Deze examenopgave bestaat uit 5 pagina s, inclusief het voorblad. Dit examen bestaat uit een case met 15 vragen.

Transcriptie

1 SPD Bedrijfsadministratie Examenopgave ACCOUNTING INFORMATION SYSTEMS DINSDAG 4 OKTOBER 2016 Belangrijke informatie UUR Deze examenopgave bestaat uit 5 pagina s, inclusief het voorblad. Dit examen bestaat uit een case met 15 vragen. Dit examen bestaat uit het volgende document: examenopgaven. Controleer of alle pagina s aanwezig zijn. Het aantal te behalen punten is 100. Geef niet meer antwoorden dan er worden gevraagd. Als er bijvoorbeeld drie redenen worden gevraagd en u geeft er meer dan drie, dan worden alleen de eerste drie door u genoemde redenen beoordeeld. Lever beide exemplaren van het examenpapier in. Lever ook het kladpapier na afloop van het examen in bij de toezichthouder. Dit wordt vernietigd en niet meegenomen in de beoordeling. Schrijf zo duidelijk mogelijk. Schrijf met een blauw- of zwartschrijvende pen. De toegestane hulpmiddelen bij dit examen zijn: Woordenboek Niet-programmeerbare rekenmachine SPD Bedrijfsadministratie Accounting Information Systems dinsdag 4 oktober 2016 B / 5

2 Watertour B.V. In 1922 ontdekte Cornelis Boender in het water van het inmiddels gedeeltelijk gedempte Rokin een oude motorboot waar hij wel wat in zag. Hij kocht de boot, knapte hem op en kwam erachter dat er een rondvaartvergunning op rustte. En zo begon hij met het rondvaren van passagiers door de Amsterdamse grachten. Gaandeweg deed Cornelis veel ervaring op en heeft hij de route en duur van de trip aangepast aan de wensen van de klanten. Watertour B.V. is inmiddels uitgegroeid tot een onderneming met 45 medewerkers en verzorgt dagelijks rondvaarttochten in en om Amsterdam. De directie wordt gevormd door Maria Boender, kleindochter van oprichter Cornelis. De rondvaartvloot bestaat uit acht verschillende typen rondvaartboten. De rondvaarten worden op basis van een prijs per persoon aangeboden. Daarnaast verhuurt Watertour B.V. rondvaartboten voor besloten groepen met verschillende cateringarrangementen. De onderneming heeft de volgende afdelingen: Planning en inkoop; Botenonderhoud; Rondvaarten (verkoop en uitvoering rondvaarten); Catering; Administratie. Rondvaarten Elke boot wordt bemand door een kapitein met twee tot acht bemanningsleden (afhankelijk van het type rondvaartboot). De beschikbare rondvaartarrangementen zijn: A. Reguliere Rondvaart Dagelijks vertrekt er op elk heel en elk half uur een boot. Volwassen: 10,50 p.p. Kinderen (4 t/m 12 jaar): 6,50 p.p. Baby s (0 t/m 3 jaar): gratis Groepsprijs (vanaf 20 personen): 6,50 p.p. Betaling in contanten of per pin/creditcard aan de kassa. Voor arrangement type A kan men ook een cadeaubon kopen. B. Evening Cruise De Evening Cruise is een aangename avondrondvaart met wijn, kaas en zoutjes. Gedurende twee uur vaart u over de Amsterdamse grachten. Vertrek is vanaf het Rokin om uur gedurende het zomerseizoen (april t/m oktober). Volwassenen: 29,50 p.p. Kinderen (4 t/m 12 jaar): 14,75 p.p. Groepsprijs (vanaf 20 personen): 25,- p.p. Betaling in contanten of per pin/creditcard aan de kassa. C. Private Cruise Met uw eigen gezelschap genieten van een rondvaart door de Amsterdamse grachten. De prijs voor het huren van een privéboot bedraagt 260,- per uur, tot een maximum van 40 personen. Bent u met meer dan 40 personen, dan dient per extra persoon 6,50 p.p. per uur te worden betaald. De prijs wordt berekend vanaf vertrek Rokin tot aan retour op het Rokin. Opstappen is vrijwel overal mogelijk in Amsterdam NGO-ENS B / 5

3 Indien gewenst kan de Private Cruise uitgebreid worden met een cateringarrangement naar keuze: Wining & Dining vaste prijs 25,- p.p. Chips & Fish vaste prijs 17,50 p.p. Samengesteld buffet naar eigen keuze op nacalculatiebasis Betaling in contanten of per pin/creditcard aan de kassa of op rekening. Planning en inkoop De Reguliere Rondvaarten en de Evening Cruises zijn opgenomen in de jaarbegroting. De Private Cruises worden op basis van reservering georganiseerd. De onderneming werkt met een vaste kern van medewerkers. Voor de bemanning van de rondvaartboten wordt gewerkt met oproepkrachten. De medewerkers van de afdeling Planning en inkoop zorgen voor een tijdige afroep van personeel. De inkoop voor de catering vindt plaats bij de horecagroothandel en lokale leveranciers van versproducten. Botenonderhoud De medewerkers van de afdeling Botenonderhoud dragen zorg voor herstel van technische storingen aan de rondvaartboten. Groot onderhoud vindt na afloop van elk vaarseizoen plaats door een gekwalificeerd onderhoudsbedrijf. Administratie en automatisering De financiële administratie wordt bijgehouden in een standaard financieel softwarepakket. Dit pakket is gekoppeld aan de op maat gemaakte planning- & reserveringssoftware. De softwarepakketten zijn op een netwerkserver geïnstalleerd die bij een serviceprovider geplaatst is. De serviceprovider draagt zorg voor de installatie en het onderhoud van de softwarepakketten. De medewerkers van Watertour B.V. maken gebruik van terminals en loggen via een internetverbinding in op de server van de provider. Vraag 1 Vraag 2 Benoem de typologie(ën) die u bij Watertour herkent en geef bij elke typologie aan op welke breaststroke deze typologie betrekking heeft. (7 punten) Geef bij elke door u bij vraag 1 benoemde typologie de aanknopingspunten voor de volledigheid van de opbrengstverantwoording. De risicobeoordeling uit het COSO-ERM-model bestaat uit de identificatie (oorzaak), de impact op de organisatie en de reactie hierop. Een mogelijke reactie op risico s betreft het reduceren/mitigeren (beperken) van risico s. Vraag 3 (3 punten) Noem de andere drie categorieën reacties op geïdentificeerde risico s die in het COSO-ERM-model zijn opgenomen. SPD Bedrijfsadministratie Accounting Information Systems dinsdag 4 oktober / 5

4 Vraag 4 Vraag 5 Identificeer twee risico s die samenhangen met de opbrengstverantwoording van het rondvaartarrangement Private Cruise. Bespreek daarbij zowel de oorzaak als de mogelijke impact (het gevolg) voor Watertour B.V. bij elk geïndentificeerd risico. Geef voor elk door u bij vraag 4 beschreven risico een preventieve maatregel van interne beheersing en een repressieve maatregel van interne beheersing. De softwarepakketten zijn op een netwerkserver geïnstalleerd die bij een serviceprovider geplaatst is. De serviceprovider draagt zorg voor de installatie en het onderhoud van de softwarepakketten. Deze service wordt omgeschreven als software as a service (SAAS). De uitgangspunten voor de service zijn in een service level agreement (SLA) opgenomen. De planningssoftware is zodanig ingericht dat de rondvaartboten optimaal ingezet kunnen worden. Vraag 6 Vraag 7 Vraag 8 Noem vier voordelen van werken in de cloud. Motiveer uw antwoord. Beschrijf twee essentiële onderwerpen die in de SLA met betrekking tot de SAAS zijn opgenomen en leg daarbij uit waarom deze onderwerpen in de SLA moeten worden opgenomen. (4 punten) Geef een voorbeeld van een application control die gericht is op de volledigheid van de planning en leg daarbij uit hoe deze control bijdraagt aan de volledigheid van de planning van Reguliere Rondvaarten. Het COSO-ERM-model is opgebouwd uit bouwstenen. De eerste bouwsteen gaat over de houding van het management met betrekking tot de ondernemingsrisico s (tone at the top). Deze houding komt vervolgens tot uitdrukking in de tweede bouwsteen, waarin de strategische keuzes verwoord worden. Vraag 9 Vraag 10 (2 punten) Benoem de twee bouwstenen uit het COSO-ERM-model die hiervoor zijn besproken. (4 punten) Noem twee onderwerpen uit de case die in de strategische meerjarenbegroting opgenomen moeten worden. SPD Bedrijfsadministratie Accounting Information Systems dinsdag 4 oktober / 5

5 Vraag 11 Verwerk twee kritische succesfactoren uit het klantenperspectief in de balanced scorecard en noem bij elke kritische succesfactor twee prestatie-indicatoren. Maak daarbij gebruik van onderstaande indeling: Kritische succesfactor Prestatie-indicator De rondvaarten worden in drie verschillende arrangementen aangeboden. De arrangementen A. Reguliere Rondvaart en B. Evening Cruise worden op basis van vaste aanvangs- en vaartijden aangeboden. De planning van deze arrangementen is in de begroting vastgelegd. Vraag 12 Vraag 13 Vraag 14 Vraag 15 Beschrijf in hoofdlijnen de tactische jaarbegroting van Watertour B.V.. Bespreek vier richtlijnen die u noodzakelijk acht voor de risicobeheersing van het verkoopproces van rondvaartarrangement B. Maak in uw antwoord gebruik van de volgende indeling: richtlijn; doel van de richtlijn. (20 punten) Geef een procesbeschrijving van het rondvaartarrangement B, gericht op de volledigheid van de opbrengstverantwoording. Schrijf daarbij in actieve vorm, zodat de functiescheiding goed tot uitdrukking komt. Deel het proces in naar offerte, boeking rondvaart, betaling reissom, uitvoering rondvaart en kasprocedure. Sluit de procesbeschrijving af met drie relevante verbandscontroles. (2 punten) Geef twee voorbeelden van managementinformatie gericht op rondvaartarrangement A. SPD Bedrijfsadministratie Accounting Information Systems dinsdag 4 oktober / 5