbranche). Over de samenwerking met de contactpersoon van het WERKbedrijf is 86% van de respondenten uit de uitzendbranche (zeer) tevreden. Het verbeteren van de samenwerking is een bijkomend doel van het speeddaten met uitzendbureaus en dat is gelukt. Uit de open antwoorden komt naar voren dat het WERKbedrijf graag een vereenvoudiging van het administratieve proces zou zien. Uit de open antwoorden blijkt verder dat de respondenten van de uitzendbranche het belangrijk vinden dat de verwachtingen van alle betrokkenen op elkaar afgestemd zijn, die van de uitzendorganisaties en de organisatoren van het UWV WERKbedrijf, maar ook die van de kandidaat. Dat zou het succes en de effectiviteit vergroten. Vanuit het WERKbedrijf wordt ongeveer hetzelfde aangegeven: maak duidelijke afspraken. Communicatie is hierbij het toverwoord. Aanbevelingen: Meer communicatie onderling, zodat het speeddaten meer wordt gevoeld aan samenwerking Meer specifieke speeddates, zoals branchegericht speeddaten Werkzoekenden meer motiveren voor en informeren over het speeddaten Administratief proces vereenvoudigen Aan de hand van deze aanbevelingen zal er een verbetervoorstel worden gemaakt door alle samenwerkende partijen. 14
Rapport evaluatie publiek private samenwerking UWV en uitzendbranche. Juli 2013
Rapport evaluatie publiek private samenwerking V en uitzendbranche Juli Auteurs: Femke Kooijman, Beleidsmedewerker onderzoek AB Judith Huitenga, medewerker Servicepunt Flex Met medewerking van V, AB, NBB
Nadere informatieInternetpanel Dienst Regelingen
Internetpanel Dienst Regelingen Resultaten peiling 20: evaluatie panel December 2012 1. Inleiding Het Internetpanel Dienst Regelingen bestaat nu bijna vijf jaar. Dat vinden de opdrachtgever Dienst Regelingen
Nadere informatieEvaluatie Diving Cup. Effecten op Sportparticipatie. Jan van Houthof AJ Amsterdam T
Evaluatie Diving Cup Effecten op Sportparticipatie Jan van Houthof 6 1065 AJ Amsterdam T 06 24512991 marije@bureaubeweeg.nl www.bureaubeweeg.nl 1 Samenvatting In deze rapportage worden de resultaten besproken
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek. Primair onderwijs over LVS, 2017
Klanttevredenheidsonderzoek Primair onderwijs over LVS, 2017 Oktober 2017 Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 1.1 Klanttevredenheidsonderzoek LVS primair onderwijs 2017 3 1.2 Respondenten 3 2 Resultaten 3 2.1
Nadere informatieKLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK SCHOONMAAKDIENST GEMEENTE HAREN
KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK SCHOONMAAKDIENST GEMEENTE HAREN Klanttevredenheidsonderzoek Schoonmaakdienst gemeente Haren Colofon Opdrachtgever Gemeente Haren Datum December 2016 Auteurs Tessa Schoot Uiterkamp
Nadere informatieKlantgerichtheid Werkzoekenden Werkpleinen
Klantgerichtheid Werkzoekenden Werkpleinen Periode-rapport Werkplein Oost Achterhoek (Gelderland Midden en Zuid) tweede meting 2010 2 Resultaten werkzoekenden 1. Uw rapportcijfers vergeleken met de landelijke
Nadere informatieEvaluatie bewonerspanel Oud-West
Evaluatie bewonerspanel Oud-West Van 18 oktober tot en met 24 oktober 2007 is het bewonerspanel van Oud-West vragen voorgelegd over het bewonerspanel zelf: wat vinden de panelleden van de onderwerpen waar
Nadere informatieCLIëNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2011, van brief tot conclusie!!
CLIëNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2011, van brief tot conclusie!! De brief: Het Venster F.D. Rooseveltlaan 18 Postbus 2157 5600 CD Eindhoven Eindhoven, 29 november 2011 Betreft: Enquete cliënttevredenheid Beste
Nadere informatieINFORMATIEVOORZIENING URENAFTREK DOOR ZELFSTANDIGEN VANUIT WW
INFORMATIEVOORZIENING URENAFTREK DOOR ZELFSTANDIGEN VANUIT WW INFORMATIEVOORZIENING URENAFTREK DOOR ZELFSTANDIGEN VANUIT WW - eindrapport - drs. L.F. Heuts drs. R.C. van Waveren Amsterdam, december 2009
Nadere informatieEvaluatie online panel O+S
Evaluatie online panel O+S rapportage Project: 8029 In opdracht van: O+S dr. Clemens Wenneker drs. Elise Bos Eyssen dr. Esther Jakobs Weesperstraat 79 Postbus 658 1018 VN Amsterdam 1000 AR Amsterdam Telefoon
Nadere informatieManagement summary - Flitspeiling: Week van passend onderwijs
Management summary - Flitspeiling: Week van passend onderwijs Van 24 t/m 28 maart vond de Week van Passend Onderwijs plaats. De Week is een initiatief van het ministerie van OCW en 22 onderwijsorganisaties,
Nadere informatieInventarisatie medewerkers met een arbeidsbeperking in openbare bibliotheken
Inventarisatie medewerkers met een arbeidsbeperking in openbare bibliotheken Januari 2015 2 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 5 1.1 Opzet... 5 1.2 Leeswijzer... 6 2. Inventarisatie medewerkers arbeidsbeperking...
Nadere informatieSamenwerkingsovereenkomst tussen ABU en het UWV WERKbedrijf
Samenwerkingsovereenkomst tussen ABU en het UWV WERKbedrijf 1. ABU, te dezen rechtsgeldig vertegenwoordigd door de directeur, drs. J.H. Koops, gevestigd te Lijnden, hierna te noemen ABU en 2. Uitvoeringsinstituut
Nadere informatieRapportage Wmo onderzoek Communicatie
Rapportage Wmo onderzoek Communicatie Cliënten zijn tevreden over hoe het proces nu verloopt, voornamelijk door de inzet van traditionele communicatiekanalen 23 juli 2014 Versie 1,0 Inhoudsopgave Doelstelling
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek 2016 Kinderdagverblijf (KDV) Resultaten & Aanbevelingen
Klanttevredenheidsonderzoek 2016 Kinderdagverblijf (KDV) Resultaten & Aanbevelingen Inhoudsopgave Inleiding Blz. 2 Vragenlijsten klanttevredenheidsonderzoek 2016. Blz. 4 Totaal beoordeling Kindercentrum
Nadere informatieUitkomsten cliëntervaringsonderzoek Wmo 2015
Uitkomsten cliëntervaringsonderzoek Wmo 2015 1. Algemeen In het Westerkwartier is het cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2015 afgerond en zijn de resultaten hiervan inmiddels bekend. In 18 van de 23 Groningse
Nadere informatieOmgekeerd Inzamelen. Datum: 11 augustus 2014. Versie 3.0. drs. S. Buitinga & de heer R. Sival, BSc. Mevr M. Stam
Omgekeerd Inzamelen Datum: 11 augustus 2014 Versie 3.0 Uitgevoerd door: Auteurs: Opdrachtgever: Newcom Research & Consultancy B.V. drs. S. Buitinga & de heer R. Sival, BSc. Gemeente Woerden Mevr M. Stam
Nadere informatieZit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok
Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Veel gemeenten zijn inmiddels actief op sociale media kanalen, zoals ook blijkt uit het onderzoek dat is beschreven in hoofdstuk 1. Maar
Nadere informatieResultaten vrijwilligerstevredenheidsonderzoek SZMK 2013
Resultaten vrijwilligerstevredenheidsonderzoek SZMK 21 Oktober 21 1 Inhoudsopgave H1 Inleiding H2 Aantal vrijwilligers per sector/locatie en respons H Resultaten vrijwilligerstevredenheidsonderzoek 21
Nadere informatieEvaluatie Zesdaagse Amsterdam 2012
Evaluatie Zesdaagse Amsterdam 2012 Effecten op de sportparticipatie Jan van Houthof 6 1065 AJ Amsterdam T 06 24512991 marije@bureaubeweeg.nl www.bureaubeweeg.nl Samenvatting In deze rapportage worden
Nadere informatieOBS A.M.G. Schmidt 7 februari 2014
OBS A.M.G. Schmidt 7 februari 2014 Managementrapportage Scholengemeenschap Veluwezoom wil periodiek meten hoe de tevredenheid is onder haar belangrijkste doelgroepen: leerlingen, ouders, leerkrachten en
Nadere informatieBijlagen. Tevredenheid van potentiële werknemers
Bijlagen Tevredenheid van potentiële werknemers Evaluatie Pastiel Bijlagen Tevredenheid van potentiële werknemers Pastiel Drs. Jan Dirk Gardenier MBA Erik Geerlink, MSc Lotte Piekema, MSc Februari 2014
Nadere informatieMening van het digitaal Burgerpanel Oss over: Kunst en Cultuur. Gemeente Oss. December 2013
Mening van het digitaal Burgerpanel Oss over: Kunst en Cultuur Gemeente Oss. December 2013 1 INLEIDING Waarom is het burgerpanel gevraagd naar haar mening over Kunst en Cultuur? De gemeente bezuinigt op
Nadere informatieEVALUATIEPEILING BURGERPANEL MOERDIJK
EVALUATIEPEILING BURGERPANEL MOERDIJK Gemeente Moerdijk Juli 2019 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam 020-3084800 Rapportnummer 2019/101 Datum Juli 2019 Opdrachtgever
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Wmo 2012 Wmo-hulpmiddelen onder de loep. Gemeente Ubbergen Juni 2013
Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2012 Wmo-hulpmiddelen onder de loep Gemeente Ubbergen Juni 2013 Colofon Uitgave I&O Research BV Zuiderval 70 7543 EZ Enschede tel. (053) 4825000 Rapportnummer 2013/033 Datum
Nadere informatieKlantgerichtheidmonitor UWV 2 e meting 2014
Uitkeringsgerechtigden Verantwoording Respons % aantal Totaal uitkeringsgerechtigden 11 7.075 Uitvoering i. steekproef: representatieve steekproef uit populatie uitkeringsgerechtigden van de diverse doelgroepen,
Nadere informatieReflectieonderzoek Informatie voor deelnemers
Reflectieonderzoek Informatie voor deelnemers Voorwoord Beste kandidaat, Je gaat binnenkort deelnemen aan een reflectieonderzoek. In deze informatiebrochure kun je lezen wat je kunt verwachten van een
Nadere informatieHet vertrouwen in Woonwaard
Het vertrouwen in Woonwaard Achtste peiling Huurderspanel Woonwaard Woonwaard juli 2014 Inleiding Aanleiding en doel onderzoek Woonwaard peilt periodiek de mening van de huurders over uiteenlopende onderwerpen
Nadere informatieKlanttevredenheidonderzoek Alescon. 28 mei 2013
Klanttevredenheidonderzoek Alescon 28 mei 2013 1 Respons Klant van: verstuurd vragenlijst ingevuld wel mail reactie; geen vragenlijst niet gereageerd respons Assemblage 69 24 1 44 35% Businesspost 64 16
Nadere informatieDrechtstedendinsdag 2015
Drechtstedendinsdag 2015 UITKOMSTEN ENQUÊTE INRICHTING EN FUNCTIONEREN Inhoud 1. Conclusies 2. Drechtstedendinsdag in het algemeen 3. Themabijeenkomsten 4. Gezamenlijke maaltijd 5. Regionaal fractieoverleg
Nadere informatieOnderzoek naar patiënttevredenheid
Onderzoek naar patiënttevredenheid Uitslag patiënten enquête 2012 Dermatologisch Centrum Amstel & Vechtstreek Oktober 2012 Introductie In dit rapport vindt u de resultaten van het onderzoek naar de tevredenheid
Nadere informatieDe dienstverlening van Westerpark
De dienstverlening van Westerpark Vanaf eind mei 2009 konden bewoners en ondernemers van Westerpark zich aanmelden bij het nieuw opgerichte digitale bewonerspanel. In deze rapportage wordt verslag gedaan
Nadere informatieUitkomsten BPV Monitor 2016
Uitkomsten BPV Monitor 2016 Landelijke rapportage over de kwaliteit van stages en leerbanen in het mbo Publicatie 7 februari 2017 SBB, Zoetermeer 1 Inleiding Iedere mbo-student volgt een deel van de beroepsopleiding
Nadere informatieOnderzoek Passend Onderwijs
Rapportage Onderzoek passend onderwijs In samenwerking met: Algemeen Dagblad Contactpersoon: Ellen van Gaalen Utrecht, augustus 2015 DUO Onderwijsonderzoek drs. Liesbeth van der Woud drs. Tanya Beliaeva
Nadere informatieHET LEIDERDORPPANEL OVER...
HET LEIDERDORPPANEL OVER... Resultaten peiling 13: Meedenken en meedoen in de openbare ruimte april 2015 Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van de 13 e peiling met het burgerpanel van
Nadere informatieOnderzoek Wmo: Best. Rapport
Onderzoek Wmo: Best 2015 Rapport Colofon Dit onderzoek naar toegankelijkheid van de openbare ruimte, openbare gebouwen en het beweegaanbod voor Wmo cliënten in Best is uitgevoerd in november/december 2015
Nadere informatieRapportage resultaten enquête project derdengelden
Rapportage resultaten enquête project derdengelden Inleiding De verplichting om een stichting derdengelden ter beschikking te hebben is sinds de introductie in 1998 een terugkerend onderwerp van discussie
Nadere informatieMate van tevredenheid van deelnemers aan de training in de cursuskalender
Mate van tevredenheid van deelnemers aan de training in de cursuskalender Digitaal Cursisten - Panelonderzoek 1 WoonWerk Jonna Stasse Woerden, mei 2007 In geval van overname van het datamateriaal is bronvermelding
Nadere informatieEvaluatie Pilot Sprintbemiddeling Gemeente Houten Alexander Calder UW Reïntegratie
Evaluatie Pilot Sprintbemiddeling Gemeente Houten Alexander Calder UW Reïntegratie Looptijd van het contract: 19 april 2004-31 december 2005. Inleiding In dit evaluatierapport beschrijven wij de wijze
Nadere informatieToelichting op Medewerkeronderzoek door H&S Adviesgroep
Toelichting op Medewerkeronderzoek door H&S Adviesgroep H&S Adviesgroep kan u ondersteunen bij het uitvoeren van een Medewerkeronderzoek. Organisaties zetten deze onderzoeken in om bijvoorbeeld de werkbeleving,
Nadere informatieBedrijfspresentatie. Euroforce B.V.
Bedrijfspresentatie Algemeen is opgericht in 2001 en is begonnen als uitzendorganisatie, inmiddels heeft Euroforce zich ontwikkeld tot een breder dienstverlenende organisatie en hebben we veel ervaring
Nadere informatieEFFECTIVITEITSONDERZOEK PROFESSIONAL ORGANIZING. NBPO Oktober 2012- Oktober 2014
EFFECTIVITEITSONDERZOEK PROFESSIONAL ORGANIZING NBPO Oktober 2012- Oktober 2014 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl
Nadere informatiePeiling Bibliotheek Olst-Wijhe Oktober 2018
Peiling Bibliotheek - Oktober 2018 Resultaten Inleiding De gemeenteraad van - heeft in 2014 een besluit genomen over de toekomst van het bibliotheekwerk in - tot en met 2020. Daarbij is onder andere gekozen
Nadere informatieRapport Klanttevredenheidsonderzoek Kredietbank Nederland 2013 / 2014 Gemeente Renkum
Rapport Klanttevredenheidsonderzoek Kredietbank Nederland 2013 / 2014 Gemeente Renkum 3 april 2015 Right Marktonderzoek Emmawijk 55-8011 CN Zwolle T 038 421 21 85 E info@rightmarktonderzoek.nl www.rightmarktonderzoek.nl
Nadere informatieEnquête over onderhoud
Enquête over onderhoud In november 2014 legden we het Bo-Ex Panel een enquête voor met als onderwerp Onderhoud. Het thema onderhoud is erg breed. Daarom kozen we vooral te vragen naar ervaringen bij de
Nadere informatieEnquête Dienstverlening in het stadhuis
Enquête Dienstverlening in het stadhuis Enquête Dienstverlening in het stadhuis Colofon Titel:Enquête Dienstverlening in het stadhuis Opdrachtgever: Gemeente Velsen Opdrachtnemer: Marieke Galesloot Datum:
Nadere informatieBURGERPANEL LANSINGERLAND
BURGERPANEL LANSINGERLAND Evaluatie deelname burgerpanel November 2015 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Zuiderval 70 Postbus 563 7500 AN Enschede Rapportnummer 2015 / 164 Datum November 2015
Nadere informatieClientervaringsonderzoek Wmo & Jeugd
Clientervaringsonderzoek Wmo & Jeugd Inhoudsopgave Samenvatting 3 1. Inleiding 4 1.1 Doelgroep 4 1.2 Methode 4 1.3 Respons 4 2. Resultaten Wmo 5 2.1 Contact en toegankelijkheid van hulp of ondersteuning
Nadere informatieRapportage klanttevredenheidsonderzoek documentatiecentrum GGD Rivierenland
Rapportage klanttevredenheidsonderzoek documentatiecentrum GGD Rivierenland Inleiding In het kader van kwaliteitsbeleid onderzoekt de afdeling EGB periodiek een bepaalde klantengroep. Voor het documentatiecentrum
Nadere informatieRecruitment anno 2005 Recruitment anno 2005 Handvatten ter verbetering van het recruitmentproces Inhoud Wederzijdse verwachtingen Ontvangstbevestiging Uitnodiging Gehele proces Motivaties Keuzes Veldwerk:
Nadere informatieTemplate voor Lost sales/ business onderzoek verloren prospects eenvoudige verkorte versie. Inhoudsopgave. Vragenlijst...1. Afsluitende pagina...
Template voor Lost sales/ business onderzoek verloren prospects eenvoudige verkorte versie Inhoudsopgave Vragenlijst...1 Afsluitende pagina...6 Variabelen...7 i Vragenlijst Toelichting Lost sales/ business
Nadere informatieOnderzoek Leerlingeninbreng bij sollicitaties en evaluaties
Rapportage Onderzoek Leerlingeninbreng bij sollicitaties en evaluaties van docenten Utrecht, september 2016 DUO Onderwijsonderzoek drs. Vincent van Grinsven drs. Liesbeth van der Woud drs. Louise Jansen
Nadere informatieMaatschappelijke Participatie
Maatschappelijke Participatie Marjolein Kolstein September 2016 www.os-groningen.nl BASIS VOOR BELEID 1. Inleiding 3 1.1 Aanleiding van het onderzoek 3 1.2 Doel van het onderzoek 3 1.3 Opzet van het onderzoek
Nadere informatieDe bibliotheek werkt. voor werkzoekenden én voor u!
De bibliotheek werkt voor werkzoekenden én voor u! Levendig solliciteren: Wat is de inhoud van de concepten Walk&Talk en Videotraining Jouw voorsprong op de rest? Welke ervaring heeft Albert Kivits, directeur
Nadere informatieBrentano Amstelveen CLIËNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK BEWONERS
Brentano Amstelveen CLIËNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK BEWONERS Inhoudsopgave Inleiding... 2 Onderzoek... 3 Steekproeftrekking... 3 Exclusiecriteria bewoners... 3 Onderzoek... 3 Respons bewoners... 4 Resultaten
Nadere informatieDE CLIËNTENRAAD BEOORDEELD. Onderzoek naar de tevredenheid met het functioneren van de cliëntenraad
DE CLIËNTENRAAD BEOORDEELD Onderzoek naar de tevredenheid met het functioneren van de cliëntenraad DE CLIËNTENRAAD BEOORDEELD Onderzoek naar de tevredenheid met het functioneren van de cliëntenraad -
Nadere informatieRapport Cliëntervaringsonderzoek. Thuiszorg Dichtbij Groningen. Ervaringen met de Palliatieve Zorg Verslagjaar 2014
Rapport Cliëntervaringsonderzoek Thuiszorg Dichtbij Groningen Ervaringen met de Palliatieve Zorg Verslagjaar 2014 Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 2. Kenmerken
Nadere informatieVerplichting kwaliteitmanagement is prima, maar wel een kostbare zaak!
D A T U M 17 juni 2010 P A G I N A 1 van 14 Onafhankelijk onderzoek re-integratiebranche door Re-integratiePartner Verplichting kwaliteitmanagement is prima, maar wel een kostbare zaak! Tussen 27 mei en
Nadere informatie2013, peiling 4 december 2013
resultaten 2013, peiling 4 december 2013 Van 25 november tot en met 8 december 2013 is een peiling onder het HengeloPanel gehouden. Van de 2.685 panelleden die waren uitgenodigd, hebben 1.701 leden de
Nadere informatieRODI Bromfiets 2013. Relatie Onderzoek Bromfietsdealer-Importeur
RODI Bromfiets 2013 Relatie Onderzoek Bromfietsdealer-Importeur 2 RODI Bromfiets 2013 Colofon In opdracht van: Uitvoering: BOVAG Gemotoriseerde Tweewielerbedrijven Wijtze Terpstra BOVAG Onderzoek Copyright
Nadere informatieWmo-klanttevredenheidsonderzoek over 2010
Wmo-klanttevredenheidsonderzoek over 2010 GEMEENTE CRANENDONCK ONDERZOEK NAAR BEREIKBAARHEID, TOEGANKELIJKHEID & BRUIKBAARHEID VAN DE OPENBARE RUIMTE Samenvatting Auteurs: Drs. G. Eijkhout S. Wijker Mei
Nadere informatieRapport Cliënttevredenheidsonderzoek. Sociale Activering (Jobfactory) SMO Helmond
Rapport Cliënttevredenheidsonderzoek Sociale Activering (Jobfactory) 2014 SMO Helmond Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker Verslagjaar 2014 1 Inhoudsopgave cliënttevredenheidsonderzoek Sociale Activering
Nadere informatieLedenonderzoek zzp-dienstverlening
November 2014 Ledenonderzoek zzp-dienstverlening Contacten zijn er altijd geweest tussen zzp ers en de uitzendbranche. De laatste jaren merken uitzendondernemingen een stijging in het aantal zzp ers dat
Nadere informatieOpeningstijden Stadswinkels 2008
Openingstijden Stadswinkels 2008 Openingstijden Stadswinkels 2008 René van Duin & Maaike Dujardin Centrum voor Onderzoek en Statistiek (COS) december 2008 In opdracht van Publiekszaken afdeling Beleid
Nadere informatieInspectie Jeugdzorg. Belevingsonderzoek naar klanttevredenheid 2014
Inspectie Belevingsonderzoek naar klanttevredenheid 2014 Samenvatting Opzet belevingsonderzoek naar klanttevredenheid De Inspectie heeft een belevingsonderzoek naar klanttevredenheid gedaan, om inzicht
Nadere informatieTotaalrapportage Niesing Bouwbedrijf B.V.
Totaalrapportage Niesing Bouwbedrijf B.V. Bouwstroom : Alle bouwstromen Aantal respondenten : 4 Periode : Alle resultaten tot op heden Vergeleken met : heel Nederland Aantal respondenten in de regio :
Nadere informatieWERKLOZEN AAN HET WOORD
WERKLOZEN AAN HET WOORD EEN ONDERZOEK NAAR REÏNTEGRATIE IN LEIDEN LEIDEN Inleiding Zonder onderzoek geen recht van spreken. Dat is één van de lijfspreuken van de Socialistische Partij. Regelmatig gaat
Nadere informatieCompare to Compete onderzoekt: Benchmarken door brancheorganisaties
Compare to Compete onderzoekt: Benchmarken door brancheorganisaties Onderzoek van Compare to Compete: Hoe brancheorganisaties aankijken tegen benchmarken Wat is benchmarken of benchmarking? Benchmarking
Nadere informatieDatum: 23 oktober 2014 Versie: 1.0 Definitief. Publicatiedatum Bestek: 10 september 2014 Referentie: van 9
2 de Nota van Inlichtingen van de Europese Aanbesteding volgens de openbare procedure voor het Klantenpanel van de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland. Publicatiedatum Bestek: 10 september 2014 Referentie:
Nadere informatieInhoud Resultaten enquête... 3
Evaluatie Project Er Op Af Mei 2018 1 Inhoud Resultaten enquête... 3 Bekendheid van het project... 3 Aanmelden bij het project... 3 Bereikbaarheid Schoolmaatschappelijk werker Verzuim... 4 Tevredenheid...
Nadere informatieDat staat toch in de schoolgids goed geïnformeerd is beter betrokken
Dat staat toch in de schoolgids goed geïnformeerd is beter betrokken Kort verslag van het onderzoek over de communicatie op De Bataaf uitgevoerd tussen december 2009 en februari 2010 Paul Beumer, directeur
Nadere informatieKlantgerichtheidmonitor UWV 1 e meting 2014
Uitkeringsgerechtigden Verantwoording Respons % aantal Totaal uitkeringsgerechtigden 9 5.037 Uitvoering i. steekproef: representatieve steekproef uit populatie uitkeringsgerechtigden van de diverse doelgroepen,
Nadere informatieBurgerparticipatie in de openbare ruimte. Juni, 2014
Burgerparticipatie in de openbare ruimte Juni, 2014 Uitgave : Team Kennis en Verkenning Naam : M. Hofland Telefoonnummer : 0570-693317 Mail : m.hofland@deventer.nl 1 Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 1.1 Kader
Nadere informatieKlanttevredenheid. Vereenzaming Ouderen Soest VOS
2011 Klanttevredenheid Vereenzaming Ouderen Soest VOS Stichting Welzijn Ouderen Soest Molenstraat 8c 3764 TG Soest 035 60 23 681 info@swos.nl www.swos.nl KvK 41189365 Klanttevredenheidsonderzoek Vereenzaming
Nadere informatieEvaluatie NWTS Jan van Houthof AJ Amsterdam T
Evaluatie NWTS 2012 Jan van Houthof 6 1065 AJ Amsterdam T 06 24512991 marije@bureaubeweeg.nl www.bureaubeweeg.nl Inleiding In 2012 zijn er vier evenementen uit de Nieuw- West Topsport Series geëvalueerd
Nadere informatieDraagvlakonderzoek Eurocircuit Gemeente Valkenswaard, augustus 2018
Draagvlakonderzoek Eurocircuit Gemeente Valkenswaard, augustus 2018 INLEIDING AANLEIDING ONDERZOEK De gemeente Valkenswaard werkt aan de actualisering van het bestemmingsplan Eurocircuit. De rallycrossvereniging
Nadere informatieHet Koffie Op De Zaak onderzoek. De ondernemer aan het woord over de koffie op zijn of haar kantoor
Het Koffie Op De Zaak onderzoek De ondernemer aan het woord over de koffie op zijn of haar kantoor Onderzoek uitgevoerd door Dutch Network Group In opdracht van PerTazza Februari 2016 1 Inleiding PerTazza
Nadere informatiePilot Brandveilig Leven in Meerzicht
Pilot Brandveilig Leven in rzicht Evaluatie huisbezoeken VERSIEBEHEER Versie Datum Auteur 1. juni 212 RP 1.1 2 juni 212 RP 1 Samenvatting Dit is de evaluatie van de pilot Brandveilig leven in rzicht, die
Nadere informatieRapportage enquête Jaarurenmodel 2015 Sector Hoveniers
Rapportage enquête Jaarurenmodel 2015 Sector Hoveniers 11 november 2015 Rapportage enquête jaarurenmodel 2015 Sector Hoveniers In opdracht van Branchevereniging VHG, FNV Agrarisch Groen en CNV Vakmensen
Nadere informatieInleiding. Klanttevredenheidsonderzoek 2e helft 2007
Klanttevredenheidsonderzoek 2e helft 2007 Inleiding Alarm Control Nederland BV is een door het Ministerie van Justitie erkende Particuliere Alarmcentrale. De dienstverlening van Alarm Control Nederland
Nadere informatieStappenplan ONLINE PERSONEELTEVREDENHEIDSPEILING
Stappenplan ONLINE PERSONEELTEVREDENHEIDSPEILING Een succesvolle peiling start met een goede voorbereiding. Door alle betrokkenen vooraf goed te informeren wordt draagvlak gecreëerd, dat komt de respons
Nadere informatieTEVREDENHEIDSONDERZOEK KETENPARTNERS SUN GRONINGEN
TEVREDENHEIDSONDERZOEK KETENPARTNERS SUN GRONINGEN Tevredenheidsonderzoek ketenpartners SUN Groningen Colofon Opdrachtgever SUN Groningen Datum Maart 2017 Auteurs Bert van Putten David Scheffer KWIZ Stavangerweg
Nadere informatieKiezersonderzoek 2017 Onderzoek naar stemgedrag van gemeentepanelleden
Kiezersonderzoek 2017 Onderzoek naar stemgedrag van gemeentepanelleden Bestuursstaf Advies en ondersteuning Venlo, juli 2017 Onderzoek & Statistiek 2 Samenvatting In maart 2018 vinden er in Venlo gemeenteraadsverkiezingen
Nadere informatieResultaten en analyse enquête Clubkampioenschappen (CK) januari- februari 2015
Resultaten en analyse enquête Clubkampioenschappen (CK) januari- februari 2015 Respons De enquête is door 121 personen ingevuld. Als wij uitgaan van een bezetting van de toernooien door ongeveer 160 tot
Nadere informatieEnquête onder de vrijwilligers van de Gemiva-SVG Groep 2010
Enquête onder de vrijwilligers van de Gemiva-SVG Groep 2010 De Gemiva-SVG Groep heeft ruim 900 vrijwilligers die op zeer uiteenlopende momenten hun diensten verlenen bij activiteiten voor mensen met een
Nadere informatieIk heb een klacht. uwv.nl werk.nl. Als u niet tevreden bent over UWV. Wilt u meer weten?
uwv.nl werk.nl Ik heb een klacht Als u niet tevreden bent over UWV Wilt u meer weten? Deze brochure geeft algemene informatie over de klachtenprocedure bij UWV. Als u na het lezen nog vragen heeft, kijk
Nadere informatieJeugdwerkloosheid. Regionale jongeren delen ervaringen. OCD november 2010
Jeugdwerkloosheid Regionale jongeren delen ervaringen OCD november 2010 Presentatie opbouw Regionale cijfers Werkwijze en begeleiding UWV Ervaringen van jongeren Waardering van jongeren Wensen van jongeren
Nadere informatieResultaten Onderzoek September 2014
Resultaten Onderzoek Initiatiefnemer: Kennispartners: September 2014 Resultaten van onderzoek naar veranderkunde in de logistiek Samenvatting Logistiek.nl heeft samen met BLMC en VAViA onderzoek gedaan
Nadere informatieNationaal Werkkostenregeling Onderzoek 2015
Nationaal Werkkostenregeling Onderzoek 2015 Resultaten Door: In opdracht van: Effectmeting September 2015 Inhoud Intro... 3 Samenvatting... 3 Representativiteit... 4 Maakt uw organisatie (al) gebruik van
Nadere informatie[ENQUETE COMMUNICATIE]
13 [ENQUETE COMMUNICATIE] Enquête communicatie Brederode Wonen Inleiding Brederode Wonen zet zich in voor optimale communicatie met haar huurders en goede informatievoorziening voor een ieder die daar
Nadere informatieRapportage onderzoek communicatie en informatie. communicatiemiddelen en informatievoorziening van bibliotheken. de Bibliotheek Deventer
voor bibliotheken Rapportage onderzoek communicatie en informatie De mening van klanten over de communicatiemiddelen en informatievoorziening van bibliotheken de Bibliotheek Deventer Inhoud Beschrijving
Nadere informatieENQUÊTE VETERANENDAG. Belangrijkste resultaten
ENQUÊTE VETERANENDAG Van eind november tot half december 2013 hebben 259 Hengelose veteranen van de jongere generatie (tot en met 60 jaar) de mogelijkheid gehad om een vragenlijst in te vullen over de
Nadere informatieAuditrapport. Blik op Werk Keurmerk. Resultaten cliëntenaudit 2012. Nieuwe Koers Beverwijk. Datum rapport: 8 februari 2013
Datum rapport: 8 februari 2013 Auditrapport Blik op Werk Keurmerk Resultaten cliëntenaudit 2012 Nieuwe Koers Beverwijk Kiwa Nederland BV. Stationspark 45 4462 DZ Goes Telefoon 0113 253434 Fax 0113 253622
Nadere informatieUw imago onder uw regionale belanghouders. Resultaten imago-onderzoek Elan Wonen
Uw imago onder uw regionale belanghouders Resultaten imago-onderzoek Elan Wonen Over het onderzoek Elan Wonen heeft in oktober 2017 deelgenomen aan het imago-onderzoek dat KWH uitvoerde onder de regionale
Nadere informatieOnderzoek klanttevredenheid Proces klachtbehandeling 2011... Antidiscriminatievoorziening Limburg
Proces klachtbehandeling 2011................................................................... Antidiscriminatievoorziening Limburg Mei 2012...................................................................
Nadere informatieFlitspeiling over betalen
Flitspeiling over betalen Rapportage Bibliotheek Hilversum April 2019 Samenvatting Samenvatting Achtergrond In deze flitspeiling staat betalen centraal. Hoe betalen bibliotheekleden het liefst hun abonnement,
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Powered by
Klanttevredenheidsonderzoek 2016 Samenvatting aantal respondenten en reacties Totaal uitgevraagd direct e-mail 2260 (Dit betreft al de e-mailadressen van uitzendorganisaties in ons bestand.) Totaal aantal
Nadere informatieIF Kijkje in de keuken evaluatie CliniClowns. Inhoudsopgave. 1 Algemeen...1
IF Kijkje in de keuken evaluatie CliniClowns Inhoudsopgave 1...1 2 Hoofdsectie...2 1 Kunt u aangeven hoe u op deze bijeenkomst bent geattendeerd?...2 2 Wat is uw belangrijkste reden om deze bijeenkomst
Nadere informatieRESULTATEN Hieronder volgt de samenvatting van de resultaten.
Lezersonderzoek 2015 Het lezersonderzoek is gehouden in het Delft Internet Panel (DIP). Daarnaast is er een steekproef getrokken voor respondenten met achtergrondgegevens, die minder vaak in het DIP voorkomen.
Nadere informatie