Handleiding AVANCE Service desk. (ticketing portal)
|
|
- Frans de clercq
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Handleiding AVANCE Service desk (ticketing portal)
2 1 Inleiding 1 De Avance service desk is beschikbaar voor het verhelpen van storingen, het dagelijks beheer en ondersteuning bij het gebruik van computers. Dit document bevat een instructie hoe incidenten/storingen, vragen en wijzigingsverzoeken (tickets) aangemeld moeten worden bij Avance. Tickets aanmelden, bekijken of aanvullen geschiedt via een portal. In het document is de volgende informatie te vinden: 1 Inleiding Servicedesk portal gebruiken De portal openen Tips Een melding doen bij de servicedesk (ticket aanmaken) Wat vult u in? (voorbeeld) De ticket opslaan Prioriteit bepalen Een bestaande ticket bijwerken Problemen oplossen / vaak gestelde vragen... 7
3 2 Servicedesk portal gebruiken De portal openen U kunt de portal met het service desk systeem via een AVANCE agent openen. Werkstations (PC s, Apple systemen) die worden beheerd door AVANCE zijn meestal voorzien van een agent. De agent software is beschikbaar via de desktop en is te herkennen aan dit pictogram: Windows systeem Apple Mac 1) Klik met behulp van de rechtermuistoets op het pictogram en kies Contact administrator 2) De portal wordt geopend 3) Kies in het linker deel van het venster voor Tickets 4) Daarna wordt het ticket overzicht getoond waarin u tickets kunt maken, bekijken en aanvullen 1) Klik op het pictogram en kies Contact administrator 2) De portal wordt geopend 3) Kies in het linker deel van het venster voor Tickets 4) Daarna wordt het ticket overzicht getoond waarin u tickets kunt maken, bekijken en aanvullen Tips Bij een Windows systeem is het agent pictogram rechts onder de desktop te vinden. Op een Windows systeem kan de pictogram ook verborgen zijn. Gebruik de knop Verborgen pictogrammen tonen om meer pictogrammen te tonen Op een Apple systeem is pictogram van de agent boven de desktop te vinden Let op: mocht u een terminalserver sessie open hebben staan: o Beweeg de muis naar boven en klik in het getoonde balkje op het knopje waarmee het venster kleiner kan worden gemaakt o Vervolgens kunt u op uw eigen desktop het agent pictogram vinden
4 2.2 Een melding doen bij de servicedesk (ticket aanmaken) 3 Via de portal kunt een vraag stellen of probleem melden. Dat doet u door een ticket op de volgende manier aan te maken: Open de portal zoals beschreven in de voorgaande paragraaf Klik in het ticketoverzicht vervolgens op New ticket : En vul de ticket zo in: 1) Vul een omschrijving/samenvatting in Vul uw naam (2) en mailadres (3) in 5) Kies een categorie 4) Voer hier u vraag of verzoek in Evt. een bijlage toevoegen via de paperclip Zie de volgende paragraaf voor een voorbeeld.
5 Wat vult u in? (voorbeeld) 1) Vul bij Summary een korte omschrijving van uw melding in. Bijvoorbeeld: Papier in printer 2 loopt vast 2) Vul bij Submitter Name uw naam in zodat we weten wie de melding heeft gedaan 3) Vul bij Submitter uw mailadres in. Als u uw adres niet invult, wordt u niet automatisch op de hoogte gehouden van acties en vragen die zijn gerelateerd aan uw ticket. Vul daarom dit veld bij voorkeur wel in. 4) Bij Description vult u een uitgebreide melding in. Voorbeeld: Het papier in de printer loopt vast, ook na het verwijderen en opnieuw plaatsten van het papier. a. Aan het beschrijving veld (Description) kunt u ook een bijlage koppelen. Denk daarbij aan een Word document met screenshot van een foutmelding die u krijgt, enz. Gebruik tijdens het invoeren van de beschrijving het paperclip knopje om een bestand bij te voegen: 5) U kunt de ticket eventueel nog aanvullen met extra gegevens zoals: a. Bij Category kunt u kiezen binnen welke categorie de ticket valt b. Product omschrijving bij Product. Bijvoorbeeld: HP Laserjet 4050N c. Bij Request type kunt u opgeven om wat voor type ticket het gaat. Standaard staat het type op Incident / question. Als er in de ticket een wijzigingsverzoek wordt geplaatst (u dient bijvoorbeeld het verzoek in voor het aanmaken van een nieuw gebruikersaccount), kies dan het type Request / RFC d. Bij Phone Number kunt u uw telefoonnummer invoeren 6) Vul eventueel de prioriteit in als u dit veld kunt bewerken. Lees de paragraaf Prioriteit bepalen voor meer informatie De ticket opslaan 7) Na het invullen van de ticket klik u op Save and Close. 8) Deze optie vindt u bovenaan het ticket venster 9) U ziet de nieuwe ticket terug in het ticketoverzicht. Voorbeeld: 10) De servicedesk wordt automatisch op de hoogte gebracht uw melding
6 2.3 Prioriteit bepalen 5 De prioriteit dient via het onderstaande schema te worden vastgesteld: Impact Hoog Gemiddeld Laag Urgentie Omschrijving Hele bedrijf Meerdere gebruikers Hoog Gemiddeld Laag Werkzaamheden totaal verstoord Werkzaamheden gedeeltelijk verstoord Werkzaamheden niet verstoord Eén gebruiker Kritisch Hoog Medium Hoog Medium Laag Medium Laag Laag a) Kijk naar de urgentie (stel vast in welke mate de werkzaamheden verstoord zijn) b) Bepaal wat de impact is (stel vast voor welke gebruiker of gebruikers de storing van toepassing is) De servicedesk heeft het recht om de prioriteit te corrigeren. Let op dat prioriteit Hoog en Kritisch alleen in bepaalde gevallen toegepast mogen worden: - Als er impact is voor het hele bedrijf (of meerdere gebruikers), en - Als werkzaamheden totaal of voor een belangrijk deel verstoord zijn
7 2.4 Een bestaande ticket bijwerken 6 U kunt aan een ticket altijd extra informatie toevoegen. Bijvoorbeeld als de servicedesk om een aanvulling vraagt. Dat kunt u doen door aan de bestaande ticket een notitie toe te voegen: 1) Login zoals is beschreven in de paragraaf Inloggen op de portal 2) Open het ticketoverzicht via: 3) Vink de ticket aan waaraan u een notitie wilt toevoegen en klik op Add note : 4) Het Add Note venster wordt dan getoond, waarin u de aanvulling op de ticket kunt invullen. 5) Na het invullen van de note klikt u op Save om de notitie te bewaren. De servicedesk wordt automatisch op de hoogte gebracht van de aanvulling. 6) Aan uw notitie kunt u ook een bijlage koppelen. Denk daarbij aan een Word document met screenshot van een foutmelding die u krijgt, enz. Gebruik tijdens het invoeren van de beschrijving het paperclip knopje om een bestand bij te voegen:
8 2.5 Problemen oplossen / vaak gestelde vragen 7 1) Ik kan de agent niet vinden waarmee ik de portal kan openen. a. Lees de tips goed door die eerder zijn beschreven in deze handleiding b. Mogelijk is uw systeem niet voorzien van een agent. Neem dan in dat geval per mail contact op met de servicedesk (support@avance.nl) 2) Ik krijg bij het opslaan of wijzigen van een ticket een foutmelding: a. Controleer of u alle velden heeft ingevuld. Velden die worden aangeduid met een * zijn verplicht b. Corrigeer de velden en zorg er voor dat verplichtte velden zijn ingevuld c. Sla daarna het ticket opnieuw op 3) Ik kan tickets niet vinden a. Tickets kunnen alleen worden bekeken en worden aangevuld via het systeem waarop de ticket ook is aangemaakt. Dus wanneer u een link opent naar de ticket op een ander systeem (bijvoorbeeld een terminal server of een andere werkplek), dan kan de ticket niet geopend worden (een ticket is n.l. geassocieerd aan een bepaald systeem). Kopieer en plak dan de link naar het browser scherm op het desbetreffende systeem waar de ticket is aangemaakt. b. Misschien heeft u in het ticketoverzicht een filter aan staan. Controleer het View menu in het ticketoverzicht:
Instructie helpdesk. Computerproblemen?
Instructie helpdesk Computerproblemen? Hebt u computerproblemen? Hebt u hulp nodig bij het gebruik van de software op uw computer? Of hebt u wellicht een vraag voor de ICT mensen? Wij introduceren vanaf
Nadere informatieInstructie Beheren Cases
Instructie Beheren Cases Om een vraag in te dienen met betrekking tot de werking van de software kunt u gebruik maken van onze portal. U gaat dan een Case aanmaken. Aanmaken Case Om een nieuwe case aan
Nadere informatieOrdina VSM Customer Portal
Ordina VSM Customer Portal Waarom gebruik maken van een Customer Portal U wilt de voortgang van uw meldingen (verstoringen / vragen) voor uw beheercontract(en) via een internetportaal kunnen inzien. Eventueel
Nadere informatieHANDLEIDING EXTERNE TOEGANG CURAMARE
HANDLEIDING EXTERNE TOEGANG CURAMARE Via onze SonicWALL Secure Remote Access Appliance is het mogelijk om vanaf thuis in te loggen op de RDS omgeving van CuraMare. Deze handleiding beschrijft de inlogmethode
Nadere informatieINSTRUCTIE: HOE VOER IK EEN TAAKRAPPORTAGE IN?
INSTRUCTIE: HOE VOER IK EEN TAAKRAPPORTAGE IN? Inleiding Aan iedere taak kun je een taakrapportage hangen. Dit is afhankelijk van de keuze die is gemaakt bij het aanmaken van de taak. Beschrijving Bij
Nadere informatieService portaal. Handleiding voor klanten
Service portaal Handleiding voor klanten Inhoud... 1 Inhoud... 2 1. Inleiding... 3 2. Toegang... 3 3. Servicedesk... 4 3.1. Indienen van een vraag...4 3.2. Indienen van een incident...4 4. Ontwikkeling...
Nadere informatieHandleiding Cloudtec Support Gebruikers (Users)
Handleiding Cloudtec Support Gebruikers (Users) V. Auteur: Christo Steyn Dynamx BV Pagina van 6 Document Overzicht Revisie Plannen Dit document zal worden herzien en zo nodig aangepast zoals hieronder
Nadere informatieSecureLink Customer portal handleiding
Inhoudsopgave SecureLink Customer portal handleiding 1. Inloggen in de customer portal 2. Een gebruiker aanmaken 3. Een case aanmaken 4. Een case verder opvolgen 1. Inloggen in de Customer portal Om in
Nadere informatiePARTIJOPGAVE NAKTUINBOUW
PARTIJOPGAVE NAKTUINBOUW HANDLEIDING In het kort Deze handleiding helpt u om stapsgewijs uw partijopgave te doen. Mochten er nog vragen zijn naar aanleiding van deze handleiding, dan kunt u altijd telefonisch
Nadere informatieINLOGGEGEVENS Waar vind ik mijn inloggegevens? 3
HANDLEIDING CAS IN DEZE HANDLEIDING INLOGGEGEVENS Waar vind ik mijn inloggegevens? 3 BASISHANDELINGEN OP DE KLUIS Hoe stort ik geld af? 4 Hoe vraag ik afstortingen van de lopende dag op? 5 CASH PORTAL
Nadere informatieHandleiding GRAS. (Gebruikers registratie activiteiten systeem) Digitale tool voor het aanmelden van kinderen voor het naschoolse aanbod op school
Handleiding GRAS (Gebruikers registratie activiteiten systeem) Digitale tool voor het aanmelden van kinderen voor het naschoolse aanbod op school December 2016 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1. Account
Nadere informatieHANDLEIDING. Serviceportaal
Project : Verkoopreferentie : Versie : 1.3 Datum : 29-8-2016 INHOUD 1. Inleiding... 3 2. Aanmelden... 3 3. Ticket aanmaken... 6 4. Melding controleren... 8 5. Gesloten meldingen bekijken... 10 6. Rapportages...
Nadere informatieHandleiding Remote Engineer Client
Handleiding Remote Engineer Client http://www.remoteengineer.eu/ Inhoudsopgave Blz. 1. Algemeen 3 2. RemoteEngineer Client installatie 4 3. Eerste keer opstarten 8 4. Layout aanpassen 9 5. Gebruik Autofilter
Nadere informatieHANDLEIDING. Emjee ICT diensten Ticketsysteem
HANDLEIDING Emjee ICT diensten Ticketsysteem Inhoud Snel aan de slag... 3 Wachtwoord opvragen... 3 Inloggen... 4 Ticket aanmaken... 4 Schermopbouw... 4 Inleiding... 5 Ticket maken of bellen?... 5 Inloggen...
Nadere informatieOpenVPN Client Installatie
OpenVPN Client Installatie Windows Vista, Windows 7 Auteurs: Sven Dohmen Laatste wijziging: 23-09-2013 Laatst gewijzigd door: Sven Dohmen Versie: 2.4 Inhoud Ondersteuning... 3 Troubleshooting... 4 Windows
Nadere informatieHANDLEIDING TOOLS4EVER ISUPPORT ONLINE WEBOMGEVING
HANDLEIDING TOOLS4EVER ISUPPORT ONLINE WEBOMGEVING Inhoudsopgave 1. Belangrijkste spelregels... 3 2. Contact met tools4ever international support... 4 isupport webomgeving... 4 Eerste maal inloggen...
Nadere informatieInleiding. 1 Handleiding IRMA
1 Handleiding IRMA Inleiding IRMA (ICT Resource Manager) is het registratieprogramma dat gebruikt wordt door ICT AmeRijck. Het staat op de computer in het virtuele kantoor van de Servicedesk. IRMA is niet
Nadere informatieVERSIE: 1.1 DATUM: 19 JULI
HANDLEIDING JIRA VERSIE: 1.1 DATUM: 19 JULI 2010 @DEVENTit BV JIRA Handleiding INHOUDSOPGAVE HANDLEIDING JIRA 1 1. PROJECT SELECTEREN: 3 2. PROJECTOVERZICHT 4 2.1 ISSUE AANMAKEN (BUG/QUESTION ETC): 5 2.2
Nadere informatieHandleiding Portero. voor organisatiebeheerders. Versie : 1.4 Datum : juli Portero Beheerdershandleiding v Pagina 1 van 12
Handleiding Portero voor organisatiebeheerders Versie : 1.4 Datum : juli 2017 Portero Beheerdershandleiding v 1.4 15-07-2017 Pagina 1 van 12 Colofon Documenteigenaar : Centrum indicatiestelling zorg (CIZ)
Nadere informatieHandleiding website beheer
Handleiding website beheer Inhoud: Als actief franchisenemer bij CIGO heeft u de mogelijkheid uw eigen website (http://naam.cigo.nl) te beheren. In deze handleiding leggen wij u uit hoe u de verschillende
Nadere informatieAdministratiekantoor Kuipers BV
Administratiekantoor Kuipers BV Handleiding exporteren bankinformatie ABN-AMRO... 2 Deutsche Bank... 3 ING Bank (internetbankieren)... 5 ING Bank (Electronic Banking voor Windows)... 6 Rabobank... 7 SNS
Nadere informatieIdentySoft BPortal Gebruikers toevoegen EasySecure International B.V.
IdentySoft BPortal Gebruikers toevoegen EasySecure International B.V. +31(0)88 0000 083 Info@EasySecure.nl www.easysecure.nl In de volgende handleiding kunt u alles teruglezen over het toevoegen van nieuwe
Nadere informatieHandleiding. Gebruik Veilig Mailen Portal. voor Externe partijen. Inhoud
Handleiding Gebruik Veilig Mailen Portal voor Externe partijen Inhoud Een beveiligde mail? Ik zie alleen een PDF in de bijlage...... 1 Hoe kan ik de mail lezen? Hoe weet ik het wachtwoord van de PDF?...
Nadere informatieHandboek TOPdesk Selfservicedesk
Handboek TOPdesk Selfservicedesk Versie 1.1 Juli 2016 Handleiding TOPdesk Selfservicedesk Inhoud Handleiding TOPdesk Selfservicedesk... 1 Gebruik Selfservicedesk... 2 Inloggen/aanmelden... 2 Welkomstpagina...
Nadere informatieHandleiding om uw website/webshop aan te passen
Handleiding om uw website/webshop aan te passen ONDERWERP PAGINA 1. Hoe moet ik inloggen in het beheer? 2 2. Hoe pas ik een bestaande pagina aan? 2 3. Hoe plaats ik een afbeelding? 3 4. Hoe maak ik een
Nadere informatieHandleiding website Buurten Met Uitzicht
Handleiding website Buurten Met Uitzicht www.buurtenmetuitzicht.nl Op de site www.buurtenmetuitzicht.nl kunt u berichten of tweets plaatsen en iets op de buurtagenda zetten. Alle berichten worden niet
Nadere informatie1. Links invoeren, wijzigen en verwijderen
1. Links invoeren, wijzigen en verwijderen In deze snel op weg handleiding leert u stap voor stap hoe u links kunt toevoegen, wijzigen en verwijderen. Met de module Links kunt u links naar andere websites
Nadere informatieHandleiding Topdesk. Standaard meer mogelijk
Handleiding Topdesk Standaard meer mogelijk Handleiding Topdesk 2 Inhoud handleiding Topdesk 1. Inloggen... 3 2. Een melding doen... 4 3. Een melding volgen... 5 4. Zoeken... 6 5. Een melding sluiten...
Nadere informatieHandleiding Flexposure Support Center.
Handleiding Flexposure Support Center. Inhoud 1 Inleiding.... 3 2 Activeren Flexposure Service Center account.... 4 3 Toegang tot de Flexposure Servicedesk Center.... 5 4 Online aanmaken incident. (Hardware
Nadere informatieAuteur: Niels Bons. Handleiding Koepeldatabase Zakelijk toerisme: aanmelden organisatie. 2014, Provincie Fryslân. Uitgegeven in eigen beheer
Auteur: Niels Bons Handleiding Koepeldatabase Zakelijk toerisme: aanmelden organisatie 2014, Provincie Fryslân Uitgegeven in eigen beheer (mail@infofryslan.nl) Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze
Nadere informatiee-boekhouden.nl Handleiding voor accountants
e-boekhouden.nl Handleiding voor accountants Deze handleiding is bedoeld voor accountants met een abonnement op e-boekhouden.nl. Er zijn aparte handleidingen beschikbaar voor: Boekhouden Factureren Ledenadministratie
Nadere informatieGebruikers handleiding Brugge Printshop webshop
Gebruikers handleiding Brugge Printshop webshop Gebruikers handleiding Brugge Printshop webshop... 1 Inleiding... 3 Inloggen... 4 Wachtwoord vergeten... 4 Gebruikersnaam vergeten... 5 Nog geen klant?...
Nadere informatieInhoud KAS-WEB: HANDLEIDING IDG OPERATOR
KAS-WEB: HANDLEIDING IDG OPERATOR Inhoud 1. IdentityGuard starten... 2 2. User beheer via IdentityGuard Administration... 3 2.1 User Accounts... 3 2.1.1. Go To Account... 3 2.1.2. Find Accounts... 4 2.2
Nadere informatieHandleiding Portero. voor organisatiebeheerders. Versie : 1.3 Datum : juni Portero Beheerdershandleiding v Pagina 1 van 11
Handleiding Portero voor organisatiebeheerders Versie : 1.3 Datum : juni 2017 Portero Beheerdershandleiding v 1.3 26-06-2017 Pagina 1 van 11 Colofon Documenteigenaar : Centrum indicatiestelling zorg (CIZ)
Nadere informatieUpdate documentatie. KraamZorgCompleet versie 3.3. KraamzorgCompleet versie 3.3
Update documentatie KraamZorgCompleet versie 3.3 KraamzorgCompleet versie 3.3 Inhoudsopgave Update documentatie versie 3.3 Hoofdstuk 1 Tarieven per verzekeringsconcern...1 1.1 Verzekeringsconcerns...1
Nadere informatieInloggen. In samenwerking met Stijn Berben.
Inloggen Ga naar www.hetjongleren.eu. Heb je al een gebruikersnaam en wachtwoord, log dan in op deze pagina (klik op deze link ): Vul hier je gebruikersnaam en wachtwoord in en klik op Inloggen. Bij succesvolle
Nadere informatieHandleiding CrisisConnect app beheersysteem
Handleiding CrisisConnect app beheersysteem Inhoudsopgave 1. Start 1.1. Vereisten gebruik 1.2. Inloggen 1.3. Wachtwoord wijzigen 2. Vullen 2.1. Dossiers 2.2. Processen 2.2.1. Tekst toevoegen 2.2.2. Bijlagen
Nadere informatieInloggen op het schoolaccount van office 365
Inloggen op het schoolaccount van office 365 Als leerling van Campus Sint-Jozef kunnen jullie gratis inloggen op Office365. Hiermee kan je online documenten, mails, formulieren gebruiken én kan je thuis
Nadere informatieOpenVPN Client Installatie
OpenVPN Client Installatie Windows 8 Auteurs: Sven Dohmen Laatste wijziging: 23-09-2013 Laatst gewijzigd door: Sven Dohmen Versie: 2.4 Inhoud Ondersteuning... 3 Troubleshooting... 4 Windows 8... 5 Benodigdheden...
Nadere informatiehandleiding voor systeem het Management Drives Management Drives systeem Handleiding
handleiding voor het Management Drives systeem Management Drives systeem Handleiding Met het Management Drives systeem kunt u onder andere Management Drives vragenlijsten versturen, ontvangen en deze zowel
Nadere informatieHANDLEIDING CMS (CONTENT MANAGEMENT SYSTEEM)
HANDLEIDING CMS (CONTENT MANAGEMENT SYSTEEM) ONDERNEMERSWEBSITES.NL Inhoud Inloggen... 2 Paginaoverzicht... 3 Is een pagina wel of niet gepubliceerd en wel of niet zichtbaar in menu?... 3 Subpagina...
Nadere informatieHandleiding CMS VOORKANT
Handleiding CMS VOORKANT Inhoudsopgave Pagina 1. Toegang tot het CMS... 3 2. Artikel toevoegen... 4 3. Artikel bewerken... 5 4. Artikel kopiëren of verwijderen... 6 5. Afbeelding, link of tabel invoegen...
Nadere informatieHandleiding 3CX Centrale. Handleiding 3CX Centrale. Pagina 1. 12Connect 03/2011 versie2.1
Pagina 1 Handleiding 3CX Centrale Inhoudsopgave Accountinformatie opvragen... 3 3CX Downloaden en Installeren.... 5 3CX Wizzard... 7 3CX laten verbinden met 12Connect... 9 Aanmelding Controle... 11 12Connect
Nadere informatieGa naar http://www.domeinnaam.nl/wp-admin en log in met de gebruikersnaam en wachtwoord verkregen via mail.
INLOGGEN Ga naar http://www.domeinnaam.nl/wp-admin en log in met de gebruikersnaam en wachtwoord verkregen via mail. Vul hier je gebruikersnaam en wachtwoord in en klik op Inloggen. Bij succesvolle login
Nadere informatieHANDLEIDING VIEW DESKTOP. Handleiding VIEW Desktop. P. de Gooijer. Datum: 09-01-2013 Versie: 1.3
HANDLEIDING VIEW DESKTOP Document: Auteur: Datum: 09-01-2013 Versie: 1.3 Handleiding VIEW Desktop M. Huibers P. de Gooijer Inleiding Het Hoornbeeck College en Van Lodenstein maakt gebruik van VMware View.
Nadere informatieHandleiding aanmaak CSR
Handleiding aanmaak CSR Voordat u begint: Om een Certificate Signing Request (CSR) te maken moet het programma OpenSSL geïnstalleerd worden. Dit programma kan geheel gratis gedownload worden vanaf de OpenSSL
Nadere informatieHandleiding Online Boekhouden
Handleiding Online Boekhouden Het online boekhoudprogramma kan gestart worden op de site van Horeca Boekhouden.nl (http://www.horecaboekhouden.nl/fin_administratie.php). Om verbinding te maken, moet op
Nadere informatieHandleiding Uw gegevens
opgericht 1 augustus 1932 Handleiding Uw gegevens Gemaakt door : Marcel van Vuuren Gemaakt op : vrijdag 24 juli 2015 Versie : 25052008_v1.0 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Aanmelden... 4 Aanmelden via de
Nadere informatieHandleiding aanmaak CSR
Handleiding aanmaak CSR Voordat u begint: Om een Certificate Signing Request (CSR) te maken moet het programma OpenSSL geïnstalleerd worden. Dit programma kan geheel gratis gedownload worden vanaf de OpenSSL
Nadere informatieIMAP-handleiding Bookinto
IMAP-handleiding Bookinto Olivier Nuyts 2Ti6 Ewout Spitaels 2Ti6 Departement Handelswetenschappen en Bedrijfskunde Bachelor Toegepaste Informatica 2 de jaar Academiejaar 2010-2011 Overzicht Inleiding Bookinto
Nadere informatieInhoud. Handleiding Dododent. Beste tandarts of praktijkmanager,
Handleiding Dododent Beste tandarts of praktijkmanager, Hartelijk dank voor de aanschaf van een website bij Dodoworks. Hieronder volgt een uitgebreide handleiding van het Dododent systeem waarmee de website
Nadere informatieLeerlingenhandleiding Beginnen met FlexBase
Leerlingenhandleiding Beginnen met FlexBase FlexBase is het leermiddelenarrangement voor het bakkersonderwijs in Nederland, waarbij zowel papieren als digitale leermiddelen worden gebruikt. Deze handleiding
Nadere informatieAls eerste moet u eenmalig per gebruiker van Intramed de Fastguide plug-in installeren.
Hoofdstuk 1 Om gebruik te maken van de Fastguide koppeling in Intramed moet u een aantal instellingen doen: de Fastguide Plugin installeren; uw Fastguide account toevoegen in Intramed. Vervolgens kunt
Nadere informatieBeeldbellen via Skype
Handleiding Beeldbellen via Skype Versie 1.0 (10-12-2014) 0 Inleiding Het Compaan-platform biedt twee mogelijkheden voor beeldbellen: via de webbrowser of via Skype. Deze handleiding gaat in op de werking
Nadere informatieAdministratiekantoor Kuipers BV
Administratiekantoor Kuipers BV Handleiding exporteren bankinformatie ABN-AMRO... 2 Deutsche Bank... 3 ING Bank (internetbankieren)... 5 ING Bank (Electronic Banking voor Windows)... 6 Rabobank... 7 SNS
Nadere informatieHandleiding teeltregistratie via extranet. Handleiding teeltregistratie via extranet
Handleiding teeltregistratie via extranet Inleiding U kunt uw teeltregistratie op twee manieren bij Aviko Potato insturen: 1. Vanuit uw managementpakket (op extranet - teeltregistratie vindt u een handleiding)
Nadere informatieDKO Beheerders. 5 maart WISA helpdesk
DKO Beheerders 5 maart 2012 WISA helpdesk Inhoudsopgave 1 DKO Beheerders 2 1.1 Taken na update WISA-programma...................... 2 1.1.1 Aanmelden als administrator...................... 2 1.1.2 Nieuwe
Nadere informatieInleiding. - Teksten aanpassen - Afbeeldingen toevoegen en verwijderen - Pagina s toevoegen en verwijderen - Pagina s publiceren
Inleiding Voor u ziet u de handleiding van TYPO3 van Wijngaarden AutomatiseringsGroep. De handleiding geeft u antwoord geeft op de meest voorkomende vragen. U krijgt inzicht in het toevoegen van pagina
Nadere informatieHandleiding voor leidinggevenden Jaargesprekken voeren via het SBA Leerplein
Handleiding voor leidinggevenden Jaargesprekken voeren via het SBA Leerplein Account aanmaken/ inloggen 1. Ga naar sbaweb.nl en klik in de onderstaande banner op de homepage op Wat is het leerplein? als
Nadere informatieONLINE HELPDESKSYSTEEM
ONLINE HELPDESKSYSTEEM Voor al uw gebruikersvragen betreffende Sportlink Club Sportlink Services 21-03-2012 1. GEBRUIKERSONDERSTEUNING Indien u vragen, problemen of wensen heeft met betrekking tot Sportlink
Nadere informatieBRICONweb voor de club
BRICONweb voor de club Starten met BW! 3 Aanmelden! 4 Registreren! 4 Club verantwoordelijke! 5 Bestaande club! 5 Nieuwe club aanmaken! 5 Aanmaken wedstrijd! 6 Betekenis icoontjes! 7 Inkorven! 8 Aantallen
Nadere informatieHandleiding toevoegen objecten plexatutrecht.nl
Handleiding toevoegen objecten plexatutrecht.nl Handleiding toevoegen objecten plexatutrecht.nl... 1 1. Inleiding... 1 2. Structuur... 2 3. Inloggen... 2 4. Bewerken van uw objecten... 3 5. Het objectformulier...
Nadere informatieHandleiding voor accountants
Handleiding voor accountants Deze handleiding is bedoeld voor accountants met een account op e-boekhouden.nl. Er zijn aparte handleidingen beschikbaar voor: Boekhouden Factureren Ledenadministratie Beheer
Nadere informatieMultiSafepay Payment plugin voor VirtueMart Copyright (C) 2011 multisafepay.com INLEIDING
MultiSafepay Payment plugin voor VirtueMart http://www.multisafepay.com Copyright (C) 2011 multisafepay.com INLEIDING Bedankt voor het downloaden van de MultiSafepay VirtueMart 2.0 plugin. In deze handleiding
Nadere informatiePartners in Accountancy (PIA) Inloggen op het klantenloginsysteem
Partners in Accountancy (PIA) Inloggen op het klantenloginsysteem 1. Systeemvereisten Het vernieuwde klantenloginsysteem (hierna genoemd login portal) maakt gebruik van een kleine applicatie en werkt samen
Nadere informatieHandleiding Demo account inloggen op NDC-IT Cloud Infrastructuur
Handleiding Demo account inloggen op NDC-IT Cloud Infrastructuur Versie : 1.0 Datum : 01-01-2015 Inhoud Citrix Receiver installeren... 4 Stap 1 Citrix Receiver installatie... 4 Stap 2 Inloggen op de NDC-IT
Nadere informatieHANDLEIDING VOOR MEDEWERKERS
HANDLEIDING VOOR MEDEWERKERS Bent u een nieuwe gebruiker? Als u surft naar medewerker.mydranouter.be komt u op deze pagina. Als u zich al eens eerder hebt ingeschreven op MyDranouter, kan u met die gegevens
Nadere informatieGebruikershandleiding websitebeheer
Gebruikershandleiding websitebeheer Versie.0 . Inloggen in de beheeromgeving Surf naar www.pcob.nl/beheer Log in met de gegevens van uw afdeling, bijvoorbeeld: Gebruikersnaam: (het login nummer van uw
Nadere informatieContict Drive Versie 3.0 Laatst herzien: juni 2016
Contict Drive Versie 3.0 Laatst herzien: juni 2016 Inhoudsopgave 1. Welkom bij Contict Drive!... 2 2. Aan de slag met Contict Drive... 3 2.1 Registreren... 3 2.2 Een Vault aanmaken... 4 2.3 Contict Drive
Nadere informatieopgericht 1 augustus 1932 Handleiding Artikel plaatsen
opgericht 1 augustus 1932 Handleiding Artikel plaatsen Gemaakt door : Marcel van Vuuren Bijgewerkt op : vrijdag 24 juli 2015 Versie : 24072015_v3.0 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Plaatsen van een artikel...
Nadere informatieOpenVPN Client Installatie
OpenVPN Client Installatie Windows XP Auteurs: Sven Dohmen Laatste wijziging: 23-09-2013 Laatst gewijzigd door: Sven Dohmen Versie: 2.4 Inhoud Ondersteuning... 3 Troubleshooting... 4 Windows XP... 5 Benodigdheden...
Nadere informatieHandleiding Topdesk Selfserviceportal
Selfserviceportal Inhoudsopgave 1. Inleiding pag. 3 2. Wachtwoord (opnieuw) aanmaken pag. 4 3. Inloggen pag. 6 4. Begin scherm pag. 7 5. Mijn meldingen pag. 8 6. Storing melden, wijzigingsaanvraag en informatie
Nadere informatieHandleiding GRAS. (Gebruikers registratie activiteiten systeem) Digitale tool voor het aanmelden van kinderen voor het naschoolse aanbod op school
Handleiding GRAS (Gebruikers registratie activiteiten systeem) Digitale tool voor het aanmelden van kinderen voor het naschoolse aanbod op school Juli 2016 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1. Account registreren
Nadere informatieMach3Framework 5.0 / Website
Mach3Framework 5.0 / Website Handleiding Mach3Builders Inhoudsopgave 1 Inloggen...5 1.1 Ingelogd blijven...6 1.2 Wachtwoord vergeten...7 2 Applicatie keuzescherm...8 2.1 De beheeromgeving openen...9 3
Nadere informatie- Vul uw gebruikersnaam en wachtwoord in en klik op inloggen
1. Inloggen Ga naar: www.wheretocard.nl/inloggen Kies de optie portal beheer Het inlogscherm - Vul uw gebruikersnaam en wachtwoord in en klik op inloggen 2. Bedrijfspagina aanmaken / bewerken Na het inloggen
Nadere informatiePartijen in een dossier
Partijen in een dossier Een partij vertegenwoordigt een persoon (relatie) die rechtstreeks betrokken is bij het dossier en daarin een speciale rol vervult, zoals een cliënt, een tegenpartij, een notaris,
Nadere informatieEindgebruikershandleiding Jira
Eindgebruikershandleiding Jira Datum: 19-11-2012 Auteur: ing. N. Jonathans Versie: 2.1 Green Valley heeft als missie software te ontwikkelen waardoor de burger en het bedrijfsleven nog prettiger en makkelijker
Nadere informatieInhoud van de website invoeren met de ContentPublisher
Inhoud van de website invoeren met de ContentPublisher De inhoud van Muismedia websites wordt ingevoerd en gewijzigd met behulp van een zogenaamd Content Management Systeem (CMS): de ContentPublisher.
Nadere informatieGebruikershandleiding Ifective Service Portaal
Gebruikershandleiding Ifective Service Portaal Versie: 2.1 Ifective Koekoeksweg 3 8084 GN t Harde Tel.: (0525) 637212 fax: (0525) 653444 email: servicedesk@ifective.nl website: www.ifective.nl Inhoudsopgave
Nadere informatieHANDLEIDING SERVICEDESKPORTAL
HANDLEIDING SERVICEDESKPORTAL SCHOUW INFORMATISERING B.V. 11-10-2018 HANDLEIDING SERVICEDESKPORTAL Schouw Informatisering B.V. behoudt zich het recht voor veranderingen in deze publicatie te allen tijde
Nadere informatieGebruikers Toevoegen. EasySecure International B.V. +31(0) Support.EasySecure.nl. v
Gebruikers Toevoegen EasySecure International B.V. +31(0)88 0000 083 Info@EasySecure.nl Support.EasySecure.nl v1.0 01-12-2011 In deze handleidingen worden de volgende functies binnen de IdentySoft software
Nadere informatieInrichting Systeem: Locaties & Toegang
Inrichting Systeem: Locaties & Toegang EasySecure International B.V. +31(0)88 0000 083 Info@EasySecure.nl Support.EasySecure.nl v1.0 01-12-2011 In deze handleidingen worden de volgende functies binnen
Nadere informatieHandleiding installatie Rental Dynamics
Handleiding installatie Rental Dynamics Versie: 1.1 Datum: 9 januari 2015 1. Inleiding Deze handleiding beschrijft de procedure voor de installatie van Rental Dynamics en de benodigde software. In hoofdstuk
Nadere informatieProcedure ParaBench instellen en gebruiken.
Procedure ParaBench instellen en gebruiken. Inleiding In samenwerking met Magistro en de Praktijk Index komt Intramed met een nieuwe benchmark applicatie ParaBench. Benchmarken is het vergelijken van gegevens
Nadere informatieSportCTM 2.0 Startscherm trainer
SportCTM 2.0 Startscherm trainer Inloggen Webapplicatie Via inlog.dotcomsport.com kun je in inloggen op de webapplicatie van het SportCTM. Wij adviseren onderstaande browsers Windows: Internet Explorer,
Nadere informatieOm gebruik te maken van de Realmark OSRE Groep Servicedesk dient u een account aan te maken. Het aanmaken van een account stelt u in staat om:
Inleiding In deze handleiding leggen wij het basisgebruik van de Realmark OSRE Groep Servicedesk uit. Mocht er naar aanleiding van het lezen van deze handleiding nog vragen en/of opmerkingen zijn, neem
Nadere informatieVan Dale Elektronisch groot woordenboek versie 4.5 activeren en licenties beheren
De nieuwste editie van dit document is altijd online beschikbaar: Activeren en beheren licenties Inhoudsopgave Van Dale Elektronisch groot woordenboek versie 4.5 activeren Automatisch activeren via internet
Nadere informatieHandleiding Basisschoolnet.nl (voor ouders en leerkrachten)
Handleiding Basisschoolnet.nl (voor ouders en leerkrachten) Basisschoolnet Apeldoorn Inhoudsopgave: Aanmelden (voor ouders) pag. 2 Profiel pag. 9 Groepen pag. 14 Contacten pag. 20 Berichten pag. 23 Foto
Nadere informatieAltijd op de hoogte van de laatste ontwikkelingen.
Beheer Webredactie dashboard Het webredactie dashboard geeft u in één oogopslag een overzicht van de beheersmogelijkheden van uw website. Daarnaast blijft u via het dashboard gemakkelijk op de hoogte van
Nadere informatieGebruikershandleiding E-Zorg Remote Access.
Gebruikershandleiding E-Zorg Remote Access. Inhoud 1) Inleiding Pagina 2 2) Het token Pagina 2 3) De eerste keer inloggen Pagina 2 4) Terminal Sessions Pagina 5 5) Gebruik vanaf Apple of Linux systemen
Nadere informatieX-com Ticketing Service & Support
full-service internetbureau X-com Ticketing Service & Support Stap 1 Inloggen U gaat in uw internet browser naar het volgende adres: http://ticket.x-com.nl. U krijgt dan het onderstaande scherm te zien.
Nadere informatieOp de website van de N!X Ruilkring klik je in het menu op Cyclos". Rechts bovenin klik je op de knop aanmelden. Je komt dan in het inlogscherm.
Inloggen Op de website van de NX Ruilkring klik je in het menu op Cyclos". Je ziet nu het inlogscherm van Cyclos: Rechts bovenin klik je op de knop aanmelden. Je komt dan in het inlogscherm. Hier vul je
Nadere informatieInstructie RFM modules
Instructie RFM module Introductie RFM staat voor Registratie Flow Module. De RFM module vormt de basis voor een aantal nieuwe modules binnen equse Indicate: - Calamiteiten - Klachten - Kindermishandeling
Nadere informatieInstellen Labelprinter
Instellen Labelprinter Sjabloon voor de labelprinter aanpassen 1. Het bestand Dymo Labelprinter Turbo.dot in de map RADAR\SJABLONEN\ Indien dit bestand niet aanwezig is kunt u het standaard etiketsjabloon
Nadere informatieHandleiding van de Bibliotheek: e-books lezen op je e-reader - versie voor OS X (Mac)
Handleiding van de Bibliotheek: e-books lezen op je e-reader - versie voor OS X (Mac) Stichting Bibliotheek.nl, versie 3.1 september 2014 Inhoudsopgave Inleiding 3 1. Het aanmaken van een webaccount 4
Nadere informatieHandleiding, toevoegen van een agenda punt
Polakkenweg 3 Postbus 12 9422 ZG Smilde Telefoon (0592) 42 02 00 Fax (0592) 41 58 43 Email post@fontijn.nl www.fontijn.nl Handleiding, toevoegen van een agenda punt In deze handleiding wordt uitgelegd
Nadere informatie3. Bij het registreren van uw account is uw adres reeds ingevuld. Kies een wachtwoord* voor uw account en klik op Registreren.
Registreren voor de support portal Als u een onderhoudscontract heeft bij Lumen Business Solutions ontvang u van ons automatisch een uitnodiging om gebruik te maken van de support portal. Hebben andere
Nadere informatieMedSpace synchronisatie
MedSpace synchronisatie INHOUDSOPGAVE Inleiding... 2 1-Synchroniseren met Apple... 4 Synchroniseren via de icloud naar alle gekoppelde Apple apparaten.... 4 Synchroniseren naar enkel een iphone... 6 2-Synchroniseren
Nadere informatie- stappenplan - INLOGGEN op
- stappenplan - INLOGGEN op Surf naar www.cobelguard-online.be Vul login en paswoord in. Op de e-mail die je ontvangen hebt vind je je paswoord. Als je inlogt op je site, zal je ook automatisch het site
Nadere informatie