Sales Force Boost. compact & compleet Bedrijfsplan/Verkoopplan. Sales Force Consulting. Sales Force Consulting Brochure Sales Force Boost

Transcriptie

1 compact & compleet Bedrijfsplan/Verkoopplan Sales Force Consulting

2 inleiding is een cursus voor commerciële managers, verkoopleiders en voor mkb-directeuren. De cursus is beschikbaar in 2 leervormen: 3-daagse seminar, gegeven op drie niet-aaneengesloten dagen compleet lespakket, dat je direct online kunt bestellen belangrijkste leerdoelen: leerdoel 1: ontwikkelen van een compact & samenhangend Bedrijfsplan mkb of Verkoopplan leerdoel 2: voer kwaliteit door in alle lagen van je organisatie (met behulp van de bijgeleverde interactieve cursussen) In deze brochure kun je meer lezen over de opzet en inhoud van deze unieke cursus. Pippeling PJ Boskoop

3 : bestemd voor is bestemd voor de manager, die verder kijkt dan omzet alleen, en vooral ook de belangrijkste kwalitatieve drivers achter de omzet- & winstresultaten wil managen! kwaliteit wil doorvoeren in alle lagen van zijn organisatie planmatig wil werken: doelen => analyse => actieplanning naast omzet ook op een aantal andere ratio s wil sturen zijn klanten (op een rendabele manier!) centraal wil stellen zijn medewerkers bij belangrijke zaken wil betrekken voortgangsresultaten structureel wil meten & analyseren op alle fronten voortdurend wil verbeteren & vernieuwen structurele omzetgroei wil realiseren

4 : totaalprogramma biedt een helder totaalkader voor de opzet van je Bedrijfsplan mkb, c.q. Verkoopplan. Inclusief vele extra s. Een totaalpakket waarvan je de rest van je carrière enorm veel profijt van zult hebben! Het lesprogramma is zeer zorgvuldig samengesteld. Alles hangt met alles samen: 2 basislessen, die 2 overkoepelende theorieën behandelen 8 lessen voor het maken van je Plan 8 unieke analysetools 6 complete cursussen, waarmee je zelf je interne organisatie traint Op de volgende pagina s lichten we het totaalprogramma op hoofdlijnen toe. dé basis voor de rest van je carrière

5 : 2 overkoepelende theorieën Les 1: de eerste overkoepelende theorie betreft het INK Kwaliteitsmodel: introductie op hoofdlijnen: structuur en kerngedachte de vijf fasen van organisatieontwikkeling de belangrijkste kenmerken van een professionele organisatie we bespreken dit model om twee redenen: 1. het kwaliteitsmodel laat op knappe wijze de samenhang binnen de bedrijfsvoering zien, die voor elke onderneming en voor elke organisatie geldt 2. de noodzaak van het doorvoeren van kwaliteit in alle lagen van de organisatie en het streven om voortdurend te willen verbeteren Les 2: de tweede overkoepelende theorie gaat over de hoofdfasen die je doorloopt voor het maken van een Bedrijfsplan mkb of Verkoopplan. In deze les bespreken we eerst de achterliggende theorie van deze faseindeling. Deze fasen worden in de overige lessen verder inhoudelijk uitgewerkt: visieontwikkeling en voorlopige doelen vaststellen analyse van factoren die invloed hebben op doelrealisatie de keuze voor een beperkt aantal strategische speerpunten speerpunten vertalen in actieplannen voor markt- & organisatie visie & doelen analyse strategie actieplannen

6 : visieontwikkeling stakeholders (1) In Les 3 besteden we uitgebreid aandacht aan het ontwikkelen van een visie voor je stakeholders. Je visie is als het ware het ideaalplaatje van de toekomst. In je visie neem je ook concrete, meetbare doelen op. De theorie die in de lessen wordt behandeld, kun je gebruiken als input voor je eigen visieontwikkeling. je toekomstvisie vormt de basis van je plan. Hoe beter je de visie inhoudelijk uitwerkt, des te eenvoudiger is het om de rest van je plan te vullen! Nu is het niet de bedoeling om je visie heel uitgebreid uit te werken. Dat is niet verstandig. Je wilt immers een compact plan! Tijdens de opleiding leer je hoe je de belangrijkste punten in korte statements samenvat. stakeholders visie analyse strategie actieplan financiers klanten leveranciers medewerkers maatschappij Een korte toelichting bij stakeholders : Met betrekking tot financiers gaat het in je visieomschrijving in eerste instantie om de algemene financiële doelen die je over 1-3 jaar wilt bereiken. Details komen later aan de orde.

7 : visieontwikkeling stakeholders (2) Je stakeholders KLANTEN dienen centraal te staan binnen je bedrijfsvoering. Wat wil jij voor je huidige en toekomstige klanten betekenen (= klantgerichtheid) en welke doelstellingen wil je bereiken m.b.t. klanttevredenheid, klantentrouw en de rentabiliteit van je klantenbestand? rendabel klantgericht tevreden trouw Wat is je visie op je MEDEWERKERS, wat wil je voor hen betekenen, maar ook: welke voorwaarden stel je aan je medewerkers. Enkele voorbeelden: medewerkertevredenheid benodigde competenties efficiënte tijdbesteding hoewel klantwensen & -behoeften centraal staan binnen de bedrijfsvoering, vormen je medewerkers de spil waar alles om draait! Je kunt er ook voor kiezen om je belangrijkste LEVERANCIERS en enkele relevante aspecten van de MAATSCHAPPIJ in je visieomschrijving mee te nemen.

8 : toekomstvisie interne organisatie Les 4: op dezelfde manier leer je ook een heldere visie voor je interne organisatie te ontwikkelen. De kwaliteit van je (toekomstige) interne organisatie, is bepalend voor de mate waarin doelen voor stakeholders gerealiseerd kunnen worden. interne organisatie visie analyse strategie actieplan cultuur middelen processen marketing & sales Enkele voorbeelden van onderwerpen die we in deze les behandelen: cultuur: de betekenis van inspirerend leiderschap; waarden & normen stijl van leidinggeven je visie op de kwaliteit van de samenwerking marketing & sales: strategische doelgroepen marketingmiddelen, marketing- & saleskanalen internetmarketing: website, sociale media, marketing processen Processen vormen het hart van je organisatie. Je moet de belangrijkste werkprocessen beschrijven, meten, analyseren en voortdurend verbeteren & vernieuwen. In de cursus maken we onderscheid tussen processen, procedures en richtlijnen met betrekking tot: organisatie algemeen, klanten en personeel. Op het ontwerpen van processen met zogenoemde procesdiagrammen gaan we niet in.

9 : de analysefase tijdens de analysefase doe je onderzoek naar de haalbaarheid van je eerder geformuleerde visie en de daaruit afgeleide doelen stakeholders visie analyse strategie actieplan interne organisatie Aan het analyseren van relevante factoren en ontwikkelingen wordt vaak veel te weinig aandacht besteed. Maar het tegenovergestelde komt ook voor: men analyseert dan alles wat los en vast zit, een tijdrovende en weinig effectieve werkwijze. Om structuur aan te brengen in deze fase van planvorming, worden in de lessen 5, 6 en 7 overzichtelijke schema s en checklisten gepresenteerd. Bovendien ontvang je bij de opleiding 8 unieke, interessante meetinstrumenten/analysetools. Enkele voorbeelden: deze tools helpen je bij het analyseren van het huidige kwaliteitsniveau!

10 : SWOT & Strategie (les 9) visie & doelen analyse strategie actieplannen Een goed uitgevoerde analysefase resulteert meestal in een grote hoeveelheid gegevens. Het is niet verstandig om aan alle geïnventariseerde factoren (evenveel) aandacht te besteden. Doe je dat wel, dan leidt dat tot focus op alles in plaats van focus op doelrealisatie. uit alle verkregen analysegegevens leid je een beperkt aantal strategische speerpunten af! Voor het genereren van strategische speerpunten, gebruiken we binnen de welbekende SWOT-matrix. Daarin worden kansen & bedreigingen afgezet tegen de sterkten & zwakten van je eigen organisatie. Stap voor stap wordt uitgelegd hoe je deze matrix vult en welke speerpunten je uit de vastgestelde prioriteiten kunt afleiden.

11 : prestatiemanagement Strategische speerpunten geven aan HOE je jouw visie & daaruit afgeleide doelen gaat realiseren. Maar deze speerpunten moeten nog wel worden vertaald in concrete, meetbare actieplannen. Voordat we die vertaalslag werkelijk maken, leggen we in een aparte les eerst uit welke techniek je daarvoor kunt gebruiken. strategische speerpunten vertaal je in concrete, meetbare actieplannen, aan de hand van de principes van PRESTATIEMANAGEMENT. Strategische speerpunten worden praktisch, concreet en meetbaar gemaakt met: zogenoemde effectieve activiteiten daaraan gekoppelde prestatie-indicatoren en normen/targets Een praktische en eenvoudig te begrijpen tool daarvoor is de Business Balanced Score Card. financiers klanten/ leveranciers interne organisatie medewerkers

12 : actieplannen (les 9 & 10) De laatste fase van businessplanning betreft het uitwerken van meetbare actieplannen (op basis van de principes van prestatiemanagement). In je actieplannen werk je, kort gezegd, het verschil weg tussen je vastgelegde doelen (m.b.t. stakeholders en interne organisatie) én de uitkomsten van de analysefase. stakeholders interne organisatie visie analyse strategie actieplan je actieplannen vormen de brug tussen je huidige en gewenste toekomstige situatie! De uitwerking van je actieplannen is vanzelfsprekend sterk afhankelijk van de uitkomsten van de analysefase. In Les 9 bespreken we bovendien nog een aantal voorbeelden van marktbewerking. Onder andere de drie commerciële processen, waar elke onderneming mee te maken heeft, ongeacht grootte en producten en/of diensten die worden aangeboden: werven van nieuwe klanten behouden van waardevolle (strategische) klanten upgraden van (verliesgevende) klanten: optimale benutting van aanwezig omzetpotentieel Ook met betrekking tot interne organisatieontwikkeling worden veel relevante aspecten behandeld (Les 10). Daarbij geven we bovendien uitgewerkte voorbeelden van meetbare actieplannen, aan de hand van de principes van de Balanced Scorecard.

13 : resultaat een compact, maar compleet & samenhangend Bedrijfsplan/Verkoopplan, dat voor alle betrokkenen duidelijkheid geeft over: de doelen m.b.t. je stakeholders en interne organisatie de strategische keuzes die je daarvoor hebt gemaakt concrete, meetbare actieplannen wie verantwoordelijk is voor het bereiken van bepaalde doelen met een samenhangend plan vergroot je de grip op je totale bedrijfsvoering, worden mensen en middelen zo efficiënt mogelijk ingezet en leg je de basis voor het financiële succes van je organisatie nu en in de toekomst!

14 : complete cursussen (1) bij ontvang je ook meerdere complete cursussen, waarmee je ZELF je managers en medewerkers kunt trainen en verder ontwikkelen! Mogelijk gaat het daarbij ook om verbeterpunten, die je in je Bedrijfsplan c.q. Verkoopplan hebt opgenomen. train ZELF je interne organisatie! complete cursussen Handboek Presentatie Klantgericht Werken 130 p. 82 sh. Prestatiemanagement 65 p. 63 sh. Klantvriendelijk Gedrag 30 p. 19 sh. Koude & Warme Acquisitie 46 p. 29 sh. Klantgericht Verkopen 120 p. 90 sh. Coachend Leidinggeven 80 p. 70 sh. Managen Verkoopproces 32 p. 27 sh.

15 : complete cursussen (2) Elke cursus bestaat uit 3 documenten (maar dat geldt ook voor alle 10 Lessen): + + Theorie in Interactieve Alle bestanden Handboek Presentatie op je ipad In het Handboek (pdf) wordt de theorie van de betreffende les besproken. Alles geschreven in alledaagse spreektaal bij elke cursus ontvang je ook een interactieve Powerpoint Presentatie. De lesstof wordt dan ook visueel gemaakt. Altijd handig wanneer je bepaalde cursussen plenair wilt (laten) verzorgen. Elke sheet van de presentatie wordt in het Handboek uitgebreid toegelicht de presentatie wordt ook opgeleverd als pdf-bestand, zodat je ook dit bestand in de bibliotheek van je ipad kunt opslaan en raadplegen met de bijgeleverde cursussen train je zelf je eigen mensen, ten gunste van de verdere kwalitatieve ontwikkeling van je interne organisatie!

16 : twee leervormen is beschikbaar in twee verschillende leervormen: 1. als 3-daagse seminar 2. als totaalpakket, dat je direct online kunt bestellen als 3-daagse seminar opleidingsplaats Utrecht (lestijden van uur) kosten (ex btw) inclusief aanmelding euro 1.750,= (exclusief btw) - koffie, frisdrank, lunch - handboeken & powerpoint presentaties - unieke analysetools - complete cursussen via de website: als compleet lespakket online bestellen aanlevering verzending kosten (ex btw) bestellen het totale lespakket (inclusief alle lessen, analysetools en complete cursussen) wordt aangeleverd op USB-stick per aangetekende post euro 398,= (exclusief btw) via de website: