Deze examenopgave bestaat uit x pagina s, inclusief het voorblad. Dit examen bestaat uit page page 6 vragen

Transcriptie

1 SPD Bedrijfsadministratie Examenopgave ACCOUNTING INFORMATION SYSTEMS MAANDAG 14 DECEMBER UUR Belangrijke informatie Deze examenopgave bestaat uit x pagina s, inclusief het voorblad. Dit examen bestaat uit page page 6 vragen Dit examen bestaat uit het volgende document: examenopgaven. Controleer of alle pagina s aanwezig zijn. Het aantal te behalen punten is 100. Geef niet meer antwoorden dan er worden gevraagd. Als er bijvoorbeeld drie redenen worden gevraagd en u geeft er meer dan drie, dan worden alleen de eerste drie door u genoemde redenen beoordeeld. Lever beider exemplaren van het examenpapier in. Lever ook het kladpapier na afloop van het examen in bij de toezichthouder. Dit wordt vernietigd en niet meegenomen in de beoordeling. Schrijf zo duidelijk mogelijk. Schrijf met een blauw- of zwartschrijvende pen. De toegestane hulpmiddelen bij dit examen zijn: woordenboek; niet-programmeerbare rekenmachine. SPD Bedrijfsadministratie Accounting Information Systems Maandag 14 december 2015 B / 6

2 2015 NGO-ENS B / 6

3 Opgave 1 REACTION BV Reaction BV is een keten van winkels waarin een breed assortiment artikelen wordt verkocht, variërend van kleding, snoepgoed, koekjes, aardewerk, glaswerk, speelgoed, kantoorartikelen, schoonmaakartikelen tot cosmetica. Het assortiment is voor ongeveer de helft vast en voor de helft wisselend met de seizoenen in het jaar. Zo ligt er in het najaar een groot assortiment kerstspullen in de winkels en in juli en augustus zijn de schoolspullen volop in de schappen aanwezig. De strategie van Reaction BV is door middel van hoge omloopsnelheden en slimme inkooptechnieken uit te groeien tot een van de grote spelers in de branche op de nationale markt. Reaction BV heeft momenteel vijftien filialen in Nederland. Naast de vijftien eigen winkels zijn er nog 6 franchisebedrijven die hun pand en arbeid ter beschikking stellen en gebruikmaken van de Reaction-formule. Reaction BV wil op termijn ook in andere EU-lidstaten vestigingen openen. Organisatie Onder de tweehoofdige directie ressorteren in de centrale vestiging te s-hertogenbosch de volgende afdelingen: Secretariaat (2 fte s) Inkoop (4 fte s) Logistiek waaronder een beperkt magazijn (10 fte s) Promotie (3 fte s) Automatisering (2 fte s) Financiële administratie (3 fte s) De filialen hebben uit kostenoverwegingen een beperkte personeelsomvang. Onder een bedrijfsleider die in vaste dienst is, zijn afhankelijk van de grootte van het filiaal een aantal kassamedewerkers geplaatst, die hun werkzaamheden veelal op oproepbasis verrichten. Reaction BV streeft ernaar in elke vestigingsplaats zo vaak mogelijk geopend te zijn, als het kan 7 dagen per week. Met alle 6 franchisenemers is een contract afgesloten waarin is vastgelegd dat de franchisenemer een vaste periodieke vergoeding betaalt aan Reaction BV en dat er een percentage van de door de franchisenemer gerealiseerde omzet moet worden afgedragen. De franchisenemers mogen uitsluitend goederen van Reaction BV verkopen. De goederen van Reaction BV worden maandelijks afgerekend tegen de inkoopprijzen die Reaction BV zelf heeft betaald. Inkoop De artikelen die tot het vaste assortiment behoren, zijn veelal afkomstig van grote betrouwbare fabrikanten die ook aan andere organisaties leveren. Met deze fabrikanten worden afnamecontracten gesloten. Overschrijding van het afgesproken aantal levert een bonus op en een onderschrijding wordt beboet. Bij sommige van deze producten (bijvoorbeeld cosmetica, koek en snoepgoed) is de houdbaarheid begrensd. SPD Bedrijfsadministratie Accounting Information Systems Maandag 14 december / 6

4 De artikelen die slechts gedurende beperkte tijd in het assortiment aanwezig zijn, worden op verschillende wijzen door Reaction BV verworven. Soms gaat het hierbij om partijen die uit faillissementen opgekocht worden. Andere keren probeert de afdeling inkoop artikelen die op dat moment erg in trek zijn op voordelige wijze in het buitenland te verwerven. De inkopers reizen vaak naar Azië om deze artikelen in te kopen. Het afsluiten van deze contracten gebeurt veelal in Amerikaanse dollars of in lokale valuta. Logistiek Vanwege de dynamiek in de branche is een juiste en snelle bevoorrading een absolute noodzaak. Op de centrale vestiging beschikt de afdeling Logistiek over een planningspakket. De afdeling Logistiek behandelt de eigen filialen en de franchisebedrijven op dezelfde wijze. De artikelen uit partijen, faillissementen en Aziatische landen worden gelijkelijk verdeeld. Reaction BV beschikt over een kleine centrale opslagplaats die gebruikt wordt voor de incidenteel gevoerde artikelen. De filialen en franchisebedrijven hebben hun eigen magazijnruimte. De doorlopend gevoerde artikelen worden door de leverancier zelf rechtstreeks aan de filialen en franchisebedrijven geleverd na afroep door de afdeling Logistiek. Voor het eigen transport heeft Reaction BV vier lichte vrachtwagens ter beschikking. In voorkomende gevallen kan een beroep worden gedaan op de diensten van een transportonderneming waarmee een contract is afgesloten. Onderlinge leveranties tussen de filialen komen regelmatig voor. Het betreft dan vooral de eenmalig gevoerde artikelen Promotie De afdeling Promotie is medeverantwoordelijk voor de commerciële positionering van Reaction BV en bepaalt in overleg met de directie de verkoopprijzen. De medewerkers van de afdeling Promotie hebben nog een aantal andere taken. Zij stellen regelmatig in overleg met het hoofd Inkoop en de directie een actiekrant samen die huis-aan-huis verspreid wordt. In deze actiekrant staan speciale aanbiedingen die gedurende een bepaalde periode gelden alsmede informatie over artikelen die nieuw in het assortiment zijn opgenomen. Daarnaast houden zij zich ook actief bezig met de inrichting van de filialen, zodat deze voor de klanten zo aantrekkelijk mogelijk zijn. In dat kader laat de afdeling Promotie de filialen ook onderzoeken op klantvriendelijkheid en het naleven van verkoopprocedures. Filialen en franchisebedrijven De filialen en franchisebedrijven beschikken over point-of-sale-apparatuur, die door datacommunicatie verbonden is met het centrale systeem op de hoofdvestiging. Klanten kunnen contant of met pinpas betalen. Ruilen is alleen mogelijk op vertoon van de bon en binnen 7 dagen. Diefstal van artikelen komt voor. De filialen hebben kluizen met een tijdslot, waarin de kasopbrengsten worden bewaard. De bedrijfsleider neemt dagelijks de gesloten geldlades van de kassamedewerkers in ontvangst. De inhoud van de lades wordt op locatie geteld. Dagelijks wordt het geld door chauffeurs van een waardentransporteur opgehaald en dan op een centrale bankrekening gestort. SPD Bedrijfsadministratie Accounting Information Systems Maandag 14 december / 6

5 De franchisebedrijven rekenen maandelijks de vaste contractuele vergoeding en de vergoeding op basis van de gerealiseerde omzet af met het hoofdkantoor. Vragen: Vraag 1a Vraag 1b Vraag 1 Vraag 2 Vraag 3 Vraag 3a Vraag 3b Vraag 4 Vraag 5 Vraag 6 (5 punten) Welke typologie(ën) is (zijn) bij Reaction BV te onderkennen? (6 punten) Noem 3 aanknopingspunten voor de interne beheersing van deze onderneming. (15 punten) Gedurende bepaalde perioden gelden voor sommige artikelen speciale prijzen. Deze worden vermeld in een actiekrant. Noem 5 maatregelen die Reaction BV moet treffen om zekerheid te hebben dat de prijzen zowel in de actiekrant als in het prijzenbestand juist zijn en de speciale prijzen alleen gedurende de actieperiode gelden. (6 punten) Reaction BV heeft contracten gesloten met 6 franchisenemers. Noem 6 maatregelen die ervoor kunnen zorgen dat Reaction BV zekerheid heeft dat de vaste en de variabele vergoeding van de franchisenemers volledig en tijdig worden gefactureerd en geïnd. (6 punten) (6 punten) Noem 3 maatregelen die ervoor kunnen zorgen dat Reaction BV zekerheid heeft dat de franchisenemers uitsluitend bij Reaction BV inkopen. (10 punten) In de winkels van Reaction BV wordt gewerkt volgens het zelfbedieningsprincipe. Beschrijf het verkoopproces in stappen vanaf het moment dat een klant een artikel afrekent tot en met de controle op de volledigheid van de afgestorte gelden in 7 stappen.besteed in uw antwoord tevens aandacht aan de relevante elementen uit de kasprocedure. (12 punten) Het inkopen van seizoenartikelen wordt veelal in Azië gedaan, door inkopers van Reaction BV. Beschrijf 3 maatregelen van interne controle die gericht zijn op beheersing van het inkoopbudget van deze inkopers. (10 punten) Benoem en beschrijf 5 maatregelen van interne controle om het ruilproces in de winkels in goede banen te leiden. SPD Bedrijfsadministratie Accounting Information Systems Maandag 14 december / 6

6 Vraag 7 Vraag 8 Vraag 9 Vraag 9a Vraag 9b Vraag 9c (4 punten) Onderlinge leveranties tussen vestigingen komen regelmatig voor. Op welke manier kan Reaction BV zekerheid verkrijgen over de juistheid van de verantwoorde onderlinge leveringen? (10 punten) Aan het eind van het kalenderjaar is de voorraad integraal geïnventariseerd. Bij de aansluiting tussen de geïnventariseerde aantallen blijkt dat de werkelijke voorraad aanzienlijk lager is dan de administratieve voorraad. Benoem 5 stappen die na deze constatering moeten worden genomen. (4 punten) De directie is van mening dat de performance van Reaction BV in kaart moet worden gebracht. Zij overweegt invoering van de Business Balanced Scorecard. Wat is een Business Balanced Scorecard en wat wordt ermee beoogd? (4 punten) Benoem de 4 perspectieven die daarbij een rol spelen. (8 punten) Benoem per perspectief een kenmerkende prestatie-indicator voor Reaction BV (inclusief de bijbehorende norm). Einde examen SPD Bedrijfsadministratie Accounting Information Systems Maandag 14 december / 6