Gedeelde catalogus voor publieke dienstverlening Een hefboom voor de publieke dienstverlening in uw bestuur

Transcriptie

1 Gedeelde catalogus voor publieke dienstverlening Een hefboom voor de publieke dienstverlening in uw bestuur

2 Gedeelde catalogus voor publieke dienstverlening wie, wat, waar, wanneer een nieuwe open data bron voor contactinformatie en dienstverlening waarvan iedereen gebruik kan maken laat burgers en ambtenaren toe om snel doorheen het up-to-date aanbod van verschillende overheden te kunnen zoeken optimale gegevensdeling dankzij Open Standaarden #OSLO via een terugkoppelingskanaal kunnen gebruikers fouten en afwijkingen melden vlottere toegang tot en betere kwaliteit van wegwijsinformatie publieke dienstverlening.

3 5 kernvragen

4 Vraag 1 Hier zetten we dan de vraag xxx yyy, Hier zetten we dan de vraag xxx yyy.

5 Inzichten workshops

6 Statement 1 ik heb in mijn organisatie een unieke bron voor contactinformatie van mijn dienstverlening.

7 Statement 1 Ik denk dat het haalbaar is om in mijn organisatie een unieke bron voor contactinformatie van mijn dienstverlening uit te bouwen.

8 Statement 2 er is een koppeling tussen mijn unieke bron en contactgegevens op mijn site.

9 Statement 2 Ik denk dat het haalbaar om een koppeling tussen mijn unieke bron en contactgegevens op mijn site te bouwen.

10 Statement 3 ik gebruik functie@ adressen op mijn website (cultuurfunctionaris@).

11 Statement 3 Ik denk dat het haalbaar om functie@ adressen op mijn website te gebruiken (cultuurfunctionaris@).

12 Statement 4 Ik gebruik reeds de productencatalogus #IPDC.

13 Statement 4 Ik denk dat het haalbaar is om in 2014 van start te gaan met de productencatalogus #IPDC.

14 Statement 4 ik heb een geautomatiseerde koppeling tussen de producten van mijn bestuur en contacten en openingsuren.

15 Statement 4 Ik denk dat het haalbaar is om een geautomatiseerde koppeling tussen de producten van mijn bestuur en contacten en openingsuren te realiseren.

16 Statement 5 ik deel de wegwijsinformatie producten - contactinfo openingsuren als open data.

17 Statement 5 Ik denk dat het haalbaar is om de wegwijsinformatie producten - contactinfo openingsuren te delen als open data.

18 Inzichten workshops

19 Inzichten publieke sector

20 Inzichten private sector

21 Resultaten analyse

22 Duidelijke aftekening use cases Burgers Ondernemers Ambtenaren van alle overheidsinstellingen

23 Duidelijke aftekening use cases Wegwijsinformatie Open data Geen privacygevoelige data (behoudens publieke mandaten) Burgers Contactinformatie Efficiëntiewinsten Planlast verlagen Kwaliteit ( data rot ) Privacygevoelige data Ambtenaren

24 Scope Wegwijsinformatie Open data Implementatie Burgers Contactinformatie Access & Identitymanagement vereist Machtigingen (interbestuurlijk) Piloot Ambtenaren

25 Privacy?

26 Persoonsgegevens Het aanleggen en verwerken van bestanden met persoonsgegevens is geregeld door de Wet tot bescherming van de persoonlijke levensfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens ook gekend als de privacywet.

27 Persoonsgegevens: voorbeeld Hierbij werd het voorbeeld gegeven dat via een publieke wie-is-wie iemand kan achterhalen waar de ex-partner precies werkt, wat het telefoonnummer is en wat deze verdient (ambtenaar).

28 Privacygevoelige data Burgers Ondernemers Ambtenaren van alle overheidsinstellingen

29 Definities

30 Definities: functieomschrijving Is te vergelijken met wat er typisch op een visitekaartje staat. Dit attribuut is een vrij veld en wordt vastgelegd binnen een organisatie. Dit heeft geen waarde naar classificatie binnen het model. Het wordt wel opgenomen in het model omwille van de waarde van de metadata.

31 Definities: functietype Functietype De instantie van een functietype zit ingebed bij de hoedanigheid. Is een vaste lijst van functietypes. Er zijn geen (authentieke) lijsten beschikbaar. Er wordt een lijst opgesteld door het consortium.

32 Rol De rol is een generieke set van taken en verantwoordelijkheden die uniform gelden voor een gegeven beleidsveld binnen eenzelfde organisatie. Het geeft een aantal standaardtaken, verantwoordelijkheden en/of bevoegdheden aan en het impliceert/omvat de uitvoering van een aantal procesactiviteiten.

33 Product Is overheidsdienstverlening aan een externe doelgroep, aan meerdere klanten, waarbij er interactie is tussen de klant en de dienstverlenende overheid.

34 Kanaal Kanaal: chat, twitter, post, bezoek, afspraak, telefoon, fax, e-loket Type Synchroon Assynchroon

35 Beleidsdomein Overkoepelend geheel van onderwerpen en werkvelden die producten (dienstverleningen) met zich meebrengen en waar rollen en functies (hoedanigheden) aan gekoppeld zijn.

36 openingsuren?

37 Openingsuren: motivatie We willen openingsuren machine-readable krijgen

38 Openingsuren: use-cases (1) in de SoLoMo tijden willen we on the spot data, gefiltered aan onze context (wat is er NU open voor mij mijn user agent (machine) moet dus de filtering / interpretatie / appreciatie kunnen doen

39 Openingsuren: use-cases (2) linken van keuzes naar andere tools: addto-calendar functionaliteit verondersteld dat tijden van afspraken en mogelijkheden kunnen overgenomen/gecontroleerd

40 Openingsuren: use-cases (3) automatische planners willen op termijn optimale invullingen en taken-planning kunnen doen op basis van wanneer welke diensten bereikbaar zijn

41 Domeinmodel

42 Hoedanigheid of bezigheid?

43

44 Architectuur

45 technische architectuur Centraal dataloket Data CATALOG OSLO CSV Decentrale bijwerking OSLO RDF

46

47

48 OSLO

49 technische standaarden Semantische interoperabiliteit Het lijkt alsof je wel de dozen standaardiseert, maar niet de bouten en moeren die er in zitten Babylonische spraakverwarring

50 authentieke bronnen lokale verrijking

51 World Wide Web Consortium (W3C) The Interoperability Solutions for European Public Administrations programme (ISA) Open Standaarden voor Lokale Overheden

52 European Commission > ISA OSLO - Open Standaarden voor Lokale Overheden in Vlaanderen

53 European Commission > ISA OSLO - Open Standaarden voor Lokale Overheden in Vlaanderen of

54 De componenten van OSLO?

55

56 Planning

57 Planning piloten opstarten januari-februari

58

59 Raf Buyle Vlaamse ICT Organisatie raf.buyle{at}v-ict-or.be Katrien De Smet Coördinatiecel Vlaams e-government katrien.desmet{at}bz.vlaanderen.be