Handleiding 3CX Centrale. Handleiding 3CX Centrale. Pagina 1. 12Connect 03/2011 versie2.1

Transcriptie

1 Pagina 1 Handleiding 3CX Centrale

2 Inhoudsopgave Accountinformatie opvragen CX Downloaden en Installeren CX Wizzard CX laten verbinden met 12Connect... 9 Aanmelding Controle Connect Support Begrippenlijst NB: Om gebruik te kunnen maken van onze diensten, dient u een gebruikersaccount te hebben bij 12Connect. Heeft u nog geen account, dan kunt u deze te allen tijde aanmaken op onze website Pagina 2

3 Accountinformatie opvragen 1. Start uw web browser, bijvoorbeeld Internet Explorer, door er dubbel op te klikken. 2. Type in uw adresbalk het volgende: en druk op de Enter toets van uw toetsenbord. 3. Vul nu uw gebruikersnaam en wachtwoord in en druk vervolgens op login. U kunt deze terugvinden in onze welkomst die u na het registreren heeft ontvangen. 4. U bent nu in uw eigen gebruikersomgeving van 12Connect. 5. Klik nu op links in het menu op: 6. Selecteer nu een Extensie in het volgend dropdown menu: Pagina 3

4 7. Op deze pagina ziet u: U dient de volgende velden in te vullen: Omschrijving: Extensie Naam: VoIP nummer Extensie nummer: Wachtwoord: Toegestane Codecs: Taal: Aantal Seconde: Activeer wachtmuziek: Hier kunt u een Omschrijving van het toestel invullen. Bijvoorbeeld van wie het toestel is. Het 999-nummer gebruikt altijd als inlognaam van uw registratie. Vul hier het Wachtwoord in, wat u wilt gaan gebruiken voor uw VoIP toestel. Selecteer hier de Codec die u wilt gebruiken. Selecteer hier de taal die van toepassing moet zijn op uw extensie. Selecteer hier het aantal seconde, dat uw toestel mag overgaan. Hier kunt u ervoor kiezen, of u een wachtmuziekje aan of uit wilt zetten wanneer u iemand in de wacht plaatst. 8. Klik nu eenmaal op de knop: 9. Nu staat alles ingesteld in uw persoonlijke portal. Laat dit scherm open staan en ga verder met het instellen van uw toestel. Pagina 4

5 3CX Downloaden en Installeren. 1. Surf in uw web browser naar 2. Klik vervolgens op 3. Vul nu uw gegevens in, bijvoorbeeld: 4. Klik nu op de knop: 5. Klik op de meeste recente PBX 3CX Phone System. Bijvoorbeeld: 6. Klik op 7. 3CX Phone System zal nu gedownload worden op uw PC. 8. Wanneer deze geopend is klikt u op 9. Vervolgens klikt u nogmaals op 10. Vink nu aan. 11. Klik nu op 12. Selecteer de locatie waar u 3CX wilt installeren, en klik nogmaals op 13. Klik opnieuw op Pagina 5

6 14. Klik op 15. 3CX zal zich nu op uw Systeem installeren. 16. Wanneer de installatie is afgerond klikt u op 17. 3CX is nu geïnstalleerd op uw Systeem Pagina 6

7 3CX Wizzard 1. Selecteer de taal die u wilt gebruiken, en klik vervolgens op 2. Vul nu uw publieke IP adres in. 3. Klik opnieuw op 4. Selecteer en klik op 5. Selecteer nu hoeveel cijfers u in uw Extensie wilt gebruiken. U kan kiezen uit 2,3,4,5. Voor 12Connect maakt het niet uit. Klik nogmaals op 6. Vul nu uw SMTP Server in, en het adres wat bij de SMTP server hoort. Klik opnieuw op 7. Nu kan uw de inlog gegevens van uw 3CX systeem bepalen. Wanneer u dit gedaan heeft klikt opnieuw op 8. Klik bij op 9. Vul nu de gegevens in, bijvoorbeeld: 10. Klik op en vervolgnes op 11. Laat de Operator Extension staan waar hij op staat. Bij Voice mail Extension vult u 321 in. En klik vervolgens op 12. Klik nu op. Hij zal nu de database configureren van uw 3CX. Wanneer dit gedaan is klikt u op. Pagina 7

8 13. Nu vraagt hij om een online registratie, dit bent u niet verplicht. Dus klikt u op 14. Klik op 15. Uw 3CX systeem is nu klaar voor gebruik. Pagina 8

9 3CX laten verbinden met 12Connect. 1. Ga naar Start 2. Ga naar Programma s 3. Ga naar 3CX Phonesystem 4. Selecteer 5. Log nu in met de gegevens die u in de Wizard (Zie pagina 6, punt 7) heeft ingevuld, en klik op 6. Nu 3CX is opgestart klikt u op 7. In eerste instantie ziet u 12Connect niet in de Provider lijst staan. Daarom klikt u onderaan de link bij:. 8. In deze lijst ziet u wel 12Connect staan. Klik hier op, en kies vervolgens voor 9. In dit bestand ziet u staan 12connect.pv.xml. kopieer deze naar C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\3CX\Data\Http\templates\provider. 10. Ga nu terug naar uw 3CX centrale. Sluit 3CX en start hem opnieuw op. 11. Ga opnieuw naar en nu ziet u: staan. 12. Vul nu boven in bij Name Of Provider het volgende in: 13. Klik op 14. U ziet nu de gegevens staan van 12Connect, helaas is dit standaard in 3CX de verouderde SIP server. Dit passen we later aan, dus klik op Pagina 9

10 15. Vul nu alles als volgt in: Configuratie External number Wat in te vullen Uw VoIP nummer. Deze is te vinden bij de instellingen van Authentication ID Uw VoIP nummer. Deze is te vinden bij de instellingen van Authentication Password Uw wachtwoord. Deze is te vinden bij de instellingen van Bij Maximum simultaneous calls vult iets in naar eigen keuze. Klik vervolgens op 17. Selecteer nu en klik op. 18. De volgende pagina kan u overslaan klik op 19. U ziet nou dat u nog niet geregistreerd bent bij 12Connect. U moet namelijk eerst nog een aanpassing maken. 20. Ga naar Ports/Trunks Status. Selecteer 12Connect, en klik op 21. Nu kan u SIP server hostname or IP veranderen, dit veranderd u in: Klik op en vervolgens op 22. Toetst nu op F5 van uw toetsenbord. Als het goed is moet uw account nu geregistreerd zijn. 23. U moet het volgende zien op uw 3CX systeem: Pagina 10

11 Aanmelding Controle 1. Start uw web browser. Bijvoorbeeld Internet Explorer. 2. Type in uw adresbalk het volgende: en druk op de Enter toets van uw toetsenbord. 3. Vul nu uw gebruikersnaam en wachtwoord in, en druk vervolgens op login. U kunt deze gegevens terugvinden in onze welkomst die u na het registreren heeft ontvangen. 4. Klik nu op links in het menu op 5. Vervolgens klikt u op Uw extensienummer zal nu in een groen veld staan. Dit geregistreerd. betekent dat uw extensie juist is Als uw Extensie een rode kleur aangeeft, dan is uw Extensie niet correct aangemeld: Pagina 11

12 12Connect Support Mocht u onverhoopt toch problemen ondervinden met het instellen van uw toestel, dan kunt u te allen tijde contact opnemen de support afdeling van 12Connect. Dit kunt u als volgt doen: 1. Ga naar 2. Vul nu uw gebruikersnaam en wachtwoord in en druk vervolgens op login. U kunt deze gegevens terugvinden in onze welkomst die u na het registreren heeft ontvangen 3. Klik links in het menu op de knop:. U komt nu uit bij Create ticket. 4. Stel hier uw vraag aan de 12Connect Support desk: 5. Klik voor het definitief aanmaken van het ticket op. 6. De supportafdeling van 12Connect pakt het ticket zo spoedig mogelijk op. Pagina 12

13 Begrippenlijst Begrip Web Browser Web Interface Extensie 12Connect Portal Codec Uitleg Een web browser is een programma waarmee u het internet surft. De meest gebruikte web browsers zijn: - Internet Explorer - Mozilla Firefox - Google Chrome - Opera Een web interface is een gebruikers omgeving die u via uw computer, doormiddel van een IP adres, kunt bereiken voor het instellen van uw toestel. Een intern (toestel)nummer. Binnen de 12Connect Portal kunt u alles regelen betreffende uw 12Connect account. Een codec is een compressie techniek die toelaat data te coderen en decoderen maar tevens ook te comprimeren en decomprimeren. Juiste codecs zorgen ervoor dat de gesprekken goed verstaanbaar zijn. Pagina 13