Beleving op Schiphol

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Beleving op Schiphol"

Transcriptie

1 Beleving op Schiphol Schiphol wil Europe s preferred airport zijn. Dat lukt aardig: onze nationale luchthaven is ook dit jaar weer verkozen tot de beste van Europa en tot de nummer drie op de wereldranglijst. Schiphol heeft zelf slechts medewerkers. De andere mensen die in deze Airport City werken zijn in dienst van airlines, partners en leveranciers. Dat maakt het bijzonder dat Schiphol zo goed weet te scoren in klantbeleving. Een interview met Birgit Otto, directeur Airport Operations van Schiphol Group.

2 Reizen is voor mensen sowieso al een belevenis en als je hier op Schiphol komt, willen wij graag bijdragen aan die belevenis, vertelt Birgit Otto. Het is belangrijk dat mensen die hier komen zich prettig voelen. Reizen brengt vaak stress met zich mee: wachten, onzekerheid. Dan is het fijn als alles op een goede manier verloopt: dat mensen overzicht hebben, dat ze zien dat het makkelijk is om informatie te vergaren, dat de rijen niet te lang zijn, dat de security prettig verloopt, dat ze in een lounge komen waar ze leuke dingen kunnen doen: lekker zitten en een kop koffie drinken, naar buiten kijken, winkelen, naar een museum gaan, een massage ondergaan. Dan gaan ze met een prettig gevoel het vliegtuig in waar ze soms heel lang in zitten. Stress verminderen De bewegwijzering op Schiphol, ontworpen door Paul Mijksenaar, is befaamd. Het heldere design en de duidelijke bebording zijn niet alleen nodig omdat Schiphol inderdaad is uitgegroeid tot een kleine stad, maar ook om de stress bij de reizigers te verminderen. Het is het eerste streven van de luchthaven: mensen op hun gemak stellen. Schiphol spreekt van het principe van de linkerhersenhelft en de rechterhersenhelft. De linkerhersenhelft van mensen is op zoek naar zekerheid en controle. Passagiers willen eerst weten dat alles goed is geregeld, dat ze hun vliegtuig niet missen en dat alles veilig is. Als ze die zekerheid hebben, stellen ze hun

3 rechterhersenhelft open. Dan kunnen ze hun nieuwsgierigheid de vrije loop laten, genieten en zich laten verrassen. Dat kan na de paspoortcontrole, als passagiers in de lounge komen met zijn winkels, horeca en tegenwoordig zelfs cultuur, bijvoorbeeld met de dependance van het Rijksmuseum. Kiezen voor schiphol Schiphol heeft een helder doel. Birgit Otto: We willen graag Europe s preferred airport zijn. We willen niet de grootste zijn. We hebben veel transfererende passagiers. Zij kunnen via Schiphol vliegen, maar ook via andere luchthavens. Dus is het van belang voor Schiphol dat deze passagiers een positieve en leuke belevenis hebben. Als transfererende passagiers niet te lang hoeven te wachten en zien dat alles goed is georganiseerd en als ze hun tijd hier ook nog leuk kunnen besteden, dan kiezen ze een volgende keer misschien ook wel voor Schiphol als transferluchthaven. Regie Op de luchthaven werken zo n mensen. Daarvan zijn mensen in dienst van Schiphol Group, de andere zijn

4 werkzaam voor luchtvaartmaatschappijen, partners en leveranciers. Bijna honderd luchtvaartmaatschappijen vliegen op Schiphol en hebben hier dus ook een vestiging en medewerkers, van Adria Airways tot Wow Air, al is de KLM Groep goed voor 70 procent van alle vluchten. Onder de partners zitten ook organisaties als de Koninklijke Marechaussee en de Douane. De vele duizenden medewerkers van partners zorgen onder andere voor beveiliging, schoonmaak, technisch onderhoud, bagageafhandeling en het vervoer en begeleiden van passengers with reduced mobility. Birgit Otto: Al die partijen dragen eraan bij dat de beleving op zo n hoog niveau zit. Je zou kunnen zeggen dat wij de regie hebben, maar we voeren uit wat onze klanten willen. Ook de airlines die hier zijn gevestigd willen graag dat mensen het liefst via Schiphol vliegen. Strakke KPI's We overleggen voortdurend met de luchtvaartmaatschappijen. We willen precies weten wat zij willen en wat hun passagiers willen. Als de doelstellingen helder zijn, zorgen we ervoor dat iedereen in onze eigen organisatie weet wat er van hem wordt verwacht. Ook kijken we goed naar wat onze medewerkers nodig hebben om bij te dragen aan dat doel. In contracten met leveranciers worden strakke KPI s afgesproken. Die zijn heel rationeel. We hebben precies vastgelegd hoe ver mensen moeten lopen voor een

5 bagagekar, hoe strak de punctualiteit van de vluchten moet zijn, wat de minimale overstaptijd is voor transfererende passagiers, maar ook bijvoorbeeld hoe hoog de medewerkerstevredenheid moet zijn. Als je preferred airport wil zijn, moet je heel duidelijke afspraken maken over wat je daar dan voor moet doen. Alleen dan kun je met zijn allen toewerken naar datzelfde doel. Daarin trekken alle betrokken partijen ook samen op. We doen gezamenlijke trainingen. We hebben bijvoorbeeld een hospitalitytraining gedaan met werkelijk alle medewerkers die in aanraking komen met passagiers van ons, van partners en van leveranciers. Schiphol is zelfs goed stranden Ook de Koninklijke Marechaussee en de Douane leveren hun bijdrage. Zij hebben een specifieke rol te vervullen maar proberen dat op zo n manier te doen dat ze bijdragen aan de beleving. Want het zou natuurlijk niet goed zijn als iedereen hoog scoort, en zo n organisatie als enige niet. Dat werkt ook zo bij bedrijven die actief zijn op de luchthaven. Ik heb nog nooit een bedrijf gesproken dat zegt: ik wil helemaal geen onderdeel zijn van de preferred airport en ik ga niet tegen mijn mensen zeggen dat ze vriendelijk moeten zijn. Ze willen allemaal een positieve bijdrage leveren. Ook individuele medewerkers gaan daarin mee. Het is voor mensen een beleving om hier te werken. Ze voelen zich erg verbonden met de luchthaven, zijn erg enthousiast. Dat merk je goed als er iets

6 misgaat, bijvoorbeeld met die vulkaanuitbarsting een paar jaar geleden. Dan zet iedereen een tandje bij om te zorgen dat het toch goed loopt. En dat werkt. Want dan kopt een Amerikaanse radiozender en website enthousiast: Stranded at the Airport? Hope it s in Amsterdam. Seamless inchecken Ook duurzaamheid kan bijdragen aan de beleving. Lampen, verwarming en ventilatie gaan hier overal uit als er geen mensen zijn. Alle papieren handdoekjes die mensen gebruiken, worden gerecycled. Volgend jaar introduceren we elektrische bussen op airside. Ik denk dat mensen daar gevoelig voor zijn, dat ze dat als positief ervaren en dat het dus bijdraagt aan hun beleving. Ik denk dat dat steeds belangrijker wordt. Schiphol is ook bezig de security opnieuw in te richten. Straks hebben we geen security filters meer, maar security service. De luchthaven denkt ook na over de toekomst van het inchecken. Mensen kunnen al steeds meer zelf: inchecken, bagage droppen, zelfs hun paspoort checken in een automaat. Een enorm verschil met toen ik hier kwam, twaalf jaar geleden. Wij denken na over hoe zich dat verder zal ontwikkelen. We willen ervoor zorgen dat het hele proces van inchecken en transfereren nog beter wordt, waarbij de passagier wel zelf de controle houdt, want dat wil hij graag, maar tegelijkertijd zo snel mogelijk zijn vliegtuig kan bereiken. Daar zijn we hier immers voor,

7 dat is de basis. <

Vliegen in de toekomst. Door Thomas Rugers, Sven Bouwmeester, Steijn Strikkers en Jelmer Egberts.

Vliegen in de toekomst. Door Thomas Rugers, Sven Bouwmeester, Steijn Strikkers en Jelmer Egberts. Vliegen in de toekomst Door Thomas Rugers, Sven Bouwmeester, Steijn Strikkers en Jelmer Egberts. 1 Hoofdstuk indeling 1. Inleiding Blz. 3 2. Hoe zien de vliegtuigen er in de toekomst uit? Blz. 4 3. Gaan

Nadere informatie

Uw eerste. VIP service

Uw eerste. VIP service Uw eerste VIP service VIP service op Amsterdam Airport Schiphol Schiphol VIP service biedt u de meest exclusieve manier van reizen via onze luchthaven. We garanderen u privacy, rust en persoonlijke service,

Nadere informatie

Dat richting geeft aan de (verdere) ontwikkeling van de locatie én dienstverlening van Amsterdam Airport Schiphol.

Dat richting geeft aan de (verdere) ontwikkeling van de locatie én dienstverlening van Amsterdam Airport Schiphol. Eén concept Ontwikkel een geïntegreerd merk- en communicatieplatform: Dat richting geeft aan de positionering van Schiphol bij verschillende nationale en internationale doelgroepen; Dat richting geeft

Nadere informatie

AviAtion Logistics 2011-2012

AviAtion Logistics 2011-2012 AviAtion Logistics 2011-2012 T TECHNIEK Aviation Logistics 2011-2012 Aviation Logistics: Slimme organisatie op de grond en in de lucht. De luchtvaart is een dynamische wereld. Het op vluchtschema laten

Nadere informatie

'U heeft eventueel recht op compensatie als uw vlucht vertraagd of geannuleerd is

'U heeft eventueel recht op compensatie als uw vlucht vertraagd of geannuleerd is 'U heeft eventueel recht op compensatie als uw vlucht vertraagd of geannuleerd is De vakantietijd is weer voorbij en dat is standaard de tijd dat we veel klachten horen van mensen die in vertraagde of

Nadere informatie

Peterhof, the Great Palace

Peterhof, the Great Palace Peterhof, the Great Palace 1. Inleiding 2. Route en parkeren Schiphol 3. Plattegrond Schiphol 4. Vluchtgegevens heen en terug reis 5. Plattegrond vertrekhal en aankomsthal 6. Programma canal gribojedova

Nadere informatie

Schiphol Group. Jaarverslag

Schiphol Group. Jaarverslag Schiphol Group Jaarverslag 2013 Businessmodel Businessmodel Schiphol Group kent vier kernactiviteiten: Aviation, Consumer Products & Services, Real Estate en Alliances & Participations. Gezamenlijk bepalen

Nadere informatie

Met het vliegtuig. Op het vliegveld: en dan?

Met het vliegtuig. Op het vliegveld: en dan? Met het vliegtuig Je gaat op reis met het vliegtuig. Lekker op vakantie, bij familie op bezoek of op pad voor werk. Hoe reis je met het vliegtuig als je een blessure of handicap hebt? En mag je hulpmiddel

Nadere informatie

Aruba Happy Flow gestart op Aruba Airport Innovatief passagiersproces, uniek in de wereld

Aruba Happy Flow gestart op Aruba Airport Innovatief passagiersproces, uniek in de wereld JOINT PRESS RELEASE GEZAMENLIJKE PERSBERICHT Aruba Happy Flow gestart op Aruba Airport Aruba Happy Flow gestart op Aruba Airport Innovatief passagiersproces, uniek in de wereld Op Aruba Airport is vandaag

Nadere informatie

Een gastvrij Gom op Rotterdam The Hague Airport

Een gastvrij Gom op Rotterdam The Hague Airport Een gastvrij Gom op Rotterdam The Hague Airport Veiligheid is de eerste prioriteit op Rotterdam The Hague Airport, maar meteen daarna komt gastvrijheid. Twee jaar geleden is de luchthaven daarom een Gastvrijheidsacademie

Nadere informatie

Reiswijzer. Vliegen. Alles over je vliegreis en autohuur. Vliegen Reiswijzer 1

Reiswijzer. Vliegen. Alles over je vliegreis en autohuur. Vliegen Reiswijzer 1 Reiswijzer Vliegen Alles over je vliegreis en autohuur Vliegen Reiswijzer 1 voorwoord Vliegperikelen Het vliegtuig nemen naar de vakantiebestemming is tegenwoordig heel gewoon. Maar voor je daadwerkelijk

Nadere informatie

Toelichting van Flying Blue-termen

Toelichting van Flying Blue-termen Toelichting van Flying Blue-termen Á la carte maaltijden Airline partners Award Miles Award ticket Award upgrade Awards Bonus voor Elitedeelnemers Classic Award Deelnemende airline partners Deelnemersniveau

Nadere informatie

Datum 10 oktober 2016 Onderwerp Antwoorden Kamervragen over de convenanten met KLM en TUI ter voorkoming van recidive van drugskoeriers

Datum 10 oktober 2016 Onderwerp Antwoorden Kamervragen over de convenanten met KLM en TUI ter voorkoming van recidive van drugskoeriers 1 > Retouradres Postbus 20301 2500 EH Den Haag Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Turfmarkt 147 2511 DP Den Haag Postbus 20301 2500 EH Den Haag www.rijksoverheid.nl/venj

Nadere informatie

Wat denkt uw klant echt?

Wat denkt uw klant echt? Wat denkt uw klant echt? Wat ervaart de klant op het moment dat hij in aanraking komt met uw organisatie en/of uw producten en diensten? Wat gaat er in hem om? Wat denkt hij? De vraag is: Hoe komt u hier

Nadere informatie

Nu deuren open Straks Vleugels spreiden

Nu deuren open Straks Vleugels spreiden Nu deuren open Straks Vleugels spreiden Update 13 04 2017 Tijdelijke Vertrekhal Na maandenlang hard bouwen is het nu tijd voor de laatste nieuwsbrief over de bouw van de tijdelijke vertrekhal. Jammer dat

Nadere informatie

Groundcontrol KLM. Fly Smart. Battle of concepts KLM battle

Groundcontrol KLM. Fly Smart. Battle of concepts KLM battle Battle of concepts battle Vliegtuigje komt zo... Wachten. Het is en blijft voor veel passagiers een vervelend onderdeel van de reis. Reizigers brengen het grootste gedeelte van hun tijd door in het gebied

Nadere informatie

met je rolstoel in een vliegtuig

met je rolstoel in een vliegtuig met je rolstoel in een vliegtuig met je rolstoel in een vliegtuig Hoe neem je een rolstoel mee in een vliegtuig van de KLM? dat leest u allemaal op deze page. Hulp voor minder validen en passagiers met

Nadere informatie

Dagboek Nederland onder water?! Komt Nederland onder water te staan? En wat kunnen jij en de politiek doen om dit te voorkomen?

Dagboek Nederland onder water?! Komt Nederland onder water te staan? En wat kunnen jij en de politiek doen om dit te voorkomen? Dagboek Dagboek Nederland onder water?! Komt Nederland onder water te staan? En wat kunnen jij en de politiek doen om dit te voorkomen? Dat het klimaat verandert is een feit. Je hoort het overal om je

Nadere informatie

Alle genoemde prijzen zijn per persoon. Informeer naar eventuele aanbiedingen. De airlines behouden zich het recht voor prijzen te wijzigen.

Alle genoemde prijzen zijn per persoon. Informeer naar eventuele aanbiedingen. De airlines behouden zich het recht voor prijzen te wijzigen. Omdat kwaliteit, comfort en betrouwbaarheid voor ons vanzelfsprekend en zeer belangrijk zijn vliegen wij alleen met de beste internationale luchtvaartmaatschappijen. Vluchten niet inbegrepen Alle vermelde

Nadere informatie

11 september 2001; de oorlog in Irak; de SARS epidemie; de fusie tussen Air France en de KLM; de opkomst van de goedkope luchtvaartmaatschappijen.

11 september 2001; de oorlog in Irak; de SARS epidemie; de fusie tussen Air France en de KLM; de opkomst van de goedkope luchtvaartmaatschappijen. Kan Schiphol de reizigers nog wel aan in 2020? Eric Kroes Directeur van Significance Hoeveel luchtreizigers zijn er op Schiphol te verwachten in 2020? Kan de luchthaven die aantallen nog wel aan? Levert

Nadere informatie

AANBIEDING BALI 10 / 17 DAGEN VANAF 695,00 INCLUSIEF VLIEGTICKET HOTEL ONTBIJT EN TRANSFERS HOTEL BAKUNGSARI COTTAGE & SPA**

AANBIEDING BALI 10 / 17 DAGEN VANAF 695,00 INCLUSIEF VLIEGTICKET HOTEL ONTBIJT EN TRANSFERS HOTEL BAKUNGSARI COTTAGE & SPA** AANBIEDING BALI 10 / 17 DAGEN VANAF 695,00 INCLUSIEF VLIEGTICKET HOTEL ONTBIJT EN TRANSFERS HOTEL BAKUNGSARI COTTAGE & SPA** Ligging: In het centrum van Kuta op enkele minuten lopen van het strand en

Nadere informatie

Van modderig weiland tot luchthaven

Van modderig weiland tot luchthaven 100 jaar Schiphol Woordenschat Week 38 klokhuis B Terug Print Van modderig weiland tot luchthaven Schiphol bestaat precies honderd jaar. Op 19 september 1916 landde het eerste vliegtuig er. De luchthaven

Nadere informatie

BlueBiz: Hét zakelijke besparingsprogramma

BlueBiz: Hét zakelijke besparingsprogramma BlueBiz: Hét zakelijke besparingsprogramma Gratis vluchten Upgrades Eerste stuk ruimbagage altijd gratis...en nog veel meer Ga naar klm.nl/zakelijk Ondernemen met KLM U bepaalt uw eigen agenda. Ruime keuze

Nadere informatie

Natuur doet je goed. Natuurbeleving met cliënten. Training voor begeleiders van: ouderen, mensen met dementie, mensen met een (meervoudige) beperking

Natuur doet je goed. Natuurbeleving met cliënten. Training voor begeleiders van: ouderen, mensen met dementie, mensen met een (meervoudige) beperking Natuur doet je goed Natuurbeleving met cliënten Training voor begeleiders van: ouderen, mensen met dementie, mensen met een (meervoudige) beperking Op naar buiten Frisse buitenlucht en beweging is gezond

Nadere informatie

mei 2015 verbouwt vernieuwt verbindt SCHIPHOL verbouwt, vernieuwt, verbindt CENTRALE SECURITY

mei 2015 verbouwt vernieuwt verbindt SCHIPHOL verbouwt, vernieuwt, verbindt CENTRALE SECURITY connects verbouwt vernieuwt verbindt SCHIPHOL verbouwt, vernieuwt, verbindt Sinds 2013 merken reizigers, bezoekers en gebruikers dat Schiphol stevig aan het vernieuwen en verbouwen is. Schiphol maakt het

Nadere informatie

Dit wil je weten voor je eenvliegtuig instapt

Dit wil je weten voor je eenvliegtuig instapt Dit wil je weten voor je eenvliegtuig instapt BritishAirways gezagvoerder David Thomas vertelt wat we moeten weten over vliegen Vliegangstof niet, iedereen denkt weleens bij het instappen van een vliegtuig

Nadere informatie

oktober 2014 SCHIPHOL verbouwt, vernieuwt, verbindt CENTRALE SECURITY Sinds 2013 merken reizigers, bezoekers

oktober 2014 SCHIPHOL verbouwt, vernieuwt, verbindt CENTRALE SECURITY Sinds 2013 merken reizigers, bezoekers SCHIPHOL verbouwt, vernieuwt, verbindt Sinds 2013 merken reizigers, bezoekers en gebruikers dat Schiphol stevig aan het vernieuwen en verbouwen is. Schiphol maakt het reizen en verblijven op de luchthaven

Nadere informatie

Hoe kun je het wachten aan de gate leuker maken?

Hoe kun je het wachten aan de gate leuker maken? Hoe kun je het wachten aan de gate leuker maken? Deadline: 20 december 2009 Prijzengeld: 5000,- Introductie Schiphol Luchthaven Schiphol is een van de belangrijkste luchthavens van Europa. In 2008 reisden

Nadere informatie

AANBIEDING BALI 17 DAGEN VANAF 719,00 INCLUSIEF VLIEGTICKET HOTEL ONTBIJT EN TRANSFERS

AANBIEDING BALI 17 DAGEN VANAF 719,00 INCLUSIEF VLIEGTICKET HOTEL ONTBIJT EN TRANSFERS AANBIEDING BALI 17 DAGEN VANAF 719,00 INCLUSIEF VLIEGTICKET HOTEL ONTBIJT EN TRANSFERS Hotel Bakungsari te Kuta Hotel Bakungs Beach te Tuban Ligging: In het centrum van Kuta en Tuban op enkele minuten

Nadere informatie

In antwoord op uw verzoek om aanvullende gegevens in uw brief van 3 januari j.l. bericht ik u als volgt:

In antwoord op uw verzoek om aanvullende gegevens in uw brief van 3 januari j.l. bericht ik u als volgt: Aan: Annika Gars Vergunningverlener Omgevingsdienst Noordzeekanaalgebied Postbus 209 1500 EE Zaandam Uw kenmerk: 2061272 Betreft: Verzoek aanvullende gegevens Datum: 16 januari 2017 Geachte mevrouw Gars,

Nadere informatie

NATM Algemene Ledenvergadering. 20 april 2010 Corné de Jong & Gerda Franssen Schiphol Parking & Mobility Services

NATM Algemene Ledenvergadering. 20 april 2010 Corné de Jong & Gerda Franssen Schiphol Parking & Mobility Services NATM Algemene Ledenvergadering 20 april 2010 Corné de Jong & Gerda Franssen Schiphol Parking & Mobility Services Programma 1.Kwiscussie; Mobiliteit & travelmanagement? 2.Parking; relevante ontwikkelingen

Nadere informatie

Basisinformatie. Düsseldorf Airport Groeimotor en voor Noordrijn- Westfalen de poort naar de wereld. April, 2013

Basisinformatie. Düsseldorf Airport Groeimotor en voor Noordrijn- Westfalen de poort naar de wereld. April, 2013 Basisinformatie April, 2013 Düsseldorf Airport Groeimotor en voor Noordrijn- Westfalen de poort naar de wereld Düsseldorf Airport is de grootste luchthaven van Noordrijn-Westfalen en voor de meest bevolkte

Nadere informatie

AANBIEDING ANBIEDING BALI

AANBIEDING ANBIEDING BALI AANBIEDING ANBIEDING BALI 24 DAGEN HOTEL WISSELPLAN ISSELPLAN: 7 NACHTEN KUTA 3 NACHTEN LOVINA 3 NACHTEN UBUD 7 NACHTEN tuban VANAF 919,00 INCLUSIEF VLIEGTICKET HOTEL ONTBIJT EN TRANSFERS Hotel Bakungsari

Nadere informatie

Aan de Schrans in Leeuwarden is één van de meest opvallende orthodontiepraktijken. van Noord-Nederland gevestigd. Daarin werkt

Aan de Schrans in Leeuwarden is één van de meest opvallende orthodontiepraktijken. van Noord-Nederland gevestigd. Daarin werkt Aan de Schrans in Leeuwarden is één van de meest opvallende orthodontiepraktijken van Noord-Nederland gevestigd. Daarin werkt orthodontist Daniël van der Meulen samen met veertien assistentes intensief

Nadere informatie

Nee, ik ben niet pet. Ik ben EEN pet. De Pet van een Douanier.

Nee, ik ben niet pet. Ik ben EEN pet. De Pet van een Douanier. Nee, ik ben niet pet. Ik ben EEN pet. De Pet van een Douanier. Hé. Hallo! Wat ontzettend leuk dat je naar mij kijkt. Ja, je ziet het goed. Ik ben een pet. Nee, ik ben niet pet. Ik ben EEN pet. De Pet van

Nadere informatie

BlueBiz: Hét zakelijke besparingsprogramma

BlueBiz: Hét zakelijke besparingsprogramma BlueBiz: Hét zakelijke besparingsprogramma Gratis vluchten Upgrades...en nog veel meer Ga naar BlueBiz.com Profiteer van de voordelen van BlueBiz Reist u voor uw onderneming naar het buitenland? Of gaan

Nadere informatie

BIJEENKOMST KIVI NIRIA MEER OMZET DOOR FOCUS OP DE KLANT HOE JE MOND- TOT- MOND RECLAME ACTIEF KUNT BEÏNVLOEDEN

BIJEENKOMST KIVI NIRIA MEER OMZET DOOR FOCUS OP DE KLANT HOE JE MOND- TOT- MOND RECLAME ACTIEF KUNT BEÏNVLOEDEN BIJEENKOMST KIVI NIRIA MEER OMZET DOOR FOCUS OP DE KLANT HOE JE MOND- TOT- MOND RECLAME ACTIEF KUNT BEÏNVLOEDEN Amsterdam, 5 februari 2014 Jasper van Bochove TRENDS > Bedrijven in industrie kunnen in 2014

Nadere informatie

NOORWEGEN. Vertrek: s ochtends moesten we gewoon naar school tot 12 uur. we werden 09-05-2012 13-05-2012

NOORWEGEN. Vertrek: s ochtends moesten we gewoon naar school tot 12 uur. we werden 09-05-2012 13-05-2012 NOORWEGEN 09-05-2012 13-05-2012 Vertrek: s ochtends moesten we gewoon naar school tot 12 uur. we werden door onze ouders naar Schiphol gebracht. Ik zat bij Ilonka in de auto. Op Schiphol gaf meester Hendrie

Nadere informatie

AIR & RAIL AIR FRANCE KLM VERNIEUWDE VERSIE 2016

AIR & RAIL AIR FRANCE KLM VERNIEUWDE VERSIE 2016 AIR & RAIL AIR FRANCE KLM VERNIEUWDE VERSIE 2016 België Verbonden Met De Wereld De verbinding tussen België en de wereld 231 bestemmingen in 103 landen Toegewijd team in station Brussel-Zuid Hoge snelheidstreinen

Nadere informatie

Factsheet Eindhoven Airport

Factsheet Eindhoven Airport Factsheet Eindhoven Airport Geschiedenis: - 1932 Vliegveld Welschap geopend - 1984 Passagiers terminal gebouwd - 2002 Komst Ryanair - 2006 Komst Wizz Air en Transavia - 2009 KLM stopt - 2013 Ryanair opent

Nadere informatie

Adria Airways Vlucht kan gewijzigd worden naar een vlucht de volgende dag eventueel met een partner uit de alliantie.

Adria Airways Vlucht kan gewijzigd worden naar een vlucht de volgende dag eventueel met een partner uit de alliantie. Update: 16 april 2010, 15.55 uur. Onder voorbehoud van wijzigingen en fouten. Adria Airways Vlucht kan gewijzigd worden naar een vlucht de volgende dag eventueel met een partner uit de alliantie. Air Berlin

Nadere informatie

AANBIEDING BALI 17 DAGEN VANAF 799,00 INCLUSIEF VLIEGTICKET HOTEL ONTBIJT EN TRANSFERS HOTEL BAKUNGSARI COTTAGE & SPA**

AANBIEDING BALI 17 DAGEN VANAF 799,00 INCLUSIEF VLIEGTICKET HOTEL ONTBIJT EN TRANSFERS HOTEL BAKUNGSARI COTTAGE & SPA** AANBIEDING BALI 17 DAGEN VANAF 799,00 INCLUSIEF VLIEGTICKET HOTEL ONTBIJT EN TRANSFERS HOTEL BAKUNGSARI COTTAGE & SPA** Ligging: In het centrum van Kuta op enkele minuten lopen van het strand en winkeltjes.

Nadere informatie

Schiphol zonder stroom, maar vol energie

Schiphol zonder stroom, maar vol energie Schiphol zonder stroom, maar vol energie Zondagochtend 29 april, iets voor zes uur s ochtends: wij van AIRePORT zijn onderweg naar de terminal als onze bus een halte voor het Schipholgebouw stopt. De Koninklijke

Nadere informatie

Management Advies Centrum Noord BV. Projectmanagement in praktijk

Management Advies Centrum Noord BV. Projectmanagement in praktijk Noord BV Projectmanagement in praktijk Agenda Introductie Amsterdam Airport Schiphol Project F-Pier Noodzaak projectmanagementmethodiek Pauze Discussie Wie ben ik Arjen te Nuyl Management Advies Centrum

Nadere informatie

BIJLAGEN LESPAKKET 1.2

BIJLAGEN LESPAKKET 1.2 BIJLAGEN LESPAKKET 1.2 BIJLAGE 1 A4 BLADEN THEMA S BIJLAGE 2 DOMINO EMOTIES BIJLAGE 3 MATCHING OEFENING GEVOELENS BIJLAGE 4 VRAGENLIJST FILM BIJLAGE 5 VRAGENSTROOKJES HOEKENWERK BIJLAGE 6 ANTWOORDENBLAD

Nadere informatie

Rapport. Datum: 26 maart 1998 Rapportnummer: 1998/091

Rapport. Datum: 26 maart 1998 Rapportnummer: 1998/091 Rapport Datum: 26 maart 1998 Rapportnummer: 1998/091 2 Klacht Op 10 juni 1997 ontving de Nationale ombudsman een verzoekschrift van de heer K. te Amsterdam met een klacht over een gedraging van de Commandant

Nadere informatie

Request for Information (RFI) in het kader van een marktverkenning

Request for Information (RFI) in het kader van een marktverkenning BRUSSELS AIRPORT COMPANY Request for Information (RFI) in het kader van een marktverkenning Het verlenen van zorg en bijstand aan gehandicapten en personen met beperkte mobiliteit (Persons with Reduced

Nadere informatie

Citytrip. Noord-Holland & Friesland

Citytrip. Noord-Holland & Friesland Citytrip Noord-Holland & Friesland 2013 Citytrip Noord-Holland & Friesland Leeuwarden, 18 Oktober 2013 Groepsleden: Fenna Palsma René Zondervan Docent: K. Siegers 2 P a g e Inleiding Citytrip is een project

Nadere informatie

Nieuwe werkwijze toezicht rond Schiphol. convenant Schiphol Airport Authority

Nieuwe werkwijze toezicht rond Schiphol. convenant Schiphol Airport Authority Nieuwe werkwijze toezicht rond Schiphol convenant Schiphol Airport Authority Nieuwe werkwijze toezicht rond Schiphol Vanaf 1 februari 2010 werkt de overheid voor enkele controle- en toezichtstaken samen

Nadere informatie

La Palma Zaterdag 2 september

La Palma Zaterdag 2 september La Palma 2005 Zaterdag 2 september Om 02:00 uur staan we op. Berry zal ons wegbrengen naar Schiphol en ze staat prompt om 02:45 voor de deur. Er is bijna niemand op de weg en om 03.15 uur komen we bij

Nadere informatie

Transavia wil alleen memorabele vluchten leveren

Transavia wil alleen memorabele vluchten leveren Transavia wil alleen memorabele vluchten leveren Transavia wil voordelig zijn, maar niet mee met de absolute prijsvechters. Maar hoe trek je dan passagiers? Door de beste klantbeleving te bieden. En die

Nadere informatie

Je rechten bij problemen op het vliegveld

Je rechten bij problemen op het vliegveld ALGEMEEN Je rechten bij problemen op het vliegveld Cees van Dam PassagiersGids 1 ALGEMEEN Omslag en binnenwerk: Line-Art, Dordrecht Druk: De Hoop Grafisch Centrum, Dordrecht ISBN 978-90-815692-1-7 2010,

Nadere informatie

13:00 genieten van de eerste dag in het hotel (kan bijkomen, eventueel nog even slapen, of lekker in het hotel blijven)

13:00 genieten van de eerste dag in het hotel (kan bijkomen, eventueel nog even slapen, of lekker in het hotel blijven) Bestemming: antalya turkije Vervoer: vliegtuig en auto Doelgroep: dinks Brandexperience: beach life Datum: 27 november t/m 4 december Hotel: hotel latanya Vluchttijden heenreis: vertrek schiphol 5:20 Aankomst

Nadere informatie

7 Reistips Voor Een HSP-er

7 Reistips Voor Een HSP-er 7 Reistips Voor Een HSP-er Ben jij een hooggevoelig persoon en wil je graag reizen? Maar zorgt je HSP er voor dat je hier erg tegenop ziet? Met deze 7 Reistips willen we je helpen om je reis leuker en

Nadere informatie

Onderzoek maatschappelijk verantwoord ondernemen (mvo) 2014

Onderzoek maatschappelijk verantwoord ondernemen (mvo) 2014 Onderzoek maatschappelijk verantwoord ondernemen (mvo) 2014 Het jaarlijkse mvo-onderzoek van Service Management resulteerde opnieuw in enkele opvallende conclusies. Zo hebben opdrachtgevers veel minder

Nadere informatie

Resultaten buurtonderzoek naar het opheffen van de pinautomaat aan de Tiranastraat in Zenderpark.

Resultaten buurtonderzoek naar het opheffen van de pinautomaat aan de Tiranastraat in Zenderpark. Afdeling IJsselstein Resultaten buurtonderzoek naar het opheffen van de pinautomaat aan de Tiranastraat in Zenderpark. September/oktober 2013 Inleiding In de laatste week van augustus en de eerste week

Nadere informatie

INTEGRAAL SAMENWERKEN BINNEN DBFMO-CONTRACTEN

INTEGRAAL SAMENWERKEN BINNEN DBFMO-CONTRACTEN INTEGRAAL SAMENWERKEN BINNEN DBFMO-CONTRACTEN Vernieuwing Bouw & Forum Utiliteitsbouw 6 november 2013 Pieter-Jan van Hooijdonk Algemeen directeur Breijer Bouw & Installatie AGENDA Introductie Praktijkvoorbeelden

Nadere informatie

april 2015 verbouwt vernieuwt verbindt SCHIPHOL verbouwt, vernieuwt, verbindt CENTRALE SECURITY

april 2015 verbouwt vernieuwt verbindt SCHIPHOL verbouwt, vernieuwt, verbindt CENTRALE SECURITY connects verbouwt vernieuwt verbindt SCHIPHOL verbouwt, vernieuwt, verbindt Sinds 2013 merken reizigers, bezoekers en gebruikers dat Schiphol stevig aan het vernieuwen en verbouwen is. Schiphol maakt het

Nadere informatie

Case study: Service en sales gaan samen voor beter klantcontact

Case study: Service en sales gaan samen voor beter klantcontact Case study: Service en sales gaan samen voor beter klantcontact Sales als basis voor klantcontact stimuleert klanttevredenheid Meer dan 900 medewerkers van Transcom Nederland verzorgen dagelijks facilitaire

Nadere informatie

HALLO. ik ben Lattiz. MELK-waardig

HALLO. ik ben Lattiz. MELK-waardig Latte made easy MELK-waardig MEER KOFFIE MET MELK De populariteit van cappuccino s en latte macchiato s is enorm gestegen in de afgelopen tien jaar, vooral onder de jongere gasten. Melkschuim is dan ook

Nadere informatie

Nee, ik ben niet pet. Ik ben EEN pet. De Pet van een Douanier. GROEP 7-8

Nee, ik ben niet pet. Ik ben EEN pet. De Pet van een Douanier. GROEP 7-8 Nee, ik ben niet pet. Ik ben EEN pet. De Pet van een Douanier. GROEP 7-8 Hé. Hallo! Wat ontzettend leuk dat je naar mij kijkt. Ja, je ziet het goed. Ik ben een pet. Nee, ik ben niet pet. Ik ben EEN pet.

Nadere informatie

Hoe bent u bij Little People terecht gekomen?

Hoe bent u bij Little People terecht gekomen? Resultaten enquête Little People Hoe bent u bij Little People terecht gekomen? Via internet Via kennissen/vrienden/bekenden Anders nl. 33% 24% 43% Anders nl. Via directeur Paesacker Advertentie krant Via

Nadere informatie

7 NACHTEN KUTA 3 NACHTEN LOVINA 3 NACHTEN UBUD 7 NACHTEN TUBAN VANAF

7 NACHTEN KUTA 3 NACHTEN LOVINA 3 NACHTEN UBUD 7 NACHTEN TUBAN VANAF AANBIEDING BALI 23 DAGEN HOTEL WISSELPLAN: ISSELPLAN: 7 NACHTEN KUTA 3 NACHTEN LOVINA 3 NACHTEN UBUD 7 NACHTEN TUBAN VANAF 899,00 INCLUSIEF VLIEGTICKET HOTELS ONTBIJT EN 2 TRANSFERS Hotel Bakungsari te

Nadere informatie

Hoofdstuk 2. Contact maken, inlichtingen verstrekken en onderhandelen

Hoofdstuk 2. Contact maken, inlichtingen verstrekken en onderhandelen Hoofdstuk 2 Contact maken, inlichtingen verstrekken en onderhandelen 48 Gangbare uitdrukkingen bij contact maken en onderhandelen De meeste zinnen die in dit overzicht staan, zijn formeel. U kunt deze

Nadere informatie

Promotie zweefvliegcentrum Someren. LTA-Someren - Internationaal Zweefvliegcentrum in Someren

Promotie zweefvliegcentrum Someren. LTA-Someren - Internationaal Zweefvliegcentrum in Someren pagina 1 van 8 Page 1 LTA-Someren Secretariaat LTA-Someren P/a J. van Lierop Limburglaan 36 5712PM Someren info@heidehoeve.nl - 1 - Datum 7 juni 2014 Onderwerp: LTA-Someren - Internationaal Zweefvliegcentrum

Nadere informatie

Vind je geen duidelijk antwoord op je vraag? Gelieve dan volgende contactgegevens te raadplegen:

Vind je geen duidelijk antwoord op je vraag? Gelieve dan volgende contactgegevens te raadplegen: Veelgestelde vragen Vind je geen duidelijk antwoord op je vraag? Gelieve dan volgende contactgegevens te raadplegen: Geboekt met/via : Contacteer: Neckermann Neckermann Vakantiewinkel of 070/233 906 Thomas

Nadere informatie

LUXE AANBIEDING BALI 17 DAGEN VANAF 1.399,00 INCLUSIEF VLIEGTICKET HOTELS MAISON AT C EN KOMANEKA SUITES INCLUSIEF ONTBIJT EN TRANSFERS

LUXE AANBIEDING BALI 17 DAGEN VANAF 1.399,00 INCLUSIEF VLIEGTICKET HOTELS MAISON AT C EN KOMANEKA SUITES INCLUSIEF ONTBIJT EN TRANSFERS LUXE AANBIEDING BALI 17 DAGEN VANAF 1.399,00 INCLUSIEF VLIEGTICKET HOTELS MAISON AT C EN KOMANEKA SUITES INCLUSIEF ONTBIJT EN TRANSFERS HOTEL BOUTIQUE MAISON AT C & SPA**** Gratis upgrading naar Deluxe

Nadere informatie

EXTERNE Q&A BETAALDE BAGAGEOPTIE VOOR (REIS)AGENTEN EN REISMANAGERS NEDERLANDSE VERSIE

EXTERNE Q&A BETAALDE BAGAGEOPTIE VOOR (REIS)AGENTEN EN REISMANAGERS NEDERLANDSE VERSIE EXTERNE Q&A BETAALDE BAGAGEOPTIE VOOR (REIS)AGENTEN EN REISMANAGERS NEDERLANDSE VERSIE Inhoud Vraag Pagina A. Volgende fase betaalde bagageoptie 1 2 2 B. Scope 3 9 2-3 C. Flying Blue 10 11 3 D. Restitutie

Nadere informatie

Auto uit, bus in, headset op

Auto uit, bus in, headset op Auto uit, bus in, headset op Hoe krijgen we meer mensen uit de auto, in de bus? Dat is de dagelijkse uitdaging voor het OV-bureau Groningen Drenthe. Het antwoord: zorgen dat reizen met de bus constant

Nadere informatie

Lesbrief 14. Naar personeelszaken.

Lesbrief 14. Naar personeelszaken. http://www.edusom.nl Thema Op het werk Lesbrief 14. Naar personeelszaken. Wat leert u in deze les? Wanneer u zeggen en wanneer jij zeggen. Je mening geven en naar een mening vragen. De voltooide tijd gebruiken.

Nadere informatie

< Reizen met de ] [ OV-chipkaart >

< Reizen met de ] [ OV-chipkaart > < Reizen met de ] [ OV-chipkaart > Waar kan ik terecht voor meer informatie? Alles over de OV-chipkaart Klantenservice OV-chipkaart: via internet: www.ov-chipkaart.nl Hier vindt u ook filmpjes die u precies

Nadere informatie

HOE CAPPA ZIJN KLANTEN BETER IS GAAN ADVISEREN

HOE CAPPA ZIJN KLANTEN BETER IS GAAN ADVISEREN Exact Online CASE STUDY HOE CAPPA ZIJN KLANTEN BETER IS GAAN ADVISEREN www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY ONDERSCHEIDENDE KWALITEITEN LEIDEN TOT SUCCES VOOR ZOWEL ONDERNEMER ALS ZIJN

Nadere informatie

AIR TRANSAT. Online Sales Manual 2016/2017. Brussel naar Montréal, Toronto, Quebec, Vancouver. Maaltijd en bagage inbegrepen

AIR TRANSAT. Online Sales Manual 2016/2017. Brussel naar Montréal, Toronto, Quebec, Vancouver. Maaltijd en bagage inbegrepen AIR TRANSAT Online Sales Manual 2016/2017 Directe vluchten naar Canada Brussel naar Montréal, Toronto, Quebec, Vancouver Maaltijd en bagage inbegrepen En veel meer AIR TRANSAT Toonaangevende Canadese vakantieluchtvaartmaatschapij

Nadere informatie

Gratis Rapport : Wat Te Doen Voor, Tijdens En Na Je Eerste Marathon. - Eelco de Boer -

Gratis Rapport : Wat Te Doen Voor, Tijdens En Na Je Eerste Marathon. - Eelco de Boer - Gratis Rapport : Wat Te Doen Voor, Tijdens En Na Je Eerste Marathon - Eelco de Boer - Gratis Rapport : Wat Te Doen Voor, Tijdens En Na Je Eerste Marathon Beste lezer, Ik hoop dat jouw doorzettingsvermogen

Nadere informatie

Ervaar de Pro s van Profile

Ervaar de Pro s van Profile Ervaar de Pro s van Profile Ervaar de Pro s van Profile Profile is al jaren hét adres voor scherp geprijsde, kwalitatief hoogwaardige autobanden en velgen. Maar wist je dat je bij steeds meer van onze

Nadere informatie

Uw persoonlijke dienstverlening op maat

Uw persoonlijke dienstverlening op maat Uw persoonlijke dienstverlening op maat Het beste van twee werelden Kemp & Van Egeraat Medioren Senioren Woon en Zorg Makelaardij, biedt alles wat u nodig heeft om tot op zeer hoge leeftijd zelfstandig

Nadere informatie

BlueBiz: Hét zakelijke besparingsprogramma

BlueBiz: Hét zakelijke besparingsprogramma BlueBiz: Hét zakelijke besparingsprogramma Gratis vluchten Upgrades...en nog veel meer Ga naar klm.nl/zakelijk Geniet van de voordelen van BlueBiz Reist u voor uw onderneming naar het buitenland? Of gaan

Nadere informatie

! Wanneer Waar moet ik op letten Opmerkingen / wat er mis kan gaan

! Wanneer Waar moet ik op letten Opmerkingen / wat er mis kan gaan ! Wanneer Waar moet ik op letten Opmerkingen / wat er mis kan gaan 1 of 2 dagen voor vertrek Het is aan te bevelen om voor vertrek online in te checken Op de E-tickets, staat in de meeste gevallen het

Nadere informatie

vliegtickets boekinsformulier voor 15 FEBRUARI 2015 groepsopdracht 2 rex hordijk alissa muffels luca verhees marek van der hoeven

vliegtickets boekinsformulier voor 15 FEBRUARI 2015 groepsopdracht 2 rex hordijk alissa muffels luca verhees marek van der hoeven boekinsformulier voor vliegtickets 15 FEBRUARI 2015 groepsopdracht 2 marek van der hoeven rex hordijk alissa muffels luca verhees 1 / 15 feberuari 2015 / GRoepsopdracht 2 Het concept

Nadere informatie

10 grootste ergernissen. Hein Albeda

10 grootste ergernissen. Hein Albeda 10 grootste ergernissen Hein Albeda Wij ergeren ons aan elkaar Gebrek aan normen en waarden in de samenleving. Reclamespotjes. Hoge prijzen artikelen/prijsverhogingen Zinloos geweld. Vandalisme. A-sociaal

Nadere informatie

REIZEN MET KINDEREN. De ultieme reisgids

REIZEN MET KINDEREN. De ultieme reisgids REIZEN MET KINDEREN De ultieme reisgids Reizen met kinderen is een bijzondere en dankbare ervaring, maar het organiseren van een familievriendelijke vakantie is niet altijd even makkelijk. Reiszoekmachine

Nadere informatie

Hoofdstuk 6 Sleutels. Luisteren: Radio Vooruit! Opdracht 2 1B, 2C, 3C, 4A, 5B, 6B, 7C, 8A, 9C, 10B. Opdracht 3 1B, 2A, 3B, 4C, 5B

Hoofdstuk 6 Sleutels. Luisteren: Radio Vooruit! Opdracht 2 1B, 2C, 3C, 4A, 5B, 6B, 7C, 8A, 9C, 10B. Opdracht 3 1B, 2A, 3B, 4C, 5B Hoofdstuk 6 Sleutels Oefening 3 Luisteren: Radio Vooruit! 1B, 2C, 3C, 4A, 5B, 6B, 7C, 8A, 9C, 10B Opdracht 3 1B, 2A, 3B, 4C, 5B Opdracht 4 1C, 2B, 3C, 4A, 5B Oefening 5 Luisteren: Extra oefeningen Opdracht

Nadere informatie

Naast kwaliteit, kijken we ook altijd naar kosten. Arjan Dogterom Head of IT. Vast Mobiel VastMobiel

Naast kwaliteit, kijken we ook altijd naar kosten. Arjan Dogterom Head of IT. Vast Mobiel VastMobiel Naast kwaliteit, kijken we ook altijd naar kosten Arjan Dogterom Head of IT Partner Logistics is altijd bereikbaar en bespaart op telefoonkosten met Intercity Zakelijk Partner Logistics is een bedrijf

Nadere informatie

voor circulaire verlichting

voor circulaire verlichting Lighting Circular lighting Case study Schiphol airport maakt verantwoorde keuze voor circulaire verlichting Het beste licht, zonder te investeren in verlichting Lounge 2, in het hart van Schiphol airport,

Nadere informatie

Solmar Vliegreizen. De hotels en bestemmingen waar u naartoe kunt vliegen:

Solmar Vliegreizen. De hotels en bestemmingen waar u naartoe kunt vliegen: Solmar Vliegreizen Deze zomer hebben wij voor u ook een beperkt aantal vliegtuigstoelen gereserveerd bij Transavia. Elke zaterdag en dinsdag vertrek vanuit Eindhoven naar Barcelona en vice versa. Mocht

Nadere informatie

Waar gaat dit boek over? Verschillende beelddenkers. Dit boek gaat over kinderen die in beelden denken.

Waar gaat dit boek over? Verschillende beelddenkers. Dit boek gaat over kinderen die in beelden denken. Verschillende beelddenkers Twee vriendinnen: Fátima en Jolijn. Allebei denken ze in beelden, maar allebei op hun eigen manier. Fátima is een kei in dansen. Ze heeft een goed ritmegevoel en kan een dans

Nadere informatie

Micha kijkt Ruben aan. Hij trekt een gek gezicht. Micha houdt niet van puzzelen, want de puzzels die oma maakt, zijn altijd heel erg moeilijk.

Micha kijkt Ruben aan. Hij trekt een gek gezicht. Micha houdt niet van puzzelen, want de puzzels die oma maakt, zijn altijd heel erg moeilijk. 1. Puzzelen Wie er het eerst is! Micha staat bij het schoolhek. Hij krijgt een harde klap op zijn schouder van Ruben, zijn grote broer. Oké. Micha is wel in voor een wedstrijdje. Hij begint meteen te rennen,

Nadere informatie

Portfolio: Praktijkervaring > Ervaringen Jaar 2

Portfolio: Praktijkervaring > Ervaringen Jaar 2 Portfolio: Praktijkervaring > Ervaringen Jaar 2 Visrestaurant De Viskêête Tijdsperiode: 2006 tot heden Locatie: Havendijk 36, 4401 NS Yerseke Website: www.pietvanoost.nl Competenties: Stressbestendigheid,

Nadere informatie

Algemene voorwaarden SchipholTickets.nl

Algemene voorwaarden SchipholTickets.nl Algemene voorwaarden SchipholTickets.nl Opgemaakt: 28 september 2015 te Halfweg, Nederland SchipholTickets.nl is een handelsnaam van Otravo B.V. SchipholTickets.nl is een bemiddelingskantoor (reisagent)

Nadere informatie

Multiregionale economische effecten van de mainport Schiphol

Multiregionale economische effecten van de mainport Schiphol Multiregionale economische effecten van de mainport Schiphol Gerlof Rienstra, directeur Rienstra Beleidsonderzoek en Beleidsadvies (gerlof.rienstra@outlook.com, tel. 06 51 207 198) Olaf Koops, directeur

Nadere informatie

1,7% 42% Excellent Visit Value 15, 89. Aantrekkelijke en inspirerende faciliteiten

1,7% 42% Excellent Visit Value 15, 89. Aantrekkelijke en inspirerende faciliteiten Excellent Visit Value Excellent Visit Value Schiphol Group heeft zich ten doel gesteld klanten een goede prijs-kwaliteitverhouding te bieden. Daarmee willen we de concurrentiepositie van de Mainport Schiphol

Nadere informatie

december 2013 SCHIPHOL verbouwt, vernieuwt, verbindt CENTRALE SECURITY

december 2013 SCHIPHOL verbouwt, vernieuwt, verbindt CENTRALE SECURITY december 2013 SCHIPHOL verbouwt, vernieuwt, verbindt Vanaf 2013 bezoekers merken en reizigers, gebruikers dat Schiphol stevig aan het vernieuwen en verbouwen is. Schiphol maakt het reizen en verblijven

Nadere informatie

Wat past het beste bij jou?

Wat past het beste bij jou? Wat past het beste bij jou? Jouw competenties 55 55 Vorige vraag Empathie Je kunt je goed inleven in anderen. Je toont gevoel, aandacht en begrip voor anderen. Je bent goed in het begeleiden van anderen

Nadere informatie

Vertrekhal 1 Balierij 1a Geopend

Vertrekhal 1 Balierij 1a Geopend Vertrekhal 1 Balierij 1a Geopend Update 04 04 2017 Tijdelijke vertrekhal Vandaag heeft Schiphol de nieuwe vertrekhal geopend! De eerste passagiers zijn vanochtend vroeg via deze vertrekhal vertrokken.

Nadere informatie

Johannes 6,1-15 - We danken God, want Jezus zorgt voor ons

Johannes 6,1-15 - We danken God, want Jezus zorgt voor ons Johannes 6,1-15 - We danken God, want Jezus zorgt voor ons Dankdag voor gewas en arbeid Liturgie Voorzang LB 448,1.3.4 Stil gebed Votum Groet Zingen: Gez 146,1.2 Gebed Lezen: Johannes 6,1-15 Zingen: Ps

Nadere informatie

Aangepaste vakanties. Iwww.zonnebloem.nl/activiteiten www.nbav.nl (blauwe gids) www.rodekruis.nl

Aangepaste vakanties. Iwww.zonnebloem.nl/activiteiten www.nbav.nl (blauwe gids) www.rodekruis.nl Aangepaste vakanties Nadenkend over vakantie moet je je een paar zaken afvragen. Aan de ene kant de standaard vragen, zoals waar wil je naar toe, met wie en hoeveel geld wil je eraan uitgeven?. Aan de

Nadere informatie

Schiphol Group. Jaarverslag

Schiphol Group. Jaarverslag Schiphol Group Jaarverslag 01 luchthaven. Datzelfde geldt voor mensen die er zelf werken en/of iemand in de directe omgeving kennen die er werkzaam is. Bijdragen aan scholing op en rond de luchthavens

Nadere informatie

HC zd. 42 nr. 31. dia 1

HC zd. 42 nr. 31. dia 1 HC zd. 42 nr. 31 weinig mensen zullen zeggen dat ze leven voor het geld geld maakt niet gelukkig toch zeggen we er graag achteraan: wel handig als je het hebt want waar leef ik voor? een christen mag zeggen:

Nadere informatie

Je bent jong en je wilt wat!

Je bent jong en je wilt wat! Je bent jong en je wilt wat! Logisch, je voelt je geen sukkel. Je bent jong, je zit vol energie en je wilt eruit halen wat er uit dit leven te halen valt. Plezier maken, feesten en doen waar je zin in

Nadere informatie

Düsseldorf Airport in één oogopslag

Düsseldorf Airport in één oogopslag Juni 2015 Düsseldorf Airport in één oogopslag Het bedrijf GmbH: 50% stad Düsseldorf 50% Airport Partners GmbH (40% AviAlliance GmbH 20% AviAlliance Capital Co. KGaA, 40% Aer Rianta PLC) Dr. Ludger Dohm

Nadere informatie