Beleving op Schiphol

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Beleving op Schiphol"

Transcriptie

1 Beleving op Schiphol Schiphol wil Europe s preferred airport zijn. Dat lukt aardig: onze nationale luchthaven is ook dit jaar weer verkozen tot de beste van Europa en tot de nummer drie op de wereldranglijst. Schiphol heeft zelf slechts medewerkers. De andere mensen die in deze Airport City werken zijn in dienst van airlines, partners en leveranciers. Dat maakt het bijzonder dat Schiphol zo goed weet te scoren in klantbeleving. Een interview met Birgit Otto, directeur Airport Operations van Schiphol Group.

2 Reizen is voor mensen sowieso al een belevenis en als je hier op Schiphol komt, willen wij graag bijdragen aan die belevenis, vertelt Birgit Otto. Het is belangrijk dat mensen die hier komen zich prettig voelen. Reizen brengt vaak stress met zich mee: wachten, onzekerheid. Dan is het fijn als alles op een goede manier verloopt: dat mensen overzicht hebben, dat ze zien dat het makkelijk is om informatie te vergaren, dat de rijen niet te lang zijn, dat de security prettig verloopt, dat ze in een lounge komen waar ze leuke dingen kunnen doen: lekker zitten en een kop koffie drinken, naar buiten kijken, winkelen, naar een museum gaan, een massage ondergaan. Dan gaan ze met een prettig gevoel het vliegtuig in waar ze soms heel lang in zitten. Stress verminderen De bewegwijzering op Schiphol, ontworpen door Paul Mijksenaar, is befaamd. Het heldere design en de duidelijke bebording zijn niet alleen nodig omdat Schiphol inderdaad is uitgegroeid tot een kleine stad, maar ook om de stress bij de reizigers te verminderen. Het is het eerste streven van de luchthaven: mensen op hun gemak stellen. Schiphol spreekt van het principe van de linkerhersenhelft en de rechterhersenhelft. De linkerhersenhelft van mensen is op zoek naar zekerheid en controle. Passagiers willen eerst weten dat alles goed is geregeld, dat ze hun vliegtuig niet missen en dat alles veilig is. Als ze die zekerheid hebben, stellen ze hun

3 rechterhersenhelft open. Dan kunnen ze hun nieuwsgierigheid de vrije loop laten, genieten en zich laten verrassen. Dat kan na de paspoortcontrole, als passagiers in de lounge komen met zijn winkels, horeca en tegenwoordig zelfs cultuur, bijvoorbeeld met de dependance van het Rijksmuseum. Kiezen voor schiphol Schiphol heeft een helder doel. Birgit Otto: We willen graag Europe s preferred airport zijn. We willen niet de grootste zijn. We hebben veel transfererende passagiers. Zij kunnen via Schiphol vliegen, maar ook via andere luchthavens. Dus is het van belang voor Schiphol dat deze passagiers een positieve en leuke belevenis hebben. Als transfererende passagiers niet te lang hoeven te wachten en zien dat alles goed is georganiseerd en als ze hun tijd hier ook nog leuk kunnen besteden, dan kiezen ze een volgende keer misschien ook wel voor Schiphol als transferluchthaven. Regie Op de luchthaven werken zo n mensen. Daarvan zijn mensen in dienst van Schiphol Group, de andere zijn

4 werkzaam voor luchtvaartmaatschappijen, partners en leveranciers. Bijna honderd luchtvaartmaatschappijen vliegen op Schiphol en hebben hier dus ook een vestiging en medewerkers, van Adria Airways tot Wow Air, al is de KLM Groep goed voor 70 procent van alle vluchten. Onder de partners zitten ook organisaties als de Koninklijke Marechaussee en de Douane. De vele duizenden medewerkers van partners zorgen onder andere voor beveiliging, schoonmaak, technisch onderhoud, bagageafhandeling en het vervoer en begeleiden van passengers with reduced mobility. Birgit Otto: Al die partijen dragen eraan bij dat de beleving op zo n hoog niveau zit. Je zou kunnen zeggen dat wij de regie hebben, maar we voeren uit wat onze klanten willen. Ook de airlines die hier zijn gevestigd willen graag dat mensen het liefst via Schiphol vliegen. Strakke KPI's We overleggen voortdurend met de luchtvaartmaatschappijen. We willen precies weten wat zij willen en wat hun passagiers willen. Als de doelstellingen helder zijn, zorgen we ervoor dat iedereen in onze eigen organisatie weet wat er van hem wordt verwacht. Ook kijken we goed naar wat onze medewerkers nodig hebben om bij te dragen aan dat doel. In contracten met leveranciers worden strakke KPI s afgesproken. Die zijn heel rationeel. We hebben precies vastgelegd hoe ver mensen moeten lopen voor een

5 bagagekar, hoe strak de punctualiteit van de vluchten moet zijn, wat de minimale overstaptijd is voor transfererende passagiers, maar ook bijvoorbeeld hoe hoog de medewerkerstevredenheid moet zijn. Als je preferred airport wil zijn, moet je heel duidelijke afspraken maken over wat je daar dan voor moet doen. Alleen dan kun je met zijn allen toewerken naar datzelfde doel. Daarin trekken alle betrokken partijen ook samen op. We doen gezamenlijke trainingen. We hebben bijvoorbeeld een hospitalitytraining gedaan met werkelijk alle medewerkers die in aanraking komen met passagiers van ons, van partners en van leveranciers. Schiphol is zelfs goed stranden Ook de Koninklijke Marechaussee en de Douane leveren hun bijdrage. Zij hebben een specifieke rol te vervullen maar proberen dat op zo n manier te doen dat ze bijdragen aan de beleving. Want het zou natuurlijk niet goed zijn als iedereen hoog scoort, en zo n organisatie als enige niet. Dat werkt ook zo bij bedrijven die actief zijn op de luchthaven. Ik heb nog nooit een bedrijf gesproken dat zegt: ik wil helemaal geen onderdeel zijn van de preferred airport en ik ga niet tegen mijn mensen zeggen dat ze vriendelijk moeten zijn. Ze willen allemaal een positieve bijdrage leveren. Ook individuele medewerkers gaan daarin mee. Het is voor mensen een beleving om hier te werken. Ze voelen zich erg verbonden met de luchthaven, zijn erg enthousiast. Dat merk je goed als er iets

6 misgaat, bijvoorbeeld met die vulkaanuitbarsting een paar jaar geleden. Dan zet iedereen een tandje bij om te zorgen dat het toch goed loopt. En dat werkt. Want dan kopt een Amerikaanse radiozender en website enthousiast: Stranded at the Airport? Hope it s in Amsterdam. Seamless inchecken Ook duurzaamheid kan bijdragen aan de beleving. Lampen, verwarming en ventilatie gaan hier overal uit als er geen mensen zijn. Alle papieren handdoekjes die mensen gebruiken, worden gerecycled. Volgend jaar introduceren we elektrische bussen op airside. Ik denk dat mensen daar gevoelig voor zijn, dat ze dat als positief ervaren en dat het dus bijdraagt aan hun beleving. Ik denk dat dat steeds belangrijker wordt. Schiphol is ook bezig de security opnieuw in te richten. Straks hebben we geen security filters meer, maar security service. De luchthaven denkt ook na over de toekomst van het inchecken. Mensen kunnen al steeds meer zelf: inchecken, bagage droppen, zelfs hun paspoort checken in een automaat. Een enorm verschil met toen ik hier kwam, twaalf jaar geleden. Wij denken na over hoe zich dat verder zal ontwikkelen. We willen ervoor zorgen dat het hele proces van inchecken en transfereren nog beter wordt, waarbij de passagier wel zelf de controle houdt, want dat wil hij graag, maar tegelijkertijd zo snel mogelijk zijn vliegtuig kan bereiken. Daar zijn we hier immers voor,

7 dat is de basis. <

Dat richting geeft aan de (verdere) ontwikkeling van de locatie én dienstverlening van Amsterdam Airport Schiphol.

Dat richting geeft aan de (verdere) ontwikkeling van de locatie én dienstverlening van Amsterdam Airport Schiphol. Eén concept Ontwikkel een geïntegreerd merk- en communicatieplatform: Dat richting geeft aan de positionering van Schiphol bij verschillende nationale en internationale doelgroepen; Dat richting geeft

Nadere informatie

Vliegen in de toekomst. Door Thomas Rugers, Sven Bouwmeester, Steijn Strikkers en Jelmer Egberts.

Vliegen in de toekomst. Door Thomas Rugers, Sven Bouwmeester, Steijn Strikkers en Jelmer Egberts. Vliegen in de toekomst Door Thomas Rugers, Sven Bouwmeester, Steijn Strikkers en Jelmer Egberts. 1 Hoofdstuk indeling 1. Inleiding Blz. 3 2. Hoe zien de vliegtuigen er in de toekomst uit? Blz. 4 3. Gaan

Nadere informatie

Peterhof, the Great Palace

Peterhof, the Great Palace Peterhof, the Great Palace 1. Inleiding 2. Route en parkeren Schiphol 3. Plattegrond Schiphol 4. Vluchtgegevens heen en terug reis 5. Plattegrond vertrekhal en aankomsthal 6. Programma canal gribojedova

Nadere informatie

Schiphol Group. Jaarverslag

Schiphol Group. Jaarverslag Schiphol Group Jaarverslag 2013 Businessmodel Businessmodel Schiphol Group kent vier kernactiviteiten: Aviation, Consumer Products & Services, Real Estate en Alliances & Participations. Gezamenlijk bepalen

Nadere informatie

Aruba Happy Flow gestart op Aruba Airport Innovatief passagiersproces, uniek in de wereld

Aruba Happy Flow gestart op Aruba Airport Innovatief passagiersproces, uniek in de wereld JOINT PRESS RELEASE GEZAMENLIJKE PERSBERICHT Aruba Happy Flow gestart op Aruba Airport Aruba Happy Flow gestart op Aruba Airport Innovatief passagiersproces, uniek in de wereld Op Aruba Airport is vandaag

Nadere informatie

Een gastvrij Gom op Rotterdam The Hague Airport

Een gastvrij Gom op Rotterdam The Hague Airport Een gastvrij Gom op Rotterdam The Hague Airport Veiligheid is de eerste prioriteit op Rotterdam The Hague Airport, maar meteen daarna komt gastvrijheid. Twee jaar geleden is de luchthaven daarom een Gastvrijheidsacademie

Nadere informatie

AviAtion Logistics 2011-2012

AviAtion Logistics 2011-2012 AviAtion Logistics 2011-2012 T TECHNIEK Aviation Logistics 2011-2012 Aviation Logistics: Slimme organisatie op de grond en in de lucht. De luchtvaart is een dynamische wereld. Het op vluchtschema laten

Nadere informatie

Toelichting van Flying Blue-termen

Toelichting van Flying Blue-termen Toelichting van Flying Blue-termen Á la carte maaltijden Airline partners Award Miles Award ticket Award upgrade Awards Bonus voor Elitedeelnemers Classic Award Deelnemende airline partners Deelnemersniveau

Nadere informatie

Hoe kun je het wachten aan de gate leuker maken?

Hoe kun je het wachten aan de gate leuker maken? Hoe kun je het wachten aan de gate leuker maken? Deadline: 20 december 2009 Prijzengeld: 5000,- Introductie Schiphol Luchthaven Schiphol is een van de belangrijkste luchthavens van Europa. In 2008 reisden

Nadere informatie

Groundcontrol KLM. Fly Smart. Battle of concepts KLM battle

Groundcontrol KLM. Fly Smart. Battle of concepts KLM battle Battle of concepts battle Vliegtuigje komt zo... Wachten. Het is en blijft voor veel passagiers een vervelend onderdeel van de reis. Reizigers brengen het grootste gedeelte van hun tijd door in het gebied

Nadere informatie

mei 2015 verbouwt vernieuwt verbindt SCHIPHOL verbouwt, vernieuwt, verbindt CENTRALE SECURITY

mei 2015 verbouwt vernieuwt verbindt SCHIPHOL verbouwt, vernieuwt, verbindt CENTRALE SECURITY connects verbouwt vernieuwt verbindt SCHIPHOL verbouwt, vernieuwt, verbindt Sinds 2013 merken reizigers, bezoekers en gebruikers dat Schiphol stevig aan het vernieuwen en verbouwen is. Schiphol maakt het

Nadere informatie

AANBIEDING BALI 10 / 17 DAGEN VANAF 695,00 INCLUSIEF VLIEGTICKET HOTEL ONTBIJT EN TRANSFERS HOTEL BAKUNGSARI COTTAGE & SPA**

AANBIEDING BALI 10 / 17 DAGEN VANAF 695,00 INCLUSIEF VLIEGTICKET HOTEL ONTBIJT EN TRANSFERS HOTEL BAKUNGSARI COTTAGE & SPA** AANBIEDING BALI 10 / 17 DAGEN VANAF 695,00 INCLUSIEF VLIEGTICKET HOTEL ONTBIJT EN TRANSFERS HOTEL BAKUNGSARI COTTAGE & SPA** Ligging: In het centrum van Kuta op enkele minuten lopen van het strand en

Nadere informatie

oktober 2014 SCHIPHOL verbouwt, vernieuwt, verbindt CENTRALE SECURITY Sinds 2013 merken reizigers, bezoekers

oktober 2014 SCHIPHOL verbouwt, vernieuwt, verbindt CENTRALE SECURITY Sinds 2013 merken reizigers, bezoekers SCHIPHOL verbouwt, vernieuwt, verbindt Sinds 2013 merken reizigers, bezoekers en gebruikers dat Schiphol stevig aan het vernieuwen en verbouwen is. Schiphol maakt het reizen en verblijven op de luchthaven

Nadere informatie

Alle genoemde prijzen zijn per persoon. Informeer naar eventuele aanbiedingen. De airlines behouden zich het recht voor prijzen te wijzigen.

Alle genoemde prijzen zijn per persoon. Informeer naar eventuele aanbiedingen. De airlines behouden zich het recht voor prijzen te wijzigen. Omdat kwaliteit, comfort en betrouwbaarheid voor ons vanzelfsprekend en zeer belangrijk zijn vliegen wij alleen met de beste internationale luchtvaartmaatschappijen. Vluchten niet inbegrepen Alle vermelde

Nadere informatie

Basisinformatie. Düsseldorf Airport Groeimotor en voor Noordrijn- Westfalen de poort naar de wereld. April, 2013

Basisinformatie. Düsseldorf Airport Groeimotor en voor Noordrijn- Westfalen de poort naar de wereld. April, 2013 Basisinformatie April, 2013 Düsseldorf Airport Groeimotor en voor Noordrijn- Westfalen de poort naar de wereld Düsseldorf Airport is de grootste luchthaven van Noordrijn-Westfalen en voor de meest bevolkte

Nadere informatie

11 september 2001; de oorlog in Irak; de SARS epidemie; de fusie tussen Air France en de KLM; de opkomst van de goedkope luchtvaartmaatschappijen.

11 september 2001; de oorlog in Irak; de SARS epidemie; de fusie tussen Air France en de KLM; de opkomst van de goedkope luchtvaartmaatschappijen. Kan Schiphol de reizigers nog wel aan in 2020? Eric Kroes Directeur van Significance Hoeveel luchtreizigers zijn er op Schiphol te verwachten in 2020? Kan de luchthaven die aantallen nog wel aan? Levert

Nadere informatie

AANBIEDING BALI 17 DAGEN VANAF 719,00 INCLUSIEF VLIEGTICKET HOTEL ONTBIJT EN TRANSFERS

AANBIEDING BALI 17 DAGEN VANAF 719,00 INCLUSIEF VLIEGTICKET HOTEL ONTBIJT EN TRANSFERS AANBIEDING BALI 17 DAGEN VANAF 719,00 INCLUSIEF VLIEGTICKET HOTEL ONTBIJT EN TRANSFERS Hotel Bakungsari te Kuta Hotel Bakungs Beach te Tuban Ligging: In het centrum van Kuta en Tuban op enkele minuten

Nadere informatie

BlueBiz: Hét zakelijke besparingsprogramma

BlueBiz: Hét zakelijke besparingsprogramma BlueBiz: Hét zakelijke besparingsprogramma Gratis vluchten Upgrades Eerste stuk ruimbagage altijd gratis...en nog veel meer Ga naar klm.nl/zakelijk Ondernemen met KLM U bepaalt uw eigen agenda. Ruime keuze

Nadere informatie

met je rolstoel in een vliegtuig

met je rolstoel in een vliegtuig met je rolstoel in een vliegtuig met je rolstoel in een vliegtuig Hoe neem je een rolstoel mee in een vliegtuig van de KLM? dat leest u allemaal op deze page. Hulp voor minder validen en passagiers met

Nadere informatie

Factsheet Eindhoven Airport

Factsheet Eindhoven Airport Factsheet Eindhoven Airport Geschiedenis: - 1932 Vliegveld Welschap geopend - 1984 Passagiers terminal gebouwd - 2002 Komst Ryanair - 2006 Komst Wizz Air en Transavia - 2009 KLM stopt - 2013 Ryanair opent

Nadere informatie

Management Advies Centrum Noord BV. Projectmanagement in praktijk

Management Advies Centrum Noord BV. Projectmanagement in praktijk Noord BV Projectmanagement in praktijk Agenda Introductie Amsterdam Airport Schiphol Project F-Pier Noodzaak projectmanagementmethodiek Pauze Discussie Wie ben ik Arjen te Nuyl Management Advies Centrum

Nadere informatie

AANBIEDING BALI 17 DAGEN VANAF 799,00 INCLUSIEF VLIEGTICKET HOTEL ONTBIJT EN TRANSFERS HOTEL BAKUNGSARI COTTAGE & SPA**

AANBIEDING BALI 17 DAGEN VANAF 799,00 INCLUSIEF VLIEGTICKET HOTEL ONTBIJT EN TRANSFERS HOTEL BAKUNGSARI COTTAGE & SPA** AANBIEDING BALI 17 DAGEN VANAF 799,00 INCLUSIEF VLIEGTICKET HOTEL ONTBIJT EN TRANSFERS HOTEL BAKUNGSARI COTTAGE & SPA** Ligging: In het centrum van Kuta op enkele minuten lopen van het strand en winkeltjes.

Nadere informatie

Nieuwe werkwijze toezicht rond Schiphol. convenant Schiphol Airport Authority

Nieuwe werkwijze toezicht rond Schiphol. convenant Schiphol Airport Authority Nieuwe werkwijze toezicht rond Schiphol convenant Schiphol Airport Authority Nieuwe werkwijze toezicht rond Schiphol Vanaf 1 februari 2010 werkt de overheid voor enkele controle- en toezichtstaken samen

Nadere informatie

Je rechten bij problemen op het vliegveld

Je rechten bij problemen op het vliegveld ALGEMEEN Je rechten bij problemen op het vliegveld Cees van Dam PassagiersGids 1 ALGEMEEN Omslag en binnenwerk: Line-Art, Dordrecht Druk: De Hoop Grafisch Centrum, Dordrecht ISBN 978-90-815692-1-7 2010,

Nadere informatie

Van modderig weiland tot luchthaven

Van modderig weiland tot luchthaven 100 jaar Schiphol Woordenschat Week 38 klokhuis B Terug Print Van modderig weiland tot luchthaven Schiphol bestaat precies honderd jaar. Op 19 september 1916 landde het eerste vliegtuig er. De luchthaven

Nadere informatie

april 2015 verbouwt vernieuwt verbindt SCHIPHOL verbouwt, vernieuwt, verbindt CENTRALE SECURITY

april 2015 verbouwt vernieuwt verbindt SCHIPHOL verbouwt, vernieuwt, verbindt CENTRALE SECURITY connects verbouwt vernieuwt verbindt SCHIPHOL verbouwt, vernieuwt, verbindt Sinds 2013 merken reizigers, bezoekers en gebruikers dat Schiphol stevig aan het vernieuwen en verbouwen is. Schiphol maakt het

Nadere informatie

NATM Algemene Ledenvergadering. 20 april 2010 Corné de Jong & Gerda Franssen Schiphol Parking & Mobility Services

NATM Algemene Ledenvergadering. 20 april 2010 Corné de Jong & Gerda Franssen Schiphol Parking & Mobility Services NATM Algemene Ledenvergadering 20 april 2010 Corné de Jong & Gerda Franssen Schiphol Parking & Mobility Services Programma 1.Kwiscussie; Mobiliteit & travelmanagement? 2.Parking; relevante ontwikkelingen

Nadere informatie

Promotie zweefvliegcentrum Someren. LTA-Someren - Internationaal Zweefvliegcentrum in Someren

Promotie zweefvliegcentrum Someren. LTA-Someren - Internationaal Zweefvliegcentrum in Someren pagina 1 van 8 Page 1 LTA-Someren Secretariaat LTA-Someren P/a J. van Lierop Limburglaan 36 5712PM Someren info@heidehoeve.nl - 1 - Datum 7 juni 2014 Onderwerp: LTA-Someren - Internationaal Zweefvliegcentrum

Nadere informatie

AIR & RAIL AIR FRANCE KLM VERNIEUWDE VERSIE 2016

AIR & RAIL AIR FRANCE KLM VERNIEUWDE VERSIE 2016 AIR & RAIL AIR FRANCE KLM VERNIEUWDE VERSIE 2016 België Verbonden Met De Wereld De verbinding tussen België en de wereld 231 bestemmingen in 103 landen Toegewijd team in station Brussel-Zuid Hoge snelheidstreinen

Nadere informatie

BIJEENKOMST KIVI NIRIA MEER OMZET DOOR FOCUS OP DE KLANT HOE JE MOND- TOT- MOND RECLAME ACTIEF KUNT BEÏNVLOEDEN

BIJEENKOMST KIVI NIRIA MEER OMZET DOOR FOCUS OP DE KLANT HOE JE MOND- TOT- MOND RECLAME ACTIEF KUNT BEÏNVLOEDEN BIJEENKOMST KIVI NIRIA MEER OMZET DOOR FOCUS OP DE KLANT HOE JE MOND- TOT- MOND RECLAME ACTIEF KUNT BEÏNVLOEDEN Amsterdam, 5 februari 2014 Jasper van Bochove TRENDS > Bedrijven in industrie kunnen in 2014

Nadere informatie

! Wanneer Waar moet ik op letten Opmerkingen / wat er mis kan gaan

! Wanneer Waar moet ik op letten Opmerkingen / wat er mis kan gaan ! Wanneer Waar moet ik op letten Opmerkingen / wat er mis kan gaan 1 of 2 dagen voor vertrek Het is aan te bevelen om voor vertrek online in te checken Op de E-tickets, staat in de meeste gevallen het

Nadere informatie

Adria Airways Vlucht kan gewijzigd worden naar een vlucht de volgende dag eventueel met een partner uit de alliantie.

Adria Airways Vlucht kan gewijzigd worden naar een vlucht de volgende dag eventueel met een partner uit de alliantie. Update: 16 april 2010, 15.55 uur. Onder voorbehoud van wijzigingen en fouten. Adria Airways Vlucht kan gewijzigd worden naar een vlucht de volgende dag eventueel met een partner uit de alliantie. Air Berlin

Nadere informatie

LUXE AANBIEDING BALI 17 DAGEN VANAF 1.399,00 INCLUSIEF VLIEGTICKET HOTELS MAISON AT C EN KOMANEKA SUITES INCLUSIEF ONTBIJT EN TRANSFERS

LUXE AANBIEDING BALI 17 DAGEN VANAF 1.399,00 INCLUSIEF VLIEGTICKET HOTELS MAISON AT C EN KOMANEKA SUITES INCLUSIEF ONTBIJT EN TRANSFERS LUXE AANBIEDING BALI 17 DAGEN VANAF 1.399,00 INCLUSIEF VLIEGTICKET HOTELS MAISON AT C EN KOMANEKA SUITES INCLUSIEF ONTBIJT EN TRANSFERS HOTEL BOUTIQUE MAISON AT C & SPA**** Gratis upgrading naar Deluxe

Nadere informatie

december 2013 SCHIPHOL verbouwt, vernieuwt, verbindt CENTRALE SECURITY

december 2013 SCHIPHOL verbouwt, vernieuwt, verbindt CENTRALE SECURITY december 2013 SCHIPHOL verbouwt, vernieuwt, verbindt Vanaf 2013 bezoekers merken en reizigers, gebruikers dat Schiphol stevig aan het vernieuwen en verbouwen is. Schiphol maakt het reizen en verblijven

Nadere informatie

Algemene voorwaarden SchipholTickets.nl

Algemene voorwaarden SchipholTickets.nl Algemene voorwaarden SchipholTickets.nl Opgemaakt: 28 september 2015 te Halfweg, Nederland SchipholTickets.nl is een handelsnaam van Otravo B.V. SchipholTickets.nl is een bemiddelingskantoor (reisagent)

Nadere informatie

Schiphol Group. Jaarverslag

Schiphol Group. Jaarverslag Schiphol Group Jaarverslag 01 luchthaven. Datzelfde geldt voor mensen die er zelf werken en/of iemand in de directe omgeving kennen die er werkzaam is. Bijdragen aan scholing op en rond de luchthavens

Nadere informatie

juni 2014 SCHIPHOL verbouwt, vernieuwt, verbindt CENTRALE SECURITY

juni 2014 SCHIPHOL verbouwt, vernieuwt, verbindt CENTRALE SECURITY SCHIPHOL verbouwt, vernieuwt, verbindt Sinds 2013 merken reizigers, bezoekers en gebruikers dat Schiphol stevig aan het ver nieuwen en verbouwen is. Schiphol maakt het reizen en verblijven op de luchthaven

Nadere informatie

BIM op Schiphol -23-02-2015 -Y.R. Vos

BIM op Schiphol -23-02-2015 -Y.R. Vos BIM op Schiphol -23-02-2015 -Y.R. Vos Inhoud Schiphol Groep Context & strategie Aanpak Toekomst Aanbevelingen& ervaringen Schiphol Group: vier business areas Aviation Levert diensten en faciliteiten aan

Nadere informatie

Ontdek de aangename kanten van het leven Flying. www.airfrance.com www.klm.com

Ontdek de aangename kanten van het leven Flying. www.airfrance.com www.klm.com www.airfrance.com www.klm.com Flying Blue Service Centre, 94852 IvrysurSeine Cedex, Frankrijk. Société Air France, een naamloze vennootschap met een kapitaal van EUR 1.901.231.625, waarvan het hoofdkantoor

Nadere informatie

Rapport. Datum: 26 maart 1998 Rapportnummer: 1998/091

Rapport. Datum: 26 maart 1998 Rapportnummer: 1998/091 Rapport Datum: 26 maart 1998 Rapportnummer: 1998/091 2 Klacht Op 10 juni 1997 ontving de Nationale ombudsman een verzoekschrift van de heer K. te Amsterdam met een klacht over een gedraging van de Commandant

Nadere informatie

Düsseldorf Airport in één oogopslag

Düsseldorf Airport in één oogopslag Juni 2015 Düsseldorf Airport in één oogopslag Het bedrijf GmbH: 50% stad Düsseldorf 50% Airport Partners GmbH (40% AviAlliance GmbH 20% AviAlliance Capital Co. KGaA, 40% Aer Rianta PLC) Dr. Ludger Dohm

Nadere informatie

! Wanneer Waar moet ik op letten Opmerkingen / wat er mis kan gaan

! Wanneer Waar moet ik op letten Opmerkingen / wat er mis kan gaan ! Wanneer Waar moet ik op letten Opmerkingen / wat er mis kan gaan 1 of 2 dagen voor vertrek Het is aan te bevelen om voor vertrek online in te checken Op de E-tickets, staat in de meeste gevallen het

Nadere informatie

Check-in bevestiging. Algemene instructies 1. Het inchecken is voltooid. U bent ingecheckt voor alle hieronder weergegeven vluchten. 2.

Check-in bevestiging. Algemene instructies 1. Het inchecken is voltooid. U bent ingecheckt voor alle hieronder weergegeven vluchten. 2. internet check-in Check-in bevestiging pagina Luchthaveninstructies 1 Instapkaart /24FEB ROVERS/HENNY 2 Instapkaart /24FEB ROVERS/HILDEGARD 3 Instapkaart /24FEB ROVERS/JUDITH 4 Instapkaart /24FEB ROVERS/RENE

Nadere informatie

MH17 Passagiersinformatie

MH17 Passagiersinformatie MH17 Passagiersinformatie 3 Van passagierslijst naar nabestaanden 4 Aanbevelingen 7 Over de Onderzoeksraad 8 Colofon 8 Introductie Na de crash met vlucht MH17 was het voor nabestaanden van groot belang

Nadere informatie

Basisinformatie. Düsseldorf Airport in één oogopslag. November 2014. Het bedrijf

Basisinformatie. Düsseldorf Airport in één oogopslag. November 2014. Het bedrijf Basisinformatie November 2014 Düsseldorf Airport in één oogopslag Het bedrijf GmbH: 50% stad Düsseldorf 50% Airport Partners GmbH (40% AviAlliance GmbH 20% AviAlliance Capital Co. KGaA, 40% Aer Rianta

Nadere informatie

1,7% 42% Excellent Visit Value 15, 89. Aantrekkelijke en inspirerende faciliteiten

1,7% 42% Excellent Visit Value 15, 89. Aantrekkelijke en inspirerende faciliteiten Excellent Visit Value Excellent Visit Value Schiphol Group heeft zich ten doel gesteld klanten een goede prijs-kwaliteitverhouding te bieden. Daarmee willen we de concurrentiepositie van de Mainport Schiphol

Nadere informatie

september 2014 SCHIPHOL verbouwt, vernieuwt, verbindt CENTRALE SECURITY

september 2014 SCHIPHOL verbouwt, vernieuwt, verbindt CENTRALE SECURITY SCHIPHOL verbouwt, vernieuwt, verbindt Sinds 2013 merken reizigers, bezoekers en gebruikers dat Schiphol stevig aan het vernieuwen en verbouwen is. Schiphol maakt het reizen en verblijven op de luchthaven

Nadere informatie

EXTERNE Q&A BETAALDE BAGAGEOPTIE VOOR (REIS)AGENTEN EN REISMANAGERS NEDERLANDSE VERSIE

EXTERNE Q&A BETAALDE BAGAGEOPTIE VOOR (REIS)AGENTEN EN REISMANAGERS NEDERLANDSE VERSIE EXTERNE Q&A BETAALDE BAGAGEOPTIE VOOR (REIS)AGENTEN EN REISMANAGERS NEDERLANDSE VERSIE Inhoud Vraag Pagina A. Volgende fase betaalde bagageoptie 1 2 2 B. Scope 3 9 2-3 C. Flying Blue 10 11 3 D. Restitutie

Nadere informatie

25 jaar bewegen rond de luchthaven

25 jaar bewegen rond de luchthaven 25 jaar bewegen rond de luchthaven Peter Joustra Senior Projectleider 13 november 2015 @peter_joustra #SADC_NL Outline 1. SADC : organisatie en scope. 2. Van 1987 tot heden: de ontwikkeling van luchthaven

Nadere informatie

Strategie Schiphol Group

Strategie Schiphol Group Strategie Schiphol Group Om de preferred airport in Europa te blijven, wil Schiphol Group de luchthaven verder ontwikkelen als hoogwaardige hub. Daartoe werken we nauw samen met onze homecarrier KLM, die

Nadere informatie

vliegtickets boekinsformulier voor 15 FEBRUARI 2015 groepsopdracht 2 rex hordijk alissa muffels luca verhees marek van der hoeven

vliegtickets boekinsformulier voor 15 FEBRUARI 2015 groepsopdracht 2 rex hordijk alissa muffels luca verhees marek van der hoeven boekinsformulier voor vliegtickets 15 FEBRUARI 2015 groepsopdracht 2 marek van der hoeven rex hordijk alissa muffels luca verhees 1 / 15 feberuari 2015 / GRoepsopdracht 2 Het concept

Nadere informatie

Multiregionale economische effecten van de mainport Schiphol

Multiregionale economische effecten van de mainport Schiphol Multiregionale economische effecten van de mainport Schiphol Gerlof Rienstra, directeur Rienstra Beleidsonderzoek en Beleidsadvies (gerlof.rienstra@outlook.com, tel. 06 51 207 198) Olaf Koops, directeur

Nadere informatie

Solmar Vliegreizen. De hotels en bestemmingen waar u naartoe kunt vliegen:

Solmar Vliegreizen. De hotels en bestemmingen waar u naartoe kunt vliegen: Solmar Vliegreizen Deze zomer hebben wij voor u ook een beperkt aantal vliegtuigstoelen gereserveerd bij Transavia. Elke zaterdag en dinsdag vertrek vanuit Eindhoven naar Barcelona en vice versa. Mocht

Nadere informatie

PRESENTATIE Eindhoven Airport. Airneth 14 februari 2013

PRESENTATIE Eindhoven Airport. Airneth 14 februari 2013 PRESENTATIE Eindhoven Airport Airneth 14 februari 2013 Ondernemingsvisie Eindhoven Airport Een goede internationale bereikbaarheid faciliteert de regio Zuidoost-Brabant bij de economische ontwikkeling.

Nadere informatie

Voor reservaties en meer info helpt uw plaatselijke Miles & More serviceteam u graag verder.

Voor reservaties en meer info helpt uw plaatselijke Miles & More serviceteam u graag verder. 1. Algemene voorwaarden voor vluchtawards In zoverre geen afwijkende bepalingen worden vermeld, gelden de volgende voorwaarden voor het reserveren en gebruiken van Miles & More vluchtawards. Aanvullend

Nadere informatie

Toonaangevend in services

Toonaangevend in services De juiste receptionistes, telefonistes en servicedeskmedewerkers Toonaangevend in services De juiste mensen op de juiste plek Trigion Services biedt al ruim 20 jaar oplossingen als het gaat om de invulling

Nadere informatie

Citytrip. Noord-Holland & Friesland

Citytrip. Noord-Holland & Friesland Citytrip Noord-Holland & Friesland 2013 Citytrip Noord-Holland & Friesland Leeuwarden, 18 Oktober 2013 Groepsleden: Fenna Palsma René Zondervan Docent: K. Siegers 2 P a g e Inleiding Citytrip is een project

Nadere informatie

NT 2 2003/2004 LUISTEREN EXAMEN I. Voorbeeldexamen Tijdsduur ± 70 minuten. Opgavenboekje. Examennummer kandidaat: Aanwijzingen

NT 2 2003/2004 LUISTEREN EXAMEN I. Voorbeeldexamen Tijdsduur ± 70 minuten. Opgavenboekje. Examennummer kandidaat: Aanwijzingen LUISTEREN Voorbeeldexamen Tijdsduur ± 70 minuten EXMEN I 2003/2004 Opgavenboekje Examennummer kandidaat: anwijzingen U gaat een luistertoets maken. Deze toets bestaat uit drie delen:, en. In onderdeel

Nadere informatie

Reageren op calamiteiten De inzet van brandweer op de luchthaven Schiphol. Marijn Ornstein 14 Oktober 2013

Reageren op calamiteiten De inzet van brandweer op de luchthaven Schiphol. Marijn Ornstein 14 Oktober 2013 Reageren op calamiteiten De inzet van brandweer op de luchthaven Schiphol Marijn Ornstein 14 Oktober 2013 INHOUD Intro Partners in veiligheid Safety binnen Schiphol Veiligheidsketen en activiteiten SEF

Nadere informatie

REIZEN MET HEMOFILIE L.BE.07.2014.1825

REIZEN MET HEMOFILIE L.BE.07.2014.1825 REIZEN MET HEMOFILIE Hemofilie vraagt een dagelijkse inspanning van het hele gezin. Daarom is vakantie een goed moment om te ontspannen en zich te amuseren. Of je nu je vakantie doorbrengt in België of

Nadere informatie

Lelystad Airport: Verantwoord Groeien

Lelystad Airport: Verantwoord Groeien Lelystad Airport: Verantwoord Groeien Bob Kallen, UvA studentnummer 0032743 Cort van der Lindenlaan 7F 1412 BW Naarden 06-52054125 bob@kallen.nl Scriptiebegeleider: Prof. Drs. J. de Wit Voorwoord Op de

Nadere informatie

Vind je geen duidelijk antwoord op je vraag? Gelieve dan volgende contactgegevens te raadplegen:

Vind je geen duidelijk antwoord op je vraag? Gelieve dan volgende contactgegevens te raadplegen: Veelgestelde vragen Vind je geen duidelijk antwoord op je vraag? Gelieve dan volgende contactgegevens te raadplegen: Geboekt met/via : Contacteer: Neckermann Neckermann Vakantiewinkel of 070/233 906 Thomas

Nadere informatie

Persbulletin maart 2008 SWISS

Persbulletin maart 2008 SWISS Persbulletin maart 2008 SWISS Deze uitgave: SWISS op koers, jaarcijfers 2007 Shuttle service Zürich Samenwerkingsverband tussen Kuoni en SWISS Welkom in Zermatt Extra vluchten naar Kameroen SWISS uitbreiding

Nadere informatie

Customer Excellence op grote hoogte. theorie & praktijk van transavia.com & Altuïtion

Customer Excellence op grote hoogte. theorie & praktijk van transavia.com & Altuïtion Customer Excellence op grote hoogte theorie & praktijk van transavia.com & Altuïtion Centrale vraag Hoe kunt u als organisatie de klantbeleving centraal stellen, binnenkomen in het hoofd en hart van uw

Nadere informatie

Schiphol. de economische motor. Schiphol: de economische motor. AirportCity. www.schiphol.nl. www.youtube.com/schiphol

Schiphol. de economische motor. Schiphol: de economische motor. AirportCity. www.schiphol.nl. www.youtube.com/schiphol Schiphol de economische motor AirportCity Amsterdam Airport Schiphol is een lichtend voorbeeld van een AirportCity: een toonaangevende efficiënte luchthaven die haar bezoekers en de daar gevestigde ondernemingen

Nadere informatie

VRIJBLIJVENDE PROJECTINFORMATIE TE HUUR. "Kantoor Delftse Poort" Weena 505 te Rotterdam

VRIJBLIJVENDE PROJECTINFORMATIE TE HUUR. Kantoor Delftse Poort Weena 505 te Rotterdam VRIJBLIJVENDE PROJECTINFORMATIE TE HUUR "Kantoor Delftse Poort" Weena 505 te Rotterdam Object Op de beste locatie direct naast het Centraal Station in het Rotterdam Central District, vind u Delftse Poort,

Nadere informatie

Aangepaste vakanties. Iwww.zonnebloem.nl/activiteiten www.nbav.nl (blauwe gids) www.rodekruis.nl

Aangepaste vakanties. Iwww.zonnebloem.nl/activiteiten www.nbav.nl (blauwe gids) www.rodekruis.nl Aangepaste vakanties Nadenkend over vakantie moet je je een paar zaken afvragen. Aan de ene kant de standaard vragen, zoals waar wil je naar toe, met wie en hoeveel geld wil je eraan uitgeven?. Aan de

Nadere informatie

Werkgelegenheidseffecten Eindhoven Airport. Uitgevoerd door Stratagem Strategic Research BV

Werkgelegenheidseffecten Eindhoven Airport. Uitgevoerd door Stratagem Strategic Research BV Werkgelegenheidseffecten Eindhoven Airport Uitgevoerd door Stratagem Strategic Research BV 12 maart 2012 1 Inleiding In 2007 hebben Stratagem en Ecorys onderzoek verricht naar de toenmalige en mogelijk

Nadere informatie

Gatwickstraat 11, Amsterdam

Gatwickstraat 11, Amsterdam 2013 Gatwickstraat 11, Amsterdam Bjorn van den Bergh i/o van DPA Group N.V. 14-5-2013 Gatwickstraat 11 - Amsterdam PROJECTINFORMATIE In kantoorgebouw Spectrum aan de Gatwickstraat 11 in Amsterdam geniet

Nadere informatie

Nieuwe waardering van tijd: Implicatie voor reizigersgedrag, - modellen en beleid Jan Veldhuis SEO Economisch Onderzoek

Nieuwe waardering van tijd: Implicatie voor reizigersgedrag, - modellen en beleid Jan Veldhuis SEO Economisch Onderzoek Nieuwe waardering van tijd: Implicatie voor reizigersgedrag, - modellen en beleid Jan Veldhuis SEO Economisch Onderzoek www.seo.nl - secretariaat@seo.nl - +31 20 525 1630 Airneth Seminar Den Haag, 25 september

Nadere informatie

Colofon. www.stichtinggezondheid.nl. Dit e book is een uitgave van Stichting Gezondheid. Teksten: Stichting Gezondheid

Colofon. www.stichtinggezondheid.nl. Dit e book is een uitgave van Stichting Gezondheid. Teksten: Stichting Gezondheid Colofon Dit e book is een uitgave van Stichting Gezondheid Teksten: Stichting Gezondheid Vormgeving: Michael Box (Internet Marketing Nederland) Correspondentie: Stichting Gezondheid (Stefan Rooyackers)

Nadere informatie

Vueling breidt netwerk met 61% uit op Amsterdam Schiphol in zomer 2016

Vueling breidt netwerk met 61% uit op Amsterdam Schiphol in zomer 2016 Vueling breidt netwerk met 61% uit op Amsterdam Schiphol in zomer 2016 De maatschappij voegt zeven nieuwe routes toe; van Amsterdam naar London- Luton, Milaan-Malpensa, Napels, Catania, Porto, Lissabon

Nadere informatie

Uitgifte en inname. Eindhoven Airportpassen

Uitgifte en inname. Eindhoven Airportpassen Uitgifte en inname Eindhoven Airportpassen Eindhoven Airport NV Bureau Toegangszaken Tel.nr.: 040-2919840 Fax.nr.:040-2919833 Uitgifte en inname Eindhoven Airportpassen 2012 1 Soorten Toegangsbewijzen

Nadere informatie

Analyse AirFrance-KLM

Analyse AirFrance-KLM Analyse AirFrance-KLM 10-11-2010 door het Bestuur Alle zwarte tekst is vooraf gemaakt. Rode tekst is commentaar toegevoegd n.a.v. de analyseavond Algemene informatie Air France-KLM is een Frans-Nederlandse

Nadere informatie

Uw persoonlijke dienstverlening op maat

Uw persoonlijke dienstverlening op maat Uw persoonlijke dienstverlening op maat Het beste van twee werelden Kemp & Van Egeraat Medioren Senioren Woon en Zorg Makelaardij, biedt alles wat u nodig heeft om tot op zeer hoge leeftijd zelfstandig

Nadere informatie

In dit e-book geef ik je een aantal tips en oefeningen die je heel gemakkelijk kunt toepassen in jouw dagelijks leven. Probeer ze maar snel uit!

In dit e-book geef ik je een aantal tips en oefeningen die je heel gemakkelijk kunt toepassen in jouw dagelijks leven. Probeer ze maar snel uit! In dit e-book geef ik je een aantal tips en oefeningen die je heel gemakkelijk kunt toepassen in jouw dagelijks leven. Probeer ze maar snel uit! Hartelijke groeten, Petra Melkert Ergotherapeut en mindfulnesstrainer

Nadere informatie

Compensatie en assistentie. Bij instapweigering, annulering of vertraging van vluchten vertrekkend uit EU-landen

Compensatie en assistentie. Bij instapweigering, annulering of vertraging van vluchten vertrekkend uit EU-landen Compensatie en assistentie Bij instapweigering, annulering of vertraging van vluchten vertrekkend uit EU-landen Compensatie en assistentie Bij instapweigering, annulering of vertraging van vluchten vertrekkend

Nadere informatie

USG People gaat totaal integraal

USG People gaat totaal integraal USG People gaat totaal integraal Een hoofdkantoor met zo'n 500 medewerkers. En een kleine 250 vestigingen in het land. USG People had voor de servicing, het onderhoud en het beheer van al die panden nog

Nadere informatie

Naast kwaliteit, kijken we ook altijd naar kosten. Arjan Dogterom Head of IT. Vast Mobiel VastMobiel

Naast kwaliteit, kijken we ook altijd naar kosten. Arjan Dogterom Head of IT. Vast Mobiel VastMobiel Naast kwaliteit, kijken we ook altijd naar kosten Arjan Dogterom Head of IT Partner Logistics is altijd bereikbaar en bespaart op telefoonkosten met Intercity Zakelijk Partner Logistics is een bedrijf

Nadere informatie

Nee, ik ben niet pet. Ik ben EEN pet. De Pet van een Douanier. GROEP 7-8

Nee, ik ben niet pet. Ik ben EEN pet. De Pet van een Douanier. GROEP 7-8 Nee, ik ben niet pet. Ik ben EEN pet. De Pet van een Douanier. GROEP 7-8 Hé. Hallo! Wat ontzettend leuk dat je naar mij kijkt. Ja, je ziet het goed. Ik ben een pet. Nee, ik ben niet pet. Ik ben EEN pet.

Nadere informatie

Portfolio: Praktijkervaring > Ervaringen Jaar 2

Portfolio: Praktijkervaring > Ervaringen Jaar 2 Portfolio: Praktijkervaring > Ervaringen Jaar 2 Visrestaurant De Viskêête Tijdsperiode: 2006 tot heden Locatie: Havendijk 36, 4401 NS Yerseke Website: www.pietvanoost.nl Competenties: Stressbestendigheid,

Nadere informatie

Nee, ik ben niet pet. Ik ben EEN pet. De Pet van een Douanier.

Nee, ik ben niet pet. Ik ben EEN pet. De Pet van een Douanier. Nee, ik ben niet pet. Ik ben EEN pet. De Pet van een Douanier. Hé. Hallo! Wat ontzettend leuk dat je naar mij kijkt. Ja, je ziet het goed. Ik ben een pet. Nee, ik ben niet pet. Ik ben EEN pet. De Pet van

Nadere informatie

Onze nationale trots zakt op de lijstjes. Verwordt Schiphol tot een regionaal luchthaventje?

Onze nationale trots zakt op de lijstjes. Verwordt Schiphol tot een regionaal luchthaventje? omslag Onze nationale trots zakt op de lijstjes. Verwordt Schiphol tot een regionaal luchthaventje? Tekst: Remko Ebbers en Frank den Hoed Foto: Sam Rentmeester/fmax 18 19 omslag We kunnen niet zonder De

Nadere informatie

KLEINE REIS PARIJS. 20 januari januari 2017

KLEINE REIS PARIJS. 20 januari januari 2017 KLEINE REIS 2016 2017 PARIJS 20 januari 2017 22 januari 2017 TIJDSCHEMA Dag Tijdstip Activiteit 1 7:50 - Verzamelen bij het meetingpoint op Schiphol 9:20 - Vliegtuig stijgt op 10:45 - Landing in Parijs

Nadere informatie

Colofon. Dit is een publicatie van: Rijksdienst voor Ondernemend Nederland NBSO Chengdu. Opgesteld door: Bertrille Snoeijer, NBSO Chengdu

Colofon. Dit is een publicatie van: Rijksdienst voor Ondernemend Nederland NBSO Chengdu. Opgesteld door: Bertrille Snoeijer, NBSO Chengdu Colofon Dit is een publicatie van: Rijksdienst voor Ondernemend Nederland NBSO Chengdu Opgesteld door: Bertrille Snoeijer, NBSO Chengdu Contactpersoon: NBSO Chengdu Chief Representative : Bertrille Snoeijer

Nadere informatie

info Informatie voor passagiers met een mobiliteitsbeperking

info Informatie voor passagiers met een mobiliteitsbeperking info Informatie voor passagiers met een mobiliteitsbeperking Inleiding Algemeen Deze brochure is voor mensen met een mobiliteitsbeperking die willen reizen met transavia.com. De informatie in deze brochure

Nadere informatie

Airpor GIDS. De 11 meest gestelde PassagiersVragen. De gids die een paar honderd euro waard kan zijn! PassagiersGids VERTRAGING ANNULERING

Airpor GIDS. De 11 meest gestelde PassagiersVragen. De gids die een paar honderd euro waard kan zijn! PassagiersGids VERTRAGING ANNULERING De 11 meest gestelde PassagiersVragen Mijn vlucht is geannuleerd. Wat moet de luchtvaartmaatschappij voor me doen? @Pagina 28 2 Mijn vlucht is vertraagd. Waar heb ik recht op? @Pagina 46 3 Ik hoor dat

Nadere informatie

INTEGRAAL SAMENWERKEN BINNEN DBFMO-CONTRACTEN

INTEGRAAL SAMENWERKEN BINNEN DBFMO-CONTRACTEN INTEGRAAL SAMENWERKEN BINNEN DBFMO-CONTRACTEN Vernieuwing Bouw & Forum Utiliteitsbouw 6 november 2013 Pieter-Jan van Hooijdonk Algemeen directeur Breijer Bouw & Installatie AGENDA Introductie Praktijkvoorbeelden

Nadere informatie

NOORWEGEN. Vertrek: s ochtends moesten we gewoon naar school tot 12 uur. we werden 09-05-2012 13-05-2012

NOORWEGEN. Vertrek: s ochtends moesten we gewoon naar school tot 12 uur. we werden 09-05-2012 13-05-2012 NOORWEGEN 09-05-2012 13-05-2012 Vertrek: s ochtends moesten we gewoon naar school tot 12 uur. we werden door onze ouders naar Schiphol gebracht. Ik zat bij Ilonka in de auto. Op Schiphol gaf meester Hendrie

Nadere informatie

Energiekeurmerk: A-Label

Energiekeurmerk: A-Label Energiekeurmerk: A-Label TE HUUR» Nieuwbouw bedrijfsruimte vanaf circa 400 m2» Uitstekend bereikbaar vanwege centrale ligging» Nabij Schiphol en Bloemenveiling Aalsmeer» Gereed derde kwartaal 2010 Op bedrijventerrein

Nadere informatie

leisure School voor Commerciële Dienstverlening Luchtvaartdienstverlener (Steward/Stewardess)

leisure School voor Commerciële Dienstverlening Luchtvaartdienstverlener (Steward/Stewardess) School voor Commerciële Dienstverlening leisure Luchtvaartdienstverlener (Steward/Stewardess) Frontoffice Medewerker Medewerker Facilitaire Dienstverlening School voor Commerciële Dienstverlening leisure

Nadere informatie

Factsheet ontwikkeling luchtvaart. Kennisinstituut voor Mobiliteitsbeleid

Factsheet ontwikkeling luchtvaart. Kennisinstituut voor Mobiliteitsbeleid Notitie over de ontwikkeling van Schiphol in vergelijking met concurrerende luchthavens in de periode 2007-2009 Kennisinstituut voor Mobiliteitsbeleid Joost Kolkman Maart 2010 Inhoud 1 Inleiding 3 2 Wereldwijd

Nadere informatie

Evaluatieformulier 100% controle Schiphol

Evaluatieformulier 100% controle Schiphol Evaluatieformulier 100% controle Schiphol 1 Uw persoonlijke gegevens: Voornaam: Achternaam: Straatnaam en nummer: Postcode: Woonplaats: Telefoon: E-mailadres: Geboorteplaats: Geboortedatum: Geboorteland:

Nadere informatie

De Nederlandse Travel Management Survey 2008

De Nederlandse Travel Management Survey 2008 Travel Management Survey 2008 Zoals elk jaar publiceert Zakenreis deze maand de Travel Management Survey, waarin reisprofessionals uit het bedrijfsleven zijn ondervraagd over de verschillende aspecten

Nadere informatie

Service voor invaliden / gehandicapten (PRM)

Service voor invaliden / gehandicapten (PRM) Service voor invaliden / gehandicapten (PRM) Algemene informatie vóór de start van uw reis Meld u aan! U moet zich op ons vliegveld op uw gemak voelen. Om de service te ontvangen die u wenst te krijgen

Nadere informatie

Jetairfly leidt nog tot einde paasvakantie alle Zaventemvluchten om via luchthaven Oostende

Jetairfly leidt nog tot einde paasvakantie alle Zaventemvluchten om via luchthaven Oostende 29 maart 2016 - update 15u00 Impact sluiting Brussels Airport Jetairfly leidt nog tot einde paasvakantie alle Zaventemvluchten om via luchthaven Oostende Nog zeker tot en met zondag 10 april leidt luchtvaartmaatschappij

Nadere informatie

Succesvol sturen op klantperceptie bij Schiphol. 8 juni 2010

Succesvol sturen op klantperceptie bij Schiphol. 8 juni 2010 Succesvol sturen op klantperceptie bij Schiphol 8 juni 2010 Schiphol Group Belangrijke gegevens Juridische structuur: NV (sinds 1958) Aandelen: 69,8% Staat der Nederlanden 20,0% Amsterdam 8,0% Aéroports

Nadere informatie

verrassend werken bij #

verrassend werken bij # verrassend werken bij # we willen het leven van mensen leuker en makkelijker maken 2 3 dit is # We willen het leven van mensen leuker en makkelijker maken. En dat hoeft helemaal niet duur te zijn, vinden

Nadere informatie

Streekproducten en eten uit de buurt

Streekproducten en eten uit de buurt Spreekbeurt of werkstuk Streekproducten en eten uit de buurt Inhoud Stap 1. Ga zelf op onderzoek uit Stap 2. Streekproducten of gewoon producten uit de buurt Stap 3. Waarom zijn streekproducten zo bijzonder?

Nadere informatie

Reis op maat. Gemaakt door: Nikki Sulivivene Savannah

Reis op maat. Gemaakt door: Nikki Sulivivene Savannah Reis op maat Gemaakt door: Nikki Sulivivene Savannah 1 Inhoudsopgave Voorkant blz1. Inhoudsopgave...blz2. Doelgroep..blz 3. L Oret de mar... blz 4/5. Offerte 1..blz 6. Lissabon blz6. Offerte 2..blz 8.

Nadere informatie