Doelmatigheid van het werkproces van de SO bij de medische zorg in verpleeghuizen. Verpleeghuis Voorbeeld. behandeldienst.

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Doelmatigheid van het werkproces van de SO bij de medische zorg in verpleeghuizen. Verpleeghuis Voorbeeld. behandeldienst."

Transcriptie

1 Doelmatigheid van het werkproces van de SO bij de medische zorg in verpleeghuizen Spiegelrapport Verpleeghuis Voorbeeld behandeldienst Ineke Bloemendaal Willem van der Windt Utrecht, januari Spiegelrapport Doelmatigheid werkproces SO

2 Kiwa Carity is hét kennis- en expertisecentrum in het hart van de zorg. Wij willen de Nederlandse zorgsector optimaal informeren, adviseren en ondersteunen en daarmee bijdragen aan een goede sturing en kwaliteit van de zorg. Uitgangspunten zijn: objectiviteit, gedegenheid, betrobaarheid en onafhankelijkheid. Kiwa Carity wortelt in de basis en heeft een sterke verbinding met de top van de zorg. Door die unieke sleutelpositie zijn wij bij uitstek in staat om actief bij te dragen aan de ontwikkeling van het landelijke beleid en ontwikkelingen in het veld. Wij ondersteunen onze klanten in hun streven de doeltreffendheid, doelmatigheid, toegankelijkheid en kwaliteit van de zorg te verbeteren. Kiwa Carity, Utrecht, Alle rechten voorbehouden. Niets uit dit werk mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand en/of openbaar gemaakt, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Kiwa Carity. Publicatie van cijfers en/of tekst uit dit werk als toelichting of ondersteuning bij wetenschappelijke artikelen, boeken of scripties, is toegestaan mits daarbij geen sprake is van commerciële doeleinden en voor zover de bron duidelijk wordt vermeld. Uitgever Kiwa Carity Ptolemaeuslaan 900, 3528 BV Utrecht Postbus 85200, 3508 AE Utrecht Telefoon Fax Indien het werk bedoeld is voor openbare publicaties dan mag dat zonder schriftelijke toestemming louter in zijn geheel en zonder enige toevoeging of weglating openbaar gemaakt worden. Carity is een wettig gedeponeerd dienst- en warenmerk. 0 Spiegelrapport Doelmatigheid werkproces SO

3 Inleiding In het voorjaar van 2013 heeft u meegedaan aan het onderzoek naar de behandelpraktijk van de SO in verpleeghuizen dat Kiwa Carity uitvoert in opdracht van het Capaciteitsorgaan. In totaal hebben 102 medische diensten meegedaan aan dit onderzoek. U gaf aan dat u belangstelling heeft voor een rapportage over de bezetting en caseload in organisatie gespiegeld aan branchegenoten. Hierbij doen wij u deze vergelijking toekomen. In ons onderzoek zetten wij per organisatie twee grootheden naast elkaar: namelijk het aantal cliënten met zorgzwaartepakket zzp5 tot en met zzp10, gewogen naar intensiteit van de behandeling, het aantal fte s SO en het aantal fte s andere professionals die een bijdrage leveren aan de medische zorg (aio s SO, andere artsen, verpleegkundig specialisten (VS), physician assistants (PA), verpleegkundigen met een specifieke functieomschrijving (s.f.), medisch secretaressen/doktersassistenten en psychologen). Wij zullen organisatie dus op deze aspecten vergelijken met de aan het onderzoek deelnemende branchegenoten. Samenstelling van de medische dienst Hieronder staat een overzicht van de samenstelling van de medische dienst wat betreft de bovengenoemde personeelscategorieën: in onze steekproef tegenover organisatie: Samenstelling relevante beroepsgroepen in de medische dienst (in% o.b.v. fte s) Relevante beroepsgroepen organisatie* organisatie* (in fte) (in fte) (in %) (in %) Specialisten Ouderengeneeskunde (SO's) 4,6 4 37% 34% Aio s SO's 0,5 0,8 4% 7% Overige artsen totaal, waarvan: 1,2 0 10% 0% huisartsen 0,1 0 1% 0% basisartsen 1 0 8% 0% overige artsen 0,1 0 1% 0% Verpleegkundig Specialisten (VS) 1,1 0 9% 0% Physician assistant (PA) 0,1 0 1% 0% Verpleegkundigen met specifieke functieomschrijving (s.f.) 0,8 4 6% 34% Medisch secretaressen/doktersassistenten 1,4 0,4 11% 3% Psychologen 2,8 2,5 22% 21% Totaal 12,6 11,7 100%** 100% Peildatum 1 januari 2013 *eventueel missende waarden uit vragenlijst t.a.v. het aantal fte s zijn op 0 gezet **Door afrondingen kunnen kleine afwijkingen ontstaan Bovenstaande cijfers vormen de basis voor de overige resultaten in dit rapport. Hieronder staat een overzicht van de verhouding tussen het aantal ondersteunende professionals en de SO s, voor de deelnemende medische diensten en voor organisatie. Ratio s organisatie overige artsen (incl.aio s) tov SO 37% 20% VS/PA tov SO 27% 0% VPK s.f. tov SO 18% 100% MS/DA tov SO 28% 10% Psychologen tov SO 61% 63% *eventueel missende waarden t.a.v. het aantal fte s in vragenlijst zijn op 0 gezet 1 Spiegelrapport Doelmatigheid werkproces SO

4 Met deze cijfers kunnen we ook het e aantal cliënten per SO berekenen bij de deelnemende medische diensten: één fte SO bedient 88 cliënten met zzp5 tot en met zzp10. Dat geeft echter een onvolledig beeld. We willen in elk geval rekening houden met: a. eventuele medische zorg aan cliënten die geen verpleeghuisbewoner zijn (o.m. dagbehandeling, verzorgingshuis, 1 e lijn, ziekenhuis); b. de begeleiding van aio s SO door de SO. Het aantal fte s SO wordt gecorrigeerd met 0,2 fte per fte aio die wordt begeleid; c. de zorgzwaarte van de cliënten 1. De weegfactoren die we hiervoor gebruiken zijn: somatiek (0,9), psychogeriatrie (0,75), revalidatie en palliatief-terminaal (2,0). Daarnaast zijn er allerlei zaken uit de werkcontext van de SO die we niet betrobaar kunnen meten en die dus noodzakelijkerwijs deel uit zullen moeten maken van eigen analyse binnen medische dienst. Denk daarbij bijvoorbeeld aan het aandeel aan overige werkzaamheden (commissies, e.d.), het begeleiden van zorgteams, de mate waarin diensten worden gedraaid, etc., in relatie tot het aantal SO s, maar ook in relatie tot andere organisaties. In onderstaande tabel staan de factoren waar we voor corrigeren samengevat, weer het e in onze steekproef tegenover het e in organisatie. Correcties voor: organisatie a. Behandeling door SO s aan niet verpleeghuisbewoners (in% van fte s artsen) b.begeleiding van aio s SO door SO s: Correctie op de personele formatie aan SO s (in fte) 13,4%. 0,09 0,16 c.zorgzwaarte cliënten Aantal cliënten (zzp5-zzp10), waarvan: somatisch (in%) 25% 26% psychogeriatrisch (in%) 65% 63% revalidatie (in%) 9% 10% palliatief-terminaal (in%) 1% 1% totaal 100% 100% Caseload per fte SO Houden we rekening met de factoren a tm c dan bedient één fte SO 99 cliënten over alle deelnemende medische diensten. In onderstaand histogram ziet u de verdeling van deze caseload voor de deelnemende medische diensten in het onderzoek. Uitschieters in deze figuur worden veroorzaakt door de aanwezigheid van veel overige artsen en/of andere professionals of ondersteuners in de betreffende medische diensten. 1 Vervolgens heeft een correctie plaatsgevonden om het totale aantal cliënten voor de totale onderzoeksgroep constant te houden. 2 Spiegelrapport 'Doelmatigheid werkproces SO'

5 Figuur 1 Caseload van de SO bij de deelnemende medische diensten aantal medische diensten aantal cliënten per SO Aantal gewogen cliënten per SO ( caseload van de SO) van organisatie ten opzichte van het e van collega medische diensten is: Caseload per fte SO organisatie Aantal gewogen cliënten per SO In bovenstaand overzicht van de caseload van de SO is rekening gehouden met de correcties zoals genoemd onder a tm c, maar is geen rekening gehouden met de bijdrage van andere beroepsgroepen aan de medische zorg. Caseload per fte Medische eenheid Door de ondersteuning door en samenwerking met andere beroepsgroepen kan de SO meer cliënten bedienen. In eerder onderzoek hebben SO s aangegeven welke personeelscategorieën hierbij relevant zijn 2. De samenstelling van de medische diensten blijkt zeer divers. Om de medische diensten onderling vergelijkbaar te kunnen maken, hebben we berekend hoeveel fte s medische eenheden aanwezig zijn bij de medische diensten. In de medische eenheden zijn de formaties van de verschillende personeelscategorieën opgeteld. Per personeelscategorie is een weegfactor vastgesteld met behulp van een multiple regressie analyse. Kernvraag daarbij was: Hoeveel extra cliënten kan de SO bedienen door middel van ondersteuning van anderen? De weegfactoren 3 zijn beoordeeld door de Kamer SO van het Capaciteitsorgaan. Er is een inschatting gemaakt van de percentages die plausibel zijn in De weegfactoren zijn statistische uitkomsten die uitsluitend bedoeld zijn om de medische diensten onderling te vergelijken. U kunt hiermee positie bepalen ten opzichte van de andere medische diensten die hebben deelgenomen aan ons onderzoek wat betreft het aantal cliënten dat door de medische dienst als totaal bediend wordt, waarbij het opnie belangrijk is de specifieke praktijkvoering in organisatie te laten meewegen. De weegfactoren kunnen niet zonder meer als norm gehanteerd worden om de gewenste samenstelling en caseload van individuele medische diensten vast te stellen! Niet alleen gaat het bij de vastgestelde weegfactoren om een momentopname, een beschrijving van de praktijk in de medische diensten per 1/1/2013, maar ook blijkt uit de analyse een grote variatie in omstandigheden (randvoorwaarden, organisatie). Bijvoorbeeld: aanwezigheid van een extra arts (basisarts, huisarts of overige arts) 2 De personeelscategorieën die volgens SO s van direct belang zijn voor de doelmatigheid van het werkproces van de SO: aio s SO, andere artsen, verpleegkundig specialisten (VS) en physician assistants (PA), verpleegkundigen met een specifieke functieomschrijving (s.f.), doktersassistenten/medisch secretaressen en psychologen. 3 Weegfactoren zijn: SO (100%) aio s SO (60%), overige artsen (56%), Verpleegkundig specialist en physician assistant (35%)), Medisch secretaressen/doktersassistenten (30%)), psychologen (47%). 3 Spiegelrapport 'Doelmatigheid werkproces SO'

6 levert een e verhoging op van de doelmatigheid van de SO met 56%. Voor de afzonderlijke medische diensten varieert dit percentage tussen 20% en 90%. Werkproces en organisatorische randvoorwaarden zorgen er dus voor dat de inzet van specifieke professionals in de ene medische dienst wel en in de andere medische dienst veel minder tot een meerwaarde leidt voor de caseload van de SO. De deelnemende medische diensten bedienen 55 cliënten per fte medische eenheid. In het histogram ziet u de verdeling van caseload van de medische diensten. Figuur 2 Gewogen aantal cliënten per fte medische eenheid, caseload medische dienst In organisatie is het aantal gewogen cliënten per fte medische eenheid (caseload voor de medische eenheden) ten opzichte van het e van collega medische diensten : Caseload per fte Medische eenheid organisatie Aantal gewogen cliënten per fte medische eenheid Doelmatigheid werkproces en kwaliteit Naarmate het werkproces doelmatiger is georganiseerd zal de SO naar verwachting meer cliënten medische zorg kunnen bieden. Daarom is in het onderzoek een vragenlijst opgenomen waarin u eigen medische dienst heeft gescoord op doelmatigheid van het werkproces van de SO. Daarnaast heeft u een inschatting gegeven van enkele formele kwaliteitsaspecten. In onderstaande tabel ziet u hoe overallscore 4 op doelmatigheid en formele kwaliteit zich verhoudt tot het e van collega medische diensten. Hoe hoger de score, des te positiever het oordeel (op een schaal van 1 tot 4). Overall score organisatie Doelmatigheid 2,8 2,6 Kwaliteit 3,1 2,6 4 Gemiddelde score op de afzonderlijke vragen, gewogen naar het e belang dat aan de betreffende doelmatigheidsfactor is toegekend door de aan het onderzoek deelnemende medische diensten. 4 Spiegelrapport 'Doelmatigheid werkproces SO'

7 De vragenlijst over doelmatigheid bestaat uit een aantal subschalen die verschillende aspecten van doelmatigheid omvatten, namelijk: 1. Professionaliteit van de behandelpraktijk 2. Basis van verpleging en verzorging 3. Overdracht gespecialiseerde verpleegkundige zorg 4. Triage en verpleegkundige analyse 5. Ondersteuning door beleidsmedewerkers 6. Samenwerking met (GZ-)Psychologen 7. Elektronische/digitale ondersteuning 8. Uitvoeren van verpleegtechnische handelingen In onderstaande figuur is te zien hoe de score van organisatie zich verhoudt tot de e score van de deelnemende organisaties op de doelmatigheidsfactoren. Verpleegtechnische handelingen uitvoeren Elektr/Digitale ondersteuning Professionaliteit behandelpraktijk Basis verpleging en verzorging Overdracht gespecialiseerde verpleegkundige zorg Samenwerking met psychologen Triage en verpleegkundige analyse Beleidsmedewerkers organisatie Of een score voor organisatie een verbeterpunt is, hangt uiteraard samen met bestaande visies en ambities op de betreffende terreinen. In zijn algemeenheid geldt dat scores onder de 3 in elk geval kunnen gelden als verbeterpunt. In de bijlage vindt u antwoorden op de afzonderlijke vragen die horen bij de subschalen afgezet tegen de e scores. Voor nadere inlichtingen kunt u zich wenden tot: Ineke Bloemendaal ( Willem van der Windt ( 5 Spiegelrapport 'Doelmatigheid werkproces SO'

8 6 Spiegelrapport 'Doelmatigheid werkproces SO'

9 Doelmatigheidsaspecten werkproces SO (in %, n=96-100) volledig eens: 4 Professionaliteit behandelpraktijk algemeen eens: 3 oneens: 2 helemaal oneens:1 De medische dienst heeft een eigen medisch beleidsplan We hebben heldere afspraken gemaakt met de organisatie als geheel over taken, verantwoorde-lijkheden en bevoegdheden van de medische dienst We hebben heldere afspraken met de organisatie over randvoorwaarden en budget voor de medische dienst Genoemde afspraken zijn vastgelegd in een dienstverleningsovereenkomst Uw score Basis van verpleging en verzorging Er is voldoende verpleging en/of verzorging op de verpleegafdelingen De kwaliteit van de verpleegkundige/verzorgende analyse bij visites is doorgaans goed tot uitstekend Op de afdelingen/teams vindt goede signalering plaats van niet pluis situaties Overdracht gespecialiseerde verpleegkundige zorg Wondzorg en diabeteszorg zijn grotendeels overgedragen van de artsen naar anderen binnen of buiten de organisatie Van copd/astma, hartfalen, mondzorg, obstipatie, incontinentie, pijn, etc. zijn meerdere overgedragen naar anderen binnen of buiten de organisatie Triage Wij werken met een triagesysteem Het triagesysteem werkt doorgaans effectief De kwaliteit van de verpleegkundige/verzorgende analyse bij oproepen is doorgaans goed Ondersteuning beleidsmedewerkers Er zijn beleidsmedewerkers aanwezig waar de medische dienst een beroep op kan doen De medische dienst wordt voldoende ondersteund door beleidsmedewerkers (commissies, wet- en regelgeving) Samenwerking met (GZ-)Psychologen Er zijn voldoende GZ-psychologen aanwezig waar de medische dienst een beroep op kan doen Samenwerking met de aanw. GZ-psychologen is optimaal Er zijn voldoende psychologen aanwezig waar de medische dienst een beroep op kan doen Samenwerking met de aanwezige psychologen is optimaal Epd en digitale ondersteuning Elektronisch zorgdossier/epd is gekoppeld met laboratorium en apotheek Elektronisch zorgdossier/epd is geïntegreerd met bedrijfsinformatiesystemen Oneigenlijke taken (1 item) helemaal oneens: 4 oneens: 3 eens: 2 helemaal eens:1 De artsen in onze organisatie moeten geregeld verpleegtechnische handelingen uitvoeren Uw score Bijlage 7 Spiegelrapport 'Doelmatigheid werkproces SO'

10 Formele kwaliteitsaspecten bij de medische zorg in het verpleeghuis (in %, n=98-100) Formele kwaliteitsaspecten volledig eens: 4 eens: 3 oneens: 2 helemaal oneens: 1 We beschikken over een geneesmiddelenformularium Alle artsen volgen in hun voorschrijfgedrag het geneesmiddelenformularium Het geneesmiddelenformularium wordt jaarlijks gereviseerd Farmacotherapeutisch overleg vindt voldoende vaak plaats Relevante niee richtlijnen van Verenso, NHG en CBO worden binnen 6 maanden na verschijnen besproken Wij bespreken voldoende vaak de richtlijnen, die we gebruiken Wij participeren actief in de landelijke richtlijnontwikkeling Wij gebruiken een elektronisch patiëntendossier (speciaal voor artsen of behandelaren) Ons EPD is geschikt voor onderzoeksdoeleinden (ICPCclassificatie, ingebode meetinstrumenten) Alle artsen gebruiken het elektronisch voorschrijfsysteem voor ieder medicatievoorschrift Uw score ja:3 nee:1 ten dele:2 We beschikken over een elektronisch voorschrijfsysteem Spiegelrapport 'Doelmatigheid werkproces SO'

11 Even voorstellen: Kiwa Carity is een onderzoeks- en adviesbureau in de zorg dat haar oorsprong kent (meer dan veertig jaar geleden) in het NZI. In deze lange periode heeft Kiwa Carity zich ontwikkeld tot een breed bureau met expertise op een viertal vlakken: 1. Informatie expertise 2. Onderzoek 3. Advies 4. Kwaliteitsmetingen In 2010 zijn wij onderdeel geworden van de Kiwa groep. Bij Kiwa Carity werken ongeveer veertig adviseurs/onderzoekers die allen met hun eigen expertise werken aan het verbeteren van de zorg. Vaak hebben de medewerkers een bedrijfskundige achtergrond, maar ook medici, paramedici, verpleegkundigen, economen en gezondheidswetenschappers zijn bij ons werkzaam. Door deze diversiteit zijn we ook goed in staat om instellingen in de breedte te ondersteunen bij vraagstukken. Voor meer informatie: Willem van der Windt Ineke Bloemendaal tel tel Spiegelrapport 'Doelmatigheid werkproces SO'

Doelmatigheid en personele bezetting bij de medische zorg in verpleeghuizen. Onderzoek naar het werkproces van de specialist ouderengeneeskunde

Doelmatigheid en personele bezetting bij de medische zorg in verpleeghuizen. Onderzoek naar het werkproces van de specialist ouderengeneeskunde Doelmatigheid en personele bezetting bij de medische zorg in verpleeghuizen Onderzoek naar het werkproces van de specialist ouderengeneeskunde Doelmatigheid en personele bezetting bij de medische zorg

Nadere informatie

Ervaringen met de zorg: samenvatting op concernniveau

Ervaringen met de zorg: samenvatting op concernniveau Ervaringen met de zorg: samenvatting op concernniveau Analyse ZorgDNA Versie 1.0 drs. J.J.A. Stavenuiter dr. D.H.M. Frijters Utrecht, juli 2013 ZorgDNA Pagina 1 ZorgDNA Onderzoek, advies en begeleiding

Nadere informatie

Wat vinden uw cliënten van de zorg thuis?

Wat vinden uw cliënten van de zorg thuis? Wat vinden uw cliënten van de zorg thuis? onderzoek naar ervaringen met de zorg Opdrachtgever: dr. D.H.M. Frijters D.J. Homberg, MSc dr. H.C.M. Kamphuis drs. S.J.W. de Kroon drs. J.J.A. Stavenuiter drs.

Nadere informatie

Ervaringen met de zorg: samenvatting

Ervaringen met de zorg: samenvatting Ervaringen met de zorg: samenvatting op concernniveau Analyse ZorgDNA SHDH Versie 2.0 drs. J.J.A. Stavenuiter dr. D.H.M. Frijters Utrecht, februari 2015 ZorgDNA SHDH Pagina 1 ZorgDNA Onderzoek, advies

Nadere informatie

Ervaringen met zorg bij diabetes: samenvatting op zorggroepniveau

Ervaringen met zorg bij diabetes: samenvatting op zorggroepniveau Ervaringen met zorg bij diabetes: samenvatting op zorggroepniveau Analyse ZorgDNA Amstelland Zorg Versie 1.0 drs. J.J.A. Stavenuiter dr. H.G. van der Roest dr. D.H.M. Frijters Utrecht, december 2012 ZorgDNA

Nadere informatie

Wat vinden uw bewoners van de zorg?

Wat vinden uw bewoners van de zorg? Wat vinden uw bewoners van de zorg? Prismantonderzoek naar ervaringen met de zorg in uw instelling (verzorgingshuis) L.G. Bosman dr. D.H.M. Frijters drs. J.J.M. Geraets K.D. Hekkert, MSc. D.J. Homberg,

Nadere informatie

Rapport voor het Capaciteitsorgaan

Rapport voor het Capaciteitsorgaan Organisatie van de medische zorg in voor verstandelijk gehandicapten en de caseload van AVG s: en Rapport voor het Capaciteitsorgaan 1 Inleiding In en heeft Kiwa Carity onderzoek uitgevoerd naar de organisatie

Nadere informatie

Ervaringen met zorg van personen die thuiszorg ontvangen

Ervaringen met zorg van personen die thuiszorg ontvangen Ervaringen met zorg van personen die thuiszorg ontvangen Onderzoek van ZorgDNA naar ervaringen met zorg op basis van een enquête onder thuiswonende cliënten Verpleeghuis Bergweide Versie 1.0 drs. J.J.A.

Nadere informatie

Wat vinden uw cliënten van de zorg bij de Ambulante opvang?

Wat vinden uw cliënten van de zorg bij de Ambulante opvang? Wat vinden uw cliënten van de zorg bij de Ambulante opvang? van alle ambulante teams Opvang onderzoek naar ervaringen van cliënten met de Ambulante opvang Utrecht, februari 2012 is hét kennis- en expertisecentrum

Nadere informatie

Wat vinden uw cliënten van de dagverzorging/- behandeling?

Wat vinden uw cliënten van de dagverzorging/- behandeling? Wat vinden uw cliënten van de dagverzorging/- behandeling? Onderzoek naar ervaringen van cliënten met de dagverzorging/- behandeling somatiek K.D. Hekkert, MSc. D.J. Homberg, MSc. drs. S.J.W. Veen De Kroon

Nadere informatie

Rekenen Groep 7-2e helft schooljaar.

Rekenen Groep 7-2e helft schooljaar. Sweelinck & De Boer B.V., Den Haag 2016 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm

Nadere informatie

Rekenen Groep 6-1e helft schooljaar.

Rekenen Groep 6-1e helft schooljaar. Sweelinck & De Boer B.V., Den Haag Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of

Nadere informatie

Medewerker tevredenheid onderzoek

Medewerker tevredenheid onderzoek Medewerker tevredenheid onderzoek Startpunt voor organisatieverbetering. Meten alleen is niet voldoende. Het ontbreekt vaak aan inzicht in wat de cijfers nu feitelijk zeggen en welk verhaal er achter zit.

Nadere informatie

VAN ZORGINKOOP NAAR ZORGVERKOOP

VAN ZORGINKOOP NAAR ZORGVERKOOP VAN ZORGINKOOP NAAR ZORGVERKOOP Het onderhandelingsmodel van Kiwa Carity Ondersteuning voor de afspraken tussen ziekenhuizen en zorgverzekeraars Een objectieve basis voor de zorgonderhandelingen Jaarlijks

Nadere informatie

Het werkproces onderzocht. Hoeveel patiënten kan een specialist ouderengeneeskunde bedienen?

Het werkproces onderzocht. Hoeveel patiënten kan een specialist ouderengeneeskunde bedienen? Hoeveel patiënten kan een specialist ouderengeneeskunde bedienen? Hoeveel patiënten kan een specialist ouderengeneeskunde bedienen? Opdrachtgever: Capaciteitsorgaan Willem van der Windt Ineke Bloemendaal

Nadere informatie

Rapport Cliëntervaringsonderzoek. Zorgbureau Endless Almere. Zorg Thuis

Rapport Cliëntervaringsonderzoek. Zorgbureau Endless Almere. Zorg Thuis Rapport Cliëntervaringsonderzoek Zorgbureau Endless Almere Zorg Thuis Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker juli 2012 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 2. Kenmerken respondenten... 3 3. Afspraken over

Nadere informatie

Binden, boeien en behouden van medewerkers in complexe tijden

Binden, boeien en behouden van medewerkers in complexe tijden Binden, boeien en behouden van medewerkers in complexe tijden Klant over Exitonderzoek: Door ons strategisch HR-beleid meer te richten op doorgroeien binnen onze eigen organisatie, kunnen we medewerkers

Nadere informatie

Wat vinden uw cliënten van de zorg bij de niet-ambulante opvang?

Wat vinden uw cliënten van de zorg bij de niet-ambulante opvang? Wat vinden uw cliënten van de zorg bij de niet-ambulante opvang? rapport van 10 voorzieningen onderzoek naar ervaringen van cliënten met de niet-ambulante opvang Utrecht, februari 2012 is hét kennis- en

Nadere informatie

Rekenen Groep 6-2e helft schooljaar.

Rekenen Groep 6-2e helft schooljaar. Sweelinck & De Boer B.V. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze,

Nadere informatie

Brunelleschi. De Dom van Florence

Brunelleschi. De Dom van Florence Copyright 2011 Uitgeverij Lambo bv, Arnhem Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een automatisch gegevensbestand of openbaar gemaakt in enige vorm of

Nadere informatie

VAN ZORGINKOOP NAAR ZORGVERKOOP

VAN ZORGINKOOP NAAR ZORGVERKOOP VAN ZORGINKOOP NAAR ZORGVERKOOP Het onderhandelingsmodel van Kiwa Carity Ondersteuning voor de afspraken tussen ziekenhuizen en zorgverzekeraars Meer grip op de zorgonderhandelingen VOORWOORD Jaarlijks

Nadere informatie

Geen fabriekswerk. Roeien met de wind mee en de stroom tegen. Jac Willekens

Geen fabriekswerk. Roeien met de wind mee en de stroom tegen. Jac Willekens Copyright 2011 Uitgeverij Lambo bv Arnhem Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een automatisch gegevensbestand of openbaar gemaakt in enige vorm of

Nadere informatie

Wat vinden vertegenwoordigers van PG-cliënten van de dagverzorging/-behandeling?

Wat vinden vertegenwoordigers van PG-cliënten van de dagverzorging/-behandeling? Wat vinden vertegenwoordigers van PG-cliënten van de dagverzorging/-behandeling? Onderzoek naar ervaringen met de dagverzorging/-behandeling drs. J.J.M. Geraets K.D. Hekkert, MSc. D.J. Homberg, MSc. drs.

Nadere informatie

CQ-Compleet: de cq-index als middel voor verbetering van kwaliteit

CQ-Compleet: de cq-index als middel voor verbetering van kwaliteit CQ-Compleet: de cq-index als middel voor verbetering van kwaliteit Meten alleen is niet voldoende. Het ontbreekt vaak aan inzicht in wat de cijfers nu feitelijk zeggen en welk verhaal er achter zit. COMPLEET

Nadere informatie

Rekenen Groep 4-2e helft schooljaar.

Rekenen Groep 4-2e helft schooljaar. Sweelinck & De Boer B.V., Den Haag 2013 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm

Nadere informatie

Rekenen Groep 4-2e helft schooljaar.

Rekenen Groep 4-2e helft schooljaar. Sweelinck & De Boer B.V., Den Haag 2016 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm

Nadere informatie

Wat vinden uw cliënten van het Afasiecentrum Rotterdam e.o.?

Wat vinden uw cliënten van het Afasiecentrum Rotterdam e.o.? Wat vinden uw cliënten van het Rotterdam e.o.? onderzoek naar ervaringen met de zorg binnen het Rotterdam e.o. Opdrachtgever: De Zellingen K.D. Hekkert, MSc. D.J. Homberg, MSc. drs. D.C. Strikwerda drs.

Nadere informatie

Wat vinden de cliënten van de zorg thuis?

Wat vinden de cliënten van de zorg thuis? Wat vinden de cliënten van de zorg thuis? Vredewold, Vredewold -onderzoek naar ervaringen met de thuiszorg Vragenlijst versie 4.1 Utrecht, september 2016 is hét kennis- en expertisecentrum in het hart

Nadere informatie

Wat vinden de cliënten van de zorg thuis?

Wat vinden de cliënten van de zorg thuis? Wat vinden de cliënten van de zorg thuis? AxionContinu, Woon- en Zorgcentrum Tolsteeg onderzoek naar ervaringen met de thuiszorg Vragenlijst versie 4.1 Utrecht, december 2013 is hét kennis- en expertisecentrum

Nadere informatie

Wat vinden de cliënten van de zorg thuis?

Wat vinden de cliënten van de zorg thuis? Wat vinden de cliënten van de zorg thuis? AxionContinu, De Schutse onderzoek naar ervaringen met de thuiszorg Vragenlijst versie 4.1 Utrecht, december 2013 is hét kennis- en expertisecentrum in het hart

Nadere informatie

Rapport Cliëntervaringsonderzoek. Rikkers-Lubbers Groningen. Bewoners intramuraal Verslagjaar Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker

Rapport Cliëntervaringsonderzoek. Rikkers-Lubbers Groningen. Bewoners intramuraal Verslagjaar Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker 0 Rapport Cliëntervaringsonderzoek Rikkers-Lubbers Groningen Bewoners intramuraal Verslagjaar 2014 Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 2. Respons en benadering cliënten...

Nadere informatie

Rapport Cliëntervaringsonderzoek. Eilandzorg Schouwen-Duiveland Zierikzee. Hulp bij het Huishouden

Rapport Cliëntervaringsonderzoek. Eilandzorg Schouwen-Duiveland Zierikzee. Hulp bij het Huishouden 0 Rapport Cliëntervaringsonderzoek Eilandzorg Schouwen-Duiveland Zierikzee Hulp bij het Huishouden Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker Verslagjaar 2014 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 2. Gemiddelde

Nadere informatie

Wat vinden de cliënten van de zorg thuis?

Wat vinden de cliënten van de zorg thuis? Wat vinden de cliënten van de zorg thuis? RST Zorgverleners, RST Zorgverleners -onderzoek naar ervaringen met de thuiszorg Vragenlijst versie 4.1 Utrecht, mei 2014 is hét kennis- en expertisecentrum in

Nadere informatie

Rapport Cliëntervaringsonderzoek. Thuiszorg Dichtbij Groningen. Ervaringen met de Palliatieve Zorg Verslagjaar 2014

Rapport Cliëntervaringsonderzoek. Thuiszorg Dichtbij Groningen. Ervaringen met de Palliatieve Zorg Verslagjaar 2014 Rapport Cliëntervaringsonderzoek Thuiszorg Dichtbij Groningen Ervaringen met de Palliatieve Zorg Verslagjaar 2014 Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 2. Kenmerken

Nadere informatie

Rapport Cliëntervaringsonderzoek. Centraalzorg Vallei en Heuvelrug. Zorg Thuis Verslagjaar Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker

Rapport Cliëntervaringsonderzoek. Centraalzorg Vallei en Heuvelrug. Zorg Thuis Verslagjaar Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker Rapport Cliëntervaringsonderzoek Centraalzorg Vallei en Heuvelrug Zorg Thuis Verslagjaar 2016 Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker Bureau De Bok is CQ-geaccrediteerd door het CIIO 1 Inhoudsopgave 1.

Nadere informatie

Wat vinden uw cliënten van de zorg bij de Ambulante opvang?

Wat vinden uw cliënten van de zorg bij de Ambulante opvang? Wat vinden uw cliënten van de zorg bij de Ambulante opvang? HVO-Querido totaal Opvang Ambulant Kiwa Carity onderzoek naar ervaringen van cliënten met de Ambulante opvang Utrecht, juni 2014 Kiwa Carity

Nadere informatie

Wat vinden uw cliënten van de behandeling?

Wat vinden uw cliënten van de behandeling? Wat vinden uw cliënten van de behandeling? Verslavingszorg Noord Nederland Totaal (N=900) Onderzoek naar ervaringen met behandeling in de geestelijke gezondheidszorg en verslavingszorg Utrecht, februari

Nadere informatie

Verantwoordingsdocument wijzigingen examenproducten Pedagogisch Werker. Pedagogisch medewerker 4 jeugdzorg EXAMENBANK PROVE2MOVE

Verantwoordingsdocument wijzigingen examenproducten Pedagogisch Werker. Pedagogisch medewerker 4 jeugdzorg EXAMENBANK PROVE2MOVE wijzigingen examenproducten Pedagogisch Werker Pedagogisch medewerker 4 jeugdzorg EXAMENBANK PROVE2MOVE Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Doel 3 3. Vaststellingscommissie 3 4. Totaaloverzicht 3 5. Het kwalificatiedossier

Nadere informatie

KWR 05.026 april 2005

KWR 05.026 april 2005 KWR 05.026 april 2005 Kiwa N.V. - 1 - april 2005 KWR 05.026 april 2005 2005 Kiwa N.V. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand,

Nadere informatie

Wat vinden uw bewoners van de zorg?

Wat vinden uw bewoners van de zorg? Wat vinden uw bewoners van de zorg?.. Stichting Verpleeghuis Bergweide, Verpleeghuis Bergweide. -onderzoek naar ervaringen met de zorg in uw instelling Vragenlijst versie 4.1 Utrecht, november 2014 Kiwa

Nadere informatie

A.J.E. de Veer, R. Verkaik & A.L. Francke. Stagiairs soms slecht voorbereid op praktijk. Zorgverleners over de aansluiting

A.J.E. de Veer, R. Verkaik & A.L. Francke. Stagiairs soms slecht voorbereid op praktijk. Zorgverleners over de aansluiting Deze factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (A.J.E. de Veer, R. Verkaik & A.L. Francke. Stagiairs soms slecht voorbereid op praktijk. Zorgverleners over de aansluiting

Nadere informatie

Bedrijfsmodel en Omzet Verbeteraar (BOV)

Bedrijfsmodel en Omzet Verbeteraar (BOV) Bedrijfsmodel en Omzet Verbeteraar (BOV) Branchevergelijkend onderzoek tussenpersonen Performance verbetering door benchmarking Amsterdam, januari 2012 Ir. L. van Graafeiland Dr. P. van Gelderen Baken

Nadere informatie

Wat vinden uw bewoners van de zorg?

Wat vinden uw bewoners van de zorg? Wat vinden uw bewoners van de zorg?.. Woonzorg Unie Veluwe, Mariposa. -onderzoek naar ervaringen met de zorg in uw instelling Vragenlijst versie 4.1 Utrecht, juni 2015 is hét kennis- en expertisecentrum

Nadere informatie

Wat vinden uw bewoners van de zorg?

Wat vinden uw bewoners van de zorg? Wat vinden uw bewoners van de zorg?.. Woonzorg Unie Veluwe, Rehoboth. -onderzoek naar ervaringen met de zorg in uw instelling Vragenlijst versie 4.1 Utrecht, juli 2015 is hét kennis- en expertisecentrum

Nadere informatie

Wat vinden de cliënten van de zorg thuis?

Wat vinden de cliënten van de zorg thuis? Wat vinden de cliënten van de zorg thuis? Vredewold, Vredewold -onderzoek naar ervaringen met de thuiszorg Vragenlijst versie 4.1 Utrecht, december 2014 is hét kennis- en expertisecentrum in het hart van

Nadere informatie

Verantwoordingsdocument wijzigingen examenproducten Pedagogisch Werker. Gespecialiseerd pedagogisch medewerker 4 kinderopvang EXAMENBANK PROVE2MOVE

Verantwoordingsdocument wijzigingen examenproducten Pedagogisch Werker. Gespecialiseerd pedagogisch medewerker 4 kinderopvang EXAMENBANK PROVE2MOVE wijzigingen examenproducten Pedagogisch Werker Gespecialiseerd pedagogisch medewerker 4 kinderopvang EXAMENBANK PROVE2MOVE Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Doel 3 3. Vaststellingscommissie 3 4. Totaaloverzicht

Nadere informatie

Informatie over de opleiding en de praktijk HBO Verpleegkunde niveau 6

Informatie over de opleiding en de praktijk HBO Verpleegkunde niveau 6 1-11-016 Status Definitief Referentie WAD/PK 1/5 Auteur(s) Annemarie ten Klooster/Petra Kramp Informatie over de opleiding en de praktijk HBO Verpleegkunde niveau 6 Stichting Maasstad Ziekenhuis Alle rechten

Nadere informatie

ALGEMEEN RAPPORT Publieksprijs Beste Vastgoedfonds Aanbieder 2011

ALGEMEEN RAPPORT Publieksprijs Beste Vastgoedfonds Aanbieder 2011 ALGEMEEN RAPPORT Publieksprijs Beste Vastgoedfonds Aanbieder 2011 Markt, trends en ontwikkelingen Amsterdam, april 2012 Ir. L. van Graafeiland Dr. P. van Gelderen Baken Adviesgroep BV info@bakenadviesgroep.nl

Nadere informatie

Rapport Cliëntervaringsonderzoek. Comfortzorg Heerenveen. Zorg Thuis Verslagjaar Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker

Rapport Cliëntervaringsonderzoek. Comfortzorg Heerenveen. Zorg Thuis Verslagjaar Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker Rapport Cliëntervaringsonderzoek Heerenveen Verslagjaar 2015 Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 2. Respons en benadering cliënten... 3 Resultaten... 4 1. Gemiddelde

Nadere informatie

Rapport Cliëntervaringsonderzoek. Villa Attent BV Nijverdal. Zorg Thuis Verslagjaar Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker

Rapport Cliëntervaringsonderzoek. Villa Attent BV Nijverdal. Zorg Thuis Verslagjaar Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker Rapport Cliëntervaringsonderzoek Villa Attent BV Nijverdal Zorg Thuis Verslagjaar 2017 Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker Bureau De Bok is CQ-geaccrediteerd door het CIIO 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding...

Nadere informatie

Wat vinden uw bewoners van de zorg?

Wat vinden uw bewoners van de zorg? Wat vinden uw bewoners van de zorg?.. Stichting Jan Berchmans, Berchmanianum. -onderzoek naar ervaringen met de zorg in uw instelling Vragenlijst versie 4.1 Utrecht, september 2015 is hét kennis- en expertisecentrum

Nadere informatie

AFKORTINGEN IN TABELLEN

AFKORTINGEN IN TABELLEN VERANTWOORDING Dit document bevat de tabellen waarop het volgende artikel gebaseerd is: Veer, A.J.E. de, Francke, A.L. Verpleegkundigen positief over bevorderen van zelfmanagement. TVZ: Tijdschrift voor

Nadere informatie

Rapport Cliëntervaringsonderzoek. Centraalzorg Vallei en Heuvelrug Leusden. Zorg Thuis Verslagjaar 2014. Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker

Rapport Cliëntervaringsonderzoek. Centraalzorg Vallei en Heuvelrug Leusden. Zorg Thuis Verslagjaar 2014. Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker 1 Rapport Cliëntervaringsonderzoek Centraalzorg Vallei en Heuvelrug Leusden Zorg Thuis Verslagjaar 2014 Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker 2 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Kenmerken respondenten...

Nadere informatie

Wat vinden uw bewoners van de zorg?

Wat vinden uw bewoners van de zorg? Wat vinden uw bewoners van de zorg?.. Vivium Zorggroep, Zorgcentrum De Antoniushof. -onderzoek naar ervaringen met de zorg in uw instelling Vragenlijst versie 4.1 Utrecht, april 2014 is hét kennis- en

Nadere informatie

VOOR HET vfas CONGRES

VOOR HET vfas CONGRES ALIMENTATIE VAN DE TOEKOMST SCHEIDEN IN NEDERLAND 2012 onderzoek uitgevoerd door TNS NIPO in opdracht van de vfas DE SCHEIDINGSADVOCATEN vfas CONGRES 2012 VAN ALIMENTATIE DE vfas NODIGEN VAN DE TOEKOMST

Nadere informatie

HBO-VERPLEEGKUNDIGEN HET MEEST POSITIEF OVER HUN COMPETENTIES BIJ VERSLAGLEGGING: TABELLEN. Kim de Groot, Anke de Veer, Wolter Paans en Anneke Francke

HBO-VERPLEEGKUNDIGEN HET MEEST POSITIEF OVER HUN COMPETENTIES BIJ VERSLAGLEGGING: TABELLEN. Kim de Groot, Anke de Veer, Wolter Paans en Anneke Francke HBO-VERPLEEGKUNDIGEN HET MEEST POSITIEF OVER HUN COMPETENTIES BIJ VERSLAGLEGGING: TABELLEN. Kim de Groot, Anke de Veer, Wolter Paans en Anneke Francke CONTACT NIVEL K. de Groot, MSc RN Postbus 1568 3500

Nadere informatie

Deelrapportage "Apotheken door Cliënten Bekeken" Vorige en huidige meting Apotheek Den Hoorn

Deelrapportage Apotheken door Cliënten Bekeken Vorige en huidige meting Apotheek Den Hoorn Deelrapportage "Apotheken door Cliënten Bekeken" Vorige en huidige meting Apotheek Den Hoorn E Inhoud 1. Inleiding en methode 1 1.1. Achtergrond 1 1.2. Doel van het kwaliteitstraject: meten en verbeteren

Nadere informatie

Personeelsleidraad specialisten ouderengeneeskunde

Personeelsleidraad specialisten ouderengeneeskunde Personeelsleidraad specialisten ouderengeneeskunde Notitie over de kerntaken van de specialist ouderengeneeskunde 2016 Personeelsleidraad specialisten ouderengeneeskunde 1 Inhoudsopgave Deel A - Algemeen

Nadere informatie

Rapport Cliëntervaringsonderzoek. Thuiszorg Dichtbij. Zorg Thuis Verslagjaar 2014. Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker

Rapport Cliëntervaringsonderzoek. Thuiszorg Dichtbij. Zorg Thuis Verslagjaar 2014. Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker 1 Rapport Cliëntervaringsonderzoek Thuiszorg Dichtbij Zorg Thuis Verslagjaar 2014 Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker 2 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Kenmerken respondenten... 5 3. Afspraken over

Nadere informatie

Verantwoordingsdocument wijzigingen examenproducten Maatschappelijke Zorg

Verantwoordingsdocument wijzigingen examenproducten Maatschappelijke Zorg wijzigingen examenproducten Maatschappelijke Zorg Persoonlijk Begeleider Gehandicaptenzorg en EXAMENBANK PROVE2MOVE Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Doel 3 3. Vaststellingscommissie 3 4. Totaaloverzicht

Nadere informatie

Rapport Cliëntervaringsonderzoek. De Schutse Zorg Tholen St. Annaland. Hulp bij het Huishouden

Rapport Cliëntervaringsonderzoek. De Schutse Zorg Tholen St. Annaland. Hulp bij het Huishouden 0 Rapport Cliëntervaringsonderzoek De Schutse Zorg Tholen St. Annaland Hulp bij het Huishouden Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker Verslagjaar 2014 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 2. Gemiddelde scores

Nadere informatie

Wat vinden uw cliënten van de begeleiding?

Wat vinden uw cliënten van de begeleiding? Wat vinden uw cliënten van de begeleiding? HVO-Querido totaal BZW Onderzoek naar ervaringen met Begeleid Zelfstandig Wonen (ggz) Utrecht, juni 2014 is hét kennis- en expertisecentrum in het hart van de

Nadere informatie

Leerlingtevredenheidsonderzoek

Leerlingtevredenheidsonderzoek Rapportage Leerlingtevredenheidsonderzoek De Meentschool - Afdeling SO In opdracht van Contactpersoon De Meentschool - Afdeling SO de heer A. Bosscher Utrecht, juni 2015 DUO Onderwijsonderzoek drs. Vincent

Nadere informatie

Ervaringen met de zorg: samenvatting

Ervaringen met de zorg: samenvatting Ervaringen met de zorg: samenvatting op concernniveau Analyse ZorgDNA Careyn Versie 1.0 drs. J.J.A. Stavenuiter dr. D.H.M. Frijters Utrecht, januari 2016 ZorgDNA Careyn Pagina 1 ZorgDNA Onderzoek, advies

Nadere informatie

Rapport Cliëntervaringsonderzoek. Zorgbureau Endless Almere. Zorg Thuis Verslagjaar 2014. Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker

Rapport Cliëntervaringsonderzoek. Zorgbureau Endless Almere. Zorg Thuis Verslagjaar 2014. Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker Rapport Cliëntervaringsonderzoek Zorgbureau Endless Almere Zorg Thuis Verslagjaar 2014 Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 2. Respons en benadering cliënten... 3 Resultaten

Nadere informatie

Wat vinden de cliënten van de zorg thuis?

Wat vinden de cliënten van de zorg thuis? Wat vinden de cliënten van de zorg thuis? Mienskipssintrum Leppehiem -onderzoek naar ervaringen met de thuiszorg Vragenlijst versie 4.1 Utrecht, juni 2014 is hét kennis- en expertisecentrum in het hart

Nadere informatie

De psycholoog in Zuyderland Medisch Centrum. Medische Psychologie

De psycholoog in Zuyderland Medisch Centrum. Medische Psychologie De psycholoog in Zuyderland Medisch Centrum Medische Psychologie In deze folder informeren we u over de manier van werken van de psycholoog, verbonden aan de afdeling Medische psychologie van Zuyderland

Nadere informatie

Wat vinden uw bewoners van de zorg?

Wat vinden uw bewoners van de zorg? Wat vinden uw bewoners van de zorg?.. Cedrah, Zorgcentrum Eben Haezer. -onderzoek naar ervaringen met de zorg in uw instelling Vragenlijst versie 4.1 Utrecht, april 2014 is hét kennis- en expertisecentrum

Nadere informatie

Personeelsleidraad specialisten ouderengeneeskunde

Personeelsleidraad specialisten ouderengeneeskunde Personeelsleidraad specialisten ouderengeneeskunde Notitie over de kerntaken van de specialist ouderengeneeskunde Personeelsleidraad specialisten ouderengeneeskunde Notitie over de kerntaken van de specialist

Nadere informatie

De arbeidsmarkt voor leraren po 2015-2020 Regio Utrecht

De arbeidsmarkt voor leraren po 2015-2020 Regio Utrecht De arbeidsmarkt voor leraren po 2015-2020 Regio datum 16 maart 2015 auteurs dr. Hendri Adriaens dr.ir. Peter Fontein drs. Marcia den Uijl CentERdata, Tilburg, 2015 Alle rechten voorbehouden. Niets uit

Nadere informatie

Op weg naar verbeterde kostprijzen grz

Op weg naar verbeterde kostprijzen grz Op weg naar verbeterde kostprijzen grz Richtlijnen voor inrichting financiële administratie 2013 Versie 1.0 12 december 2012 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 2 De richtlijnen... 4 2.1 Toerekening indirecte

Nadere informatie

Wat vinden de cliënten van de zorg thuis?

Wat vinden de cliënten van de zorg thuis? Wat vinden de cliënten van de zorg thuis? Buurtzorg Nederland onderzoek naar ervaringen met de thuiszorg Vragenlijst versie 4.1 Utrecht, november 2015 is hét kennis- en expertisecentrum in het hart van

Nadere informatie

Voorbeeldvragenlijst COK

Voorbeeldvragenlijst COK Voorbeeldvragenlijst COK Vragen over de kwaliteit van wonen (Selectie van vragen uit de vragenlijst behorend bij Clienten over Kwaliteit ) Kanaalweg 17c, gebouw B2 3526 KL Utrecht Postbus 8224 3503 RE

Nadere informatie

Verkorte rapportage. Cliënten over de kwaliteit van de zorg en dienstverlening van WL Landsherenpoort (InteraktContour)

Verkorte rapportage. Cliënten over de kwaliteit van de zorg en dienstverlening van WL Landsherenpoort (InteraktContour) Verkorte rapportage Cliënten over de kwaliteit van de zorg en dienstverlening van WL Landsherenpoort (InteraktContour) Utrecht, december 2013 Geschreven door: drs. Emiel Dekker Postbus 8224 3503 RE Utrecht

Nadere informatie

Wat vinden uw bewoners van de zorg?

Wat vinden uw bewoners van de zorg? Wat vinden uw bewoners van de zorg?.. Stichting Jan Berchmans, Berchmanianum. -onderzoek naar ervaringen met de zorg in uw instelling Vragenlijst versie 4.1 Utrecht, februari 2014 is hét kennis- en expertisecentrum

Nadere informatie

Dit rapport is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen worden gebruikt met bronvermelding. FZO-onderzoek 2014

Dit rapport is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen worden gebruikt met bronvermelding. FZO-onderzoek 2014 Dit rapport is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen worden gebruikt met bronvermelding. FZO-onderzoek 2014 Tabellenrapport: landelijk en regionaal NIVEL Lud van der Velden Ronald Batenburg U vindt

Nadere informatie

RESULTATEN PATIENTEN ENQUETE 2015. Hoe vaak heeft u in de afgelopen 6 maanden contact (spreekuur, huisbezoek, telefonisch consult) gehad met de HAPEC?

RESULTATEN PATIENTEN ENQUETE 2015. Hoe vaak heeft u in de afgelopen 6 maanden contact (spreekuur, huisbezoek, telefonisch consult) gehad met de HAPEC? RESULTATEN PATIENTEN ENQUETE 2015 Hoe vaak heeft u in de afgelopen 6 maanden contact (spreekuur, huisbezoek, telefonisch consult) gehad met de HAPEC? Gemiddeld 5 x Vind u dat u altijd door een arts geholpen

Nadere informatie

Zorg na een ziekenhuisopname

Zorg na een ziekenhuisopname Zorg na een ziekenhuisopname Inhoudsopgave Inleiding... 1 Heeft u nog extra zorg nodig na uw ziekenhuis verblijf... 1 Als u naar huis gaat... 1 Thuiszorg... 1 Hulpmiddelen... 2 Medisch Specialistische

Nadere informatie

Enquête geregistreerde verzekeringsartsen

Enquête geregistreerde verzekeringsartsen Enquête geregistreerde verzekeringsartsen Enquête geregistreerde verzekeringsartsen - EINDRAPPORT - Auteurs Hedwig Rossing Hetty Visee Amsterdam, 12 juli 2017 Publicatienr. 17040 2017 Regioplan, in opdracht

Nadere informatie

QUOTE-questionnaire for disabled persons

QUOTE-questionnaire for disabled persons QUOTE-questionnaire for disabled persons Name Language Number of items Developed by QUOTE-Disabled Dutch Focus on GP-care, rheumatologist, physiotherapist and homecare NIVEL, NOW Year 1997 Corresponding

Nadere informatie

CQI-Concernrapport Volckaert

CQI-Concernrapport Volckaert Ervaringen van somatische cliënten, contactpersonen van cliënten met een psychogeriatrische indicatie en thuiszorg cliënten CQI-Concernrapport Volckaert Juni 2015 Samenstelling: drs. J.J. Haamers, Versie:

Nadere informatie

Ontwikkeling en mobiliteit van medewerkers en de rol van de OR. Wat zeggen arbeidsmarktcijfers daarover?

Ontwikkeling en mobiliteit van medewerkers en de rol van de OR. Wat zeggen arbeidsmarktcijfers daarover? Ontwikkeling en mobiliteit van medewerkers en de rol van de OR Wat zeggen arbeidsmarktcijfers daarover? STAZ Medezeggenschapsdag november 2015 Francisca van der Velde Ineke Bloemendaal Cornelis Huizinga

Nadere informatie

De apotheker aan de leiding. voor Yara en Abel

De apotheker aan de leiding. voor Yara en Abel De apotheker aan de leiding voor Yara en Abel De apotheker aan de leiding Dr. Erik Ranzijn Bohn Stafleu van Loghum Houten 2009 Ó 2009 Bohn Stafleu van Loghum, onderdeel van Springer Uitgeverij Alle rechten

Nadere informatie

Verkorte rapportage. Cliëntenraadpleging bij WL de Archipel. Verkorte rapportage. LSR - landelijk steunpunt medezeggenschap

Verkorte rapportage. Cliëntenraadpleging bij WL de Archipel. Verkorte rapportage. LSR - landelijk steunpunt medezeggenschap Cliëntenraadpleging bij WL de Archipel 1 Utrecht, 6 augustus 2013 Geschreven door: Harmke van den Akker Postbus 8224 3503 RE Utrecht Telefoon: 030 293 76 64 Fax: 030 296 33 19 www.hetlsr.nl info@hetlsr.nl

Nadere informatie

Legenda. Sterrentabellen. Thema s en ervaringsvragen. Waarderingsvragen

Legenda. Sterrentabellen. Thema s en ervaringsvragen. Waarderingsvragen Legenda Bij de overzichten van de resultaten van de ervaringsvragen en thema s worden onderstaande standaardkleuren gebruikt: Totale Populatie ZA-2 ZA-3 ZA-4 De legenda staat altijd weergegeven rechts

Nadere informatie

Samenvatting nulmeting enquête

Samenvatting nulmeting enquête Samenvatting nulmeting enquête DuurSaam Houten - Tevredenheid professionals zorg en ondersteuning ouderen Partijen in Houten werken al langere tijd samen rondom (kwetsbare) ouderen. Deze samenwerking is

Nadere informatie

De arbeidsmarkt voor leraren po Regio Zuid- en Oost-Gelderland

De arbeidsmarkt voor leraren po Regio Zuid- en Oost-Gelderland De arbeidsmarkt voor leraren po 2015-2020 Regio Zuid- en Oost-Gelderland datum 16 maart 2015 auteurs dr. Hendri Adriaens dr.ir. Peter Fontein drs. Marcia den Uijl CentERdata, Tilburg, 2015 Alle rechten

Nadere informatie

groep Computerprogramma woordenschat

groep Computerprogramma woordenschat Taal actief G e b r u i k e r si n st r u c t i e C o m pu te rpro gra m m a w o o rde n s c ha t 214088_OM.indd 1 gro ep 6 22-06-2009 12:22:50 telefoon: 073-628 87 22 e-mail: helpdesk.bao@malmberg.nl

Nadere informatie

Ervaringen met zorg van personen die thuiszorg ontvangen

Ervaringen met zorg van personen die thuiszorg ontvangen Ervaringen met zorg van personen die thuiszorg ontvangen Onderzoek van ZorgDNA naar ervaringen met zorg op basis van een enquête onder thuiswonende cliënten Aafje, Drechtsteden-BAR Versie 1.0 drs. J.J.A.

Nadere informatie

Verkorte rapportage. Cliënten over de kwaliteit van de zorg en dienstverlening van activiteitencentrum Knooppunt (InteraktContour)

Verkorte rapportage. Cliënten over de kwaliteit van de zorg en dienstverlening van activiteitencentrum Knooppunt (InteraktContour) Verkorte rapportage Cliënten over de kwaliteit van de zorg en dienstverlening van activiteitencentrum Knooppunt (InteraktContour) Utrecht, december 2013 Geschreven door: Ellen Dupont en Drs. Dominique

Nadere informatie

Zorgstage in het kort Bachelorjaar 2

Zorgstage in het kort Bachelorjaar 2 Bachelorjaar 2 Collegejaar 2015-2016 Bachelorjaar 2 Collegejaar 2015-2016 Contactpersonen: mw. C. Kastelein, coördinator Zorgstage bachelorjaar 2, voor inhoudelijke vragen. mw. M.G. Prochazka, voor logistieke

Nadere informatie

Helderheid over verantwoordelijkheid

Helderheid over verantwoordelijkheid Helderheid over verantwoordelijkheid Verantwoordelijkheid voor medische zorg in relatie tot verantwoorde zorg Helderheid over verantwoordelijkheid Multidisciplinaire zorg en multidisciplinaire samen werkings

Nadere informatie

Verkorte rapportage. Cliënten over de kwaliteit van de zorg en dienstverlening van AC Praag en Werkerij (InteraktContour)

Verkorte rapportage. Cliënten over de kwaliteit van de zorg en dienstverlening van AC Praag en Werkerij (InteraktContour) Verkorte rapportage Cliënten over de kwaliteit van de zorg en dienstverlening van AC Praag en Werkerij (InteraktContour) Utrecht, november 2013 Geschreven door: Rinskje Dijkstra Postbus 8224 3503 RE Utrecht

Nadere informatie

QUOTE-questionnaire for elderly people

QUOTE-questionnaire for elderly people QUOTE-questionnaire for elderly people Name Language Number of items Developed by QUOTE-elderly Dutch Focus on GP-care, rheumatologist, physiotherapist and homecare NIVEL, NWO Year 1997 Corresponding literature

Nadere informatie

Onderwijsassistent niveau 4

Onderwijsassistent niveau 4 examenproducten Onderwijsassistent Onderwijsassistent niveau 4 EXAMENBANK PROVE2MOVE Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Doel 3 4. Dekkingsgraad 3 7. Inhoudelijke wijzigingen per proeve 4 8. Vakkennis en vaardigheden

Nadere informatie

Algemene gegevensvragenlijst incidentiemeting SNIV Surveillance Netwerk Infectieziekten Verpleeghuizen- Algemene gegevens. datum:.

Algemene gegevensvragenlijst incidentiemeting SNIV Surveillance Netwerk Infectieziekten Verpleeghuizen- Algemene gegevens. datum:. Algemene gegevensvragenlijst incidentiemeting SNIV 2014 -Surveillance Netwerk Infectieziekten Verpleeghuizen- datum:. Algemene gegevens Naam zorggroep: Naam locatie deelnemend verpleeghuis:... (n.b. per

Nadere informatie

Protocol RM psychogeriatrie Gooi & Vechtstreek

Protocol RM psychogeriatrie Gooi & Vechtstreek Protocol RM psychogeriatrie Gooi & Vechtstreek Netwerk Dementie Gooi & Vechtstreek Januari 2013 INLEIDING Dit protocol is tot stand gekomen vanuit het Netwerk Dementie Gooi & Vechtstreek. De volgende personen

Nadere informatie

De arbeidsmarkt voor leraren po Regio Drenthe / Overijssel

De arbeidsmarkt voor leraren po Regio Drenthe / Overijssel De arbeidsmarkt voor leraren po 2015-2020 Regio Drenthe / Overijssel datum 16 maart 2015 auteurs dr. Hendri Adriaens dr.ir. Peter Fontein drs. Marcia den Uijl CentERdata, Tilburg, 2015 Alle rechten voorbehouden.

Nadere informatie

Herziening Richtlijn Overdracht van Medicatiegegevens in de keten Mathieu Tjoeng Ed Wiltink

Herziening Richtlijn Overdracht van Medicatiegegevens in de keten Mathieu Tjoeng Ed Wiltink Herziening Richtlijn Overdracht van Medicatiegegevens in de keten Mathieu Tjoeng Ed Wiltink Aanleiding herziening Richtlijn 2008 en nadere toelichting 2014 Geen werkend EPD of landelijk schakelsysteem

Nadere informatie

Verkorte rapportage. Cliëntenraadpleging Werk- en leercentrum de Plint. Verkorte rapportage. LSR - landelijk steunpunt medezeggenschap

Verkorte rapportage. Cliëntenraadpleging Werk- en leercentrum de Plint. Verkorte rapportage. LSR - landelijk steunpunt medezeggenschap pleging Werk- en leercentrum de Plint 1 Utrecht, 5 augustus 2013 Geschreven door: Rinskje Dijkstra Postbus 8224 3503 RE Utrecht Telefoon: 030 293 76 64 Fax: 030 296 33 19 www.hetlsr.nl info@hetlsr.nl Copyright

Nadere informatie