Beleving Theaterfestival Boulevard 2012 Onderzoeksrapportage. Life is Wonderful

Transcriptie

1 Postbus AL Eindhoven +31 (0) Beleving Theaterfestival Boulevard Life is Wonderful Dynamic Concepts consultancy Eindhoven Copyright Dit rapport is met uiterste zorgvuldigheid tot stand gekomen op basis van deskundig onderzoek. Onderhavig rapport bevat een weergave en interpretatie van (delen van de) onderzoeksresultaten. Derhalve mag de inhoud van dit rapport niet zonder bronvermelding en/of niet zonder expliciete toestemming van de auteur voor publieke doeleinden of welke doeleinden dan ook gebruikt worden. Dit om de in deze uitgave weergegeven verbanden en veronderstellingen in hun verband te laten en misinterpretaties te voorkomen door gedeeltelijke weergaven of herinterpretaties van delen van onderhavige tekst. Alle gebruikte afbeeldingen zijn eigendom van Dynamic Concepts consultancy. Pagina 1 van 12 Beleving Theaterfestival Boulevard

2 Inhoud Inleiding Respons & bezoekers Theaterfestival Boulevard Profielen & bezoekaanleiding Bezoek & activiteiten Waardering & beleving Spin-off/ Effecten Economische spin off City Marketing Leefklimaat Pagina 2 van 12 Beleving Theaterfestival Boulevard

3 Inleiding Van 2 tot en met 12 augustus vond de 28e editie van Theaterfestival Boulevard plaats met voorstellingen en concerten op diverse locaties in en rond de stad s-hertogenbosch, op de Bossche podia en op het bruisende festivalplein in het hart van de historische binnenstad. Tijdens- en kort na Theaterfestival Boulevard voerde Dynamic Concepts consultancy (DCC) in opdracht van de organisatie een onafhankelijk publieksonderzoek uit. Op initiatief van DCC is dit onderzoek uitgebreid met een wetenschappelijk experiment naar de congruentie tussen festivalbeleving en sponsorkenmerken. Doel van dit experiment is om het publieksonderzoek een nog waardevollere rol te laten spelen in de relatie tot de zakelijke markt voor Theaterfestival Boulevard, iets dat in het huidige klimaat van belang is. De respons is vergaard via een online enquête. Om een goede respons te waarborgen, hebben vrijwilligers op aanwijzing van het enquêteteam van Dynamic Concepts consultancy dagelijks op diverse locaties in de stad en op het festivalplein adressen van de festivalbezoekers geworven. Deze mensen zijn direct na afloop van het festival op 12 augustus via uitgenodigd om deel te nemen aan het onderzoek.. Bovendien heeft de organisatie haar nieuwsbrieflezers de link naar de online enquête toegestuurd en kon via een link op de website van Theaterfestival Boulevard de vragenlijst ingevuld worden. De respons bedraagt in zijn totaliteit 1.874, waarmee de betrouwbaarheid van dit onderzoek ruim gewaarborgd is. Op basis van de onderzoeksresultaten, in combinatie met een extern onderzoeksgegeven, kunnen we met 95% betrouwbaarheid berekenen dat het festival minimaal bezoeken heeft getrokken. Eindhoven, oktober Dynamic Concepts consultancy +31 (0) info@dynamic-concepts.nl Leeswijzer: In de meeste grafieken en tabellen zijn zowel percentages opgenomen als absolute aantallen. De absolute aantallen zijn daarbij als [n] weergegeven. De totale steekproefomvang levert een statistische betrouwbaarheid van 99% voor de bezoekersgroep. Op sommige punten worden resultaten uitgesplitst naar subgroepen. Omdat de omvang per subgroep kleiner is dan het geheel, neemt de betrouwbaarheid van de uitspraken daarmee af. Statistisch gezien geldt het volgende: Een steekproef van 384 bezoekers resulteert in een betrouwbaarheidsniveau van 95%. Een steekproef van 271 bezoekers resulteert in een betrouwbaarheidsniveau van 9. Een steekproef van 207 bezoekers resulteert in een betrouwbaarheidsniveau van 85%. Bij een steekproef van 100 bezoekers is het betrouwbaarheidsniveau 68%. Dit betekent dat uitspraken over de mening en gedrag van subgroepen met minder zekerheid kunnen worden gedaan dan over alle bezoekers in het algemeen. Desalniettemin biedt een uitspraak over de verdeling van de gehele bezoekersgroep steeds een betrouwbaarheid van 99%. Pagina 3 van 12 Beleving Theaterfestival Boulevard

4 1. Respons & bezoekers Theaterfestival Boulevard De totale respons bedraagt digitale enquêtes, ingevuld in de week na het festival. Van de bezoekers van Theaterfestival Boulevard is 33% man en 67% vrouw. 26% van de bezoekers is jonger dan 40 en 49% is jonger dan 49. De gemiddelde leeftijd bedraagt 48,1. 18% 16% 14% 12% 1 8% 6,6% 7,5% Leeftijd 8,1% 9,5% 12, 15,2% 15,6% 13,4% 8, 6% 4% 3,6% 2% 0,1% 12 of jonger n= ,6% of ouder 4 van de bezoekers van het festival in komt uit de gemeente s-hertogenbosch, 21% uit de rest van de provincie en 39% daarbuiten. 29% van de bezoekers reisde in meer dan 30 km om Theaterfestival Boulevard te bezoeken en 39% meer dan 20 km. 82% van de bezoekers is hoger opgeleid (HBO of WO) slechts 8% heeft een MBO achtergrond. 4, 2,5% 1,5% 2,5% Herkomst publiek naar provincie Gemeente 's-hertogenbosch 5,8% Noord-Brabant 6,1% 40,4% Gelderland Utrecht 15,9% Zuid-Holland Noord-Holland Limburg 21,3% België Overige provincies n= Pagina 4 van 12 Beleving Theaterfestival Boulevard

5 7,4% 6,6% Herkomst publiek naar stadsdeel 's-hertogenbosch Binnenstad 3,2% 2, Muntel / Vliert 5,7% 5,4% 28,6% Zuid Rosmalen Zuid West 7,5% 8,3% 9,6% 15,7% Noord Graafsepoort Maaspoort Rosmalen Noord / Groote Wielen Engelen n= 758 Empel Pagina 5 van 12 Beleving Theaterfestival Boulevard

6 2. Profielen & bezoekaanleiding We hebben de bezoekers gevraagd hoeveel edities van Theaterfestival Boulevard ze in de afgelopen 10 hebben bezocht. 9% van de bezoekers in had nooit eerder het festival bezocht. 29% is regelmatige bezoeker (1 tot 4 keer bezocht in de afgelopen 10 ). Een meerderheid ( 62% van de bezoekers) is ervaren bezoeker (5 tot 10 keer bezocht in de afgelopen 10 ). 2 van het publiek heeft de afgelopen 10 alle edities bezocht. Verdeling bezoekers naar aantal bezochte edities 8,7% 61,9% 29,4% Nieuwe bezoeker Regelmatige bezoeker Ervaren bezoeker n= Voor 5 van de bezoekers is de combinatie van het programma aanbod met de Boulevardsfeer de hoofdreden van het bezoek. Voor 29% is dat de sfeer en beleving op zichzelf. Pagina 6 van 12 Beleving Theaterfestival Boulevard

7 3. Bezoek & activiteiten Beleving Theaterfestival Boulevard 66% van de bezoekers van Theaterfestival Boulevard bezocht voorstellingen op de festivallocaties, 34% bezocht de voorstellingen op de podia van de partners Theater aan de Parade en Verkadefabriek in het kader van het Boulevardprogramma en 61% bezocht voorstellingen op het festivalplein. Slechts 6% van de bezoekers van het festival bezocht geen enkele voorstelling en was alleen op het terras van het festivalplein te vinden. Activiteiten 7 65,9% 60,7% ,2% ,9% n= Voorstelling(en) bezocht op locatie Voorstelling(en) in een theater (Verkadefabriek, Theater aan de Parade) Theatervoorstelling(en) bezocht op het festivalplein Geen voorstellingen bezocht, alleen horeca op het festivalplein aangedaan Het gemiddeld aantal bezoekdagen in bedroeg 2,8 dagen. 36% van de bezoekers bezocht 5 voorstellingen of meer (intensieve bezoeker), 58% bezocht 2, 3 of 4 voorstellingen (frequente bezoeker) en slechts 5,5% bezocht 1 voorstelling (incidentele bezoeker). Bij het bovenstaande geldt dat ervaren bezoekers meer voorstellingen bezochten en ook vaker meerdere dagen gingen. Bezoekintensiteit voorstellingen x Aantal bezochte edities , 6, 5,3% 85,7% 69,4% 53,8% ,3% 24,6% 40,9% Nieuwe bezoeker [n=49] Regelmatige bezoeker [n=496] Ervaren bezoeker [n=1278] Intensief Frequent Incidenteel Pagina 7 van 12 Beleving Theaterfestival Boulevard

8 Bezochte dagen x Bezoekintensiteit voorstellingen dag 2 tot 3 dagen 4 tot 5 dagen Meer dan 5 dagen Incidenteel Frequent Intensief Pagina 8 van 12 Beleving Theaterfestival Boulevard

9 4. Waardering & beleving Beleving Theaterfestival Boulevard Voor 9 van de bezoekers voldeed Theaterfestival Boulevard minimaal aan de verwachting vooraf, waarbij voor 3 de beleving leuker dan verwacht is en 11% zelfs zeer positief is verrast tijdens het bezoek. In totaal is dus voor 41% de beleving boven verwachting. Beoordeling Boulevard 49,9% 5 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% n= ,9% Zeer positief verrast 29,6% Leuker dan verwacht Wat ik had verwacht 9, Valt wat tegen 0,7% Zeer negatief verrast De NPS (Net Promotor Score) geeft aan dat 66% van de bezoekers dermate enthousiast is over het festival, dat zij een actieve promotor zijn van Theaterfestival Boulevard. Deze groep bezoekers raadt het festival actief aan binnen hun omgeving. Net Promotor Score 5 45,4% 45% 4 35% 3 25% 20,2% 22,3% 2 15% 1 7,1% 2,8% 5% 1, 0,3% 0,6% 0,2% 0,1% n= Bovenstaande figuur geeft aan in hoeverre bezoekers het festival aan zouden raden aan hun vrienden, familie en kennissen op een schaal van 1 tot 10. Met 10 als hoogste waarde. Pagina 9 van 12 Beleving Theaterfestival Boulevard

10 Theaterfestival Boulevard is in de beleving van haar publiek opwindend, vriendelijk, uniek, modern, succesvol, aantrekkelijk, sterk, maatschappelijk betrokken en laagdrempelig/toegankelijk. 97,7% van de bezoekers in geeft aan in 2013 het festival wederom te bezoeken. Bezoek herhaalverwachting n= ,7% Niet opnieuw bezoeken 97,3% Wel opnieuw bezoeken Pagina 10 van 12 Beleving Theaterfestival Boulevard

11 5. Spin-off/ Effecten Theaterfestival Boulevard s-hertogenbosch zorgt buiten de artistiek inhoudelijke doelstellingen- voor positieve effecten op een aantal gebieden. 5.1 Economische spin off In totaal is er directe economische spin-off voor de stad s-hertogenbosch als direct gevolg van bestedingen door bezoekers buiten het festival. Directe economische spin-off n= Horeca Overnachtingen Winkelen Toerisme Op lange termijn veroorzaakt het festival, door herhalingsbezoek naar aanleiding van een bezoek aan het festival (zie onder punt 5.3), een economische spin-off van Totale economische spin-off , , Overige Horeca Winkels , n= Lange termijn Korte termijn Pagina 11 van 12 Beleving Theaterfestival Boulevard

12 5.2. City Marketing 47,7% van de bezoekers geeft aan s-hertogenbosch vaker te zullen bezoeken naar aanleiding van Theaterfestival Boulevard. 93,3% van de bezoekers is van mening dat Theaterfestival Boulevard een goed promotiemiddel is voor s-hertogenbosch Leefklimaat 95,2% van de bezoekende inwoners van s-hertogenbosch vindt dat Theaterfestival Boulevard in belangrijke mate bijdraagt aan de aantrekkelijkheid van s-hertogenbosch. 86,8% van de bezoekende inwoners van s-hertogenbosch geeft aan dat Theaterfestival Boulevard bijdraagt aan een verbeterd leefklimaat in s-hertogenbosch. Stellingen Naar aanleiding van mijn bezoek aan Theaterfestival Boulevard ben ik geneigd de stad s-hertogenbosch vaker te bezoeken [n=975] 11,1% 3,6% 37,6% 28,5% 19,2% 4,5% Theaterfestival Boulevard is een goed promotiemiddel voor de stad s-hertogenbosch [n=1007] 0,8% 0,9% 30,4% 63,5% Theaterfestival Boulevard draagt in belangrijke mate bij aan de aantrekkelijkheid en promotie van de stad s- Hertogenbosch [n=754] 3,1% 0,7% 23,7% 1,1% 71,5% Theaterfestival Boulevard draagt bij aan een verbeterd leefklimaat in mijn stad s-hertogenbosch [n=749] 9,3% 2,7% 1,2% 32,3% 54,5% Volledig mee ONeens Mee ONeens Niet eens / Niet oneens Mee eens Volledig mee eens Pagina 12 van 12 Beleving Theaterfestival Boulevard