Succesvolle masterclass van
|
|
- Mathijs Moens
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 16 nritmagazine
2 Succesvolle masterclass van NHTV, NBTC en HSMAI Het gebruik van nieuwe media in de reisbranche Tekst Ton Vermeulen, NRIT Onderzoek De NHTV internationaal hoger onderwijs Breda organiseerde traditiegetrouw ook dit jaar weer een uitermate succesvolle masterclass op de vakdag van de Vakantiebeurs. Ditmaal samen met NBTC en de HSMAI. Het thema was het gebruik van nieuwe media in de reisbranche. Het was zeker niet overdreven om te stellen dat de belangstelling zo overweldigend was dat de mensen met de benen buiten hingen. Gelukkig had de altijd parate Utrechtse brandweer daar al ruim op tijd een stokje voor gestoken en het aantal mensen dat de zaal mocht betreden gemaximeerd op 150. De rest moest het schouwspel via een videoverbinding buiten de zaal volgen. nritmagazine 17
3 Jos Vranken kwam met goed nieuws naar de Jaarbeurs Het spits werd afgebeten door NBTC-directeur Jos Vranken die al direct aan het begin van het nieuwe jaar kon melden dat het Nederlands toerisme in 2010 alweer op het niveau van het recordjaar 2007 stond: Het is fantastisch nieuws dat deze sector in staat is geweest om inspanningen te plegen het bezoek ook versneld te laten terugkeren en te laten groeien, kon hij de volle zaal melden. In 2010 bezochten maar liefst 11 miljoen buitenlandse toeristen ons land. Mondiaal groeide het toerisme met 5% en in Europa met 2% zodat het marktaandeel van Nederland in West-Europa is gegroeid. Volgens Vranken is Nederland heel succesvol in het meest concurrerende segment van de city breaks. Bijna de helft van de internationale toeristen komt vanwege een citytrip naar Nederland. Toch is toekomstige groei volgens Vranken zeker niet vanzelfsprekend: Kijken we naar de langere termijn, het perspectief aan de horizon, dan is de vanzelfsprekendheid waarmee die groei wordt gerealiseerd absoluut niet aan de orde. Dat heeft vooral te maken met het veranderende gedrag van de internationale consument. We moeten daarom vraag en aanbod op een moderne eigentijdse manier bij elkaar brengen. Daarmee sloeg de NBTC-voorman direct een bruggetje naar de volgende spreekster, José Nieuwhof, onderzoekster bij het NBTC. Zij heeft onder de vlag van het Innovatielab, samen met HSMAI en NHTV, onderzocht hoe de gastvrijheidsindustrie nieuwe media kan inzetten om de (inter)nationale toerist/gast te bereiken. Sector moet met nieuwe media aan de slag José Nieuwhof zette met haar eerste opmerking de zaal direct op scherp: De vraag is niet meer moet ik wat doen met social media, maar kan ik het me veroorloven om niet meer aanwezig te zijn. Basisgegeven is het feit dat het overgrote deel van de bevolking online is en dat travel een van de meest gezochte onderwerpen is. Ruim 80% van alle toeristen die naar Nederland komen, maakt vooraf gebruik van internet. Internationale bezoekers zijn ook nog eens bovengemiddeld actief op internet. Daarbij bezoeken ze vooral websites van accommodaties (70%), holland.com (34%) en websites van regio s of steden in Nederland (34%). Vergeleken met een aantal jaar geleden worden deze websites steeds meer bezocht. Helft bezoekers kijkt naar beoordelingssites of blogs De helft van de internationale bezoekers heeft voorafgaand aan het bezoek van Nederland beoordelingssites of weblogs bezocht. Daarbij zijn beoordelingssites voor de internationale toerist veel belangrijker dan blogs. Per land zien we evenwel grote verschillen. Vooral in de USA (71%), Italië (61%) en Spanje (69%) is het gebruik van beoordelingssites groot. In Duitsland is het gebruik met 38% gemiddeld. Uit onderzoek in de USA blijkt dat 68% van de reizigers zegt beïnvloed te worden door beoordelingen en reviews. Daarbij is de wijze waarop Geraadpleegde websites voorafgaand aan bezoek Nederland Grafiek 1 70% Websites van accommodaties 60% websites over regio s/ steden in nederland 34% 26% 34% 25% Jos Vranken: Vanzelfsprekende groei is absoluut niet aan de orde Websites van vervoerders 30% 30% Websites van attracties en evenementen 26% 21% Websites van reisorganisaties 17% andere websites 10% 16% nritmagazine
4 Bezoek aan beoordelingssites en blogs Grafiek 2 Duitsland 3% 38% Groot-Brittannië 3% 46% Beoordelingsstites België 3% 34% Blogs Frankrijk Italië Spanje Scandinavië Overig Europa Verenigde Staten Overig intercontinentaal 38% 4% 61% 21% 69% 14% 47% 48% 10% 71% 18% 61% 6% De gastvrijheidsindustrie en social media - Het overgrote deel van de reizigers is actief op social media - Beoordelingen en social netwerksites worden het meest gebruikt - Interactie is belangrijk - Reiziger is klaar voor mobiel internet - Zorg voor location based services - Social media is niet nieuw, het is mond-tot-mond reclame op grote schaal - De reizigers zijn er klaar voor - Nu u nog! gebruik wordt gemaakt van social media ook nog eens verschillend. In de USA zijn veel actieve gebruikers die zelf ook daadwerkelijk berichten plaatsen. Reizigers zijn ook klaar voor mobiel internet: 35% van de smartphonebezitters heeft de intentie om het komende jaar mobiel een reis te boeken. Bijna 90% van de gebruikers van social media logt wekelijks of vaker in. Het is opvallend dat veel mensen fan zijn van reizen maar niet van reisorganisaties. José Nieuwhof: Het verschil tussen gewone bedrijven en reisorganisaties is hierbij opvallend. Veel bedrijven hebben een fanpagina op facebook of hyves. Meer dan 50% van de social netwerkgebruikers is fan van een bedrijf, maar minder dan 20% is fan van een bedrijf dat werkzaam is binnen de reisindustrie. Door social media is mondtot-mondreclame volgens haar een ware megafoon geworden waardoor een derde van de consumenten wordt beïnvloed door commentaren van anderen als ze een reis boeken. In Nederland is 27% van de gebruikers van sociale media niet actief, 64% kijkt en leest alleen, 20% post ook berichten en reviews. In oriëntatiefase is internet dominant Van de Nederlanders gebruikt 77% internet in de oriëntatiefase voor een buitenlandse vakantie; voor een binnenlandse vakantie is dat 60%. Van de buitenlandgangers boekt ook 61% daadwerkelijk een vakantie via internet. Voor het binnenland is dat met 45% wat minder. Een minderheid wint alleen informatie via internet in. Je ziet dat het overgrote deel van internet gebruikmaakt. Voor een binnenlandse vakantie wat minder omdat mensen wat vaker op de bonnefooi vertrekken, hield Nieuwhof de zaal voor. nritmagazine 19
5 De helft van de internationale bezoekers bekijkt vooraf bezoek aan Nederland beoordelingssites of blogs Bijna de helft van de vakantiegangers bekijkt reviews Social media spelen een heel belangrijke rol in de oriëntatiefase van de vakantie. Zestig procent van de vakantiegangers heeft een social netwerkprofiel. In Nederland is Hyves het populairst. Vijf en dertig procent logt dagelijks in en bijna iedereen logt wekelijks in. Gemiddeld wordt veel tijd besteed aan social media, gebruikers zitten gemiddeld een half uur op een social netwerksite. Ook tijdens de vakantie wordt gebruikgemaakt van social media, 35% logt tijdens de vakantie in. Gedurende een vakantie in Nederland zelfs 42%. Van de Nederlandse vakantiegangers heeft 45% gebruikgemaakt van reviews en beoordelingen voordat ze op vakantie gaan. Nieuwhof: Consumenten worden daarbij meer beïnvloed door reviews en beoordelingen van mensen die in hun social netwerk zitten dan van mensen buiten hun netwerk. Smartphonebezitters maken veel meer gebruik van social media, zowel voor als tijdens hun vakantie. 34% van de Nederlanders gebruikt tijdens de vakantie internet, vooral via de eigen laptop (51%) of de smartphone (23%) of de gewone mobiele telefoon (23%). Tijdens binnenlandse vakanties wordt meer gebruikgemaakt van de smartphone omdat daar de angst voor hoge rekeningen minder is. Een derde van de vakantiegangers is een actieve gebruiker Na de vakantie post 21% van de vakantiegangers een beoordeling en 13% plaatst foto s op social netwerksites. José Nieuwhof concludeert dat Nederlanders behoorlijk actief zijn op social media en dat gaat in de toekomst alleen nog maar groeien. In totaal maakt 31% van alle vakantiegangers actief gebruik van social media, dat zijn dus niet de kijkers maar mensen die echt actief beoordelingen plaatsen, een blog schrijven of op Hyves/Facebook laten weten waar ze zijn. Vooral na de vakantie wordt er heel intensief gebruik van gemaakt. Eigenlijk kun je zeggen dat de consument al redelijk ver Het gebruik van internet voorafgaand aan een binnen- of buitenlandse vakantie Grafiek 3 Alleen informatie ingewonnen 14% 17% Alleen vakantie geboekt 13% Binnenlandse vakanties Buitenlandse vakanties Informatie ingewonnen en vakantie geboekt 32% 50% Niet gebruikt 23% 40% 20 nritmagazine
6 is met het gebruik van social media, hield ze de zaal voor. Toeristische bedrijven zijn nog veel aan het zenden De vraag is wat het aanbod daar tegenover kan zetten. Ook dat heeft het Innovatielab onderzocht. Zoekoptimalisatie voor Google wordt door 72% van de toeristische bedrijven ingezet. Ruim 50% van de bedrijven is actief op het gebied van social media en plaatst zelf berichten. Andere populaire tools op internet zijn banners en buttons (42%), onlinecampagnes (37%) en Youtube (34%). José Nieuwhof: Wat je ziet is dat men vooral aan het zenden is maar er wordt nog maar weinig gereageerd op berichten van consumenten. Hotels en luchtvaartmaatschappijen zijn daarin al een stuk verder dan de rest van de branche. Van de social media worden Linkedin (55%), Twitter (44%) en Hyves (33%) het meest ingezet. Van de beoordelingssites is volgens dit onderzoek Tripadvisor met 29% het populairst gevolgd door Zoover met 18%. Je ziet wel een heel groot verschil tussen de hotels en de rest van de branche. Zo is 51% van de hotels actief op Tripadvisor en maar 15% van de rest van de branche, stelde Nieuwhof. Angst voor het onbekende De onderzoekers van het Innovatielab hebben ook nog bekeken waarom bedrijven niet actief zijn op social media. Niet actieve bedrijven zijn over het algemeen niet goed op de hoogte van de mogelijkheden, zijn Consument is op het gebied van social media al veel verder dan de meeste bedrijven nritmagazine 21
7 bang voor het onbekende en het verliezen van controle. Dat laatste is een bijzonder argument, want ook als je niet meedoet met social media kunnen ze nog wel over je schrijven. Controle over social media is gewoonweg niet mogelijk. Het is de verwachting dat het gebruik en belang in de toekomst sterk zal toenemen. Bedrijven in de gastvrijheidsindustrie hebben wel een grote behoefte aan praktische kennis. Nieuwhof: Op dit moment is het nog veel Inzet van Social Media door de Nederlandse Gastvrijheidssector Grafiek 4 Linkedin 62% 55% 58% Goede voorbeeldsites volgens Marco Derksen KLM Hilton Hotels Townhousehotel Museum Boerhave Check it out Twitter Facebook Hyves Layar Foursquare Topguest Zoover Tripadvisor Snakewool Gekko Digg Waarbenjij Reisreporter Hotello AmsterdamSlaapt FlightsUnite Airbnb Yatt-it Iens twitter 37% 44% 32% 33% 33% 55% hyves Hotel google buzz 2% 6% 4% Overig tripadvisor 15% 29% 51% Totaal Zoover 18% 31% Controle over social media is niet mogelijk trial and error. Daarnaast staat de social mediastrategie nog los van de totale marketingstrategie en dat zou eigenlijk moeten worden geïntegreerd. Verder is er ook behoefte aan een meetinstrument naar de effecten van social media. Flitsende afsluiter met Marco Derksen Daarna was het de beurt aan Marco Derksen van Marketing Facts die de deelnemers van de masterclass in sneltreinvaart door de wereld van internet en social media leidde. Zo sprak hij de verwachting uit dat in 2013 meer mobiel van internet gebruik wordt gemaakt dan vanaf een vast punt. Op dit moment gaat 25% van onze mediatijd naar internet, vinden jongeren al ouderwets en gebruiken ze Facebook als communicatieplatform. Volgens Derksen oriënteert 75% van de vakantiegangers zich online voor de reis en worden jaarlijks drie miljoen vakanties online geboekt. Communicatie in de nieuwe tijd staat in het teken van meer, korter en sneller. Er is sprake van een information overload en de consument staat aan het roer. Tijdens zijn presentatie passeerden honderden interessante sites de revue en liet hij voorbeelden van bedrijven zien die als het gaat om het gebruik van social media vooroplopen. Na een kleine twee uur was het weer voorbij en vatte NHTV-directeur Wicher Meijer de ochtend samen. Toen konden ook de gelukkigen in de zaal weer verenigd worden met degenen die buiten de zaal de sprekers via een videoverbinding hadden moet volgen. Op naar de volgende masterclass in 2012! 22 nritmagazine
Inventarisatie nieuwe & sociale media gastvrijheidsindustrie. 11 januari 2011
Inventarisatie nieuwe & sociale media gastvrijheidsindustrie 11 januari 2011 Innovatielab Dit HSMAI NBTC NHTV initiatief (met steun van EZ) heeft als doel het antwoord te vinden op deze vraag: Hoe kan
Nadere informatieMeer toerisme door gebruik nieuwe media Charel van Dam Innovatielab/NBTC
1 Meer toerisme door gebruik nieuwe media Charel van Dam Innovatielab/NBTC Agenda Wat is innovatielab? Doel innovatielab Onderzoek innovatielab Producten innovatielab Travel 3.0 platform 2 Wat is het innovatielab
Nadere informatieInventarisatie sociale media gastvrijheidsbranche
Inhoudsopgave Inleiding 1 Sociale media 6 2 Inventarisatie vraagzijde 10 Algemeen 11 Inkomend toerisme 12 Binnenlands toerisme 14 3 Inventarisatie aanbodzijde 18 4 Samenvatting en tips 24 Bronnen 27 Inleiding
Nadere informatieSocial Media, de basis
1 Social Media, de basis Inhoud Doelstellingen Social Media Vormen van Social Media Tools social media Eigenschappen van de doelgroep Trends en ontwikkelingen Astrid Schiepers, www.donnadioggi.nl 2 Waarom
Nadere informatieToerisme in perspectief. NBTC Holland Marketing Afdeling Onderzoek
Toerisme in perspectief NBTC Holland Marketing Afdeling Onderzoek Inleiding In dit rapport wordt op hoofdlijnen een beeld geschetst van trends en ontwikkelingen in het (internationaal) toerisme en de factoren
Nadere informatieSociale media, de laatste cijfers
Sociale media, de laatste cijfers David Kok Newcom Research & Consultancy doet sinds 2010 het grootste trendonderzoek van Nederland naar het gebruik en de verwachting van sociale media. Net als vele andere
Nadere informatieBuitenlandse toeristen besteden ruim 4 miljard euro in Nederland
Buitenlandse toeristen besteden ruim 4 miljard euro in Nederland Nieuw onderzoek naar inkomend toerisme door NBTC Door: Ton Vermeulen, NRIT Onderzoek Het inkomend toerisme levert de Nederlandse economie
Nadere informatieNEXT WEB 2010. Een onderzoek onder het algemeen Nederlands publiek, Leeftijd: 18 en ouder. 1.060 respondenten, April 2010
NEXT WEB 2010 Een onderzoek onder het algemeen Nederlands publiek, Leeftijd: 18 en ouder 1.060 respondenten, April 2010 2 Gemiddeld is men 16 uur/week online Mannen zijn meer online dan vrouwen [18 uur
Nadere informatieKerncijfers toerisme Zeeland 2014
Kerncijfers toerisme Zeeland 214 Oriëntatiefase Informatiebronnen tijdens de oriëntatiefase van de se toerist in Zeeland (aantallen zijn gebaseerd op toeristische vakanties) 3 Rechtstreeks bij accommodatieverschaffer
Nadere informatieWORKSHOP SCOREN MET UW TOERISTISCHE WEBSITE
WORKSHOP SCOREN MET UW TOERISTISCHE WEBSITE Wie zijn wij? Peter Dekker Alfons van Duijvenbode Agenda Belang van online in toerisme Gebruiksvriendelijke websites Online marketing dimensies Vragen & Meer
Nadere informatieDe resultaten van een online campagne
De resultaten van een online campagne Het einde nadert voor de wedstrijd van Gentse Ondernemer van het jaar, de mogelijkheid tot stemmen is reeds afgelopen. Deze voorbije aantal weken heeft Rgbscape dan
Nadere informatie18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland
18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.
Nadere informatieSociale media in Nederland Door: Newcom Research & Consultancy
Sociale media in Nederland Door: Newcom Research & Consultancy Sociale media hebben in onze samenleving een belangrijke rol verworven. Het gebruik van sociale media is groot en dynamisch. Voor de vierde
Nadere informatieZit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok
Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Veel gemeenten zijn inmiddels actief op sociale media kanalen, zoals ook blijkt uit het onderzoek dat is beschreven in hoofdstuk 1. Maar
Nadere informatieFactsheet toerisme Vergelijking Utrecht met de G4 en Maastricht
Foto: Renzo Gerritsen. Het wed, binnenstad Utrecht. Factsheet toerisme Vergelijking Utrecht met de G en Maastricht Utrecht.nl/onderzoek 1 13 1 15 16 17 1 13 1 15 16 17 Hotelgasten & overnachtingen Ontwikkeling
Nadere informatieTraffic4u Search Index Travel Q2 2009
Traffic4u Search Index Travel Q2 2009 Ten opzichte van het vorige kwartaal zien we in Q2 van 2009 een zeer lichte stijging van de gemiddelde CPC. Adverteerders blijven nog altijd inzetten op Search en
Nadere informatieJAARVERSLAG 2014. Bezoekcijfers. Totaal aantal bezoeken 2014. Van Gogh Museum 1.608.849 De Mesdag Collectie 8.076 Bibliotheek en Documentatie 371
1 Bezoekcijfers Totaal aantal bezoeken 2014 Van Gogh Museum 1.608.849 De Mesdag Collectie 8.076 Bibliotheek en Documentatie 371 2 De bezoekers Met een top aantal bezoekers, een spectaculair vormgegeven
Nadere informatieSlimmer Acquisitie van Passie naar Winst in 1 jaar. 28 tips. GRATIS bezoekers naar je site zonder Google? www.slimmeracquisitie.nl
28 tips GRATIS bezoekers naar je site zonder Google? Hieronder geef ik je een aantal van mijn slimmer acquisitie praktijken die goed werken. De tips hebben niets te maken met SEO, oftewel beter gevonden
Nadere informatieROI Driven Internet Marketing. Yonego Affiliate Enquête 2012. Resultaten
ROI Driven Internet Marketing Yonego Affiliate Enquête 2012 Resultaten Maart 2013 INHOUDSOPGAVE INLEIDING... 3 SAMENVATTING... 4 VRAAG 1 SINDS WANNEER BENT U ACTIEF ALS AFFILIATE?... 6 VRAAG 2 HOEVEEL
Nadere informatieTrends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV
Trends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV Second screen breekt definitief door Het aantal bezitters van ipads en andere tablets is per december 2011 gestegen tot 1.7 miljoen Nederlanders (14%
Nadere informatieGrootste longitudinale studie
Grootste longitudinale studie SOCIAL MEDIA IN NEDERLAND 2013 2 / 48 Bijlagen Resultaten de Woningstichting Uitgelicht: 3 doelgroepen Uitgelicht: vertrouwen en social media Uitgelicht: Facebook en Twitter
Nadere informatieDe Nederlandse vakantiemarkt Trends & verwachting. Vakantiebeurs 12 januari 2016 Ad Schalekamp & Kees van der Most
De Nederlandse vakantiemarkt Trends & verwachting Vakantiebeurs 12 januari 2016 Ad Schalekamp & Kees van der Most Over NBTC-NIPO Research Wij zijn een full service onderzoeksbureau op het gebied van vakantie,
Nadere informatieBIJNA ELK BEDRIJF HEEFT EEN WEBSITE
Hoe haal ik meer rendement met de inzet van het internet? Tom Zoethout Internet Marketing Specialist BIJNA ELK BEDRIJF HEEFT EEN WEBSITE 2 1 VEEL BEDRIJVEN HEBBEN ANALYTICS AANSTAAN 3 NIET ZOVEEL BEDRIJVEN
Nadere informatieToerisme in perspectief. NBTC Holland Marketing Afdeling Research
Toerisme in perspectief NBTC Holland Marketing Afdeling Research Inleiding In dit rapport wordt op hoofdlijnen een beeld geschetst van trends en ontwikkelingen in het (internationaal) toerisme en de factoren
Nadere informatieMartine Willekens projectmanager internationale marketing Van Gogh 2015
Martine Willekens projectmanager internationale marketing Van Gogh 2015 125 ste sterfdag 29 juli, Auvers-sur-Oise Promoting partners Van Gogh 2015: Contributing partners Van Gogh Europe: Doelstellingen
Nadere informatieAlzheimer Nederland en sociale media
Alzheimer Nederland en sociale media Het gebruik van sociale netwerksites heeft de afgelopen jaren een stevige vlucht genomen. Bijna iedere Nederlander die online actief is, is verbonden aan één of meer
Nadere informatieToerisme in perspectief. NBTC Holland Marketing Afdeling Research
Toerisme in perspectief NBTC Holland Marketing Afdeling Research Inleiding In dit rapport wordt op hoofdlijnen een beeld geschetst van trends en ontwikkelingen in het toerisme en de factoren die daarop
Nadere informatieMaurice Jongmans is Adviseur Social Media en Zoekmachineoptimalisatie bij Webtechniek in Delft.
Maurice Jongmans is Adviseur Social Media en Zoekmachineoptimalisatie bij Webtechniek in Delft. Webtechniek is gespecialiseerd in technische oplossingen voor internet en applicaties. Sinds 2000 is het
Nadere informatieNog even en de agrariër is 24/7 online
Uren online per week 1 8 6 8% 4 tot 3 uur 3 tot 6 uur > 6 uur Stelling: rol internet neemt toe 1 8 6 9% 4 Nog even en de agrariër is 24/7 online Internet heeft grote invloed op het informatiegedrag van
Nadere informatieN B T C A F D E L I N G R E S E A R CH M A A R T 2 0 1 1 TOERISME IN PERSPECTIEF
N B T C A F D E L I N G R E S E A R CH M A A R T 2 0 1 1 TOERISME IN PERSPECTIEF 2011 ONTWIKKELINGEN MBT T OT INKOMEND EN BINNENLANDS TOERISM E NADER BEKEKEN Toerisme in perspectief 2011 Ontwikkelingen
Nadere informatieToerisme in perspectief. NBTC Holland Marketing Afdeling Research
Toerisme in perspectief NBTC Holland Marketing Afdeling Research Inleiding In dit rapport wordt op hoofdlijnen een beeld geschetst van trends en ontwikkelingen in het (internationaal) toerisme en de factoren
Nadere informatieNationale Social Media Onderzoek 2014
Nationale Social Media Onderzoek 2014 Het grootste trendonderzoek van Nederland naar het gebruik en verwachting van social media #NSMO Uitgevoerd door: Auteurs: Newcom Research & Consultancy B.V. drs.
Nadere informatieGeen dikke map, stuur uw klanten op reis met een APP! www.travel.builders
Geen dikke map, stuur uw klanten op reis met een APP! Hoe kunnen we op een moderne manier langer in contact blijven met onze klanten en hen verrassen tijdens de klantenreis? 2 grote kansen voor reisorganisaties
Nadere informatie77 De. facts & figures. het bereik van ons portfolio staat
Hot Pink Media blijft zich als online blogger/influencers netwerk met een bereik van 8,6 miljoen per maand continue ontwikkelen. Met de lancering van het mannenlabel & ons travel channel verbreed Hot Pink
Nadere informatieTravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS
TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS Intro Lobke Elbers @lobkeelbers lobke@travelnext.nl Community manager Content schrijver Online marketing Blogger Kansenzoeker Samenwerker Gastdocent NHTV Nijmegen www.travelnext.nl
Nadere informatieGemiddeld gebruik van internet via verschillende media, in procenten (meer antwoorden mogelijk) 52% 37% 0% 20% 40% 60% 80% 100%
6 GEBRUIK VAN INTERNET EN SOCIAL MEDIA De gemeente is benieuwd of alle bewoners beschikking hebben over en gebruik maken van internet en van social media en of men belemmerd wordt als het gaat om informatie
Nadere informatieDe (on)zin van Sociale Media in de gastvrijheidsbranche
De (on)zin van Sociale Media in de gastvrijheidsbranche Onderzoek - uitgevoerd door Marketingbureau Deniels - over de vraag hoe de marketing en communicatie van accommodatiehouders op Sociale Media het
Nadere informatieOude Nieuwe Social Media
#SDVdoedag Oude Nieuwe Social Media SDV Doe-dag Even voorstellen.. Guy STRIJBOSCH E-mail: Twitter: LinkedIn: Website: info@gscoach.nl @guystrijbosch nl.linkedin.com/in/guystrijbosch www.gscoach.nl Wanneer
Nadere informatieBOOST VOOR REIZEN. Toegang tot meer dan 8 000 000 potentiële Belgische reizigers!
BOOST VOOR REIZEN Toegang tot meer dan 8 000 000 potentiële Belgische reizigers! OVER ONS: ONLINE REISBUREAU TOERISTISCHE INFORMATIE TOERISTISCHE AANBIEDINGEN TECHNOLOGIE BESTE BELGISCHE R.O.I.! Volledig
Nadere informatieOpdrachten Social Media. Periode 1 deel 1
Opdrachten Social Media Periode 1 deel 1 Opdracht 1 Je werkt in tweetallen Kijk eerst welk profiel het beste bij jou past en werk alleen de opdracht voor dat profiel uit. Houd er rekening mee dat je later
Nadere informatieToerisme in perspectief. NBTC Holland Marketing Afdeling Research
Toerisme in perspectief NBTC Holland Marketing Afdeling Research Inleiding In dit rapport wordt op hoofdlijnen een beeld geschetst van trends en ontwikkelingen in het (internationaal) toerisme en de factoren
Nadere informatieNaam: Vakantie. Vraag 1. Ben je weleens op vakantie geweest? Waarheen? Werkblad vakantie - Aardrijkskunde groep 5 - Niveau blauw.
Naam: Vakantie _ Een groot aantal Nederlanders gaat ieder jaar één keer op vakantie. Vaak gaat de reis naar het buitenland, bijvoorbeeld naar Duitsland, Frankrijk, Spanje, of nog verder. Maar Nederlanders
Nadere informatieVakantiegedrag. Waar gaat deze kaart over? Wat wordt er van jou verwacht? Factoren die van invloed zijn op vakantiegedrag. Wat is vakantiegedrag?
Waar gaat deze kaart over? Deze kaart gaat over vakantiegedrag van mensen. Het maakt je duidelijk waarom mensen met vakantie gaan en hoe de keuze voor een vakantie tot stand komt. Wat wordt er van jou
Nadere informatie24/7 webcare bij TUI Altijd en overal bereikbaar. Klantcase
24/7 webcare bij TUI Altijd en overal bereikbaar Klantcase KLANTCASE 24/7 webcare bij TUI Tijdsverschil, vluchten die 24 uur per dag vertrekken, vragen van reizigers: het zijn een paar redenen waarom de
Nadere informatieMARKETING ANNO NU: RELEVANT, OPRECHT EN KLANTGERICHT ZIJN
Online marketing in de bouw HOOFDSTUK 1 MARKETING ANNO NU: RELEVANT, OPRECHT EN KLANTGERICHT ZIJN Lange tijd werd gedacht: Als ik maar vaak genoeg vertel hoe fantastisch mijn product is, dan overtuig ik
Nadere informatieTrends en ontwikkeling in (cultuur) toerisme. Evelien Jonker - projectleider NBTC-NIPO Research
Trends en ontwikkeling in (cultuur) toerisme Evelien Jonker - projectleider NBTC-NIPO Research Inkomend versus binnenlands (cultuur) toerisme 2 Binnenlandse (cultuur) toerisme 3 Binnenlands toerisme ontwikkeling
Nadere informatieNationale Social Media Onderzoek 2016
Nationale Social Media Onderzoek 2016 Het grootste trendonderzoek van Nederland naar het gebruik en verwachtingen van social media #NSMO Uitgevoerd door: Auteurs: Newcom Research & Consultancy B.V. drs.
Nadere informatieIn de mallemolen van Facebook :20
In de mallemolen van Facebook 13-05-2015 12:20 De carousel-ads op Facebook zijn nu ook inzetbaar voor mobiele applicaties. Met deze vorm van adverteren kan een adverteerder meerdere afbeeldingen in één
Nadere informatieE-mail database 10. Thuis of op kantoor? 11. Internationale activiteiten 12. Inkomsten 13. Inkomsten per branche 14. Inkomsten 2013 vs.
2 Inhoud Inleiding 3 Samenvatting 4 Algemeen profiel 6 Actief sinds 7 Tijdsbesteding per week 8 Aantal websites 9 E-mail database 10 Thuis of op kantoor? 11 Internationale activiteiten 12 Inkomsten 13
Nadere informatieReizigers. & aankooptrajecten. Hoe affiliate marketing inspiratie en keuze beïnvloedt in de toeristische sector. tradedoubler.com
Reizigers & aankooptrajecten Hoe affiliate marketing inspiratie en keuze beïnvloedt in de toeristische sector tradedoubler.com Europeanen zijn vastbesloten om hotels, vluchten en vakanties op hun eigen
Nadere informatieOnline Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING
Online Marketing Door: Annika Woud 1 Inhoudsopgaven 1 Wat is online marketing? 2 Hoe pas je online marketing toe op een website? Hoe pas je het toe? SEO Domeinnaam HTML Google Analytics Advertenties op
Nadere informatieToerisme in perspectief. NBTC Holland Marketing Afdeling Research
Toerisme in perspectief NBTC Holland Marketing Afdeling Research Inleiding In dit rapport wordt op hoofdlijnen een beeld geschetst van trends en ontwikkelingen in het (internationaal) toerisme en de factoren
Nadere informatieToerisme in perspectief Juli NBTC Holland Marketing Intell & Insights
Toerisme in perspectief Juli 2018 NBTC Holland Marketing Intell & Insights Inhoudsopgave Inleiding 1. Ontwikkelingen wereldwijd toerisme 2. Ontwikkelingen inkomend toerisme Nederland 3. Analyse benchmark
Nadere informatieSocial Media? Aan de slag met Twitter en Facebook. 14 november 2011
Social Media? Aan de slag met Twitter en Facebook 14 november 2011 Kennismaken Esther Kroes KroesKontrol ons aanbod binnen online communicatie en marketing 1. Werving en selectie 2. Workshops & presentaties
Nadere informatieHoe social media integreren in een JCI-omgeving. Overzicht. Wie ben ik? Zaterdag 31 Augustus 2013 Dag van de Verantwoordelijken JCI. Wie ben ik?
Hoe social media integreren in een JCI-omgeving Zaterdag 31 Augustus 2013 Dag van de Verantwoordelijken JCI 1 Overzicht Wie ben ik? Social media? Social media binnen JCI? Let s get loud(er) 2 Wie ben ik?
Nadere informatieHolland Branding & Marketing Strategie Holland2020 Supporting the known - Introducing the new Italië
Holland Branding & Marketing Strategie Holland2020 Supporting the known - Introducing the new Italië Bunnik, 23 april 2015 (x1,000) Aankomsten 2010-2014 Ontwikkeling Italiaanse bezoekers aan Nederland
Nadere informatieSocial Media whitepaper
Social Media Social Media whitepaper 1. Inleiding 3 2. Social Media Platforms 4 3. Contentstrategie 6 4. Planning 7 5. Adverteren 8 6. Tools 9 7. Hulp nodig? 10 2 Inleiding Dit document is met grote zorgvuldigheid
Nadere informatieSocial media checklist
Social media checklist In 15 minuten klaar om klanten te benaderen Sociale media audit? Elk bedrijf weet wel dat ze iets met sociale media moeten doen en hebben daarom ook (toen ze wat tijd over hadden)
Nadere informatieHoe bedrijven social media gebruiken
Hoe bedrijven social media gebruiken SMO_214 Powered by Pondres Onderzoek Rob van Bakel Auteurs Milou Vanmulken Sjors Jonkers Beste lezer, Ook in 214 publiceren Pondres en MWM2 het Social Media Onderzoek.
Nadere informatieWHITEPAPER FASHION 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING
WHITEPAPER FASHION 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING Vooral vrouwen zijn geïnteresseerd in kleding. Zij zoeken
Nadere informatieWHITEPAPER TRAVEL 73% VAN NEDERLANDERS WORDT... MAAR LIEFST 12% VAN DE VROUWEN...
WHITEPAPER TRAVEL MAAR LIEFST 12% VAN DE VROUWEN... 73% VAN NEDERLANDERS WORDT... Vakantie en reizen staan hoog op de lijst van dingen waar Nederlanders gelukkig van worden: op nummer 4 (voorafgegaan door
Nadere informatieOnline marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers
Online marketing De weg naar online succes Presentatie door: Eelke Kuipers Inhoud Wat is online marketing? Internet strategie Marketing middelen - Zoekmachine marketing - Social media - E-mailmarketing
Nadere informatie18 december 2013. 1 van 10. Op vakantie na een niertransplantatie; NP online enquête
Op vakantie na een niertransplantatie; NP online enquête Nierpatiënten Perspectief online is een internetpanel voor mensen met een nierziekte*, naasten van nierpatiënten en nierdonoren. Zij kunnen via
Nadere informatieSocial media onderzoek 2014 onder ondernemers
Social media onderzoek 2014 onder Het grootste Social media onderzoek van Nederland naar het gebruik en de verwachtingen van social media onder #NSMO Het grootste social media onderzoek onder In januari
Nadere informatieN B T C A F D E L I N G R E S E A R CH N O V E M B E R 2 0 1 0 TOERISME IN PERSPECTIEF
N B T C A F D E L I N G R E S E A R CH N O V E M B E R 2 0 1 0 TOERISME IN PERSPECTIEF 2010 ONTWIKKELINGEN MBT T OT INKOMEND EN BINNENLANDS TOERISM E NADER BEKEKEN Toerisme in perspectief 2010 Ontwikkelingen
Nadere informatieI.Bolluijt@hva.nl Isa_Hva (TWITTER) DLWO.DEM.HVA.NL
I.Bolluijt@hva.nl Isa_Hva (TWITTER) DLWO.DEM.HVA.NL IN DE HANDLEIDING De colleges De puntenverdeling De opdrachten (3 = totaal eindcijfer) Gastsprekers Om en Om college s met Leontine Van Geffen BRONNEN
Nadere informatieStelling. Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners?
Stelling Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners? Tim Cosson Internet Strateeg Eigenaar mindworkz 26 jaar oud Woon samen Voetbal Geloof in samenwerken 1.Wat is social media? 2.Welke doelen
Nadere informatieA1) Kennismakingsgesprek over sociale media en internetgebruik
Mediawijsheid A1) Kennismakingsgesprek over sociale media en internetgebruik Ik heb samen met de kinderen een gesprek gevoerd over de sociale media en het internet gebruik. Ik heb voor mezelf thuis een
Nadere informatie@gheijkoop of @triqle. Gerrit Heijkoop
@gheijkoop of @triqle Gerrit Heijkoop Hoe nieuwe media tijd kunnen besparen bij het organiseren van een evenement of congres SOCIAL MEDIA Linkedin Twitter Facebook Hyves Youtube Flickr Slideshare Foursquare
Nadere informatieHyves handleiding voor de Groenteman
Hyves handleiding voor de Groenteman In deze speciale Hyves handleiding voor de groenteman leest u informatie over wat dit sociale medium precies inhoudt en hoe u als groente en/of fruitspecialist Hyves
Nadere informatieToerisme in perspectief Januari NBTC Holland Marketing Afdeling Market Insights
Toerisme in perspectief Januari 2018 NBTC Holland Marketing Afdeling Market Insights Inhoudsopgave Inleiding 1. Ontwikkelingen wereldwijd toerisme 2. Ontwikkelingen inkomend toerisme Nederland 3. Analyse
Nadere informatieSocial media in het onderwijs
Social media in het onderwijs Hanneke van Stokkom, maart 2012 Dongen, Nijmegen, Wepp, Checkit, ACSI, Online communicatie M! Academy, LIO netwerk, social media strategie, SEA, SEO, Online Strategie, HAN
Nadere informatieDe buitenlandse toerist van Rotterdam nader bekeken
De buitenlandse toerist van Rotterdam nader bekeken Rotterdam, 13 oktober 2015 NBTC Holland Marketing Kees van der Most Manager Research Ontwikkelingen/trends inkomend toerisme van Nederland Ontwikkeling
Nadere informatieSocial media workshop
Social media workshop Doel van vandaag: Een introductie, wat is social media. Verdieping binnen een Facebook fanpage. Wat is Social Media Social media zijn communicatiekanalen op internet waarop informatie,
Nadere informatieUw woning en Social Media
Uw woning en Social Media Facebook, Twitter en Google+ huistekoop.tv Postadres Heyendaalseweg 32 6524 SM Nijmegen Email: info@huistekoop.tv Twitter: @huistekooptv Cees van Dongen: +31 (0) 6 4623 1706 Jos
Nadere informatieMIX NATIONALE DHZ SESSIE 2015 ON- EN OFFLINE INTEGRATIE IN RETAIL
MIX NATIONALE DHZ SESSIE 2015 ON- EN OFFLINE INTEGRATIE IN RETAIL @NIELSAARTS 18-03-2015 EVOLVE MOBILE Bij Evolve Mobile combineren we technologische innovaties om de mobiele klantervaring te verbeteren
Nadere informatieTrends en ontwikkelingen op de Nederlandse vakantiemarkt
Trends en ontwikkelingen op de Nederlandse vakantiemarkt TravelPRESSentation 28 oktober 2016 Ad Schalekamp NBTC-NIPO Research; een joint-venture tussen TNS NIPO en NBTC Holland Marketing en specialist
Nadere informatieMeer Duitse toeristen
Meer Duitse toeristen Inspiratiedag 15 november 2018 1 / 21 Duitsland is nummer 1 Belangrijkste herkomstland inkomend toerisme 2017: bijna 18 miljoen overnachtingen in NL Groei van bijna 20% t.o.v. 2015
Nadere informatieCheck je sociale media
Check je sociale media Succesvol zakelijk communiceren via sociale netwerken Heidi Aalbrecht Eric Tiggeler Pyter Wagenaar Sdu Uitgevers, Den Haag 5 Inhoud 1 Inleiding Wat zijn sociale media en wat kun
Nadere informatieSocial media. by Gazeuse
Social media by Gazeuse Wat is social media? Verzamelnaam voor alle internet-toepassingen om informatie met elkaar te delen Het betreft informatie in de vorm van: tekst (nieuws, artikelen) geluid (podcasts,
Nadere informatieNationale Social Media Onderzoek 2015
Nationale Social Media Onderzoek 2015 Het grootste trendonderzoek van Nederland naar het gebruik en verwachtingen van social media #NSMO Uitgevoerd door: Auteurs: Newcom Research & Consultancy B.V. drs.
Nadere informatieJeroen Mirck (@MirckMedia) Journalist / social media adviseur
Jeroen Mirck (@MirckMedia) Journalist / social media adviseur 1 Jeroen Mirck Jeroen Mirck Journalist, columnist, blogger Schrijft voor: MarketingTribune, Emerce, VARA Advies, presentaties, workshops over
Nadere informatieSocial Media Marketing strategie
Social Media Marketing strategie --= werkboek =-- 1. Bepaal je doelstelling Vaak zal SMM een onderdeel zijn van bestaande marketingcommunicatieplannen. Een extra kanaal om je doelgroep te bereiken. Soms
Nadere informatieDe Duitse badgast nader bekeken
Jelle-vd-Wolf / Shutterstock.com De Duitse badgast nader bekeken 38 Tekst: Ricardo Stikkelorum onderzoek inholland-student geeft vvv zandvoort handvatten voor modern marketingbeleid Zodra een Duitse toerist
Nadere informatieESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180
ESSAY Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay Lexington Baly 1592180 Seminar: Dream Discover Do Essay Docent: Rob van den Idsert Effectief gebruik
Nadere informatieEnquête gebruik RIS en tablets
Aan: het presidium en de werkgroep bestuurlijke vernieuwing. Van: griffier Datum: 21 februari 2013. Betreft: enquête gebruik RIS en Tablets Enquête gebruik RIS en tablets Introductie enquête Sinds 1 januari
Nadere informatieHet profiel van de ondernemer in Nederland
Het profiel van de ondernemer in Nederland (bedrijven 2-50 werknemers) Swantje Brennecke Directeur Stichting DMS Korte uitleg onderzoek: Decision Makers Survey Representatief voor zakelijke beslissers
Nadere informatieOnline Marketing voor Siertelers. De meerwaarde van social media Inzicht in de Consument 29 juni 2015
Online Marketing voor Siertelers De meerwaarde van social media Inzicht in de Consument 29 juni 2015 Arnold Wittkamp (1973) 1988-2000 Van zaterdaghulp naar Filiaalmanager Singel Bloemenmarkt Amsterdam
Nadere informatieOnderzoek vindbaarheid online travel 2009. Vindbaarheid toonaangevende online reisaanbieders teleurstellend
Onderzoek vindbaarheid online travel 2009 Vindbaarheid toonaangevende online reisaanbieders teleurstellend Datum: 27-04-2009 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 1.2 Samenvatting 3 1.3 RankInspector 4 2. Onderzoeksopzet
Nadere informatie01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer
01/05 Websites Nederland over Mobile marketing Mabelie Samuels internet marketeer 02/05 Mobile marketing Kunt u zich uw eerste mobiele telefoon nog herinneren? Die van mij was een Motorola, versie onbekend,
Nadere informatieHollandCity. Recreatiecongres Recreatieschap Drenthe, 1 december Max Schreuder, Partnership Development Manager
HollandCity Recreatiecongres Recreatieschap Drenthe, 1 december 2016 Max Schreuder, Partnership Development Manager Agenda 1. Ontwikkelingen toerisme (wereldwijd / Nederland) 2. HollandCity strategie 3.
Nadere informatieToekomstvisie Nederlandse vakantiemarkt 2020
4 nritmagazine Toekomstvisie Nederlandse vakantiemarkt 2020 Door: Irene Viergever Hoe ziet de Nederlandse vakantiemarkt er over 10 jaar uit? Welke ontwikkelingen zien we in de reismarkt en hoe denkt de
Nadere informatieFoursquare handleiding voor de Groenteman
Foursquare handleiding voor de Groenteman In deze speciale Foursquare handleiding voor de groenteman leest u informatie over wat dit sociale medium precies inhoudt en hoe u als groente en/of fruitspecialist
Nadere informatieLIVE PERFORMANCE. Bijlage Onderzoek Social Media. Sander van de Rijt PTTM22
LIVE PERFORMANCE Bijlage Onderzoek Social Media Sander van de Rijt PTTM22 Inhoudsopgave Social Media onderzoek Heesakkers & Daniels bestrating 3 Wat is social media? 3 Voor- en nadelen social media 3 Voordelen
Nadere informatieSocial Media Jongeren Onderzoek 2014
Social Media Jongeren Onderzoek 2014 Het grootste trendonderzoek van Nederland naar het gebruik en verwachting van social media onder jongeren #SMJO Uitgevoerd door: Auteurs: Newcom Research & Consultancy
Nadere informatieWhitepaper. 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren
Whitepaper 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren Als jouw organisatie e-mail en social media behandelt als twee parallelle
Nadere informatieOnline marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers
Online marketing De weg naar online succes Presentatie door: Eelke Kuipers Inhoud Wat is online marketing? Internet strategie Marketing middelen - Zoekmachine marketing - Social media - E-mailmarketing
Nadere informatieHet Mobiele Web Waarom is dit belangrijk voor het mkb en in het bijzonder voor uw bedrijf
Het Mobiele Web Waarom is dit belangrijk voor het mkb en in het bijzonder voor uw bedrijf OpJeFoon om uw klanten te bereiken: altijd en overal. Bent u klaar voor het Mobiele Web? Technologie ontwikkelt
Nadere informatieDe Belg gaat op reis en hij neemt mee zijn internet
Nieuwsflash De Belg gaat op reis en hij neemt mee zijn internet Belg voelt zich ongemakkelijk zonder internet op vakantie Man checkt stiekem werkmails op het toilet tijdens vakantie Kinderen surfen zo
Nadere informatieDe buitenlandse toerist uitgelicht
De buitenlandse toerist uitgelicht Onderzoek Inkomend Toerisme 2009 VOORWOORD Beste lezer, Toerisme is wereldwijd een van de belangrijkste groeisectoren. Ook voor de Nederlandse economie is de toeristische
Nadere informatie