Cameleon. Tips & tricks

Transcriptie

1 Cameleon Tips & tricks By

2 1 Opzoeken De gegevens van je boeking invullen. 2 Beschikbaarheid Gedetailleerde mogelijkheden. 3 Persoonlijke gegevens Gegevens van de passagier invullen. 4 Boeking Bevestiging van je dossier. 5 Boekingsbeheer Bestellen, annuleren en consulteren.

3 Vul de volledige naam van de steden in. Indien je deze niet kent, klik op het icoontje van de wereldkaart. Vul de gewenste datum in. Kies het type traject. Pas het aantal passagiers aan. Selecteer de gewenste boekingsklasse. Klik op ga verder. Met de module onderaan kan je je boekingen beheren en je winstmarge instellen.

4 De mogelijkheden worden getoond i.f.v. de verkoopprijs en de airline. Met de pijlen kan je de vluchtdata wijzigen. +1 / -1 De volgende details zijn duidelijk identificeerbaar: prijs, taksen, vluchtduur, met of zonder tussenstop, type tarief, aantal resterende zetels. Klik op het logo van de airline van de gewenste mogelijkheid en je krijgt toegang tot de details van de bijhorende vlucht(en). Klik op boeken als je de vluchten geselecteerd hebt.

5 Je krijgt een duidelijk en volledig overzicht van je boeking. (luchthaven, terminals, toegelaten bagage, enz.). Je tarief wordt verzekerd op de dag van de boeking. Maar de tickets kunnen uitgegeven worden tot de uiterste datum vermeld in de rode kader. Vul de naam, voornaam en geboortedatum van de passagiers in. Gelieve nooit foutieve gegevens in te vullen. ( Steeds in hoofdletters) Vraag een speciale maaltijd aan (op aanvraag) of geef de Frequent Flyer kaart van je passagier in door op het omkaderde icoontje te klikken. Boek een zetel (long haul/geen codeshare) door op het icoontje van de vliegtuig in de rode cirkel te klikken (zie volgende slide) Check de voorwaarden van je tarief door op de link te klikken: ik heb de tariefvoorwaarden, reisen verkoopsvoorwaarden van het reisagentschap van de airline gelezen en goedgekeurd. Finaliseer door op boeken te klikken.

6 Klik op de zetel die je passagier wenst. Ga naar de volgende vlucht(en) door op de grijze tabbladen links bovenaan te klikken. Finaliseer door op de groene knop de klikken.

7 Een duidelijke en beknopte bevestiging met: De referentie van je dossier. (PNR) Een duidelijk en gedetailleerd overzicht van alle vluchtgegevens en de prijs. De gegevens van je kantoor. De boekingen van lijnvluchten zijn opties. Het uitschrijven van het ticket gebeurt later d.m.v. de optie mijn boekingen op je startpagina.

8 Low cost boeking

9 Wat het boeken van low cost airlines betreft (EasyJet, Ryanair, enz.), en vóór het finaliseren van je boeking vestigen wij je aandacht op de volgende punten: Een low cost boeking is vast en definitief. Pas op: dit blijft van toepassing in geval van een combinatie lijnvlucht/low cost. De commissie van een low cost boeking wordt getoond onder Advies fee. Die bedraagt 18 per passagier en per boeking en wordt verdeeld: 10 voor je kantoor en 8 voor Sirius. Na het afsluiten van je boeking krijg je een bevestiging van de airline op je adres. De referentie vermeld op deze bevestiging wordt vereist voor de check-in. Je adres zal ook gebruikt worden om de bevestigingen, wijzigingen of andere berichten van de airline door te sturen. Deze bevestiging moet aan de airline getoond worden op de dag van vertrek. (uitzondering: voor Ryanair moet het ticket voor vertrek afgeprint worden). De low cost tarieven mogen niet verkocht worden aan minderjarige passagiers die alleen reizen.

10 De low cost boekingen kunnen over het algemeen niet terugbetaald worden. Enkel luchthaventaksen kunnen terugbetaald worden. De klant of het kantoor moet de aanvraag rechtstreeks bij de airline indienen. Procedure via de publieke site van de airline. Gelieve deze info naar ons door te mailen zodat je terugbetaald kan worden. Tevens moeten wij je meedelen dat de grote meerderheid van de low cost airlines extra kosten aanrekenen voor kredietkaartbetalingen. Deze kosten worden duidelijk vermeld en toegevoegd aan het totaal te betalen bedrag (credit card Surcharge). De low cost airlines kunnen ook kosten aanrekenen voor de geregistreerde bagage, de maaltijden en drankjes tijdens de vlucht. Je low cost boeking wordt via de Sirius club Card kredietkaart betaald, die in het systeem opgeslagen is voor gedomicilieerde kantoren.

11 Het systeem zal je de low cost vluchten tonen onder de naam: LOW ADT: H/T vlucht met dezelfde low cost airline. MIX ADT: combinatie van 2 low cost airlines, van een low cost en een reguliere airline of van 2 tarieven voor heenreis met dezelfde low cost airline. (zie volgende pagina) Klik op de gewenste aanbieding en je krijgt de details van de vluchten.

12 Heen & terug met dezelfde low cost airline. Servicekosten 18 per passagier. Heen & terug bestaand uit 2 enkele reizen met dezelfde airline (te vermijden). Servicekosten 2 keer 18 per passagier. Heen & terug bestaand uit 2 enkele reizen met verschillende airlines. Servicekosten 2 keer 18 per passagier. Klik op boeken

13 Dossierkosten en toeslag kredietkaart. Bij sommige low cost airlines kan je vooraf de bagage en het type check-in boeken. De kosten die uit dit type prestatie voortvloeien zitten nadien in de totale prijs begrepen. In de velden reisaanvrager Vul alle velden in met een*, vul je de gegevens van je kantoor in. Opgeslagen kredietkaart. Je hoeft hier niets in te vullen.

14 Opties beheren (enkel bij lijnvluchten)

15 Open de optiebeheer tool door op de knop mijn boekingen onderaan de zoekpagina te klikken. Via deze menu kan je je opties bestellen, consulteren en/of annuleren. Enkel geldig bij lijnvluchten.

16 Pnr Actions : om je boekingen te bekijken, bestellen of annuleren. View : om de weergave te beheren (verbergen/tonen) De console toont je de status van het dossier bij elke actie.

17 Elke boekingslijn toont je de volgende details (in volgorde): De naam van het kantoor. De referentie van je dossier. (filekey) De boekingsdatum. (Booked) Airline (ca). Verkoopbedrag. (Amount) Route. (Route) Vertrekdatum. Naam van de passagier. Uiterste uitgiftedatum. (Tktl) Deze kan verschillen ifv de queues van de airline. Dubbelklik op de datum om deze te updaten. Tk een vinkje betekent dat het dossier uitgegeven is. Ord een vinkje betekent dat het dossier besteld is. Cx een vinkje betekent dat het dossier geannuleerd is.

18 Selecteer je dossier door op de lijn te klikken en klik op Pnr Actions. Display (in crs) laat je toe je dossier te bekijken (toegang Amadeus live) en de historiek te zien. Check status laat je toe de status van het dossier te zien: uitgegeven, besteld of geannuleerd. Een symbool zal verschijnen in de desbetreffende kolom. (TK/ORD/CX) Klik op issue en de boeking zal uitgegeven worden. Klik op cancel om je dossier vóór uitgifte zonder kosten te annuleren.

19 Winstmarge kantoor inbrengen

20 Klik op calculatie om toegang te krijgen tot het instellingsmenu voor je commissie. Gebruik de 4 knoppen onderaan om je regels voor de commissie in te brengen. Add : aanmaken / Edit : openen van een regel om te wijzigen / Delete : annuleren / Submit : om je regels op te slaan.

21 In het veld Amount kan je een vast bedrag inbrengen. Of een percentage in het veld Percent. Je kan een regel aanmaken met een vast bedrag en een percentage. Je kan meervoudige regels aanmaken: vb 40 voor de vluchten tussen 0 en 400,99 en 10 % voor de verkoop tussen 401 en (zie volgende pagina) De titel (Hide mark up always in flight price) betekent dat je marge inbegrepen is in de prijs incl. btw. Zo zal je klant je winst niet zien. Klik op OK.

22 Je regels zijn nu aangemaakt, klik op Submit om ze op te slaan. Aarzel niet ons te contacteren in geval van problemen.

23 Meer opties / Open-Jaw Klik op meer opties en je zal meer ingewikkelde routes kunnen opzoeken.

24

25 Eureka Aanvullend systeem waarmee je de onzekere klant snel kan inlichten over zijn bestemming. In drie klikken vind je de bestemming van je klant.

26 In de volgende volgorde: de luchthaven van vertrek (indien nodig), de maand, de reisduur en de prijs. (Gelieve de volgorde te respecteren) Voor elke stap zal het systeem de voorstellen automatisch aanpassen ifv de ingegeven criteria.

27 Om de detail van de voorstellen te krijgen, dubbelklik op het blauwe tabblad met de prijs. Om te boeken, klik daarna op ga verder. Je zal automatisch geleid worden naar je gebruikelijke systeem.

28 Profimodus Je zoekt een bepaalde dienstregeling of prijs voor een specifieke airline.

29 Vul in: De routing. De data. De airlines. Indien nodig, selecteer: rechtstreekse vluchten. Selecteer profimodus.

30 Het systeem toont je de eerste H/T prijs voor deze airline. (roos veld) Het systeem geeft aan of deze prijs al dan niet beschikbaar is. (geel veld) In de lichtblauwe kader (logo airline) geeft het systeem de gedetailleerde prijs met taksen. In dit geval toont het systeem dat 2 vluchten beschikbaar zijn voor de heenreis en 1 vlucht beschikbaar is voor de terugreis aan dit tarief. Als je klant een vlucht wilt die niet beschikbaar is voor deze prijs, klik op alternatieve vlucht en het systeem zal je de voorstellen tonen. Finaliseer je boeking volgens de gewone procedure.

31 . BEDANKT & GOEDE VERKOOP