Shopt IT CCSP goes on!

Transcriptie

1 Shopt IT CCSP goes on! Uw CRM OSLO compliant 30 april uur V-ICT-OR Vlaamse ICT Organisatie

2 CCSP agenda CCSP - Johan van der Waal Aalter - Els De Wulf Samenvatting Vragen CCSP - Zaal op white papers V-ICT-OR Vlaamse ICT Organisatie

3 CCSP basisprincipe CCSP is: Platform voor delen van oplossingen in MS CRM 2015 Voor steden en gemeenten Optimaal gebruikmakend van collectiviteit Gebaseerd op Microsoft Dynamics CRM Datamodel in overeenstemming met OSLO Het delen van het datamodel en oplossingen op Codeplex Eénmalig gezamenlijk investeren meervoudig gebruik V-ICT-OR Vlaamse ICT Organisatie

4 CCSP partners Huidige partners: Microsoft, Infront, RealDohmen, NetIt Toekomstige partners: ESRI, Cipal,.. V-ICT-OR Vlaamse ICT Organisatie

5 V-ICT-OR ontwikkelingen VlaVirGem Een model dat wij alleen proces en data + beveiliging willen standaardiseren Met als speerpunten: OSLO als standaard datamodel voor alle Vlaamse steden en gemeenten (en Vlaamse Overheid en referentie binnen EU core datamodels) Referentiearchitectuur lokale overheid Businessmodellering lokale overheid Integratie met Producten en dienstencatalogus Implementatie piloten gestart: CCSP Digitale aangifte overlijden Contactinformatie Inname openbaar domein Leegstand controle Softwarecatalogus Registratie van alle beschikbare en gebruikte software in Vlaamse Steden en Gemeenten Opleidingen op de relevante vlakken zoals OSLO en beveiliging V-ICT-OR Vlaamse ICT Organisatie

6 Met VlaVirGem hebben we een Conceptuele Visie Toepassingen Processen Data Infrastructuur Connectiviteit Generieke componenten, collectief bewaken (overheid) Vrije Markt V-ICT-OR Vlaamse ICT Organisatie

7 Architectuur opzet Gemeente Mijngemeente.be DMS Dossier systeem Integratie Voorz. OCMW Vergunningen Burgerzaken.. Vlaams MAGDA/ GDI Basisregistratie Federaal Basisregistratie V-ICT-OR Vlaamse ICT Organisatie Gestandaardiseerde koppeling

8 uitvoering middenlaag Burger (klant) Burgerlijke Stand Ondernemingsloket Technische dienst Sportdienst onrechtstreeks Lokale Authentieke Bron + dossier Broker (datainterface, translator & triggercapacity) + product/dienst (flow & status) Lokaal Bevolkingsbestand Ondernemingen Meldingssysteem Sportevenementen rechtstreeks Broker (datainterface, translator & triggercapacity) V-ICT-OR Vlaamse ICT Organisatie Rijksregister Verrijkte Kruispuntbank Ondernemingen CRAB (GIS)

9 DOEL MyLocalWebPage.be / App Burger (klant) Centraal Loket / Dienst Beleid (-informatie) Burgerlijke Stand Ondernemingsloket Technische dienst Sportdienst Lokale Authentieke Bron + dossiers + product/dienst (flow & status) Lokaal Bevolkingsbestand Ondernemingen Meldingssysteem Sportevenementen MAGDA V-ICT-OR Vlaamse ICT Organisatie Rijksregister Verrijkte Kruispuntbank Ondernemingen

10 V-ICT-OR Vlaamse ICT Organisatie

11 Domeinmodel (businessmodel) V-ICT-OR Vlaamse ICT Organisatie

12 Open Standaarden Lokale Overheden V-ICT-OR Vlaamse ICT Organisatie

13 Voorbeelden huidige oplossingen binnen CCSP Postregistratie Contactenregistratie Stadswacht meldingen Werkaanvragen Speelotheek Historische gebouwen Onthaal van nieuwe medewerkers Opleidingen register Leegstand register Begraafplaatsen Helpdesk ICT Begraafplaatsen Vergunningen Klachtenregister Inzagerecht Inventaris stad BBC HR opzet (personeelsregistratie) V-ICT-OR Vlaamse ICT Organisatie

14 Toekomstige CCSP oplossingen Beter security model op CCSP Notulen Vergaderbeheer Persoonsgebonden dossier HR (personeels systeem) Facility management Office management Contactenbeheer V-ICT-OR Vlaamse ICT Organisatie

15 CCSP agenda CCSP - Johan van der Waal Aalter - Els De Wulf Samenvatting Vragen CCSP - Zaal op white papers V-ICT-OR Vlaamse ICT Organisatie

16 30 april 2015 gemeentebestuur Aalter Els De Wulf

17 I. Aanleiding reorganisatie Een-loket-systeem o.a. Artikel /07/2009 Alle briefwisseling aan de gemeente wordt geacht te zijn gericht aan het college van burgemeester en schepenen. Behalve bij andersluidende beslissing van de gemeenteraad wordt de briefwisseling verstuurd naar het gemeentehuis. Er wordt een register aangelegd van alle ingaande en uitgaande briefwisseling, van welke aard ook.

18 II. Project DigitAalter Citizen/ Organizations Front Office Burgers Bedrijven Toerisme Internet Portaal Proces Automatisering / Workflow Orchestrator Webservices Proces-extractie Protos ISO Back Office

19 III. Start CRM Microsoft Dynamics 2007 REGISTER IN- EN UITGAANDE POST Niveau 1 Niveau 2 Niveau 3 Klanten Activiteiten Dossier Projecten Personen Inwoners Niet-inwoners Organisaties Ondernemers Andere overheden Verenigingen Adviesraden.. Brieven s Fax Bezoek Eerste lijn Taak Dossier Dossier Dossier Initiatieven Verschillende soorten processen

20 Database personen

21 Database organisaties

22 Wachtrijen algemene dienstadressen --) elk team is samen verantwoordelijk voor communicatie!!

23 Database activiteiten (brieven, s,.- niveau 1)

24 Database algemene dossiers (niveau 2)

25 Voorbeelden gebruik algemene dossier Van zodra het gebruik van een algemene dossier niet meer volstaat, wordt een afzonderlijke entiteit ontwikkeld.

26 Database initiatieven (projecten, inventarissen, - niveau 3)

27 Bundelen van dossiers d.m.v. initiatieven/projecten/acties foxbeleid

28 Uitgewerkte entiteiten op basis van het proces: KLACHTENBEHANDELING INZAGERECHT OPENBAARHEID VAN BESTUUR

29 REGISTER ONTVANGSTBEWIJZEN Vertrekkende vanuit de fiche van de persoon REGISTER BEKENDMAKINGEN PLANNING EN OPVOLGING

30 MELDINGEN EN VOLLEDIGE PLANNING & CONTROLE UITVOERING

31 PROCESBEHEER (met link naar softwarepakket BPMOne) PRODUCTENCATALOGUS Processen en producten zijn gekoppeld. Koppeling met productencatalogus Vlaamse Overheid en website Aalter (in uitvoering)

32 NOTULENBEHEER Is volledig geschreven door softwarehuis en doet wat andere notulen pakketten doen. Grote meerwaarde: - mogelijkheid tot koppeling aan andere entiteiten in CRM - geautomatiseerde opvolging uitvoeringsgraad besluiten

33 Andere uitgewerkte processen

34 Elk bestuur vindt het warm water uit!

35 CCSP agenda CCSP - Johan van der Waal Aalter - Els De Wulf Samenvatting Vragen CCSP - Zaal op white papers V-ICT-OR Vlaamse ICT Organisatie

36 CCSP samenvatting CCSP is: Platform voor delen van oplossingen in MS CRM 2015 Voor steden en gemeenten Optimaal gebruikmakend van collectiviteit Gezamenlijk inkopen? Gezamenlijk ontwikkelen? Gezamenlijk voordeliger uit zijn? Eénmalig gezamenlijk investeren meervoudig gebruik!!! V-ICT-OR Vlaamse ICT Organisatie

37 VRAGEN Alles wat u V-ICT-OR over community CCSP wilt vragen Alles wat u Microsoft ooit wilde vragen over Dynamics Alles wat u van de deelnemende gemeenten wil weten Alles wat u over CCSP wil delen SCHRIJF HET OP en binnen 14 dagen heeft u antwoord, mits uw mailadres leesbaar is. V-ICT-OR Vlaamse ICT Organisatie