Inhoudsopgave. 1. Kengetallen DM Barometer Onderzoeksopzet DM Barometer enquête Respondenten 4
|
|
- Stefanie Wauters
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1
2 Inhoudsopgave 1. Kengetallen 3 2. DM Barometer Onderzoeksopzet DM Barometer enquête Respondenten 4 3. Dialoogmarketingbudget Percentage dialoogmarketing binnen het marketingbudget Totaal marketingbudget in euro s Dialoogmarketingbudget in euro s Verdeling dialoogmarketingbudget 9 4. Bestedingen aan dialoogmarketing Uitgaven aan dialoogmarketing Gewenst resultaat In dialoog met de (potentiële) klant Effectief kanaal bij klanten Effectief kanaal bij prospects Toepassen (nieuwe) marketingkanalen Factoren van invloed op keuze kanaal Stellingen Stellingen 17 Bijlage 1: Motivaties bij paragraaf DM Barometer 1 e kwartaal
3 1. Kengetallen In het 1 e kwartaal van 2009 wordt gemiddeld 38% van het marketingbudget voor dialoogmarketing ingezet. 45% van de bedrijven heeft in 2009 gemiddeld een totaal marketingbudget tot aan % heeft meer dan aan marketing te besteden. 44% van de bedrijven heeft in 2009 gemiddeld een dialoogmarketingbudget tot aan % heeft meer dan aan dialoogmarketing te besteden. Het dialoogmarketingbudget wordt voornamelijk besteed aan de kanalen 1) eigen website 19%, 2) (on)geadresseerd drukwerk 18% en 3) marketing 15%. Een marketeer verdeelt het dialoogmarketingbudget gemiddeld over 4 verschillende kanalen. 55% van de marketeers verwacht dat de uitgaven aan dialoogmarketing in het Nederlands bedrijfsleven in 2009 hoger zullen uitvallen ten opzichte van vorig jaar. Daarentegen geeft 25% aan dat de uitgaven gelijk zullen zijn aan 2008 en 20% denkt dat bedrijven minder gaan besteden. De marketeer wil bovenal leads en sales bereiken met bestedingen aan dialoogmarketing. De marketeers achten de kanalen (on)geadresseerd drukwerk, eigen website, e- mail marketing, telemarketing en search engine marketing het meest effectief bij het benaderen van zowel bestaande klanten als prospects. Van de (nieuwe) marketingkanalen gaan de marketeers vooral met social media (32%), weblog (30%) en SMS marketing (23%) aan de slag. Een grote meerderheid van de marketeers laat de keuze om een dialoogmarketingkanaal wel of niet in te zetten beïnvloeden door kostenefficiency (94%), segmentatiemogelijkheden (87%) en accountability (79%). De factoren zelfregulering / wetgeving (45%) en consumentenirritatie (43%) zijn minder van invloed. Circa drie kwart van de marketeers (73%) is niet van mening dat de resultaten van een crossmediale campagne te onduidelijk zijn om daar een substantieel deel van het budget voor te reserveren. Het merendeel van de marketeers (73%) vindt dat in tijden van recessie vooral anticyclisch geïnvesteerd dient te worden. Een grote meerderheid, namelijk 85%, vindt een transparant privacybeleid in elke organisatie onontbeerlijk wil DM een toekomst hebben. DM Barometer 1 e kwartaal
4 2. DM Barometer 2.1. Onderzoeksopzet De DM Barometer is een onderzoek van DDMA, OMG/Mailmedia en Tijdschrift voor Marketing naar de bestedingen en trends in de dialoogmarketing (directe en interactieve marketing). Dialoogmarketing omvat alle vormen van marketing waarbij de dialoog tussen twee mensen het uitgangspunt is voor communicatie: van folder tot , van telefoon tot social marketing. Bij dialoogmarketing is geen sprake van éénrichtingsverkeer maar wordt zowel de zender als de ontvanger in beweging gezet. Het doel van de DM Barometer is het verkrijgen van concrete, objectieve en inzichtelijke cijfers van de branche, welke onmisbaar zijn in het benadrukken van de slagkracht van dialoogmarketing aan collega s, opdrachtgevers, afnemers en als signaal naar de politiek. Vier keer per jaar peilt de DM Barometer de DM branche. Tweemaal wordt gevraagd naar de bestedingscijfers in dialoogmarketing (DM Barometer enquête) en tweemaal wordt een specifiek thema uit de branche nader onderzocht (DM Barometer Special). De DM Barometer resulteert in een uitgebreide rapportage met de laatste kengetallen uit de dialoogmarketing branche. De antwoorden worden anoniem verwerkt en alleen op brancheniveau gerapporteerd DM Barometer enquête De DM Barometer enquête wordt twee keer per jaar digitaal uitgezet onder de abonnees van de nieuwsbrief van DDMA, Communicatienieuws en Marketing Online. De enquête bestaat uit meerkeuzevragen, een aantal open vragen en stellingen. Ook zijn er enkele terugkerende vragen waarmee inzicht wordt verkregen in de trends op de lange termijn. De enquête wordt elke keer zodanig aangepast dat deze aansluit op de huidige trends en ontwikkelingen waardoor de DM Barometer interessante bevindingen blijft opleveren Respondenten Respondenten Dit kwartaal hebben 157 marketeers een bijdrage geleverd aan de DM Barometer (zie de tabel op de volgende pagina). Over de respondenten kan het volgende worden gezegd: De branches marketing/pr/communicatie (32%), zakelijke dienstverlening (22%) en telecom/ict (10%) zijn het best vertegenwoordigd. 35% van de respondenten is eigenaar, directeur of directie/management. Daarnaast is 22% een marketing/sales manager of heeft een gelijkwaardige functie. Het overige deel bestaat uit marketing/communicatie medewerkers, adviseur/consultant, fondsenwerver en anders danwel onbekend. Van de respondenten is 76% man en 24% vrouw. DM Barometer 1 e kwartaal
5 Branche N % Automotive 2 1,3% Charitatieve instellingen 13 8,3% Energieleveranciers 2 1,3% Financiële dienstverlening 3 1,9% Geneesmiddelen en otc 1 0,6% Horeca / Toerisme / Recreatie 2 1,3% Industrie 3 1,9% Marketing/PR/Communicatie 50 31,8% Post 7 4,5% Retail 6 3,8% Telecom / ICT 16 10,2% Uitgeverij 13 8,3% Zakelijke dienstverlening 35 22,3% Anders 4 2,5% Totaal ,0% Bedrijfsgrootte De respondenten zijn werkzaam bij bedrijven van verschillende grootte. De bedrijfsgrootte is berekend op basis van het aantal medewerkers. Zoals de linkergrafiek laat zien, zijn de diverse bedrijfsgrootten verdeeld. De kleinste bedrijven (1 tot 10 medewerkers) zijn het best vertegenwoordigd door de respondenten met 35%. De rechtergrafiek toont het aantal medewerkers dat op de marketingafdeling werkt. DM Barometer 1 e kwartaal
6 3. Dialoogmarketingbudget 3.1. Percentage dialoogmarketing binnen het marketingbudget Welk percentage van uw totale marketingbudget heeft u in het 1 e kwartaal van 2009 ingezet voor directe en interactieve marketing (dialoogmarketing)? Uit de resultaten blijkt dat gemiddeld 38% van het totale marketingbudget voor dialoogmarketing wordt ingezet. Ten opzichte van het voorgaande kwartaal betekent dit een stijging van 15,2%, en in vergelijking met het 1 e kwartaal van 2008 is een stijging van 8,6% te zien. Dialoogmarketingbudget Bedrijfsgrootte Gem % % % % > % Wanneer wordt gekeken naar het dialoogmarketingbudget in relatie tot de bedrijfsgrootte zijn geen grote verschillen waar te nemen. Alleen bij bedrijven die meer dan 250 medewerkers in dienst hebben, is het percentage dat aan dialoogmarketing wordt besteed procentueel lager dan het gemiddelde. DM Barometer 1 e kwartaal
7 3.2. Totaal marketingbudget in euro s Wat is het totale marketingbudget van uw bedrijf voor 2009? Wat heeft de gemiddelde marketeer daadwerkelijk te besteden? De grafiek laat zien dat 45% van de bedrijven in 2009 een totaal marketingbudget heeft tot aan Vervolgens heeft 27% een iets groter budget van en 13% van de bedrijven heeft tussen te spenderen. De overige 15% heeft een budget van meer dan , waarvan 6% zelfs meer dan voor marketing budgetteert. In relatie tot de bedrijfsgrootte bestaat er een positief lineair verband: hoe groter het bedrijf, hoe hoger het totaal marketingbudget. Aan de genoemde totaal marketingbudgetten is een categorienummer toegekend ( , , enzovoort), zodat de bovenstaande grafiek naar voren komt. Het dikgedrukte cijfer is het gemiddelde categorienummer qua totaal marketingbudget voor desbetreffende bedrijfsgrootte. DM Barometer 1 e kwartaal
8 3.3. Dialoogmarketingbudget in euro s Wat is het budget voor directe en interactieve marketing (dialoogmarketing) van uw bedrijf voor 2009? 44% van de bedrijven heeft in 2009 een dialoogmarketingbudget tot aan Vervolgens heeft 22% een iets groter budget van en 15% van de bedrijven heeft tussen te spenderen. De overige 18% heeft een budget van meer dan , waarvan 6% zelfs meer dan voor dialoogmarketing budgetteert. In relatie tot de bedrijfsgrootte bestaat er eveneens een positief lineair verband: hoe groter het bedrijf, hoe hoger het dialoogmarketingbudget. DM Barometer 1 e kwartaal
9 3.4. Verdeling dialoogmarketingbudget Wat is de verdeling van uw budget voor directe en interactieve marketing (dialoogmarketing) in het 1 e kwartaal van 2009? In het 1 e kwartaal van 2009 besteden de marketeers het dialoogmarketingbudget grotendeels aan de kanalen eigen website (19%), (on)geadresseerd drukwerk (18%) en marketing (15%). Verdeling dialoogmarketingbudget Kanaal N Gem. Affiliate marketing 31 3% Beurzen / congressen 52 10% marketing 95 15% Eigen website % (On)geadresseerd drukwerk 74 18% Online advertising 43 6% Search engine marketing 54 9% SMS / mobile marketing 2 0% Social media 16 1% Street / door-2-door marketing 12 2% Telemarketing 46 9% Viral marketing 12 2% Anders 21 5% De bovenstaande tabel geeft eveneens de verdeling van het dialoogmarketingbudget over de verschillende kanalen weer. De rechterkolom toont het gemiddelde percentage dat marketeers voor het desbetreffende kanaal reserveren (dit zijn dezelfde percentages als in de grafiek). Het getal in de middelste kolom is het aantal marketeers dat een bepaald percentage van het dialoogmarketingbudget voor het desbetreffende kanaal reserveert. Dit betekent bijvoorbeeld dat 31 marketeers een deel van het budget vrijmaakt voor het kanaal affiliate marketing. DM Barometer 1 e kwartaal
10 Waarom is deze tabel interessant? Het is bijvoorbeeld opvallend dat meer marketeers een deel van het dialoogmarketingbudget vrijmaken voor marketing dan voor (on)geadresseerd drukwerk (95 resp. 74), maar dat (on)geadresseerd drukwerk wel een groter deel van het budget beslaat (18% ten opzichte van 15%). Charitatieve inst. N = 12 Kanaal Gem. (On)geadr. drukwerk 43% Telemarketing 22% Street / d2d marketing 13% Beurzen / congressen 8% marketing 4% Telecom / ICT N = 11 Kanaal Gem. marketing 20% Eigen website 17% Telemarketing 16% (On)geadr. drukwerk 15% Beurzen / congressen 11% Marketing/PR/Com. N = 39 Kanaal Gem. marketing 22% Eigen website 19% Search engine marketing 14% (On)geadr. drukwerk 11% Beurzen / congressen 10% Uitgeverij N = 12 Kanaal Gem. Eigen website 26% marketing 18% Telemarketing 15% (On)geadr. drukwerk 12% Online advertising 11% Zakelijke dienstv. N = 27 Kanaal Gem. Eigen website 23% (On)geadr. drukwerk 19% marketing 13% Search engine marketing 12% Beurzen / congressen 10% Een vijftal branches zijn zodanig vertegenwoordigd dat enige nuance kan worden aangebracht in de gemiddelde top drie zoals deze in de grafiek op de vorige pagina is weergegeven. In de bovenstaande tabellen wordt de top vijf weergegeven van de vijftal branches. Een vergelijking van deze tabellen met de gemiddelde top drie laat een tweetal dingen zien: In elke van de branches is eveneens een substantieel deel van het dialoogmarketingbudget gereserveerd voor de eigen website, (on)geadresseerd drukwerk en marketing, behalve bij de charitatieve instellingen waarbij de eigen website niet in de top vijf staat. Opvallend is dat telemarketing driemaal in de top drie voorkomt (charitatieve instellingen, telecom / ICT en uitgeverij). En hoewel beurzen / congressen geen één keer in de top drie voorkomt, staat deze wel viermaal in de top vijf (behalve bij de branche uitgeverij). Een laatste interessant gegeven met betrekking tot de verdeling van het dialoogmarketingbudget over de verschillende marketingkanalen, is over hoeveel kanalen een marketeer dit budget verdeelt. Zoals de grafiek laat zien, verdeelt een marketeer het budget gemiddeld over 4 verschillende kanalen. DM Barometer 1 e kwartaal
11 4. Bestedingen aan dialoogmarketing 4.1. Uitgaven aan dialoogmarketing Hoe denkt u dat de uitgaven aan directe en interactieve marketing (dialoogmarketing) in het Nederlands bedrijfsleven in 2009 zullen uitvallen ten opzichte van vorig jaar? Zoals de grafiek laat zien, verwacht iets meer dan de helft van de marketeers (55%) dat de uitgaven aan dialoogmarketing in het Nederlands bedrijfsleven in 2009 hoger zullen uitvallen ten opzichte van vorig jaar. 25% van de marketeers geeft aan dat de uitgaven gelijk zullen zijn aan 2008 en 20% denkt dat bedrijven minder zullen uitgeven aan dialoogmarketing. In de volgende alinea s worden een aantal motivaties genoemd die de marketeer als toelichting op de vraag heeft gegeven. IN BIJLAGE 1 STAAN ALLE MOTIVATIES OVERZICHTELIJK WEERGEGEVEN. Hogere uitgaven De marketeers hebben verschillende motivaties waarom zij verwachten dat de uitgaven aan dialoogmarketing in 2009 hoger uitvallen in vergelijking met vorig jaar. Bijna alle marketeers uiten hun motivatie op basis van de huidige kredietcrisis. Een aantal factoren wordt meerdere malen genoemd, namelijk anticyclisch investeren, meetbaarheid / accountability, kostenbesparing en dialoog versus massacommunicatie. Motivaties anticyclisch investeren Juist nu gas geven. Meer besteden in tijden van crisis. Juist in krappere tijden is marketing van belang. Meetbaar en anticyclisch budgetteren. Motivaties meetbaarheid / accountability In een tijd dat de hand op de knip wordt gehouden zal naar goedkopere alternatieven worden gezocht met meetbare resultaten. Meetbare resultaten worden belangrijker. Zal waarschijnlijk meer bezuinigd worden op minder accountable vormen van marketing. Er is meer behoefte aan direct meetbaar 1-op-1 contacten. Door de meetbaarheid en de effectiviteit van directe en met name interactieve marketing. Hoger vanwege het interactieve karakter en de mogelijkheden tot meetbaarheid van interactieve marketing. In een recessie met krappere budgetten zullen uitgaven meer op moeten leveren en beter te meten/verantwoorden zijn. DM Barometer 1 e kwartaal
12 Motivaties kostenbesparing I.v.m. reageren op crisis en dit goedkoper en directer doen ten koste van andere kanalen. Interactieve communicatie kent lagere plaatsingskosten dan bv. radio/tv-kanalen. Relatief goedkope investering t.o.v. andere kanalen in deze barre tijden. Is relatief goedkoop, wel effectief en heel goed meetbaar. Kosteneffectiever. Motivaties dialoog vs. massacommunicatie Directe en interactieve marketing is succesvoller dan massa communicatie en sluit beter aan bij de behoeften van (potentiële) afnemers. Dialoogmarketing sluit meer aan bij wensen professionele doelgroep. Verschuiving van massacommunicatie naar interactieve communicatie versnelling door economische recessie. Verschuiving van traditioneel naar interactief. Verschuiving van mediabehoeften. passieve communicatie is passé. je dient echt contact te hebben met je doelgroep en visa versa. Meer directe en dus gerichte communicatie. Niet meer alleen bereiken maar ook beraken! Lagere uitgaven De huidige kredietcrisis is dé reden waarom 20% van de marketeers van mening is dat de uitgaven aan dialoogmarketing in 2009 lager uitvallen ten opzichte van Meer dan de helft van deze marketeers neemt het woord (krediet)crisis, (economische) recessie of financiële toestand in de mond. De overigen hebben een soortgelijke motivatie voor de verwachting van lagere uitgaven aan dialoogmarketing. Gelijke uitgaven Aan de ene kant is de kredietcrisis dus een reden voor marketeers om te zeggen dat de uitgaven aan dialoogmarketing worden verhoogd in 2009, maar aan de andere kant is het ook een motivatie om juist te stellen dat de uitgaven worden verminderd. Nu zijn er ook marketeers die verwachten dat de uitgaven aan dialoogmarketing gelijk zullen blijven ten opzichte van 2008 vanwege de kredietcrisis. Opvallend is dat het merendeel van deze marketeers aangeeft een verwachting van hogere uitgaven te hebben wanneer er geen sprake was geweest van een kredietcrisis. Aan de ene kant zou je denken lager vanwege de crisis. Maar directe en interactieve marketing is goed meetbaar en kan daarmee heel effectief worden in gezet. Marketing is ook noodzakelijk in slechtere tijden. Vandaar gelijk. Uitgaven in traditionele media zullen waarschijnlijk harder krimpen dan de conjunctuur. De uitgaven aan communicatie zullen ook sterk verminderen maar een groter deel van deze uitgaven zullen in interactieve media worden gestoken. Per saldo zal het waarschijnlijk hetzelfde blijven. Normaal gesproken hoger maar gezien het economisch klimaat gelijk. Als er geen recessie zou zijn zou het hoger uitvallen. Onzekerheid. DM Barometer 1 e kwartaal
13 4.2. Gewenst resultaat Welk resultaat wilt u bereiken met uw bestedingen aan directe en interactieve marketing (dialoogmarketing)? De marketeers zijn gevraagd om een top 4 te geven, waarbij 1 = het meest belangrijk tot 4 = minder belangrijk. De cijfers in de grafiek duiden de gemiddelde scores aan. De marketeer wil bovenal leads en sales bereiken met bestedingen aan dialoogmarketing, gevolgd door loyalty en als laatst positionering. DM Barometer 1 e kwartaal
14 5. In dialoog met de (potentiële) klant 5.1. Effectief kanaal bij klanten Welk kanaal is volgens u effectief bij het benaderen van bestaande klanten? De marketeers zijn gevraagd om een top 5 te geven, waarbij 1 = het meest effectief tot 5 = minder effectief. De cijfers in de grafiek duiden de gemiddelde scores aan. De marketeers vinden de volgende kanalen het meest effectief bij het benaderen van bestaande klanten: Business-to-Consumers Business-to-Business 1. (On)geadresseerd drukwerk 1. marketing 2. Eigen website 2. Eigen website 3. marketing 3. (On)geadresseerd drukwerk 4. Telemarketing 4. Beurzen / congressen 5. Search engine marketing 5. Telemarketing DM Barometer 1 e kwartaal
15 5.2. Effectief kanaal bij prospects Welk kanaal is volgens u effectief bij het benaderen van prospects? De marketeers vinden de volgende kanalen het meest effectief bij het benaderen van prospects: Business-to-Consumers Business-to-Business 1. (On)geadresseerd drukwerk 1. (On)geadresseerd drukwerk 2. Telemarketing 2. marketing 3. Eigen website 3. Eigen website 4. marketing 4. Search engine marketing 5. Search engine marketing 5. Telemarketing DM Barometer 1 e kwartaal
16 5.3. Toepassen (nieuwe) marketingkanalen Welke (nieuwe) vormen van marketing past u momenteel al toe in uw marketingstrategieën? Uit de resultaten blijkt dat de marketeers vooral met social media (32%), weblog (30%) en SMS marketing (23%) aan de slag gaan in het 1 e kwartaal van Men houdt zich (nog) niet actief bezig met bluetooth en interactieve televisie. 31% van de marketeers past géén van de genoemde kanalen toe in de marketingstrategieën Factoren van invloed op keuze kanaal Welke factoren zijn van invloed op de keuze om een direct, interactief marketingkanaal wel of niet in te zetten? Bijna alle marketeers (94%) laten de keuze om een dialoogmarketingkanaal wel of niet in te zetten, beïnvloeden door kostenefficiency. Ook segmentatiemogelijkheden en accountability zijn sterk van invloed op deze keuze, respectievelijk 87% en 79%. Minder dan de helft van de marketeers laat de keuze beïnvloeden door factoren als zelfregulering/wetgeving (45%) en consumentenirritatie (43%). DM Barometer 1 e kwartaal
17 6. Stellingen In de DM Barometer wordt tevens een aantal stellingen opgenomen welke aansluiten bij de actualiteit en de huidige trends. Deze stellingen kunnen met eens en oneens worden beantwoord. Dit kwartaal zijn de onderstaande stellingen voorgelegd Stellingen De resultaten van een crossmediale campagne zijn nog te onduidelijk om daar als marketeer een substantieel deel van het budget voor te reserveren. Circa drie kwart van de marketeers (73%) is niet van mening dat de resultaten van een crossmediale campagne te onduidelijk zijn om daar een substantieel deel van het budget voor te reserveren. In tijden van recessie moet de marketeer vooral anticyclisch investeren. Het merendeel van de marketeers (73%) vindt dat in tijden van recessie vooral anticyclisch geïnvesteerd dient te worden. Wil DM een toekomst hebben, dan is een transparant privacybeleid in elke organisatie onontbeerlijk. Een grote meerderheid, namelijk 85%, vindt een transparant privacybeleid in elke organisatie onontbeerlijk wil DM een toekomst hebben. DM Barometer 1 e kwartaal
18 Bijlage 1: Motivaties bij paragraaf 4.1. In deze bijlage staan de motivaties die de respondenten als toelichting hebben gegeven op de vraag: Hoe denkt u dat de uitgaven aan directe en interactieve marketing (dialoogmarketing) in het Nederlands bedrijfsleven in 2009 zullen uitvallen ten opzichte van vorig jaar? In paragraaf 4.1. is naar voren gekomen dat 55% van de marketeers verwacht dat de uitgaven aan dialoogmarketing in het Nederlands bedrijfsleven in 2009 hoger zullen uitvallen ten opzichte van vorig jaar. 25% van de marketeers geeft aan dat de uitgaven gelijk zullen zijn aan 2008 en 20% denkt dat bedrijven minder zullen uitgeven aan dialoogmarketing. Hogere uitgaven De uitgaven aan dialoogmarketing in het Nederlands bedrijfsleven zijn in 2009 hoger ten opzichte van Anticyclisch investeren Juist nu gas geven. In recessie meer impact nodig. Bedrijven moeten zich nu presenteren gezien de economische situatie. Zij kunnen niet meer afwachten. Meetbaar en anti cyclisch budgetteren. Meer besteden in tijden van crisis. Juist in krappere tijden is marketing van belang. Meetbaarheid / accountability Meetbaar en anti cyclisch budgetteren. Efficiency en meetbaarheid. Minder budget voor branding naamsbekendheid. Er is meer behoefte aan direct meetbaar 1-op-1 contacten. Groeimarkt vooral nu moet met adverteren en meten. Staat directer in relatie tot sales dan andere vormen van marketing. Zal waarschijnlijk meer bezuinigd worden op minder accountable vormen van marketing. Accountability en ROI gestuurd. Markt groeit al jaren gestaag met namen SEM. Ik verwacht dat dankzij de recessie de vraag naar marketing afneemt omdat het niet meetbaar is. Aangezien dialoog marketing (met name online marketing) steeds beter meetbaar word zal internetmarketing de enige positieve uitzondering zijn op verhoogde budgetten. (verwachting of hoop vervagen soms wat ;-)) In een tijd dat de hand op de knip wordt gehouden zal naar goedkopere alternatieven worden gezocht met meetbare resultaten. Meetbaar kanaal daardoor verschuiving van above naar below en below niet meetbaar naar meetbaar. Accountability recessie is automatisch minder merk meer actie. Is relatief goedkoop wel effectief en heel goed meetbaar. Meetbare resultaten worden belangrijker. Door de meetbaarheid en de effectiviteit van directe en met name interactieve marketing. Hoger vanwege het interactieve karakter en de mogelijkheden tot meetbaarheid van interactieve marketing. In een recessie met krappere budgetten zullen uitgaven meer op moeten leveren en beter te meten/verantwoorden zijn. Kostenbesparing Kostenefficiency en noodzaak tot groei. Gebruik van online media is voordelig en effectief. DM Barometer 1 e kwartaal
19 ROI. Digitaal kan goedkoper zijn. In recessie moet marketing maar wel tegen lagere kosten. I.v.m. reageren op crisis en dit goedkoper en directer doen ten koste van andere kanalen. Accountability en ROI gestuurd. Omdat de ROI veel beter te monitoren. Interactieve communicatie kent lagere plaatsingskosten dan bijv radio/tv-kanalen. In een tijd dat de hand op de knip wordt gehouden zal naar goedkopere alternatieven worden gezocht met meetbare resultaten. Relatief goedkope investering t.o.v. andere kanalen in deze barre tijden. Meer focus op resultaat (ROI). Is relatief goedkoop wel effectief en heel goed meetbaar. Kosteneffectiever. Door de huidige economie zullen marketeers slimmer omgaan met het beschikbare budget. Verhoging van kosten. Dialoog vs. massa Directe en interactieve marketing is succesvoller dan massa communicatie en sluit beter aan bij de behoeften van (potentiële) afnemers. Interactive marketing is een snelle en concrete manier van communiceren positioneren. Dialoogmarketing sluit meer aan bij wensen professionele doelgroep. Verschuiving van massacomm naar interactieve comm versnelling door economische recessie. Verschuiving van traditioneel naar interactief. I.v.m. reageren op crisis en dit goedkoper en directer doen ten koste van andere kanalen. Interactieve communicatie kent lagere plaatsingskosten dan bijv. radio/tv-kanalen. Verschuiving van mediabehoeften. passieve communicatie is passé. je dient echt contact te hebben met je doelgroep en visa versa. Verschuiving van print naar internet/digitaal. Aangezien bedrijven minder zichtbaar willen communiceren maar wel de doelgroep willen bereiken is een groot deel van dialoogmarketing daar zeer geschikt voor. Band opbouwen met de doelgroep echte interactie. Beperkingen in reguliere media inzet groter. Meer directe en dus gerichte communicatie. Niet meer alleen bereiken maar ook beraken! Andere motivaties In tijden van economische teruggang worden budgetten nauwlettender bekeken en wordt direct resultaat populairder. Branding levert op korte termijn weinig geld op dialoog marketing is conversie verhogend en levert dus zeker op korte termijn meer omzet/ resultaat en dus winst op. Ik verwacht wel dat het response percentage lager wordt per promotie. Door de druk op korte termijn resultaat stapt men af van atl en gaat we over naar btl. Door de recessie zullen marketeer opzoek gaan naar succes en niet naar branding. Digital Direct Marketing is effectief en inzichtelijk. De data van bedrijven wordt steeds beter door het interactieve internet waardoor bedrijven meer over hun klanten te weten komt. Er is meer behoefte aan salesondersteuning. Vanwege de inzakkende economie wordt het belang van marketing en promotie volgens mij nog belangrijker en zullen bedrijven hier volgens mij juist in gaan investeren. Met nieuwe betere propositie nieuwe doelgroepen aanboren. Meer mogelijkheden. Klantretentie. DM Barometer 1 e kwartaal
20 Adverteerders blijven investeren in communicatie maar uitingen zullen directer moeten bijdragen aan de verkoop. Neemt belangrijkere positie in totale mix. Hogere uitgaven om dezelfde resultaten te behalen > dus minder marge. Hoger omdat focus belangrijker gaat worden. Ik verwacht een stijgende behoefte van direct respons activiteiten gezien de huidige economische stagnatie. Er wordt kritischer naar de besteding van budgetten gekeken. Omdat de kanalen aan het digitaliseren zijn. Door recessie meer respons en verkoop gedreven marketing noodzakelijk. Hogere omzetdoelstellingen vereist hogere marketinguitgaven. Marketing gericht op leadgeneratie zal pre hebben boven branding. Meer conversie mogelijk betere targeting. Er is meer marketing nodig om consument te doen bewegen. Directe media hebben een hogere response- en conversie mits goed getest en professioneel toegepast en een bewuste mulitichannel - self-service strategie met interactieve online oplossingen verlagen de operationele productie- en after-sales service kosten. Er zal meer geïnvesteerd moeten worden in het werven van nieuwe relaties. In de moeilijkere tijden zul je actiever / agressiever naar je klanten / prospect toe moeten gaan. Omdat het een effectieve en efficiënte manier van marketing is. Ik denk dat het bedrijfsleven meer zal moeten besteden aan DM om dezelfde resultaten te kunnen behalen. Gelijke uitgaven De uitgaven aan dialoogmarketing in het Nederlands bedrijfsleven zijn in 2009 gelijk ten opzichte van Kredietcrisis (anders hogere uitgaven) Aan de ene kant zou je denken lager vanwege de crisis. Maar directe en interactieve marketing is goed meetbaar en kan daarmee heel effectief worden in gezet. Marketing is ook noodzakelijk in slechtere tijden. Vandaar - gelijk. Als er geen recessie zou zijn zou het hoger uitvallen. Door de economische malaise zullen de communicatiebudgetten terug worden geschroefd. De budgetten voor dialoogmarketing zullen relatief stijgen (t.o.v. thema). G.M. zal dialoogmarketing daardoor gelijk blijven. Meetbaarheid van de resultaten zorgt ervoor dat bezuinigingen DM niet zo hard zullen treffen. Waar dit wel gebeurd zal dit effect worden teniet gedaan door een stuk verplaatsing van budgetten van above naar below de lijn. (effect is nu online al duidelijk zichtbaar waar betaling per response snel aan terrein wint). Uitgaven in traditionele media zullen krimpen waarschijnlijk harder krimpen dan de conjunctuur. De uitgaven aan communicatie zullen ook sterk verminderen maar een groter deel van deze uitgaven zullen in interactieve media worden gestoken. Per saldo zal het waarschijnlijk hetzelfde blijven. Normaal gesproken hoger maar gezien het economisch klimaat gelijk. Ben er nog niet echt van op de hoogte dus het is puur een gevoel. De totale uitgaven zullen dit jaar lager gaan uitvallen maar er zal denk ik vaar voor direct en interactief gekozen gaan worden zodat er een verschuiving van budgetten gaat plaats vinden. En dit budget dus enigszins gelijk zal blijven. Vanwege de economische crisis verwacht ik dat deze uitgaven zullen stagneren. Normaal groei maar door crises gelijk. Kredietcrisis Budgetten zullen bevroren worden oiv kredietcrisis. Door de recessie depressie. I.v.m. de recessie. Andere motivaties Onzekerheid. Afwachtende markt. DM Barometer 1 e kwartaal
21 Keuze en rendement. Als je groei c.q. consolidatie wilt bereiken zul je moeten blijven investeren. Enerzijds zullen budgetten bij veel bedrijven lager zijn anderzijds zijn er veel mogelijkheden om ook met lage budgetten veel te doen en de noodzaak om de aandacht van de klanten te vangen is extra groot. Gelijk maar anders verdeeld. Het is verstandig om te investeren in databases profielen en uitingen. R.O.I. is beter indien goed getarget. Dit terwijl budgetten algemeen zullen dalen. In eerste instantie zal er op marketingkosten en budget worden bespaard. Gezien de ingeschatte duur en ernst van de huidige economische situatie verwacht ik dat bedrijven het budget zullen bijstellen. Hierdoor zullen de Marketing uitgaven gelijk uitvallen. Uitgaven van Direct Marketing zullen volgens mij gelijk blijven omdat je d.m.v. gericht je (potentiële) klanten kan benaderen. Minste waste. Lastig aan te geven voor het alle Nederlandse bedrijven maar ik heb niet de indruk dat de charitatieve instellingen minder uitgeven. Je moet juist in slechtere tijden zorgen dat je donateurs op peil blijven en dat je blijft communiceren. Lagere uitgaven De uitgaven aan dialoogmarketing in het Nederlands bedrijfsleven zijn in 2009 lager ten opzichte van Kredietcrisis Vanwege de economische recessie. Ondanks dat het niet verstandig is verwacht ik dat bedrijven vanwege de crisis minder aan marketing uit zullen geven. Krappere budgetten zal tot lagere uitgaven resulteren. I.v.m. beperking van de marketing budgetten. Lager want iedere adverteerder maakt een stap op de plaats. Ook in directe communicatie. Gezien de economische crisis verwacht ik dit. In slechte tijden geven ook bedrijven minder uit. Alle budgetten worden minder. Krediet crisis, marketing uitgaven als 1e op kosten de rem erop. Recessie. Recessie er wordt in de totaalbudgetten gesneden. Wanneer je relatief kijkt zal het aandeel van directe / interactieve marketing wel toenemen. Gedwongen kostenbesparingen. Reactie op crisis overigens geen goede reactie naar mijn idee. Uiteraard financiële situatie in NL. Economische toestand --> meer below the line acties. Door de economische crisis zullen voor een aantal klanten de inkomsten lager zijn en zullen zij alle budgetten moeten herzien. Verwacht daarom een daling. Kredietcrisis. Minder budget beschikbaar vanuit de business. Laag conjunctuur. De trend. Door de economische crisis zullen meer bedrijven kritischer kijken naar hun uitgaven. Economische crisis. Recessie. Crisis. Andere motivaties Minimaal gelijk. Veel bedrijven gaan bezuinig met gelijk budget heb je een hogere exposure. Meer marketing en minder direct mail. Veilig ondernemen. Er wordt nog scherper gekeken naar kosten en opbrengsten waardoor actie met een matig resultaat eerder geschrapt worden. DM Barometer 1 e kwartaal
Inhoudsopgave. 1. Kengetallen 3. 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4
Inhoudsopgave 1. Kengetallen 3 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4 3. Dialoogmarketingbudget 5 3.1. Percentage dialoogmarketing binnen het marketingbudget 5 3.2. Dialoogmarketingbudget
Nadere informatieInhoudsopgave. 1. Kengetallen 3. 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4
Inhoudsopgave 1. Kengetallen 3 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4 3. Dialoogmarketingbudget 5 3.1. Percentage dialoogmarketing binnen het marketingbudget 5 3.2. Dialoogmarketingbudget
Nadere informatieInhoudsopgave. 1. Kengetallen 3. 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4
Inhoudsopgave 1. Kengetallen 3 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4 3. Dialoogmarketingbudget 5 3.1. Percentage dialoogmarketing binnen het marketingbudget 5 3.2. Dialoogmarketingbudget
Nadere informatieInhoudsopgave. 1. Kengetallen 3. 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4
Inhoudsopgave 1. Kengetallen 3 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4 3. Dialoogmarketingbudget 5 3.1. Percentage dialoogmarketing binnen het marketingbudget 5 3.2. Dialoogmarketingbudget
Nadere informatieInhoudsopgave. 1. Kengetallen 3. 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4
Inhoudsopgave 1. Kengetallen 3 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4 3. Dialoogmarketingbudget 5 3.1. Percentage dialoogmarketing binnen het marketingbudget 5 3.2. Dialoogmarketingbudget
Nadere informatieInhoudsopgave. 1. Kengetallen 3. 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4
Inhoudsopgave 1. Kengetallen 3 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4 3. Dialoogmarketingbudget 5 3.1. Percentage dialoogmarketing binnen het marketingbudget 5 3.2. Dialoogmarketingbudget
Nadere informatieInhoudsopgave. 1. Kengetallen 3. 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4
Inhoudsopgave 1. Kengetallen 3 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4 3. Dialoogmarketingbudget 5 3.1. Percentage dialoogmarketing binnen het marketingbudget 5 3.2. Dialoogmarketingbudget
Nadere informatieInhoudsopgave. 1. Kengetallen 3. 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. DM Barometer enquête 4 2.3. Respondenten 4
Inhoudsopgave 1. Kengetallen 3 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. DM Barometer enquête 4 2.3. Respondenten 4 3. Dialoogmarketingbudget 6 3.1. Percentage dialoogmarketing binnen het marketingbudget
Nadere informatieInhoudsopgave. 1. Kengetallen 3. 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. DM Barometer enquête 4 2.3. Respondenten 4
Inhoudsopgave 1. Kengetallen 3 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. DM Barometer enquête 4 2.3. Respondenten 4 3. Dialoogmarketingbudget 6 3.1. Percentage dialoogmarketing binnen het marketingbudget
Nadere informatieInhoudsopgave. 1. Kengetallen 3. 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. DM Barometer enquête 4 2.3. Respondenten 4
Inhoudsopgave 1. Kengetallen 3 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. DM Barometer enquête 4 2.3. Respondenten 4 3. Dialoogmarketingbudget 6 3.1. Percentage dialoogmarketing binnen het marketingbudget
Nadere informatieInhoudsopgave. Executive Summary 3. Onderzoeksresultaten 4 Percentage direct marketing 1 ste kwartaal 2006 ten opzichte van 4 1 ste kwartaal 2005
DM Barometer 1ste kwartaal 2006 Inhoudsopgave Executive Summary 3 Onderzoeksresultaten 4 direct marketing 1 ste kwartaal 2006 ten opzichte van 4 1 ste kwartaal 2005 Budgetverdeling direct marketing 2006
Nadere informatieInhoudsopgave. Special: Is data een kritische succesfactor? 3
Inhoudsopgave Special: Is data een kritische succesfactor? 3 1. DM Barometer 4 Onderzoeksopzet 4 Special: Is data een kritische succesfactor 4 Respondenten 4 2. Resultaten 6 Klantdata & dialoog 6 Datamanagement
Nadere informatieSamenvatting SpinAwards Interactieve Marketing Monitor 2005
Samenvatting SpinAwards Interactieve Marketing Monitor 2005 december 2005 Stichting SpinAwards / RM Interactive Overname uit dit rapport is toegestaan, mits met bronvermelding: SpinAwards Interactieve
Nadere informatie18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland
18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.
Nadere informatieAAN DE ACHTERDEUR BEN JE TE LAAT! Restultaten Nationaal Klantretentie Onderzoek
AAN DE ACHTERDEUR BEN JE TE LAAT! Restultaten Nationaal Klantretentie Onderzoek Auteurs: Jill Eekhart, Arjen Krom en Magiel Tak Eurogroup Consulting December 2013 NATIONAAL KLANTRETENTIE ONDERZOEK Loyale
Nadere informatieONLINE VIDEO MONITOR 2013 CUSTOMER TOUCHPOINT
2013 CUSTOMER TOUCHPOINT 1. INLEIDING 2 1A. RESPONDENTEN Distributiematerialen onderzoek Het onderzoek voor de Online Video Monitor is in december 2012 uitgevoerd onder de lezers van Marketingfacts. De
Nadere informatieMarketinguitdagingen 25% GROOTSTE MARKETING- UITDAGINGEN IN 2012 18% 10%
B2B 2012 Marketinguitdagingen Wat zijn nu de meest genoemde uitdagingen voor B2B-marketeers in 2012? Digitale marketing behoort anders dan wellicht gedacht daar niet toe zoals het volgende overzicht toont:
Nadere informatieInhoudsopgave. Word of mouth is here to stay 3. 1. Kengetallen 4
Inhoudsopgave Word of mouth is here to stay 3 1. Kengetallen 4 2. DM Barometer 5 2.1. Onderzoeksopzet 5 2.2. Special: Word of Mouth 5 2.3. Dankwoord 5 2.4. Respondenten 6 3. WOM in het algemeen 7 3.1.
Nadere informatieSamenvatting Brancherapport 2010.
Samenvatting Brancherapport 2010. De basis van dit rapport wordt gevormd door face-to-face interviews met ervaringsdeskundigen en een groot kwantitatief onderzoek onder meer dan 4.674 marketeers in Nederland
Nadere informatieHuidig economisch klimaat
Huidig economisch klimaat 1.1 Beschrijving respondenten Er hebben 956 ondernemers meegedaan aan het onderzoek, een respons van 38. De helft van de respondenten is zzp er (465 ondernemers, 49). Het aandeel
Nadere informatieMeting economisch klimaat, november 2013
Meting economisch klimaat, november 2013 1.1 Beschrijving respondenten Er hebben 956 ondernemers meegedaan aan het onderzoek, een respons van 38. De helft van de respondenten is zzp er (465 ondernemers,
Nadere informatieInbound marketing. Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans
Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans Inhoud 1. Inbound vs. outbound marketing 3 2. Wat is inbound marketing? 4 3. Marketing tijdens een recessie 6 4. Inbound marketing in 2012 7 Over de auteur: Dennis
Nadere informatieBranche-evaluatie Bel l m e m n ie i t e re r gis i t s e t r, r 1 1 j aar la l t a e t r
Branche-evaluatie Bel me niet register, 1 jaar later Aanleiding Sinds 1 oktober 2010 is de invoering van het Bel-me-niet-registereen jaar geleden. Een evaluatie van de werking en de effecten van dit overheidsinitiatief
Nadere informatieDe marketeer in 2015
De marketeer in 2015 1a. Hoe ga je als marketeer 2015 in: fact based of op intuïtie? 1b. Hoe ga je als marketeer 2015 in: 'web first' of 'mobile first'? 1c. Hoe ga je als marketeer 2015 in: transactiegericht
Nadere informatieLead score. Graydon Lead Insights. Maximaal rendement uit uw B2B-websitebezoek. openheid van zaken
Lead score Graydon Lead Insights. Maximaal rendement uit uw B2B-websitebezoek. openheid van zaken Maximaal rendement uit uw B2B-websitebezoek. Boost uw B2B-leadgeneratie Slechts 4 tot 11% van al uw websitebezoekers
Nadere informatieENERGIE ENQUÊTE VOORJAAR 2012
ENERGIE ENQUÊTE VOORJAAR 2012 2 INHOUD Management samenvatting... 3 Respondenten... 3 Conclusies... 4 1. Inleiding... 6 2. Uitkomsten per vraag... 6 2.1 Energie en energiebesparing binnen de organisatie...
Nadere informatieOnderzoeksopzet. Trends in Service 2010
Onderzoeksopzet Trends in Service 2010 Utrecht, oktober 2010 1. Inleiding De sociale netwerken nemen een steeds belangrijker plaats in in de communicatie tussen bedrijven en hun (potentiële) klanten en
Nadere informatie47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt
47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt 49% vindt dat mediabureaus tekort schieten in hun advies over online marketing Wat is de werkelijkheid van
Nadere informatieSocial Media Marketing strategie
Social Media Marketing strategie --= werkboek =-- 1. Bepaal je doelstelling Vaak zal SMM een onderdeel zijn van bestaande marketingcommunicatieplannen. Een extra kanaal om je doelgroep te bereiken. Soms
Nadere informatieProductinformatie LOKO Mailservice E-marketing met digitale nieuwsbrieven
Productinformatie LOKO Mailservice E-marketing met digitale nieuwsbrieven LOKO Mailservice is een full service dienst van www.nieuwsbriefspecialist.nl (Leaflet productinformatie LMS juni 2015) Een professionele
Nadere informatieCASESTUDIE? HOE KRIJG IK MIJN WINKEL VOL? 12 februari 2014, Richard van Hoorn
CASESTUDIE? HOE KRIJG IK MIJN WINKEL VOL? Hoe krijg ik mijn winkel vol? Inzet marketingbudget Hoe meet je of de kosten van printmedia opwegen tegen het effect? Het commercieel effect De klassieke commerciële
Nadere informatieSamenvatting. Trendonderzoek Dialoogmedia. Een periodiek onderzoek naar kanaalvoorkeuren van de consument. Editie 2010
Een periodiek onderzoek naar kanaalvoorkeuren van de consument Samenvatting Dit onderzoek is uitgevoerd door Synovate BV 1. Een uiteenlopende range aan directe kanalen maakt het bedrijven of organisaties
Nadere informatieM201107. Mix and Match. Het gebruik van digitale media in het MKB. drs. R van der Poel
M201107 Mix and Match Het gebruik van digitale media in het MKB drs. R van der Poel Zoetermeer, maart 2011 Mix and Match Ondernemers moeten goed voor ogen houden welke doelstellingen zij met digitale media
Nadere informatie26 november 2015 Rapportage & achtergronden
26 november 2015 Rapportage & achtergronden Inhoud 1. Inleiding 1. Onderzoeksopdracht 2. Onderzoeksmethode 3. Respons en betrouwbaarheid 2. Steekproefsamenstelling 3. Resultaten 1. Eerder onderzoek 2.
Nadere informatieDe uitkomsten van het Marketingtrendonderzoek 2014 Onno Ponfoort Rob Lindner
De uitkomsten van het Marketingtrendonderzoek 2014 Onno Ponfoort Rob Lindner Utrecht, 24 april 2014 1 Discussie over de marketingtrends www.berenschot.nl/marketingtrends2014 #marketingtrends Marketing
Nadere informatieNationaal E-mailmarketing Onderzoek 2010
Uitgevoerd in opdracht van Tripolis Solutions e-mailmarketing software & delivery services Inleiding De inzet van e-mailmarketing door bedrijven is in Nederland bezig aan een enorme opmars. Het bewezen
Nadere informatiePeiling NVKL Cijfers & Trends 2012
Meetbaar en stuurbaar maken van organisatieprestaties. Advies en verbetermanagement. Peiling NVKL Cijfers & Trends 2012 Datum: Juli 2012 Contactpersonen: Martijn Snels Eva Kromhout Inhoudsopgave Inleiding
Nadere informatieALL THE E-COMMERCE YOU CAN GET
evaluatie rapport 7E EDITIE ALL THE E-COMMERCE YOU CAN GET webwinkel vakdagen 2013 23-24 JANUARI JAARBEURS UTRECHT www.webwinkelvakdagen.nl MARKETING // LOGISTIEK & FULFILMENT // WEBWINKEL ONTWIKKELING
Nadere informatieZit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok
Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Veel gemeenten zijn inmiddels actief op sociale media kanalen, zoals ook blijkt uit het onderzoek dat is beschreven in hoofdstuk 1. Maar
Nadere informatiePropositie Fondsenwerving
Propositie Fondsenwerving Auteur: Onno Ebbens Leeuwarden, 20 juni 2011 Versie 2.0 Onno Ebbens is partner bij CrossOver Holding en heeft zich gespecialiseerd in de optimalisatie van klantcontacten in traditionele
Nadere informatieMarketing en Sales in de Verhuur & Lease branche.
Graydon Brancheonderzoek 2014 Brancheonderzoek 2014. Marketing en Sales in de Verhuur & Lease branche. VERHUUR Voorwoord Bij deze bied ik u graag ons jaarlijks brancheonderzoek naar de Nederlandse en Belgische
Nadere informatieErnst & Young ICT Leadership. Resultaten ICT Barometer over conjunctuur, bestedingen en offshore outsourcing. Jaargang 6 17 mei 2006.
Ernst & Young ICT Leadership Resultaten ICT Barometer over conjunctuur, bestedingen en offshore outsourcing Jaargang 6 17 mei 2006 ICTbarometer Inhoud ICT-conjunctuur ICT-bestedingen Offshore ICT outsourcing
Nadere informatieWHITEPAPER INGREDIËNTEN VOOR SUCCESVOLLE B2B MARKTBEWERKING
WHITEPAPER INGREDIËNTEN VOOR SUCCESVOLLE B2B MARKTBEWERKING UW PARTNER IN B2B MARKETING INTELLIGENCE Inleiding Het vak van de B2B marketeer is uitdagend. Sinds de crisis zijn de budgetten structureel verlaagd.
Nadere informatieWAT JE MINIMAAL MOET WETEN OVER ONLINE MARKETING
WAT JE MINIMAAL MOET WETEN OVER ONLINE MARKETING INHOUD 1. Over SEO 2. Over Bloggen 3. Over Social Media 4. Over Email marketing 5. Over Google Adwords 6. Over Adverteren op Social Media 7. Over Affiliate
Nadere informatieBron: NIDAP, in samenwerking met Springest
Bron: NIDAP, in samenwerking met Springest NIDAP onderzoeken - samenwerking met NRTO De informatie op de volgende sheets heeft uitsluitend betrekking op organisaties met meer dan 100 werknemers én een
Nadere informatieONDERZOEK CROSS CHANNEL MARKETING
ONDERZOEK CROSS CHANNEL MARKETING Gepubliceerd Juni 2014 Alle rechten voorbehouden. Gehele of gedeeltelijke overname, verveelvoudiging op welke andere wijze dan ook en/of commercieel gebruik van deze informatie
Nadere informatieONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING
ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING VOORWOORD Content marketing is uitgegroeid tot één van de meest populaire
Nadere informatieSOCIAL MEDIA AGENDA 2014
SOCIAL MEDIA AGENDA 2014 Key Opinion Formers onderzoek Martin Kloos & Bram Draaijer SOCIAL MEDIA AGENDA 2014 Wat kunnen we dit jaar verwachten van de social media inzet door merken? Minder focus op likes,
Nadere informatieVerkoopprospecting en -ontwikkeling. Onderzoeksrapport - januari 2010
Verkoopprospecting en -ontwikkeling Onderzoeksrapport - januari 2010 Onderzoek naar verkoopprospecting en -ontwikkeling Dit rapport vat de resultaten samen van een onderzoek naar de opinies van zakelijke
Nadere informatieAnne Schreurs NHTV, Breda Management Toerisme
Anne Schreurs NHTV, Breda Management Toerisme PROBLEEMANALYSE Management probleem: De ondernemers in de binnenstad van Roermond worden geïnformeerd door Stichting Citymanagement Roermond in samenwerking
Nadere informatieICT Barometer 26 april 2005. Inhoud. ICT-conjunctuur. ICT-bestedingen. ICT-projecten
Ernst & Young ICT Leadership Resultaten ICT Barometer over conjunctuur, bestedingen en resultaten ICT-projecten Jaargang 5 26 2005 ICTbarometer ICT Barometer 26 2005 Inhoud ICT-conjunctuur ICT-bestedingen
Nadere informatieAgenda 9/8/2009. Marcel Molenaar Commercial Director
Marcel Molenaar Commercial Director Agenda Even voorstellen Waarom Email Marketing Email & SMS in de online mix Wijziging Telecomwet Opt-in / Opt-out Toestemming Uitzondering Voorkom klachten Conclusie
Nadere informatieSelfservice = Extra service
Selfservice = Extra service Grote Nederlandse bedrijven overtuigd van winstgevendheid selfservice Dacht u ook dat bedrijven selfservice alleen maar inzetten om kosten te verlagen? En dat bedrijven selfservice
Nadere informatie4. Wet- en regelgeving 14 4.1. Kritische blik vanuit de maatschappij 14 4.2. Telemarketing in de toekomst 15
Inhoudsopgave Inzet en perceptie van telemarketing 3 1. Kengetallen 5 2. DM Barometer 7 2.1. Onderzoeksopzet 7 2.2. Special: Telemarketing 7 2.3. Respondenten 7 3. Perceptie van telemarketing 8 3.1. Outbound
Nadere informatieBeurstips. Naar de beurs?
Beurstips 1 Naar de beurs? 2 NL EXPO, laat zien wie U bent! Hollandse nuchterheid & creativiteit in combinatie met jarenlange ervaring in presentatieoplossingen. Met een frisse blik helpen wij u uw bedrijf
Nadere informatieACTIEVE PRINTMEDIA ALS VERLEIDER IN DE DIGITALE WERELD
ACTIEVE PRINTMEDIA ALS VERLEIDER IN DE DIGITALE WERELD Print of digitaal? Hoe meet je of de kosten van printmedia opwegen tegen het effect? Welke Printmedia? Informeren Verpakken Verleiden Informeren en
Nadere informatieUw leads zijn waardevol. RedMarbles als CPO Manager
Uw leads zijn waardevol RedMarbles als CPO Manager RedMarbles Heeft u ook geïnvesteerd in klanten, leads en nabewerking en wilt u het antwoord op de onderstaande vragen? - Hoe goed is mijn propositie?
Nadere informatieRabobank Cijfers & Trends
Communicatiebureaus Communicatie-/reclamebureaus verrichten advies-, ontwerp- en andere dienstverlenende werkzaamheden. Communicatie bestaat uit commerciële- en non-profit communicatie. Bureaus zijn onder
Nadere informatieVierde kwartaal 2012. Conjunctuurenquête Nederland. Provincie Zeeland
Vierde kwartaal 2012 Conjunctuurenquête Nederland Inhoud rapport COEN in het kort Economisch klimaat Omzet Export Personeelssterkte Investeringen Winstgevendheid Toelichting De Conjunctuurenquête Nederland
Nadere informatieWat is Inbound Marketing?
1-7 Inbound Marketing Wat is Inbound Marketing? Inbound Marketing is een marketing strategie die ervoor zorgt dat uw potentiële klanten u vinden op het internet, op het moment dat zij u nodig hebben. Om
Nadere informatiePayback 3 TV realiseert hoogste ROI
Payback 3 TV realiseert hoogste ROI Adverteren werkt Marketeers weten instinctief dat adverteren werkt maar willen bewijs Adverteren zorgt voor sales: Het lange termijn affect varieert tussen 50 en 100%
Nadere informatieROI Driven Internet Marketing. Yonego Affiliate Enquête 2012. Resultaten
ROI Driven Internet Marketing Yonego Affiliate Enquête 2012 Resultaten Maart 2013 INHOUDSOPGAVE INLEIDING... 3 SAMENVATTING... 4 VRAAG 1 SINDS WANNEER BENT U ACTIEF ALS AFFILIATE?... 6 VRAAG 2 HOEVEEL
Nadere informatieMarktbewerking met predictive modelling
Marktbewerking met predictive modelling ArboNed voorkomt, verlaagt en begeleidt verzuim 1.000 medewerkers [para]medisch corps van 700 professionals - online vragenlijsten - Telefonische vragenlijsten
Nadere informatieRapportage. Communicatiejaaronderzoek 2013
Rapportage Communicatiejaaronderzoek 2013 In opdracht van: DirectResearch en Logeion Datum: 5 maart 2013 Projectnummer: 2013008 Auteur: Marieke Gaus & Marvin Brandon Index Achtergrond van het onderzoek
Nadere informatieStand van zaken op de energiemarkt
Stand van zaken op de energiemarkt Onderzoek energiemarkt consumenten Rapportage kerncijfers Tweede halfjaar 12 Majka van Doorn, research consultant Thijs Hendrix, senior research consultant 14 uari 13
Nadere informatieTrendonderzoek Dialoogmedia
Een periodiek onderzoek naar kanaalvoorkeuren van de consument 1. Organisaties hebben de mogelijkheid om via een breed scala van kanalen een rechtstreekse dialoog met de consument aan te gaan en te onderhouden.
Nadere informatieEen steekproef van 20.000 personen is in januari 2006 door het Nederlandse Donateurspanel benaderd om mee te doen aan delweemaandelijkse monitor van
Een steekproef van 20.000 personen is in januari 2006 door het Nederlandse Donateurspanel benaderd om mee te doen aan delweemaandelijkse monitor van het donateursvertrouwen. Het veldwerk is uitgevoerd
Nadere informatieHoezo een bank liken!?
Social Media ING Nederland Hoezo een bank liken!? 15e Docter Lezing Amsterdam Schiphol-Oost 8 april 2013 Frank Jan Risseeuw Manager Social Media Hub ING Nederland 1 Eerst even voorstellen Frank Jan Studie
Nadere informatieDeelnemers... 8. Marketing & organisatie... 11. Online marketing in de praktijk... 15. Kennis & belang van online marketing... 26
Deelnemers... 8 Sectoren... 8 Functies... 9 Grootte van de zorginstellingen... 0 Marketing & organisatie... Medewerkers... Budgetten voor online marketing... 2 Online marketing in de praktijk... 5 Toepassing
Nadere informatie1. Persoonlijke informatie
1. Persoonlijke informatie Dit is een anonieme enquête. Om mee te doen hoeft u geen naam of contactgegevens in te vullen. Wilt u meedingen naar de Samsung Galaxy Tab dan kunt u aan het eind van deze enquête
Nadere informatie8. Nederlandse Samenvatting
8. Nederlandse Samenvatting 164 Chapter 8: Nederlandse Samenvatting Marketeers hebben over het algemeen veel moeite met het verdedigen van de marketinguitgaven, ze ontbreken de kunde of de wil om de impact
Nadere informatieCreat4u. www.icreat4u.nl COMPLETE WEBSITE. voor ondernemers. 47,50,- per maand zonder opstartkosten. ONZE VOORDELEN! EEN ALL-IN WEBSITE
COMPLETE WEBSITE voor ondernemers 47,50,- per maand zonder opstartkosten. Een complete website voor uw onderneming en die ook nog goed vindbaar is, dat is wat we willen! Maar hoe? EEN ALL-IN WEBSITE ONZE
Nadere informatieRapportage. Communicatiejaaronderzoek 2014 De laatste trends en ontwikkelingen binnen het communicatievak?
Rapportage Communicatiejaaronderzoek 2014 De laatste trends en ontwikkelingen binnen het communicatievak? In opdracht van: DirectResearch en Logeion Datum: 19 februari 2014 Auteur: Marieke Gaus & Marvin
Nadere informatieUitgeven of besparen? Wat gaat u in 2012 doen? - syntheserapport -
Uitgeven of besparen? Wat gaat u in 2012 doen? - syntheserapport - 24.11.2011 dit onderzoek blijft ten allen tijde en in alle vormen de auteursrechtelijke eigendom van Brandhome, en mag niet door derden
Nadere informatieFrans de Hoyer GW Management. E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive. De wereld is veranderd
Frans de Hoyer GW Management E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive De wereld is veranderd 1 We kopen online We plaatsen alles online 2 Dit onderdeel valt ineens
Nadere informatieLinkedIn Advertising vs. Google AdWords
LinkedIn Advertising vs. Google AdWords Let digital work fueld.nl LinkedIn Advertising en Google Adwords zijn beide kanalen die in een content marketing strategie worden ingezet om voor de doelgroep relevante
Nadere informatieHoe kunt u keihard meer verkopen? Van reclame mag je keiharde resultaten verwachten
MÉÉR VERKOPEN Keihard méér verkopen Door Pieter Hemels, Hemels van der Hart Meer klanten, meer omzet Door Pieter Burghouts, Microsoft Hoe kunt u keihard meer verkopen? Klanten vinden, winnen en behouden
Nadere informatieLeiderschap in Turbulente Tijden
De Mindset van de Business Leader Leiderschap in Turbulente Tijden Onderzoek onder 175 strategische leiders Maart 2012 Inleiding.. 3 Respondenten 4 De toekomst 5 De managementagenda 7 Leiderschap en Ondernemerschap
Nadere informatieEén panellid, werkzaam in de juridische dienstverlening, geeft juist aan dat zijn omzet is toegenomen door de kredietcrisis.
Respons Van 25 juni tot en met 5 juli is aan de leden van het Brabantpanel een vragenlijst voorgelegd met als thema Kredietcrisis. Ruim de helft van de 1601 panelleden (54%) vulde de vragenlijst in. Hieronder
Nadere informatieDRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media
DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media Michel van Roon E-mail: mvroon@automotiveretail.nl Twitter: @michelvanroon Facebook: facebook.com/automotiveretail 01 WAT IS ER GEBEURD? 02
Nadere informatieE-mail Benchmark 2009
E-mail Benchmark 2009 3e en 4e kwartaal NL versie kort Inleiding Wilt u ook snel inzicht in uw e-mailmarketing prestaties? Welke open- en click rates goed zijn en wat de gemiddelde cijfers zijn in uw branche?
Nadere informatieMeting september 2014
Meting september 2014 Het Nederlandse Donateurspanel van WWAV wordt mede mogelijk gemaakt door het CBF en is uitgevoerd door onderzoeksbureau Kien Onderzoek. VERTROUWEN IN GOEDE DOELEN STIJGT OOK IN 3E
Nadere informatieTrendonderzoek Interne Communicatie 2017 Rapportage kwantitatieve resultaten. Involve, specialisten in interne communicatie Vakblad Communicatie
Trendonderzoek Interne Communicatie 2017 Rapportage kwantitatieve resultaten Involve, specialisten in interne communicatie Vakblad Communicatie September, 2017 Achtergrond van het onderzoek Doelstelling
Nadere informatieInhoudsopgave. Special: Zoekmachine marketing 3. 1. Kengetallen 4 Adverteerders 4 Bureaus 5
Inhoudsopgave Special: Zoekmachine marketing 3 1. Kengetallen 4 Adverteerders 4 Bureaus 5 2. DM Barometer 6 Onderzoeksopzet 6 Special: Zoekmachine marketing 6 Respondenten 6 3. Zoekmachine marketing bij
Nadere informatieSNEAK PREVIEW. 1 GO2socialmedia vinden, binden en houden van klanten
SNEAK PREVIEW 1 GO2socialmedia vinden, binden en houden van klanten SNEAK PREVIEW Leadgeneratie Benchmark 2016: Wat doen succesvolle bedrijven beter? Recentelijk is voor de zesde keer de Nationale B2B
Nadere informatieMeting maart 2014 DONATEURSVERTROUWEN BLIJFT STIJGEN
Meting maart 2014 Het Nederlandse Donateurspanel van WWAV wordt mede mogelijk gemaakt door het CBF en is uitgevoerd door Peil.nl DONATEURSVERTROUWEN BLIJFT STIJGEN Nederland is duidelijk op weg naar een
Nadere informatieTrendonderzoek Dialoogmedia
Een periodiek onderzoek naar kanaalvoorkeuren van de consument 1. Organisaties hebben de mogelijkheid om via een breed scala van kanalen een rechtstreekse dialoog met de consument aan te gaan en te onderhouden.
Nadere informatieDIGITAL MARKETING TRENDS 2014
DIGITAL MARKETING TRENDS 2014 1 2 MARKETING TRENDS Bron: Adobe 2013 3 WAT ZIJN DE BELANGRIJKSTE DIGITALE ACTIVITEITEN? Bron: Dave Chaffey 2013 4 SOCIAL MEDIA MEER EN MEER DEEL VAN ZAKELIJK LEVEN Hoe lang
Nadere informatieMarketingtrends 2012. De klant centraal in social media. Onno Ponfoort. Utrecht, 25 april 2012. Courtesy of
Marketingtrends 2012 De klant centraal in social media Onno Ponfoort Utrecht, 25 april 2012 Courtesy of 1 Courtesy of Marketingtrends 2012 Opzet van het onderzoek Uitkomsten 2012 Trends over de jaren Sector
Nadere informatieVERTROUWEN NEEMT TOE EN LOYALITEIT WORDT BELANGRIJKER
Het Nederlandse Donateurspanel van WWAV wordt mede mogelijk gemaakt door het CBF en is uitgevoerd door Kien Het Nederlandse Donateurspanel METING MAART 2015 VERTROUWEN NEEMT TOE EN LOYALITEIT WORDT BELANGRIJKER
Nadere informatieOnline marketing succesvol inzetten: content strategie
WHITEPAPER Content strategie & lead nurturing Online marketing succesvol inzetten: content strategie De opzet van de online marketing aanpak is voor veel marketing managers een lastig te visualiseren geheel.
Nadere informatieMeer gasten in uw restaurant door Facebook
Meer gasten in uw restaurant door Facebook Waarom investeren in Facebook? 9,6 miljoen mensen maken gebruik van Facebook waarvan 6,8 miljoen dagelijks. Doelgroep(en) zijn gemakkelijk te bereiken. Zorgt
Nadere informatieDONATEUR KIEST GOEDE DOEL VANWEGE ONDERWERP EN STOPT MET STEUN VANWEGE ONTEVREDENHEID OVER GOEDE DOEL
Meting maart 2013 Het Nederlandse Donateurspanel van WWAV wordt mede mogelijk gemaakt door het CBF en is uitgevoerd door Peil.nl DONATEUR KIEST GOEDE DOEL VANWEGE ONDERWERP EN STOPT MET STEUN VANWEGE ONTEVREDENHEID
Nadere informatieESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180
ESSAY Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay Lexington Baly 1592180 Seminar: Dream Discover Do Essay Docent: Rob van den Idsert Effectief gebruik
Nadere informatieSociale media in Nederland Door: Newcom Research & Consultancy
Sociale media in Nederland Door: Newcom Research & Consultancy Sociale media hebben in onze samenleving een belangrijke rol verworven. Het gebruik van sociale media is groot en dynamisch. Voor de vierde
Nadere informatieStrategic Decisions Monitor Februari 2016 Trends in Customer Service
Strategic Decisions Monitor Februari 2016 Trends in Customer Service In samenwerking met KIRC 2016 Niets uit deze publicatie mag geheel of gedeeltelijk op enigerlei schriftelijke, elektronische of andere
Nadere informatie5 Redenen waarom Retargeting essentieel is voor UW bedrijf.
5 Redenen waarom Retargeting essentieel is voor UW bedrijf. Retargeting is het process van het plaatsen van een tracking code op een website bezoeker zijn browser met de doelstelling om gerichte adverenties
Nadere informatieHet effect van Marketing op de groei van IT bedrijven. Lead Benefits Juli 2015
Het effect van Marketing op de groei van IT bedrijven Lead Benefits Juli 2015 1 Inleiding Om erachter te komen wat het effect is van Marketing op de groei van uw (IT) bedrijf, heeft Lead Benefits een onderzoek
Nadere informatie