Voor reservaties en meer info helpt uw plaatselijke Miles & More serviceteam u graag verder.

Transcriptie

1 1. Algemene voorwaarden voor vluchtawards In zoverre geen afwijkende bepalingen worden vermeld, gelden de volgende voorwaarden voor het reserveren en gebruiken van Miles & More vluchtawards. Aanvullend op de onderstaande bepalingen zijn steeds de promotievoorwaarden van de uitvoerende luchtvaartmaatschappijen van toepassing. U kunt vluchtawards reserveren via of voor alle vluchten uitgevoerd door Adria Airways, Austrian Airlines Group, Brussels Airlines, Condor, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa en SWISS. Voor het reserveren van vluchtawards met andere Miles & More partnermaatschappijen helpt uw plaatselijke Miles & More serviceteam u graag verder. De vluchtawards kunnen worden gereserveerd in zoverre op de gewenste route plaatsen beschikbaar zijn in de voor de Miles & Miles vluchtaward relevante reservatieklasse. Bij het reserveren van vluchtawards via of ontvangt u een elektronisch ticket (etix ). Indien de gewenste luchthaven van bestemming op de heen- en terugvlucht geen etix kan aanbieden, ontvangt u voor uw vluchtaward een gewoon ticket in papiervorm of een waarborg in de Quick Ticket automaat van de vertrekluchthaven van de heenreis. De luchthaven van bestemming van de heenreis moet niet overeenkomen met de luchthaven van vertrek van de terugreis. De beide luchthavens moeten wel binnen dezelfde awardzone liggen (de zogenaamde open-jaw vluchten). Een overzicht van alle belangrijkste reservatievoorwaarden vindt u in hoofdstuk Same Day award Indien de heen- en terugvlucht binnen Europa op dezelfde werkdag plaatsvinden, is de Same Day award van toepassing, die dezelfde mijlenprijs heeft als normale vluchtawards. 1.2 Vluchtawards voor enkele reizen In principe worden vluchtawards voor de heen- en terugreis gereserveerd. Hiervan afwijkend kunnen ook vluchtawards voor slechts één route worden gereserveerd (vluchtawards voor enkele reis). Houd er rekening mee dat vluchtawards voor enkele reizen alleen kunnen worden gereserveerd voor vluchten uitgevoerd door Adria Airways, Austrian Airlines Group, Air Dolomiti, Brussels Airlines, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Luxair en SWISS en dat ze niet online kunnen worden gereserveerd. Voor reservaties en meer info helpt uw plaatselijke Miles & More serviceteam u graag verder. 1.3 Vluchtawards voor kinderen/peuters Peuters (voor ze hun tweede levensjaar hebben voltooid) reizen kosteloos met u mee, in zoverre er geen zitplaats in beslag wordt genomen. De belastingen en toeslagen voor het vervoer van een peuter

2 worden apart verrekend volgens punt De aanbiedingsvoorwaarden gelden uitsluitend in zoverre de vlucht voor u en uw peuter via het callcenter werd gereserveerd. Omdat het kan zijn dat op sommige vluchten ook belastingen en toeslagen worden aangerekend voor peuters zonder eigen zitplaats, vragen wij u zich te informeren bij uw plaatselijke Miles & More serviceteam. Bovendien geldt voor kinderen van twee tot elf jaar (voor ze hun 12e levensjaar hebben voltooid) een korting van 25% op het mijlenniveau van een normale vluchtaward. Vluchtawards voor kinderen worden enkel aangeboden op vluchten uitgevoerd door Adria Airways, Austrian Airlines Group, Air Dolomiti, Brussels Airlines, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Luxair en SWISS. Als u een dergelijke reservatie wilt uitvoeren, contacteer dan uw plaatselijke Miles & More serviceteam, want deze awards kunnen niet online worden gereserveerd. Het reserveren van een vluchtaward voor kinderen of peuters is enkel toegelaten indien het kind of de peuter op de vlucht wordt begeleid door een volwassen persoon. 1.4 Round the World awards Een Round the Word vluchtawardticket omvat een oversteek van de Atlantische en van de Stille Oceaan. Tussen het begin van de eerste en van de laatste intercontinentale vlucht moeten minstens tien dagen liggen. Per Round the World vluchtaward zijn maximaal tien segmenten (maximaal negen aansluitende vluchten) toegelaten. Niet-gevlogen segmenten (bv. vlucht Frankfurt-Bangkok, per schip Bangkok- Singapore, aansluitende vlucht vanaf Singapore) zijn toegelaten, maar worden toch als segment gerekend. Een Round the World vluchtawardticket blijft twaalf maanden na uitreiking geldig. Het laatste vluchtsegment moet ten laatste op de laatste dag van de geldigheidsperiode van de award worden uitgevoerd. Er is een maximaal aantal van zeven tussenstops voorzien. Vanuit één stad zijn niet meer dan twee aansluitende vluchten toegelaten. In het land waar de reis begint, is niet meer dan één internationaal vertrek en niet meer dan één internationale aankomst toegelaten. Sidetrips (omwegen van de vluchtroute) zijn toegelaten. Houd er rekening mee dat vluchtawards enkel kunnen worden gereserveerd via uw plaatselijke Miles & More serviceteam. Naast deze voorwaarden zijn de algemene voorwaarden voor Miles & More vluchtawards van toepassing (zie hoofdstukken 1 en 2). 1.5 Star Alliance vluchtawards Algemene voorwaarden

3 De algemene voorwaarden van Miles & More zijn van toepassing op bv. de geldigheid van vluchtawardtickets, de reservatieperiodes, het uitreiken en wijzigen van vluchtawardtickets etc. Houd er rekening mee dat voor online gereserveerde vluchtawards speciale voorwaarden gelden (zie punt 2.2.5). De beschikbare vluchtbestemmingen en serviceklassen in de desbetreffende regio's zijn onderhevig aan het vluchtplan van Lufthansa en de partnermaatschappijen dat op het ogenblik van de reservatie van kracht is. Kortstondig noodzakelijke vluchtplanwijzigingen worden niet in rekening genomen bij de vermelde mijlenniveaus en aansluitingen. De beschikbaarheid van de vluchtawards kan verschillen naargelang de datum, het seizoen en de bestemming. Sommige awards kunnen op bepaalde momenten niet beschikbaar zijn. De vluchtawards zijn steeds exclusief belastingen en toeslagen. Deze worden apart berekend en vereffend. Eenvoudige open-jaw vluchten (heen- en terugvlucht zijn bv. niet naar/van dezelfde plaats) zijn toegelaten. De waarde van de award wordt berekend op basis van gekozen regio. Als de vluchtaward in verschillende reservatieklassen wordt gereserveerd, wordt de waarde van de award voor de hele reis berekend op basis van de hogere klasse. In het kader van de Star Alliance vluchtawards kunt u vluchten van Star Alliance partners en van andere partnermaatschappijen in één award combineren. Een uitzondering daarop zijn de bijzondere voorwaarden/bijzondere mijlenniveaus van geselecteerde partnermaatschappijen. De Star Alliance vluchtawardtabel en algemene voorwaarden zijn ook geldig voor vluchten uitgevoerd door Adria Airways, Austrian Airlines Group, Brussels Airlines, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Luxair en SWISS (heen- en terugvlucht op een van de vermelde luchtvaartmaatschappijen). Kortstondige wijzigingen voorbehouden Tussenstops Contacteer uw plaatselijke Miles & More serviceteam voor informatie over de huidige voorwaarden Aansluitende vluchten Contacteer uw plaatselijke Miles & More serviceteam voor informatie over de huidige voorwaarden. 1.6 Lufthansa Private Jet vluchtawards Mijlenprijs De mijlenprijs voor de Lufthansa Private Jet vluchtaward is afhankelijk van de route en van het vliegtuigmodel en wordt per stoel aangeboden. Een passagier kan één of meerdere stoelen betalen. In totaal moeten alle stoelen betaald zijn. Enkel die personen die ook meevliegen, kunnen de

4 mijlenprijs voor een stoel betalen. Bovendien kunnen ook personen meevliegen die niet deelnemen aan de mijlenprijs Annulerings- en wijzigingstoeslag Afwijkend van de vluchtawards op Lufthansa lijnvluchten, gelden bij Lufthansa Private Jet de volgende annulerings- en wijzigingstarieven: - kosteloze annulering en wijziging tot 24 uur voor vertrek - 24 tot 12 uur voor vertrek wordt 50% van de mijlenprijs aangerekend - vanaf 12 uur voor vertrek wordt 100% van de mijlenprijs aangerekend Het bij normale vluchtawards gebruikelijke wijzigings- en annuleringstarief van 50 wordt bij Lufthansa Private Jet niet aangerekend. Bovendien gelden de algemene voorwaarden van Lufthansa Private Jet. 2. Reservatievoorwaarden voor vluchtawards 2.1 Betaling in mijlen en terugbetaling Het voor uw vluchtaward vereiste aantal mijlen wordt berekend op basis van een heen- en terugvlucht in de geselecteerde awardzone, de gewenste serviceklasse en de reservatieperiode. Voor een vluchtaward van een enkele vlucht wordt 50% van de voor een heen- en terugvlucht benodigde mijlen aangerekend (zie punt 1.2. Vluchtawards enkele reis). Voor een vluchtaward voor kinderen tussen twee en elf jaar (vóór ze hun twaalfde levensjaar voltooien) zijn 75% van de mijlen voor een reguliere vluchtaward met heen- en terugvlucht nodig (zie punt 1.3 Vluchtawards voor kinderen). Vluchtawards voor enkele reizen en vluchtawards voor kinderen kunnen momenteel enkel telefonisch via uw plaatselijke Miles & More serviceteam worden gereserveerd. De mijlen die nodig zijn voor het reserveren van de vluchtawards worden na het afsluiten van de reservatie van uw mijlenaccount afgeschreven. Vluchtawards die worden geannuleerd voor het begin van de reis kunnen worden terugbetaald tegen een annuleringstarief van 50. Eventuele belastingen en toeslagen worden apart berekend en indien nodig op uw kredietkaart gecrediteerd. Voor binnenlandse en grensoverschrijdende awardvluchten in Europa kunnen de belastingen en toeslagen alternatief ook met mijlen worden betaald (behalve toeslagen voor wijzigingen, annuleringen, spoedservice etc.). Klanten met woonplaats in Duitsland kunnen bij het online reserveren van een eti gebruik maken van de debetnotaprocedure.

5 2.2 Reservatieperiode en geldigheidheidsperiode U kunt uw vluchtaward tot 361 dagen voor vertrek reserveren. De vluchtawards blijven twaalf maanden na datum van uitreiking geldig. Als de voor de vluchtaward gewenste luchthaven etix aanbiedt, is het reserveren van uw vluchtaward tot twee werkdagen voor vertrek kosteloos. Als er een tijdspanne van minder dan twee werkdagen tussen de datum van reservatie en de datum van vertrek ligt, kan uw aanvraag voor een vluchtaward helaas niet meer tijdig worden verwerkt. Wanneer u kort vóór de reservatie (vier tot zeven voor vertrek) kiest voor een vluchtaward waarbij een etix niet mogelijk is door plaatselijke omstandigheden, sturen wij u uw ticket per koerierdienst tegen een servicetoeslag van 20 binnen Duitsland en Europa, en 40 wereldwijd. Wanneer u uw vluchtaward voor een niet-etix compatibele luchthaven tot ten laatste zeven werkdagen voor vertrek reserveert, ontvangt u uw vluchtawardticket per post. Controleer daarom of uw adresgegevens in uw Miles & More online profiel juist en volledig zijn. 2.3 Wijziging, overdraging en reservatie voor een derde persoon Voor het wijzigen of annuleren van een vluchtaward wordt 50 c.q. CHF 70/ USD 60 ( 150 c.q. CHF 220 bij het wijzigen van een award met heen- en terugreis op dezelfde dag) aangerekend. Bij sommige vluchtawards kan het zijn dat dit bedrag afwijkt c.q. wegvalt. Een wijziging is enkel mogelijk wat betreft de datum en de tijd. Een wijziging van de route is niet mogelijk. Een al uitgereikte vluchtaward kan niet worden overgedragen. Het verkopen, wisselen of per opbod aanbieden van awarddocumenten is verboden. Mijlen van verschillende mijlenaccounts kunnen niet worden overgedragen of met elkaar worden gecombineerd. U kunt kosteloos vluchtawards aan vrienden en familieleden doorgeven, zonder dat u als begeleidende persoon meereist. Vluchtawards die aan derden worden doorgegeven, moeten door u persoonlijk worden gereserveerd. Het desbetreffende mijlenbedrag wordt dan van uw mijlenaccount afgetrokken. 2.4 Bijzondere bepalingen voor statusklanten Companion Award Voor Senators en HON Circle leden bestaat de mogelijkheid om de Companion Award online te reserveren. Bij een Companion Award moeten het Miles & More lid en de begeleidende persoon (Companion) de volledige reis samen uitvoeren. De Companion ontvangt een korting ter waarde van 50% van de vluchtaward. Bij in prijs verlaagde vluchtawards zoals Fly Smart, mijlenaanbiedingen (Economy Saver) en kindervluchtaward, is de Companion Award niet van toepassing.

6 2.5 Online voorwaarden: Fly Smart vluchtaward kunnen enkel online worden gereserveerd en worden niet meer afgeprijsd. Wijzigingen in de routes zijn niet mogelijk bij het online reserveren van vluchtawards. Een annulering van uw online gereserveerde vluchtaward is momenteel enkel mogelijk via uw lokale Miles & More serviceteam. Wijzigingen, indien toegestaan, kunt u rechtstreeks online uitvoeren. Houd er rekening mee dat voor wijzigingen en annuleringen een toeslag van 50 per persoon en per wijziging wordt aangerekend. Houd er rekening mee dat voor in prijs verlaagde vluchtawards afwijkende/aanvullende reservatievoorwaarden gelden (zie hoofdstuk 3. in prijs verlaagde vluchtawards) 3. in prijs verlaagde vluchtawards 3.1 Alle algemene reservatievoorwaarden in één overzicht De vluchtawards kunnen worden gereserveerd in zoverre op de gewenste route plaatsen beschikbaar zijn in de voor Miles & Miles vluchtaward relevante reservatieklasse. in prijs verlaagde vluchtawards zijn exclusief belastingen en toeslagen. De Companion Award voor Senators en HON Circle leden is niet mogelijk bij in prijs verlaagde vluchtawards (zie punt Companion Award). Dit geldt ook voor vluchtawards voor kinderen en enkele reizen (zie punt 1.2 Vluchtawards voor enkele reizen, en punt 1.3 Vluchtawards voor kinderen). In prijs verlaagde vluchtawards met overstapverbindingen: Hier wordt altijd automatisch de volgende beschikbare vlucht genomen. De aansluitende vlucht kan niet zelf worden gekozen, ook niet via uw plaatselijke Miles & More serviceteam. Wijzigingen/annuleringen: Bij in prijs verlaagde vluchtawards kunnen geen wijzigingen of annuleringen worden doorgevoerd. De mijlen worden niet vergoed. Betaalde belastingen en toeslagen worden, uitgezonderd het bedrag berekend voor de YQ-toeslag, terugbetaald. Punt van de vervoersvoorwaarden voor passagiers en bagage (ABB Flugpassage) is desbetreffend van toepassing. Indien u de belastingen en toeslagen globaal met mijlen hebt vereffend, komen mijlen daarvan overeen met de YQ-toeslag. Geldigheidsperiode: Het ticket is maximaal één maand vanaf vertrek geldig. De hier vermelde reservatievoorwaarden gelden enkel voor alle in prijs verlaagde vluchtawards. Indien er nog aanvullende reservatievoorwaarden gelden, vindt u deze in de volgende hoofdstukken Fly Smart awards

7 Fly Smart awards kunnen voor minder mijlen dan reguliere vluchtawards worden verkregen en zijn daarom onderhevig aan bijzondere voorwaarden Bijzondere reservatievoorwaarden Fly Smart awards Fly Smart awards kunnen enkel worden gereserveerd bij desbetreffende beschikbaarheid. Ze kunnen in de Economy en Business Class online worden gereserveerd en enkel op routes voor bestemmingen die worden vermeld in de keuzelijst "Luchthavens" in de online vluchtawardreservatie. Ze gelden voor alle door Adria Airways, Austrian Airlines Group, Condor*, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa en SWISS uitgevoerde vluchten met JP-, OS-, DE-, OU-, LO-, LH- en LX-vluchtnummer. * Niet beschikbaar voor de Condor Comfort Class Reservatieperiode en geldigheidheidsperiode Reservatieperiode: Tussen twee weken en twee werkdagen voor de gewenste vertrekdatum. Bij het uitreiken van een papieren ticket tot vier werkdagen voor vertrek. Het uitreiken van een papieren ticket is enkel mogelijk wanneer voor die route een elektronisch ticket (etix ) niet toegelaten is. Indien hierbij de periode van zeven werkdagen wordt overschreden, wordt een spoedservicetoeslag van 20 binnen Duitsland en Europa c.q. 40 wereldwijd aangerekend. Minimumverblijf: Voor vluchtawards binnen de zones Duitsland en Europa, en voor vluchtawards binnen een andere gewenste regio geldt: de eerst mogelijke terugvlucht is de zondag na vertrek. Bij Fly Smart vluchtawards naar intercontinentale bestemmingen bedraagt het minimumverblijf zeven dagen. 3.3 Bijzondere awards Bijzondere awards kunnen voor minder mijlen dan reguliere vluchtawards en Fly Smart awards worden verkregen en zijn daarom onderhevig aan bijzondere voorwaarden Mijlenaanbiedingen (Economy Saver) Mijlenaanbiedingen zijn tijdelijke bijzondere awards exclusief belastingen en toeslagen. Mijlenaanbiedingen kunnen enkel worden gereserveerd op routes c.q. voor bestemmingen die als bijzondere aanbieding in de Miles & More communicatiemedia worden vermeld. Online vindt u meer informatie op - Gebruik mijlen - Vluchten, en onder punt 3.1.

8 Houd er rekening mee dat voor elke mijlenaanbieding bijzondere voorwaarden voor de reis- en reservatieperiode gelden. Meer informatie vindt u op - Mijlen inwisselen - Vluchten. Voor mijlenaanbiedingen geldt een minimumverblijf van één dag. 4. Upgrade-awards Met Miles & More upgrade-awards kunt u in één reisklasse hoger vliegen op vluchten uitgevoerd door Adria Airways*, Air China, Air New Zealand, All Nippon Airways (ANA), Asiana Airlines, Austrian Airlines Group, Brussels Airlines, Condor*, Continental Airlines, Croatia Airlines*, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Luxair*, SWISS, SAS Scandinavian Airlines, Singapore Airlines, TAP Portugal, Thai Airways International, Turkish Airlines en United met JP-, CA-, NH-, NZ-, OZ-, OS-, DE-, CO-, OU-, LO-, LH-, LG-, LX-, SK-, SN-, SQ-, TP-, TG-, TK en UA-vluchtnummers. Codesharevluchten zijn niet mogelijk. Alle voorwaarden die van toepassing zijn op uw oorspronkelijk uitgereikte ticket gelden ook voor een reservatie van een upgrade-award. Een upgrade-award geldt telkens enkel voor de route vermeld op de vluchtcoupon van het ticket. Een upgradecertificaat is geldig voor twaalf maanden. * Bij deze Miles & More partnermaatschappijen kunt u uw upgrade-award helaas niet online reserveren. 4.1 Reservatievoorwaarden Een upgrade-award kunt u telkens slechts voor één serviceklasse hoger reserveren. De waarde van de upgrade-award is gebaseerd op de reservatieklasse van het ticket. Houd rekening met het volgende: De vermelde mijlenniveaus gelden enkel voor één traject, m.a.w. één vluchtcoupon. Als voor de reis meerdere trajecten/vluchtcoupons nodig zijn, worden de mijlenniveaus verhoogd. Voorwaarde voor een upgrade-award is een volledig betaalde, via of via de Miles & More online platformen gereserveerde vlucht (uitgezonderd vluchtawardtickets) waarvoor het ticket al werd uitgereikt. Daarbij moeten alle routes waarvoor een upgrade wordt gereserveerd, voordien in de betaalde klasse zijn bevestigd. Upgrades kunnen enkel worden gereserveerd voor bevestigde routes en bij desbetreffende beschikbaarheid in Business c.q. First Class. Op een vlucht binnen Europa is een upgrade enkel mogelijk in combinatie met een intercontinentale vlucht, en dan kosteloos. Bij een elektronische upgrade (eupgrade) is ook een wachtlijstreservatie mogelijk. Dit is mogelijk bij Austrian Airlines Group, LOT Polish Airlines, Lufthansa en SWISS. Upgrades voor groepsreservaties zijn niet altijd online mogelijk. Deze kunnen enkel via uw plaatselijke Miles & More serviceteam worden aangevraagd. 4.2 Reservatieperiode en betaling

9 Voor vluchten uitgevoerd door Austrian Airlines Group, LOT Polish Airlines, Lufthansa en SWISS kan een elektronische upgrade (eupgrade) tot drie uur voor vertrek worden gereserveerd. Deze periode kan eventueel verschillen van bestemming tot bestemming, want er kunnen ook andere factoren van invloed zijn, zoals het bestellen van de maaltijden. Voorwaarde: Het vertrek vindt plaats op een bestemming waar een eupgrade mogelijk is. Zo niet moet een upgrade in papiervorm worden uitgereikt. Informatie over deze bestemmingen kunt u verkrijgen bij uw plaatselijke Miles & More serviceteam. Indien uw upgrade-award enkel in papiervorm kan worden uitgereikt, dient u de reservatie minstens vier werkdagen voor vertrek uit te voeren. Een reservatie kan slechts tot vier werkdagen voor de gewenste vertrekdatum worden uitgevoerd. De vereiste mijlen worden automatische na de reservatie van uw mijlenaccount afgeschreven. Bij wachtlijstreservaties worden de mijlen pas bij de bevestiging afgeschreven. Peuters (voor ze hun tweede levensjaar voltooien) reizen kosteloos met u mee, in zoverre er geen zitplaats in beslag wordt genomen. 4.3 Speciale upgradevoorwaarden Bij Lufthansa, Adria Airways, Air China, Air Dolomiti, Air New Zealand, ANA, Asiana Airlines, Austrian Airlines Group, Brussels Airlines, Croatia Airlines, Continental Airlines, LOT Polish Airlines, Luxair, SAS Scandinavian Airlines, Singapore Airlines, TAP Portugal, Thai Airways International, Turkish Airlines, SWISS en Condor* Miles & More upgrades bij Condor van Economy Class naar Premium Economy Class (reservatieklassen Y, O, Z) en upgrades van de Premium Economy Class naar de Comfort Class zijn niet mogelijk. Er zijn enkel upgrades mogelijk van de Economy Class (alle reservatieklassen) naar Comfort Class. De waarden uit kolommen B en Y zijn van toepassing. Bij Luxair zijn upgrades enkel mogelijk bij reservaties in de reservatieklassen M, Y en K. Bij Brussels Airlines zijn upgrades enkel mogelijk in de reservatieklassen Y, B, M, H, K, Q***, T**, V*** en W***. Upgrades met LH, JP, EN, OS, OU, LO en LX zijn bij vele, bijzonder voordelige aanbiedingen niet mogelijk. Op Europese vluchten zijn dat de volgende reservatieklassen bij: - Adria Airways (JP) E, G, K, L, T, U - Austrian Airlines Group (OS) L, O, T - Croatia Airlines (OU) E, L, T - SWISS (LX) E, L, P, T - Lufthansa (LH) en Air Dolomiti (EN) E, L, T - LOT Polish Airlines (LO) L, W, O, S**** Op intercontinentale vluchten zijn dat de volgende reservatieklassen bij:

10 - LOT Polish Airlines (LO) L, W - SWISS (LX) E, P, T, W - Austrian Airlines (OS) E, K, L, T, O, S, W, U - Lufthansa (LH), Adria Airways (JP), Air Dolomiti (EN), Austrian Airlines Group (OS) en Croatia Airlines (OU) L, S, W, U Upgrades voor binnenlandse vluchten in Europa zijn enkel mogelijk voor aansluitende vluchten in combinatie met upgrades op intercontinentale vluchten en zijn al inbegrepen in de mijlen voor de upgrade van de intercontinentale vlucht. Voor upgrades bij Condor, Adria Airways, Croatia Airlines of Luxair moeten papieren certificaten (tot 12 maand geldig) worden uitgereikt, daarom moet de reservatie minstens 4 werkdagen voor vertrek worden uitgevoerd. Upgrades bij Brussels Airlines vanuit de reservatieklassen Y, B en M ** zijn online niet mogelijk, enkel via het plaatselijke Miles & More serviceteam. Meer details over de SWISS upgrades vindt u op Upgrades bij Air New Zealand (NZ), ANA (NH), Asiana Airlines (OZ), Air China (CA), Continental Airlines (CO), SAS Scandinavian Airlines (SK), Singapore Airlines (SQ), TAP Portugal (TP), Thai Airways International (TG) en Turkish Airlines (TK) zijn mogelijk vanuit de Economy reservatieklassen Y en B (bij SK en SQ aanvullend ook S, bij NH en NZ aanvullend ook E en bij NZ aanvullend ook O en U). Als een First Class beschikbaar is, zijn bij deze luchtvaartmaatschappijen upgrades mogelijk vanuit Business reservatieklassen C en D (bij NH en SQ aanvullend ook J en Z). Bij Turkish Airlines is een upgrade in de First Class enkel mogelijk op intercontinentale vluchten. Upgrades zijn enkel papierloos (eupgrades) mogelijk Bij United Upgrades bij United zijn mogelijk vanuit de Economy reservatieklassen Y, B, M en H bij internationale vluchten, en bij sommige Amerikaanse binnenlandse vluchten vanuit de reservatieklassen E, M, U, H, Q, V, W, S, T, K en L. Vanuit de Business reservatieklassen C en D zijn upgrades naar de First Class mogelijk. Bij upgrades vanuit de klassen C, D, Y en B zijn eupgrades mogelijk. Voor upgrades vanuit andere reservatieklassen moet een papieren certificaat (tot 12 maanden geldig) worden uitgereikt. Daarom moet de reservatie minstens 7 werkdagen op voorhand worden uitgevoerd. Tegen betaling is ook een spoedverwerking van 4 werkdagen voor vertrek mogelijk. * Upgrades zijn enkel mogelijk bij de vermelde partnermaatschappijen. Het dient hier te gaan om een vluchtnummer van de uitvoerende luchtvaartmaatschappij (de zogenaamde operating carrier) * enkel op Europese routes *** enkel op routes naar Afrika *** enkel op binnenlandse vluchten

11 4.4 Guided tour voor online upgrades Hier vindt u een gedetailleerde uitleg over het online reserveren van upgrades