Handleiding JIRA Invoeren van bevindingen Testen

Transcriptie

1 Handleiding JIRA Invoeren van bevindingen Testen Q Delft B.V.

2 Inhoudsopgave 1. JIRA SERVICEDESK Aanmelden Het Studielink klantportaal Opvoeren van bevindingen Volgen van bevindingen... 6 Rapport: Handleiding Jira Servicedesk

3 1. JIRA Servicedesk De Studielink Servicedesk van QDelft maakt gebruik van een call registratiesysteem, dat is gebaseerd op de Atlassian JIRA Servicedesk software. Deze software biedt alle Studielink ketenpartners toegang tot een klantportaal waar allerlei typen aanvragen kunnen worden gedaan. In deze beknopte handleiding is de basis functionaliteit voor het opvoeren van de Gebruikers Acceptatie Test (GAT) bevindingen beschreven. Het klantportaal is bereikbaar via Aanmelden Iedere tester krijgt een eigen account voor Jira om de bevindingen op te voeren. Om dit account te activeren ontvangt iedereen op het eerder opgegeven adres een activatie . Deze in deze genoemde activatielink verwijst naar een aanmeldpagina waar het account kan worden geactiveerd (Figuur 1). Figuur 1 Na het activeren van het account kan worden ingelogd op het klantportaal via Rapport: Handleiding Jira Servicedesk 3 van 6

4 1.2 Het Studielink klantportaal Via het klantportaal (Fout! Verwijzingsbron niet gevonden.) is informatie beschikbaar over de Studielink s ervicedesk. Er kan inzicht worden verkregen in reeds gemelde aanvragen, een nieuwe aanvraag worden gedaan, en/of worden gezocht binnen de beschikbare documentatie. Voor het opvoeren van een nieuwe bevinding kiest u voor de tweede optie: Testbevindingen. U krijgt vervolgens onderstaand scherm te zien; het bevindingenformulier: Op de volgende pagina vindt u per veld een invulinstructie. Rapport: Handleiding Jira Servicedesk 4 van 6

5 1.3 Opvoeren van bevindingen Veldnaam Omschrijving Instructie Summary De bevinding in één zin Geef hier in een korte zin een duidelijke samenvatting van het gevonden issue. Bedenk hierbij dat dit veld wordt gebruikt in overzichtslijsten. Testgevalnummer Tester Description Reproduceerbaarheid Stappen om te reproduceren Verwijzing naar het testgeval waarin het issue voorkwam. De persoon die het issue gevonden heeft. Uitgebreide omschrijving van het issue Geef hier aan of het gevonden issues is na te spelen, ofwel te reproduceren is. De stappen die gevolgd moeten worden om het probleem te laten gebeuren; beschrijving van de testsituatie. Elk testgeval of hoofdproces is voorzien van een volgnummer in het formaat GATQ_x, waarbij de x staat voor een getal. Voer in dit veld dit volgnummer in. Is er geen sprake van een volgnummer vul hier dan nvt in. Dit veld is alleen noodzakelijk wanneer iemand anders dan de eigenlijke tester de bevinding opvoert. Deze naam is nodig als informatiebron voor eventuele aanvullende vragen onzerzijds. Probeer hier zo duidelijk mogelijk te zijn in wat er is geconstateerd, welke reactie u zag en vooral wat u had verwacht. Hoe uitgebreider, hoe beter. De volgende keuzes zijn mogelijk: Geen (niet van toepassing) Niet geprobeerd (geen kans om na te spelen) Altijd(probleem komt altijd terug) Soms(probleem speelt soms onder een bepaalde voorwaarde) Willekeurig(probleem speelt, maar het is niet duidelijk wat de veroorzaker is) niet reproduceerbaar Probeer dit zo duidelijk mogelijk weer te geven. Bijvoorbeeld Ik klik hier, vul dat in, doe dan dit. Let er op dat het daarbij belangrijk is dat de stappen die vooraf gaan aan de fout van belang zijn. Ruime informatie omtrent de situatie helpt bij het oplossen van het probleem. Component Categorie Onderdeel van het systeem Categorie aanduiding van de bevinding Geef hier aan waarop de bevinding naar uw inzicht betrekking heeft. Mogelijke waarden: Applicatie (programmafout) Gegevens (incorrecte gegevens) Interface (probleem met koppeling) inrichting/configuratie infrastructuur layout (scherm layout issue) GUI (gedrag van user interface) Referentietabel. Studielink omgeving Dit veld tijdens de Gebruikers Acceptatie Test altijd op GAT zetten. Rapport: Handleiding Jira Servicedesk 5 van 6

6 Bijlage Toevoegen van documenten aan het issue Het kan enorm helpen als er verder informatie beschikbaar is omtrent het issue in de vorm van schermprintjes, print-uitdraaien etc. Deze kunt u op dit veld toevoegen. Klik vervolgens op Aanmaken om het issue definitief op te voeren. De bevinding wordt vervolgens geanalyseerd en indien nodig naar de juiste oplosgroep gestuurd. Dit proces kunt u blijven volgen. 1.4 Volgen van bevindingen Je kan de bevindingen zelf volgen. Zo ben je steeds op de hoogte van voortgang en afhandeling van de diverse issues. Klik hiertoe rechtsboven op het hoofdje. Vervolgens kan je kiezen of je alleen een status van de bevindingen wilt zien die je zelf hebt opgevoerd of dat je alle bevindingen wilt zien. In het daarna volgende scherm kan je middels diverse filters het overzicht naar eigen wens indelen. Rapport: Handleiding Jira Servicedesk 6 van 6