Informatie over de Regiotaxi-Oosterschelde

Transcriptie

1 Informatie over de Regiotaxi-Oosterschelde

2 Wat is Regiotaxi-Oosterschelde? Reisgebied en kosten van de Regiotaxi Regiotaxi-Oosterschelde is een vervoersvoorziening voor mensen die op grond van de Wet Maatschappelijke ondersteuning van de gemeente een indicatie hebben gekregen. De Regiotaxi rijdt in alle 7 gemeenten van de Oosterschelderegio en biedt vervoer van deur tot deur. Het vervoer wordt uitgevoerd met taxi s of taxibusjes. De busjes zijn ingericht voor het vervoer van rolstoelgebruikers. U kunt 7 dagen per week tussen 7.00 en uur gebruik maken van de Regiotaxi. U bepaalt zelf waarom u de rit wilt maken, bijvoorbeeld bezoek aan familie of kennissen, boodschappen doen, op ziekenbezoek of een avondje uit. Aanmelding en vervoerspas Als u voor het eerst gebruik wilt maken van de Regiotaxi, dient u zich bij uw gemeente aan te melden. We raden u aan vooraf een telefonische afspraak te maken (de telefoonnummers van de gemeenten staan op de achterzijde van deze folder). Eerst wordt vastgesteld of u in aanmerking komt voor deze voorziening. De gemeente kan u hierover meer vertellen. Nadat de gemeente heeft vastgesteld dat u in aanmerking komt voor de Regiotaxi, krijgt u een vervoerspas toegezonden. Deze vervoerspas heeft u nodig om te kunnen reizen. Per rit mag u met de Regiotaxi maximaal 30 kilometer tegen het WMO-tarief * reizen. Wel moet het vertrek- of eindpunt van de rit binnen de Oosterschelderegio liggen. WMO-pashouders uit de gemeente Schouwen-Duiveland mogen vanuit hun woonplaats tegen het WMO-tarief naar het NS-station en het ziekenhuis in Goes en Dirksland reizen. Met de Regiotaxi wordt uw reis in kilometers berekend en afgerekend. Per rit betaalt u als WMO-pashouder een bijdrage die bestaat uit een basistarief en een tarief per gereden kilometer. Kinderen tot 4 jaar reizen gratis mee. De kosten van de Westerschelde-tunnel komen voor rekening van de klant. Wilt u verder dan 30 kilometer reizen dan kan dit tegen een gereduceerd taxitarief. Een andere mogelijkheid is om uw reis via het bovenregionale vervoerssysteem VALYS te regelen (tel of via Per rit mag er maximaal 1 persoon met u meereizen. De meereizende betaalt een aangepast tarief. Indien begeleiding tijdens de rit noodzakelijk is, moet er een begeleider meereizen. Deze begeleider reist gratis mee. U heeft hiervoor wel een WMO-indicatie nodig. Deze kunt u bij de gemeente aanvragen. * De tarieven voor de Regiotaxi-Oosterschelde staan vermeld op een apart inlegvel dat u bij deze folder ontvangt.

3 Bestellen van de Regiotaxi Voor het reserveren van een rit, dient u minimaal één uur voor de gewenste vertrektijd (maar liever eerder) het volgende nummer te bellen: Hierbij geeft u op: uw naam; uw pasnummer; uw vertrektijd; de plaats van vertrek; uw bestemming; hoeveel personen met u meereizen; eventueel uw hulpmiddel (bijv. rolstoel); of er een huisdier meereist; of u gebruik wilt maken van de terugbelservice; wel of geen prioritaire rit (zie hieronder); eventueel uw terugreis. Prioriteitsrit Als WMO-pashouder heeft u binnen de Regiotaxi de mogelijkheid om een prioriteitsrit te bestellen. Dit zijn ritten met een garantie voor de aankomst tijd. Prioriteitsritten zijn alleen mogelijk voor theatervoorstellingen, kerkbezoek, huwelijk of uitvaart en moeten minimaal 2 uur voor het gewenste vertrek worden aangevraagd. Hoe verloopt een rit? De chauffeur kan zich een kwartier vóór tot een kwartier ná de gewenste vertrektijd bij u melden. Voor u betekent dit, dat u op tijd gereed moet zijn voor uw rit: een kwartier van tevoren dus! De chauffeur begeleidt u zonodig van deur tot deur en biedt indien nodig hulp bij het in- en uitstappen. Hierbij geldt dat de toegangsdeur zich aan de openbare weg moet bevinden. Bij het in- en uitstappen zal de chauffeur uw pas vragen. Zonder uw vervoerspas kunt u niet reizen! Om oneigenlijk gebruik van de Regiotaxi-Oosterschelde te voorkomen mag de chauffeur u vragen om naast uw pas ook een geldig legitimatiebewijs te tonen (dit dient u volgens de wet altijd bij u te dragen). De chauffeur zal de pas vervolgens door een kaartlezer halen. De pas wordt namelijk gebruikt om de taxirit te registreren. Daarna zal de chauffeur de eigen bijdrage met u afrekenen, het liefst met uw chipkaart en anders met contant geld. Zonder betaling kunt u geen gebruik maken van de Regiotaxi, zorg dus voor voldoende saldo op uw chipkaart dan wel voldoende contant geld. Indien u wenst kunt u van de chauffeur een vervoersbewijs ontvangen waarop uw reisgegevens en taxikosten staan vermeld.

4 Wat u verder nog moet weten Gecombineerde ritten De Regiotaxi-Oosterschelde haalt vaak meerdere mensen op tijdens een rit waardoor in één taxi meer passagiers tegelijk kunnen worden vervoerd. In dit geval is het mogelijk, dat de taxi u met een omweg naar uw bestemming brengt. Uiteraard zijn voor u hieraan geen extra kosten verbonden. De omweg mag niet meer tijd vergen dan uw normale reistijd + 50%. Terugbelservice Indien gewenst kunt u gebruik maken van een terugbelservice. Dit houdt in dat u 5 minuten voordat u wordt opgehaald wordt gebeld met de mededeling dat de taxi onderweg is. Voorwaarde hiervoor is dat u bereikbaar bent op een opgegeven telefoonnummer. Informatie over Regiotaxi-Oosterschelde Voor vragen of opmerkingen dan wel informatie over de Regiotaxi kunt u terecht bij het WMO-loket van uw gemeente. Indien u over internet beschikt kunt u informatie en veelgestelde vragen over de Regiotaxi ook nalezen op de speciale Regiotaxi- Oosterschelde website Via deze website kunt u ook zelf uw rit boeken. Klachten Ondanks dat zo zorgvuldig mogelijk afspraken rond het gebruik van de Regiotaxi worden nageleefd, kan het voorkomen dat u een klacht heeft over het vervoer. Mocht u klachten hebben over de Regiotaxi- Oosterschelde dan kunt u die indienen bij het WMO-loket van uw eigen gemeente. Het is hierbij van belang om dit altijd zo snel mogelijk te doen. Veiligheid U dient de aanwijzingen van de chauffeur op te volgen. Het is verplicht om veiligheidsgordels te gebruiken; personen die weigeren de gordel te dragen worden niet vervoerd. De klant mag bij het inrijden van de rolstoel blijven zitten. Bij het inrijden van de scootmobiel mag u nooit blijven zitten. Dit in verband met de veiligheid! Als scootmobielreiziger dient u plaats te nemen op een reguliere zitplaats. Kleine kinderen mogen worden meegenomen in een daartoe geschikt kinderstoeltje of -zitje, dat met de gordels op de achterbank kan worden vastgezet. De chauffeur kan hierbij helpen, maar u dient zelf voor het stoeltje of zitje te zorgen. Dieren. Blindengeleidehonden / hulphonden en andere honden kunnen meereizen. Ook kleine huisdieren mogen meereizen. Bagage mag worden vervoerd, mits het door zijn aard niet lastig, hinderlijk, gevaarlijk of verboden is, dan wel aanleiding kan geven tot beschadiging of verontreiniging. Dit ter beoordeling van de chauffeur. Alle voertuigen zijn rook-, alcohol- en muziekvrij. Aansprakelijkheid De vervoerder is niet aansprakelijk voor vermissing van goederen of gelden en ontstane schade aan bezittingen gedurende ritten van de Regiotaxi.

5 Telefoonnummers WMO-loketten gemeenten Oosterschelderegio Gemeente Telefoonnummer WMO-loket / / / Wijzigingen voorbehouden. Aan de informatie in deze folder kunnen geen rechten worden ontleend. November 2007